2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Заказал дебетовую карту Акбарс Generation. При заказе , столкнулся с информационной пропастью. Одобрена не одобрена карта , сроки доставки , тарифы. При звонках в банк получал лишь "Ждите, перезвоним". ​ Привезли карту через 10 дней с ошибками в анкете , переписывал от руки , плюс необходимо было согласование в банке по телефону у оформляющего. В итоге оформление заняло 1час , я выходил с офиса 3 раза для переоформления заявки на карту. Человек , который ее выдавал был не обучен , ничего не знал о карте , тарифах и ее оформлении. После получения конверта , в нем были карта, пин-код и все. Никакой информации о карте , тарифах и т.д. не было получено. И так не только у меня , заказывали вместе с друзьями и у всех та же история. Начал пользоваться картой , кэшбек начислили вместо обещанных 10% за заправки всего 1%. Начал задавать вопросы в чат банка , в ответ написали ждите , а потом приходит сообщение "Досвидания спасибо за обращение", хотя мне никто не отвечал. Сразу закрыл карту и больше сотрудничать с банком не намерен и другим советовать не буду. ​ Услуги , которые предоставляет банк на рынок отвратительные для 2019 года , советую пользоваться другими банками. ​ ​ ​

Привлекла реклама относительно высоких процентных ставок по вкладам. Пополнил карточный счет в АкБарсе с карты сбербанка (это делается без комиссии) для того чтобы открыть вклад в через мобильное приложение. При попытке открыть вклад появляется сообщение "ошибка открытия вклада".  Связался с поддержкой, составили обращение №13918 со срочным приоритетом. В итоге уже 10 дней средства вместо того, чтобы лежать на вкладе и приносить процент, лежат без дела на счете, так как вывести их обратно без комиссии нельзя. От поддержки нет ответа. Говорят что срок рассмотрения до 30 дней (для чего тогда нужен срочный приоритет, не понятно). Такое ощущение, что это не техническая ошибка приложения, а деньги морозят на счетах специально.

Отличный банк!

Всё чётко.

Сайт, со своими плюсами и минусами. Думаю, создатели активно работают над устранения и замечаний наших клиентов.

специалист проявила полную незаинтересованность ,никаких обьяснений, в итоге в 11-45 пришел отказ а в 11-50 почемуто девушка из службы безопасности звонила руководителю и задавала неодыкватные вопросы,это не банк это БЫСТРОЗАЙМ

Ужасно, в городе два отделения, в обоих очереди по 40 минут. Сотрудники очень медленно работают. Окно освобождается, а человека туда не вызывают. Худший банк из мне известных

Инкассатор банка "Ак Барс" оскорбил клиента, когда тот вносил денежные средства в кассу. Другому клиенту не позволил зайти в кассу и внести оплату, мотивируя тем, что у него должна быть инкассация. Инкассатор в грубой форме запретил клиентам входить в кассу 17.30 вечера. Касса по графику работала до 18.00. На каком основании сотрудники "Ак Барса" могут оскорблять своих клиентов?

Удобно, доступно, безопасно. Все меня устраивает.

Ничего особенного

Вежливый персонал. Удобные продукты

Здравствуйте! Я сегодня (26 июня) хотел опубликовать ту  ситуацию, которая произошла со мной при осуществлении операции по вкладу с банкоматом центрального офиса АК БАРС банка города Наб. Челны. Произошло следующее: вечером  6 июня 2019 года  в 19:42 в терминал  под № 70000263 я вложил  деньги суммой  в 15 тысяч рублей (3 купюры по 5 тыс . руб), в результате чего 5 тысяч было зачислено  и был выдан чек  о том что было внесено 5 тыс рублей, а остальные  10 тысяч. руб куда-то исчезли(  остались  где-то в банкомате) ; соответственно я был шоке, так как мне надо оплачивать кредит; после чего  я позвонил  в службу поддержки, где объяснил ситуацию; после чего записали мои данные и сказали чтоб не беспокоился , что в течении 2-ух недель  вопрос решится и мне вернут на карту мои деньги. В итоге прошли 2 недели и сегодня 26 июля мне пришла смс что  в возврате денег мне отказано  по той причине  что  при  инкассации  моих денег не было обнаружено и что  по видео  конкретно  не видно  сколько денег я вносил; в итоге  у меня  мысли о том , что недобросовестные  инкассаторы участвовали при вскрытии, либо какое-либо другое мошенничество;  и сегодня  я созвонился  еще раз, пообещали  пересмотреть  видео  в другом ракурсе и выдать решение  в течении   еще  2 -ух дней. Я конечно согласился подождать  2 дня  еще, но если мне не перечислят мои денежные средства в количестве 10 тыс . рублей то мне придется  обратится в суд или в следственные органы так как деньги просто так не пропадают!!! Сегодня я в этом АК БАРС банке где находится  данный банкомат   оставил официальное заявление на всякий случай, для дальнейшего разбирательства, до которого я надеюсь не дойдет.  До сегодняшнего дня  мне  этот  банк очень   нравился!!! Проблем  никогда  не возникало, но думаю отношение  поменяется если  у них  такие банкоматы  за которые они не могут отвечать!!!!

несколько раз обращался через сайт с заявкой на ипотеку так никто и не перезвонил. позвонил на горячую линиию но там сказали только ждать звонка. жду месяц с нетерпением. ужасно

ОТЛИЧНЫЙ ХАРАШО РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ.

Здравствуйте, может здесь мне объяснят как долго у меня будет в графике повышенный %??? Страхование оплатили в марте, а 30 мая при оплате еж/ платежа увидела повышенный %на июль месяц. На следующий день были в офисе на Ленина, там подписали заявление, сказали данные изменятся через неделю- две. На сегодняшний день ничего не меняется. В чате с банком мне ответили что возможно изменится со следующего месяца, но 01.07 у меня дата платежа,где еж/платеж на 2000 больше! И сказали обращайтесь в офис банка. Я работаю 5-ку и не могу постоянно ездить и уточнять ((( заявление 096936.

Являюсь клиентом банка уже второй год.До этого нареканий не было, но 5.06.19 обнаружил, что в личном кабинете не отображается вклад, в отделении сделали выписку, что вклад есть, сделали скрин-шот страницы и отправили в головной офис. После этого каждый день в чате обращаюсь с вопросом о решении проблемы, но ответ - Ждите! Мне эта ситуация не нравится и я собираюсь закрыть все счета и карты этого банка.

Проценты космос на кредиты

На заданный вопрос сотрудник банка ответить не смогла и сразу же бросила трубку. Впервые встречаю настолько недружелюбный банк. Руководство банка, проведите своим сотрудникам тренинги по качественному сервису, времена грубить и не отвечать на вопросы "не знаю" прошли.

Все хорошо

Мой любимый банк