2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Переводы и обмен валюты только там.

Неудовлетворительный банк. Особенно в Челябинске

Моя жена была клиентом ак барс банка. Понадобилась выписка по счету за предыдущий год. Обратились в банк. Нам сказали ,что если нужна выписка сразу , то стоить будит 700 рублей, а если не срочно то ждать неделю. Сказали как будет готова позвонят. Уже год звонят. В этом году жена решила заказать по телефону. Как только сказала про справку, сотрудник бросила трубку. При повторных попытках дозвонится, на другом конце провода просто кидали трубку. Суббота и воскресенье в банке выходной, т.е. попасть можно только в рабочие дни. Вот такой не очемный банк.

Хорошая навигация, условия по банковским продуктам не надо искать на 20-й странице

Для пользователей услуг- неободимый сайт.

Пользуюсь, нравится

Быстро и удобно

Оформляли потреб. кредит. Менеджер Максим не доводит четко информацию, вводит в заблуждение. Просишь посчитать кредит на 5 лет, дает подписать график с ежемесячным платежом который тебя устраивает, перепроверяешь (уже потом - сами виноваты) оказывается он на 7 лет. В онлайн кабинет приходит график уже на 5 лет, но сумма естественно выше. В итоге попадаешь на деньги. Будьте внимательны.

Отличный сайт, всё понятно.

Хороший банк. Удобный интернет-банк

Хороший банк, но государственный, а эта бюрократическая машина очень медленна и консервативна, отсюда отсутствие стимула расти :-(

На момент получения ипотеки (6,5лет назад), ставка почти 14% была более или менее приемлемой. Но все течёт и меняется, сейчас ставка даже 11% считается высокой. Обратился в отделение банка (пр-т Димитрова) по телефону. Назначили встречу. Цель которой для менеджера была не рефинансирование ипотеки, а попытка навязать мне потребительский кредит, т.к. рефинансирования ипотеки для своих клиентов в банке не предусмотрено. Скромные попытки возмутиться, ведь я потерял полдня, подготовил справку о доходах и сделал выписку из трудовой книжки, были встречены откровенной ложью сотрудника, мол, такая возможность была, но я опоздал на эту акцию на пару дней. Как выяснилось позже, другие сотрудники банка об этой "акции" ничего даже не слышали. Далее были уговоры взять потребительский кредит на "выгодных" условиях (ведь все необходимые документы уже были у меня на руках!). О потребительском кредите чуть позже. До руководства банка, до сотрудников неужели не доходит, что в нынешних условиях платить ипотеку под 13,5-14% никто долго не будет?! Клиенты БУДУТ рефинансироваться! Но т.к. в ЭТОМ банке сделать это не возможно, будут рефинансировать кредит В ДРУГОМ банке! И тогда зарабатывать будет ДРУГОЙ банк! Вернусь к потребительскому кредиту. При предварительном разговоре с менеджером Ольгой была озвучена одна процентная ставка, но при подписании договора, она волшебным образом увеличилась на 5%!!! На вопрос "почему?" выяснилось, что я не зарплатный клиент банка, а это - минус, справка о доходах к меня не 2-НДФЛ, а по форме банка. Это тоже минус. И вообще, куда не кинь, одни минусы, которые, соответственно, становятся плюсами к %ой ставке. Я отказался подписывать договор. Через пару дней Ольга перезвонила и сообщила, что нашла способ понизить % по кредиту. Она нашла-таки плюсы: я - добросовестный заемщик, просрочек по платежам у меня никогда не было. Это "-" к ставке кредита. Но если я переведу свои пенсионные накопления в распоряжение партнёров банка, то % будет ещё ниже. Т.к. срывалась сделка с покупкой дачного участка, то пришлось согласится. Но итоговый % по кредиту всё-равно оказался выше первоначально озвученного почти на 4%! Плюс, видя мою заинтересованность, мне впарили страховку, без которой получение кредита невозможно. В общем, впечатление не описуемое... Больше в этом банке кредитоваться не собираюсь. Уже ни на каких-либо условиях.

Здравствуйте! Решили написать отзыв на Вашем ресурсе, может таким образом Банк снизойдёт и наконец пойдёт на диалог!  Обслуживались с 19.12.2017, без каких либо проблем. Неожиданно 28.12.2018 вечером у ООО Рус-то** ИНН: 525***666, блокируют счёт, отклоняют две операции. В клиент банк поступает запрос о предоставлении документов. 29.12.2018г. с утра документы были предоставлены в полном объеме, через клиент-банк, а уже 14.01.2019г. пришло уведомление о расторжении договора банковского счёта в одностороннем порядке, при этом банк указывает что на основании 115-ФЗ, мы имеем право предоставить в Банк документы или сведения об отсутствии оснований для принятия банком решения о расторжении договора банковского обслуживания. 15.12.2019г. в отделения банка были сданы оригиналы всех документов с дополнениями, которые банк не запрашивал, все было сдано под подпись. Ответа от банка ни какого не последовало. 22.01.2019г. были сформированы платежи по налогам и з/п сотрудникам, налоги проведены были, а з/п отклонили, ссылаясь на все тот же 115-фз. Неоднократно писали письма по системе клиент-банк с просьбой дать мотивированный ответ. Ответа нет. Вынуждены были выставить банку претензию. 01.02.2019г. Претензия была принята банком, но ответа до сих пор нет. Вывод: ни кому не интересны документы, ни кто их не рассматривает, решение принято однозначно и без поворотно, в день блокировки операций, т.е, 28.12.2018г.

Клиент этого банка, не все идеально но пользоваться можно

В последние плгода много улучений,и вообще сайт стал удобнее и понятнее.

Хотел узнать остаток задолженности по автокредиту. Так и не смог. Обратился в контакт-центр банка, звонил со своего личного телефона, который был указан как контактный в договоре кредитования, назвал ФИО, дату рождения, но меня спросили дополнительно [b]точную[/b] дату кредитного договора. Без неё, предоставить информацию о размере задолженности мне отказались. Номер договора, как я понял, также не подходит. Договор я оформлял в Нижнем Новгороде, сейчас я работаю и проживаю в Москве. То есть теперь, мне надо потратить пол-дня, чтобы съездить в банк, у которого на всю Москву три отделения, и узнать сколько я должен. Что за бюрократический маразм? Любой другой банк подобную информацию предоставляет, используя гораздо более простые способы идентификации клиента.  Меня ужасно раздражает эта нелепая имитация "безопасности".

Подавала пакет документов В Ак Барс банк г. Казани четыре раза! Всегда отказ! Ак Барс принимает участие во всех гос программах помощи ипотечникам, состоит в реестре, НО не имеет внутреннего регламента по работе с данными программами, в результате чего не одна семья не может улучшить свое положение. Создаётся впечатление что это делают умышленно, чтобы избежать дополнительные хлопоты с оформлением. Отвратительный банк. Никогда бы не взяла там ипотеку если бы не принудили при получении жилья по гос программе. Платим ипотеку в данном банке под 15,5% пятый год!!!В настоящее время собираем документы в суд,будем привлекать все возможные сми, так как даже при рождении третьего ребёнка Ак Барс отказывает в снижении процентной ставки по постановлению 2018 года.

отвратильные условия общей работы. Совершенно не думают о клиентах, часы работы не удобны, менеджеры ни в чем не заинтересованы. Обязательные справки. которые нужны клиенту -платно. Это просто слов нет, какой ужасный банк

Отвратительно обслуживают юр лиц творят, что хотят.

Пользуюсь услугами банка, в том числе онлайн.