2 138 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Если вы хотите получит кредит в чёткие сроки, вам не сюда.

Оформил в мобильном банке заявку на кредит. При оформлении заявки было чётко указано, что средства поступят в течение суток. Идет уже третий день, денег нет. Техподдержка никак проблему решать не хочет, пишут, что ускорить процесс выдачи денежных средств нет возможности. Ребята, на дворе 2024 год, о чём вы пишете? Сейчас можно всё.

Абсолютно не клиентоориентированный банк!

В июне июне банк одобрил кредитку с очень большим лимитом в 0 (ноль) рублей. Заранее лимит, естественно, не сообщили, для чего-то пригнали курьера и привезли этот ненужный кусок пластика. 

Как только лимит стал известен, написал в банк с просьбой закрыть кредитку. Оператор заверил, что заявка направлена и в ближайшее время карта будет закрыта. 

Через месяц вижу, что заблокированная карта с 0 лимитом так и висит в ЛК. Оператор ответил, что на закрытие требуетсч 45 дней, при отсутствии задолженности и операций. 

Через 3 месяца оказывается, что мне нужно обратиться в офис и написать заявление. (чтобы закрыть карту которую привезли сразу с 0 лимитом!!!!).

Далее оператор сообщил, что всё же не нужно ехать в офис, но необходимо заблокировать карту (на момент обращения она 3 месяца как заблокирована банком и разрезана мною).

Далее мне сказали что карта на расторжении, и будет закрыта по истечении 45 дней при отсутствии задолженности и движений.

На момент написания отзыва карта с 0 лимитом все также висит в личном кабинете и счёт не могут закрыть 5 месяц.

Возможно, данный банк находится на Венере, и один день у них равен 243 земным. Это бы объяснило почему 45 дней длятся уже пол года и не планируют завершаться.

Банк не может даже дать нормальную работающую дебетовую карту! С утра до 14ти часов ждал у банка ни один сотрудник, ни один оператор, никто не смог помочь!! Платить кредит не получается из за того что в банке касса отсутствует. Банк не в состоянии дать нормальную дебетовую карту если появится проблема с картой не в состоянии решить проблему! Очень жаль что связался с этим банком очень жаль!

Оформила через специальный сайт заявку на кредит. Банк предложил кредитную карту с лимитом до 1,500,000. Пришло уведомление автоматическое назначить дату и время доставки карты. Какой лимит и условия / не понятно.
Позвонила на номер банка, узнала, что одобренный лимит 20,000 руб (!!). Отказалась от такой щедрости. 

Далее, приходит смс сообщение, что лимит увеличен до 40,000 руб. Не стало тратить на это время. Проигнорировала. Мне никто не звонил из банка. Далее приходит смс уведомление утром 5 ноября с номером телефона курьера и информацией о доставке!!!
При этом, новый лимит я не подтверждала. Дату и время на 5 ноября 2024 не подтверждала.
В 10:10 позвонил курьер напомнить о доставке.
Бардак полный !!!  

02.11.2024 оформил ипотечный кредит в Уралсибе. До сих пор он не отображается в личном кабинете и я не могу совершить никакие действия, не могу посмотреть график платежей и т.д. Раздела Кредиты вообще нет. При общении в онлайн чате мне сообщили, что по моей проблеме "создана заявка № 19284716 в тех. поддержку. Срок рассмотрения до 3-х рабочих дней.". С учетом двух выходных дней мне надо ждать почти неделю. Как так?!

Недавно открыл вклад в банке Урасиб. Открыл его не выходя из дома. К оформлению вклада особых претензий нет. Все было сделано относительно быстро и вежливо. Зачем то, для этого мне оформили еще и дебетовую карту. Однако, к сожалению, без "приятного" подарка от банка не обошлось.

Сейчас все банки хотят проверить кредитную историю, и я дал разрешение на это. Однако банк Уралсиб пошел дальше: решили подпортить кредитную историю, внеся запись в бюро кредитных историй, что я якобы обратился в банк с просьбой о кредите в 1 млн руб, и банк мне героически отказал. 

Подчеркну, что я открывал вклад, а не просил кредит. Это явная ошибка банка. 

Ну ладно, с кем не бывает. Я обратился в службу поддержки, с просьбой исправить ошибку. 

На что получил отказ, это можно сделать только в отделении банка.

Т.е. банк совершил ошибку, а ходить в отделение, нужно мне.

23 октября 2024 года в мобильном приложении банка я увидел, что 15 октября мне был направлен запрос на предоставление в течении 7 рабочих дней с момента получения письма, сведений о бенефициарах и решения о продлении полномочий ген директора через мобильное приложение банка с предупреждением, что в случае непредоставления документов в указанный срок будет приостановлено дистанционное обслуживание. 

Запрошенные документы были мною отправлены через мобильное приложение 24 октября, в тот же день я позвонил в контактный центр, специалист которого подтвердил получение документов, а 25 октября я получил уведомление о приостановке дистанционного обстуживания. 

Я снова позвонил в контактный центр, специалист ответил, что подобные документы рассматриваются в течении 10 дней, а до рассмотрения я могу отдавать платежные поручения в офис банка в бумажном виде. То есть априори услуга должна быть отключена! 

Это в 21 то веке!!! 

27 октября я снова позвонил в контактный центр, где мне сказали, что срок расмотрения 3 дня. Поправились.

Сегодня 31 октября, дистанционное обслуживание так и не работает, я не имею возможности оперативно оплачивать счета, а в контакном центре так и не могут ответить ни на один из 3 вопросов: 

1) На каком основании ко мне применены карательные меры в виде приостановки дистанционного обслуживания?

2) В какой срок проблема будет решена?

3) Кто из специалистов банка способен её решить?

Опять предложили носить бумажные платежки в их офис, мне до него добираться 50 км.

25.10.2024 банком Уралсиб с меня списана комиссия в сумме 2699 руб за обслуживание по кредитной карте, выпущенной в 2021 году на бесплатной основе (Visa Энерджинс).

26.10.2024 звонила в Контактный центр узнать за что списана такая комиссия, ответа не получила, специалистом создана заявка в техническую службу 19255629 от 26.10.24, на которую должен поступить ответ в течение 3 раб дней, но ответа до сих пор нет.

Очень недовольна таким обслуживанием.

Обороты по расчетам ТСС по кредитной карте ежемесячно проходят немалые , активно работаю с банком по разным продуктам и такое отношение..

Списана немалая сумма комиссии, а ответить за что не могут уже больше 5-ти дней..

Добрый день!В данном банке работают исключительно некомпетентные сотрудники.При продаже квартиры другим людям в ипотеку до зачисления средств я была поручителем по срочному договору ДКП.Квартира продана,но поручительство не снимают.При устном обращении представители банка обещают все снять,но поручительство так и висит в БКИ.Не одобряют ипотеку в другом банке из-за якобы высокой финансовой нагрузки.Будем обращаться в суд и взыскивать моральный ущерб.