Особенно сотрудник Бисяева О., как вообще её там держут. Всем нужно платиь за информацию. Куда смотрит управляющий. необразованнасть сотрудников зашкаливает

потом опять собрал кучу справок и потратил уйму времени с этим человеком. В результате прошло три недели никто не перезвонил когда звоню сам то обещают что завтра перезвонят но в итоге тишина звонил по центральному номеру опять одни пустые обещания . Я вообще не пойму зачем я к ним обращался?

14.04.2014г был произведен возврат всей уплаченной суммы. ДЕНЕГ НЕЕЕЕЕЕЕТ !
Мне каждый раз регистрируя мое обращение Ваши сотрудники⁄операторы обещают разобраться и позвонить, но на этом все заканчивается, ни ответа, ни звонка, НИ ДЕНЕГ!
Я устал доказывать всем этим операторам, Вашим, которые перекидывают меня туда – сюда и каждому я должен от начала объяснять ситуацию...
ВОЗВРАТ Kirin Vladimir
ID ТЕРМИНАЛА: 01206861
Чек 0256
14⁄04⁄14
Возврат на сумму 2990 рублей.

смс сообщение пришло, что должны оплатить до 30.04.2014г., хотя мы всегда платим 30 числа каждого месяца. Я поинтересовалась, могу ли я оплатить, как обычно 30 числа, на что был ответ, что он не может мне ответить, но может внести мою заявку и в течение дня мне ответят, Я ему объяснила, что оплата по ипотеке проводится до 15ч.00 мин. и меня его ответ не устраивает, была просьба с моей стороны соединить меня с другим специалистом, после этого Андрей бросил трубку, Это называется обслуживание? Мне пришлось снова полчаса дозваниваться до операторов Банка Возрождения, и после этого девушка Анна ответила на мой вопрос. Просьба лишать таких сотрудников , как Андрей, бонусов и премий. человек просто отсиживается и еще не на своем месте. Большая просьба проводить со своими сотрудниками работу и обучение, как работать с клиентами., общаться и отвечать на вопросы.

И там и там, когда потписываешь договора, никто из сотрудников банка вам не подскажет, как сделать, чтоб клиенту было дешевле, пример при подписание договора в банке Возрождения,не кто из предстовителя банка не сказал,что нужно снять в договоре галочку о подключения мобильного банка,а эта услуга платная,ежимесечно снимают 60 рублей моих кровно заработанных

Выплевывал карту,со словами не достаточно денег,деньги были на счете.И так несколько раз.

Побираюсь уже неделю, т.к. других денег у меня нет. Возмущена. В других банках приходишь и получаешь. карту без задержек. Имея заработанные деньги не могу ими воспользоваться. Нарушение прав потребителя

Почему я должна выполнять свои обязательства перед банком, если банк не выполняет свои. Такого бреда нет ни в одном, из известных мне банке.

Принять к оплате карту отказались, сославшись на то, что терминал работает только до 5 и вообще, с картами других банков они не работают. Интересно, почему в сбере работают со всеми картами по безналичной оплате, а здесь нет. И как я могу, работая в центральном районе успеть в банк до 5, хотя заявлено, что работают они до 19. Тем не менее ещё и сб– вс выходные. Отвратно. Вам клиенты , видимо, не нужны.

сколько на неё переведёшь, на столько потом и купишь товаров (я так понимал, что эта карта не кредитная). Кто спорит очень удобно. Срок действия карты 1 год. Я ей так и не воспользовался и через год её действие закончилось. Перевыпускать я её не стал. В этом году решил купить некий товар на eBay и при смене зарплатной карты решил получить и виртуальную. Пошёл в банк, чтобы получить карту (через несколько дней после получения зарплатной карты). Девушка принесла мой договор, чтобы подписать ещё одну страницу. Тут я вижу, что на договоре имеется дописка от руки. Спрашиваю: "Что это такое?" Мне отвечают, что это лимит в 20000 рублей по виртуальной карте, который был обговорён со мной заранее. Я точно помню, что со мной эта девушка никаких разъяснений по лимитам не вела. Кроме того, я заметил ей, что, когда подписывал заявление на выпуск зарплатной и виртуальной карт никаких приписок на бумагах не было. Если на таких бумагах делаются исправления или добавления, то они обязательно в этом месте заверяются дополнительной подписью с соответствующим пояснением. Я такого заявления (с ручными правками) никогда не стал бы подписывать без подписи подобных добавлений. Т.е. я подписывал заявление без правок от руки.
К банкам и так доверия нет. Поэтому, когда ты видишь, что тебя начинают обманывать или сообщать тебе не полную информацию уже на этапе оформления карты, то начинаешь подозревать банк в подготавливаемом против тебя мошенничестве. Естественно пропадает всякое доверие...
В итоге я тут же написал заявление на ликвидацию виртуальной карты и она при мне была уничтожена. Никогда не брал кредитов – это моё кредо. Что ещё можно сказать? Очень жаль, что нельзя поставить общую оценку в минус, поэтому 0.

т.к. муж уволился с прежней работы и устроился на новую работу с 17 февраля, соответственно получил заработную плату за половину месяца даже меньше. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,6 лет ежемесячно получаю пособие 10000 рублей. Просроченная задолженность на 6 марта 2014 года составлял 30800 рублей, на сегодняшний день составляет – 18900 рублей, по мере возможности мы погашаем, в апреле месяце мы погасим просроченную задолженность. Агенты банка нам звонят каждый день чтобы мы погасили до 25 марта и мы потеряем квартиру если не погасим. Какой выход из этой ситуации? Можем ли мы попросить агента чтобы сделали реструктуризацию ежемесячного платежа?

Ежемесячно, до 25–го числа плачу минимальный взнос в размере 1500 рублей. Действие карты до мая 2015, задолженность по карте, на сегодняшний день, составляет 9000. Каждый день, ровно в 13.05 мне звонят из банка и требуют оплатить полную сумму долга. Связывалась со службой безопасности, просила прекратить звонки, но ничего не помогает, если так будет продолжаться, буду обращаться в суд.

например,в ТЦ "ОГНИ" он вообще не обслуживает,а просто занимает место

За что? Почти 200 тысяч налом за страховку? ВЫ что!

Уходя из банка, я ощутила чувство удовлетворения и позитива. Считаю, что таких работников как Ирина Юрьевна (а их немного), следует поддерживать и поощрять. Это лицо банка.

Менеджеры действительно ДЕЛАЮТ все возможное для своих клиентов. Свои планы–возможности ПОДСТРАИВАЮТ под возможности, время клиентов, не отмахиваются « а вот у нас так – хотите берите– хотите нет» ( так и хочется перечислить банки–гиганты, которые именно так отвечают своим клиентам…), обсуждают и подсказывают как лучше для Вас оформить те или иные документы, страховки, представляете ! слышат Вас при обсуждении договоров и т.д. Говоря СПАСИБО ( особое –Захарову М.) даже так и хочется рассказать о хамстве ведения клиентов во многих крупных банках Москвы..НЕТ! нас действительно более чем очень удивил банк «Возрождение». Спасибо.
Кириллова Н.А. Скубей В.Т. Жарков В.А.

Девушка, которая видать сама толком не знает какие документы нужны а какие нет, гоняла меня так, что мне пришлось реально забросить работу на период сбора документов. Ходил в банк как на работу в течении 1,5 месяцев каждый день. Постоянно за что–то платил, то надо заверить у нотариуса, то заплатить какую то страховку. В итоге получился реальный том из нужных и как мне сказали на всякий случай бумаг, толщиной 10 см. Ладно...получил кредит. Ну вроде как и пора забыть весь этот кошмар. Ан нет, постоянные звонки из банка с просьбой отчитаться по оплате за другой кредит, с просьбой предоставить какую нибудь бумажку...
Но самое ужасное было когда я пришел сделать частично–досрочное погашение с просьбой пересчитать кредит и уменьшить ежемесячный платеж на внесенную сумму, как я делал это в другом банке и это реально спасало от "гибели". Оказывается в этом чудо банке, можно только досрочкой сократить срок кредитования, ну а сумма платежа как вы понимаете, остается та же. Куда только не звонил, все твердят заученные фразы, "Читайте договор". Ладно согласились собрать какой–то комитет. Но для этого я должен опять собрать пакет документов и самое интересное, заплатить 5 000 руб., ну и напоследок, а этим меня добили, –"Навряд ли одобрят!" гордо заявила мне все та же девушка.
В итоге мне пришлось остаться на не малых ежемесячных платежах. Планы сломаны, чем закончится не знаю. А ведь у меня заложен дом.

Мой платеж приняли, а за супруга отказали в приеме. Кассир категорически отказалась принимать платеж, т.к. нет его самого, ссылаясь на 115–ФЗ. Кассир пояснила, что свыше 15000 руб. без паспорта не принимают, но я то была с паспортом... на что она потребовала переписывать квитанцию на себя, я конечно отказалась, т.к. супруг не получит налоговый вычет за обучение – он же мне дал денежные средства заплатить за него. На что кассир предложила мне в грубой форме принести мне копию его паспорта, но копия ни кем не заверена и ту идентификацию про которую она мне пыталась рассказать она не смогла бы провести (по его паспорту со мной. Тогда я предложила оплатить меньше сумму, но она опять мне в этом отказала. Я спросила про тарифы банка, чтобы произвести оплату в Банке Возрождения в Москве, ее ответ был такой: "Вот приедете туда и узнаете." Дайте хотя бы номер горячей линии вашего банка или адреса или телефоны офисов – неужели это не ваш банк! При этом разговаривала со мной в очень грубой форме. В итоге я попросила книгу жалоб и предложений – на что услышала –"У нас ее нет". Она начала звонить куда то по телефону, потом послала меня на третий этаж (я была с маленьким ребенком). Я поднялась, ко мне наконец–то позвали руководителя кассы. Нормальный руководитель найдет выход из сложившейся ситуации, я же не шла на принцип ХОЧУ ОПЛАТИТЬ И ВСЕ ТУТ – А ПОДСКАЖИТЕ МНЕ, НАЙДИТЕ ВЫХОД ИЗ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. Руководитель у которого я попросила представиться в середине нашего разговора, что бы знать как к ней обращаться, и зовут ее ТАТЬЯНА АНАТОЛЬЕВНА, встала в ступор и в каком то странном состоянии твердила 115–ФЗ... 115–ФЗ... Как будто не знает как этот закон называется полностью чтобы пояснить простому человеку – заучила – 115–ФЗ, а что в этом законе прописано не знает... Я ей предложила все варианты – на что ОТВЕТ БЫЛ ОДИН 115–ФЗ... Я понимаю что в каждом банке свои правила и т.д., но у меня уже принимали платежи именно в этом отделении этого банка за это же обучение моего супруга и все было без проблем, кстати об этом я тоже сообщила руководителю, на что он ответил – "это тот сотрудник взял на себя ответственность". Я предложила наказать того сотрудника – квитанция у меня есть вычислить не трудно, но мне опять отказали, мол этот сотрудник МОЖЕТ уже не работает. Что значит может? и еще одно руководитель не знает понятий из этого 115–ФЗ (про который так долго мне твердил) – ЧТО ТАКОЕ ЧАСТИЧНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ? Я например знаю что по 115–ФЗ есть упрощенная и полная идентификация. ЧАСТИЧНОЙ – ТАКОГО ПОНЯТИЯ ВООБЩЕ НЕТ. И до 15000 руб. идентификация не проводиться, тем более если так подумать я же не перевод пришла отправлять и не за кредит платить, и даже не вклад оформлять, а просто оплатить за ОБУЧЕНИЕ по заполненной квитанции. Если бы мне дали информацию о филиале банка в Москве этого бы отзыва не было, но сейчас я намерена что бы эта ситуация дошла до руководства, и руководство задумалось о сервисе своего банка – о хамстве, о не знании нормативных документов сотрудниками, в том числе не знании тарифов банка или не желании их узнавать для клиентов, я же тоже ваш потенциальный клиент и могла бы прийти вложить свои средства в ваш банк, о чем кстати думала, но теперь этого не буду делать и другим не посоветую!

(типа подарка за 20% годовых ):), так как в кредитных ресурсах не нуждаюсь и до недавнего времени размещала депозиты на счетах этого "славного" учреждения, которые в несколько раз превышали сумму кредитной линии). Было удобно пользоваться кредиткой за рубежом (выгодный курс конвертации и ограничение лимита не позволяло совершать ненужные покупки). Погашение всегда происходило в льготный период, так что эти любезные подарочные 20% годовых ни разу не оплачивались напрямую, но оплачивалось обслуживание карты, смс информирование, страхование жизни и прочие сопутствующие платежи. Смс информирование было, но о том, что лимит закрыли , я узнала абсолютно случайно при попытке заплатить в магазине с карты. По общему телефону мне, понятно, ничего внятного не сказали. Директор филиала г–н Капленов, сослался на занятость и сказал, что перезвонит сразу как только освободиться. Не перезвонил. Прислал через несколько часов смс, что им было принято решение о закрытии лимита. Задолженности по карте не было. НО ... Банк закрыл лимит, но договор то кредитный продолжил свое действие. И первого числа следующего месяца, я получаю известие, что я ДОЛЖНА банку 60 рублей (за смс информирование)! Хорошо, (в договоре это прописано)... внесла в кассу Банка 60 рублей , отключила смс информирование (сначала отключили не по той карте, но потом исправились) и... осталась ДОЛЖНА банку 50 рублей за ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ КАССУ! Я внесла 50 оставшихся рублей, подала судебный иск и закрыла все личные депозиты. На запрос об основании принятии решения о закрытии лимита и отсутствия информирования клиента о принятом решении (ну вдруг для Банка стал не посилен мой лимит) г–н Капленов отвечал почти месяц. Но как я понимаю, почитав отзывы других VIP клиентов, мне несказанно повезло, что мне вообще ответили.
Банк и раньше производил удручающее впечатление по качеству и профессионализму обслуживания (за редким исключением, персонал некомпетентен и не мотивирован на работу), но в последнее время это превратилось просто в катастрофу. Хотела отправить, но требуется указать общую оценку. Поставлю одну звезду, но и этого ОЧЕНЬ МНОГО. Здесь нужна отрицательная шкала, уходящая в бесконечность. Но и бесконечность не предел...

Пригнал как и положено 07.01 сказали а⁄м готова будет 12.01.14г. Звоню 09.01.14г. уточнить как состояние а⁄м – в ответ будем снимать бампер, девушка колорист цвет подбирает, спрашивается 2а дня а⁄м там консервировалась или такая тщательная мойка... В итоге забрал 12.01.14г. в цвет не совсем попали – машина Candy White – отдает белое в сиреневу, а покрасили тупо белым... Для дилетанта не заметно, но для меня видно с 15 метров, что перекрашен. Я огорчен. Автосервис в гаражах сделает Вам так же, только быстрее раза в 2–3.