3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Банк предлагает для новых клиентов акцию за покупки по дебетовым картам  в течении 3 месяцев  "10% кешбэка на всё".   05.07. обратилась в ДО Марксистская для получения карты Забота, ожидала неименную моменталку.  Из 7 окошек  РКО занимается только одно.  При этом сотрудница, по её словам, работает второй день.  Условий по акции и картам не знает, путается,  постоянно что-то переспрашивает у др. сотрудников.  Объяснила ей, что хочу участвовать в акции.  Говорит, моменталок Заботы  не бывает, только именная, изготовление пластика в Казани, ожидание 10 дней.  Пришлось оформить ДКБО и заказать карту.   Потом прочитала условия акции  в pdf на сайте, что для участия в акции нужно заказать карту Забота  в Мобильном приложении.   Это обязательное условие для этой акции?  Нет ответа ни на сайте, ни в кол-центре,  ни в ДО.    06.07. с трудом заказала  карту в МП (это отдельный квест -привет креативным разработчикам).  Число доставки в предложенном календаре на 08.07.   Пришло СМС с кодом-подтверждения заказа.  Сижу, жду доставку.  Ведь получить карту  и начать пользоваться 08.07.  лучше, чем ждать  пластика 15.07 ?  Ан нет, много, оказывается, я хотела от банка.  Звоню в кол-центр 8 июля, чтобы узнать  в какое время будет доставка, чтобы как-то спланировать свой день.  Девушка Мария не разбираясь с деталями  дала телефон курьерской службы.  И что я узнаю - а доставки не будет, банк не передал карту в доставку.  Звоню опять в кол-центр, та же девушка Мария,  сообщает, что моменталку я НЕ получу, она мне НЕ положена, т.к. я заказала в ДО именую. Жди теперь до 15.07.   Странно, в др. банках было бы без проблем.      Странно всё - обязательно пластик выпускать только в ГО Казани,  для нескольких офисов банка в Москве  оборудование для выпуска пластика дорого?   Может представителю банка на банки.ру  почитать ветку карты с акцией?   Много нового про качество своих сотрудников в ДО и кол-центре узнаете, что они отвечают клиентам по этой акции.   Вроде банк крупный,  20 место по активам, а поддержка  никакая,  уровень сотрудников  низкий.  Может,  ПБ сам будет давать ответы на вопросы клиентов -  форумчан  сервиса банки.ру,   может тогда они будут достоверными?  Я разочарована, не знаю, буду ли вообще ждать именной пластик.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, но ощущение, что для банка я не клиент, а пустое место. Подавал заявку на решение проблемы с кредитной картой, по которой выходит ошибка (ошибка 3DS аутентификации) и я не могу оплатить, 28.06 продублировал, в итоге сегодня не смог оплатить отель. Почему я должен страдать из-за вас? Прошу разобраться с этим вопросом. Номер обращения 19698.  Так же никак не смог решить вопрос уже 2 года, с картой от приложения Coinkeeper, звоню в банк пинают к разработчикам, разработчики пинают к банку, вы банк или где?! В колл-центр никак не дозвониться, ночных операторов никогда не бывает. Писал в ВК свою жалобу, дают 30 дневной срок решения, хотя проблема тянется ещё с февраля. Писал в ВК сказали решаем проблему, потом в приложении банка мне написали что заявку закрыли.  Очень сложное обслуживание, всегда какие-то проблемы, что по брокерской части, приходилось дублировать заявки, так и с кредиткой какая-то дичь!!!  Эксклюзивное отношение к клиентам.  Прошу решить вопрос и подарить бонус, мои нервы потрачены, а мне их никто не восполнит.

Здравствуйте. С 2020 года являюсь обладательницей карты с тарифом Премиум. В марте 2022 года открыла дополнительную карту к основной. Все карты привязаны к одному счету (который напомню на тарифе Премиум). По условиям тарифа бесплатное обслуживание обеспечивается общии тратами на сумму более 60000 р.  В этом случае начисляются универсальные мили в количестве 5% от трат. Либо если трат нет на 60000, то тогда берется комиссия за обслуживание счета 2500 р в месяц. У меня теперь ни 5% начислений миль, ни списаний 2500 р. С момента открытия дополнительной карты мили стали начисляться не правильно - не 5%, а куда меньше. Мной было сделано обращение в банк №13679 от 5 мая 2022. И с того момента меня кормят "завтраками", хотя спрашивала решили ли что то 3 раза.  ОТВЕТА до сих пор НЕТ. Получается, что уже 3 месяца мили начисляются меньше чем надо и решения по моему вопросу пока нет. Кто будет компенсировать неначисленные мили? Такое обслуживание клиентов на тарифе Премиум банк считает нормальным? Предвидя вопросы, дополню: 1. Нигде не написано в договоре, что траты 60000 считаются раздельно по каждой карте (наоборот в договоре Премиум идет ресь о счете, а у меня все карты привязаны к одному счету, и выписка формируется одна по одному счету и по всем картам сразу) 2. Я так понимаю, я либо выполняю условие 60000 и мне начисляют 5%, либо не выполняю и начисляют 2% и списывают 2500 за обслуживание счета. Я где то на половине всего этого. И комиссия не списывается и мили не начисляют как надо. 3. Про исключения mcc кодов за которые траты не считаются и мили не начисляются я вкурсе и получается смотри п.2. p/s/. За июнь по одной карте вообще мили не пришли, хотя траты были.

Здравствуйте! 24.06 рефинансировала ипотеку в другом банке.Для понижения процентной ставки нужно получить закладную от Акбарса. Менеджеры в отделениях и на горячих линиях говорят звонить по номеру 347-38-35, по которому ответа нет.В офисе выдачи ипотеки разводят руками. при этом говорят, что сроки увеличены и выдача закладной может занимать до трёх месяцев, хотя при выдаче кредита меня уверяли, что она электронная и выдаётся сразу же после погашения кредита. Каждый день я переплачиваю проценты из-за невозможности получить даже номер КУВД, просто по номеру которого мне могу понизить ставку в банке рефинансирования.

Страховое возмещение от «Альфа страхование» было направлено в этот банк, в отделении Ак Барс банка сказали, что обязательно оформление у них дебетовой карты для получения денег, карта этого банка мне не нужна на требование предоставить отказ в выдаче денег начали хамить! Выдать денежные средства через кассу отказались.

История, случившаяся со мной, как с владельцем дебетовой, якобы премиальной карты АкБарс банка весьма показательна и поучительна. Вопросов она поднимает множество, но суть претензии будет только в одном вопросе.  Итакя по порядку. 6 мая 2022 голая в 15.29.я получаю смс, что моя карта заблокирована. Напомню, это был  предпраздничный день, перед длинными выходными. Звоню в поддержку, и узнаю, что моя карта, якобы скомпрометирована и поэтому заблокирована. Единственный способ решения проблемы - ехать в банк и заказывать перевыпуск там. В 2022 году функционал приложения банка не позволяет заказать карту, только офис. Жду рабочих дней,  12 мая, после выходных я приезжаю в офис на Марксистской, заказываю перевыпуск карты. Задаю вопрос - на каком основании заблокировали карту? Где в договоре или ещё где нибудь написано, что банк может по своему желанию блокировать мою карту? Сотрудница ответа не знала и предложила оформить заявление с моим вопросом. Что я собственно и сделал, собственноручно написав заявление. Сотрудница банка сделала мне копию заявления, поставила на неё печати банка и я отправился ждать.  На дворе 27 июня, но банк АкБарс просто наплевал на мое заявление и ответа на свой простой вопрос я так и не получил. Но я клиент лояльный, не дам своему банку ударить лицом в грязь, предоставлю ему возможность ответить здесь. Подожду ещё. Ну а для техя кто выбирает себе банк, напишу продолжение истории с картой. 20 мая, в пятницу, получаю смс о готовности карты. В понедельник, 23 мая, еду забирать. А 1 июня, банк снимает с меня комиссию в размере 2500 рублей, за обслуживание карты в мае. Поясню, по условиям моего тарифа, ежемесячное обслуживание карты стоит 2500 рублей. Но если оборот по карте составил более 60.000 рублей, то обслуживание карты - бесплатно. Данное условие всегда мною выполнялось и я даже забыл уже про платное обслуживание, но тут мне напомнили. Я не совсем понял, почему с меня списали абонентскую плату за месяц, если больше половины месяца я не мог пользоваться картой, причем не по своей вине. Обратился в чат техподдержки, там как всегда ничего не знают, могут только оформить заявление. Оформили. В этом случае банк соизволил мне ответить на мой резонный вопрос. Ну как ответить - послали меня с моим вопросом. Абонентка списана, ничего не знаем. До свидания. Ну хоть ответили. И на том спасибо.

Отвратительный неклиентоориентированный сервис! Про услуги банка ничего сказать не могу, потому что сотрудники сделали всё, чтобы я не стал клиентом!!! 45 минут простоял в очереди. Передо мной всё это время обслуживали одного клиента. Сотрудники что-то пытались пояснить лишь тогда, когда пришёл регистрировать жалобу. Никакого отношения к клиентам, никакого управления очередью, никакой заинтересованности!

31.03.2022 отправляла 500 евро в Германию, тогда ещё не было ограничений в этом банке. Реквизиты были на немецком языке. Операционист, принимающий платёж, попросила перевести реквизиты на английский язык (хотя достаточно было просто в названии организации убрать "умляуты".). До получателя деньги не дошли. Мне на счёт тоже не вернулись.  Обращалась в офисе банка письменно и 2 раза оформляла претензию через контакт центр. По истечении сроков рассмотрения претензий банк просто закрывает претензию, не решая вопрос. Когда им звонишь, предлагают только повторно оформить претензию, т. к. предыдущая закрыта и этим вопросом больше никто заниматься не будет. На просьбу предоставить реквизиты запроса в банк-посредник (чтобы я могла сама посредника попросить ответить банку отправителю на запрос) ответили отказом, видимо, никто ничего не запрашивал у посредника.  Не советую обращаться в этот банк, так называемые специалисты не знают свое дело, то ли шаражкина контора, то ли мошенники. Берегите свои нервы и деньги

Очень разочарован этим банком, мой договор продали из Абсолют Банка спустя год, ездить в их два офиса в Москве крайне неудобно, в сб и Вс офисы не работают. 2 года всё было нормально, делал страховку в Альфа страхование, страховая компания отправляла всё данные банк, но в этом году я сделал страховку 16 марта 2022 года, как и положено по сроку, в той же страховой компании,и 4 июня 2022 года зашёл в личный кабинет ак-барс банка и обнаружил что моя процентная ставка увеличена с 8,5 до 12,5 % сказать что я был в шоке, это ничего не сказать. Сразу написал в чат, где мне как робот отвечали, но сказали отправить чек об оплате и доп соглашение на почту strahovka-abb@akbars.ru,  я отправил, потом решил всё таки доехать до офиса, при этом позвонил в контактный центр для уточнения, там меня уверяли что ехать в офис не нужно, ваши документы рассмотрят и ответят вам, 7 июня прислали ответ что вы прислали не полный пакет документов, хотя мы прислали то что нам указал сотрудник в чате и по телефону , выслал все документы которые были, которые были указаны в письме, звонили уточняли у оператора то что не понимали, всё делали практически под диктовку и в итоге, до сегодняшнего дня проблема не решена , так как я в отпуске и здесь нет филиалов. А платёж уже по повышенной ставки он был 19 числа уже хотят списывать, хотя нашей вины нет, что банк не видит то что им отправляют! В общем не советуем этот банк, один оператор говорит одно, другой другое, испортили весь отпуск!! Прошу банк рассмотреть данную ситуацию, потому что с операторами общаться уже сил нет. Мне сказал оператор что потом сделают перерасчёт, если я переплачу сейчас лишнее, так ли это....

Являюсь клиентом Банка и имею Дебетовую карту с кэшбек 10% за категорию Транспорт. За мац месяц 2022 года я потратил по карте 30 264,78 ₽, из них по категории транспорт и развлечение потрачено 9 820,93 ₽. Условия начисления кешбек 10% по категории Транспорт выполнены. Но Банк начислил за май 2022 мне кешбек 36 ₽ рублей, что составляет 0,1% Банк нарушил условия обслуживания по договору и не признает своей ошибки! Кешбек должен быть 1180 ₽. Банк занимается обманом Клиентов и предоставляет ответы на претензии: Ошибки в начислении нет. Буду писать заявление в Прокуратуру на данную организацию.

Вначале апреля 22года я уведомила банк о том, что в феврале 22 года приобрела ипотечную квартиру на торгах, Оплатила, и уведомила чтобы сняли обременение. 4 мая я отправила документы в Росреестр на регистрацию права собственности, 6 мая мне позвонили из Росреестра и сказали о том, что от Банка необходим документ: копия решения суда с отметкой суда, и заявление на переход права ( это нужно именно от банка, так как банк инициировал продажу квартиры должника)Окей, связалась с банком Уфа- мне говорят лучше обращайтесь в Казань так как главный офис там , мне сотрудник банка Казани  говорит Окей, в Уфе сотрудник привезёт необходимые документы в Росреестр 12 мая. Хорошо. Терпеливо жду. Звоню 26 мая, спрашиваю передали ли документы в Росреестр, мне в Уфе говорят, раз Вам обещали отправить документы сотрудник из Казани вот с них и спрашивайте. Я ничего Вам  не обещала.Звоню в Казань говорю что такое почему до сих пор в Росреестр не направлены документы. На следующий день мне звонят из Росреестра и говорят документы привезли, но без отметки банка , и заявление банк не написал нам, зарегистрировать право собственности мы не можем. Я опять звоню в банк снова русским языком объясняю что нужно Росреестру. По итогу. Сегодня на дворе 18 ИЮНЯ,на меня до сих пор не зарегистрировано право собственности я до сих пор не могу попасть в свою квартиру купленную и Оплаченную на торгах квартиру. Я плачу 50тыс в месяц % по кредиту и кварт плату жэу, а квартиру в глаза не видела. Кто мне это будет возмещать? Банк? Который не может решить простую задачу. Уже нет сил и нервов, столько разговоров было с сотрудниками банка, и всегда в банке как бы никто не виноват, спихивают друг на друга ответственность. А Время идёт и деньги мои просто утекают.Я принимаю, что это не деньги кого то из сотрудников, поэтому и отношение такое.

Добрый день! Через три месяца после своевременного продления страховки по ипотеке и отправки на указанный электронный адрес банка чека об оплате обнаружил в личном кабинете повышение процентной ставке по ипотеке! На вопрос банку "почему повысилась ставка?" ответили, что страховка была не продлена. Предоставил банку все справки об оплате и страховку, банк рассмотрел моё заявление и принял решение снизить % только со следующего месяца! Почему я должен платить повышенные проценты%, своевременно оплатив страховку и предоставив ее банку? Если вы ее потеряли или произошел сбой какой-то, почему за это должны отвечать клиенты банка? Сотрудница в Москвоском офисе подтвердила, что сбоев таких много, письма на электронной почте теряются после перехода на обработку их в Головной офис в Казани. Разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией, иначе буду обращаться в судебные органы. Спасибо!

В Ак Барс банке у меня есть вклад на 1000 долларов, все доллары были приобретены до 9 марта, поэтому по нынешнему законодательству я имею право их снять.  30 мая я позвонила в колл центр, уточнила, каким образом я могу это сделать. Мне объяснили, что нужно заказывать деньги за 10 дней, сумма небольшая, но тем не менее они направят информацию в выбранный мною офис на Вахитова, 16А, чтобы 09 июня я могла подойти и забрать деньги. Сегодня 09 июня я отпросилась с работы, так как касса работает только до 18, дождалась своей очереди, но сотрудник мне сказала, что долларов в офисе нет. Я тут же  в панике начала звонить на горячую линию, ведь завтра мне уже улетать, а валюты нет и на часах уже 17:00, но на горячей линии мне не могли помочь. На мое "счастье" описание моего отчаянного положения услышала консультант офиса и сказала, что тысячи долларов нет, но есть 700 и, если меня устроит, то мне их выдадут. Я обрадовалась, сказала оператору колл центра, что ситуация разрешена и стала ждать своей очереди, чтобы получить хотя бы 700 долларов. Недолго радовалась, так как та же консультант сказала, что она созвонилась с начальником и та сказала ей, что доллары мне не выдадут и я должна поехать в головной офис на другом конце города! Я поняла, что я не успею, так как кассы уже закрывались. Я опять позвонила в колл центр попросила мне помочь, очень милый и клиентоориентированный  старший специалист Ольга попыталась дозвониться и до офиса №3 и до головного офиса, но, видимо, ей это не удалось и вот я осталась без валюты перед поездкой, при том, что я сделала все по правилам банка. В этой ситуации меня поражает несколько моментов: 1. Отсутствие связи между операторами колл центров и офисов, каким образом до офиса была доведена информация о том, что придет клиент снять деньги со своего счета? Почему за 10 дней с 30го мая в офисе не зарезервировали несчастную тысячу долларов? 2. Отсутствие клиентоориентированности у начальника офиса госпожи И-ой О. У вас в офисе находится отчаявшийся клиент, который по вине банка оказался в трудном положении, и при этом есть возможность помочь клиенту, ведь 700 долларов в банке были. Но, тем не менее, вы решаете отказать ему в выдаче.  Как же нужно ненавидеть людей, чтобы так поступить? Хотела в этом же отзыве поблагодарить старшего специалиста колл центра Ольгу, которая искренне хотела мне помочь и бесконечно извинялась за косяк банка, девушку консультанта, которая подарила мне мимолетную надежду на разрешение ситуации и еще раз извиниться перед кассиром кассы №3 за то, что я громко хлопнула дверью.

На платформе Финуслуги (маркетплейс, созданный Московской биржей) у меня был открыт вклад в одном коммерческом банке. Когда действие вклада закончилось, средства поступили на мой кошелек на Финуслугах. Я перевел данные денежные средства на свой счет в Ак Барс Банке (счет 40817..., открыт в рамках дебетовой карты). Ак Барс Банк посчитал данный входящий перевод денежных средств как от юр.лица и списал с меня комиссию в 20 000 рублей! Дело в том, что денежные средства с Финуслуг поступили на текущий счет в Ак Барс Банке с расчетного счета Московской биржи (счет 40701...), открытого в НКО АО НРД. Ак Барс Банк посчитал это как поступление от юридического лица и списал огромную комиссию, хотя по факту я как физ. лицо отправлял свои денежные средства с Финуслуг (мне там открыт номинальный счет) на срой расчетный счет в банке. Денежные средства - мои (есть все подтверждающие документы), вывод средств осуществлен мной с моего номинального счета, бенефициар номинального счета - я (физ. лицо). Таким образом, банк за перевод моих же собственных средств удержал у меня комиссию в 20 000 рублей! Прошу разобраться в данной ситуации и решить возникшую проблему. Планирую обращаться и в Банк России, и в Московскую биржу, и в суд. Все подтверждающие документы имеются, предоставлю их по требованию.

Вынуждена была пойти в отделение на Маркситской, чтобы получить перевод через Золотую Корону.  Накануне специально позвонила в контактный центр уточнить, можно ли это сделать иммено в этом отделении. Мне сказали, что да  Сегодня, когда я туда пришла, мне в хамском тоне сказали, что не выдают переводы по Короне, мол, на той стороне технические проблемы. И месяц уже так.  А то, что сказали в их де колл-центре, цитирую "вопросы к колл-центру". Перезвонила туда, там оператор сказала, что им такой информации не передавали.  На мой взгляд, верх непрофессионализма, как работы колл-центра, так и отделения, которое месяц не в состоянии передать информацию своим же коллегам.  Банк буду обходить десятой дорогой, если они в таких вещах невнимательны и предельно не клиентоориентироаны, страшно представить, что будет при более серьёзных операциях.

В офисах нарушают закон о личной информации и отказать в обслуживании. Просят клиента вслух назвать личную информацию, если отказываешся и просишь листок чтобы записать могут отказать в обслуживании. Со мной не прошло такое, но многих так и пугали, и люди называли личную информацию вслух. Оставлял жалобу в ТП банка год назад, реакции никакой.

Не берите ипотечный кредит в этом банке  !Год обслуживаюсь по продаже моей ипотеки из Абсолют Банка. За это время 2 раза  [u]меняли условия ипотечного кредита не в мою сторону[/u] , в первый раз подняли в одностороннем порядке ставку по ипотеке , потом приносили извинения , сейчас другая  проблема : обратилась за кредитовым каникулами по Указу Президента  , отказали , по не неизвестным причинам  , ну это ладно , не один этот банк грешен в подобной ситуации , но Изменить график платежей на следующий день по какой то ,, программе банка,, без моего согласия с начислением процентов в 80 т р , это уж , извините , наглость !на сегодняшний момент теряются странно  мои обращения об отмене , менеджер , который принимал обращение , не отвечает . [i]Уважаемый банк , может хватить издеваться на до мной ? [/i]

Позвонили 05.05.2022 из банка с тем, что мою зарплатную карту заблокировали за слитые данные (куда, как и почему не понятно, ведь только 3-4 часа назад оплачивала картой поездку в метро и кофе), просили обратиться в банк за выдачей новой карты. Т.к времени обращаться в банк не было, я решила заказать карту через приложение Ак барс - карта Ак барс Evolution с платежной системой Мир, но в приложении данной платежной системы не было, хотя должна быть. В итоге заказала через сайт банка, что ещё расстроило - ни звонка, ни смс о том, когда будет готова карта не было, хотя заказывала ее с выдачей на дом (а если меня не будет дома? Меня поставят перед фактом уже по приезду?). Жду карту. На заблокированной карте были денежные средства, которые не могу вывести онлайн (через мобильное приложение, даже на свой накопительный счёт), решила обратиться в банк. В банке сотрудницы сказали, что вывести я смогу только лишь через кассу с комиссией 1%! Это получается мне ее в банке заблокировали без возможности перевода денег, так ещё и комиссию возьмут за выдачу моих денежных средств! Только в этом банке я с таким столкнулась. Решила обратиться на горячую линию, где меня робот просил задать вопрос, на заданной мною вопрос он отвечал «уточните» и «повторите»! Может мне ещё себя на диктофон записать и включать? После неудачных попыток, решила написать в мобильном приложении в чат банка, минут 5 пыталась, приложение писало, что мое сообщение не доходит, нет сети! Хотя я зашла в само приложение, а значит есть сеть. После нескольких проб мне ответили, что есть вариант снять наличные на кассе с комиссией 1% (такой вариант я уже слышала от сотрудников банка), но оказывается есть 2 вариант - с паспортом и заявлением обратиться в банк, где можно будет перевести средства на другой счёт (почему я об этом узнаю не от сотрудников банка, где я бы могла так сделать?). Если бы требования с работы, то данный банк - это было бы последнее место, куда я бы обратилась.

Доброго дня, все читающим данное обращение. Обращаюсь к руководству Банка, с просьбой обратить внимание на сотрудника (кассир И-ва Ильмира), которая самопроизвольно заставляет клиентов подписываться "как в паспорте". Обращаю внимание, что закон не требует от человека иметь постоянную устойчивую личную подпись, поэтому человек вправе изменять свою личную подпись. Я расписывалась(получала паспорт) в 2003 году, прошло 19 лет, соответственно у меня поменялась подпись. На каком основании я должна подписывать расходный ордер "как в паспорте" , она мне не сказала.  Я уже не говорю о том, что в отделение когда я пришла не было никого. Кассир (когда я сидела у операциониста) позвала ее обедать...Операционист предупредила, что сейчас в кассу пойдет клиент... В итоге после операциониста, я встала рядом с кассой. Ждала минут 5...(в кассе никого не было!!!) Заглянула уточнит не спит ли она...Она грубо ответила, что ждите, приглашу. То ли читала книжку, то ли играла в телефон, не понятно!!!  Руководство Банка, зачем держать таких сотрудников на работе? Которые хамят клиентам, не знают положений и инструкций ЦБ! И персонально И-ой!!! Вашу фамилию я написала правильно! Хотя почему то вы в этом сомневались!!!

Здравствуйте. Данный банк с отделением по адресу: Москва, Марксистская, дом 5 указан как пункт получения денежных переводов Золотая Корона. Наивно поверив им, решил поехать туда. Получил соответствующий талон (номер Л002, время 13:10, дата 04.05.2022) и стал ждать. Вопреки свободных целых 5 окон, сотрудницы не торопились меня вызвать. На мой вопрос, когда же пригласите, сотрудница специально вызвала клиентку, которая после меня подошла. Дело в том, что она прекрасна видела кто когда подошёл, так как нас было всего 3 человека в момент прибытия того третьего клиента. Как и я, её вопрос тоже был связан с кассовым обслуживанием физических лиц (остальные окна были с вывесками по кредиту, по ипотеке и по другим вопросам). На мой вопрос, почему же не меня пригласили, а клиента, взявшего талон после меня, сотрудница из другого окна по кредитам бросила реплику с дежурной отсебятиной "по техническим причинам наш банк не работает с Золотой короной". Я отвечаю, вроде на вашем сайте нет такой информации, да и на сайте оператора денежных переводов тоже данное отделение указано как пункт выдачи. Также и талон здесь выдали именно для получения денежного перевода, на что она ответила снова "по техническим причинам...".Говорю, а почему ни здесь, ни на вашем сайте нет никакой информации, она замолчала. После этого меня вызвали на кассу с моим номером на талоне. Но к сожалению, кассир выступила уже с другой отсебятиной. Оказывается, для того, чтобы я мог получить свои 6 тысяч рублей, я должен оформить карту данного банка. Иначе никак)) Прям какой-то шантаж)) К тому же это дополнительная услуга и дополнительная трата времени на её оформление.  Поскольку у меня нет желания оформлять карту, тем более, платную карту банка Ак Барс, я вынужден был покинуть это заведение ни с чем, потратив лишнее время, сил и нервы.