3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

07.04.2025 в 9:45 обратилась на горячую линию АК Барс Банка для разьяснения по акции Управляй выгодой карта жителя и кэшбэкам банка. Получила грамотную помощь от оператора Резеды по моему вопросу. Спасибо большое Ак Барс Банку за постоянные Акции, Кэшбэкии, реальный возрат процентов от уплаты ЖКХ, частичный возврат от проезда на общественном транспорте. 

Здравствуйте, 07.04 обратился через чат, подключился оператор сразу. У меня был вопрос почему за покупку в магазине одежда кэшбек составил 1р за каждые 100р в чеке, оператор подробно объяснил что 5641 это МСС код одежда для детей и в условия не входит, должно быть либо 5661 одежда либо 5651 одежда для, всей семьи. В условиях прописаны эти МСС коды. Вопрос закрыт! Спасибо

Добрый день, 06.04 по моей рефералке карту получил друг, кеш был обещан 1500руб, в личном кабинете, в истоии был указан полученный кеш 500руб....
Я обратилась в поддержку с вопросом за что начислен кеш 500руб, подключилась оператор Ирина и напомнила, что я забыла про участие в акции: 5 шагов с акбарс картой)))
А мой кеш за друга придет чуть позже и в полной сумме, после его первой покупке по данной карте.

Только сегодня обратилась за объяснением в чат с банком, по поводу начисления кэшбэка за купленные авиабилеты и бронирование отеля. Всё подробно разъяснили, объяснив что с первого апреля 2025г. правила начисления кэшбэков изменилось. Теперь кэшбэк будет начислятся не только 5 числа каждого месяца, но и до 10 календарных дней. 

05.02.2025 оформил дебетовую карту ак барс через кэшбэк серсис backit при покупке от 800 руб должны начислить 1300 руб я покупку совершил на суму 1151.37 руб 10.02.2025 тоесть условия для получения кэшбэка выполнил однако банк на 05.04.2025 досихпор не начислил кэшбэк ожидаю потверждения кэшбэка через сервис backit

Обратилась в банк по поводу начисления бонуса за рекомендацию. По первой же просьбе соединили с оператором, ожидание было недолгим. Вопрос был решен в течение пары минут буквально. Мы с другом тут же получили обещанный бонус, деньги на карту поступили мгновенно. Оператор был вежлив и внимателен, сразу понял проблему и разобрался в ней. 

Здравствуйте, не могла отключить смс уведомления в приложении ак барс банка, позвонила на горячую линию в 12:50, разговор длился примерно 20 минут, трубку взяла оператор Алиса, очень точно и грамотно проинформировала меня и помогла отключить уведомления, спасибо, вежливому и компетентному оператору Алисе!

Хочу оставить отзыв о банке. Оформила карту по ссылке по акции в Магните, мне позвонили из банка, что можно получить карту. Уточнили куда можно прийти за картой(адрес , часы работы отделения). В банке общалась с очень вежливым , компетентным сотрудником банка С-ым Александром В. Всё понятно рассказал, ответил на все вопросы. Дал визитку с телефоном, если возникнут дополнительные вопросы. (Впоследствии по телефону у него уточняла , что мне было не понятно) . Я довольна обслуживанием в банке и условиями по карте.

Обратилась в банк 04.04.2025г.в 15:19 ч.Вопрос был о сумме списания для частично досрочного погашения с уменьшением суммы платежа .Сотрудник банка ответила на все вопросы по поводу кредита,объяснила условия и даты списания платежа и прислали файл с подробной информацией о доходах и расходах по дебетовой карте

Помогли оплатить штрафы и налоги,подсказали как выгоднее и как сэкономить на комиссии. И провели консультацию по поводу карты жителя, помогли оформить ,подсказали все плюсы. Рассказали о бонусах при оплате коммунальных платежей и компенсацию на проезд в общественном транспорте, так же о том,что при оплате детского сада картой ак барс через гос услуги Татарстан нет комиссии 

 Сегодня 04.04.2025 примерн ов 10:18 позвонил на горячую линию банка чтобы узнать какие продукты банка дают увеличенный процент по кэшбэку. Ответил сотрудни контаткного центра по имени Рафаэль. Рафаэль рассказал о таком продукет как "коробка". Есть 4 вида уровней кэшбэка "коробка". В заисимости от ежемесячной суммы расходных операций, разная стоимость услуг "коробки", разная сумма максимального кэшбэка и разный процент начисления кэшбэка. Подробно все объяснил сотрудник. Пробуюу подключить один из уровней услуг "коробка".

Обратилась в контакт-центр Ак Барс Банка 4 апреля 2025 года в 8.48 с вопросом об установке логина и пароля для входа в Ак Барс Онлайн. Оператор Радмир дал консультацию, дождался пока я войду в Ак Барс Онлайн через телефон, после чего пошагово сопроводил все мои действия по установке логина/пароля для входа. Все оперативно, вежливо и терпеливо.

3 апреля 2025 года в 22:11 обратилась по номеру 8(800)200-53-03 в контактный центр Ак Барс Банка. После автоинформатора через несколько секунд подключилась оператор, которая представилась Резедой. Сообщила ей, что обращаюсь по вопросу информирования о состоянии баланса кэшбэк-счёта. Попросила подождать несколько секунд и вернулась с ответом и озвучила баланс. На уточняющий вопрос об истории начисления ответила, что последнее зачисление было 25 марта 2025 года.
В целом обслуживание понравилось, оператор вежливо в рамках диалога проинформировала.  

Первое взаимодействие оказало очень приятное впечатление. Подал заявку на кредитную карту 115 дней через сайт. Одобрение пришло за 10 мин. Со мной связались из контактного центра, уточнили детали, подсказали часы работы и ближайший офис. Далее через некоторое время позвонила специалист уже из выбранного офиса с мобильного телефона, уточнила время прибытия, предложила обращаться по имеющимся вопросам. Подъехал к назначеному времени, меня запустили на гостевую парковку, проводили до отдельного кабинета, где без очереди оформили карту. Такое отношение к клиенту мне очень понравилось.

Пользуюсь продуктами Банка с марта 2025 года, оперативно, без очередей 26.03.2025 года получила кредитную карту . Хочу выразить благодарность Банку за лояльность и быстроту обслуживания.

Так как в каждом Банке свои особые условия использования карт, я при выдаче поинтересовалась основными.Дома у меня появились дополнительные вопросы и 31.03.2025 года в 16 часов 20 мин. по времени Челябинска я обратилась на линию поддержки клиентов Банка.Общалась я с оператором Аделиной.Она подробно объяснила условия акции "Собери весь Кешбек"и порядок обработки платежей по кредитке. Выяснилось, что мои платежи от 27.03.2025 года в сумме 5 127 руб. позволяют мне принять участие в этой акции и к 31.03.2025 года уже были обработаны Банком. Также она обратила мое внимание, что сейчас идет акция Простой бонус, где по приглашению Банка при покупке от 3 000 руб. можно получить кешбек 1 000 руб. В моем приложении после разговора я нашла приглашение участвовать в этой акции в апреле 2025 года. Данным предложением планирую воспользоваться благодаря подсказке оператора. 

Благодарю Аделину и Банк в целом за лояльность к клиентам и оперативность в работе. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.

Сегодня ночью обратился в чат поддержки Ак Барс Банка в мобильном приложении по поводу акции "Приведи друга". Меня интересовал статус выполнения мной данной акции. На общие вопросы ответил чат-бот поддержки, на дополнительные вопросы в течение 10 минут откликнулся оператор, уточнив информацию о статусе выполнения, и вернувшись ко мне с ответом на мои вопросы. Услугами данного банка пользуюсь недавно, пока что имею лишь дебетовую карту. Отдельно порадовал дружелюбный интерфейс приложения и клиентоориентированность сотрудников (выездных представителей банка, операторов тех. поддержки в чате). 

У меня возник вопрос с кешбеком:Как и когда и что делать чтоб зачислили кешбек от ЖКХ , так как подключила коробку банка.Позвонила на горячую линию 02.04.2025 в 13:32. Очень быстро ответила оператор Элина .Все подробно объяснила, каклй будет начислен кэшбек. Спасибо ей за это. Очень нравится банк всем рекомендую ,всегда доброжелательные сотрудники.

Обратилась в чат банка с просьбой разъяснить условий программы лояльности "Сливки", так как долго не пользовалась картой данного банка (но при этом остались бонусные баллы по карте) и за это время произошли изменения условий программы лояльности.

Ответили быстро, перешла от чата с ботом банка к диалогу со специалистом. Оператор Ульяна обозначила, что бонусы не сгорели после пересмотра условий программы и что карта всё также участвует в бонусной программе. 

Касательно изменений - представления информации в приложения банка о данной программе стало намного удобнее, а по плюшкам АКБАРС "приблизился" к аналогичным предложениям по бонусам которые есть в других не региональных банках.

Добрый день. Сегодня, 02.04.2025 г в 15.00, обратилась на телефон горячей линии 8 (800) 200-53-03, с вопросом о лимитах на переводы, а также о сумме начисленных кэшбек-рублей и где можно увидеть их сумму. В результате получила развернутый ответ о сумме и где можно их конвертировать себе на счёт. Также получила ответы на все свои вопросы о возможности переводов по СПБ без комиссии. Интересовал лимит на переводы. Оператор подробно проконсультировал и дал некоторые подсказки, чем лучше воспользоваться, чтобы максимально выгодно для меня осуществлять переводы.