2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Ужасный банк,банкомат захватил денежные средства 9.08.2018 года,до сих пор не вернули!Сумма не маленькая, которая предназначалась за оплату ипотечного кредита!!!Кто будет оплачивать просроченные проценты? ???У этого банкомата была не раз инкассация .По горячей линии ничего сказать не могут

Месяц назад оплатил коммунальные услуги через приложение ак барс онлайн...в этом месяце пришла квитанция о том что оплата за предыдущий месяц не было. Позвонил единую справочную службу ак барса, где мне сообщили что необходимо с чеком подойти единую расчетный центр и узнавать почему деньги не пришли на их счёт. Возникает вопрос для чего создаётся данная услуга чтоб с экономить время, а в результате необходимо отпрашиваться от работы идти в данную организацию и доказывать что деньги были оплачены... такие не дороботками плохо сказывается на имидж банка..

Здравствуйте, можно узнать почему в Отделении Банка на ул. Петербургской, д. 52 отсутствует электронная очередь? Всегда приходится очень долго ждать, иногда просто чтобы провести обычный платеж через кассу. Администраторы практически никогда не могут помочь. И также можно узнать сроки ответа на сообщение? Направленное с официального сайта Банка?

Каждый раз, когда прихожу в это отделение банка, у них не работает программа. В кассе работает, а в остальных окнах - нет. Если у вас все завязано на программу, значит, Вы обязаны обеспечить ее БЕСПЕРЕБОЙНУЮ работу. Я понимаю - программа (компьютер) может слететь один раз. Но почему, когда я прихожу второй раз - ситуация та же: работницы сидят и общаются между собой, работает только касса, а у остальных - не работает программа. Если вы не в состоянии обеспечить качественную информационную поддержку своих систем,  значит, обучайте своих работниц выполнять операции по старинке, без программы! Или оставляйте тогда одно окно, а остальных увольняйте,  раз у них все равно вечно программа не работает!

Уже вторую неделю тянется эта непонятная ситуация. При открытии вклада или счета в ИБ выдается ошибка. Звонки на горячую линию ни к чему не приводят. 16.07.18 мной было составлено обращение №11891. 20.07.18 пришло уведомление, что работа с обращением завершена. Результата этой работы на горячей линии узнать не удалось. 25.07.18 в очередной раз позвонил в службу поддержки. Рекомендовали в ответ на сообщение написать еще раз, что проблема не решена. Написал зачем-то. Тишина. Удивляет как такой крупный банк не может решить такую простую проблему, как открытие счета через интернет банк. За две недели! Банку совсем наплевать на клиентов?

Сегодня закончился годовой депозит. Позвонила по единому номеру, т.к. это единственный доступный телефон. Оператор "обрадовала" меня сообщением, что деньги надо заказывать за 5 дней. Заказала. Расстроилась и написала жалобу на сайте банка. В течение часа мне перезвонили и предложили подойти за вкладом. Все получила. Спасибо. НО почему в Этом банке нет практики обзвона клиентов накануне с вопросом, что предполагаете делать с депозитом - снять или продлить. В других банках - это постоянная практика. За быстрый ответ - благодарность, минус - оператору Колл-центра.

Обсуживание банка ужасное, сотрудники все говорят абсолютно разную информацию. Складывается такое впечатление, что их не обучают ничему. В следующий раз, если предстоит обратиться в какой-либо банк, в этот банк не пойду никогда!!!

Меня направили в одно из отделений банка, чтобы я могла получить в нем перевод по системе Контакт. Сотрудники этого отделения даже разговаривать со мной не захотели. Просто развернули на 180 градусов, не вникая в вопрос. Цена вопроса была 990 руб. Вот из-за такой незначительной суммы, банк приобрел в моем лице стойкую антирекламу.

В 2016 г. Брали ипотеку в данном банке. Банк "поставил"условие,что нужно обязательно брачный договор,для одобрение ипотеки. По данному договору я отказываюсь полностью от приобретаемого имущества. Так как у нас была срочная покупка ,я подписала брачный договор.Как говорил менеджер это "фиктивная"бумага,которая как я сейчас поняла после развода с мужем ,повлияла на мою жизнь.Вот такие банки оставляют людей и детей бомжами!

Вклад заканчивается 7 мая. Сегодня позвонил в банк и заказал сумму на получение. Вроде бы все нормально, милая ПБ на телефоне вежливо пообещал, что все будет в порядке. Через час позвонили из отделения банка и сообщили, что выдать мне вклад по сроку не смогут, так как денег у них нет, а подкрепить их не смогут даже из головного офиса. Посоветовали приезжать только 8 мая и желательно не раньше обеда.  У банка явные проблемы с наличностью. Ранее не встречал подобного отношения, в других банках даже сами звонят заранее и предлагают выбрать удобное время и уж точно ВСЕГДА выдавали деньги по сроку окончания вклада.

Не могу перевести деньги на карту банка,после заявки на горячую линию,девушка радостно предложила подождать,когда закончатся праздники и тогда техническая поддержка начнёт рассматривать заявки. На вопрос,если они не успеют решить эти проблемы до истечения срока назначенного платежа,будут ли с меня снимать потом проценты за просрок,радостно сообщили,что да!!!! Это же мои проблемы,что у них что то не работает,а не их! Ещё и подзаработают на этом!!! При минимальном количестве банкоматов в огромном городе и таком отношении -не советую с ними связываться!!!!

Моя бабушка заказала карту для субсидий. Пока карта готовилась в течение 10 дней, бабушка умерла. Мы жили все вместе с ней. По закону, все зарплаты, пенсии субсидии, выдаются на основании справки о том что мы жили с ней в одной квартире, и можно получить сразу, не ждать полгода. Я внучка той самой бабушки. Мы пошли получать карту с мамой, и нам сказала оператор офиса г. Набережные Челны на остановке "глобус", что карту нам не выдадут!! Надо ждать полгода, пока вступит наследство. На горячей линии нам ответила оператор Наталья, то же самое! Но в наследство входят только вклады! Но никак не зарплаты и пенсии субсидии! Мы имеем право не дожидаться полгода. Да и как вы собираетесь делить эту карту? На три части что ли?? Что у вас за обслуживание такое? Неужели нельзя решить вопрос нормально по человечески? Да и сумма там совсем маленькая. Я бы не писала сюда, на этот сайт, но совсем как-то обидно стало. Прошу ответить руководство этого банка нам.

Добрый день. В четверг пришел пополнить вклад, была очередь из 3-х человек, подождал 10 минут, сдвинулась на 1 человека, решил придти пятницу. Пришел в банк сегодня, в пятницу пополнить вклад, в кассе никого не было. На вопрос где все, обед нигде не регламентирован, мне ответили, что у кассира обед, подождите 20 минут (без нотки извинения, как будто так всегда и что тут такого). Конфликт нарастал, мне предложили самому побыть кассиром, т.к. сотрудников не хватает, вот это да :)  Нигде так в банках ко мне не обращались. ОК. Я попросил книгу предложений, а у них какие то специальные бланки, которые закончились. Я не знаю, это вообще законно? Роспотреб, ты где? В итоге решил просто закрыть вклад, новую попытку добраться до кассы предприму в понедельник.

Добрый день! Обеспокоен ситуацией в связи с моей ипотечной закладной. Погасил ипотеку, и теперь не могу снять обременение, т.к. мою закладную выкупил АкБарс Банк 2, и мне не могут выдать доверенность от этого АкБарса 2, для снятия обременения в реестре. А работники бака ничего по сути моего дела сказать не могут, говорят ждите. Таким образом у меня не полный комплект документов, и нарушаются мои права, и я не могу оформить права на свою собственность.

Добрый день! Читая и слушая отзывы о выдачи справки о досрочном погашении, не хотелось бы попасть в такую ситуацию. 21.02.2018 долг был погашен, 26.02.2018 собираюсь забрать справку. И это срочный вопрос! Прошу помочь и ускорить процесс, руководствуясь правами гражданина РФ. Спасибо.

Дернул меня черт обновить свой ИНН, взяла квитанцию в налоговой пошла в АК-барс, что в торговом центре "Омега" подошла к консультанту показала квитанцию, хотела оплатить через терминал, но оказывается терминал не принимает такие платежи. Сидят возле налоговой и терминал не предназначен для оплаты квитанции налоговой...странно.Получила талон, сижу жду, слышу уже номера которые пришли намного позже меня вызывают. Подошла к консультанту спрашиваю, какой у Вас регламент по времени в течении которого должен быть обслужен клиент, вопрос поставил консультанта в тупик, тут нарисовалась блондинка-гломурняшка и отвлекла консультанта от беседы со мной, я так поняла она там типа заведующая, стою жду, но консультант с заведующей делают вид, что меня не замечают. Все таки дождавшись когда блондинка обратит на меня внимание задала тот же вопрос ей, она начала мне объяснять, что в том, что электронная очередь идет не по порядку, виноваты мы, клиенты так как долго задерживаем сотрудников. Уважаемая администрация банка зачем вы всячески стараетесь навязывать услуги если ваши сотрудники считают, что у вас слишком много клиентов которые задерживают сотрудников банка. Куда смотрит Центробанк, почему АК-Барс навязал школьные карты и всячески через школы продавливает их. Прежде чем вводить карты, надо было отрегулировать их работу.

Мы с женой давние и ответственные ваши клиенты. Но моя супруга, А-ва Ольга Сергеевна, уже два месяца не может забрать из банка ПТС по исправно оплаченному кредиту. Суть в том, что кредит мы брали в Кингисеппе, где отделение вскоре закрыли, её бумаги передали в СПб. Мы продолжали платить, срок прошел, но нам в офисе заявили, что мы ещё должны 23 т.р. за то, что не предоставили КАСКО за 5 лет кредита. КАСКО у нас была оформлена с соблюдением всех требованиям банка, о чем она и заявила. И понеслась..... Сначала нам сказали, что надо предоставить страховки и нам пересчитают, страховки нашли и предоставили, проходит пару недель.... надо предоставить квитанции к ним... предоставили. Ещё пару недель..... надо написать заявления... я, как страхователь, написал..... Теперь нам всё-таки "не одобрил" какой-то загадочный начальник из Отдела по взысканию, которого П-ко Татьяна не может назвать, наверное из соображений безопасности его? НО! Если мы найдем копии тех писем, которые мы отправляли годы назад с уведомлениями о страховках в банк, нам обязательно пересчитают! Вопросов у меня возникло два: 1. Акбарс - это банк где левая рука не знает, что делает правая? Мне уже как-то звонили с Татарстана и обещали автокредит, но когда мы попытались сделать это в СПб - наотрез отказали. Так зачем нам два месяца морочат голову, если никто ничего на самом деле не решает? Если кто-то неведомый может кликом мышки решить вопрос? 2. А вообще, это случайно не обман? Нам специально чего-то обещают, чтоб потом назначить штраф за просрочку, потом ещё есть пени на штраф на просрочку..... В общем наше радужное впечатление о банке рассеялось. Надеялись взять ещё автокредит, после окончания этого, я повелся, и взял не под самые выгодные проценты у " надежного банка" в ноябре потребительский кредит, мой автокредит через год закончится, но в итоге я неторопливо ищу другой банк, чтоб перевести свои кредиты, от греха подальше, а жена ревёт в подушку от обиды...Страховки она предоставляла в банк по электронке на почту, видимо давно уволенного менеджера, да и почту иногда почистить надо.... У меня, помимо вас, есть ещё ипотека в Дельтакредите, где, если по каким-то причинам не получили копию страховки или рублей сто не хватило в связи с изменением каких-то там курсов, просто шлют письмо и СМС с проблемой и дают пару дней без штрафов, на решение этой проблемы. Через день-два приходит письмо, что всё улажено. НИ ОДНОЙ ПРЕТЕНЗИИ у нас друг к другу нет за 6 лет.

Мой ипотечный кредит передали на обслуживание в Ак Барс банк. Перекредитовалась в Сбербанке, кредит в Ак Барсе погашен. Но банк с декабря 2017 не выдает мне закладную и не снимает обременение в Рег палате!!! Сбербанк уже увеличил мне процентную ставку из-за незаконных действий Ак Барс банка Очень непрофессионально и не солидно банку приносить убытки клиенту

В январе месяце оформляли ипотечный кредит. При озвучивании суммы страхования было дано разъяснение что именно страхуем. Итак : страхование квартиры, страхование жизни и ... дополнительная страховка от банка. Я сама являюсь сотрудником банка (другого конечно) и знаю, какие страховки обязательны какие нет. Так сотруднику Р-й Ольге и сказала. Но нет... Она начала доказывать что это было предусмотренно договором. Каким образом? ? В общем слушать меня ни кто не хотел. Попросила пригласить руководителя, но не на ту напала. Та говорит ровно так же как и сотрудник. Оказывается банк при подготовке документов по сделке понес затраты и оказывается я их за счет страховки якобы должна покрыть. Охинея полная. Надоело ругаться согласилась на страхование квартиры, в которой нет ни чего даже обоев, только для того чтобы уже весь этот ужас закончился. Вывод у меня такой: сотрудникам поставили план по продаже страховых продуктов, продавать они не умеют. , ориентироваться на клиента не умеют. Вот и втюхивают в наглую как могут,а руководитель вместо того чтобы научить сотрудников просто вместе с ними пытается нагрузить клиента лишь бы купил. Не понимаю такого подхода. Хотела оформить вклад в этом банке копить на ремонт этой же квартиры, да и если бы про страхование квартиры заговорили как о нужном мне продукте а ни как в наглую втюханую услугу. .. Скорее всего бы и оформила. Но теперь ни за что и ни когда не пойду в этот банк , нееееееееенеееенеее. Руководству банка нужно задуматься сколько клиентов в будущем к ним не вернулось лишь по тому что сотрудникам пофиг на клиентов и на их мнение и желание

Здравствуйте.Сегодня былы в банке на улице Ленина 113 а г.Альметьевск.Хотела подать документы на ипотеку в 207 кабинет.Минут 10 сидела возле кабинета и слушала ,как консультант выбирает себе лифчики.Затем вообще закрыли дверь.Т.к. начали мерить их.Ужас.Больше не приду