3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Выполнил условия бесплатности,а комиссию все равно списали.Чат тормозит ужасно,Оператор написано через 2 минуты будет и с концами,так и не появился,не возможно ничего решить в нем,дозвониться тоже не очень получилось,робот помощник не реагирует.Хотелось бы услышать менеджера по этому вопросу и как то его решить

За октябрь 2022 года пришёл процент на остаток почти в 2 раза меньше,чем должно быть.

В очередной раз какие то проблемы с этим банком.Так до сих пор не могу зайти в приложении банка в бонусную програму "кэшбэк",теперь процент на остаток мало пришло,что будет дальше???

Не банк,а сплошное разочарование,зря связался с ним!

Буквально 2 месяца назад оформил в Ак Барс банке дебетовую карту "Забота",где 10% кэшбэк на покупки и процент на остаток.

Уже выяснилась первая проблема,в приложении банка не работает бонусная программа "кэшбэк",не могу туда войти,вылезает ошибка. Написал в чате,сказали что эту проблему устранят,проходит некоторое время,пришло смс от банка,что моя проблема решена,но по факту оказалось что нет,по прежнему так и не получается войти в "кэшбэк".Написал в чате банка во второй раз,снова написали что моя заявка принята,типа ожидайте.2 месяца в общем не могут решить мою проблему.

Получаю странные сообщения в виде пуша из приложение и точно такое же в виде смс сообщений. Оформил обращения с просьбой отключить рассылки. Но до сих пор их так и не отключили. Сколько ещё ждать?

Список моих обращений:

18.11.22 11:08:

• По обращению 43295: Ваш номеер телефона исключен из списка получаетелей рекламных предоложений

19.11.22 20:51:

• По обращению 43738: Ваш номеер телефона исключен из списка получаетелей маркетинговых предоложений от Банка

21.11.22 13:02:

• По обращению 43738: Ваш номеер телефона исключен из списка получаетелей рекламных предоложений

Список обращений "в работе":

• По вашему обращению 44192 установлена дата рассмотрения 28.11.2022
• По вашему обращению 44176 установлена дата рассмотрения 22.12.2022 
• По вашему обращению 44193 установлена дата рассмотрения 22.12.2022

Также мне перед обращением советвовали отключить ползунок в приложении, который я отключил СРАЗУ как установил приложение 05.11.22.

Текст 

• Если Вам поступают уведомления в приложении, необходимо выбрать раздел "Профиль" - "Настройки приложения" и отключить маркетинговые предложения.

Текст рассылок для индексации моего отзыва в поиске:

26.11.22:

• Без комиссии!
• оплачивайте без комиссии в Ак Барс Онлайн ЖКХ, штрафы ГИБДД и детские образовательные учреждения. Пройдите по маршруту: страница Платежи, раздел Платежи и выберите нужную вам организацию. Платежи по реквизитам в разделе Переводы осуществляются в соответствии с тарифами Банка

В виде смски:

• , оплачивайте без комиссии в Ак Барс Онлайн коммунальные платежи, штрафы ГИБДД, детские образовательные учреждения и создавайте шаблоны регулярных платежей akbars.ru/~GfW/

22.11.22:

• Процент по вкладам выше.
• , спасибо, что вы с нами! Получите повышенные проценты по вкладам и накопительным счетам с подключенным продуктом Коробка

19.11.22:

• Бонусы за покупки!
• , привяжите к своей карте интересную вам бонусную программу и получайте выгоду с покупок

SMS-спам:

• , привяжите к своей карте интересную вам бонусную программу и получайте выгоду с покупок. akbars.ru/~mfC/

16.11.22:

• Информация по карте.
• , узнать реквизиты карты и получить информацию о тарифе можно в разделе "Информация по карте"

Спам-SMS:

• , узнать о возможностях вашей карты Мир «Забота» можно по ссылке akbars.ru/~Xau/

13.11.22:

• Установите ПИН-код.
• , не забудьте установить ПИН-код в Ак Барс Онлайн. Пройдите по следующему маршруту: дебетовые карты, настройки, управление ПИН-кодом карты

Как sms:

• , не забудьте установить ПИН-код в Ак Барс Онлайн. Пройдите по следующему маршруту: дебетовые карты, настройки, управление ПИН-кодом карты akbars.ru/~GfW/

 У меня сегодня было начисление аванса в размере 9500 рублей, я хотел перевести на другой банк но у меня не загружалась обработка, после безуспешной попытки я вышел в главное меню и вижу что у меня нет средств, в истории нет о потраченных деньгах, в другом банке тоже нету пополнения. Я писал в поддержку, но бот постоянно пишет чтобы я ждал 30 мин от этого времени. Я звонил оператору но он говорит что попробуем решить и к 18 постараемся все уладить, но в итоге на моих часах уже 20 и деньги не вернули и не на карте другого банка. Что делать? Как жить?

Добрый день, 

Для бронирования гостиницы через onetwotrip была оформлена карта Ак барс банка. На нее я зачислила свои личные денежные средства для того, чтобы при пользовании сервисом был возврат кэшбеком, как это обещано в программе на сайте onetwotrip. Но к моему большому огорчению, а точнее разочарованию, оплата гостиниц по этой карте невозможна. Я попробовала 5! разных гостиниц, результат, а точнее его отсутствие, один и тот же! Скрин одного из случаев готова предоставить. Я обратилась в службу поддержки onetwotrip, там мне подтвердили, что косяк на их стороне или банка, потом мою заявку куда-то направили, о рассмотрении сроков сообщить отказались, а после вообще отправили в Ак барс банк, их же карта! А то, что это их партнер и их совместный продукт, как-то этой горе поддержке в голову не пришло. Гостиницу нужно было зарезервировать срочно 20.11.2022.

Потеряв изрядно времени, я дозвонилась-таки до поддержки Ак барс банка, где мне сообщили, что это не их проблемы.

Сегодня 25.11.2022. Мне так ни от кого и не поступил ответ. Проблема не решена.

По факту, мне сейчас все равно, чья в итоге это проблема, банка или onetwotrip, я требую вернуть мои денежные средства с карты банка Ак барс без потери комиссии! Я не виновата, что ни карта, ни сервис не работают! Я отказываюсь от дальнейшего пользования подобными услугами, и категорически против платить комиссию ни за что за возврат своих средств, а точнее за косяки карты и компании, которая не может и не хочет с этим разбираться!!!

Получала зарплату на карту Акбарс Банка, ну и когда появилось выгодное предложение по потребительскому кредиту, решила взять,, в отделении г Уфа, ул.Менделеева 114. Одобрили на сумму чуть более 500, но в итоге как обычно делается, страховку туда же и , итого, общая сумма кредита более 600. При подписании договора казалось, что ничего не предвещает беды, все хорошо, процент 5,9 .В общем обратила внимание , что на карту поступило больше средств, чем было сказано сотрулником банка, что у меня вызвало удивление, меня отправили в кассу и сказали, что сейчас мне выдадут 35 тыс, но я должна буду вернуть их обратно, на мой вопрос почему , сказали ,что так надо, выдали, потом дают бумагу что я их получила , и другую, что я перевожу эти средства на счёт СК Ренессанс Жизнь?!! каким боком она тут оказалась , я не поняла, но решила ничего не подписывать, и сказала, что об этой страховке речи не шло, ни от сотрудника, ни от кого либо ещё, я застрахована по потреб.кредиту, иные страховки тут не предусмотрены. Меня успокоили, что сейчас переоформят ее как страховку от Акбарс Банка, и мы сразу же напишем заявление на возврат, и деньги тут же вернутся. Заявление оставила в банке и его якобы отправили, но после безуспешного ожидания возврата моих же денег, и звонка на горячую линию, оказывается, что никакого заявление не зарегистрировано вообще. Занавес...

Банк, привет!

Проблемы с переподключении кредитных карт к программе лояльности, ранее кучу времени мне подключали основную карту, теперь допкарту.

Получил ПЛАТНУЮ допку, переподключить на универсальные мили не могу и банк не может пока.

Обращение 42791 в срок не выполнено.

 С учетом того, что программу возможно менять ТОЛЬКО раз в месяц мне непонятно почему нельзя уже отладить процессы. 

Отвратительное отношение к клиентам. Заказала кредитную карту - сначала заявку потеряли и на следующий день пришлось оформлять новую. Обещали доставку в определённый день и я 10 раз попросила связаться со мной в день доставки пораньше и пораньше приехать - я живу рядом с офисом доставки. В итоге курьер с этим не справился и мимо меня проехал по маршруту, не заехав. Попытался договориться на самый последний слот по времени - видимо, на обратном пути как раз. Жаль, что так легко отказываются от клиентов

7.10.22 совершил покупку в сбермаркете на сумму 697,51, как обычно на нём проходят два платежа по первому из которых оформляется возврат. Эти деньги до сих пор неизвестно где. Поддержка в октябре написала ждать и на 33 день всё автоматом восстановиться. Прошло куда больше 33 дней, операция до сих пор "успешно авторизована", денег нет. Написал снова в поддержку, по полчаса ждал ответа на каждое сообщение и мне установили ответ на моё обращение на всего-то 29.12.22. Такими темпами хорошо если я увижу эти деньги в следующем году, а не в 24.

В итоге у меня два вопроса:

1. Где мои деньги?

2. Почему всё происходит так долго и неэффективно? 

Мною 16.11.22 на сайте банка подана заявка на доставку карты. Банк предложил и я выбрал дату и время 17.11.22 после 15-ти часов. Я спланировал свой день и потратил время на ожидание доставки, однако, незадолго до назначенного времени позвонил доставщик и сообщил, что карта еще неготова и вам позвонят из банка позже. Как она может быть неготова, если она неименная?! В дальнейшем мне из банка в этот день никто так и не перезвонил. На следующий день рано утром был пропущенный вызов, возможно из банка, но я был на работе. Больше никто не звонил.

Я каждый день звоню на горячую линию и писал в чат банка. "У нас нет карт" - но зачем тогда назначать время?! Так-же, меня переадресовывали на линию доставки, куда дозвониться абсолютно невозможно. При этом каждый раз мне сообщают новую, взаимоисключающую информацию: то нужно ждать два дня, то карта делается пять дней, то карта делается восемь дней. Если так, то почему мне было назначено конкретное время?! Значит банк делает это сознательно, зная заранее, что выполнять свою договоренность, данную в процессе заполнения заявки, он не будет. Каким образом банк предполагает компенсировать мне потраченное время и утраченные бонусы?

Отвратительное отношение к потенциальным клиентам.