3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Я, Я-н Игорь Д., являюсь клиентом АкБарс Банка.

Ак барс Банк не выполняет условия обслуживания дебетовых карт, а именно начисления кешбэка за оплату платной дороги в размере 10% от суммы.

По Банковской карте ***9777 (р/с 30232810600192****01) была произведена оплата18.10.2022 за пользование платной дороги Западный скоростной диаметр СПБ общей стоимостью на 7000 рублей:

Это операция проводились как оплата платной дороги ЗСД в Санкт-Петербурге. Реквизиты куда отправлялись деньги по чеку - ООО "М****" (ИНН7710****41).

По условиям обслуживания Банка, за данные операции предусмотрен кешбэк в размере 700 баллов.

Ак Барс банк всем эти транзакции присвоил МСС коды 9399 как оплата налогов и пошлин. Каким образом ООО Магистрали северной столицы относятся к налогам РФ, банк предоставил следующий ответ:

Поясняем, что компания «Автодор – Платные Дороги» входит в группу Госкомпаний «Автодор» и выступает в качестве оператора Государственной компании "Российские автомобильные дороги" в соответствии с соглашением о государственном частном партнерстве.

В рамках данного соглашения «Автодор – Платные Дороги» оказывает Государственной компании услуги по обеспечению содержания, ремонта и капитального ремонта автомобильных дорог, осуществляет взимание пошлины с пользователей за проезд транспортных средств по таким автомобильным дорогам и оказывает услуги по организации проезда транспортных средств по таким автомобильным дорогам.

Хотим напомнить, банк не несет ответственность за некорректное предоставление информации о типе операции и коде МСС, предоставляемых торгово-сервисным предприятием и его банком-эквайером

Проведя эту же оплату через Тинькофф Банк, и СберБанк эти Банки правильно присваивает МСС Код4784 - Платные дороги.

Прошу осуществить проверку, на каком основании АкБарс Банк платежи в пользу в ООО "М****" (ИНН7710****41) проводит как оплату налогов и пошлин, ссылаясь что Данная компания является аффилированной компанией Автодора. Я, как Клиент Банка не должно интересовать взаимосвязи одной компании к другой. Я, как Потребитель, осуществляю оплату у оператора ООО "М****" (ИНН7710****41) за проезд по платной дороге. И на основании действующих условий банковского обслуживания, должен получать кешбэк за оплату платной дороги.

На основании вышеизложенного, Прошу заставить АкБарс банк выполнять условия банковского обслуживания дебетовых карт, выплатить мне кешбэк в размере 700 Бонуса и в дальнейшем оплату проезда по платной дороге в пользу "М**** (ИНН7710****41) присваивать верный тип МСС – кода 4784, а не 9399, чтобы я каждый раз не обращался в вышестоящие организации с данной проблемой.

Не хотел даже тратить время на написание отзыва Ак Барс банк - ну просто тошнит уже от "этих финансистов", ну не умеют они в высокие технологии, вообще не умеют, как и в рекламу. Но они жестко начали меня спамить по телефону - приходится рассказывать об опыте взаимодействия с банком из Татарстана. Вот некоторые проблемы:

1) Открыл вклад, где черным по белом написано, что неснижаемый остаток 10 тыс. руб. В любом банке (на моей практике уж точно) это означает, что эту сумму можно оставить, а остальное без потери процентов можно забрать. В Ак Барс всё как с другой страны:

2) Закрыл все карты, спросил - всё банк мне выплатил, сказали, что всё, но не тут-то было - мне пришла смс о том, что пришли деньги. Но получить их я не могу. В нормальном банке даже с закрытого, но активного счета переводят деньги на действующий счет (у меня виртуальна карта сейча с банке), уже делал это. Но Ак Барс даже не стал вникать в проблему:

3) Почему виртуальная карта у меня не работает с СБП? Другие клиенты пишут, что у них работает. В чате пишут, что карту не участвует где-то в чем-то, что никак не проясняет суть проблемы.

4) Спам-звонки. Все оповещения у меня отключены, никакого согласия на звонки я не давал банку, ни в офисе, ни в приложении, однако:

  Спамят из Ак Барс, и в банке это подтвердили:  

[IMG ID=9611]  

Небольшая выписка из спам-звонков   

[IMG ID=9612]  

Что обещали в ответ на жалобу на спам: 

 [IMG ID=9613]  

Какой реальный срок рассмотрения: [IMG ID=9614]

5) Мне в офисе предложили пакет услуг "коробку", пообещали бесплатные проходки, кэшбэк 10% на сумму до 20 тыс руб в месяц, и 1% на прочие расходы. Однако нет никаких бесплатных проходок - есть компенсация до 3 тыс. руб! В итоге, в одном аэропорту я попал в бизнес-зал, в другом - нет. Несмотря на то, что это премиальное обслуживание - персонального менеджера нет, как и нет просто менеджера, кто бы занимался премиум-клиентами. Красота, да?... Ну и со вторым тоже ничего не вышло - выпустили мне две карты, и запутали меня окончательно с какой сколько нужно тратить, в итоге я потерял не пойми сколько на кэшбэке. Хотя мог в любом нормальном банке тратить и не иметь проблем. И да, мало того, что я потерял на кэшбэке в начислениях (банк ни в какую не пошёл навстречу мне - Ак Барс даже по телефону меня убеждал как же я не прав, и насколько прав банк!...), я ещё потерял и на конвертации. Вы где-нибудь видели, чтобы 2500 баллов был порог конвертации? Я - нет. 500 видел, 1500 знаю, но не такой дикий порог. А до этого порог конвертация 50% - 1 балл - 50 копеек. Про начисления по золоту, которое они закупают по одной цене, а начисляют по другой - и говорить нечего, это развод какой-то. Если связаться - то просто не выплыть. Более того, никто же не предупредил ни в чате, ни в офисе о том, что программу начисления нужно сразу выбирать, в итоге первый месяц "прошёл зря" - вообще ничего не начислили ни за что. 

6) Бесконечные баги. Сначала невозможно было войти в программу лояльности, уже и не помню сколько недель я ждал, когда же в первый раз туда войду. И т.п., и т.д.

7) непрозрачность, ну или мутность. Сколько будет кэшбэка, когда? Никто не знает, посмотреть негде. Сиди и жди у моря погоды... Как писал в банк 16, кажется, числа - ведь они ж сами про 15 говорили, но нет, ничего вразумительного не было сказано. И да, 2 месяца мне по акции с 10% выплатили кэшбэк полностью, а вот в 3 месяц недоплатили, кажется 750 руб. В общем, и дальше бы писал, но уже лимит букв на банках...

хотел купить доллары наличкой в отделении банка, сумма покупки 32тыс.руб. что не превышает 40тыс.р., НО в отделении отказались продавать из-за того что с собой не было паспорта, видимо закон РФ о том что при продаже валюты на сумму до 40 тыс. паспорт не требуется к Акбарсу не относится, они видимо живут в какой-то отдельной республике где законы РФ не действуют? Кассир с упорством утверждала что поскольку за валютообменную операцию берется комиссия (АЖ ЦЕЛЫХ 200РУБ.), то из-за этого обязательно нужен паспорт, т.е. чтобы клиент оплатил комиссию 200 руб. его нужно идентифицировать? Где прописаны такие законы ответить не смогла. Направили к руководителю отделения, но она тоже ничего другого выдавить из себя не сумела, ни один работник из целого отделения банка не знает про этот закон, отвратительное обслуживание. Затем звонил на гор. линию, во-первых как обычно робот диктует несколько минут абсолютно ненужную информацию, во-вторых оператора ждать слишком долго (меня не интересует что у вас загрузка на линии такая большая, нанимайте больше операторов, вы деньги на нас зарабатываете, так обслуживайте как положено), в-третьих, ЧТО ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО, оператор сказала что никакой паспорт они требовать не должны потому что покупка до 40 тыс. (т.е. подтвердила мои слова), НО на просьбу связаться с этим отделением банка и проконсультировать их, ответила что горячая линия не может консультировать работников банка (на кой черт тогда вообще нужна такая линия поддержки?). Составили обращение про которое позже в смс пришло уведомление что его рассмотрят через месяц, что очень актуально при покупке валюты. Советую всем обходить этот банк десятой дорогой.

9 сентября текущего года мною в отделение банка г. Наб. Челны по адресу Батенчука, д. 18, был передан исполнительный лист. В связи с фактическим исполнением банк должен был вернуть его обратно, однако я исполнительный документ не получила ни по почте, ни лично в руки! 2 ноября текущего года мною было написано заявление на возврат исполнительного листа и передано в отделение банка по вышеобозначенному адресу. 

Согласно ст. 70 п. 10.1 ФЗ "Об исполнительном производстве", поступивший исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком... с отметкой, указывающей основание окончания его исполнения и период, в течение которого исполнительный документ находился в банке или иной кредитной организации на исполнении, а также взысканную сумму, если имело место частичное исполнение. 

Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства. Требую вернуть мне исполнительный лист, в противном случае буду вынуждена обратиться в соответствующую инстанцию!

Сегодня оставил на сайте заявку на оформление дебетовой карты. Выбрал получение карты в отделение банка. На сайте был указан срок доставки карты в отделение - до 5 рабочих дней. Однако оператор на горячей линии сказала, что срок получение карты - 10 рабочих дней. Так как через 10 рабочих дней буду в другом городе, решил позвонить на горячую линию и попросил изменить способ получения карты на доставку курьером. Однако, как оказалось, изменить способ получения карты после оформления заявки нельзя. Отменить поданную заявку (хотя я попросил ее отменить ее через несколько часов после оформления) тоже нельзя и карта обязательно должна быть доставлена в отделение (даже если она мне уже не нужна). Создать заявку на доставку карты курьером если есть уже заявка на доставку в отделение тоже нельзя. Неужели нельзя указывать корректные сроки доставки карты при оформлении заявки, а также сделать возможность изменения или отмены ранее поданой заявки? С учетом того, что я через 10 рабочих дней буду в другом городе и специально за вашей картой не поеду, она мне не нужна.

Здравствуйте. Я брала кредит в "Ак Барс" банке. За время выплат не было ни одной задержки или просрочки с моей стороны. Последняя выплата по кредиту должна была быть в декабре 2022 года. 2 ноября 2022 года я пришла в отделение банка в Нижнем Новгороде. Под руководством сотрудника банка я оплатила остаток задолженности полностью, чтобы закрыть кредит. Несколько раз уточнила, всё ли я оплатила, чтобы избежать претензий со стороны банка. Мне сказали, что всё выплачено, долгов нет. 10 ноября 2022 года мне позвонили из банка и сказали, что В БАНКЕ был сбой, оплата зависла, поэтому Я ДОЛЖНА доплатить ещё 56 рублей (так как прошло несколько дней, проценты изменились) и снова погасить кредит. Я была в шоке. Я всё оплатила, виноват сам банк, но доплатить должна я. Связавшись с "горячей линией" банка, я УТОЧНИЛА СУММУ. Под руководством сотрудника "горячей линии" оплатила мой "долг". Но на этом история не закончилась. Мне снова звонит сотрудник банка и говорит, что теперь у меня лишние 30 КОПЕЕК (хотя сумму мне озвучивали на "горячей" линии). По этой причине они не могут закрыть карту, поэтому опять Я ДОЛЖНА приехать в банк и получить 30 КОПЕЕК. Сотрудница "горячей линии" сказала мне положить еще 10 рублей, тогда можно будет перевести эти деньги с кредита на дебетовую карту, так как сумма будет больше 10 рублей. Но ничего не вышло. Мне пришлось отпроситься с работы и ехать в отделение банка. Но на этом снова история не закончилась. В банке мне сказали, что у них что-то с программой, они не могут распечатать документы. Я сказала, что не уйду. Пусть от руки печатают буквы, но повторно я приезжать не буду. Принтер "вдруг" заработал. Потом в кассе тоже что-то "не работало", поэтому невозможно оформить выплату 30 КОПЕЕК. В результате всё же документы прошли, кассир выписала мне 30 копеек. Сотрудница банка сказала, что 10 рублей пойдет в доход банка. На что я ответила, что согласна даже доплатить, лишь бы только "развязаться" с "Ак Барс" банком и закрыть все счета и кредиты. 

Вопрос: почему Я должна рассчитываться своими деньгами, нервами и временем за безобразную работу БАНКА?

Вывод: никому из добрых знакомых НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ этот банк.

Пожелание. Желаю, чтобы клиенты Вашего банка относились к банку так же, как банк относится к своим клиентам!

Приложение не рабочее .Захотите закрыть ваш карточный счёт ,у вас это не получится .Тянут время специально.Тех поддержка куда отошлет мое обращение ,которое будет рассматриваться 5 рабочих дней.Они свой глюк будут рассматривать 5 дней ,смешно.В общем банк не серьезные .Банк бездельников программистов , которые не доработали приложение.

Из всех знакомых мне банков - банк АК Барс самый не клиентоориентированный. Они проводят акции, в моём случае это дебетовая карта с кешбеком 10% и 10% на остаток по карте до 100,000 руб., но по факту много неприятных нюансов обнаруживаеся спустя время. О прозрачности видимо банк не слышал. Или специально делают это, чтобы поменьше платить.

Что хочется сказать:

1) карту получила, внесла сумму в день получения (чуть меньше положенной). Прошел месяц, проценты упали, но в операциях по карте я их не увидела, т.е. сумма пока не известна. Спросила в чате, сказали берите выписку по счету и написали сколько мне выплатили. Сумма сильно удивила, явно меньше 10%. И тут (спустя месяц) выяснилось, что я чуть опаздала с пополнением. Надо вносить сумму до 19,00. То есть мои денюшки пролежали впустую в этом чудо банке. На главной странице акции про время ничего не сказано, при получении курьер ничего об это не сказал! 

2) про кешбек 10% на всё (есть исключения, они просмотрены). Узнать сколько вам в итоге начислят обещанный кешбек можно только 15го числа следующего месяца! В других знакомых мне банках эта информация доступна. Иногда в течении дня я её вижу, иногда до трёх дней. Соответственно можно сделать корректировку - покупать по этой карте или карте другого банка. А АК Барс банке видимо будет очередной сюрприз и с кешбеком. Т.к. уже доверие пропало совсем. 

3) Про оплату ЖКХ. В разделе вопрос-ответ пишут, для получения 10% кешбека платите через приложение по номеру лицевого счета. Ввожу номер ЛС - ошибка. Оказывается в банке нет Останкинского района г.Москвы. Оставила заявку о внесении. В ответ просто отписка (ничего делать не будут) - платите по реквизитам. Наверное АК Барс думает это единственный банк в России. Вместо внесения в базу района им проще усложнить жизнь клиента.

4) Про оплату мобильной связи - взяли % за пополнение телефона. В каком то банке ещё есть такое?

Я за последнее время много удивительного встречала, но такое в первый раз. У меня есть карта Забота. Вчера за октябрь должен был быть выплачен процент на остаток. Деньги не пришли. 

Сегодня написала в чат через мобильное приложение. Ответы получала в среднем раз в час. По последнему ответу, деньги мне выплачены, смотрите, мол, выписку.

Ну, ту выписку, что мне оператор чата прислал сразу только в помойку (если нет желания гадать, что бы это значило - две минусовых операции дают итогом плюс 310р. Скачала из МП выписку на почту. Там сумма процентов присутствует. Вот только баланс счета никак не увеличивает (хорошо, хоть не уменьшает!)

Тут на форуме другим клиентам сказали, что это у банка "проблемы отображения". Сразу представила, прихожу я вся такая уверенная в магазин, делаю покупку, а на растерянные глаза продавца отвечаю: "я все вам выплатила, просто проблемы отображения, это временно!"

Как думаете, прокатит? А что, новый инновационный метод в расчетах!

У меня есть карта Ак Барс Банка, на которую я получаю зарплату. 08/10 я не смогла воспользоваться ею, то же произошло и на следующий день. В колл-центре банка мне сказали, что карта заблокирована, причину они не озвучили, сказав, что они «ее не видят». Никаких смс или писем с объяснением причин мне не поступало. Это был выходной, работал только один филиал в городе, туда я и направилась, ведь сотрудница колл-центра сказала, что мою карту сразу же разблокируют после моего заявления. Там мне также не назвали причину блокировки, сказали, что нужно писать заявление и ждать три дня ответ. На что я возмутилась, так как они оставили меня без средств к существованию, не предупредив заранее и не объяснив причин. Мне было предложено снять мои средства со счета в кассе с комиссией банка 1%, однако там выяснилось, что у меня также заблокирован и счет, поэтому выдать мне деньги они не могут. Я спросила, что мне делать в данной ситуации, она сказала, что заполнит заявление и завтра с утра мне сразу же перезвонят, ведь причину блокировки видят только сотрудники, работающие в будни. Оттуда я ушла по итогу ни с чем.

Утром 10/10 мне никто не позвонил, днем я пришла сама в ближайший к дому филиал, где сотрудница заполнила заявление и сказала, что в течение получаса мою карту должны разблокировать. Причины блокировки она также видеть не может, ее видит только какой-то определенный отдел. На мой вопрос, как попасть в этот отдел, она ответила, что никак. Она заполнила заявление на компьютере, а мне дала заполнить форму самосертификации. Мне сказали, что в течение получаса должны разблокировать мой счет, чего не произошло. Через несколько дней девушка перезвонила мне, я пришла, чтобы подписать заявление и снова подписать форму самосертификации. Более с того филиала со мной не связывались.

21/10 я решила подойти в головной офис банка, надеясь, что хотя бы там смогут решить мою проблему и объяснить причины блокировки. Я сразу попросила вызвать начальника. Начальница сказала, что она не в ответе за действия банка и других филиалов, она может отвечать только за действия головного офиса. На вопрос, кто же отвечает за этот балаган с моей картой, внятного ответа я не получила. Мне сказали, что не хватает моего УНП (аналог белорусского ИНН), хотя до этого два сотрудника банка из других филиалов сказали, что есть. Мне снова подсунули на заполнение и подпись форму самосертификации (примерно в пятый раз), я заполнила обращение, его зарегистрировали. Сказали, что в понедельник, скорее всего, мой вопрос решится. Я ушла с зарегистрированным обращением.

В понедельник 24/10 мне позвонила девушка, которая принимала мои документы 21/10, и сказала, что моя карта разблокирована и я могу проверять. Я проверила – перевод по-прежнему недоступен. Никакой, кстати, пометки в приложении, что счет или карта заблокированы. Пошла к банкомату – карту он не принял. Зашла в близлежайший офис «банка» возле работы – там мне ответили, что карта заблокирована. Этой сотруднице я дозвониться не смогла по тому номеру, с которого она звонила. Через некоторое время после ее звонка мне пришла смс от банка, о том, что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено 28/10. 

28/10 мою карту не разблокировали. Зато пришла смс о том, что «мы занимаемся решением Вашего вопроса номер *****, для этого нам потребуется чуть больше времени. По результатам рассмотрения мы свяжемся с Вами». Сегодня 31/10/22, никаких звонков пока не поступало (чувствую, скоро мне позвонят и скажут, что у меня форма самосертификации не заполнена). 

Короткая история про то, как акбарс разбрасывается тех офердрафтом.

В августе 2022 года получил карту мир *7089. Сотрудники посоветовали провести операцию с картой, чтобы она точно активировалась. 14.08.2022 решил это сделать, пополнил карту на 500 рублей через привязанный в мп карту другого банка и потратил 70рублей. Карта работает - я доволен. Но остаток 430 руб решил перевести на другую карту акбарса *5715. Так как обычно оплачиваю с него (каша больше).

На следующий день 15.08.2022 приходит смс о том, что мною превышен расходный лимит и случился овердрафт на 430 рублей. Открываю мп - баланс ноль рублей. Какой овердрафт? В поддержке это объяснили тем, что переводы с карты на карту выполняются в среднем 2 дня. НО оказывается в то же время переводы между картами акбарса выполняются мгновенно! Благодаря чему, банк при переводе с одной карты на другую решил мне - лояльному клиенту - выдать виртуальный кредит на 430 рублей под 36% годовых!

8.10.22 мне одобрили ипотеку под 9,6 процентов. Я начала подбирать объект. Хотела кое-что уточнить у менеджера Лилии 22.10.22, но это были выходные, поэтому она видя мое сообщение, перезвонила мне 24.10.22. Я распросила про потенциальный объект. Она всё объяснила, НО как бы между прочим объявила мне, что ставка для меня стала 11 с лишним процентов!!! Интересно, если бы я не объявилась сама, мне об этом только на сделке сказали бы. Когда мне одобрили ипотеку, я у специалиста звонившего мне спросила, может ли поменяться ставка, как это делает ВТБ прямо во время подписания кредитного договора. Меня заверили, что нет!!! Как можно!! Якобы всё, и в личном кабинете (я сосканировала страницу) написано, что предложение действительно до 06.01.23!!!!!! Есть желание обратиться в Банк России с жалобой.

Здравствуйте. У меня есть ваша карта улыбнитесь и мп. Вчера через мп заказала коробку в надежде открыть виртуальный неоновый барс. Коробку открыли, карту предложили получить в офисе. Затем зашла на ваш сайт, нашла неоновый барс с коробкой. Начала оформление. Адрес система не приняла. Сегодня перезвонила девушка с предложением дооформить. Объяснила ситуацию. Все равно дооформили, смс о оформлении получено. Потом девушка сказала, что действует уже коробка, которая привязана к улыбнитесь.

Очень хочу получить разъяснения:

1. Почему у вас в мп данные разнятся с сайтом.

2. Если я затрачу 3 часа своей жизни, что бы 2 раза съездить в офис на получение неонового барса, то я смогу потом получить 10 процентов по ПНО в рамках коробки? 

3. Здесь на портале утверждается, что существуют цифровые неоновые барсы. Как их получить в рамках коробки?

24.10.22 обратились за получением кредита наличными. При оформлении кредита менеджер Г-ва А. М. сказала, что денежные средства не могут быть предоставлены без подключения мед.сертификата от ООО Медоблако. Но в кредитном договоре нет указания на обязательство клиента подключать подобные опции (9 пункт договора чёрным по белому: Обязанность заёмщика заключить иные договоры-НЕДОПУСТИМО). В итоге менеджер все равно навязала услугу от ООО Медоблако, аргументируя тем, что кредит без него не будет выдан!!! 

Полис на руки не выдала, и вообще клиентский экземпляр КД не подписала, выдала чистые бланки. 

При повторном обращении 26.10.22, для выдачи на руки оригинала полиса и отказа от неё, менеджер так же нагло врала в глаза, что данная услуга обязательна, далее утверждала, что понятия не имеет, что за сертификат и откуда его взять. К сожалению со своей стороны пришлось перейти на повышенный тон, чтобы добиться его выдачи. 

(Имеется аудиозапись разговора на диктофон, которую кстати тоже опубликую в интернете в соцсетях, чтобы другие люди знали о нарушениях и другие аспекты, которые используют сотрудники Ак барс банка, принуждая клиентов к приобретению разного рода дополнительных услуг). 

Прошу Ак Барс Банк посодействовать в срочном полном возврате денежных средств, уплаченных мною в ООО Медоблако, т.к. наш договор не предусматривает подключение услуги от ООО Медоблака и ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ДАННОМУ МЕНЕДЖЕРУ. 

А так же провести тренинги данному сотруднику по продаже допов, а не их впариванию. 

При безрезультатном решении моей проблемы претензия будет направлена в контролирующие инстанции и в суд, успешный опыт в данном вопросе уже имеется). 

В течении двух дней не могу получить зарплатную банковскую карту. 26 октября 2022г. во вторник банк не работал с клиентами, было предложено подойти 27 октября 2022г. с 13.00 до 17.00 часов. Заняв очередь в 12.00 часов, получив талончик восьмым человеком, меня вызвали в третью кассу (единственно работающую) в 14.59ч. Однако не тут то было. Сотрудница АкБарса ошарашила меня тем, что моя банковкая карта находится в хранилище и ее надо оприходовать, сказала, чтобы я подошла завтра. Очередь при этом была огромная, человек 45-50 и работала всего одна касса.

Добрый день , являюсь клиентов банка Ак Барс есть потребительские кредиты и по одному из продуктов на текущий момент есть просрочка 7 дней . Сегодня 27.10.22 Сотрудники банка звонили мне пару раз и я не смог ответить , по объективным причинам на звонок и они решили нарушить закон и позвонить моим родственникам , дозвонились до супргуи и выложили всю информацию : сумма кредита , какая просрочка , так же говорят , что супруга солидарна и должна оплачивать за меня , хотя кредит без обеспечения и супруга не солидарна и не подписывала никаких бумаг . Я проконсультировался с юристами и они мнк сказали , что это прямое нарушение банковской тайны и в ведение в заблуждение , супруга записала весь разговор , как угрожали хамили . Разговор отправлен с жалобой Судебные приставам и в ЦБ .  

Добрый день!

Прошу ответственных по продукту "дебетовая карта Забота" помочь с активацией карты. Привез курьер 20.10.22. Сказал через сутки она активируется. Прошла неделя, а воз и ныне там. Дозвонится на горячую линию невозможно - 50 минут ожидания. В чате не реагируют на сообщения. Лучше бы сходила в отделение за получением карты. Мой супруг так получал ее и она у него активировалась мгновенно.