2 706 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Быстро и удобно

Оформляли потреб. кредит. Менеджер Максим не доводит четко информацию, вводит в заблуждение. Просишь посчитать кредит на 5 лет, дает подписать график с ежемесячным платежом который тебя устраивает, перепроверяешь (уже потом - сами виноваты) оказывается он на 7 лет. В онлайн кабинет приходит график уже на 5 лет, но сумма естественно выше. В итоге попадаешь на деньги. Будьте внимательны.

Брала ипотеку в этом банке.18.01.2019 погашена ипотека , сотрудница банка сообщила , что закладную и справку я могу получить 23 января 2019года . В этот день выяснилось , что закладную мне не отдадую , т.к справка не готова . Га вопрос когда будет готова справка сотрудница мне ответила , что она незнает и ответить мне не сможет. Я позвонила на горячию линию Ак барс и через 30 мин разговора мне удалось выяснить , что справка готовиться 20 рабочих дней . Ок. 13 февраля справка была готова и мне сотрудница банка сказала записываться в мфц  на снятие обременение с закладной и приглашать сотрудника банка с документами туда .   15 февраля я беру талон на 11.00 . Приезжает сотрудник банка в 11.10 и сотрудник не компетентен в моем вопросе. В мфц мне сообщают, что мое присутствие не нужно и зачем я приехала, т.е я выполнила работу банка и взяла им талон. 18 февраля выясняется , что банк не предоставил закладную мфц и обременение снято быть не может . Звоню в банк , где закладная и мне ответили мы ее потеряли , но ищем . Это что вообще!  Завтра обещали решить мой вопрос , но уверенности в этом банке нет. Никогда больше я не обращусь и всех буду отговаривать .

Отличный сайт, всё понятно.

Хороший банк. Удобный интернет-банк

Хороший банк, но государственный, а эта бюрократическая машина очень медленна и консервативна, отсюда отсутствие стимула расти :-(

Добрый день! Уважаемые клиенты банка АК БАРС, проверьте пожалуйста Ваши платежи, совершенные до декабря 2018 года, по пункту «Изготовление и выдача справок, не указанных в п.14.5.1». Данный вид платежа отсутствовал в тарифах для услуг в части кредитования физических лиц (print screen имеется), а следовательно комиссия в размере 1500 рублей была не законна!  А теперь подробнее: После заказа справки о выплаченных процентах (по моему ипотечному договору) за 3 месяца с меня потребовали заплатить 1500 рублей! Ну хорошо заплатила! Но всё-таки решила проверить пункт по которому была взята комиссия! А его нет в тарифах! После составления претензии в банк по этому поводу (в ноябре 2018 )  деньги за заказанную справу мне конечно вернули и откорректировали свои тарифы, но мне нужна была справка за следующий месяц, ее сделали бесплатно! А уже за следующий месяц опять требуют 1500 руб. После звонка в претензионный отдел мне пояснили, что эта справка должна быть бесплатной, о чем мне напишут в официальном письме! Получила официальное письмо от банка и увидела что данная справка должна оплачиваться по не существующему пункту тарифов, указанных на официальном сайте банка! Уважаемые представители АК БАРС Банка, сегодня истёк срок ожидания заказанной мною справки о выплаченных процентах (п.4.14.1  тарифов, а именно 20 рабочих дней), а решения по претензии я ожидаю с ноября месяца, я вынуждена обратиться с жалобой в РосПотребНадзор и Центральный Банк России со всеми имеющимися доказательствами ваших ошибок! Уважаемые клиенты, проверяйте тщательнее свои документы!!! Была бы возможность поставила бы оценку «0» этому банку.

На момент получения ипотеки (6,5лет назад), ставка почти 14% была более или менее приемлемой. Но все течёт и меняется, сейчас ставка даже 11% считается высокой. Обратился в отделение банка (пр-т Димитрова) по телефону. Назначили встречу. Цель которой для менеджера была не рефинансирование ипотеки, а попытка навязать мне потребительский кредит, т.к. рефинансирования ипотеки для своих клиентов в банке не предусмотрено. Скромные попытки возмутиться, ведь я потерял полдня, подготовил справку о доходах и сделал выписку из трудовой книжки, были встречены откровенной ложью сотрудника, мол, такая возможность была, но я опоздал на эту акцию на пару дней. Как выяснилось позже, другие сотрудники банка об этой "акции" ничего даже не слышали. Далее были уговоры взять потребительский кредит на "выгодных" условиях (ведь все необходимые документы уже были у меня на руках!). О потребительском кредите чуть позже. До руководства банка, до сотрудников неужели не доходит, что в нынешних условиях платить ипотеку под 13,5-14% никто долго не будет?! Клиенты БУДУТ рефинансироваться! Но т.к. в ЭТОМ банке сделать это не возможно, будут рефинансировать кредит В ДРУГОМ банке! И тогда зарабатывать будет ДРУГОЙ банк! Вернусь к потребительскому кредиту. При предварительном разговоре с менеджером Ольгой была озвучена одна процентная ставка, но при подписании договора, она волшебным образом увеличилась на 5%!!! На вопрос "почему?" выяснилось, что я не зарплатный клиент банка, а это - минус, справка о доходах к меня не 2-НДФЛ, а по форме банка. Это тоже минус. И вообще, куда не кинь, одни минусы, которые, соответственно, становятся плюсами к %ой ставке. Я отказался подписывать договор. Через пару дней Ольга перезвонила и сообщила, что нашла способ понизить % по кредиту. Она нашла-таки плюсы: я - добросовестный заемщик, просрочек по платежам у меня никогда не было. Это "-" к ставке кредита. Но если я переведу свои пенсионные накопления в распоряжение партнёров банка, то % будет ещё ниже. Т.к. срывалась сделка с покупкой дачного участка, то пришлось согласится. Но итоговый % по кредиту всё-равно оказался выше первоначально озвученного почти на 4%! Плюс, видя мою заинтересованность, мне впарили страховку, без которой получение кредита невозможно. В общем, впечатление не описуемое... Больше в этом банке кредитоваться не собираюсь. Уже ни на каких-либо условиях.

Здравствуйте! Решили написать отзыв на Вашем ресурсе, может таким образом Банк снизойдёт и наконец пойдёт на диалог!  Обслуживались с 19.12.2017, без каких либо проблем. Неожиданно 28.12.2018 вечером у ООО Рус-то** ИНН: 525***666, блокируют счёт, отклоняют две операции. В клиент банк поступает запрос о предоставлении документов. 29.12.2018г. с утра документы были предоставлены в полном объеме, через клиент-банк, а уже 14.01.2019г. пришло уведомление о расторжении договора банковского счёта в одностороннем порядке, при этом банк указывает что на основании 115-ФЗ, мы имеем право предоставить в Банк документы или сведения об отсутствии оснований для принятия банком решения о расторжении договора банковского обслуживания. 15.12.2019г. в отделения банка были сданы оригиналы всех документов с дополнениями, которые банк не запрашивал, все было сдано под подпись. Ответа от банка ни какого не последовало. 22.01.2019г. были сформированы платежи по налогам и з/п сотрудникам, налоги проведены были, а з/п отклонили, ссылаясь на все тот же 115-фз. Неоднократно писали письма по системе клиент-банк с просьбой дать мотивированный ответ. Ответа нет. Вынуждены были выставить банку претензию. 01.02.2019г. Претензия была принята банком, но ответа до сих пор нет. Вывод: ни кому не интересны документы, ни кто их не рассматривает, решение принято однозначно и без поворотно, в день блокировки операций, т.е, 28.12.2018г.

Клиент этого банка, не все идеально но пользоваться можно

Получил предварительно одобрение на рефинансирование ипотеки 21 января 2019. под 9,8%. С учетом что у них более дорогая страховка (если брать не от Ак Барса, а страховку у других компаний, то процентная ставка увеличивается), но всё равно в целом с учетом страховки получается чуть ниже рынка, многие уже подняли. Подавал в него, потому что зарплатный проект и говорили что для ГУП "Таттех***" пониженная ставка по кредитам и возможно и для ипотеки (оказалось это не так). Сотрудник банка, Юлия Ринатовна, через несколько дней позвонила и сообщила о том какие документы ещё необходимы для полного одобрения: рыночная стоимость квартиры, причем назвала несколько компаний, в которых могу надежно её провести, выписка из домовой книге, ЕГРН. 28 января 2019 собрал и к ней отвез на  просп. Альберта Камалеева 28. Причем при передачи выяснилось что, она забыла и нужен один документ, так как не прошло 3 лет с покупки. Хорошо с собой взял все документы за одно и среди них была расписка о передаче первоначальной суммы за квартиру. 31 января 2019 пришла смс о том, что заявка одобрена и после того как созвонился с кредитным менеджером договорились на сегодня (1 февраля 2019) подписать кредитный договор. Приехав сегодня подписывать получили кредитные договоры для изучения, там нашли опечатку в паспортный данных "Та[b]тт[/b]арстан" в договоре, потом нам сообщили что скан документа об остатке задолженности не соответствует оригиналу. На мой вопрос чем отличается, сказали датой выдачи. Я сказал что это само собой ведь я предоставлял документ в электронном виде, а потом уже после предварительного одобрения в оригинале, так как не может прошлый банк выдать документ вчерашним числом. И кроме даты выдачи нет никаких отличий. Потом уточняли не смогу ли задним числом получить оригинал электронного документа. И после очевидного ответа, сказали что аннулируют заявку. Но вы можете повторно её подать, и от вас уже не потребуется никаких документов. Но у нас повышение ставок и будет 10,8, что с учетом страховки уже выше рынка и смысл в рефинансирование пропадает. Потому как меньше 2% разница с рефинансируемой ипотекой. На вопрос если какие то другие решения проблемы, ведь как то заявка прошла одобрение и предварительное и основное, были затрачено время и деньги на документы. Просто разводили руками, ничего сделать не могут. И не верьте после этого на слова что сбор документом до момента подписания 90 дней у них. Всё меняется за 2 недели.

В последние плгода много улучений,и вообще сайт стал удобнее и понятнее.

Хотел узнать остаток задолженности по автокредиту. Так и не смог. Обратился в контакт-центр банка, звонил со своего личного телефона, который был указан как контактный в договоре кредитования, назвал ФИО, дату рождения, но меня спросили дополнительно [b]точную[/b] дату кредитного договора. Без неё, предоставить информацию о размере задолженности мне отказались. Номер договора, как я понял, также не подходит. Договор я оформлял в Нижнем Новгороде, сейчас я работаю и проживаю в Москве. То есть теперь, мне надо потратить пол-дня, чтобы съездить в банк, у которого на всю Москву три отделения, и узнать сколько я должен. Что за бюрократический маразм? Любой другой банк подобную информацию предоставляет, используя гораздо более простые способы идентификации клиента.  Меня ужасно раздражает эта нелепая имитация "безопасности".

Подавала пакет документов В Ак Барс банк г. Казани четыре раза! Всегда отказ! Ак Барс принимает участие во всех гос программах помощи ипотечникам, состоит в реестре, НО не имеет внутреннего регламента по работе с данными программами, в результате чего не одна семья не может улучшить свое положение.Отвратительный банк. Никогда бы не взяла там ипотеку если бы не принудили при получении жилья по гос программе. Платим ипотеку в данном банке под 15,5%!!!В настоящее время собираем документы в суд,так как даже при рождении третьего ребёнка Ак Барс отказывает в снижении процентной ставки по постановлению 2018 года.

Подавала пакет документов В Ак Барс банк г. Казани четыре раза! Всегда отказ! Ак Барс принимает участие во всех гос программах помощи ипотечникам, состоит в реестре, НО не имеет внутреннего регламента по работе с данными программами, в результате чего не одна семья не может улучшить свое положение. Создаётся впечатление что это делают умышленно, чтобы избежать дополнительные хлопоты с оформлением. Отвратительный банк. Никогда бы не взяла там ипотеку если бы не принудили при получении жилья по гос программе. Платим ипотеку в данном банке под 15,5% пятый год!!!В настоящее время собираем документы в суд,будем привлекать все возможные сми, так как даже при рождении третьего ребёнка Ак Барс отказывает в снижении процентной ставки по постановлению 2018 года.

Добрый день! В таком шоке как сегодня от работы сотрудников банка я никогда не была. 25.01.19 обратилась в отделение г. Новосибирска с целью полностью досрочно закрыть ипотеку. Переговорив с менеджером она онаправила меня снимать переплату со счета в кассу где и началось мое веселье! Просто таких хамок я давно не видела, сотрудник в кассе хамит, перебивает, позволяет себе очень не компетентные вещи говорить с очень высокомерным тоном голоса и выражением лица. Прям фу противно! Я уже не первый раз пишу жалобу на данный офис, а толку ноль. Слава богу я больше не их клиент и всем настоятельно советую не обращаться к ним!!!!

отвратильные условия общей работы. Совершенно не думают о клиентах, часы работы не удобны, менеджеры ни в чем не заинтересованы. Обязательные справки. которые нужны клиенту -платно. Это просто слов нет, какой ужасный банк

Отвратительно обслуживают юр лиц творят, что хотят.

Пользуюсь услугами банка, в том числе онлайн.

Высокие камиссии. Банк пользуется нашими деньгами, и мы же должны и доплачивать в виде комиссии. Не жульничество ли?