2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Сегодня 19.01.2018 в отделении АК барс банка на Ямашева хотел открыть вклад под 7.75проц.на 1 год.Вместо договора дают на подпись Условия по вкладу.Эта формулировка больше похожа на буклет.Расплывчато это все и сомнительно.Несолидно для такого банка.Отказался.

C недавних пор ОАО «ОКБ-Планета» является клиентом ПАО «АК БАРС» БАНК. Мы хотим выразить благодарность за плодотворное сотрудничество Банку в целом и особенно операционному офису «Новгородский №1» в лице Директора по развитию корпоративного бизнеса С-й Е.Б. и нашего менеджера С-ой Т.А. Благодаря Вашим оперативным усилиям, наша компания смогла получить необходимые банковские гарантии на взаимовыгодных условиях, на фоне резких изменений условий заключения государственных контрактов и сложностей у основного бенефициара. Помимо высокого профессионализма, понимания потребности клиента и полной погруженности в специфику бизнеса, нам хотелось бы особенно отметить умение сотрудников вашего Банка разбираться в сложных сделках от которых многие отказались, видеть итоговую цель глазами клиента и добиваться её. Мы рассчитываем на продолжение эффективного сотрудничества в будущем. Рекомендуем и будем, рекомендовать ПАО «АК БАРС» Банк всем своим партнерам по бизнесу.

C недавних пор ОАО «ОКБ-Планета» является клиентом ПАО «АК БАРС» БАНК. Мы хотим выразить благодарность за плодотворное сотрудничество Банку в целом и особенно операционному офису «Новгородский №1» в лице Директора по развитию корпоративного бизнеса Сладковой Е.Б. и нашего менеджера Соловьевой Т.П. Благодаря Вашим оперативным усилиям наша компания смогла получить необходимые банковские гарантии на взаимовыгодных условиях, на фоне резких изменений условий заключения государственных контрактов и сложностей у основного бенефициара. Помимо высокого профессионализма, понимания потребности клиента и полной погруженности в специфику бизнеса, нам хотелось бы особенно отметить умение сотрудников вашего Банка разбираться в сложных сделках, от которых многие отказались, видеть итоговую цель глазами клиента и добиваться её. Мы рассчитываем на продолжение эффективного сотрудничества в будущем. Рекомендуем и будем, рекомендовать ПАО «АК БАРС» Банк своим партнерам по бизнесу.

ООО "Пауэрз" обслуживается в ОО "Новгородский №1" банке больше 2-х лет. Обслуживание всегда на очень высоком уровне, чувствуется большой опыт работы, отличное знание условий по всем направлениям, готовность всегда помочь. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Я-ву Виталию и Г-вой Наталье.

Сегодня ездила в банк подать заявление на снижение процентной ставки. Так как узнала, что центральный банк снизил ставку по ипотеке и если написать заявление то банк рассматривает его и снижает процент. Задала вопрос менеджеру которая принимала заявление, какова вероятность что процент снизят?! На что услышала, 0% вероятности, ещё не одному человеку не снизили. Банк предлагает другим людям с других банков рефенансировать свои кредиты, а своим клиентом, в своём банке не снижает! Я была в шоке это мягко говоря! У моих друзей в других банках кредиты и им самим позвонили и предложили придти написать заявление на снижение. А тут такое дело!!! Неужели банк не переживает, что клиент уйдёт в другой банк на более выгодную ставку. Очень было обидно сегодня ведь я как плотельщик ответственна и всегда вовремя плачу кредит во время((( неужели незаслужила, жалею что связалась с этим банком, так как по решению вопросов у них постоянно прокладки. Когда оформляла документы на квартиру пришлось 3 раза ездить в другой город, то за картой, то документы довозить, то забирать... вот села и задумалась что теперь тчатено буду вибирать банки, если тут отказ надо переходить в другой банк.

Оформили кредит онлайн через ак барс банк позванили и представились сотрудником банка сказали что одобрили кредит после чего попросили перечислить деньги за страховку после чего нам сказали что эта сумма будет зачислена вместе в суммой кредита.после того каа мы перечислили они сказали что позвонит курьер и пропали...что делать не знаю??

Извините. Будет по порядку, длинно, подробно, максимально доходчиво. Итак. События начинают разворачиваться 04.12.17 г. в 12-10, т.е. с момента моего появления в отделении банка, расположенного на ул. Горького, 79.  [u]Цель визита: [/u] Досрочное закрытие вклада "Гарантия дохода". [u]Параметры вклада:[/u] Дата открытия 06.12.2016. Срок 720 дней. Проценты начисляются каждый 31 день. 4 равных периода начисления процентов по 180 дней, а именно:    1-ый период   с 1 по 180 день (включительно)    ставка 8.00%    2-ой период   со 181 по 360 день (включительно)    ставка 9.50%    3-ий период   со 361 по 540 день (включительно)    ставка 7.50%    4-ый период   со 541 по 720 день (включительно)    ставка 6.50% Досрочное расторжение вклада: на льготных условиях, т.е. за каждый полный период начисленные проценты сохраняются. За неполный период проценты выплачиваются по ставке вклада до востребования. [u]В моем случае: [/u]    1-ый период   с 07.12.16г. по 04.06.17г. день (включительно)    ставка 8.00%    2-ой период   со 05.06.17 по 01.12.17. день (включительно)    ставка 9.50%    3-ий период   со 02.12.17 по 30.05.17 день (включительно)    ставка 7.50% Таким образом, мы видим, что [b]01.12.17 [/b]два полных периода начисления процентов состоялись, и [b]02.12.17 [/b]я имею возможность закрыть вклад досрочно без потери процентов. [b]02.12.17=СБ, [/b]а в субботу отделения данного банка в нашем городе не работают. Поэтому прихожу в понедельник [b]04.12.17г. [/b]Беру талон в кассу, прошу закрыть вклад. Что требуется от Банка в этой ситуации? Выдать мне тело вклада (250 тыс.) и причитающиеся проценты, начисленные с момента последнего начисления %-в, по дату закрытия. Последний раз проценты были начислены 12.11.17г.  Соответственно, банк должен начислить мне проценты за период с 13.11.17 по 04.12.17г. Этот период делится на два подпериода: 1) 13.11.17г. - 01.12.17г. Это заключительные 19 дней 2-го процентного периода моего вклада. Расчет суммы процентов обычен: 9,5% : 365 x 19 x 250 000 : 100 = [b]1 236,30р [/b]2) 02.12.17г. - 04.12.17г.  Это 3 дня 3-го периода. %-ты начисляются по ставке вклада до востребования, т.е. 0,1%. Расчет и здесь несложен:  0,1% : 365 x 3 x 250 000 : 100 = [b]2,05р [/b]Итог:[b] 1 236,30 + [/b][b]2,05 = 1 238,35[/b][b] Именно эту сумму процентов [/b][b]1 238,35[/b][b]р я должна увидеть в выписке![/b][b] [/b]Как видите, ничего замысловатого и заковыристого в этих расчетах нет! Увы. Кассир Ф., закрыв вклад, дает мне выписку с суммой к выдаче - [b]250 875,68р.[/b] Что это? [b]875,68р???[/b] Я не соглашаюсь с этой суммой, подписываю заявление на отмену операции по закрытию вклада. [b]У меня ещё теплится надежда, что это всего лишь маленькое недоразумение, и оно быстро разрешится.[/b] Кассир Ф. пытается прояснить ситуацию, обращается к коллегам очно и по телефону. Результат нулевой. Тогда она предлагает составить служебную записку, направить её в техподдержку для ускорения решения возникшей проблемы. Правда, "в данный момент техподдержка ушла на обед", но как только она вернется, записка будет ей передана. Я решаю в 13-30 (проведя в отделении почти полтора часа) на время отлучиться из банка, чтобы дать возможность моей проблеме благополучно разрешиться. Договариваемся с кассиром быть на связи, т.к. [b]вклад и проценты я хочу получить сегодня. У меня виды на эту сумму СЕГОДНЯ! [/b] Кассир Ф. действительно работает по моей проблеме, звонок от нее поступает в 15-43, она приглашает в отделение. Я просто лечу. Примерно в 16-00 снова пытаемся закрыть вклад. [b]Попытка №2[/b] приводит нас к уже известному результату:  [b]250 875,68р. [/b]Я вновь не соглашаюсь с этой суммой, вновь подписываю уже второе заявление на отмену операции по закрытию вклада. Дежавю, мадам... Спустя какое-то время к НАШЕЙ с кассиром Ф. проблеме (а создалось стойкое ощущение, что больше никого в этом банке происходящее не волнует) подключился ещё один специалист В. НО звонки коллегам, объяснения уже в 105-ый раз, что проценты при закрытии вклада начисляются некорректно видимо бесполезны и бессмысленны.   В 17-15 специалист В. предлагает мне согласиться на такой вариант: закрыть вклад ((в 3-ий раз за день!) в сумме [b]250 875,68р., и написать ПРЕТЕНЗИЮ в банк с просьбой произвести корректное начисление процентов, и сделать мне доначисление недостающей суммы.[/b] Претензия банком принята 04.12.17 в лице персонального менеджера Г, о чём свидетельствует Отрывная часть для Клиента. Сейчас моя задача набраться терпения, дождаться звонка из банка, в котором мне сообщат только № моей претензии. Далее она будет рассматриваться. [b]Вопрос: СКОЛЬКО? Сколько дней банк будет БЕЗВОЗМЕЗДНО удерживать недоначисленную мне сумму процентов. И на каком ОСНОВАНИИ?[/b]. Отделение Банка я покинула в 17-30. Резюме: 1. 04.12.17г., [b]начиная с 12-10 и до конца рабочего дня[/b] банк НЕ СМОГ/НЕ ЗАХОТЕЛ/НЕ СУМЕЛ решить несложную арифметическую задачку (см. расчеты выше) по корректному начислению процентов и выплате их в полном объеме своему Клиенту при закрытии вклада. 2. Данный отзыв прошу считать катализатором, ускоряющим решение по моей претензии. 3. В кратчайшие сроки я жду от банка доначисления мне суммы в размере [b]362,67р[/b]     1 238,35р - должны были выплатить при корректном закрытии вклада.     875,68р - выплатили при некорректном закрытии вклада.     [b]362,67р - БАНК МНЕ ДОЛЖЕН![/b]     Надеюсь банку расчет понятен. 4. Не позор, а ПОЗОРИЩЕ банку, занимающему 24 место в финансовом рейтинге БС, и его техподдержке за неумение писать программы к вкладам в части их досрочного закрытия, а также за неумение быстро, оперативно решать возникающие задачи.     5. Я потратила вчера на банк, только на присутствие в нем примерно 3,5 часа. Бесценный ресурс ВРЕМЯ!  Ушла перед закрытием с телом вклада и неполной суммой начисленных процентов. Моим планам по размещению суммы после закрытия вклада, увы, уже было не суждено осуществиться вечером того же дня, что привело к УПУЩЕННОЙ ВЫГОДЕ. 6. СПАСИБО кассиру Ф. и специалисту по обслуживанию клиентов В., за неравнодушие и искреннее желание помочь Клиенту.  7. В данной ситуации Моя оценка КОЛ!

При открытии р счета для своей деятельности - был на консультировании в оо ижевский 4 на ул воровского 171- информацию получил в полном объёме понятно и доступно , после чего открыл там счёт хочу поблагодарить менеджера Б-у Елену за доброжелательное отношение и быстрое эффективное обслуживание. Все было быстро и качественно, я остался очень удовлетворён обслуживанием.

Являясь клиентом банка,решила пополнить счет вклада.Но при пересчете купюр,машинка показала лишнюю купюру. Кассир пояснила,что эта купюра осталась от предыдущего пересчета. Попросила показать видеозапись.После написания заявления,на пятый день видеозапись показали.Купюра действительно была в счетной машинке.Конфликт можно сказать исчерпан, но от сотрудников банка в мой адрес было высказано столько оскорблений, якобы я хотела мошенническим путем присвоить 5000 рублей.Вины кассира здесь не рассматривалось.Теперь я думаю, что не стоит портить свои нервы в этом банке в г.Тюмени.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о данном банке! Брала потребительский кредит на 5 лет с ежемесячным погашением, плачу уже 4 года. Ежегодно, в летний период, отделения банков работают до 17:00 и 18:00, в выходные дни не работают. Так как мой график работы как и у многих людей с 09:00 до 18:00, попасть в банк и оплатить кредит нет возможности, пыталась найти решение, но девушки в банке отвечают, что у них нехватка сотрудников(уже 4 года один и тот же ответ), я считаю, что такой ответ немного неуместен, это говорит о не компетенции сотрудников банка. Звоню на их номера, не отвечают, я настырная, звоню долго, потом берут, быстро говорят и кладут трубки недослушав. Когда брала кредит, они работали до 19:00 и в выходные дни(суббота до 16:00) , что полностью подходило под мои условия. В принципе, в интернете на сайтах, такие как Яндекс/ Дубль Гис и на двери банка висит табличка с таким графиком работы, что ввело меня в заблуждение и я приехала к закрытым дверям. Я понимаю, что это в моих интересах погасить кредит, НО, складывается такое ощущение, что это делается специально, ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА! Вот уже 4 года сталкиваюсь с такой проблемой ежемесячно, хочу Вам сказать, если у Вас график работы 5-ти дневная рабочая неделя и вы не можете покинуть работу, то НЕ СОВЕТУЮ брать кредит в ПАО "АК БАРС БАНК".

Была утеряна моя банковская карта с удобным проездным. Сразу же заблокировал карту и подали обращение с блокировкой проездного. Кто то нашел карту и пользуется ей в транспорте. В итоге 3 дней человек совершал много поездок. На что в банке ответили обращайтесь в АО Транспортные карты. Спасибо. Я пользовался ВАШЕЙ банковской картой, Вы ее не можете заблокировать при утере и я должен сам разбираться с АО Транспортные карты??? Кошмар, а не обслуживание. Просто клиент должен сам решать проблемы с Вашей картой!!!

Так сложилась ситуация, что надо было получить кредитную карту для начисления на неё зарплаты. Подошла в отделение АББ в доме 3/01 в г. Набережные Челны. Уточнила у девушки куда конкретно обратиться, на что получила ответ - карты авыдают в кассе. Встала в очередь, передо мной стояло 3 человека и работала только одна касса из 3-х. Немного погодя подошла второй кассир и эту кассу надолго заняла женщина-клент, ей надо было оформить кредитную карту. Специально засекала, в этой кассе она оформлялась 40 минут!!! Когда подошла моя очередь наконец, прошла во вторую кассу, мне было заявлено, сто надо идти в первую кассу, именно там выдают карты. Встала в первую кассу, оказалось, что эта касса для юридических лиц, коих я, как физ.лицообязана пропускать вне очереди. Хорошо, прошёл один человек, затем пришли ещё два юр.лица, сотрудники с наглой улыбкой мне объяснили, что они тоже должны пройти без очереди. Пропустила, затем подошли ещё так называемые юр.лица. После чего, я просто поняла, что я могу бесконечно стоять в этом банке и единственное, что получу, это испорченные нервы. Проторчав в вашем так называемом банке полтора часа я ушла домой ни с чем, так как не знала, что надо с собой брать еду и раскладушку. Отношение к клиентам отвратное!!! Письменно откажусь от вашей карты и в ваш недобанк больше ни ногой.

Сначала, месяца три, не мог привязать дебетовую карту к Яндекс Деньгам, чтобы не терять на комиссиях за переводы. Писали всякую чушь, типа это не безопасно, но не решали проблему долго. Потом, сильно подвели меня когда не смог оплатить рекламу в Google. При обращенни в банк сразу проблему не решили. Решали несколько дней и вместо того, чтобы позвонить мне, прислали смс, чтобы я сам позвонил и узнал их решение. А оно кому надо, за ними бегать? Выпустил моментальную карту другого банка и свободно оплачиваю ей везде. Не рекомендую, не связывайтесь, и не будете бегать за ними, сбережёте свои нервы, время и потери из-за несвоевременной оплаты!

Добрый день! 22 июня 2017 года,я закрыла в вашем банке досрочно ипотеку.Специалист мне сказала,что в течение пяти рабочих мне выдадут закладную и справку о погашение кредита.Через пять рабочих дней обратилась в офис.На что мне сказали нет ещё закладной,мы вам позвоним.В банк дозвониться вообще не возможно,ездить на другой конец города с маленькими ребенком не возможно каждый день.У меня горит сделка по продаже квартиры.Примите пожалуйста меры. Обращалась в главный офис на Гэсе.

Снимал с банкомата всю зарплату в размере 40500₽, банкомат завис не выдал ни денег ни карты, в добавок и со счета списали всю сумму!! Написал претензию в банк, как сказали мне там я был 10ым за день, попросили подождать пару дней...потом 14дней,после 30дней,затем 90, сегодня уже 120дней!!! Сколько это может продолжаться!!??! В сбербанке такую же проблему решили в течении 1 рабочей недели!!! Единственный доход на который живет семья!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Обращался в банк с заявкой на потребительский кредит 8.06.2017 На данный момент прошла уже неделя с момента обращения, а ответа на заявку до сих пор нет! Дело в том, что деньги мне нужны на ремонт в срочном порядке, Из банка отвечали, запрашивали скан военного билета, судя по всему, заявку взяли в работу, или хотя бы смотрели её. Прошу дать скорейший ответ.

Добрый День! Прошу вас разобраться в следующей ситуации: С 2007 года я являюсь постоянным клиентом ПАО Ак Барс Банк, неоднократно пользовалась предоставленными мне заемными средствами, выданными по кредитным договорам и кредитным картам, многие из которых были погашены досрочно. 26.01.2017 в 13.30 часов я обратилась в кредитный отдел по адресу г. Казань, ул. Чуйкова, д. 1 с целью досрочного погашения долга по кредитному договору № 1451501139761000 от 07.09.2015г. Сотрудницей кредитного отдела мне был произведен расчет полного погашения задолженности по кредиту, она написала мне эту цифру на листочке бумаги, направила меня в кассу для оплаты. Но, сотрудник кредитного отдела не упомянула о необходимости заполнить заявление на досрочное прекращение договора, более того не был распечатан соответствующий бланк заявления. В результате некомпетентности сотрудников кредитного отдела кредит в полном объеме не был погашен, а так же были начислены проценты в размере 6527,03 рублей. В Связи с этим требую, чтобы проценты были аннулированы. В дополнение к данной ситуации хочу сообщить следующее: В полной уверенности о том, что мой кредитный договор погашен, в апреле 2017 года я обратилась в кредитный отдел того же отделения с просьбой предоставить мне кредит, в первую очередь поразило, что пользуюсь зарплатной картой ПАО Ак Барс Банка с 2014 года меня обязали принести справку 2 НДФЛ. Когда справка была предоставлена, но в кредите было отказано, сотрудник банка не сообщила, о том, что у меня есть не закрытый кредит, возможно в этом и была причина отказа. Анализирую причину отказа я обратила внимание, на непонятную цифру в личном кабинете по старому счету и решила уточнить. Обратившись в тот же кредитный отдел за уточнением мне сообщили, что кредит мой не погашен, предложили написать заявление датой обращения 01.06.17г. Я звонила уже по данному поводу в конце января 2017 года, но мне ответили, что не было обновления и сумма пока отражается, а так как я неоднократно замечала неточности в личном кабинете по счету ( в графике или дате платежа) я и не обратила внимания.

Подробно объяснили условия выпуска и обслуживания дебетовой карты эволюшн. Обслуживанием,консультацией, вниманием работников банка осталась довольна. Подобрали именно то,что мне нужно было! Персонал вежливый.

Началось все с того,что я получил карту этого банка. Сразу спросил консультанта о лимитах на снятие наличных. Лимит был не большой, но консультант уверила, что для увеличения лимита необходимо лишь проделать несколько не сложных операций в личном кабинете. Что я , собственно и сделал. Снимал спокойно деньги, но в конце месяца обнаружил, что с меня удержали комиссию около 20000р. На вопрос консультанту, за что?, Она сделала круглые глаза и заявила что комиссии быть не должно. Показываю смс где(кстати не слова о комиссии) написано что сумма к получению 200000, зарезервировано 210000(примерно, точные суммы не помню) консультант говорит что это не комиссия,а просто так зарезервировано. Пишу претензию в банк, там меня естественно отфулболивают, а ответном письме примерно написано, что клиент сам обязан знать тарифы банка,а не верить на слово консультанту. Ладно. Но и это еще не конец истории. Еще мес пользовался картой, теперь уже очень аккуратно, не превышая суточного лимита, и внимательно слежу за спс. В один прекрасный день снимаю 80000 и приходит СМС о том что зарезервировано 86000. Говорю консультанту сьоп, какого банана? Она сделала выписку, посчитали, месячный лимит не исчерпан, она сешет репу, ничего понять не может(операцию сразу отменили, деньги вернулись в полном объеме) тднт к НАЧАЛЬНИКУ оперофиса, все перепроверяют, тоже понять не могут. Советуют обратиться на горячую линию. Звоню, и выясняется что банк изменил месячный лимит снятия наличных в меньшую сторону, и как оказалось об этом не известили не только меня, но и сотрудников банка вполть до начальника операционного офиса. Получается что если б у меня не было с собой телефона, и я не увидел СМС, то с меня содрали бы комиссию 6000!!! За то что я получаю свои собственные деньги. Это в называется МОШЕННИЧЕСТВО!!! Консультанты или не знают тарифы, или намеренно обманывают клиентов. Никому не советую этот банк.

Обратился в банк 18.02.2017 с заявкой на ипотеку. Сотрудник банка принял заявку и уведомил что расмотрение заявки составит 3-5 рабочих дней.Ждал долго))) сегодня не выдержал 10.03.2017 и пошёл в отделение банка где оформлял заявку. Ответ был таков, извините ваша заявка зависла не уследили)))