3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Оформила дебетовую карту Прибыль. Перед пополнением карты уточнила в чате приложения, где можно пополнить без комиссии. Подсказали банки партнёры, в числе которых Райффайзен. Такая же информация указана на сайте Банка, также говорили в коллцентре. Пополнив через банкомат Райффайзенбанка, обнаружила в приложении, что снялась комиссия, при этом терминал до пополнения не показывает. Написала в чат, дозвонилась в коллцентр, почему сняли, составили претензию. Сроки рассмотрения претензии не 5, 10 и 20 дней, а целых 30 дней! Прям как в Федеральном законе о сроках рассмотрения обращений. По несколько раз уточняла по условиям наибольшего начисления процентов, нужны ли расходные операции. Ответ, да нужны. Уточняю, что новый клиент и первый месяц пользования. Ответ, первый месяц не обязательно. Вероятно в конце отчётного периода тоже ожидается сюрприз с начислением процентов.

18 августа подписал договор РКО в Уралсиб, объяснил ситуацию, что предыдущий банк закрывает филиал и до конца месяца нужно установить терминал.

На 7 сентября терминала до сих пор нет, мой магазин недополучает прибыль по причине неисполнения банком своих обязательств.

Крайний срок установки переносился многократно, персональный менеджер, который при продаже уверял меня во всесторонней поддержке, а потом в том, что наша заявка уже самая первая в приоритете уже просто перестал отвечать на мои сообщения.

Считаю такое отношение неподобающим. Требую осуществить возврат списанной годовой оплаты РКО, буду закрывать расчетный счет в данном банке. 

По условиям вклада (с 04.09.2023) на сайте, при сумме от 1 млн.руб. на 91 день - ставка 10.3% (обычный вклад без всяких дополнительных "приветов").

А также есть две опции:

1. капитализация (+0.09%)

2. открытие в интернет-банке (+0.25%)

Открываю через интернет-банк обычный "Доход" и удивляюсь - процент ставится 10.3%.

Как так? А где +0.25%?

Поход в офис вопрос не решил, т.к. на странице описания вклада сначала идёт "Расчитай свой вклад онлайн" и там значится скромная надпись "Предварительный расчет. Не является публичной офертой. Cтавки актуальны при наличии пакета услуг «Private»"

Но!

НИЖЕ идёт общая таблица с суммами, сроками, %%. И там вполне себе учитываются и показываются опции.

Исходя опять же из документа: https://www.uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/dep_dohod_040923_66a92vop.pdf, процент 10.3% значится только для ОБЫЧНОГО вклада "Доход", без всяких "приветов".

Так ГДЕ +0.25% за онлайн-открытие?

Решила впервые открыть накопительный счет "На каждый день" в данном банке. По условиям первые 2 месяца доход должен быть 11,5% годовых, если у Вас до этого не было открытых и закрытых счетов в течение 3-х лет. Отправила заявку в мобильном приложении, открыла счет, пополнила на большую сумму, а процентная ставка отобразилась как 7%. Позвонила оператору на горячую линию, где выяснилось, что накопительный счет нужно было открывать ТОЛЬКО в отделении банка! Иначе никакого повышенного процента Вам не видать. В условиях, в тарифах это не прописано, либо завуалировали так, что простому человеку не понять. В итоге, этот накопительный счет для меня бесполезен, придется уйти в другой банк, где более прозрачные условия по накопительным счетам. 

В кои веки захотелось приобресть какой-нибудь продукт банка, тут повод подвернулс в виде накопительного счёта "На каждый день". Подробно ознакомился с уловиями размещения. Дело в том, что я являлся распорядителем номинального счёта в "Уралсибе", а в условиях открытия накопителного счёта, размещённфх на сайте банка, указано, что наиблее выгодные условия банк предоставляет физическому лицу, "у которого в течение последних 3 (трех) лет до даты открытия в Банке Накопительного счета «На каждый день» отсутствуют открытые или

закрытые в Банке срочные вклады и накопительные счета в любой валюте". Посмотрев с утра в зеркало, пришёл к выводу, что вполне могу сойти за такое лицо. На всякй случай дважды проконсультировался на "горячей линии" банка, где мне так же подтвердили, что я могу претендовать на участи в акции с повышенными ставками. Полный радужных надежд и предвкушая немалый барыш, я отправился в офис банка. А там - ..., правильно, случился полный "облом": по словам сотрудника, система не позволила оформить мне участи в акции. На мой вопрос: как же так, разве номинальный счёт является срочным или накоптельным? - клиент-менеджер лишь развела руками. 

До сих пор пребываю в неведении: что это было, "то ли лыжи не едут, то ли зеркало кривое".

В единственном офисе в г. Ярославль отказываются в открытии накопительного счета под 11,5% годовых ,под предлогом,что у меня якобы были ранее накопительные счета или вклады ,горячая линия банка утверждает обратное,оформил претензию под номером K-230901-000058.

Сотрудник банка по имени Любовь утверждает,что не может открыть НС ,якобы ей не позволяет система ,утверждает, что создала запрос в технический отдел на исправление ошибки системы. К сожалению, не первый уже раз сталкиваюсь с не компетентным обслуживанием в этом банке,все приходится "пробивать собственным лбом " ,но ничего,как обычно справимся ....😁

Решила открыть Накопительный счет «На каждый день» под 11,5% для новых клиентов. Приехала в офис на м.Динамо. После того, как операционистка С. П-ая ввела все мои данные, она сообщила, что не может открыть мне НС, т.к. "система не подтягивает к вам эту акцию". Она подтвердила, что я новый клиент, но ничего сделать не может. Причины отказа системы она не знает. Тогда я попросила удалить мои данные, которые она вбила в систему. В этом мне тоже было отказано. Отличное обслуживание! (нет) Получается, я потратила время чтобы передать этому банку свои персональные данные и ушла несолоно хлебавши!

Я обслуживалась 11.08.2023 в Отделении Банка УРАЛСИБ в г. Ишимбай. Приходила уточнить условия по карте Прибыль. Сотрудник Усова Юлия все очень хорошо и понятно объяснила, как получать кэшбек и проценты на остаток. Осталась доволона обслуживанием.

Решила помочь как-то дедушке с бабушкой. У них были накопления, но все под подушкой, грубо говоря, как это у низ по привычке. Пошла вместе с ними в офис Банка открывать вклады. 

В итоге открыли вклад "Доход". Поход в банк был просто какой-то праздничной процессией! Сотрудник рассказал нам все условия по вкладу, наглядно показал калькулятор расчета дохода. Выбрали самый максимальный период вклада со ставкой чуть больше 10%. В общем потом пошли отмечать!)

Дедушка теперь любит шутить и ежемесячно обязательно вспоминает по бумажке, что там прибавляется каждый месяц и мечтает, что он сможет подарить внукам, когда вклад закроется. 

Передайте огромное спасибо сотруднику, который обслужил нас. Терпение у него железное, а главное огромная любовь и уважением к клиентам, т.к. у нас стандартная была история, что вот возраст, дети помогают, банкам не доверяем, а сбережения на руках есть. Но ваш сотрудник сделал все возможное для завоевания нашего доверия, а точнее доверия бабушки и дедушки☺️

В связи с уходом Ситибанка и выкупом у него Уралсибом активов, подписал в июне этого года предложение по переходу в Уралсиб (по ссылке от Ситибанка). Сказали, ждите звонок от Уралсиба после 15 июля. Хорошо, жду. 31 июля приходит смс от Уралсиба с предложением завершить оформление договора. Без всяких подробностей. Никто так и не позвонил. Я был в отъезде и решил закончить дело по приезду. 20 августа я позвонил в Уралсиб и там с удивлением мне сообщили, что срок предложения в 30 дней истёк. Никто меня не предупреждал о таком сроке, никто не связывался и не сообщал никаких деталей. На сайте Уралсиба этой информации тоже нет. И как получилось, что от 31 июля до 20 августа - это 30 дней? Интересная арифметика... 

Уралсиб посоветовал повторно оформить заявку в Ситибанка. Я оформил. Прошло уже 9 дней, и тишина. Карту придётся закрывать, так как 1 сентября всё договоры Ситибанка расторгаются. Только на бумаге всё красиво и гладко, а на деле путают со сроками, тянут, не предоставляют необходимую информацию и вводят в заблуждение. Если бы знал, что так будет, давно обратился бы в другой банк для перехода, заморочили совсем голову: то одобряем предложение, то потом то же самое не одобряем... Мрак. 

23.08.2023 я обратился в Уралсиб в городе Уфе на ул. Шафиев. Мне срочно нужно было открыть дебетовую карту для личного пользования. Мало того, что мне быстро и без лишних документов открыли данную карту, но ещё оказалось, что данная карта с множеством привилегий и кешбеками. А так же постоянно проходят различные акции. Сотрудник банка профессионально и доступно рассказала мне про все эти привилегии. Большое ей за это спасибо! В общем банком остался очень доволен!

14 мая 2023 года нами было отправлено обращение в банк с просьбой предоставить информацию о новой процедуре аккредитации оценочных компаний в банке. На сегодняшний (18.08.2023г.) ответ не предоставлен. 

В банк мы звонили по номеру 8 8800 200 55 20 и целую неделю добивались от сотрудников колл центра, чтобы нам сообщили входящий номер. 15 мая 2023 г. обращение было зарегистрировано под входящим номером 19433. В уставленный законодательством срок (30 дней) ответ не был предоставлен. После неоднократных звонков в коллл центр нам удалось установить, что ответственным лицом за подготовку ответа на обращение назначен Ю-в Рустам В. Сотрудники колл центра не могут переключить звонок на ответственного сотрудника банка и сами до него дозвониться не могут, Ю-в Р.В. все время недоступен, другие сотрудники банка предоставить ответ за него почему-то не могут. через сотрудников колл центра Н-на Антона оставляли дополнительное обащение к Ю-ву Р.В. с просьбой предоставить ответ по нашему обращению.

Ответ до сих пор не получен.

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением о сотруднике Белоусовой Анастасии ДО Уралсиб г. Ишимбай. 16 августа 2023 года я обратился в отделение с целью консультаци по вкладу . Анастасия была вежлива и приветлива, подробно объяснила суть вклада, ответила на все втлнующие меня вопросы. Я остался осень доволен консультацией и в ближайшее время приду в отдклкние с целью открытия вклада.

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду.

1. Стараюсь заранее платить ежемесячные платежи. Заплачено было в конце июля 2023 года, платеж каждое 5-7-е число. Заплатил и числа 12-13 августа в приложении написано "нужно внести ежемесячный платеж в такой-то сумме 7-го августа". В истории платежей сумма поступления указана, а в погашении не учтена. Понятно, что ошибка, позвонил сотруднику, она подтвердила, исправила. Господа, вы же банк, а не контора займов, извините.

2. Визит в офис, приятные люди. Может я что-то не понимаю с досрочным погашением при страховании, я был удивлен, но промолчал. Сумма 100000, страховка 40 или 43000, кредит плачу около 4 месяцев, срок кредита 2 года. Дело не совсем в точности этих чисел, вы поймете далее. Спросил, если досрочно погашу, то страховка за неиспользованный срок кредита вернется? Ответ - конечно, да. А в каком размере, приблизительно нужно знать, чтоб определиться с деньгами? Посмотрели, ответили - 18000 рублей.... Вы должны 126000. Заплатил уже 20000 руб.. Что я погашал, тело кредита в размере около 18000 рублей или страховку, 2000 - это точно проценты.

Резюмируя вышесказанное - не рекомендую никому связываться со страхованием при кредитовании. Сколько было кредитов без страховки, никаких проблем. Со страхованием, боже упаси.