5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Замечаний у меня до сих пор не было и ,надеюсь, не будет. Персонал доброжелательный. Кроме хорошего ничего не могу сказать! Читая предыдущие отзывы, не могу поверить, что это правда. Думаю, что все решают кадры.

С этим я уже почти смерился, если бы не смс сообщение, которое пришло мне на телефон. В сообщении было сказано следующее: для Вас кредит “Для своих” 245000 руб. 18% годовых на срок 5 лет только до 31.07.12. Ждем Вас в отделениях Банка УРАЛСИБ (3522) 41–14–69 Подробнее на www.bankuralsib.ru⁄credit. Я не сразу поверил в свое везение и решил позвонить и удостовериться на указанный в смс сообщении номер. Девушка, ответившая на мой звонок, заверила меня в том, что “банк” Уралсиб пересмотрел отношения со мной, как с клиентом и мне необходимо с паспортом подойти и оформить заявку. Я воодушевлённый таким доверием и сервисом оформил заявку в отделении “банка” Уралсиб (на 3 страницах и кучей документов). И каково было мое удивление, когда сегодня (29.05.2012) мне позвонили из “банка” Уралсиб и сообщили, что в кредите мне отказано. Я не понимаю смысла смс сообщений, милых рекомендаций сотрудников, если имея полный комплект моих документов, предварительно одобренный мне кредит, я трачу свое, прошу заметить, время и нервы и слышу отказ. Пожалуй от услуг "банка" Уралсиб я откажусь и дам добрый совет всем своим друзьям и знакомым обходить отделения “банка” Уралсиб стороной. Крайне опечален опытом сотрудничества с “банком” Уралсиб. Благодарю Уралсиб за потраченное время и нервы.
P.S.: Пожалуй обращусь в другой банк где умеют адекватно работать с клиентами.

[B]Часть 1 "Предисловие"[/B] Юридическое лицо, которое имеет необходимость в кредитовании счета (овердрафт), обратилось в Банк УРАЛСИБ (отд. Черемушки) о предоставлении данного вида продукта - 19 апреля 2012 года. После обсуждения с клиентским менеджером условий кредитования, 25 апреля был предоставлен полный пакет документов в скан-копии (30 апреля в оригинале - лично в руки), с заявкой на 2,5 млн. рублей. Спустя 3 дня, поступила информацию от клиентского менеджера об одобрении службой безопасности - юридического лица и передачу документов на рассмотрение кредитному инспектору Банка. [B]Часть 2 "Тягомотина"[/B] С 01 мая 2012 года, настал период мучительного ожидания и отсутствия обратной связи по продвижению процесса рассмотрения заявки. Лишь дважды был получен запрос от кредитного инспектора о предоставлении дополнительных сведений: 1) Кредитный инспектор Банка нашел все документы у клиентского менеджера Банка; :fool: 2) Юр. лицо предоставило карточки 51 счета с более подробной информацией (которую также направляли клиентскому менеджеру в апреле 2012 года). :fool: По ходу рассмотрения заявки, кредитным инспектором было озвучено о расчете лимита на 1,68 млн.рублей, спустя неделю - о лимите на 514 тыс.рублей. :nightmare: 25 мая - клиентский менеджер не отвечает ни на рабочий, ни на корпоративный номер (не перезванивает). Удалось дозвониться до кредитного инспектора и получить информацию о том, что заявка находиться на подписании у начальника отдела, после чего, она будет направлена андеррайтерам. :( [B]Часть 3 "Игнор"[/B] Сегодня 29 мая, понять что происходит с заявкой на овердрафт - не представляется возможным, по причине отсутствия внятной позиции Банка УРАЛСИБ и компетенции отдельных сотрудников. :evil: Вопрос: Кто виноват и что делать? Отзыв: Сотрудники Банка не имеют понимания о важности обратной связи, а руководство не обращает внимания на данный аспект в силу своих возможностей или интересов. [b]От админа: [/b]Какое отношение имеете к данному юр. лицу? [b]VVS77: [/b]К данному юр.лицу имею прямое отношение, являясь CFO данного предприятия.

Срок рассмотрения заявления 45 дней (со слов сотрудников банка). С 14 мая "кормят завтраками". Никто из сотрудников банка не может сказать дату, когда банк, все–таки, сможет дать ответ о результате рассмотрения заявления!

Все очень улыбались и приседали , когда открывали счет, но очень хитренько умолчали о том,что деньги должны быть на счете в тот же день,когда открыт счет!!!! Это обязательное условие, иначе вам не начислят проценты вообще за первый месяц ,даже если вы положили деньги на следующий день после открытия счета..

ту женщину каторая дает работу 20ти роботникам и палотит налог 100 тысяч рублей в квартол я бы хотел чтобы эта информация дошла до руководства я очень на это надеюсь с п Гизатуллин А М

Елена (Нижний Новгород), 24.05.12 Я получаю зарплату на карточку Уралсиба. Хотела взять там кредитную карту. Мало того, что пришлось заполнять анкету на 3 страницах, где нужно было указывать день, месяц и год принятия и увольнения на три последних места работы и ещё много вопросов, которые в других банках не задают, потом мне позвонили на домашний телефон из службы безопасности (проверяли, правильно ли я указала номер телефона), через два дня позвонили и задали ещё кучу вопросов. В результате ещё через несколько дней позвонили и отказали в выдаче кредитной карты. Теперь хочу отказаться от их зарплатной карты (правда, не знаю, можно ли и как это сделать). Пусть они много от моей зарплаты не потеряют (зарплата преподавателя ВУЗа), но из принципа очень бы хотелось это сделать.

Так, 22 мая я решила открыть вклад– к операционисту в очереди простояла 30–40 минут (замечу работало всего два окошка в 10 часов утра) оформив все документы, договора меня попросили пройти в кассу, чтобы внести деньги. А возле касс ситуацию еще хуже– замечу работает также всего две кассы, одна общая очередь из пятнадцати человек, которая двигается очень медленно, основная масса пенсионеры даже присесть им некуда, вся очередь растянулась по всему филиалу., потом начались в очереди какие–то разборки кто за кем стоял и кто где стоит. Но извините в такой банк ходить у меня нет никакого желания, простояв там в очереди двадцать минут, очередь сдвинулась на 2–3 человека и после этого я была вынуждена аннулировать свои свои договора и уйти с желанием больше туда никогда не возвращаться.
Вот в сбербанк ходить одно удовольствие.

Брал автокредит в этом банке. Выбрал машинку в автосалоне, пообщался с представителем банка, обсудили требования банка. Сразу не понял нужны ли справки с работы, неделю делал справки, приехал в очередной раз в салон, дабы показать свой выбор брату и оказалось что от меня справки не требуются, только права и паспорт. Был приятно удивлен. Сразу подал заявку, через 2 дня перезвонили, сообщили о одобрении кредита. Еще через 2 дня я уже забирал машину из салона.
При первом платеже возникло недопонимание, так как плачу переводом денег из другого банка, но все урегулировали быстро. Зачисление денег день в день.
Уже год так оплачиваю. Всегда за пару дней приходит смс–напоминание о дате платежа. Иногда доплачиваю наличкой в отделении на Таганке. Вежливые, отзывчивые и красивые девушки, всегда помогают и все растолковывают.
Отдельное спасибо девушке, сидящей слева в конце зала (стыдно, что забыл имя, столь прекрасной девушки) за помощь в оплате через терминал и решении возникающий вопросов. Вы меня покорили))))

Прочитал пару десятков отзывов. Такое ощущение, что процентов 90 негатива идет от конкурентов... Народ, лучше поинтересуйтесь у знакомых и близких, кто пользовался услугами этого банка, они уж точно не обманут. Только время потратил на прочтение отзывов. Банк надежный, проблем с обслуживанием пока не было.

Получил кредит в банке и то навязали страховку. Плачу исправно. В очередной раз (02.05.2012) частично-досрочного погашения произошел сбой списания средств с моего счета. Сумма списалась неверно. Приехал в офис (ул. Никитина, 62) разбираться. Зафиксировали факт ошибки. Менеджер позвонил в отдел контроля - уверили, что проблему решат на следующий день. Никаких заявлений не попросили. Через 3 дня проверяю - не исправлено. Звоню сам в отдел контроля - уверяют, что скоро починят. Через неделю проверяю - тоже самое. Спрашиваю сроки - не говорят. То же самое через 1,5 и 2 недели. Поехал (16.05.2012) в офис на ул. Ватутина, 15 - он работает до 20.00. Приезжаю к 19.30 - закрыто. Звоню в 88001007636 - жалуюсь, зафиксировали жалобу, сказали, что проведут служебное расследование. нет ответа. Не выдержал поехал к ним в гости в главный офис. Прихожу - у них так такой разгром (ремонт). Попросился в отдел контроля. После разбирательств предложили написать претензию на имя заместителя управляющего филиалом (Вовкудан Е.И.). Проблема до сих пор не решена. За все это время мне приходят смс с просьбами погасить долг. Несколько раз звонили коллекторы в позднее время. Очень огорчает тот факт что мне пришлось все таки писать претензию с потерей 2 недель времени. Отдел контроля ничего не делает.

через день когда должны были быть списаны средства,сначала списали,непойму почему,за смс сервис 30 р,а потом,естественно с недостачей сумму за кредит!!!!Естественно при поступлении средств на карту удержали ещё 500 рублей..Я один тупой,или если в бумаге банка написано в счёт погашения кредита,то это именно туда?!!!!!!!!!

С 2005 года у меня открыт зарплатный счет в этом банке. В конце 2011 года я обратился туда для получения ипотеки. Калькулятор на сайте показал, что я вполне подхожу по всем статьям. Пришел в офис в Рудничного района. Но у них оказалась очень интересная методика подсчета заработной платы, которую мне не хотели сначала раскрывать. Они просто выкидывают самую маленькую и самую большую зарплату за 6 месяцев, из оставшихся 4-х высчитывают среднее и делают вывод, какую сумму тебе дать, чтобы ты платил в ближайшие 30 лет. Где логика? Как 4 месяца могут определить, какую сумму дать на 30 лет? Одобрили 650 тысяч на 30 лет. За такие деньги даже комнату в бараке не купишь. Я понял, что с зарплатой врача ни о какой ипотеке и речи быть не может. В 2012 году уволился и открыл ИП. Дела пошли неплохо. На оставшуюся карту я стал перечислять себе деньги со своего расчетного счета. Причем 1% как оказалось, Уралсиб оставлял себе. То есть примерно 300-500 рублей в месяц я платил просто за обработку входящих платежных поручений! Смирился. Успокоил себя: "За удобства надо платить". Но вот летом я решил съездить в Европу и понял, что за границей обязательно нужно иметь деньги на непредвиденные расходы. Прежде в жизни кредитами никогда не пользовался. Решил оформить овердрафт с любым лимитом, хотя бы 30-50 тысяч могут выручить там, где не у кого занять. Но не тут-то было... Сегодня я отправился в офис банка г. Кемерово, на пр. Октябрьском. Сразу стало понятно, что они экономят на сотрудниках, так как работала одна касса из 6 и один сотрудник в отделе обслуживания физических лиц. Столпотворение, хуже чем Сбере. В холле проконсультировался с сотрудницей, спросил, куда мне идти: в кредитный отдел или в отдел обслуживания физических лиц? Подробно объяснил ситуацию. Она отправила в отдел для физических лиц. Выждал свою очередь. Зашел и мне сообщают: "Идите в кредитный отдел". Поднялся на второй этаж. Там не встретил НИ ОДНОГО КЛИЕНТА банка, зато увидел с 30 сотрудников, большинство из которых сидели без дела. В 32 кабинете вообще был какой-то сабантуй. Отправляли из кабинета в кабинет, от сотрудника к сотруднику. Наконец, со мной стал работать молодой человек из 26-го кабинета. Скажу правду, он пытался мне помочь. Но когда я начал рассказывать ситуацию, сотрудники за соседними столами, может от безделья, а может еще от чего, начали презрительно говорить, что для ИП кредит не дают, косвенные свидетельства о доходах не учитываются. Но какие же это косвенные подтверждения, если я несколько раз в месяц перечисляю себе на карту круглую сумму, да еще плачу им за это немалый процент?! Начали говорить, что я оказывается мошенник и буду использовать овердрафт с коммерческой целью. Бред какой-то. Возьмите и посмотрите, на что я трачу деньги, в каком супермаркете покупаю хлеб, все же отражается в выписке. Вот так "родной" банк в очередной раз прокатил. У банка совершенно нет индивидуального подхода к клиентам. Вероятно, откажусь от этой карты. У них принцип: все клиенты лгуны и хитрецы без попытки разобраться, кто же из них честен.

Возмущён некомпетентностью Ф-ой Е., сотрудницы доп. офиса "Химкинское". Более года пользовался кредитной картой "Телефонная карта" Visa. Когда срок её действия закончился, то долго думал, перевыпускать её или нет, т.к. льготный период у неё был "нечестный" и неудобный. Однако потом узнал, что с октября месяца этот период стали исчислять по-новому. В марте месяце 2012 г. зашёл в доп. офис "Химкинское", где обратился к кредитному менеджеру Ф-ой Е. с вопросом: "Как будет исчисляться льготный период в случае перевыпуска карты?" Мне был дан твёрдый ответ: "Наш центральный офис делает карты с новым льготным периодом". После этого я принял решение о перевыпуске карты, оплатил 900 рублей. Однако в процессе пользования картой, исходя из новых правил, я увидел, что мне стали начисляться %, хотя я вносил деньги в льготный период. С вопросом: "Почему происходит начисление процентов?" 10.05.2012 я вновь обратился к Ф-ой. Она, просмотрев выписку, на вопрос ответить не смогла и отправила куда-то запрос по эл. почте, пообещала перезвонить, когда придёт ответ. 14.05.2012 она позвонила и сообщила мне, что % начислены потому, что карта выпущена со "старым" льготным периодом, а если я хочу с "новым", то нужно выпускать новую карту с подачей всего пакета документов и оплатой 900 рублей. Когда я спросил, кто компенсирует мне убытки по начисленным % и 900 рублям, то она не моргнув глазом стала утверждать, что она мне не говорила о том, что по перевыпущенной карте будет "новый грейс", хотя именно по этой её информации я и принимал решение о перевыпуске карты, а не выпуске новой. Когда я ей сказал, что можно решить возникшую проблему без выпуска новой карты заключением некого дополнительного соглашения, то получил отрицательный ответ, хотя на сайте банка написано,что: "Если у вас есть действующий договор на продукт "Кредитная карта", "Овердрафт на картсчет" и вы хотите обслуживаться в рамках Правил КБО вам необходимо обратиться в офис Банка и заключить Дополнительное соглашение о присоединении к Правилам КБО. Вы можете ознакомиться с Правилами на нашем сайте, а так же в офисе Банка. В случае возникновения вопросов обращайтесь в Контакт-Центр Банка по телефону 8 800 200 55 20." Вот Вам и компетентность и чистоплотность данного сотрудника. Так каков оптимальный путь решения данного вопроса? Кто оплатит понесённые мной убытки? С уважением Вячеслав.

Сегодня вечером приходила в отделения Банка Уралсиб в Москве у м. Маяковская для снятия денежных средств со счета до востребования мужа по доверенности (оформленной когда-то в у них в банке). Снять со счета не удалось, т.к. в банке (как мне объяснили) 3 недели назад изменились внутр. нормативные документы, на основании которых при снятии с валютного счета требуется нотариальная доверенность (а та доверенность, что есть на валютные счета теперь не распространяется). Я попросила показать документ - распечатали выдержку из какого-то документа "Вклады в иностранной валюте на имя третьего лица принимаются от Представителя Вкладчика, действующего на основании закона или нотариально удостоверенной доверенности". Я попыталась объяснять, что я не открываю вклад на имя третьего лица, а хочу всего лишь снять со счета мужа на основании их доверенности 2000$ - тут подошла случайно подошла девушка - юрист офиса и попросила написать жалобу, если меня что-то не устраивает (что я собственно и делаю), не отвлекать их время (сама хотела совершить какие-то операции), сделала замечание юноше-операционисту, который распечатал мне выдержку из внутр. норм. документа. Собственно и всё, ушла ни с чем. Жалко потраченное время. P.S. Пока сидела в очереди к операционисту - пришла пара в нормальном таком алкогольном опьянении (мужчина и женщина - возраст в районе 50) для получения кредита. Кредит (или кредит. карта) оформлялся на женщину. Девушка-кредитчик по просьбе заёмщика провела шатающего попутчика в туалет, после чего он присел возле меня. Мне пришлось встать и отойти подальше, т.к. запах был наипротивнейший. Когда я уходила, женщина подписывала документы - видимо ей выдали кредит (это было в районе 19:30 МСК 11.05.2012 г.). Вывод: Получается, что в Уралсибе пьяницам можно получить кредит, их даже в туалет проведут, а трезвому вкладчику по доверенности снять деньги со счета - нет. Абсурд. Видимо я не их клиент. Муж, кстати, в течении нескольких лет являлся зарплатным клиентом Уралсиба, но сейчас их организация сотрудничает с др. банком. В ближайшее время выведем счета (рубли, доллары, евро) из этого банка. Мне не понравилось.

Посетил отделение этого банка на Парке Победы в Москве 5 мая с 18:45 до 19:05. Операция, которая мне была нужна, простая - внести деньги на кредитную карту. Через банкомат не получилось, устройство сославшись на невозможность взять деньги выплюнуло их обратно, вообще очень часто сталкиваюсь с тем что банкоматы банка не хотят брать деньги. Пришлось идти в отделение. При входе в банк стоит 3 стойки для специалистов банка, но они все пустые, пошёл сразу в кассу человек уже уходил из кассы и я практически сразу попал к кассиру. Кассир у меня спросила что я хочу, я сказал положить деньги на карточку, она мне иди к специалистам за стойкой я они тебе распечатают платежку, говорю там ни кого нет кроме охранника. Тогда она провела карточкой через считывающее устройство и попросила ввести пин-код, а его я не знаю на память и бумажка с кодом дома, вообще за пол года владения кредиткой паролем еще ни разу не пользовался. Тогда кассир говорит что, без пароля не может положить деньги, но обещала найти специалиста в подсобном помещении. Через минуту вышла ко мне не найдя никого. В отделении пред кассами расположен кабинет управляющего офисом, перед тем как попасть в кассу я зашел к ней и поинтересовался, что у вас с банкоматом, она говорит, что все хорошо с ним, я спросил, а что тогда он не стал у меня деньги брать, сказала не знает, но примет меры по приведению банкомата в рабочее состояние. Так вот, теперь мы вместе с кассиром зашли к управляющей офисом и она согласилась мне помочь и распечатала платежку. О чудо, деньги на счету. Тем временем, когда я полностью парализовал работу отделения, в нем образовалась очередь из 2 человек. Специалистов за стойками по прежнему не было. Управляющей офисом очень благодарен за то, что она лично решила мой вопрос, но все же несмотря на предпраздничный день хотелось бы видеть в банке работающих специалистов.

так ишите пожалусо того кто брал а нечего на меня калекторов слать

Об обмане лучше промолчу звонят по телефону и предлагают одни условия, а по приходу в офис другие.

У меня заболел ребенок, из всего списка мед.уч. предлагаемой компанией бесполезны, позвонил в страховую , посоветовали обратиться 03, спрашивается зачем вообще нужна такая страховая?

Очень не компетентные сотрудники, ничего не понимают, не могут объяснить, требуют документы на сделку, на вопрос какая форма документов отвечают "извините мы не знаем вот надо и всё)))))" Специалист Марина Александровна, да и все остальные ничего не может объяснить только говорят через 2 дня, через неделю, подождите еще2 недели..... Никому не советую Этот Банк!!!!! Я про ИПОТЕКУ!!! С юридическим отделом не дают связаться, я говорю может они объяснят мне, на что получаю ответ "ОНИ НЕ БУДУТ С ВАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ" !!!