2 767 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Относительно недавно стал клиентом этого банка. Получил автокредит, в процессе получения все было хорошо, в принципе так оно и осталось и сейчас. Сотрудники отвечают на все задаваемые вопросы, все достаточно четко в плане оформления документов, я бы сказал, что к клиенту относятся внимательно. Жаль не выдали мне еще один кредит здесь же, а то даже собирался перейти в банк на РКО, судя по информации которую я получил - очень выгодные условия по сравнению со многими другими банками, которых пришлось в последнее время повидать не мало. В-общем, хороший банк, рекомендую всем кого знаю. Из недостатков - 1) офис немного не в банковском стиле, что называется, просто столы стоят, достаточно шумно получается, когда все в одном небольшом помещении чего-то делают - нет вообще ощущения, что ты в банке находишься, но это не так уж и страшно если банк выполняет свои функции 2) ну и субъективное мнение - какие-то почти все напряженные сотрудники, но общаются вежливо и держатся достойно. В целом, если все хотя бы так и будет дальше, с удовольствием буду пользоваться услугами этого банка. В-общем, хотел написать просто хороший отзыв. Написал.

Я работаю начальником отдела, В кабинете со мною работают мои подчиненные и находятся клиенты. В рабочий день 14.11.2013 г. в 12–30 раздался звонок. НЕ ПРЕДСТАВИВШИСЬ, прозвучал вопрос – Вы берете кредит в АК БАРС Банке? ПО документам я выступала, как поручитель. Не уточнив удобно мне разговаривать, сотрудница стала меня "допрашивать" голосом судьи, задавала вопросы не относящиеся к делу, хамила и т.д.Затем бросила трубку...СЕРВИС? Прошу разобраться с такой сотрудницей. С уважением, Ваш не состаявшийся клиент.

сумма которую запросил банк меня удевила,спросила почему именно такая сумма,на что мне ответили так компьютер выдает,попросила дать мне счёт справку.на что мне ответили что за три месяца бесплвтно,а за весь срок кредитования нужно заплатить 50 руб,и ждать до 10 раб.дней.показала мне график где я увидела что мне были начислены 6 штрафов.два были откуда взялись остальные понятия не имею.погасила кредит.птс мне не отдавали в течении 8 дней.машину я продавала,вот она птс да не тут то было продать её нельзя ещё в течении10 ти дней т.к у ак барс банка обреминение.после я попрасила выдать мне справку о том что я погасила кредит и тут снова нужно писать заявление и ждать 10 дней.

АК БАРС банк мы выбрали потому, что нам были наиболее удобны условия кредитования, были о нем хорошего мнения и возлагали на него большие надежды... НО!!! Люди, не тратьте своё драгоценное время на этот отвратительный банк! Безобразное отношение персонала к клиентам, отсутствие знаний кредитования. В банке на Гагарина: Мало того, что обстановочка в кабинетах ужасающая, да ещё сотрудники сидят почти друг на друге, которые не могли решить, кто нами займётся. Одна сразу отказалась, вторая сделала нам одолжение, согласившись нас проконсультировать. В итоге произвела неправильный расчет. Собрали необходимые документы, пришли в филиал на ул.Промышленная. обстановка поприятнее, но разницы между сотрудниками никакой. Нас сразу предупредили, что процедура долгая, наверное, рассчитывая на то, что мы торопимся и уйдем. Т.к. мы никуда не торопились, начался разбор документов, в итоге: всё, что нам посчитали в банке на Гагарина, совершенно не сошлось с расчетом филиала. На Гагарина нам одобряли 2 700 000 руб., а здесь уже только 1 400 000 руб.?! Дальше-больше, собирались начать сканировать документы (причем с согласия остальных сотрудников, то ли на бумагу они складываются, то ли сканер в аренду взяли...), услышав от нас, что у мужа временная прописка, с нами даже разговаривать больше не стали - вернули документы и распрощались, сказав, что в банке на Гагарина нам откажут по той же причине, после чего мы позвонили, чтобы убедиться в их словах, НО!!! На Гагарина они принимают документы даже с временной пропиской! Но мы уже ЭТОТ банк даже не рассматриваем! Это единственный банк, в котором сотрудники не заинтересованы в клиентах.

Для чего? Начинаем рассматривать предложения по вкладам других, не менее надежных банков! Огорчаете!

Оформление вклада, пополнение счета, получение выписок без задержек.

Та же девушка, что и оформляла вклад, объяснила условия вклада совсем по другому. Вопрос: работники Акбарса сами не разбираются в условиях вкладов или специально пудрят мозги своим клиентам. Да, ещё, юристы в банке очень матёрые–так составить договор, что трактовать его можно по разному! Я больше туда ни нагой.

Есть операционные кассы, где всегда очередь и снять по карте деньги можно только при наличии паспорта. Спасибо за предоставленные неудобства.

Чтобы найти, как выполнить простейшую операцию, потратил больше часа. К тому же его никак нельзя настроить под себя. Крайне недружелюбный к пользователю интерфейс.

так зачем 2 недели молчале об отказе? я очень не доволен банком!

Спасибо хотелось бы чтобы руководство прочитало и приняло меры. Раньше все делалось быстро!

И вот наступает 2013 год, последний год платежа, я решаю досрочно погасить кредит, так как появилась такая возможность и я думаю, что мне пересчитают проценты, но не тут то было. Прихожу в банк оплачиваю всю сумму которую должна по графику до конца срока, и жду когда мне пересчитают проценты и вернут разницу сумм. А мне заявляют, что я ещё должна, на мой вопрос как так получилось? Девушка ответила, что график платежей неправильно был расчитан и тот кто это делал уволился, а она в 2008 году не работала в банке. Таких как я оказалось немало. Почему за ошибки Ваших менеджеров, должны мы платить?

Оператор Хабиров Ильшат Салаватович ответил, что "только 26–го числа каждого месяца". Обрадовалась, у сына 25.07. день рождения, а 26–го можно будет снять деньги, заплатить кредит и в парк сводить детишек. Понадеялась именно на эти деньги. Пришла 26.07. и попала к тому же оператору. Он выдал мне проценты только за 2 мес. На вопрос "почему только за 2 мес.?", он ответил: "Так положено". Каюсь, что не стала требовать объяснений, не поехала в центральный офис. Так расстроилась, что не детки приглашены, а праздника я им организовать не смогу. Пришла 27.07. ради интереса (потому что в договоре отражено – "день закрытия 27 число") в тот же офис и уже другой оператор (девушка) объяснила мне, что надо было вчера, то бишь 26.07. снимать. А вот почему именно "вчера" мне этот оператор Хабиров И.С. не выдал проценты за все 3 мес. и испортил день, а за 2 недели до этого дал "надежду", я не знаю и вряд ли кто мне ответит...

При этом, после того как были выиграны торги, идет нескончаемое число предложений от нескончаемых плодовитых фирм по предложению услуг предоставления БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ. Кому не жалко (а мне было жалко, но я попался) идут платежи в эти липовые фирмы по получении банковских гарантий. Такая ситуация... Сроки вышли, гарантии нет. Случайно узнал стоимость и сроки получения гарантии в "АК БАРС" банке г.Саранск. Коллектив сплоченных молодых профессионалов. Выгреб из этой ситуации (мог попасть в "черный" список). Земной поклон Резеповой Людмиле Петровне и Устякиной Елене Александровне!

Просто до слез! 3 июля 2013 г.пришла подать заявку на кредит. Принимала заявку *****.Это что–то!Хамит,прерывает на полуслове, четыре ! раза вставала и уходила непонятно куда.Про ее внешний вид просто нет слов: голый живот, наполовину открытая пятая точка, помятые брюки, которые сползли до предела и непонятно на чем держатся. У ваших что, не существует требований к внешнему виду. Заполняет заявку с таким лицом, как будто если я получу кредит, удерживать платежи будут из ее зарплаты. Заполняя заявку,когда в банк заходили новые клиенты,она несколько раз оставляла меня и бежала встречать их, Потом подолгу что–то им обясняла. И это при 30 градусах жары. Не ответила мне ни на один вопрос,которые я задавала по кредиту. Я принесла справку 2–НДФЛ. В заявку она внесла зарплату на 6 тысяч меньше ,чем в справке. Когда я указала на это,она вообще озверела, снова перепечатала и швырнула мне заявку на подпись.Т.к.она постоянно куда то убегала я была вынуждена спрашивать что мне было непонятно у рядом сидящего менеджера.Короче я оттуда бегом и без оглядки. Пришла на работу, поделилась впечатлениями о банке. Оказывается у нас эту ***** уже знают, знакомы также после обращения к вам банк. Стали рассказывать о ней. Просто ужас. Лично у меня впечатление что у нее что–то с психикой. Совершенно неадекватна, почему–то вся трясется, нервничает. какая то дерганая. Хамство ее правило. После посещения отвратительный осадок. Сегодня немного успокоилась, сейчас написала и снова стало противно. Жалею ,что обратилась в ваш банк.

путуются в своих словах при разговоре с оперетарами! ДЕЛАЮТ ВСЕ ЧТОБ ИЗВЛЕЧЬ ВЫГОДУ ИЗ ВАШИХ КРЕДИТОВ! НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЕМСЯ С ТАКИМИ СИТУАЦИЯМИ ИМЕННО В ЭТОМ БАНКЕ!

С установкой нового интерфейса термила, пропапа функция оплаты ЖКХ, интернет тоже не оплачивается, перевести деньги на другой счет тоже не возможно, получается, что сейчас можно только снять деньги. А как же весь мир стремиться к безналичному расчету. А на нас лишают этой услуги. Потом какой "умник" придумал серые цифры на черном фоне, ведь лю со слабым зрением ничего не видят. Вообщем я уже задумалась о смене банка.

у меня это второй кредит , в АК БАРС,очень квалифицированные сотрудники,особая благодарность Шашковой Вере Сергеевне,

Добрый вечер ! Долгое время работаю в бюджетной сфере и являюсь клиентом банка.Всегда была довольна работой данного банка и его банкоматов, но в последнее время (не только я –по разговорам очень многие) испытываем крайнее затруднение в получении денег ,их часто просто нет в банrjматах .Приходиться оббегать пол города.Кроме того крупный удобный шрифт сменился на мелкий невзрачный.Непонятно с какой целью ???.Особенно затруднения вызывают такие изменения у пожилых клиентов и людей с плохим зрением.Даже людям с хорошим зрением приходиться напрягаться.Таким образом данные изменения совсем не в лучшую сторону.Хотя я думаю банки должны быть заинтересованы чтобы не было оттока клиентов

Через 7 дней звонок на рабочий. Служба безопасности. С первого слова грубый, не адекватный тип спрашивает а вы знаете такую ..ФИО.... Дочь отвечает:" Вы со мной разговариваете". и тут же начался наезд.... ты деточка не с того жизнь начинаешь! ты статью 159 знаешь? ты откуда этот ИНН взяла? Сама придумала?...потом ему коллега подсказывает, что есть такое ИНН....второй наезд тут же....да ваша фирма вообще не имеет право заниматься рекламной деятельностью! неси документы! Она спрашивает :"Какие?"..он молчит...потом снова наезд , потом снова требует от нее какие то непонятные документы и т.д..Тут ему видимо коллега подсказывает, что их фирма может заниматься рекламной деятельностью....и в этот момент тип начинает хихикать в трубку....– полный не адекват! Может обкуренный был?! Не понятно! ...Но дочь довел до ужасного состояния!