2 767 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Мы обратились в отделение банка на пр.Димитрова 7, для получения выписки со счета, с отображением платежей для сделки по продаже квартиры. Во времени мы были ограничены, приехали из другого города. Закладная наша была передана из нашего первоначального банка в акбарс в ноябре 2018года. Платежи можно было несколько месяцев проводить в старом банке, они по запросу переходили в акбарс. Поэтому счёт в акбарсе был открыт только в июле. И вот этот промежуток времени оплаты:с декабря 2018 до июля 2019-го по словам клиентского менеджера по ипотеке Н. Натальи не может быть включён в выписку, т.к. не был открыт счёт. Причём это было сказано на пятый день общения, когда время было упущено, а вначале было сделано какое-то подобие выписки(филькина грамота), и в конечном итоге она сказала: подойдите к начальнице Ольге. И эта Ольга сказала, что нужна выписка с консолидированного счёта, всего делов то. Выписка была готова на следующий день(в день сделки). Прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудника Н. Натальи!!!К тому же переложившая свою работу на начальницу.

короший кэшбек по теме транспорт, но если увлекаться, откажут в начислении оного

Красивый дизайн, удобная навигация, доступно написанный контент

Редко пользуюсь но мне по крайней мере в общем-то нравится

Обратился в четверг 08.08.2019 в отделение банка по адресу г. Ульяновск, ул. Гагарина, 21/19 с целью открытия вклада "Просто накопить". Когда попросил сотрудницу банка уточнить условия пополнения вклада, ответ был дан такой: "Вклад пополняется в 5-кратном размере от первоначальной суммы вклада за весь срок его действия, программа не позволит вносить еще суммы в данный вклад, мы обращались в головной офис банка, нам это подтвердили". На что я возразил, на официальном сайте дана такая формулировка по поводу возможности пополнения вклада: "Максимальная сумма пополнения 5-кратный размер величины первоначального взноса за каждые из периодов сроком в 31 календарный день, исчисление которых осуществляется с даты внесения первоначального взноса". Т.е., согласно этой формулировки, я могу пополнять данный вклад на пятикратную сумму первоначального взноса вклада каждый 31 день, а не единожды. Данный факт мне подтвердили в пятницу в колл-центре банка и посоветовали обратиться в другой офис банка в г. Ульяновске, но ехать в другой конец города из-за вклада мне не захотелось. К тому же не факт, что мне его бы открыли именно на тех условиях, которые есть на сайте. Не знаю, с чьей стороны обман, либо на сайте некорректная информация по данному вкладу, либо сотрудники банка не хотят открывать данный вклад, придумывая всякие отговорки.

Удобный надежный банк. Отзывчивый персонал.

Банк динамично развивающаяся. Грамотный онлайн сервис. Есть недочёты но думаю исправят.

Хороший персоонал

Хочу рассказать о самом ужасном банке с которым я сталкивался. Все началось с того что в апреле 2019года в очередной платеж по ипотечному кредиту, банк списал денежные средства с карты на счёт ипотеки, ну денежные средсва пропали в неизвестном направлении.Пишу в чат мне говорят,езжайте в офис.Звоню на горячую линию,ответ тот же.Приехал написал заявление после чего моя выписка по карте менялась каждый день от которой я был в шоке. На карту приходили денежные средства,тут же снимались,в общем беспредел.В итоге в течение месяца,постоянных моих звонков проблема решилась.Все вернули,все поправили, кроме моих нервов ну и извинились. Прошел месяц,все хорошо.В июне за день до очередного платежа банк снимает часть денег с карты и соответственно у меня их не хватает для полного погашения ипотеки так как я закидываю на карту денежные средства ровно столько сколько нужно для погашения задолженности.Соответсвенно раз платеж не полный пошли штрафные санкции. И началось все по новому как в апреле месяце.То есть обращаться на горячую линию этого банка нет смысла, всегда один ответ, езжайте в офис. Приехал написал заявление зарегистрировали которое под номером 11402. Опять звонки каждый день,в итоге говорят что сумму списали из за того что ее как то случайно зачислил по ошибке банк.Банк признает свою вину ну мне предлагает оплать всю сумму со штрафными санкциями до окончания разбирательства по этому обращению,а потом якобы банк все излишне уплаченное вернёт на карту и поправят историю.В итоге прошло два месяца и ни чего не меняется, денег не вернули, график не исправили, кредитную историю так же не поправили.Звоню на горячую линию мне говорят что обращение 11402 завершено и создано другое для решения проблемы ну какое не говорят.В общем обманули да ещё и денег поимели

1) оформляла автокредит в сентябре 2016 года в Ак Барс Банке, полностью досрочно погасила 30.06.2019 года. После этого обратилась в головной офис Банка по адресу Декабристов,1 для написания заявления на выдачу паспорта транспортного средства. Сотрудник, оформлявший заявление сказал забрать птс через 2 недели (что я и сделала), и заверил меня, что написали письмо (служебную записку) для Гибдд о снятии ьбременения (залога) с автомобиля.На сегодняшний день (5 августа 2019г.), на сайте Гибдд автомобиль числится в залоге у Ак Барс Банка. В чате мобильного приложения сотрудник Банка предлагает мне еще раз! (Почему я опять должна тратить свое время?) обратиться с моим вопросом в отделение Ак Барс Банка. Прошу разобраться с данной ситуацией.P.s.на все вопросы в чате отвечают - необходимо обратиться в отделение. Вопрос -  для чего тогда нужен чат? Посмотреть тарифы и продукты можно на сайте. Какую-либо информацию о действующем продукте подсказать никогда не могут. 2) почти месяц! не могут вернуть 1000 рублей. 12 июля совершала пополнение карты, положила 1000р через банкомат АББ по адресу Спартаковская, 6. В момент пополнения банкомат завис, забрал купюру, не выдал естественно чек, после чего перестал вообще работать. Сразу же после этого я позвонила на горячую линию и объяснила всю ситуацию. Зафиксировали, присвоили номер обращения. Инкассацию в банкомате уже давно провели, почему так долго возвращаете деньги? В чате отвечают - ждите, в работе.

Работает быстро, без зависаний.

Нормальный банк, но практически все сервисы для жителей Татарстана.

Заказал дебетовую карту Акбарс Generation. При заказе , столкнулся с информационной пропастью. Одобрена не одобрена карта , сроки доставки , тарифы. При звонках в банк получал лишь "Ждите, перезвоним". ​ Привезли карту через 10 дней с ошибками в анкете , переписывал от руки , плюс необходимо было согласование в банке по телефону у оформляющего. В итоге оформление заняло 1час , я выходил с офиса 3 раза для переоформления заявки на карту. Человек , который ее выдавал был не обучен , ничего не знал о карте , тарифах и ее оформлении. После получения конверта , в нем были карта, пин-код и все. Никакой информации о карте , тарифах и т.д. не было получено. И так не только у меня , заказывали вместе с друзьями и у всех та же история. Начал пользоваться картой , кэшбек начислили вместо обещанных 10% за заправки всего 1%. Начал задавать вопросы в чат банка , в ответ написали ждите , а потом приходит сообщение "Досвидания спасибо за обращение", хотя мне никто не отвечал. Сразу закрыл карту и больше сотрудничать с банком не намерен и другим советовать не буду. ​ Услуги , которые предоставляет банк на рынок отвратительные для 2019 года , советую пользоваться другими банками. ​ ​ ​

Привлекла реклама относительно высоких процентных ставок по вкладам. Пополнил карточный счет в АкБарсе с карты сбербанка (это делается без комиссии) для того чтобы открыть вклад в через мобильное приложение. При попытке открыть вклад появляется сообщение "ошибка открытия вклада".  Связался с поддержкой, составили обращение №13918 со срочным приоритетом. В итоге уже 10 дней средства вместо того, чтобы лежать на вкладе и приносить процент, лежат без дела на счете, так как вывести их обратно без комиссии нельзя. От поддержки нет ответа. Говорят что срок рассмотрения до 30 дней (для чего тогда нужен срочный приоритет, не понятно). Такое ощущение, что это не техническая ошибка приложения, а деньги морозят на счетах специально.

Отличный банк!

Уважаемые сотрудники банка. Прошу принять во внимание данное обращение. Год назад я закрывала у Вас ипотеку. И находясь в отделении банка, просила Вашу сотрудницу обеспечить мне закрытие ВСЕХ! счетов в Вашем банке. Я прокомментировала, что больше никаких услуг не хочу от Вашего банка. Никаких - это значит, что все счета должны быть закрыты!!! Каково мое удивление, когда мне сегодня приходит смс о том, что с меня списаны деньги за обслуживание счета, которым я не пользуюсь, и который, концептуально, исходя из диалога с ВАШИМ служащим, должен быть закрыт. Прошу прекратить содержание каких-либо счетов, т.к. противоречит моему запросу. Пожалуйста, прекратите мне навязывать услуги.

Всё чётко.

Сайт, со своими плюсами и минусами. Думаю, создатели активно работают над устранения и замечаний наших клиентов.

специалист проявила полную незаинтересованность ,никаких обьяснений, в итоге в 11-45 пришел отказ а в 11-50 почемуто девушка из службы безопасности звонила руководителю и задавала неодыкватные вопросы,это не банк это БЫСТРОЗАЙМ

Ужасно, в городе два отделения, в обоих очереди по 40 минут. Сотрудники очень медленно работают. Окно освобождается, а человека туда не вызывают. Худший банк из мне известных