2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Добрый день. Хочу оставить благодарность сотрудникам банка.Подошла в банк 19 декабря 2024 года для переоформления вкладов. Сотрудник банка быстро помогла переоформить в онлайн все вклады, сняла проценты.осталась довольна. Также получила консультацию по другим продуктам банка. Хорошие условия по вкладам.

Составил обращение, которое рассматривается уже больше полугода №30377 

Явно обманули и не сказали, что страховка во-первых навязанная и ее можно было не приобретать, а так же она не возвратная! 

Менеджеры убеждают, что можно вернуть страховку, но когда доходит до тела, то отказ

Директор филиала навязывает ненужные карты и прочие услуги 

Это не банк, а контора по продаже ненужных вещей путём обмана! 

Хочу рассказать свою историю, которая произошла у меня с этим уникальным банком. 

Хочу сразу сказать, что банковские продукты в целом меня устаривают. Но....

Начну с того что у меня открыта коробка "Больше чем ожидал" в рамках которой открыта Карта премиальная карта Мир Суприм. 

В целом все отлично работало, пока я не решил открыть дополнительную Карту жителя (тоже в рамках данной коробки). Обратил внимание, что денежных средства, поступающие из других банков через СБП, зачисляются на вновь открытую Карту жителя. Это меня не устраивает. Но оказывается изменить это не возможно. Зачисление в таких случаях определят Банк. А именно на самую последнюю выпушенную карту. Изменить это они не могут. Год назад я уже сталкивался с этим, даже писал обращение, по которой я получил отписку - ничего не можем сделать. 

Решение из данной ситуации оказалось одно - перевыпустить основную карту, чтобы она оказалась самой последней. Что я и сделал, выбрав способ получения - доставка карьером (т.к. отделения банка вечно переполнены).

Казалось бы безобидная операция. Но не все так просто. У меня оказалась заблокирована не только карта, но и карт-счет, с которого я не могу ничего никуду перевести. Активировать неполученную карту и воспользоваться реквизитами карты как во многих банках тоже нельзя. 

Хочу отметить, что данная карта является зарплатной. Т.е. я остался без зарплаты, которая должна поступить со дня на день. 

Позже выяснилось, что заблокирована также возможность прохода в бизнес-залы по системе MIR-PASS.

И все это удовольствие стоит 1499 рублей в месяц.

Огромное спасибо АК БАРС банк за клиентский сервис.

Всю жизнь мечтал остаться под новый год без денег.

p.s. На ожидаемый ответ банка, что я могу обратиться в любое отделение банка для полученя денежных средств в кассе - отвечаю НЕ МОГУ.

Добрый день.

14.11.2024г через ипотечный отдел офиса Марксистский в Москве я подал Заявление о самостоятельной реализации заложенного имущества с целью полного погашения ипотечного кредита. Заявление мной было подано на основании Закона « Об ипотеке» статьи 37.1 Самостоятельная реализация залогодателем - физическим лицом заложенного имущества.  

Не дождавшись ответа,, 29.11.2024г. я подал аналогичным образом повторное Заявление на самостоятельную реализацию заложенного имущества. Ответа так и нет. Копии поданных мною Заявлений с отметкой работника банка о принятии у меня есть. 

Я бы хотел напомнить банку выдержки из Закона «Об ипотеке» статья 37.1 Самостоятельная реализация залогодателем - физическим лицом заложенного имущества:

2. Залогодатель вправе в любой момент в течение срока действия кредитного договора или договора займа, указанных в пункте 1 настоящей статьи, но до обращения залогодержателем взыскания на заложенное имущество направить залогодержателю заявление о самостоятельной реализации залогодателем имущества. 

4. Залогодержатель в течение десяти рабочих дней со дня получения заявления, указанного в пункте 2 настоящей статьи, обязан направить залогодателю, уведомление:

о согласии на самостоятельную реализацию залогодателем имущества. 

Банк до 24.11.2024г обязан был направить мне Уведомление согласно статья 37.1 пункт 4 Закона «Об ипотеке», но до сих пор этого не сделал, тем самым нарушил этот закон. Данное бездействие банка я расцениваю как неисполнение закона и буду вынужден обратиться в суд, который обяжет банк соблюсти закон. Аналогичное письмо было мной направлено на почту банка 07.12..24г., это уже третье Заявление, пока ответа также нет

Посетил данный офис для открытия кредитной карты и в целом мне все понравилось. После получения талона пришлось ждать совсем не долго, меня вызвали к окну и специалист Михайлова Светлана Николаевна все мне популярно и подробно объяснила. Полноценно проконсультировала по банковскому продукту и быстро оформила карту.

Продолжают поступать звонки с предложениями по потребительским кредитам и кредитным картам, полгода назад составлял обращение с запретом звонков с рекламными предложениями. Необходимо рассмотреть повторное обращение и заблокировать возможность звонков в актуальный срок, а не с 1 числа следующего месяца.

Точнее карту то дали, но что ты сможешь с ней сделать? Ничего! Что в мобильном приложении, что на сайте банка одно и то же. "Ошибка валидации". В службе поддержки ответ один. Ждите 72 часа...

В то время, когда другие банки почему то выполняют эту "валидацию" в течении суток, а то и моментально. В общем 72 часа прошли, а я как не мог зайти, так и не могу. Звоню в поддержку, там ответили что составили заявку на активацию... Подождите еще 15 суток... В общем плане не могу вам сказать что то о самом банке, его услугах и тп. Ведь сам уже какой день безуспешно становлюсь его клиентом.

14.12.2024г. Обратился в ак барс банк на космонавтов, д. 26 (г казань). У меня был простой вопрос, хотел проконсультироваться по вопросу вкладов. Обслуживала меня персональный менеджер Гаязова Айсылу Дамировна, очень благодарен за компетентную консультацию, узнал все условия открытия вкладов, какие проценты, о надбавках за подключение коробки. Менеджер рассказала о возможности вложения в ценные бумаги, также узнал о кредитной карте. Карту пока открывать не буду, но вклад в банке открыл. Благодаря менеджеру разобрался как открыть вклад через приложение.

Был в офисе на Право бурачной 51,обслужило замечательно! Сотрудница Ахметова Диляра Эдиковна замечательно выполнила свою задачу,благодарен ей.Все внятно объяснила ,помогла оформить вклад .Обслуживаюсь уже давно ,начинал на петербургской 52.Все обслуживают замечательно .Офис уютный ,атмосферный ,хочется тут сидеть и сидеть

Делала перевод, заблокировали 10 тысяч,сотрудник службы безопасности звонил говорил по хамски, карту разблокировать не хотят. Офиса банка нету у нас в городе, так как карту получала виртуальную. На горячей линии сто раз говорят одно и тоже, составим обращение. Никаких продвижений нет. Буду писать жалобу в Центробанк, что не возвращают деньги, а офиса нету, чтобы придти. Самый худший банк. Ужасный. Не вздумайте открывать карту, потом не ждите свои деньги обратно.Ещё в Центробанк отправлю как сотрудники по хамски разговаривают,трубки кидают. 

Сегодня получил карту Акбарс банка в отделение в Нижнем Новгороде по адресу Алексеевская 8/15. Заказал ее для того, чтобы открыть доходный счет с повышенными процентами. Сотрудник Сергей всё подробно объяснил и рассказал как можно увеличить процент благодаря «коробке». Было легко и приятно общаться, Сергей четко отвечал на появляющиеся вопросы. Вместе установили мобильное приложение. Сергей помог открыть счет в приложении. Обслуживание понравилось - рекомендую.

11.12.2024 был в офисе на Ямашева 76 в Ак Барсе , мне помогла сотрудница с переводом средств по системе быстрых платежей на свой счет в другом банке , обновили приложение , улучшился функционал , оперативно мой вопрос решился, спасибо менеджеру Кузнецовой Дарье за работу и помощь , все сделали быстро 

• Пришла в банк 11.12.2024 года в 15:00. Обратилась для установки приложения на айфон помогли в ДО "Центральном" сотрудник за стойкой офис менеджер Камилла Нурсиловна. Скоординировала в данном процесе. Офис очень большой ,комфортный!Сотрудники очень доброжелательны и отзывчивые!Обслуживание на высоком уровне!

Была в офисе банка на право булачной 51 ,обслуживал сотрудник Ахметова Диляра Эдиковна ,мне плнравилось обслуживание,я осталась довольга ,офис мне понравился.Сотрудрик рассаазаь о выгьдных депозитах,но я выбрала вклад на пол года,поаа не рискую оыормлять другие продукты ,спасибо Диляре ,за быстрое обслуживание

Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял через приложение банка. После одобрения кредита мне назвали сумму какую нужно будет платить меня это устроило и я пошёл дооформить кредит в банк в городе Нурлат по улице советская 94. Пришел взял талончик и через 3 минуты меня вызвала сотрудник банка Зульфия. Зульфия мне все подробно объяснила по кредиту и помогла его до конца оформить и получить деньги. Еще она посоветовала карту 115 дней расрочки. Мне понравились условия по карте. В следующий раз обязательно оформлю карту. Обслуживание в банке мне понравилось . вежливые и грамотные сотрудники. Хороший банк советую.