5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

15.12.11 была подана заявка на ипотечный кредит в ипотечном центре "Красные Ворота". При подаче заявки было обещано рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней, заявка не рассмотрена. Звоню в отделение "Красные ворота", обещают рассмотреть в течение 7 рабочих дней. Через 7 рабочих дней звоню в отделение "Красные ворота" - заявка не рассмотрена. Сегодня истекает 9 рабочий день, прошло 13 календарных дней - заявка на рассмотрении и никто уже никакие сроки не называет. Оценка за невыполнение заявленных сроков рассмотрения заявки на кредит.

Пришлось взять ипотеку в этом "БАНКЕ", так как на тот момент только он и работал с застройщиком, вроде все хорошо, но когда ТРИ года отдала от общей суммы кредита только 25 тыс рублей все остальное проценты, решила посмотрю что они сейчас предлагают, проценты снизили для теперешних заемщиков, я попросила снизить и мне, так как я три года платила без долгов и хорошая кредитная история, но говорят нет, и не объясняет почему, пишут отписки только, попросила снизить ставку хотя бы за не родившегося ребенка, есть такая возможность у опять же сегодняшних заемщиков,"Я вположении" так говорят Нет. Говорю, хорошо, я бы хотела тогда реструктуризовать долг (обратиться в другой банк, уйти от ВАС), а мне в ответ, нет мы такого согласия не дадим, ни когда, по ГК РФ должно быть согласие двух сторон. Сейчас Ставка Рефинансирования 8 %, кредит у меня под 12.6%, а выдают сейчас под 10.8, и не снижают нам старым клиентам, со словами, мы же вам во время кризиса 2008 года не подняли ставку радуйтесь, поэтому даже близко не подходите к этому банку, они не любят своих клиентов!!!!

В конце ноября приняли решение о приобретении квартиры с помощью ипотеки. Выбирали квартиры и подходящий банк. Выбор остановили на банке "Уралсиб". По телефону нам подробно рассказали о требованиях и предложениях. Все устраивало. 9 декабря пошли подавать заявку. Оказалось, что жена забыла 2 печати на справках, но ей разрешили все довезти. И в итоге все документы приняли в день подачи. Развернуто ответили на все вопросы. Среди прочего речь на вопрос о сроках рассмотрения заявки был дан ответ - 7-10 рабочих дней. По прошествии 7 рабочих дней (20 декабря) мы позвонили в филиал, в который подавали заявление и выяснили, что "заявка не видна в системе". Через некоторое время представители банка уточнили - что заявка еще на рассмотрении, однако закрались сомнения. В итоге удалось выяснить телефон представителя Центра Ипотечного Кредитования, которая также не увидела заявку в системе. К 23 декабря (только через 10 рабочих дней хранения!) вопрос был разрешен и заявка была, наконец, отправлена аналитикам. Теперь ответ нам обещают в лучшем случае в конце недели (через 15 рабочих дней - вместо обещанных 7-10) или вообще в следующем году! При этом о факте сбоя в работе никто не говорит. Все само собой разумеющееся. Итог: представители ипотечного отдела филиала (или система?) задержали отправку заявки, не поставили в известность клиентов.

После долгих скитаний по съемным квартирам, мы с женой решили оформить ипотеку, и заиметь свое собственное жилище! Прочитав кучу отзывов о разных банках, понял, положительных отзывов о банках не существует! Оно и понятно, если человек обратился в банк, и все прошло на "отлично", то ему нет необходимости писать отзывы, а вот если человек возмущен, то он будет писать об этом на каждом столбе! Когда я понял, что читать отзывы бесполезно, то стал выбирать банк, исходя из домыслов, что если в банке получаешь зарплату, то и процентная ставка будет немного меньше. Так я оказался в офисе "Уралсиба" (заявку подавал через Интернет, но это ясности в дело не внесло, на следующий день мне позвонили и сказали, что мне нужно придти с такими-то документами в офис банка, О которых я и так знал). Собрал все документы, пришел в банк, но документы у меня не приняли), распечатали анкету, сказали заполнить на себя и на супругу (очень подробно, по каждому пункту объяснили как это сделать). И вот 19 октября я появился в офисе банка, со всеми документами положенные в новенькую мультифорку. :) Так как банк у нас не очень популярен, я пришел в свой обеденный перерыв и был единственным клиентом кредитного отдела. Кредитный менеджер довольно быстро (я даже на работу не опоздал) просмотрела мои документы и сказала, что заявку рассмотрят в течение 3-5 дней, но так как там намечались выходные, то скорее всего (взгляд ее при этом был устремлен на настенный календарь) в понедельник. Позвонили мне 21 октября, задавали вопросы, на которые я отвечал в анкете (жене тоже звонили). Когда со мной уже начали прощаться, спросил, так одобрят мне кредит или нет, на что мне ответили, что одобрят, но на меньшую сумму, чем я планировал! И все, телефонный разговор был окончен. В понедельник мне позвонила кредитный менеджер, и сказала, что у меня есть три месяца найти квартиру. Квартиру я нашел 1 ноября. Отправил своего риэлтора в банк, она там узнала, что нужно для дальнейшего оформления. Тут у меня получилась накладочка: квартирой владели два человека, а продавал третий, по доверенности! В банке же сказали, что нужны все владельцы лично. Созвонившись с владельцами, была достигнута договоренность, что они приедут 15 ноября. За это время мы с риэлтором решили подготовить все возможные документы (благо продавцы нужны только при проведении сделки купли-продажи, которая проходит в банке). Нужно было провести оценку квартиры, и тут меня ожидал не очень приятный сюрприз, оценщик, должен быть аккредитованный банком, (и такой только один единственный оказался), и цена за его услуги превышала больше, чем в два раза, :( чем у аналогичных оценщиков! За то отчет об оценке мне очень понравился, красочный такой со всевозможными картинками! Когда отчет был готов (11 ноября), мы с риэлтором понесли документы на квартиру, для проверки ее (квартиры) юристами банка. Когда пришли в банк, то оказалось, что кредитный менеджер, которая работала с нами, ушла в отпуск и с нами будет работать другой. У нас опять оперативно приняли документы, и сказали, что через 3-4 дня будет готов ответ. Через 3-4 дня ответа не было, через 5-6 тоже не было, 18 ноября звоню сам, мне этот новый менеджер говорит, что ответ пришел, но он его не может открыть(?) и что в понедельник (21 ноября) из отпуска выходит наш кредитный менеджер. Вечером того же дня, когда я собирался отойти ко сну, мне позвонил новый менеджер и сказал, что юристы одобрили документы на квартиру. У меня сразу сложилось впечатление, что юристы их уже давно одобрили, просто этот менеджер не хотел с нами заниматься и ждал, когда выйдет на работу Ирина (наш кредитный менеджер)! 21 ноября, после обеда мне позвонили из банка, и официально сказали, что документы одобрены, и мне нужно явиться с одним из продавцов к ним для открытия счетов. 22 ноября мы явились в банк, открыли счета. Нам менеджер сказала, что если удобно, то сделку можно назначить на 23 ноября, что оказалось удобно всем участникам сделки. На руки нам дали копии договора купли-продажи, а мне еще копию кредитного договора (для наилучшего ознакомления в домашних условиях), чтобы ускорить время сделки. Утром 23 ноября мы все пришли в банк, подписали все договора. Около трех часов мы пробивались в юстицию, для сдачи документов на регистрацию права. Когда расписки были на руках, мы отправились в банк, и вот тут меня ожидало, не очень приятное занятие: я заполнил кучу анкет, подписал кучу бумаг. Пока я это проделывал, продавец получил деньги все НАЛИЧНЫМИ! Я даже удивился, я еще бумаги не все подписал, а они уже деньги им отдали! И вот 3 декабря, я уже въехал в свою квартиру! В общем, я ничего плохого про банк сказать не могу. Мои знакомые, которые тоже брали ипотеку, были очень удивлены, что у меня все получилось так быстро! Ставлю банку "отлично". [b]От админа: [/b]Вы уверены, что правильно оценили банк? [b]430004: [/b]Негатива я нисколько не испытывал, со мной нормально обошлись, поэтому я решил написать отзыв! И я еще раз поставлю оценку "отлично"!

Здравствуйте. 15 декабря 2011 года посетила Пущинский филиал Банка "УРАЛСИБ" для консультации по оплате коммунальных платежей. Мне все в очень вежливой и доступной форме было разьяснено Тумановой Екатериной. Хочу ее поблагодарить за полную и доступную консультацию. С удовольствие стану клиентом вашего Банка и буду оплачивать все платежи только у ВАС!! Побольше бы таких сотрудников!!!

Здравствуйте! Хотелось бы оставить мнение о качестве обслуживания клиентов в банке Уралсиб. В начале декабря возникла необходимость оформить кредитную карту - собираюсь в отпуск на зимние каникулы и хочу взять машину в прокат, а их, как правило, выдают только владельцам кредитных карт. Проанализировав существующие предложения (являюсь сотрудником крупного банка) пришел к мнению, что значительных различий в условиях по кредитным картам нет. Но ко-брендовые карты могут подкупить клиента - часть потраченных Вами средств за месяц возвращаются на счет в виде бонусов или денег. "Телефонная" карта от банка в Уралсиб является наиболее привлекательным вариантом - 3% от ваших трат по карте поступают на номер указанного вами мобильного телефона. Изначально хотел оставить заявку на сайте, но, к сожалению, заявка не может быть отправлена с сайта, если Ваш возраст менее 23 лет (хотя во всех условиях по картам ограничение по возрасту - 20 лет). Решено было посетить ДО. Итак, 12 декабря в 18:45 я зашел в ДО "Центральный" на Маяковской. В отделении работали 2 специалиста - одну из девушек звали Любовь, Людмила (точно сейчас не вспомню). Целый час я ожидал своей очереди. За это время было обслужено только 8 ВОСЕМЬ! клиентов, что говорит о низкой работоспособности сотрудников доп. офиса. После заполнения анкеты я предоставил требуемые документы: паспорт, водительские права, 2-ндфл. По словам сотрудникам, принятие кредитного решения не превышает 3-5 дней. Поверил. В четверг решил проверить статус своей заявки на карту. Позвонил по единому номеру 723-7777. После 5 минут отфутболивания (оператор-ДО-оператор) мне сообщили, что заявка еще на рассмотрении. Буквально через 10 минут мне перезвонил менеджер ДО "Центральный" Б-сов А.И. и попросил предоставить копию приписного свидетельства 1-ый вопрос: почему только спустя 3 дня я узнаю о необходимости предоставления еще одного документа? 2. Только на 3-й день дошла очередь и до моей заявки. Менеджер предложил переслать копию свидетельства на электронный адрес bekasovai@uralsib.ru - адрес был продиктован по телефону. В письме я попросил подтвердить получение сообщения, все-таки электронный адрес был продиктован по телефону. Ответа не поступило. На следующий день я снова позвонил в банк, чтобы узнать, дошло ли мое сообщение. Через 10 минут ожидания/соединений, девушка все-таки сообщила, что мои документы были получены. Сегодня 20.12 звонил в банк для очередного уточнения заявки. Общался на этот раз уже с кредитным менеджером (насколько я понял, по одному и тому же вопросу соединить меня могут с абсолютно разными людьми) - заявка все еще на рассмотрении. Очень жаль, но видимо придется воспользоваться услугами другого банка, т.к. сроки поджимают, а уверенности в том, что я все-таки получу кредитную карту - нет. Надеюсь, вы цените время ваших клиентов и сотрудников. Дмитрий

у нас на работе у нескольких человек сняли деньги. Город Омск.

Хотела взять ипотеку под 10%, сказали рассматривать будут 3 дня, в итоге вылилось все это в 3 недели! беру сравнительно не большую сумму, т.к. сами платим больше 85% , получается 15% надо брать! и за эти копейки сколько мне вымотали нервов! но убила просто некомпетентность сотрудников! причем жуткая некомпетентность!! я рабтаю в ГУП з⁄пл у меня естественно вся белая(да по другому и быть на таких предприятиях не может), так им не понравилось в справке 2–НДФЛ один код дохода и они вычли его из среденегодового дохода! и одобрили сумму в 2 раза меньше!!! а код дохода 2300 означает оплачиваемый больничный лист!!!!! а в уралсибе даже незнают такого!! и их не волнует, что кому то оплачивают больничные листы, и люди платят подоходный с больничных! Господа Уралсибовцы – стыдно за вас!ей богу! читайте приказ ФНС России от 17.11 2010 № ММВ–7–3⁄611 ст.230 Налогового кодекса РФ п.5 может поумнеете!

Врут про льготный период – не рассчитаешься в течение 30 дней (в рекламе и в офисе менеджер говорит – 60) – сразу же начисляют проценты. Никто никогда толком не знает, сколько нужно платить по карте – невозможно четко и оперативно узнать ни у сотрудников банка, ни по горячей линии.
Никогда не связывайтесь с этим банком! Тем более страшно делать там вклады и брать ипотеку!
Добавлю, что до этой "телефонной" карты успешно пользовалась и продолжаю пользоваться кредиткой другого банка. Карту оформляла в Нижнем Новгороде, но и Москве, где нахожусь часто, сотрудники такие же некомпетентные!

Появилась возможность полностью закрыть кредит "Удобный" в банке "Уралсиб". Сумма достаточно приличная, для среднестатистического гражданина, по крайней мере. В субботу - единственный день свободный для меня и рабочий для банка, с утра, позвонила в колл-центр, чтобы уточнить некоторые детали. Сотрудница, ответившая на мой звонок: 1. Безапелляционно заявила, что полностью погасить задолженность я могу только в отделении банка, где я его открывала. Очень неудобно, далеко, но раз надо, так надо. 2. Можно подъехать хоть сейчас, все работают. В итоге, я убила весь выходной день, поехала в это отделение по всем пробкам, измучила мужа и ребёнка, проторчала час в офисе, после чего мне было сказано, что, во-первых, закрыть счет я могу В ЛЮБОМ отделении банка, во-вторых, то, что в субботу они мне не могут предоставить данные о полной задолженности по договору, так как все документы у них находятся в центральном офисе, который в субботу не работает. Когда я сказала, что эта информация была мною получена от сотрудников колл-центра, девушка только вздохнула и ответила, что они сами постоянно от этой некомпетентности страдают. Жаль потраченного времени, бензина. Таскаю с собой теперь эту пачку денег, постараюсь сегодня всё оплатить.

Взят был кредит в банке "Уралсиб". Филиал банка в нашем городе был закрыт 2 года назад. Я выплачивала ежемесячно постоянно. Остатки узнавала по звонку в банк. Всё было выплачено. И тут через 1,5 года приходит бумага от коллекторов, что я оказалась должником. Пришлось ехать в банк узнавать в чем дело. Оказалось, что надо было приехать и закрыть договор, но закрыть договор в данный момент они отказываются, т.к. имеется задолженность (как оказалось оставалось выплатить 243 руб., а теперь ещё и начисление штрафов и пени) в сумме 3500 руб. Банк отфуболил звонить в головной офис Уфы, чтобы они пошли на уступки на реструктуризацию долга, в банке Уфы отфуболили опять в Калининград, якобы чтобы они назначали реструктуризацию, так что получается замкнутый круг. Квитков об оплате сохранилось половина. Но я взяла выписку по счетам в банке.

подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации, если я открыл счет в уфе банк уралсиб, как мне снять деньги в москве по паспорту?... у меня других возможности нет(

Сегодня "обслуживался" в отделении по ул. Бибиревская, д. 10, к.1. Дата и время: 02.11.2011, 14.10. Хотел внести деньги на счет кредитной карты. И впервые за время работы с этим отделением столкнулся с тем, что кассир на обеденном перерыве. На окне кассы висит надпись: "Здесь вас могут обслужить после 14.40". Официально же отделение работает без обеденного перерыва. По ссылке можно это проверить: http://www.bankuralsib.ru/moscow/bank/offices/office.wbp?id=224863 Итог: 40 мин своего обеденного перерыва потратил на поездку в банк, а деньги банку не вернул. Предстоит повторный визит. Зато кассир отобедал в свое удовольствие. Это клиентоориентированный подход в понимании банка?

предложили кредит как дорогому вип клиенту полчаса расписывали какая у меня хорошая кредитная история( я пару раз брал у них кредиты и досрочно их гасил) и ихнии замечательные условия , дают аж 500000 р.,нужен только паспорт, и когда я сделал заявку на 100000 р.,отказали.., я долго смеялся над стилем работы этой организации..., то ли совсем с головой не дружат , то ли просто развлекаются. Кредит конечно же я взял, в другом банке, где люди более адекватны..Вот такой распрекрасный веселый банк, в стили нашей страны

Мы ни когда не являлись клиентами этого банка. А SMS–ки на мобильный приходят о погашении кредита

Написала заявление на снижение % ставки по ипотеке 21.10.11, сказали ждать 3-4 дня. Позвонила ч/з неделю, отвечают: "На рассмотрении, Вам перезвонят, ждите", жду... тишина... Звоню уже ч/з 2 нед. Опять говорят: "Ваша заявка в работе". В общем жду ещё неделю, терпение кончается, звоню начальнику кредитного отдела спрашиваю: "Почему так долго, может док-ты затерялись?" Он: "Нет, нет, всё нормально, ответ будет к концу недели". Звонит на след. день сотрудник банка, спрашивает: "Вы страховались в этом году?" Я говорю: "А как же, это ведь условие банка по ипотеке!" Он: "Привезите квитанции, я Вам не верю". Я в это же день приехала, показала, что всё отл. Через день мне позвонили и отказали. Так обидно, столько ждала, а после звонка нач. отд. за 3 дня всё решилось только не в мою пользу, хотя они говорили, что решает всё Москва, что много заявок со всех городов, т.к. идет акция. Я не могу понять, почему отказ, я выплатила больше 50%, ни одного дня просрочки за пять лет, всё положительно. Конечно у сотрудников такое отношение к клиентам негативное, как будто мы к ним домой или к ним в карман за деньгами лезем.

09.11.11 подал заявку на иптечный кредит. В колл–центре обещали что заявку рассматривают в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления. При подаче заявления сказали что заявку будут рассматривать 5–10 дней. Написал письмо в клиентскую службу с просьбой разобраться, чтобы оперативно рассмотрели заявку, через 3 дня перезвонили из банка и сказали что у них очень много заявок на кредиты, поэтому так долго и рассматривают. По прошествии 10 рабочих дней (!!!!!!!) позвонил в банк сам, сказали что не могут найти кредитное заявление. В итоге 2 недели потерянного времени и сорвавшаяся сделка по покупке недвижимости. Судя по такому отношению банка клиенты ему не очень нужны...а жаль % ставка хорошая

Решили взять ипотеку в УРАЛСИБЕ, позарившись на выгодные условия и акцию до конца 2011 г. Все началось с посещения банка. Усадили на сломанные стулья, и это в центральном ипотечном офисе. Во-вторых, никакой толком консультации не провели, менеджеры совершенно некомпетентны в вопросах ипотечного кредитования. Развернувшись к нам спиной и склонившись к противоположному столу, менеджер что-то высчитывала и после долгих мытарств, озвучила только общую сумму, на которую мы можем рассчитывать исходя из доходов. Не сообщили даже размер ежемесячного платежа, а вопрос, какие дополнительные расходы ждут нас при оформлении кредита: страхование, аренда ячейки, оценка… вообще озадачил менеджера, о таком он и не слышал. В-третьих, самое главное - заявление рассматривают вместо 3 обещанных дней - 4 недели, и это не предел - ответа до сих пор нет. Зато и мне и мужу на работу звонили три раза, на мобильный телефон. Задают некорректные вопросы по поводу системы начисления и выплаты заработной платы, требуют генерального директора, его координаты. Мы в шоке, подавали документы одновременно в другой банк - и за эти три недели, которые мы ждем ответа от Уралсиба, нам успели одобрить кредит, мы уже подобрали квартиру, занимаемся оформлением документов. Больше в этот банк обращаться не будем.

09.11.11 подал заявку на ипотечный кредит. В колл-центре обещали, что заявку рассматривают в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления. При подаче заявления сказали, что заявку будут рассматривать 5-10 дней. Написал письмо в клиентскую службу с просьбой разобраться, чтобы оперативно рассмотрели заявку. Через 3 дня перезвонили из банка и сказали, что у них очень много заявок на кредиты, поэтому так долго и рассматривают. По прошествии 10 рабочих дней (!) позвонил в банк сам, сказали, что не могут найти кредитное заявление. В итоге 2 недели потерянного времени и сорвавшаяся сделка по покупке недвижимости. :evil: Судя по такому отношению банка клиенты ему не очень нужны... а жаль % ставка хорошая.

Сотрудиник приятные и внимательные. Лежит приличный вклад. Все устраивает!!! Банкоматов море.