3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Доброе утро . Сегодня произошла не понятная ситуация с моей картой "Ак Барс" банка . А именно при использование карты в транспорте кондуктор ответила что карта заблокирована и оплата не проходит . Пришлось обратиться за помощью решения вопроса в час банка Ак барс 

 Где сотрудники помогли решить данный вопрос . Спасибо большое за оперативное решения моей проблемы .

Являюсь держателем кредитной карты 115 дней без процентов. 11 апреля 2025 года обратилась в чат банка в 09.48 по г. Барнаулу, с просьбой разобраться с льготным периодом по кредитной карте. На вечер запланировала покупку мелкой бытовой техники и нужно было узнать в какие сроки нужно погасить долг, чтобы не платить проценты. Через 6 минут в 09.54 мне поступил подробный ответ от оператора Эльвиры. Она объяснила, что если я совершу покупки в апреле, то льготный период активируется с 01.04.25, то есть с первого числа месяца. Первая дата обязательного платежа до 25 числа следующего месяца 25.05.2025, вторая дата 25.06.2025, а окончание льготного периода 25.07.2025. Еще Эльвира пояснила что информация о сумме и дате обязательного платежа обязательно отображается в разделе «Информация по карте». 

В консультации мне стало все ясно и понятно. Благодарю за помощь!

9 апреля получила кредитную карту банка. Оформляла карту так как прочитала рекламу в интернете, что можно поучаствовать в интересной акции "Собери весь кешбек". Карту предварительно одобрили по завке на сайте банка и я пошла в отделение на Гражданском проспекте (г. Санкт-петербург) ее получать. 

К моему удивлению, когда я получила карту и попросила сотрудника офиса подключить меня к акции и вообще рассказать по подробнее об акции сотрудник сказал, что не знает о такой акции и вообще она стажер и еще не все знает и посоветовала отратится в чат банка. Удивительно, конечно, что сотрудники банка не знают об акциях проводимых в их банке.

Я обратилась в чат банка в 20.39 9 апреля по Московскому времени. Мне ответила Яна, которая об акции хорошо всё знала. Спасибо огромное Яне за то что рассказала четко и доходчиво как подключиться к акции "Собери весь кешбек"!

Также спасибо Яне, что рассказала подробно об условиях акции, что и как в каком месяце надо делать. Теперь у меня есть текстовая подсказка в чате, чтобы не забыть. чат кстати работает не очень здорово, некоторые сообщения, которые писала яна мне явно не доходили и она вынуждена была мне их дублировать. Лишниий раз спасибо Яне за терпение, проявленноое ко мне, а разработчикам приложения надо обратить на это внимание.

 К акции подключилась, картой пользуюсь, жду обещанного кешбека.

Спасибо!

Скриншоты переписки в подтверждение своих слов прикрепляю.

Добрый день!

Вчера 9 апреля утром примерно в 10 часов получила в отделении банка кредитную карту. Активировала ее, установила приложение, поменяла пин. Все как говорили в отделении сделала. Но обнаружила в приложении, что у меня подключена условно бесплатная услуга "Коробка". Типо месяц она бесплатная, а потом 299 руб в месяц стоит.

В 20.36 обратилась в онлайн чат приложении банка за консультацией по этому вопросу, так как мне платные услуги не хотелось бы иметь. Мне ответил оператор Владимир. Кстати в чате приложения время идет по другому. Это можно наблюдать по скриншотам, которые я прикладываю к отзыву.

Хотела поблагодарить Владимира за подробное объяснение сути этой услуги, а также за помощь с ее отключением.

Также хотела поблагодарить Владимира за информацию от отсутствии у меня еще каких либо платных услуг в частности платного смс информирования и платной страховки. Спасибо за честность!

Спасибо банку, за то что платные услуги и условно бесплатные услуги можно как оказалось отключить с помощью чата и приложения и не ходить повторно в банк.

Претензий к банку не имею, так как сама согласилась с этими условиями изначально в отделении. (нашла где в договоре это написано).

Еще раз спасибо Владимиру за проявленное терпение ко мне и подробную консультацию по всем условиям.

Картой уже пользуюсь. Всем довольна.

Скриншоты переписки прикрепляю.  

10 апреля 2025 года в 16.53 обратилась в онлайн чат Ак барс банка через мобильное приложение, был вопрос куда списались переведённые мной деньги на кредитную карту, вопрос был решен в течение 10 минут, оператор прислал выписку и все объяснил, спасибо большое за оперативность и вежливость сотрудников 😊

10.04.2025 обратилась в офис банка по адресу: Агрыз, К.Маркса 9 для оплаты ЖКХ по просьбе родителей, родители в возрасте не признают онлайн оплату, поэтому нужна именно квитанция. Что могу сказать: офис чистый, после ремонта, уютно, клиентов много, но обслуживание быстрое. Ослуживала кассир Аделя, с улыбкой встретила, провела оплата, объяснила про софинансирование для родителей. Остались только положительные эмоции от обслуживания и от офиса в целом.

Сегодня 10.04.2025 позвонила в горячую линию 13:00 узнать ,как оформить карту .Оператор Мария ,так подробно рассказала и объяснила все и еще рассказала какие продукты банка дают увеличенный процент по кэшбэку. Даже помогла мне в процессе зайти в приложению и объяснила все ,так понятно и легко ) Очень приятно было ,что так помогают и рассказывают сразу все плюсы .

Заказала дебитовую картуи по ссылке от друга и кредитную карту. Быстро одобрили. 7 апреля приехала в офис на Попова 51. Очень понравилось обслуживание, специалист Марина всё быстро и понятно сделала и объяснила. Ещё и в акции по повышенному кешбэк поучаствую. Вежливое обслуживание, подробно описали по условиям реферальной программы. 

09.04.2025 примено в 17.55 позвонила в банк по вопросу начисления кешбэк-рублей. После оформления "коробки" и открытия новой дополнительной карты, обнаружила, что практически перестали начисляться кешбэк-рубли. Общалась с оператором Анастасией. Оказалось, что карта не подключена к программе лояльности "Сливки". Вместе с Анастасией подключили карту к программе. Все грамотно и понятно оператор шаг за шагом объяснила что надо делать. Спасибо большое Анастасие! 

обращался На горячую Линию 7 Апреля в 21 42 по вопросу перевода кэшбэк в рублей в рубли оператор Карина полностью рассказала подсказала как перевести бонусы в рубли,и каким образом можно получить дополнительные бонусы приняв участия в Акции банка. Отличный Банк рекомендую.Часто Банк проводит разные Акции Которые позволяют Возможность .

Мне позвонили из Ак Барс Банка,оператор Анастасия - 09.04 в 16:44 , оператор подробно проконсультировала по линейке вкладов АК БАРС БАНКА , а именно по вкладу Теплая весна,.

Назвала выгодную процентную ставку по вкладу.

После консультации я решила открыть новый вклад в АК БАРС БАНКЕ. 

Один из самых лучших банков

Я 9 апреля 2025 году хотела со своей карты перевести большие деньги своей дочери. Но у меня эта операция не получалось. Мне позвонили со службы безопасности АК барс банк 19 часов 53 минуты и уточнили, кому я перевожу деньги. Объяснили, чтобы я была бдительна. Потом я смогла это сделать спокойно. Спасибо за заботу.

Обратился сегодня в чате интернет-банка Ак Барс банк за разъяснением двух вопросов - вознаграждение за перевод пенсии и условия по нак.счёту Доходный. Интересовали сроки выплаты вознаграждения по переводу пенси в банк. Сотрудник поднял всю историю по моему раннему обращению, нашёл все даты и точно указал период планируемого вознаграждения, всё чётко и быстро! Так же у меня был вопрос по условиям моего нак.счёта Доходный. Так же всё бысро изложили до мелочей и с ориентировал как получить детализацию. Всё грамотно объяснили без лишних вопросов! Отвечали быстро вежливо! Хочу поставить масимальную оценку поддержке и всем рекомендую данный банк для размещения средств!

Обратилась в поддержку банка по причине того, что не могла совершить операцию по карте жителя, достаточно оперативно ответил оператор Элина, ответил что провожу операцию не с той карты, так же ответила по какой причине поступления по системе быстрых платежей идут на карту жителя, а не на зарплатную, оператор ответил что сумма всегда поступает на последнюю карту, так же рассказала как сделать чтобы поступали на основную, оказалось что можно просто скрыть карту жителя. Обслуживанием банка очень довольная, решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. Звонила 9.04.25 в 15:10

Добрый день!

сегодня 09 апреля 2025 года примерно в 15:30 обратилась на горячую линию Ак Барс Банка, (общалась с оператором Анастасией) по вопросу о разъяснении условий открытия-закрытия, начисления бонусов, надбавок по вкладам и оплаты продукта банка "Коробка". Оператор подробно объяснила все условия по каждой из интересующих меня видов "Коробки" и как правильно перейти из одной в другую. Спасибо!

Сегодня, 09.04.2025. в 13.40., я обратилась на горячую линию за помощью. Вопрос был связан с изменением % по вкладу. Оператор Александра объяснила, что % изменился и стал меньше. Чтобы этот % увеличить можно оформить Корбку. Все моменты, связанные с оформлением Коробки, мне были доступно объяснены. Спасибо Александре.