5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день. Четыре месяца пытался получить кредитную карту. Вначале было всё хорошо. Созвонился, по интернету получил бланки заявлений, заполнил, отправил. Через две недели позвонил, сказали надо переделать бумаги. Переделали. Обещали перезвонить. Тишина. Сам звонил каждые 10 дней. "Подождите, документы оформляются", "подождите, проверяет СБ", "мы перезвоним"... Через четыре месяца объявили: "У Вас нет постоянной регистрации в Казани". Пытался объяснить - что живу в Буинске в своём (купленном) доме, временная регистрация на три года, благо, что и зарплатная карта Уралсиба есть.... Футболят, и ни кто ничего не решает... Через три дня после повторного звонка старшему менеджеру он перезвонил: "Ваш вопрос не решён, не можем согласовать между отделами банка"... слов нет. И это через 4,5 месяца после обращения к ним.

Открыл карту т.к в татарстане не могу оплатить комуналку в башкирии ( нет тут их филиала) обращался раньше через другие банки для оплаты комуналки – но даже в сбер банки не знают их реквизитов. Так вот – отправляю деньги с платежной системы киви на счет карты – киви взяло 50 рублей коммисии с 1500 рублей за перевод – и как не странно на счет карты уралсиб поступило всего 1410 рублей звонок в службу поддержки и о.... чудо!!! "да мы берем деньги за поступление на счет из вне уралсиба 90 рублей " Для меня это неожиданность !!! За что они взяли с меня 90 рублей ?? В СБ годовое обслуживание 150 рэ а тут одна операция 90 причем поступление а не вывод !!!

Привлекли рекламой о телефонной кредитной карточке, 3% потраченной суммы якобы возвращаются на телефон. Заполнил заявление на сайте, отправил. Через пару дней позвонили и пригласили для оформления карточки из двух разных отделений Москвы. Причем обнаружилось, что, не смотря на то, что в рекламе карточки была возможность ее получения без документов (больший процент по кредиту), оказалось это, мягко говоря, вранье... необходима была или справка НДФЛ-2, или документ о наличии собственности: машины, квартиры, дачи... Решил, что справку получить на работе проще… Пришел. Надо было заполнить большую форму, причем, некоторые пункты думаю, может не знать каждый работник, например, о юридическом адресе организации, различные номера телефонов... Почему нельзя это было сделать через сайт, когда заполнял первую форму - непонятно… Или оставить бланк на сайте, что делают многие нормальные банки, чтобы люди приходили в банк уже с заполненным заявлением... Через три дня позвонили, отказ... Очень странное решение... Я неоднократно получал кредиты в других банка, все время выполнял их добросовестно… Думаю, этому банку не нужны такие клиенты, ему, наверное, нужны лохи, с которых они будут выбивать проценты по кредиту, или собирают информацию для каких-то других целей… НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА. И САМ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ. [b]От администратора: [/b] А где Вы посмотрели рекламу карты? [b]sfet: [/b] Рекламы этой карты много в разных местах... в метро, интеренете...

Привлекли рекламой о телефонной кредитной карточке, 3% потраченной суммы якобы возвращаются на телефон. Заполнил заявление на сайте, отправил. Через пару дней позвонили и пригласили для оформления карточки из двух разных отделений Москвы. Причем обнаружилось, что не смотря на то, что в рекламе карточки была возможность ее получения без документов (больший процент по кредиту), оказалось это мягко говоря вранье... необходима была или справка НДФЛ–2, или документ о наличии собственности: машины, квартиры, дачи... Решил, что справку получить на работе проще.. Пришел. Надо было заполнить большую форму, причем, некоторые пункты думаю может не знать каждый работник, например о юридическом адресе организации, различные номера телефонов... Почему нельхя это было сделать через сайт, когда заполнял первую форму – непонятно.. Или оставить бланк на сайте, что делают многие нормальные банки, чтобы люди приходиди в банк уже с заполненным заявлением.. Через три дня позвонили, отказ... Очень странное решение... Я неоднократно получал кредиты в других банка, все время выполнял их добросовестно.. Думаю, этому банку не нужны такие клиенты. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА. И САМ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ.

Наб.Челны. Очень неудобно попадать в банк, т.к.работает только в рабочие дни с 8 до 17, т.е. надо постоянно уходить с работы. В выходные – никак..

кредит копеешный не дают и зарплата у них на карте кредит брал погасил досрочно а с другой стороны красота кредитов нет сплю крепко

Доброго дня! Пользовался банком неоднократно, как размещение вклада, так покупка ПИФа, а так же перевод накопительной пенсии. Давно мечтал стать полноправным клиентом с кредитной историей в Вашем банке и представился случай и разместить вклад и получить "Телефонною карту" ;-). Сделал размещение вклада и начал оформление карточки, принес на всякий случай справку о доходах по форме банке, но мне сказали не надо все оформим ко вкладу. Прежде я позвонил в службу поддержки и уточнил, могу ли я рассчитывать на получение "Телефонной карты" к вкладу и если случиться, что мне понадобиться досрочно погасить вклад останется ли карта у меня на все ответили утвердительно. И вот я оформляю полновесное заявление и жду, как все одобрения. Проходит неделя, какие-то задержки, но все одобряют. Жду две недели и получаю карточку, я доволен. Но месяц заканчивается и тут сюрпризы платежи за три дня до конца месяца в грейс период не попадают, жаль. Но речь не о том, через неделю так случается, что мне необходимы деньги прихожу закрывать вклад (как оказалось его можно закрыть только в этом же отделении) и... Мне необходимо закрыть карточку! Но предварительно погасить задолженность! (Опять же звоню в службу поддержки, и мне говорят, что эти продукты не связаны!). Что ж я понимаю банк и все делаю. И подаю новое заявление на "Телефонною карту" со справкой по форме Банка. Через день мне отзваниваются, что справка не подходит. Я спрашиваю какие документы ДРУГИЕ я могу предоставить. И решаю предоставить загран. паспорт с Визами и печатями о пересечение границ! И опять не подходит документ! Так как не та Виза и не те страны и то, что я направлялся в "Нужные" страны и готов косвенно подтвердить, тоже не устраивает! Зачем тогда предлагать выбор из документов, если они не устраивают Банк! Все ещё надеюсь открыть "Телефонную карту", но сомневаюсь, что дадут. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживались и когда звонили на горячую линию? [b]bacly: [/b] Открывал/закрывал вклад в отделении Василеостровское (Санкт-Петербург) Звонил на горячию линую перед открытием вклада(5-6 октября) и когда закрывал 8 ноября. Закрыли карточку и закрыли таковы требования банка или все же нет? Главное ведь почему не подходят документы для открытия новой карточки? Вот основной вопрос!

просила автокредит, предоставила 2 справки с двух мест работы (я работаю главным бухгалтером в двух фирмах) отказали. Но суть не в этом, а в том какие вопросы задавали представители банка. Спрашивали какие обороты у фирмы и тому подобное. Можно подумать что кредит прошу не я лично, а фирма где я работаю.Мне как главному бухгалтеру хотелось нахамить и спросить , а не показать ли вам баланс.Муж созаемщик , у него спрашивали его должностные обязанности.....

:evil: Это нечто! Такого ожидать было просто невозможно. Вроде бы коммерческая структура, принципы ясны - чем больше продашь, тем больше получишь... не тут-то было. Я об Уралсибе в принципе. И об их новом продукте "Телефонная карта". Заполнил заявку на сайте. Всё внимательно почитал, сижу, жду. Прошло несколько дней - звонок из местного отделения. Мол, давайте будем общаться. Начинаем. Доходим до вопроса подтверждения дохода и о чудо, оказывается, ИП не может получить кредитную карту, как физическое лицо. Причем физики могут получить даже без предоставления официальной информации о доходе. А ИП у нас не граждане РФ! Они должны получать кредиты как ИП... ГОСПОДА И ДАМЫ в банке?! Я получаю кредитку не для получения кредита, а с точки зрения просто хорошего отношения к банку, клиентом которого я являюсь как физическое лицо. И планировал, по инициативе банка, как участник семинара для ИП, как владелец сертификата на льготное открывание счёта ИП, открыт счёт ИП, и продолжить поддерживать теплые дружеские отношения с банком. А теперь из-за такой чудовищной дискриминации я откажусь, со слезами на глазах, но откажусь от банка... И всем кого я привел в этот банк, эту информацию донесу... Расцениваю такую постановку вопроса с кредитками, как личное оскорбление... Кстати, есть тема подать в суд на банк... Ведь на сайте ограничения по предоставлению в пользование кредитки "Телефонная карта" не пописаны... Может в суд? А, Уралсиб? @= [b]От администратора: [/b] Давайте подождем ответ от банка...

Предварительно позвонив в банк, по номеру указанный на сайте, для получения информации по оплате за обучения, я спросила, принимают ли они такие платежи, причем всю информацию я предоставила какую спрашивали т.е. реквизиты и самое главное банк получателя, мне сказали, что ДА.В итоге я была неприятно удивлена, что банк такой платеж не принимает из–за банка получателя.Я потратила напросто свое время и деньги.

Сегодня оформил заявку на получение кредитной карты. Процедура нехитрая, но в моей ситуации могла стать просто "миссией невыполнимой". Всё закончилось благополучно ТОЛЬКО благодаря тому, что мне попался такой сотрудник кредитного отдела, как [B]Горба В.В.[/B] Всё по порядку. Так сложилось, что я живу и работаю довольно далеко от отделений Уралсиба. Более того, в рабочее время кредитных отделов я просто не успеваю добраться до отделений. Но их продукт меня очень заинтересовал, поэтому я всё же оставил заявку на сайте в надежде на "авось". И вот когда этот сотрудник банка связался со мной через день после отправления заявки, выяснилось, что возможности добраться до банка в часы работы у меня в ближайшее время просто не предвидится. И вот что меня просто вырубило: только ради того, чтобы я мог привезти в банк оригиналы своих документов, он согласился: - выйти на работу в субботу; - остаться на работе после окончания рабочего дня и дождаться меня! Я много пообщался с сотрудниками разных банков, видел разное к себе отношение, в том числе оооочень хорошее, но [B]такое встретил впервые[/B]! Более того, для того, чтобы мы могли договориться о дне и времени встречи (читайте - когда сотрудник пожертвует ради меня своим [B]личным[/B] временем), он оставил свой номер мобильника. А для сокращения времени оформления заявления, он выслал мне его бланк, чтобы я мог заполнить их не в банке и привёзти уже готовые! В итоге сегодня мы закончили оформление документов в четверть девятого вечера (для справки: кредитный отдел работает до 19.00... или даже до 18.00, точно не помню), а после меня он занялся ещё одним клиентом (видимо, последним на сегодня)! Вот это - чистый нокаут! Огромное спасибо Горбе В.В. за такое участие и за то, что уделил мне своё ЛИЧНОЕ время. Очень прошу сотрудников банка, просматривающих отзывы клиентов в Народном рейтинге, не оставить этот отзыв без внимания и реакции! Это поразительное отношение к клиентам заслуживает самой высокой оценки и всяческого поощрения! Прошу отметить работу этого сотрудника! П.С. Не знаю, какое решение банк вынесет по моей заявке, но уже одно такое знакомство с Уралсибом побудило меня принять решение завести в там заодно и дебетовую карту. Потому что увидел, что там работают сотрудники, готовые идти навстречу клиенту!

День добрый! Открывали пополняемый вклад на 3 месяца в отделении Покровском на Чистых Прудах, понравилась скорость и четкость обслуживания, вежливость персонала. Единственный недостаток - недостаточная информированность работников банка об услугах и продуктах банка... Такой вывод сделала в связи с тем, что не получила ответ на вопрос об интернет-банкинге (условиях предоставления, тарифах и др.) при открытии вклада, мне вразумительно не ответили. Но это был не самый важный вопрос на тот момент, и я решила получить информацию при необходимости на сайте или по телефону в контактном центре, который мне кстати понравился по итогам обращения. В остальном никаких проблем вообще не возникало - пополнение вклада, закрытие по окончании срока и др. Все быстро - не больше 20 минут за обращение. Из пожеланий: хотелось бы более выгодных условий по кредитованию физлиц. Тогда, наверное, были бы постоянными клиентами банка.

Сегодня в 12 пыталась оплатить страховку по ипотеке в отделении банка Уралсиб на Красных Воротах, но не смогла… Пока выписывала приходник, в кассе образовалась очередь из двух человек, но я решила подождать. После 30 минутного ожидания подошла моя очередь, но кассир сказала, что прием платежей временно не осуществляется, так как система не работает и об этом висит объявление. Но объявление висело внутри кассы, а не снаружи. Я попросила решить как-то эту проблему, в конце, концов, почему каждый раз, когда я хочу внести свои деньги на счет в этом банке (причем в разных отделениях) мне приходится стоять в очереди от 30 до 60 минут или как сегодня банк вообще не может принять платеж. Резюме: думаю во всем виновато плохое программное обеспечение или тот, кто его настраивает и обслуживает. Примите меры, а то растеряете клиентов.

Узнал о кредитной телефонной карте банка Уралсиб. Понравились условия: - Выпуск бесплатно. - Бонус на телефон 3% от трат. Прописка у меня нижегородская, поэтому перед тем как ехать уточнил на сайте, а потом и по телефону могу ли я оформить такую карту в Москве, имея нижегородскую прописку, мне подтвердили, что могу. Поехал в офис, заполнил заявление, все это с дорогой заняло 2,5 часа. На днях звонят мне с вопросом, могу ли я предоставить временную московскую регистрацию. Вот уже шестой год живу в Москве и как-то до этого обходился без нее, не собираюсь делать ее и ради карты. Уважаемый банк, дабы не тратить не свое время, не время своих клиентов, пожалуйста, укажите в условиях получения карты на сайте и проконсультируйте своих сотрудников, что для получения карты требуется временная регистрация в регионе, где подается заявление на карту! [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были? [b]alexeysh: [/b] Дополнительный офис (отделение) "Матвеевское".

звонила не только в ближайший банк ,(и ре раз) но и вовсе отделения банка, потратила кучу времени , хочется просто узнать – ДЛЯ ЧЕГО вы оставляете на сайтах телефоны, если до вас невозможно дозвониться НИКОГДА, кроме " все операторы заняты ничего услышать невозможно"

чтоб взять кредит на покупку магазина обошла не меньше 20 банков горда. Ещё столько же обзвонила. После того как побывала в Уралсибе– поняла– это мой банк!!! Разговарbвиала с агентом Владиславом и удивлялась– неужели бывают такие банки, такие условия, такие агенты– просто сказка!!! Особенно после банка ВТБ–24, где мне давали кредит под 27% здесь я долго не могла поверить в цифру 16, причём никаких скрытых комиссий, никаких подводных камней, и даже 1% за выдачу кредита не надо платить только потому что я посетила семинар–конференцию, где мне очень понятно объяснили все условия кредита и ответили на се мои вопросы. График погашения– какой выгодно мне, досрочное погашение– без всяких заморочек .Всем знакомым буду рекомендовать только этот банк.

я проходила практику в филиале банка в г.Армавире:отличное отношение, высококвалифицированные сотрудники, доброжелательные к клиентам, получила незаменимые знания по специальности

Работаю в Уралсибе в г.Уфа 4года(старший специалист), всё устраивает, но зарплата просто нищенская – 12 т.р.(((

Являюсь клиентом банка Уралсиб с осени 2008 г. Пользуюсь тремя банковскими продуктами, даже четырьмя: дебетовая карта, кредитная карта, депозиты и ДБО (интернет банк). В принципе сильных нареканий нет, но хочется высказаться по поводу некоторых моментов. 1) Обслуживание дебетовой карты. В нашем достаточно большом городе очень мало банкоматов этого славного банка. А уж о круглосуточных вообще молчу - их число от общего количества раза в два, а то и в три меньше. Организация моя исправно перечисляет зарплату на карту. Но вот снять деньги - целая эпопея. Нужно идти к "ближайшему" банкомату, расположенному в ТЦ "Юго-Запад", а это от моего дома больше чем в трех остановках. Более того - этот банкомат работает только до 21 часа - также как и сам ТЦ, в котором он расположен. В общем, деньги, к сожалению, не доступны в любой момент времени. Уважаемые банкиры, развивайте банкоматную сеть. Поверьте - у вас и клиентов больше будет. Потому что народу нужно иметь доступ к деньгам на карте в любое время, чтобы банкоматы были по городу в большом количестве! Вот взять к примеру Сбер или ВТБ - у них банкоматы почти на каждом углу. Конечно, будет отдаваться предпочтение оформлению карты именно в этих банках. Еще минус большой - комиссии за безналичное зачисление денежных средств. Конечно, если вы получаете з/п, и ваша организация заключила договор с банком - то такое зачисление проводится без комиссии. Но если где-то решили подработать - вам перечисляют деньги - то будьте добры раскошелиться. С вас удержится процент. Что, на мой взгляд является в корне неправильным. Также еще минус - но вот это было примерно год назад - сейчас не совсем в курсе, может что-то в тарифах изменилось. Раньше с владельцев банковских карт брали комиссию в своих же банкоматах. Процент маленький, но неприятно. 0,3% от суммы. Конечно, если вы являетесь участником зарплатного проекта - то комиссия не берется за обналичивание. А вот если карту оформили самостоятельно - то тут уж банк свое не упускает. Мне кажется, что это неправильно - в своих же банкоматах брать комиссию. Вот в таком случае я бы точно не оформила карту самостоятельно - пошла бы в другой банк. 2) Обслуживание кредитной карты. Это вообще мрак. Я получила кредитку, все работает исправно - сбоев не замечала. Но вот незадача-то... Кредиты-то нужно платить. А когда подходит срок - в офисе банка ажиотаж как в добрые советские времена за дефицитной колбасой. Очереди огромные, да вот еще что просто убивает - отстоять-то нужно в две очереди! Один раз к операционисту - получить у нее приходник на взнос денег, второй раз в кассу. Девочки-операционисты взмыленные, высунув язык, выписывают эти квитанции. Да, согласна, это дело одной-двух минут, но если в очереди кто-то открывает депозит, осуществляет перевод - время ожидания явно затягивается. Программа работает нормально, задолженность по карте операционисты могут назвать до копейки. С этим все четко, но вот эти очереди... Когда народ кричит, требует руководство, чтобы прекратить это форменное безобразие - вот это, конечно, ужасно. Особо скандальные личности орут на операционистов, упрекая их в медлительности. Но на самом-то деле девочки работают и работают достаточно быстро. В такие дни им, извините за подробности, в туалет сложно отойти. Сидят как к стулу прибитые. Это организация труда такая. Ко всему вышеизложенному считаю нужным сказать вот что - хоть кредит и гасится раз в месяц, но этот один раз помнится в течение следующего месяца до очередного похода в банк. Нельзя так обращаться с сотрудниками и клиентами. Уважаемое руководство банка, неужели сложно установить в офисе пару, даже хотя бы один банкомат с функцией приема денег? Вы гораздо сократите трудозатраты, разгрузите персонал - у них хоть время появится уделять больше внимания клиентам. 3) Закрытие доп. офисов «Северный» и «Ипотечный». Первоначально моя дружба с банком началась в ДО «Северный», который располагался на ул. Лизюкова. Была клиентом именно этого отделения. Все устраивало, удобно. Но ближе к зиме 2008 г. этот офис закрыли. Объяснили в официальном письме – что в связи с переездом в ДО «Ипотечный», расположенный по ул. Хользунова. Это еще можно понять – так как в одном районе, достаточно близко друг к другу оказались два офиса. Но, то ли стечение обстоятельств, то ли так специально планировалось – совпало это мероприятие с кризисом. И народ заволновался. А все ли в порядке банком, не закроют ли его? Меня перевели на обслуживание в ДО «Ипотечный». Признаюсь, такие же мысли посетили и меня. Успокаивало то, что вклады застрахованы и в принципе страшного лично для меня при закрытии банка не случилось бы. В банке клиенты напрямую задавали вопрос сотрудникам – все ли нормально в банке. Нас успокаивали, что все хорошо, просто в более хороший офис переехали. Как-то все успокоилось, но в тот период – уверена – многих клиентов банк лишился. Далее где-то весной 2009 г. получила уведомление, что сворачивает свою деятельность и ДО «Ипотечный». Вот это было уже тревожно. В письме такая смешная отмазка была – «с целью улучшения обслуживания вас переводят в ЦО на ул. Кирова». Смысл такой. И опять помчалась в банк. Народ уже совсем открыто высказывал свои тревоги, досрочно закрывали вклады. Уважаемое руководство банка, вы можете ответить, сколько клиентов вы потеряли тогда? Признаюсь, мне тоже хотелось забрать свои кровные, но времени до окончания срока вклада оставалось немного, поэтому решила пока не дергаться, а когда подойдет срок закрыть в ЦО на Кирова. Поэтому сменила в очередной раз офис обслуживания. 4) Переезд ЦО с Кирова на Пушкинскую. Вот этот переезд, без сомнения, был придуман человеком, который явно захотел навредить и так к тому времени пошатнувшейся после закрытия доп. офисов репутации. Ранее банк занимал достаточно приличное, сказала бы больше – достаточно презентабельное – помещение. Просторный светлый зал, кондиционеры, столы, стульчики в зале… Когда я увидела новый офис на Пушкинской – на глаза навернулись слезы. Это все равно, что поменять хоромы на хибару… Тесный зал для обслуживания клиентов, за стойкой на такой площади, как раньше размещался 1-2 операциониста – ютятся целых три. Тесно. Как-то несерьезно… Интересно, чья была идея перебраться в новый офис, который по всем показателям уступает старому? Явно в банке диверсанты завелись. Тот, кто желает добра своему банку и процветания – явно не пошел бы на этот шаг, по крайней мере, постарался бы найти более-менее подходящее помещение. Чтобы не упасть в глазах клиентов. Уважаемое руководство, когда вы принимали решение о переезде – вы были в здравом уме? Переезд также пошатнул уверенность в банке. Сразу закрались сомнения в финансовой состоятельности и стабильности банка. Тем более все закрытия и переезд состоялись в один год. Уважаемые банкиры, скажите, переезд этот не повел за собой вновь волну вывода денег клиентами из банка? 5) Но в целом банк неплохой, и тарифы неплохие – не хуже, чем в других банках, а в чем-то даже и лучше. Достаточно обученный персонал. Что приятно – приходишь в банк регулярно – и одни и те же лица видишь, т.е. текучки особой нет в банке. Это хорошо. Это уже показательно. Только вот организация труда хромает. Очень надеюсь, что мой отзыв как-то заставит задуматься представителей банка, что это будет донесено до руководства. Ребята, нужно развиваться, а не сворачиваться. Нужно улучшать сервис – сейчас это выходит, чуть ли не в первые ряды. Сервис, качество обслуживания – чтобы клиентам было удобно!

Имею хорошую кредитную историю в этом банке, имею вклад процентный с этим банком, храню свои деньги в течении трех лет. Попросил кредит в размере 1500 000 тыс. руб. – отказали. Срочно буду разрывать договора, закрывать счет. Это не банк.