3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

1 августа 2023 года приходила в отделение банка Уралсиб на Крупской 9

Интересовало оформление ипотеки

На мое счастье я пообщалась с Зиянгировыи Эмилем Нилевичем 

Он очень грамотно и подробно разъяснил о всех услугах, о всех нюансах и возможностях.
Спасибо большое Эмилю Нилевичу за предоставленные комментарии 

Обязательно вернусь в данное отделение 

Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских банках-проблем не было.В июле этого года перевел пенсию через Юнистрим,деньги пришли и я их снял,но пластиковую карту банк заблокировал.Ни какие обращения и претензии не помогли.Из специальной службы мне не звонят.На горячей линии говорят,что нужно приехать в банк.Но приехать я не могу,т.к.это очень дорого для пенсионера.В августе всё повторилось.У меня была открыта цифровая карта,так её тоже заблокировали после того,как я перевел пенсию через систему Контакт и получил деньги.Обращение в контакт-центр опять без результатно.Меня оставили без единственного источника существования.Нужна помощь!

Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич. Доходичиво объяснил и показал способы получения автокредита и собственно страховке при кредитовании (в частности про каско). Большое ему, очень хороший и вежливый специалист!

25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.  

28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги по закону вернули.

Оформил страховку в другой страховой фирме, указанной в списке акредитованных компаний на сайте Банка Уралсиб. Направил полис по электронной почте на указанную почту Банка. 

5 августа с.г. получил по СМС сообщение: Уважаемый Клиент, уведомляем Вас о НАРУШЕНИИ условий договора, в связи с расторжением договора страхования вреда жизни или здоровья.

С 26.08.2023 по кредитному договору будет увеличена процентная ставка. 

Открываю Договор и читаю, пункт 4.1 

ставка 4.90 - при заключении одновременно с Кредитным договором договора Личного страхования жизни и здоровья, соответствующего следующим требованиям:

- страховая премия должна быть оплачена единовременно на весь срок кредитования, но не

более чем на 2 (два) года;

- по договору Личного страхования жизни и здоровья Заемщик должен быть застрахован на

случай смерти и на случай получения инвалидности I или II группы в результате несчастного

случая или болезни;

- сумма страхового возмещения должна покрывать полностью сумму Основного долга.

Кредитору должны быть представлены оригиналы договора Личного страхования жизни и

здоровья и документов, подтверждающих оплату страховой премии.

4.2. В случае прекращения действия договора Личного страхования жизни и здоровья,

заключенного одновременно с Кредитным договором, и незаключения Заемщиком нового

договора Личного страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям, указанным

в п.4.1, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты заключения Кредитного договора,

Кредитор вправе увеличить размер процентной ставки до 21.90 (Двадцать одна целая

девяносто сотых) % годовых.

1) упор на одноврменность заключения Кредитного договора и Договора страхования - то есть день в день

Чего в законе не требуется 

И в самих же правилах договора указано - в течение 30 дней предоставить оригинал Полиса и квитанцию об оплате, что я и предоставил. 

2) ссылка на некие внутренние правила Банка, где указан ЕДИНСТВЕННЫЙ страховщик - Уралсиб Жизнь! 

БУДЬТЕ АККУРАТНЫ с Уралсибом! 

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о банке Уралсиб. Дело в том, что я подала заявку на кредит в мобильном приложении. Мне пришла информация о том, что кредит одобрен. Было это в понедельник 31.07.2023 года. 1 августа я решила взять кредит и подписала документы в личном кабинете. До этого я позвонила на горячую линию банка, уточнила информацию на счёт кредита. Меня заверили, что кредит одобрен, подтвердили сумму ежемесячного платежа. Сегодня 5 августа, а деньги на счёт так и не поступили. 3 августа писала в чат, сказали, что деньги поступят в течение трёх рабочих дней. Сегодня говорят, что моя заявка на рассмотрении. Вот как это??? Все скриншоты из чата и смс об одобрении кредита имеются, также как и о том, что моя заявка на рассмотрении. Вот привлечь бы к ответственности таких БЕЗответственных сотрудников банка. 

Никогда бы не связалась с этим банком, но так получилось, что они выкупили у Ситибанка кредиты и приходится каждый раз плеваться. Очередная ситуация-день платежа, деньги на счет перевела в этот же день-проверила, на счету они есть. Захожу вечером-не списались, захожу на следующий день-деньги не списаны-пишет просрочка. Пишу в чат- написали всякую бурду, мол я переводила со счета на счет деньги , и они якобы не списались. окей. Сейчас деньги на месте-списания нет... просрочка все еще идет. Днем звоню в банк, 11:05( специально указываю время, чтобы проверили). Обясняю ситуацию, сказали, что мол она передала информацию сотрудникам, чтобы они вручную списали деньги. Спрашиваю, почему так происходит, и хочу узнать как избежать этого, на что-хамская баба( по-другому никак) начала грубить и бросила трубку. Это мало того, что невероятно хамское отношение к клиентам, так еще и я оказалась в ситуации, в которой не ВИНОВАТА!!! И плачу за это!!! Сегодня, ребята, третий день!!!!! Как думаете, деньги списались ?? Нет) я опять плачу за якобы просрочку платежа, которого не было!!!!!! Очень надеюсь, что может хоть здесь увидят информацию????
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ-себе дороже! Отвратительного придожкоты и обслуживания я еще не встречала 

• Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и сейчас платеж намного выгоднее. Также мне рассказали что в банке проходит розыгрыш автомобиля и айфонов среди клиентов кто оформит кредит до конца августа. Понравилось что меня обслужили после окончания рабочего дня. В этом отделении уважают клиентов

1 июня открыла Накопительный счет «На каждый день» со ставкой 9% годовых на ежедневный остаток в первые 2 месяца. 1 июля получила проценты в полном объеме, а вот 1 августа банк проценты не выплатил вообще. В чате, конечно же, кроме создания обращения помочь ничем не могут. Я являюсь клиентом многих разных банков, но с такой ситуацией сталикаваюсь впервые. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Нужно было произвести абсолютно штатную услугу в виде перехода на новый систему колен банка, для этого приехал в офис, в офисе мне 15 минут пытались понять что мне нужно, еле смог объяснить, такое ощущение что оператор первый раз вообще слышал такое

Как меня заверили по телефону до приезда в офис, да и оператор при обслуживании, процедура занимает часа два три максимум

В итоге прошло уже около двух недель если не больше, звонил писал неоднократно, извинялись, обещали решить проблему вот-вот, сейчас -сейчас, в итоге проблема не решена, деньгами своими распоряжаться мы так и не можем

В общем написали жалобу в центральный банк российской федерации максимально отвратительный Уралсиб

У меня есть ипотечный договор на квартиру, которая приобреталась в браке с моей бывшей супругой, у нас равные доли, но при разводе мы решили, что ее доля перейдет ко мне. Дальше интересный кейс. Как это оформить? Мы решили пойти сначала в банк, написали заявления на внесение изменений в ипотечный договор, но отказ. Как нам потом объяснили знающие люди последовательность была неверная, сначала делишь имущество, потом вносишь изменения в ипотечный договор. Разделить имущество можно либо соглашением о разделе имущества (через нотариуса), либо по решению суда. 

Мы выбрали первый вариант и 17.05.23 подали заявление на получение согласия от банка, предоставив шаблон (болванку) соглашения, которая за которую на пришлось ещё заплатить. В итоге 18.05.23 пришел ответ, его выдержка:

«…Вопрос о выводе заемщика – залогодателя С-ВОЙ ВАЛЕНТИНЫ В. может быть рассмотрен Банком при предоставлении следующих документов:

1) Документ основание для рассмотрения изменение участников сделки:

- заявление всех участников сделки на изменение условий действующего Кредитного договора, оформленного на бланке по форме Банка;

2) Положительное заключение андеррайтинга по Вам ИВАН Н., на основании предоставленной копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ по месту работы, паспорта, анкеты клиента (Заполняется в Банке).

В случае положительного решения по предоставленным документам о платежеспособности, указанных в п. 2) настоящего письма, Банк предоставляет согласие на оформление Нотариального Соглашения о разделе имущества…»

И теперь самое интересное… Сразу был и второй ответ, в котором сразу отказ о внесении изменений в ипотечный договор. А мы фактически данным обращением просили СОГЛАСИЕ на соглашение о разделе имущества, а не внесение изменений в ипотечный договор. Но мы в любом случае решили, что заполним заявления (согласно первому ответу), я заполнил анкету, предоставил документы. Мне звонят из банка (устный ответ) и говорят, что отказ. Ведь у бывшей супруги остается доля в квартире, но это ведь полный абсурд! Поскольку мы и подаем заявление изначально на СОГЛАСИЕ, чтобы она НЕ владела долей в квартире. За комментариями меня отправили специалисту кредитного отдела в СПБ, там мне объяснили, что банк не дает подобных согласий, что по мне пришел положительный андеррайтинг, но согласие никак. А как такое может быть? Если это прямое противоречие сути первого письма! Далее за ответами отправили к специалисту, которая готовила ответ в Уфе. Оказалось, что проблема в том, что у моей бывшей супруги более 500 тыс р кредитов в сторонних банках и что банк не может дать положительный ответ по внутренним инструкциям. Но причем её обязательства в других банках? Где логика? Почему банк нам не дает нормально разделить имущество? Ведь нотариус без данного согласия не может внести изменения! А ведь требуется всего лишь от банка:

1. Согласие банка на соглашение о разделе имущества.

2. Бумага где будет указано, что банк не предоставляет подобных согласий.

Дальше это ещё не все. Подобное обращение я писал на сайт банка и получил отписку пуш уведомлением, в котором была просто отписка, что «сотрудники ранее уже предоставляли ответ на подобные вопросы». Вот такое отношение к клиентам! Просто ужасное! Не порекомендую и не обращусь больше в банк Уралсиб! 

Это просто издевательство! Ведь я один исполняю все обязательства, мы обращались 5 раз в банк и каждый раз какие бредовые отписки и ответы! Как нам в таком случае разделить имущество? 

P.S. Ещё в качестве жеста любви к своим клиентам банк просит 30 тыс р дополнительно заплатить за внесение изменений в ипотечный договор.

На данный момент в банке Уралсиб имеется потребительский кредит. Каждый месяц 11 числа списывается платеж. В этом месяце я заблаговременна внесла необходимую сумму даже чуть больше. В виду того, что я забыла про подписку, плата за которую была произведена с этой карты, образовалась задолженность в размере 17,63 р. Самое интересное, что банк практически целую неделю не звонил и не присылал никаких уведомлений, узнала я позже, когда информация уже была передана в БКИ. Дальше интереснее. 18.07.2023 я внесла необходимую сумму. Мало того, что банк ее не списал, так долг продолжает рости ежедневно, начали поступать звонки из отдела по борьбе с задолженностью, грозят названивать всем моим родственникам, в БКИ также ежедневно поступает информация о долге. Я в замешательстве, так как столкнулась с данной ситуацией впервые. В чате дают отписку, что произошел сбой и все починят, но по факту, а воз и ныне там... и поступают звонки...Самый ужасный и отвратительный банк с которым мне когда либо приходилось сталкиваться. Больше никогда не свяжусь с вашей организацией, и даже врагу не посоветую!

 В апреле 2022года написал в системе банк-клиент заявление о закрытии р/с 40802810700810000793 в ПАО Банк Уралсиб, подтвердил ее цифровой подписью. 

12.04.22г я явился лично с паспортом в отделение банка Уралсиб расположенного по адресу: г.Уфа, ул.Мира, 9/3 и написал заявление вх.№4023-55/09 от 12.04.22г., где указал, что в связи с закрытием расчетного счета , прошу остаток средств перевести на счет и указал реквизиты.

По состоянию на 05.07.2023г. указанный выше расчетный счет сотрудники банка Уралсиб не закрыли!

05.07.23года я написал Претензию на имя доп. офиса отделение Нефтехимичесское филиала ПАО Банк "Уралсиб" в г.Уфа. в этой претезии я попросил закрыть р/с и датой закрытия считать 12.04.22г. тк банк продолжал начислять за обслуживание. А так же попросил вернуть все поступившие ошибочно денежные средства их контрагентам (он один). Но банк эти денежные средства списал за обслуживание(которого по факту не было)!

14.07.23 мне пришел вот такой ответ: Для расторжения договора необходимо обратиться в отделение Банка, предоставив заявление о закрытии банковского счета.

  Вот как понимать этот ответ я не знаю

ИП М-тов Фердинат Х. инн 02730*****67