2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

В банк обратились по поводу досрочного закрытия ипотеки (кот.оформляли в Татфондбанке) 07.02.2017, срок оформления закладной со слов специалистов - 3-5 дней, получили 09.03.2017, с постоянными звонками о готовности, при назначении даты 03.03 забрать в 17:30 - специалиста уже не было на раб.месте (при режиме работы до 18:00). Параллельно заказали справку о выплаченных процентах, пришлось заказывать 2 раза, т.к. первое заявление было утеряно. Уважаемое руководство банка, просьба усилить работу по клиенториентированности, соблюдать сроки и время, звонить, если обещали. Все наши обращения связаны с деньгами, кот.теряются и планами, кот. нужно менять.

Ак Барс банк - мещанин , а не банк... Брал кредит под ипотеку, добросовестно платил 4-ре из 10-ти лет по договору (переплачивая основной долг, практически раз в два месяца), переплатил и последнюю сумму (чтобы, уж наверняка, не быть должным банку); в итоге получился процент в три раза больше, чем в договоре... Затем (избавившись от "кабалы"), и, пытаясь получить выписки: за отсутствие задолженности и по всем выплатам, "мурыжили " три недели - это после обещанных "после 7-ми дней" ... Как итог , в благодарность за "кормёж" банка получил: "скрепя зубами" сотрудников банка откровенно липовые "формуляры" А именно: на сумму 1X40000 написано (два милиона Xемьсот сорок) - орфография это не один конёк этого банка, ошибки в Имени основного (-ых) заемщика (-ов) - это "край" доверия этому банку! Откровенно не рекомендую и не советую брать "кабалу" в этом банке, Не повторяйте

Люди, обходите этот банк стороной! Отказали без объяснения причин. Документы до АИЖК даже не дошли, рассмотрели только в банке и вынесли решение - отказать! Программой невозможно воспользоваться! В связи с тем, что у мужа заработок снизился и рождением 2го ребёнка (ему всего 9месяцев), я вынуждена частично выйти на работу на неполную ставку с сохранением детского пособия. И наша семья как никто подходит под эту программу. В декабре 2016г обратились в банк, чтобы воспользоваться государственной помощью, но нам сказали сотрудники банка, что в реальности программа не работает. 7февраля свершилось чудо - и появился перечень документов, , насторожило, что последний день приёма документов 13 февраля. Складывается ощущение, что для видимости открыли приём документов, большинство даже узнать не успели, что документы принимают, аж 5 рабочих дней ! В нашем случае выписки ЕГРП не потребовали, поэтому всё остальное мы собрать успели, заполнили заявление и наши документы взяли на рассмотрение. Я позвонила сама через неделю, т.к. программу продлили и условия её изменились, может быть донести что ещё надо, специалист сказала, что ответа пока нет. Уже на следующий день позвонили и сказали, что приняли решение отказать. Обидно! Появилось непреодолимое желание переаккредитоваться в другом банке. В Ак Барсе даже справка для налогового вычета стоит немалых денег, более 2х тысяч в короткий срок и более 900 руб - за 20 рабочих дней.

Являюсь клиентом банк, безупречно оплачивала все платежи по потребительскому кредиту. Платеж был привязан к пластиковой карте, после окончания срока годности пришла внести платеж в кассу банка. Тут и увидела не уважительное отношение сотрудников... В сентябре месяца 2016 пришла в кассу для оплату платежа , кассир Гур-ва г. Омск Карла Марска 30 , недовольно сказала, что у меня арестован счет( ранее не банком не приставами такой информации не знала) и что в пользу банка и клиента мне открыли другой счет ! Отлично подумала я! Долг в октябре был погашен. Октябрь, ноябрь, декабрь и январь 2017 я оплачивала всё у той же Гур-ой. О том, что счет до сих пор арестован я не знала, так как считала, что всё погашено и кассир молчит, значит арест снят!!! Пришла как обычно 07,02,2017(дата платежа 10.02) недовольная Гу-ва, приняла платеж я ушла. В понедельник 13,02 позвонили с банка сообщили о просрочке. Я в шоке, как так? Я всё оплатила!!! Поехала на к. Маркса "специалисты" развели руками сказав: Мы не чем не можем помочь!!! И это компетентные сотрудники??? Поехала в главный офис г. Омска на 10 лет Октября.Благо там компетентные сотрудники сказали написать заявление, привезти документы о снятии ареста, приложить копию платежа.Так и сделала, все предоставила банку. Надеюсь, руководство разберется в данной ситуации, так моей вины в данной просрочке платежа нет. Просьба откорректировать мою кредитную историю. Консультацию с юристами получила, знаю свои права. Не разрешение вопроса влечёт за собой судебные разбирательства. И конечно сделайте проверку своих сотрудников проспект К. Маркса 30, на компетентность. Ведь они лицо банка.

Мы с мужем явояемся клиентами банка вот уже лет 6(ипотека и потреб),за все время ни одного просроченного платежа,потребы заерывали вообще раньше положенного и вот сейчас идет государстаенная программа помощи ипотечникам в трудной фин.ситуации,т.е от основного долга государство готовово за вас погасить 20%(в нашем случае 120т.р),по всем параметрам(а их оч много) мы подходим,но собрав кучу документов не прошло и суток как нам позвонили из банка и сказали что без объяснения причины отказывают нам в дальнейшем раасмотрении заявки! Это получаеться что они не заинтересованы чтоб мы гасили кредит раньше положенного(они теряют%), а то что это госуд программа и на это выделено государством куча денег им наплевать, а для нас это была бы не плохая помощь(я в днкрете с двуми детьми)! А наши знакомые являющиеся клиентами другого банка полностбю воспрльзовались данной програм.и государство за них выплатило 240т.р ! Сейчас собираем доки чтоб перевестись из этого вонючего банка!

06.01.2017 оформил анкету на карту Ак Барс Evolution в доп. офисе №57 г. Казань, сотрудница не сообщила что получать карту нужно будет в офисе на Кремлевской 8 г. Казань. В связи с этим я ждал карту в доп. офисе №57 и несколько раз звонил в этот офис, спрашивал готова ли карта, приезжал лично, сообщали что не готова. И только 24.01.2017 благодаря другой сотруднице этого же офиса узнал по телефону что получать я должен карту в другом отделении банка (не в том, в котором была оформлена карта) что не типично. В итоге 8 дней (18 - 10 дней которые изготавливается карта) я не могу воспользоваться своей картой, безрезультатно ее жду и звоню в офис. Еще огромный минус и недоработка со стороны банка Ак барс тот факт, что нет смс оповещений о готовности карты.

27.12.2016г. нашей семьей была оформлена ипотека в банке ПАО «Ак Барс Банк» по договору №1060249127405007 от 27.12.2016г. Выражаем огромную благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Габдр-ой Алсу Ильхамовне. Компетентность, вежливость, терпимость, оперативность и не только эти качества сочетаются в Алсу. В процессе работы с ней мы получили исчерпывающую информацию по всем интересующим нас вопросам. От общения получили только положительные эмоции! Знающий специалист, очень внимательна к клиентам, был получен быстрый результат по формированию пакета документов, вежливое обслуживание. На основании вышеизложенного, руководителю отдела данную информацию просим взять на заметку и желаем Вам Алсу, и Вашему коллективу всех земных благ и процветания!!! С уважением, Сайфетдинова Г.Р.

Постоянно очереди в кассовый узел,весь народ возмущается,приходиться сидеть часами,контингент в основном пожилые люди.Неужели нельзя навести порядок,такого уже нигде нет.В наше время позор,неужели руководитель не видит.Попросила сегодня книгу жалоб и предложений,но ответ:у нас её нет.Так куда писать чтобы руководитель обратил внимание.Кто-то должен же навести порядок!!! Людмила Ивановна,пенсионер.

У меня был счет на протяжении 5 лет в этом банке, через который время от времени я делал мелкие пополнения, покупки и т. д. И в один прекрасный момент после перечисления на него денег он оказался заблокированным. Позвонив на горячую линию банка я получил только ответ-"мы ничего не знаем- делайте запрос через сайт", через сайт сделав запрос я дождался ответа через два дня- идите в офис банка г. Й-Ола, ул. Успенская. Хорошо- пришел, сказали нужны документы подтверждающие перевод чтобы разблокировать. Принес! Обещали ответ в течении 7 дней. Прошло семь рабочих дней, пришел снова и узнал что моим вопросом никто не занимается. Менеджер судорожно перебирала казанские номера нигде не могла дозвониться и что-то узнать, при помощи директора филиала нашли некоего Хайруллина из службы безопасности. Который невнятно пытался сказать что заблокировано по 15ФЗ, при этом все документы он получил и всё чистое до копейки, в диалоге он использовал различные приемы чтобы отойти от темы но так и не объяснил почему заблокировано и разблокировать не хочет, сказал что кто-то решает сверху, потом сказал что решает сам, сказал что нет документов, потом через 5 минут они у него появились. Вобщем редкостный скользкий лгун это Хайрулин. В итоге заблокировали и счет и карту у которой оставалось 2 года использования, тем самым они подставили меня по деньгам 18т. р. просто так, все документы были в порядке и они этого не отрицали. Мошенничество и воровство в чистом виде!!! буду теперь писать в прокуратуру, центробанк, думаю я не один такой, кого таким образом нагло поимели!!!

Смс оповещение происходит в позднее время. Текст вообще неприятное и угрожающее, хотя просрочек нет. Жаловался. Обещали разобраться, и направить ответ. до сих пор нет. званил по горячую линию. не раслышал, переспросил. она мне в ответ, с таким тоном, и повышением голоса. Прошу разобраться.

Добрый день! Когда открывали компанию почему то решили открыть р/с именно в этом банке (сейчас один счет уже там закрыли остался один но тоже в ближайшее время закроем). Голова этого банка Казань, ну как то уж очень странно часы работы опер дня, начало не в 9 утра по (Челябинскому времени) а по времени Казани (11 часов) ну а окончание опер дня вообще смех до 16 часов (по Челябинскому времени) это еще цветочки, постоянное обновление клиент-банка, постоянно это раз в 2 или 3 месяца (зайти не получается только через тех поддержку), если приходят какие то уведомления в сам банк (из налоговой или еще от куда не через клиент-банк) то банк почему то не считает нужным вовремя уведомить своего клиента об этом, платежки можно по вешать в обработку в 12 часов а спишут ее по клиент-банку только ближе к 14 часам. Не советую этот банк ни кому да и конкурентов сейчас тьма, так что Уважаемые юр. лица не думайте что тут низкое РКО и можно это все терпеть, низкое РКО это только кажется многие банки с такими же тарифами но более лучшими условиями и более трепетно подходят к своим клиентам! Делаем выводы

Удивительная история с банком "Ак Барс" Краснодарский филиал, хотя скорее вина центрального офиса в Казани за непредоставление полной информации в их филиал в г. Краснодаре. Случилось следующее - у меня был заключен кредитный договор на автомобиль в сентябре 2011 г сроком на 5 лет до сентября 2016 г. В связи с сокращением на работе и переходом на новую были регулярные задержки заработной платы и соответственно, не могла во время погашать кредит. Ситуация достигла апогея в этом году, длительные просрочки. Но в апреле 2016 г все нормализовалось и я решила погасить кредит полностью. Позвонив в информационный центр банка уточнила задолженность. Сотрудники сообщили, что банк подал на меня в суд. Но при этом расторжения договора не было и досрочного возврата тоже. Последний платеж был совершен мною в июле 2016 г. и я пришла в банк закрыть расчетный счет и получить справку о закрытии кредита 31 июля 2016 г. Мне была возвращена переплата по кредиту и расчетный счет закрыт. Спустя месяц, 30 августа, я снова пришла в Краснодарский филиал банка по ул. Седина получить справку о закрытии кредитного договора, которая была датирована 9 августа 2016 и получила на руки оригинал ПТС на автомобиль. Каково же было мое удивление, когда мне на электронную почту 23.09.2016 пришло уведомление о том, что прошел суд 08.08.2016 г, выписан судебный приказ и 19.09.2016 г. начало исполнительное производство на сумму 169 тыс. рублей. Дозвонившись до судебного пристава и отправив ей справку о закрытии кредита, девушка - судебный пристав была крайне удивлена, т.к. у нее на руках было уведомление из банка о взыскании с меня данной суммы денег датированной 21.08.2016г.   Что получается - сотрудники банка не удосужившись посмотреть данные по кредиту, отправляют письма в суд. При этом я не получила ни одного уведомления из банка, ни письменно, не по телефону. 22 сентября 2016 г я отправила письменное обращение в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и передать в суд необходимые документы о закрытии кредита. А 25 октября 2016 г. получаю письменный ответ от банка о том, что у меня не закрытый долг по кредиту составляет 15 тыс. рублей. Возмущению моему нет предела. Позвонив в Краснодарский филиал банка, сотрудница так же не смогла вразумительно ответить откуда такой долг, и что вообще происходит с моим кредитом, потому что вся информация только в центральном офисе в Казани. Это как вообще понимать??! На данный момент у меня нет возможности лично приехать в банк, так как я нахожусь в другом городе, где нет представительства Ак Барс банка.

Здравствуйте. 19.09.2016 полностью погасил автокредит, но ПТС сказали будет готов через 3 недели. Еще в этот день даже не смогли выдать справку, что кредит полностью погашен. Уже прошло больше чем 4 недели, звонишь в банк, говорят, что не готов. Когда будет готов мой ПТС?  Вот после такого отношения не очень охота брать кредит в этом банке.

Я хочу сказать Вам, такого обслуживания, я ещё не видела, мы материнский капитал проводили 2 месяца хотя могли за 2 недели,здесь есть ещё не понятные сборы,если ты приносить оценкусвою готовую ещё дополнительно платишь 1000 рублей,если делаешь договор купли свой то они вообще месяц могут тебя водить исправлять по одной ошибке,лучше заказывать у них она стоит 3000, страховка наверное никаму не нужная навязывается, не пойму вообще зачем сидят работники если они только нервы проверяют твои и клиентов,мы с 15 раза прошли ещё не оформили.Короче люди не ходите в Ак барс,там столько проблем и обслуживание плохое, я хотела ещё 30 клиентов оформить но нет хватило на всю жизнь.

Здравствуйте. Мне очень много приходится сталкиваться с банками. Заграницей, в банке , вообще сложно даже представить , что кассир будет вот такой. Такого обслуживания ( ОТВРАТИТЕЛЬНОГО !!! ) я нигде не встречала, ни в одном банке. Кассир как со..ка в будке ( извиняюсь за грубость ) так и ждет кого бы укусить. А надо то было, просто обменять рубли на доллары, хотела еще по вкладу проконсультироваться и открыть вклад, но после встречи с этим горе сотрудником пришлось отменить операцию, и в этот банк я больше не при каких обстоятельствах не пойду. Если руководство банка читает здесь отзывы, то прошу обратить внимание и наказать кассира: Ахметдинову Светлану Рифовну из филиала г.Уфа, ул. Менделеева д. 114. С таким обслуживанием банк теряет много клиентов !!! Таким сотрудникам не место в банковской системе.

Странно читать негативные отзывы о банке. У меня в нем ипотекак+ вклад . Хочу дальше новый вклад открыть. Всегда гостеприимный, отзывчивый, оперативный. Кредит быстро давали, все всегда в порядке. одно НО: нет терминала на пополнение..это плохо.

Отвратительные условия при частичном досрочном погашении. Никакого уменьшения срока платежа. Процент полной стоимости кредита увеличивается. Не цените клиентов с хорошей репутацией. Буду рассматривать предложения других банков, чтобы перекредитоваться (сейчас предлагают меньший процент)

Осуществлял платеж за спортивную секцию в которую ходит ребенок, сумма 500 рублей, комиссию взяли 100 рублей! Это просто нет слов, я еще могу понять комиссию 5%, но никак ни 20. Буду искать другое место для осуществления платежей.

Являюсь держателем зарплатной карты в банке акбарс, так же являюсь индивидуальным предпринимателем и открыт рабочий счет на ИП в этом же банке со стабильным высоким доходом. 4 мая 2016 года подала заявку на кредит на ремонт квартиры.Во первых не были предложены специальные условия для держателей зарплатной карты, хотя услуга такая имеется. По срокам мурыжили 10 дней. Из службы безопасности звонила блондинка и уточняла "а вы что, свои деньги себе сами на счет кладете?" Хотя по выписке видно прекрасно все движение по счетам, приходы от других организаций, расходы, оплаченные налоги. И суммы на счету не маленькие. В результате отказали. Как назвать такую работу? Оценка акбарсу "ниже плинтуса".желания сотрудничать с Вами больше нет никакого. Буду искать более адекватный банк для своих счетов.

Очень хороший банк. Являюсь клиентом банка по программе автокредитования. Так получилось, что машину я брал в родном Нижнем Новгороде, приехав из Москвы на выходных. Отдельное спасибо Б-ой Елене за то, что приехала в салон для подписания договора в свой выходной день, а через несколько дней напомнила мне о необходимости предоставить ПТС в банк. Честно говоря, я совсем про это забыл и только благодаря Елене и лояльности банка в целом, удалось оперативно исправиться и избежать штрафных санкций. Надеюсь, дальнейшее взаимодействие с банком будет проходить на такой же положительной ноте.