257 отзывов о банке «Банк ВБРР»

В кармане лопнула зарплатная карта.обычное дело,если Вы не в ВБРР.три дня ходил что б написать заявление и наконец отдать карту и что бы счетчик стартонул ибо менять или как правильно говорить перевыпускать карту 2 недели. Но режим работы с 8.30 до 17.30 без перерыва и суббота с воскресеньем выходные ооооочень удобный для граждан.итак. сегодня 17.10.17 я очередной а именно третий раз отпросился на часок с работы.и снова я попал в безперерывный перерыв.и каждый раз добродушный охранник мне доказывает что в их безперерывном графике перерыв и он у всех.по его словам дождавшись 14.00 я всех увижу.НО.я ждал в первый день до какогото третьего...весь взмок от нервов...ведь у меня на работе на часок отпросившись это и есть часок.не как в этом банке бесперерывный ненормированный перерыв.позвонил по 8800 и т.д. оператору.та очень прониклась моей истории и обещала помочь.через очередные 5-7 минут неприятной музыки в ухо оператор вереулась и сказала дабы банк работает в штатном режиме и можете идти.прихожу и уже почти родной мне охранник останавливает меня.они ж еще не пришли с обеда выдает мне мой друг...и не знаю как бороться с этой сатаной...я про банк...я без денег.со сломанной картой...зато у людей нескончаемый обед.

На заправке BP получил карту лояльности, которая оказалась банковским продуктом! В информации было указано, что при прохождении простой идентификации по телефону можно получить 100 баллов. Проходил идентификацию долго, около 30 минут. Вопросов много, спрашивают даже ИНН! После прохождения прошло более 2 недель, звоню в Банк и прошу уточнить где обещанные 100 баллов. На что мне отвечают, что я не проходил идентификацию. Прошу уточнить откуда тогда они знают мои ФИО - сказали, что ничего не знают и данных моих вовсе нет! Забавно. Попросил оператора удалить обо мне все данные - сказали, что удалять нечего. Прошу оставить претензию - претензии по телефону не принимаются. Как итог: банк не хочет выполнять даже такие мелкие обязательства, к его услугам точно никогда не обращусь и никому не рекомендую. И второй момент: потеряна лояльность к BP и больше не хочется тратить деньги на топливо в этой компании.

Терминалы оплаты банка ВБРР, установленные на АЗС сети Роснефть и ТНК с 30-03-2017 перестали принимать мою карту БИНБАНКА. Ранее принимали регулярно, особенно терминал № 00576885. БинБанк не видит информацию по попыткам оплаты. Звонок в ВБРР 31-03-2017 получил ответ: "У нас в это время 18:49, буквально пару минут были технические проблемы."  Звонок в банк ВБРР прямо с АЗС 02-04-2017, после отказа терминала принять оплату: "У вас испорченная карта, терминал у нас хороший, вашу карту не примет."  Так вот, карта нормальная - работает в других терминалах и банкоматах. Чеки сохранил. Налицо дискриминация карт БинБанка. Страдают покупатели. Получил письменный ответ на обращение в банк, в вольном переводе с культурного: "Шли бы вы, товарищ, в свой банк, у нас и так полно дел." Оценка работы Службы поддержки - 1. Подробности для разбирательства в причинах дискриминации: Терминалы банка ВБРР  № 20003206 и № 00576885, установленные на АЗС, не приняли оплату с моей карты БИНБАНКА -  ххххх 4338. Дата 30-03-2017 время(хост) 18:49:28 сумма 999.94  Код ответа 57. Дата 02-04-2017 время (хост) 18:11:13 сумма 999.94  Код ответа 57.  В банк эмитент информация об отказанных операциях не поступала.

Как говорится, и на старуху бывает проруха. Часто пользуемся заправкой BP, поэтому когда предложили карту привилегий BP Club, решили ее получить. 18.01.2017, приехав на заправку BP, 85 км МКАД, внешняя сторона, мне предложили оформить карту, так как муж заправляется чаще, то анкету, выданную для заполнения персональных данных (ФИО, номер телефона и подпись о получении карты), заполняла я, но указала данные мужа и соответственно поставила свой автограф, и все это происходило на глазах кассира заправки. Но смутил один аспект - карта с чипом и платежной системой эмитирована MasterCard. Кассир клялся-божился, что никакого отношения к банковской карте она не имеет, поэтому и решили взять карту. Карта была запечатана в коробке, поэтому открывать не стали. И вот, не  ожидая подвоха, работая, натыкаюсь на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10044086/]отзыв[/url] и теряю дар речи. Решила написать отзыв, чтоб другие люди были в курсе и не попались на подобный обман. PS: карту закроем конечно и на BP больше ни ногой.

ВБРР опустился до откровенного обмана потребителей. С нового года на заправках BP клиентам выдают БАНКОВСКИЕ карты ВБРР под видом карт программы лояльности, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ о том, что это на самом деле банковский продукт. Куда ниже можно пасть? На кассе мне выдали "новую бонусную карту" под роспись,  а дома обнаружилось, что карта имеет чип и конверт с пин-кодом. О том, что карта с банковским функционалом, написано мелкими буквами в прилагаемой книжечке,  о тарифах и условиях обслуживания - предлагается пройти на сайт банка. Девушка на горячей линии банка так и не смогла мне объяснить, почему людей не предупреждают о том, что это банковский продукт, задаю вопрос здесь, задам также Роспотребнадзору и ЦБ. У меня нет слов. После этого я не являюсь клиентом BP - отличный способ отвадить клиентов, а ВБРР я бы поставила оценку -5, но такой, к сожаленю, нет.

Гости сайта, хочу поделиться отзывом по результату покупки квартиры по ипотечной программе во Всероссийском банке развития регионов АО «ВБРР»). Я с 2011 года являюсь клиентом данного банка и по опыту знаю, что сотрудники банка тщательно проверяют приобретаемую квартиру, продавцов, а договор купли-продажи не содержит подводных камней и неприятных сюрпризов для клиентов банка. Поэтому мы с женой приобретали квартиру в г. Москва самостоятельно, без помощи услуг риэлтерских компаний. Думаю, это было бы невозможно без помощи персонального менеджера банка Дианы С-ой. Она непосредственно работала с продавцами квартиры, запрашивала всю необходимую информацию, отвечала на все интересующие меня вопросы (с учётом того, что квартиру я приобретал впервые их было очень много). Многие мои знакомые, отмечали длительность процесса во время сделки. Но когда все необходимые  документы были готовы, на следующий день мы с супругой пришли в банк в 10-30, а уже в 13-25 подписали все необходимые документы, заложили деньги в ячейки. Т.е. на все про всё ушло около 3 часов и это с учётом альтернативы.  Здесь стоит отметить слаженную работу всего коллектива Банка,  в особенности - Наталии Г-ой. Думаю, банк развивается, получая обратную связь от своих клиентов, и внедряет процессы способствующие экономии времени. Еще один приятный сюрприз это уменьшение процентной ставки на 0,5%, с декабря 2016 года. В итоге благодаря работе банка я сэкономил на услугах риелтора и третьих лиц, снизил процентную ставку по ипотеке из-за своевременного информирования, и как небольшой презент получил сладкий подарок. Самый сложный процесс для оформления ипотеки, для меня, это необходимость заполнить заявку на 5 страницах, на что я потратил 30 минут. Кстати, ипотеку я планирую погашать заранее, для этого нужно только написать заявления за 3-4 дня до даты платежа. Буду рекомендовать и дальше пользоваться услугами банка АО «ВБРР».

В начале октября 16г на заправке Роснефти получил карту "Семейная команда". В документах, прилагающихся к карте указано, что при прохождении процедуры Идентификации в банке ВБРР будут начислены приветственные 100 баллов. И вот я 6 октября с паспортом проехал в этот банк, успешно прошел идентификацию. По телефону поддержки "Программы" мне сообщили, что баллы будут начислены в первой половине ноября. Баллы начислены не были... Позвонил в поддержку в 20-х числах ноября. Зафиксировали обращение, обещали в течение 3-х рабочих дней. Никто не перезвонил ни через 3 дня, ни через неделю. Позвонил сам. Опять зафиксировали обращение и пообещали решить проблему в течение 15 дней. Прошло и 15 дней и угадайте что дальше было?? Правильно! Мне пришлось ОПЯТЬ самому звонить на горячую линию. На этот раз я им сказал, что оставлю здесь отзыв, пожелал счастья и держаться тут.

Всем доброго времени суток! Клиентом банка стал относительно недавно - получил карту Семейная команда на заправке Роснефти в Москве, прошел полную идентификацию, чтобы пользоваться полным функционалом карты. С основными проблемами использования карты столкнулся находясь в Краснодаре. Пополнить карту практически невозможно на заправках Роснефти программа Семейная команда не работает и никто не знает когда заработает, офисы банка в Краснодаре работают в рабочие дни и только в рабочее время, банкоматов с функцией приема наличных всего один, который находится на заправке Роснефть напротив, а не в торговом центре Карнавал, как указано на сайте банка, о новом местонахождении банкомата на ГЛ не знают. 25.09.2016 года в 13.00 решил пополнить баланс карты через банкомат, внес сумму ПОЛУЧИЛ ЧЕК о внесении наличных, через пару минут заметил, что банкомат выдал сообщение о временной не работе, еще через пару минут банкомат заработал и я выполнил еще 2 успешные операции по внесению наличных. Проверяя итоговый баланс заметил, что на карт счете не хватает суммы в размере первого внесения. Сразу позвонил по телефону горячей линии банка, оператор Ольга (обращение 1556426) сообщила, что первая операция по внесению наличных в системе неудачна. Наличие чека не является доказательством внесения наличных и только после инкассации банкомата (неизвестно когда она будет) и выявления излишков деньги будут зачислены на картсчет. Прошу Банк разобраться с данной ситуацией в ускоренные сроки, так как деньги кредитные, и были предназначены не для того чтобы "зависнуть" в вашем банке на неопределенный срок.

Все автомобилисты знали карту карбон тнк, по которой никаких вопросов не возникало. Но правительство решило прикрыть этот проект и отдать карту этому банку. Взял эту карту на заправке Роснефти,основная задача оплата моб. телефонов. Спросил можно пополнить баланс - только после активации по телефону на горячей линии. Позвонил, назвал номера двух своих телефонов - ждите смс. Ничего не пришло ни на один телефон. Звоню на горячую линию - говорят можно уже пополнять карту. Положил 2000 р и домой. Зарегистрировался у них на сайте и хотел оплатить за телефон! Не тут-то было! Звоню в банк - они говорят, чтобы пользоваться картой, обязательно нужно приехать в банк с паспортом, написать пару заявлений и вот тогда может быть и все получится! На следующий день с трудом вырвавшись с работы (так как банк работает только с 10 до 18 часов) посетил банк и все оформил, получил логин и пароль для входа в лк. Мчусь домой - наконец-то оплачу телефон! Захожу в лк, а там "информация успешно обновлена" - смотрю карты, а напротив написано: "У Вас отсутствуют продукты данного типа", напротив Ваши средства - 0 руб! Звоню на горячую линию банка - нажмите 3 по вопросам карты. Объясняю свою проблему. Специалист на том конце провода- я вас переключу на другого спеца, "так как я вообще ни в чем не разбираюсь". Переключила - второй специалист тоже все выслушал и сказал примерно тоже самое, что и первый! Перевели на третьего спеца, который все выслушал, опять ответил тоже самое, что и первые два, но добавила, что нужно звонить в техническую поддержку только завтра, так как банк исключительно с 10 до 18, а в остальное время регионы как-то сами по себе продолжают развиваться! Пробую с сайта написать письмо в службу поддержки - много слов набралось - нажимаю отправить и все слетело! Обновляю страницу - думаю посмотрю, возможно в исходящих это письмо найдется - нет, не нашлось! Да и еще ссылка "Обратиться в службу поддержки" вообще не работает - наверное потому, что никакой поддержки и нет на самом деле! Так что не советую никому повторить мои мытарства, работая с этим банком.

Добрый день. Обращаюсь с просьбой к Банкам.РУ: проверьте сотрудников Банка ВБРР, находящегося по адресу: Кадашевская набережная, д.6/1/2, стр.1., как минимум, на компетентность, а как максимум, примите к сведению: "таким горе-сотрудникам" вообще не место в принципе в ранее Уважаемом мной и моим мужем банке ВБРР. Сотрудники данного банка ВООБЩЕ не проверяют кредитную историю, а на пальчиках считают: "дать-не дать"... Ээээ... нет, она там 5 тыс. еще по кредитке кидает каждый месяц, не дам ей кредит! Никто не обязан сообщать мне, почему нам отказали в кредите, но... Честно, ВБРР, это - ПОЗОР! Сотрудники РН-Москва, обходите его стороной и только в дни поступления к Вам на карту з/п - бочком/бочком в офис ... сняли з/п и убежали... Забыли о ВБРР на месяц. Построила огромный дом, на что мной лично (вне брака) брался кредит в 2013 г. на сумму 450 000 руб.+ так же имею кредитную карту. В месяц при з /п в 100 000 - 110 000 руб. за кредиты плачу - 25 000 руб. Кредит и платеж по карте оплачиваю ежемесячно, никаких нарушений не имею. Мой муж является держателем зарплатной карты банка ВБРР (он сотрудник РН-Москва). Когда решили заняться благоустройством уже имеющегося дома (построить бассейн, баню и т.д) подали заявку на кредит семейный в ВБРР. Моя семья (сестра с мужем) параллельно подала заявку в другой банк. Суммы были в обоих банках одинаковыми, разным был лишь %. Посетить ВБРР было идеей мужа, все таки Клиент Банка. Позвонил по общему их номеру телефона, его соединили с сотрудником - Ю-в Андрей. Он сообщил мужу, что курирует как раз таки сотрудников компании РН-Москва, мол, давайте приезжайте в офис, все обсудим, если Ваша супруга пойдет созаемщиком, все нормально будет, заполним все документы, я Вас проконсультирую и т д. Вышло так, что в один из дней, на который изначально обсуждал с ним встречу мой муж, Андрей Ю-в оказался занят... Думаем, ок, с кем не бывает, перенесем встречу, особо не спешим. В итоге договорились на 26.02. в 11-00 в данном офисе. Собрала все документы, работаю много/много лет в крупной Компании, все справочки (не подкопаться!) Но... Отпросившись с работы, мы оба (я и муж) ровно к 11-00 приехали в офис на Кадашевской набережной, и каково было мое удивление, когда девушка по имени Наталья (к сожалению, фамилии не помню, в итоге она нас "вела") сообщила, что Андрея не будет, при этом при нас она звонила ему. Сунув под нос анкету мужу, сказала: "Заполняйте". Я задаю Наталье вопрос: "Андрей Вам объяснил какой кредит нас интересует (уточняю, семейный, при этом продолжаю заполнять заявление). Отвечает: "да". Я говорю: "Так семейный же. Давайте две анкеты". Наталья звонит Андрею Ю-у и начинает консультироваться, как ей быть, если клиенты просят рассмотреть семейный кредит. Заполнили, оставили документы. А вот сейчас некая фишка, если кому интересно будет, сообщаю: "БАНК ВБРР НИКОГДА НЕ ПРОВЕРЯЕТ НАЛИЧИЕ У ВАС ИМЕЮЩИХСЯ КРЕДИТОВ!" Если Вы хотите получить кредит у этого Колхозного Банка, просто не указывайте инфо о своих кредитах в анкете ))) Серьезно. ВПЕРВЫЕ вижу ТАКОЙ СМЕШНОЙ, несерьезных, некомпетентных сотрудников... Все это время Наталья спрашивала меня: "У Вас есть кредиты?" Отвечаю: "Есть.". Она: "Пропишите тут все Ваши кредиты и кредитные карты". Мне скрывать нечего, уже писала, что плачу 25 тыс.руб. при зарплате в 100 000 /110 000 руб. в месяц, соль в том,что у меня есть и другие источники дохода, кроме как з.п в Компании, я работаю на 2-х работах. Кто-то живет в Москве на 34 000?) Думаю, ну люди то не глупые, понимают же, что есть з.п. ОфиСиальная (я могу работать в офисе) и неофициальная (я могу работать хоть дядей Васей по вечерам за остальные 66 000 руб.), ни один дурак не выживет на 30-35 тысяч в огромном мегаполисе. Честно отчиталась, пошутила с мужем, что тем самым "опорочила" его кредит, т.е своим уже имеющимся, хоть и плачу исправно. ) Наталья все это внимательно слушала) Ю-в так и не позвонил моему мужу. Уехали ... и буквально спустя пару часов от Натальи мужу поступает звонок: "Вам одобрен кредит в сумме 1 млн.руб. Приезжайте". Минуточку: "Часом ранее моим родственникам одобряют кредит в другом Банке на сумму чуть меньше, под больший %". Муж позвонил мне, мы посчитали, что тут (в ВБРР) предложение интереснее, будем брать, в понедельник подъедем. Родственники отзвонились в другой банк, отказались от кредита. Насколько мне известно, заявку аннулируют сразу. А теперь : ПА-БА-ДА-БАМ! самое интересное: Спустя 1,5 часа после того, как она позвонила моему мужу, Наталья ПЕРЕЗВОНИЛА ему и сообщила ровно следующее: "Я ошиблась, Вы знаете, мы пересмотрели, не 1 млн., а 300 000 руб. мы можем Вам одобрить, мы не учли, что у Вашей жены еще есть кредит ..." Я смеялась. А че ж вы ИЖДИВЕНЦА ТО ЕГО НЕ УЧЛИ!? Честно. Смеялась от того, что какие -то совершенно некомпетентные люди своим "Человеческим" фактором (они так это объяснили) так хорошо нашей семье испортили (хотела бы написать правду, но цензура) нам: а) ВЕСЬ ДЕНЬ; б) из-за отсутствия в офисе я потеряла некоторую сумму денег (вычтут из з/п), в) просто ПИП... Я отказалась от услуг другого банка, Вы слышите! Кто вообще берет на работу таких сотрудников, которые, договариваясь с клиентом о встрече, просто тупо его кидает. Что мне прикажете делать? Из -за того, что они решили что-то там учесть, мне надо опять бегать собирать бумаги и тащить свой зад в другой банк? Моя семья по - Вашему опять должна бегать собирать бумаги и в будние дни, отпрашиваясь с работы, из-за .... бегать по банкам? И все почему? Потому что один .... испортил ВСЁ! Никакую кредитную историю Вы не проверяете! Вы просто не умеете работать, грош Цена Вашему слову (я про встречу в офисе). Извиниться то не пробовали перед мужем моим? Или Руководитель Ваш за Вас? Всем своим знакомым (а мужа то мноооого коллег) посоветуем обходить Ваш банк стороной. Надо бы ему и карту зарплатную сменить на другую. Всем добра. Кстати, была ситуация, что в моей трудовой не стояла на последней странице заметка: "Работает по настоящее время + печать после фразы" Печать стояла на последнее странице, но Наталья сказала, что она и подпись Ген.дира должна быть еще и под этой фразой. Мол, не примем. Я поехала в офис и поменяла трудовую, хотя мой Гл. бух. по телефону сказала: "они же будут нам звонить в офис, мы им если что, все подтвердим, зачем тебе ездить", там же стоит печать. "Но я ж честная... е-мае... Сейчас вспомнила, Наталья сказала тогда одну чудесную фразу : " НИКТО ИМ ТУДА ЗВОНИТЬ НЕ БУДЕТ, ВЫ ЧТО, ВЫ Ж СОЗАЕМЩИК!"   Я смеюсь, действительно, по-моему,Ваша контора вообще никуда не звонила. Посчитали на пальцах, ать-милльОн .... угу... Эн нет.... 300 тыс. не учли кредитов жены... Вы мужу моему в понедельник еще позвоните и снизьте одобренный кредит до 50 000 руб., у него еще есть иждивенец, учтите. Мы в анкете указали, может Вы не увидели, ну я Вам подсказываю, посмотрите") Хоть по Банкам, где у меня есть кредит, позвонили бы, смешные... Как вы такими серьезными делами вообще занимаетесь, кредит - это ж Вам не ... Один забил, вторая, не разбираясь в кредитах, "подМогла"))) Спасибо, Наташа. Золотой Вы наш человек.

выяснилось за досрочное расторжение с меня ШТРАФ шесть процентов от моей же суммы. С такой ОБМАНОМ банком своих клиентов впервые сталкиваюсь! Унесла вклад в Х.М банк рассказала, все условия специалист ответила, что долго такие банки не проработают на сегодняшнем рынке, надеюсь что эти слова - правда !

странно что такие" специалисты" занимают такие должности

Зарплату невозможно получить несколько дней.

и взымается ли в данной момент, плата за обслуживание карты? карту получали в Нефтеюганске.

при оплате через открытие временного счёта в отделении банка комиссия 2% от суммы

но спустя час пришли еще две смс со снятием как раз этих курсовых разниц – еще 150 рублей. Девушка по телефону разнервничалась и предложила 20 вариантов исчезновения денег. В итоге внятного пояснения я до сих пор не имею. Если с каждого клиента снять по 300 рублей. да не по разу. сколько наберется?

Спасибо.

Зарплатный банк (сам бы никогда не выбрал), банкоматов мало, максимальным номиналом (5000) не заряжаются даже в относительно безопасных местах (ЦМТ), поэтому активно пользую интернет-банк, однако политика безопасности интернет-банка заставляет менять пароль каждый квартал, причём повторять ранее используемые нельзя... Уже 2 раза забывал пароль - приходилось ездить в банк, писать заявление - получать новый. Звонил в тех.поддержу, просил избавить меня от такой навязчивой "безопасности", там сказали, что политику диктует Управление информационной безопасности - переключили туда, там сотрудница (Л-на Надежда) сказала, что это не их дело, а тех.поддержки. Услышав в ответ, что я только что от них, сказала следующее: "ничем помочь не могу, пишите обращение хоть на Президента"... если это была шутка - она не уместна. Вопрос не решён, организация безопасности интернет-банка путём регулярной замены паролей устарела и не удобна. Кол за то, что никто не хочет даже слушать.

Режим работы ограничен, работникам, занятым в будни, невозможно вписаться в этот график. Всего одно отделение в Самаре. 22 февраля обратился в отделение Всероссийского Банка Развития Регионов в г.Самара перед самым закрытием. Цель - получить доступ к интернет-банкингу. Сотрудник сказал, что нет какой-то "скретч-карты" и когда будет не известно. Оставил номер телефона, в ожидании. Звонил через неделю, спрашивал. В первый раз ответа не нашлось, трубку положили. Неужели три недели невозможно доставить "скретч-карту" в Самару?!

Обслуживание в банке отменное! Персонал отзывчивый, очередей нет, операции проводят за считаные минуты! Сбербанку поучиться бы! Кто брал кредит в ВБРРе,подскажите насколько выгодно, так ли все на деле, как пишут?