А началось все с того, что около недели сотрудник с рецепшен по имени Татьяна не могла найти неоднократно отправленные по электронке направления на ремонт, судя по всему очень квалифицированный сотрудник. Пришлость ехать в страховую и привозить на бумаге. Стоило насторожиться уже тогда). Далее при предварительном осмотре,который проводится на улице, мастер– приемщик сообщил , что запись на март месяц (подождать–то всего 3 месяца), я еще больше насторожился но согласился, чем очень судя по выражению лица , огорчил мастера. Сотрудник автосервиса решил так просто не сдаваться и "дожать клиента" сообщив , что ремонт займет всего две недели( для информации, нужно покрасить бампер+ ремонт и покраска крыла). Вывод мой таков: эта контора таким образом отшивает клиентов из страховой, напомню у меня РГС. Скорее всего страховая , как обычно затягивает с платежами за ремонт и т.п. Но страдает репутация сервиса , как видно по отзывам.

Выяснилось это на следующий день в магазине. В банке сотрудники начали отпираться, что купюра мол не их. Милиция так же не помогла. Так что если вы решились менять деньги в этом банке будьте внимательны!

Весь перед авто, начиная от бампера, фар, передних крыльев и капота, требовали ремонта и⁄или замены.
По заверениям СК «Согласие» ООО «Евромоторс», куда мне выдали направление на ремонт по КАСКО, вполне «достойная компания» и всё сделает хорошо и быстро. Если бы я почитала отзывы об этой «достойной», я, конечно же ни за какие коврижки туда бы не отправилась. За многообещающим названием, респектабельным (правда, полутемным) офисом и красивыми лозунгами скрывается обыкновенная шарашка времен 90–х годов. Помните, как тогда лампочки выкручивали в подъездах? Так вот и здесь бензин сливают, да при этом говорят, что хорошо, хоть что–то в баке оставили! Но это все цветочки! Главное, что ремонт моей машинки растянулся аж на четыре месяца! Правда два с половиной мне обещали уже при приёмке, но я на эти разводы не повелась и платить ничего не собиралась. В результате 2 месяца шли согласования со страховой, потом долгие ожидания запчастей и наконец, мне позвонили, чтобы я забирала готовый автомобиль. Приехала я со специалистом, который сходу назвал ремонт, мягко говоря, некачественным. Количество написанных замечаний еле уместилось на одном листе. Милый мальчик Сережа сказал, что всё переделают–доделают уже через неделю. Но ни через неделю, ни через две мне не позвонили. Пошла сама ругаться с начальством. Но никого не оказалось на месте. Как я заметила, руководство вообще не балует персонал и клиентов своим высоким присутствием. Очевидно, что организация подобных производственных процессов явно не знакома этим «большим» людям, взявшимся за авторемонтный бизнес. А надо бы поучиться, господа, дабы ни поминали ваши имена вперемежку с нелитературными эпитетами!
Три раза я приходила в надежде забрать свой автомобиль и три раза опять оставались недоделанными какие–то работы: то это не выправили, то не докрасили, старый крепеж не поменяли… Очевидно, что не квалификация была виновата, а обыкновенное разгильдяйство и нежелание что–то делать. Конечно, в конце всех мытарств я написала свою претензию, но как вы уже поняли, ни ответа, ни извинений не дождалась. А надо бы в суд подать!

Эпопея длится полтора месяца.Сначала дай одно, потом другое, теперь третье. Вот думаю, может подать в суд по месту жительства и пусть они сюда приедут?

Родные так не встречают приветливо. Все вежливо и доходчиво объясняют. Очередей практически не бывает. Возможно такая теплая атмосфера зависит в большей степени от местного управляющего (Солнечногорск), а не от общей политики банка, а значит надо перенимать положительный опыт другим отделениям.

Ранее банкомат был поближе к нашему домам и могли заплатить . Но постоянно ломался и нам приходилось бегать оплачивать счет в неудобных для нас местах города. в настоящее время мы опять с ними контактируем. Оплата производится в 1 окно. Очередь огромная постоянно. Но можно оплатить в банкомате. Но у него нет сдачи мелочью. Как сказала сотрудница, закончилась. Неужели нельзя заполнить банкомат мелочью . На банкомате табличка - банком выдает сдачу только кратко 50 рублей. Короче: я оплатила вместе с % и мне выдается квиток об оплате и квиток о сдаче: 20 рублей получите в кассе. Очередь огромная. Я к сотруднику банка. Она - напишите заявление у... и мы будем рассматривать его в течение 3 дней. И я потом опять приду за подтверждением в это банк за 20 рублями (если они рассмотрят мое заявление) и отстаю в очереди за моими 20 рублями. Я возмутилась : так весь город будет бегать за копейками и стоять в очереди. Хорошо кто рядом живет. Так что можно банкомат и не заполнять мелочью. Может и не придут люди после таких мытарств за своими грошами. Плохой банк. Время идет, а мы все своими ногами обиваем пороги!!

Обслуживание отличное, очередей нет по сравнению с СББ. Открываю вклад и закрываю все быстро и понятно. Переоформляю договора на более высокий процент ,все проходит без пробле, так же и со снятием.Время затраченное на каждый договор 15 мин. Я доволен. Планирую ипотеку брать в будущем, но пока думаю где.

Взяли в данном банке (к сожалению, других опций по банкам не было у застройщика) ипотеку на покупку жилья. Благо, с этим проблем не возникло - одобрили довольно быстро и без всяких неурядиц. Далее началось. Изначально нас вел кредитный менеджер Александр: отправил нам договор для ознакомления, рассчитал ежемесячный платеж на разные сроки, правда, на вопросы, направленные ему не ответил, а потом и вовсе ушел в отпуск, никому не передав. Когда мы начали звонить с вопросами по указанным старым телефонам Александра, нас постоянно перекидывали от одного сотрудника к другому, никто ничего только ответить не мог. Вскоре телефон Александра и вовсе отключился. За такими "переговорами" прошло 2 дня. Далее сотрудница Нилова Л. В. взялась вести нас, на ее почту были высланы вопросы по кредитному договору. Прошел день - ответа не последовало. На второй день муж позвонил ей с целью уточнить когда все-таки нам ответят на вопросы, на что Нилова сказала, что уже выключила компьютер и посмотрит наши вопросы завтра. Так закончился второй день. На третий день она просто вообще перестала брать трубку. У нас поджимают сроки, нам уже необходимо подписывать договор с застройщиком, но по факту, из-за несвоевременной и непрофессиональной работы сотрудников, наш процесс сильно затормозился. Итог, неделя чистого потраченного времени и отсутствие хотя бы малейшего банковского сервиса.

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка Возрождение, а именно – Ольге Татановой, А. Гончаровой, А. Чернышеву, Ю. Сомовой и Л. Ниловой. Более профессионального, доброжелательного, ответственного коллектива я еще не встречала. Очень редко пишу отзывы, особенно положительные, но здесь просто не могу молчать. Благодаря работе данных сотрудников, мой опыт ипотечного кредитования был связан ТОЛЬКО с положительными эмоциями, и благодаря им ипотека была для меня не обузой, катастрофой и чем то ужасным, а понятным, прозрачным, прогнозируемым и управляемым финансовым шагом в жизни. С момента моего первого звонка в банк Возрождение в конце 2010 года на протяжении практически пяти лет О. Татанова была моим проводником в неизвестном для меня мире ипотечного кредитования. Я не просто получала ответы на вопросы, которые у меня возникали! Я получала ответы на те вопросы, о существовании которых даже не подозревала! Ольга как будто опережала мои мысли, четко и последовательно расписывая мои шаги. Она не просто ликвидировала мою безграмотность, она подробно и четко поясняла мне все нюансы взаимодействия при оформлении договора, при частичном досрочном погашении, при получении справок для налогового вычета и при полном досрочном погашении. Благодаря ответственному и неравнодушному отношению Ольги мы всегда были на связи (как по телефону, так и по электронной почте), я всегда чувствовала профессиональную и эмоциональную поддержку. Не было ни одного момента, когда бы решение моего вопроса было проигнорировано или отложено. Так как я живу не в Красногорске, визиты в будние дни в филиал для меня были затруднены и ВСЕ вопросы решались по электронной почте и я приезжала в субботу за уже оформленной справкой или выпиской. Ольга, спасибо Вам большое! За пять лет вы стали в нашей семье родным человеком, на которого надеешься, рассчитываешь и радуешься встрече. Когда Ольга была в отпуске, к решению моих вопросов с той же доброжелательностью и ответственностью оперативно подключались другие сотрудники – А.Гончарова, А. Чернышев, Л. Нилова. Ю.Сомова очень помогла мне в вопросе продления страховки. Сейчас очень часто слышишь про клиентоориентированость, про работу для Клиента, про то, как компании важны потребности Клиента. При работе с банком Возрождение, я впервые, от первого шага до финального, увидела все эти ценности в действии. Я искренне благодарю весь коллектив банка за профессионализм и неравнодушие к запросом Клиента. Я искренне советую своим друзьям и знакомым пользоваться услугами вашего банка. Когда я решусь еще раз на этот шаг, передо мной не будет стоять вопрос о выборе банка. Это будет банк Возрождение.

Во первых бакномат не выдает больше 15 тысяч на руки за раз, мне надо было снять 90 тысяч, надоело на 60, так еще за каждый съем наличных с родного банкомата банка Возрождение с меня драли по 2 процента. А сегодня оплатив билет на самолет, у меня еще 300 рублей списалось, которые сотрудник кол-центра не в стостоянии был объяснить. Пользуюсь эти банком неделю и уже советую, даже не соваться. Придеться идти на неделе, стоять в очереди в одно существующее окно по банковским картам, в котором немыслимые очереди и тратить пол-дня. Я хочу вернуть Вашему банку карту и хочу увидеть возмещение всех моих средств за некомпетентность Ваших сотрудников!

А между тем цены растут, квартиры продаются, а мы все ждем. И дождемся ли)) Подавали документы одновременно в сбербанк, уже на следующий день позвонили, что одобрили, хотя в их правилах тоже рассмотрение заявки в течение 5 рабочих дней. Про сервис и отношение я вообще молчу, по сравнению с ВТБ и Сбербанком - просто колхоз! P.S Обратилась в этот банк вынужденно, т.к им был аккредитован строящийся объект, а сбером увы нет.

Обратился в Ульяновский филиал банка на ул. Веселая. Сотрудники банка отказались принять заявление, т.к. карта была выдана в другом отделении банка (в Центральном на Лубянке). После моего возмущения проблема была решена одним телефонным звонком работника банка в центральный офис. У меня приняли заявление и в графе, где получать новую карту я указал Ульяновский филиал ул. Весёлая, на что было обращено внимания сотрудника банка. После чего меня клятвенно заверили, что я получу карту через 5 рабочих дней у них в Ульяновском филиале по адресу ул. Весёлая. Через 10 рабочих дней, специально выбрав время для поездки в банк, предварительно позвонил в банк. Мне ответили, что карта находится в Центральном офисе банка и мне нужно самому съездить и ее получить там. Мне это очень неудобно. Напрашивается вопрос: для чего нужны кол центр и разные филиалы банка, а также специальная графа в заявлении о месте получения карты, которые не могут согласовать свои действия. Почему банк свои обязанности перекладывает на клиента? Время работы офисов банка очень неудобно для работающего человека.

Хотим взять еще одну ипотеку,поскольку первую закрыли.Других банков даже не рассматриваем,нас этот банк полностью устраивает.Надеемся, и на этот раз нам одобрят ипотеку.

И еще отдали им авто . Забудьте месяца на 3 что у вас была машина , даже если вам надо только масло поменять !

Попытка снять деньги с банкомата другого банка-отказ. Что происходит? 5.10.14.

Не работают телефоны службы поддержки клиентов. Банк накрылся?

И это в разгар рабочего дня 11:00. Честно говоря был поражен. Ни в одном банке я такого безобразия не наблюдал. Я понимаю, что сотрудникам то же надо решать свои финансовые дела, но не при наличии ОЧЕРЕДИ из клиентов. Ах да самое главное - это все происходило в их центральном офисе, тогда что же творится в их филиалах? Очень плохо.

То есть если я откажусь от этой услуги смогу ли я пользоваться интернет банком? Управлять своими вкладами и прочим. Будьте добры дайте ссылку на официальный документ этого банка об порядке функционирования урезанной услуги, хочу быть хоть чем то подкован в случае эксцесса(много плохих отзывов в интернете о вас, и том что менеджеры навязывает эту услугу клиентам - именно плат и говорит что без нее никак.) P.S. И справедлив ли этот ответ?(нашел в старых отзывах) "Подключение услуги «Vbank с тобой» осуществляется по заявлению клиента. Данная услуга включает в себя SMS-сервис, Интернет банк и Мобильный банк. Для того чтобы отключить услугу «Vbank с тобой» (перейти на урезанное функционирование услугой, без взимания платы) необходимо лично обратиться в ближайший филиал Банка «Возрождение». При отключенной услуге Вам будет доступно: ∙ Оплачивать свой сотовый телефон (SMS-платеж), ∙ Запрашивать Логин и Пароль для доступа в «Личный кабинет» и услугу «Vbank с тобой», ∙ Запрашивать баланс счета, ∙ Выписку по последним операциям по карте, ∙ Самостоятельно блокировать/разблокировать карту. Надеемся ,что в дальнейшем наше сотрудничество будет иметь исключительно положительный характер. С уважением, Банк «Возрождение» (ОАО)"

Больше никогда не пойду, такое впечатление, что заелись (не сказать резче!)

при том, что не плачу на данный момент никаких кредитов, имею положительную кредитную историю и зарплата позволяет взять ту сумму, на которую я рассчитывала. При этом в течении обещанных трех–пяти дней рассмотрения заявки мне не звонили в течении двух недель! Или об отказе необязательно ставить в известность! Позвонив в филиал банка сама, я услышала, что менеджер на обеде и перезвонит мне позже. Далее в течении двух дней мне опять никто не звонил , после чего я повторила попытку , дозвонилась наконец–то и менеджер заявила мне , что она звонила, а у меня якобы был отключен телефон! и отказано мне возможно по причине отсутствия постоянной регистрации в том городе, где живу и работаю на данный момент. Возникает вопрос, почему это не обозначается в условиях, при которых возможно обращение в банк, чтобы люди не тратили время и не рассчитывали на этот банк!