2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

В конце сентября 2024 года по ссылке друга заказал Карту жителя Татарстан.Должны были мне 1000 руб и другу 1500 перевести. Сегодня 2 января 2025, перевода ни мне ни другу нет

Очередной обман, не рекомендую банк Ак барс карта жителя. 

Заказала дебетовую карту Ак Барса с информацией " переходим по ссылке, заполняем анкету и выбираем нужный сертификат на 1000 руб. Нажимаем оформить Карту. Делаем покупку на 500 руб. В течение 30 дней и Получаем сертификат". В итоге карта была оформлена, ее привез представитель банка, покупка была сделана на 700 рублей на 2 день после получения карты, но увы, сертификата нет(

Здравствуйте. Я сначала хотела узнать информацию через чат-бот, к сожалению, мои вопросы не понятными остались. Потом я позвонила на горячую линию. Хочу выразить благодарность девушке, которая все разжевала и помогла открыть накопительный счёт, объяснила все нюансы и проценты. Спасибо таким приятным сотрудникам Ак барс банка.

Здесь уже писали отзыв о том, что закрыть карточный счет в Ак Барс банке через онлайн приложение невозможно. У меня такая же ситуация. Обращалась в службу поддержки, писала в чат онлайн-приложения, звонила на горячую линию - все бесполезно. Вот уже два месяца мне не удается закрыть карточный счет онлайн, специалисты только обещают, а по итогу ничего не получается. Говорят, что нужно обратиться в офис банка, но у меня нет сейчас возможности ехать в офис, который находится в 100 км от меня. 

Если есть функция "закрыть карточный счет" в онлайн приложении, она должна быть рабочей!!!

Здравствуйте! Делала перевод денег по спб с АКБАРС БАНКА на Сбербанк . Выдало ошибку , хотя и ввела как обычно требуемый код. Решила чуть позже перевести , как итог СНЯЛИСЬ ДЕНЬГИ с карты , но так и НЕ ДОШЛИ до Сбербанка. В историях так же не высвечивается операция! В чате пытаются внедрить что деньги отправлены, но разве не отличишь 0 рублей от 6 тыс на карте!!! они просто напросто исчезли при отправке !!!! И в чате отмахиваются!!! 

30 ноября обращалась на горячую линию. Переводила денежные средства через сбп на счёт другого банка. Перевод в течение суток не пришел. На горячей линии сотрудники оставили мою заявку и по заявке пришла смс о зачислении денежных средств на счёт другого банка. Спасибо сотрудникам АК барса. Благодаря им было видно что деньги действительно ушли. Ошибка возникла со стороны другого банка. В итоге деньги перечислили через неделю после написания претензии в банке получателя.

Не могла перевести через СБП в мобильном приложении Ак Барс банка перевод дочери. Пришлось идти в банк. Спасибо девушке, которая была на кассе, и помогла разобраться с обновлением в приложении банка. Спокойная, доброжелательная сотрудница, остались приятные впечатления от банковского сервиса и обслуживания 

У меня открыт вклад в этом банке, по условиям вклада я могу получать кэшбэк , в октябре дважды заправлялась на заправочной станции оплачивая картой АкБарса, в итоге кэшбэк не начислен, писала в чат и звонила на горячую линию, создали три обращения , последнее за номером 75028 , ни по одному обращению нет ответа,банк не может оплатить сумму до двухсот рублей , три месяца тянут время .очень бы хотелось чтобы этот отзыв был опубликован. Скриншот сделать невозможно, политика банка.

Хотел бы выразить большую благодарность от меня и моих близких, которые заказывали дебетовые карты Ак Барс банка. Приходил 24.12.2024 в отделение с моим другом по адресу Ленинская улица, 59/1, чтобы забрать именую карту банка. Сотрудники подробно рассказали об акциях, условиях пользования, ответили на все вопроса, которые касались относительно вкладов с повышенной ставкой. А также получили денежное вознаграждение с другом за выполнение условий по акции "Приведи друга" спустя три недели после выполнения условий!)

Добрый день. Хотя сегодня, он не добрый. В апреле 2024 года я закрыла карту жителя РТ АК БАРС Банка. Зная о том, что карточный счет закрывается позже, в ноябре 2024 года я позвонила на горячую линию банка (доступа к иб у меня уже не было) уточнить, когда у меня закрылся карточный счет. Оператор уточнила мои данные, и спросив ключевое слово, сообщила, что карточный счет закрыт в апреле 2024 года. Сегодня (21.12.2024), не получив начисление кэшбэка за покупки на маркетплейсах и обратившись в чат банка, а затем и на горячую линию, узнала, что оказывается счет был закрыт в июне и у меня не прошло 180 дней. Таким образом, я не получила кэшбэк и не получу вознаграждение по акции "приведи друга". Ужасно, что теперь вообще нигде в банке нет возможности получить достоверную информацию. Крайне разочарована. Буду ли я советовать банк другим людям? Конечно, нет. И этому не потому, что банковские сотрудники совершили ошибку (все мы люди), а потому что банк так не признал свою ошибку и не разрешил ситуацию. На сайте банки.ру я оставила свой вопрос 21.12.2024 года, прошло 5 рабочих дней, никаких ответов я так и не получила.

Получил пластиковую карту в сентябре 2024 года,через пару дней пользования картой (открывал еще виртуальные карты) все карты ушли в блок,по какой причине банк мне сообщить не пожелал.Т.к. нахожусь от ближайшего отделения в 400км не смог сразу приехать в отделение для решения данного вопроса. Прибыл в отделение города Краснодара,на улице Северной дом 400, 1 ноября того же года,где мне сообщили что разблокировка карты невозможна (тоже по неведомым мне причинам) , и нужно писать заявление на закрытие счета и перевода остатка денежных средств на реквезиты другого банка. Когда я попросил выдать наличным оставшиеся деньги ,а именно сумму 20000 рублей, мне отказали , хотя в заявлении есть пункт о получении наличных. Я пошел в другой банк,открыл карту,вернулся в данное отеделение и написал заявление с указанием реквезитов карты другого банка. После того как я отдал заявление мне сделали его ксерокопию и сказали ожидать до 30 рабочих дней. В середине данного срока решил позвонить на горячую линию где хотел узнать как продвигается моё дело,но на горячей линии сотрудники не обладают видимо вообще никакими полномочиями,и единственное что они смогли мне сказать,это то , что деньги до сих пор находятся на заблокированной карте.Я оставил там же на горячей линии устное обращение где попросил ускорить процесс,или хотя бы уведомить меня будет совершен перевод или нет,сказали что на данное обращение ответ поступит в течение 20 рабочих дней + 15 дней если потребуется дополнительное рассмотрение этого вопроса. На данный момент прошло уже более 40 рабочих дней,решил съездить в то же отделение.Когда начал разговаривать с сотрудником,он мне сообщил что , заявление которое я оставлял 1 ноября является ОШИБОЧНЫМ!!!! т.к. сотрудник который со мной его составлял ,выдал мне бланк заявления не по нужной форме. После того как я это услышал ,попросил пообщаться с руководителем данного отделения ,для решения вопроса. Руководитель, когда начал проверять информацию по моему вопросу, сказал уже совсем другое,нежели сотрудник с которым я общался,якобы заявление было составлено той формы ,но у финмониторинга появились ко мне вопросы и отклонили перевод( из-за суммы в 20 т.р. мне честно говоря кажется это смешным). После долгого разговора с руководителем,ни к чему новому к сожалению мы прийти не смогли,т.к. руководитель повторял только лишь одно и то же ,на любые мои вопросы,и я решил написать еще раз новое заявление. Когда приступил к заполнению мне уже выдали заявление по другой форме(т.е. как я понимаю ,руководитель отделения меня ввел в заблуждение,и в се таки в прошлый раз сотрудник ошибся с выбором формы заявления) ,в этот же момент руководитель пообещал мне сделать все возможное дабы ускорить процесс перевода денежных средств. После заполнения заявления ,я также отдал его сотруднику,получил ксерокопию заявления , и когда я спросил про срок перевода мне ответили что также в течение 30 рабочих дней ( учитывая новогодние праздники , этот срок продлится на 2 месяца),и на вопрос про обещание руководителя ускорить процесс перевода, сотрудник мне ответил что это невозможно физически,т.к. она не знает кто возьмет мое заявление в работу и будет его обрабатывать. Хотелось бы попросить сотрудников банка постараться максимально ускорить процесс перевода денежных средств, иначе после новогодних праздников я поеду в то же отделение уже с досудебной претензией по поводу выдачи средств. Пока что решением вопроса максимально недоволен,сотрудники постоянно или чего-то не знают,или ошибаются, или не могут ничем помочь.Прошу разобраться с моим вопросом!

Банк не дорожит постоянными и новыми клиентами! Банк не хчет делать так, чтобы люди были довольны и хотели быть постоянными и приводить других людей! Банк работает так, чтоб клиенты захотели закрыть счета и карты и уйти туда, где себя так с клиентами не ведут? Я об акции "награда за дружбу "например... Вознаграждение отправили на заблоченную карту... 1. Я привёл 2-х друзей, они выполнили все условия, я тоже! 2. Им по тысяче рублей, а мне деньги на заблоченную карту. Итог - решение нашей семьи(меня , жены, тёщи и дочери) закрыть в Ак Барс Банке все счета и карты и уйти , подальше и навсегда, благо сейчас банков пруд-пруди..

В связи с прекращением обслуживания в Ак Барс Банке в ноябре 2024 года я закрыла карту банка, но счет еще не был закрыт. 

18.12.2024 мне на счет поступили денежные средства в размере 43 740,68 руб. Я позвонила в колл центр банка чтобы уточнить как я могу получить эти деньги. Специалист колл центра мне ответил что я могу их получить наличными в отделении.  

19.12.2024 я обратилась в оделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, Варшавская улица, с просьбой выдать мне деньги наличными. Сотрудница отделения отказалась мне выдавать наличные деньги, заставив при этом писать заявление на перевод денег на расчетный счет в другом банке, о наличии комиссии за перевод я предупреждена не была. Обслуживание сотрудника в офисе банка у меня заняло более получаса, при этом сотрудница была крайне не рада моему визиту с нетиповой операцией. Общее посещение офиса банка с учетом времени проведенного в очереди заняло более часа.
20.12.2024 мне на счет указанный в заявление поступил перевод денежных средств за минусом комиссии 646,41 руб. О наличии комиссии сотрудник банка меня не предупредила.
Я еще раз обратилась в колл центр чтобы уточнить, должны ли мне были выдать деньги наличными из кассы. Ответ сотрудника колл центра был - Да.
Я попросила составить обращение для возврата комиссии в связи с ошибкой сотрудника банка. Было составлено обращение № 75241.

26.12.2024 я получила ответ на обращение : комиссионное вознаграждение удержано корректно в соответствии с тарифами Банка.
Я не просила уточнять верно ли с меня списали комиссию, я просила уточнить кто меня обманывает, специалисты колл центра 2 раза или сотрудница банка не выдавшая мне наличные, в связи с чем обслуживающая меня более получаса и не предупредившая меня о комиссии.

Сегодня 27 декабря, я проснулся в 9:01, от звонка банка. Первый звонок я сбросил. После этого сразу же последовал второй звонок. Его я тоже сбросил. В 9:03 позвонили в третий раз. Предложил, что что-то срочное и решил ответить. Первым что мне сказали было: "Не хотели бы вы оформить кредитную карту". "Ради этого вы разбудили меня и позвонили 3 раза?" - сказал я. На что в ответ получил: "Корректно общайтесь". Ужасный банк. Надоели уже сл своими звонками.

Ужасный сервис банка. Столько проблем, сколько с ним за месяц, не было ни с одним другим. Началось с того, что смогла получить карту с 3 заявки (первую заказала в офис, но не смогла подойти, потому отменила. Создала новую на курьера, но ее отменили со стороны банка из-за карты в офисе). На этот раз сразу заказала через курьера, когда срок получения карты в офисе наверняка истек. Приехал грубый молодой человек, названивал каждые 5 минут, настаивал, чтобы села к нему в машину и подписала документы, не прочитав. С горем пополам получила свою карту, хочу активировать – возникает ошибка. На горячей линии у всех разные ответы – один человек сказал, что это тех ошибка, зарегистрировал обращение, второй предложил активировать в банкомате, третий ответил, что можно активировать только через офис. В офисе же оказалось, что установленное 3 дня назад приложение нужно было просто удалить и скачать снова. В офисе же руководитель отделения перебивала клиента и продолжала даже после того, как ей на это указали. Казалось бы, карта активна, больше вопросов возникнуть не должно, но сегодня обнаружила, что расчетный кэшбэк 0р за декабрь, хотя соблюдала условия акции. Из всех сотрудников только 1 смог ответить на вопрос, почему так (кэшбэк по акции считается отдельно и не отображается в этом окне). Потому говорю спасибо Алексею, а банку ставлю жирный минус.

В августе посещал головной офис в Казани, написал заявление на закрытие кредитной карты. Сейчас 25 декабря, счет кредитной карты до сих пор не закрыт. Сотрудники в чате врут , говоря что я писал заявление 24.11. Хотя в чате есть история сообщение и мои обращения, где я уточнял, в октябре , почему счет до сих не закрыт.

Пытался оформить кредитную карту 115 дней без %, заполнил на сайте заявку, дождался СМС что готова моментальная карта и можно забрать карту в офисе. Пришел в офис в Казани на улице Право булачная - мутозили час, но так ничего толком не смогли сделать и обьяснит, сказали придти еще раз через день. Пришел опять - за 40 минут визита опять ничего не прояснилось, но в моем приложении появилась эта карта. Сказали, что завтра все точно устранят и карту привезут мне лично. Прошло несколько дней, но так никто не позвонил не то что с извинениями, но даже просто сказать о статусе карты. Кстати, он потом исчезла из моего приложения. Хотите почуствовать себя - идите в Ак Барс Банк, вдруг Вам повезет. Сейчас всей семьей спешно закрываем все продукты этого банка