3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

30.10.2020 я и моя сестра обратились в отделение банка для расторжения договора страхования по ипотечному кредиту. Пришлось очень долго ждать вызова, хотя в очереди было максимум человека 2. Обратили внимание на меня сотрудники только когда я сама подошла и узнала кто может принять заявление. Заявления наши приняли, при мне что-то отметили в программе (я надеялась, что именно расторжение страховки они и отмечают и что все будет быстро и вовремя) НО, к моему большому сожалению, этого не случилось. Со слов сотрудника денежные средства возвращаются в течение 14 дней календарных (10 рабочих). Сегодня 14-й день, денежных средств нет. Ждали до последнего дня, надеялись на добросовестность банка, но когда поняли, что время на исходе стали звонить в банк сотруднику, оформляющему сделку. С 14-00 мы пытались ей дозвониться, но никто не взял трубку. Мы понимаем, что могут быть сделки и что это достаточно длительный процесс, но с 14 до 18 не взять трубку это не очень хорошо, с учётом того, что есть второй сотрудник, находящийся в ипотечным отделе и которая всегда при нашем обращения в банк ничем не занималась (возможно у нее конечно такая работа, но не суть). В страховой компании о нас никаких сведений нет, горячая линия никакой информации дать не может. Делали заявку через КЦ, чтобы с нами связались сотрудники доп.офиса, но так же к концу рабочего дня никто не перезвонил нам. Как так можно относиться к клиентам с финансовыми вопросами? Сейчас придётся ждать до понедельника, а если бы у нас был сейчас платёж по ипотеке, мы бы не смогли его оплатить, потому что эти д/с планировали потратить на оплату еж.платежа. А потом нам скажут, что все сроки вышли и мы не вернём страховку вам или ещё найдутся причины невозврата средств?! Разберитесь с работой у вас в банке, иначе теряете клиентов

Являлся обладателем дебетовой карты с 2019 года, всё устраивало - приложение понятное, техподдержка помогала, когда возникали вопросы, проблем с переводами и зачислением кэшбека не было. Но вот, однажды, 4 ноября в 17:55 поступил звонок с номера 8-800-***-03. Два звонка, оба тишина. Далее поступил звонок с номера 8-843-***-03, молодой человек представился сотрудником банка (Роман), и спросил подтверждения операции по переводу денег некому Максиму из Челябинска на карту Альфа-банка. Я ответил что не подтверждаю. Молодой человек сообщил что данная операция является мошеннической и надо её отменить. Для этого сначала он спросил номер карты, для подтверждения что я владелец карты. Далее сообщил что перенаправит на автомат, которому надо сообщить наименование операции и данные по карте. После этого снова произошло соединение с Романом. Он продиктовал следующие действия для отмены операции, на телефон пришло сообщение с паролем от приложения АкБарсОнлайн, снова переадресация на автомат. Далее я положил трубку и позвонил в банк, чтобы заблокировать карту и доступ к мобильному приложению. После этого поступали звонки с номеров 8-843-***-99 и 8-917-***-27. 12 ноября прибыл в банк для закрытия всех счетов, которые были в банке (по двум дебетовым картам). Текущая карта, которую заблокировал из-за звонка мошенников, и старая карта, которой я пользовался 2 месяца, после получения в 2019 году (которую заблокировал в приложении, перестав пользоваться). Сотрудник филиала же сообщил, что я помечен как нежелательный клиент банка. Причину проставления такой пометки в филиале не назвали, т.к. они видят только пометку. А собственноручно заблокированная карта, у банка указана как заблокирована из-за потери карты. И вот из-за этой пометки о нежелательности, и что звонили со всех телефонов, которые указаны на оф. сайте банка, появилось подозрение, что тот самый Роман, действительно является сотрудником банка. Также вызывает интерес телефон 8-917... с которого звонили спустя полчаса после попытки мошенничества, зарегистрирован номер телефона к слову, также на территории расположения головного офиса. Эту историю я писал и в форму обратной связи на сайте банка, и в чат поддержки на сайте банка, и на электронную почту. Ниоткуда никакого ответа не получил.

Все ужасно медленно. Толпа девиц сидит сплетничает и одно окно работает! Среднее ожидание 50мин. На мою просьбу открыть доступ в туалет охранник сказал: он служебный! Хоть очень хочется, а он служебный. Акредиьив на 4 млн не оставлю даже на день. С таким отношением к людям. Этот банк я сам бы не выбрал, но там одобрили ипотеку моему покупателю. Короче ни кому не советую. Тае щас никто не работает

У нас была ипотека в Ак барс банке и муж планомерно уже 5 лет ее выплачивает! А тут , в период пандемии, он написал заявление на кредитные каникулы и через неделю банк ответил, что они одобренные!Через 3 месяца ему позвонил сотрудник банка и попросил донести ещё документы, в том числе мою трудовую книжку . Муж отнёс документы, но сразу сказал, что трудовой книжки у жены нет, она не работает и не работала! Они приняли документы. Прошло 6 месяцев и он пришёл досрочно погашать ипотеку и вот удивление! Ему сказали, что оказывается , заявление было анулировано!!!! Без какого либо уведомления!! Причиной послужило то, что он не принес копию моей трудовой книжки!! Хотя если ее нет, от куда он её возьмёт?!И поставили просрочку за весь этот период +штрафные санкции за неуплату!! Вы представляете! Хотя раньше, до заявления, приходили напоминания о необходимом платеже, то после одобрения кредитных каникул и напоминания прекратились! То есть мы жили и не знали, что платежи все ещё начисляются!! Это как так??? Как такое может быть?! Это просто мошенничество , по-другому и назвать нельзя! Сотрудники банки пожали плечами и ничего не сделали!Разве это нормально?!

В середине апреля 20г позвонила в контактный центр, после на корп-ую эл. почту отправила заявление с требованием о пред-ии кредитных каникул.Я ИП и моя комп-ия осталась без дохода с 28 марта 2020г.  По указу президента мы были на самоиз-ии. После моего письма с треб-ем предоставить каникулы, мне их одобрили и в мобильном банке платежи вносить не требовалось.В течении несколько месяцев, я предоставила справку о снижении дохода. Апрель заработано 0₽,май 0₽,июнь 34000₽.Мой доход упал более чем на 30%. В телефонном разговоре с банком,мне указали на обяз-ное треб-ие о пред-нии кредитных каникул, а именно снижение дохода на 30% и более. С июля я продолжила оплачивать ежем-ые платежи без просрочки. В моб-ом банке каждый месяц загоралась сумма ежем-го платеже, которую я своевременно оплачивала. 5 ноября мне позвонил мужчина, который очень плохо разговаривал по русски, представился банком и начал что-то невнятно мне говорить, повышать голос и ставить какие-то условия.Я почти не чего не разобрала и перезвонила в контактный центр, где меня соединили со службой по взысканию долгов. Оператор подтвердил, что долга у меня нет и он не понимает почему я звоню ему. Так же сообщил, что справку с понижением дохода они не получили. На 9 ноября я запланировала поход в отделение банка, но с утра меня опередил звонок из банка,где мне сообщили, что у меня просрочка 200 с лишним дней и долг 55000₽ (мой ежем-ый платёж 13700 с коп) я ответила,что 4 дня назад такой просрочки не было и я оплачиваю ипотеку ежем-но. На что мне ответили, что это скорее всего ошибка и нужно прийти в отделение. Я пришла. Распеч-ла справку о доходах. Но сотрудник на справку даже не взглянул, ответил что каникулы мне отменили и теперь у меня не только долг, а ещё и штраф 15000₽ за просрочку и испорченная кредитная история! Далее я, уже в грубой форме убедила работника банка взглянуть на справку, так же указала, что справку я отправляла на эл. почту туда же куда и требование о каникулах, которую они получали, следо-но и справку о доходах должны были тоже получить. Далее сотрудник банка, увидев справку, ответил, что моя справка не подходит, потому что мой доход в МАРТЕ! Не упал! Но повторю, самоиз-ия на неопределенное время началась с 28 марта. Я, понимаю, что мне нужно сохранить заработанные деньги, потому что я понятия не имела, сколько мой бизнес будте закрыт по указу президента. Я и решила воспользоваться кредитными каникулами, про которые сообщил президент! Но банк 9 ноября, все же сообщил мне, что нужно было писать треб-ие с мая! А не с апреля. Так же указали мне, что прежде чем я решила воспользоваться каникулами, я должна была изучить ФЗ и только потом писать требование о пред-ии каникул. Так же сотрудник банка сказал, что так их банк поступит со многими. Этой инфо-ей они легко поделились со мной и по виду, они гордились тем, что ввели в заблуждение многих своих клиентов.  По итогу, я заплатила 55000 долга, из них 17000 основной долг и доп-но 15000 штраф за просрочку. Так же мне испортили кредитную историю. Если бы я знала, что у этого банка законная схема введения в заблуждения своих клиентов так работает, я бы и вовсе не брала эти кредитные каникулы, а потерпела и все же оплачивала эти три месяца свою ипотеку.Ни оператор горячей линии, ни спец-ст в банке не дали мне четкого ответа на вопросы: есть ли у меня просроченная задолж-сть? Что понимать под выражением «просроченная задолж-сть»? Будет ли у меня отметка в кред-ой истории? Это самый НЕ клиентоориентированный банк с которым мне приходилось сталкиваться! Ни кто и ни чего конкретного, мне не смог ответить ни на один мой вопрос.

У меня ипотечный кредит в ак барс банке, г. Бугульма. Ставка высокая - 13%. Обратилась за рефинансированием. Кредитный специалист сказал, что такой программы, к сожалению, не существует, предложила написать заявление на снижение ставки, что я  и сделала. От банка пришел отказ. У меня была безвыходная ситуация, мне сильно не хватало денег, и я вновь  написала обращение в банк. Обращение приняла управляющая офисом в г. Бугульма. В итоге прошло еще время и банк все же ставку снизил до 9%! Я подписала документ о снижении ставки, платеж уменьшился на 1500 рублей, что для меня является существенной суммой. Очень благодарна, что все-таки банк пошел мне навстречу! Спасибо!

Подал заявление в начале сентября 2020г. на компенсацию 450 000 руб.  По отслеживанию на сайте ДОМ РФ оно вернулось в АК барс 05.10.2020г с тех пор я звоню в отделении г. Ижевска и на номер [url=tel:8 800 2005 303]8 800 2005 303[/url] ни кто не может сказать когда они исправят ошибку и вышлют его обратно в Дом РФ.  Прошло уже больше месяца, а с момента подачи более 2 мес. и в итоге переплачиваю проценты!!!

Через данный агрегатор оставил заявку в банк и спустя некоторое время мне пришло сообщение, что банк одобрил ее. То есть не просто предодоб и именно одобрение и по сути нужно всего-то прийти в банк за деньгами. Однако сумму и процент мне не озвучили по телефону, хотя активно зазывали прям вот срочно. Когда посетил отделение, долго просидел в очереди, хотя людей было очень мало передо мной. Оказалось, что заявку нужно заполнять по-новой и справку о доходах, которую я предоставил, попросту не учли, указав, что я ее не принес. Ну а после мне моментально пришел отказ. Зачем врать, что кредит одобрен и зачем меня туда активно гнать? Что вообще это даёт банку?

В АК Барс-Банк передали мою ипотеку из АбсолютБанка несколько лет назад. Неделю назад (01.11.2020) погасил полностью ипотеку. 02.11.2020 пришел в отделение на ул. Марксистской (г. Москва) за закладной. Мне объяснили, что все закладные хранятся в г.Казань. Написал заявление на возврат закладной. Попросили позвонить в пятницу 06.11.2020. В пятницу мне ответили, что доставки из г. Казань ещё не было. Позвонил сегодня 09.11.2020 - доставки ещё не было! Может быть г. Казань на другой стороне планеты находится? Aliexpress быстрее доставляет, чем этот банк. Ужасный банк, никому не рекомендую!

Обратился в акбарс банк, с целью уточнения переводов по транзитному счету,  работающим по близости (на 6.11.20) оказался отделение в ТЦ Мега. Из 5 окон обслуживания клиентов, работающим оказалось только 2! И обслуживают по 1 клиенту за час. В проходе образовалась очереди из 11 человек! Второй работник ушла на технический перерыв, будучи в курсе огромной очереди. Данное явление в этом банке наблюдается уже неоднократно!

Я не раз брала кредит в Ак барс банке и являюсь добросовестным плательщиком , никогда не имела  просроченных платежей всегда закрывала кредит досрочно .считала этот банк очень надежным и справедливым.    Все это было до недавнего времени, когда я столкнулась с абсолютным беспределом со стороны данного банка.     Обратилась в своё отделение для подачи документов на ипотеку в отделение очень вежливо проконсультировали ,одобрение пришло уже на следующий день после заявки ..После  чего позвонила ипотечный менеджер с Кремлевской 6 поздравила с одобрением и была на удивление очень вежлива на тот момент. после чего был поиск квартиры ..квартира была дороже на 50 тыс позвонив своему ипотечному менеджеру Н-ой Лилии уточнила нужно ли мне заново подать заявку?!Мне менеджер сказала что ничего страшного,заново подавать заявку не нужно приходите с документами квартиры. подошли в отделение подавать документы как оказалось что сумму кредита они увеличить не могут  ,так как сумма согласована ,могут только увеличить п/в на 50 тыс или же заново подавать заявку.так как не хотели терять время не своё не чужое мы согласились !Менеджер Лилия совершенно не умеет общаться с клиентами ,очень грубо и на повышенных тонах разговаривает и это лицо вашего банка !!Так же предупредила что нужно будет нам подготовить договор купли продажи на сделку..мы засомневались что это должны делать мы ..на что она начала говорить что это в ее обязанности не входит ,делайте платно за деньги в таком случае!!Так же со словами :-Не знаю как вы выйдете на сделку с таким настроем !!Такое ощущение было как будто мы не ипотеку берём у банка а спросим занять денег у менеджера !! Документы квартиры проверяли неделю после чего получили смс сообщение что одобрено по нашим условиям ..Звонка менеджера так и дождавшись я позвонила сама дозвонилась на 2 ой день!Менеджер не озвучив на каких условиях одобрена  была данная квартира начала предварительно назначать сделку на следующую неделю ссылаясь на свою занятость ..в итоге ждите ..я вам сама позвоню и назначу сделку ..сегодня-завтра позвоню . Дождавшись звонка сообщила ,что данная квартира по их оценкам не прошла (тоесть их оценщики отценили квартиру меньше чем наша отценочная компания )они занижают нам сумму кредита и первоначалка должна быть больше ещё на 300 тыс ..тоесть только на таких условиях они готовы выйти на сделку ! как может банк менять условия если изначально была одобрена другая сумма и сейчас просто перед фактом ставят ?!где гарантия что если будет другая квартира и опять им что то не понравится они мне не откажут ?! у нас сорвалась сделка ..мы потеряли задаток 50 тыс +оценка недвижимости +услуги юриста.    Мы потратили кучу времени и нервов !кто нам это компенсирует?!  Никому больше не посоветую этот банк !

Что называется "Когда все отказали".  Возникла необходимость взять ипотеку. "Ведущие" банки мне отказали, т. к. были нюансы с оформлением документов, с которыми они не захотели разбираться, проще помахать ручкой.... Обратился к застройщику, и в этот же день позвонила сотрудница банка, уточнила ситуацию, подсказала, как её решить.  В итоге все оформлено! Грамотный, вежливый, приветливый, ненавязчивый персонал - вот моё впечатление об этом банке.

В первый раз обратился в отделение Ак барс банка, расположенного по адресу Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, дом 12, 23 июня 2020 года с желанием закрыть валютные счета. Мне было отказано, так как в нужном количестве валюты не было. Кассир предложила подойти к ним 25.06.2020, когда у них будет достаточно денег. После посещения отделения банка я позвонил на горячую линию с просьбой зарезервировать нужную сумму в евро и долларах. Отстояв 25.06.2020 в очереди 1 час (в тамбуре, а потом в самом отделении банка), я не смог полностью получить всю сумму, потому что купюр номиналом в 10 евро и 5 евро у них не было. Предложили зайти к ним 26.06.2020. В третий раз в банк я зашел 02.11.2020, где также отстоял часовую очередь в тамбуре и в отделении банка, но выдать мне 15 евро отказались, так как у них, по словам кассира, мелочи не бывает и звонок на горячую линию бессмысленен - у нее достаточно денег в евро, но крупными купюрами.  На мои два обращения в чат банка оператор мне предложил самостоятельно узнавать о наличии 15 евро в кассе банка, отстояв соответственно длинную очередь в тамбуре, а потом в отделении банка. Мою просьбу о замене оператора на более адекватного, оператор проигнорировал.   Итог: банк отказывается 5 месяцев возвращать мне мои 15 евро, лежащие на валютном счете, находя причину - отсутствие нужной суммы в кассе банка.

Повелся на выгодный курс валюты. Приехал в отделение. Взял талон и, как спокойный клиент, ждал своей очереди. Но моя очередь не двигалась. Через 30 минут стояния заметил, что сотрудники банка берут талончики и сразу бегут к своему компьютеру. Не проходит и минута, как этот талон, который взяла сотрудник, сразу вызывают. Для понимания. У меня был номер 13. Я начал замечать странности, когда вызвали человека с номером 18 (с одинаковыми операциями).  Клиенты начали возмущаться вместе со мной, но ничего не менялось. Вызвал управляющего банка для выяснения ситуации. Она не выходила. После настоятельных просьб она всё-таки соблаговолила выйти, но сделала это через 40 минут.  Директор отделения Ксения заявила мне в лицо, что я для банка не в приоритете и мне надо ждать своей очереди у параши. Я был в шоке от такого ответа.  Такого «клиентоориентированного» банка я давно не встречал. Это худших банк в моей практике.  Все клиенты жалуются, а сотрудники ничего не делают. Я бы сказал, что они просто наплюют на нас.  Одна клиента, которая ждёт больше часа, возмутилась и попросила хотя бы кофе или воды. В ответ ей сказали «А пирожное не хотите?». Ну, это издевательство чистой воды. Составил жалобу на сотрудника и руководителя отделения. Уверен, что получу очередную отписку. Ведь, никто не хочет делать свою работу.  В итоге обменять валюту у меня ушло 1 час 27 минут. Это рекорд.

Отзыв на работу отделения АК барс банка находящегося по адресу : г.Казань ул. Чистопольская д.5. Весь процесс рефинансирования занимает очень долгое время. В этом банке все проходит по старинке: чтобы повесить обременение, приходится ждать долгое время пока найдется свободный выездной сотрудник, чтобы с ним скататься в отделение МФЦ и подать заявление на регистрацию обременения в пользу банка. Долго мучали с подачей документов на рассмотрение заявки на рефинансирование. То одного не хватает документа, то другого, при этом не ознакомили клиента с исчерпывающим списком. Нет четких требований какие документы нужны, всё выплывает постепенно, а некоторые пункты приходилось клещами вытаскивать из сотрудников (буквально: документ N нужен? –нет, не нужен; -а я в интернете примерный перечень видел на рефинансирование, он фигурировал;-так, постойте, а,да-да, надо). Подал наконец все документы, которые их устроили. После этого снова пришлось пару недель ждать пока рассмотрят заявку. Одобрили, и вот тут снова едем в банк для дальнейшего оформления и добавление страховки на квартиру. Подписали договоры и сказали ждать когда документы снова пройдут рассмотрение в банке. Здесь я говорю о том, что сентябрь месяц прошел и вот в октябре я сам (в который раз!) звоню в банк (хотя обещали сами позвонить мне и сообщить о том, что документы готовы и что я могу приехать за ними) спрашиваю, когда уже мне приезжать, так как пару недель прошло. Мне в итоге сказали, что  документы для регистрации обременения готовы и что я могу приехать и забрать их, но свободного выездного сотрудника все равно у них нет и поэтому нужно подождать ещё. При этом уже давно идёт начисление процентов по кредитному договору по высокой ставке. И я прекрасно понимаю, что не в интересах банка все сделать быстро. В общем, снова звоню и требую связать меня с руководством данного отделения. Объясняю, что уже давно ожидаю выездного сотрудника, которого у них постоянно нет-отсутствует, и спрашиваю сколько томиться в ожидании ещё, на что мне наконец нашли сотрудника и мы таки сдали документы на регистрацию ипотеки в МФЦ. Осталось ожидать регистрации в Росреестре и прийти в назначенный день, а это именно 21.10.2020 в МФЦ за документами. Сотрудник банка в этот день тоже забрал свой экземпляр документов в МФЦ. Приезжаю на следующий день в отделение. Мне сказали, что необходимо опять ждать когда поменяют ставку по ипотеке, без конкретики, без чисел. Одного сотрудника спросишь-в конце этого месяца, другого - в течении следующего. Специалисты, одним словом.  Хотя в ипотечном договоре четко написано, что ставка снижается с первого числа месяца следующего за месяцем регистрации обременения по квартире. Получается, что 14.10.2020г. было повешено обременение на квартиру, а это значит что 01.11.2020г. должны были понизить ставку по ипотеке, соответственно пересчитать график платежей. Уже 02.11.2020г но изменений нет. Звонил в банк и мне в ответ мой ипотечный менеджер сказал ожидать конца ноября месяца. В общем, до сих пор жду выполнения обязательств по договору со стороны АК барс банка. В ак барсе даже справку о закрытии потребительского  кредита приходится ждать 7 рабочих дней ( в другом выдали за 5 секунд.) Прошу разобраться руководство АК барса с данным вопросом и поспособствовать с выполнением обязательств указанных в договоре. Кредитный договор √1451760022****** от 04.09.2020г. Договор об ипотеке √1451760022****** от 24.09.2020г. Клиентский менеджер по ипотеке Дополнительного офиса "Казанский √33" ПАО "АК БАРС" БАНК З-ва Айгуль М.

Невозможно купить монеты, приходится звонить по тысячи раз в день, и объяснять операторам одно и то же. Полный провал

Сотрудники молодцы, стараются, получается. На всю Москву три офиса, маловато конечно, хочется и поближе к ВАО. Чистота, порядок, вежливые , терпеливые и очень отзывчивые сотрудники. Рекомендую.

Во-первых привлёк процент по ипотеке. Заполнила заявку на сайте. Сразу же перезвонили.  Приятная сотрудница банка Евгения В.К-на полностью вела мою непростую сделку от самого начала до конца.  Непростая сделка была, потому что квартира, которую я выбрала, оказалась в залоге у этого же банка. Спасибо за то что все прошло без лишних проволочек.

Мной был заключен кредитный договор С Абсолют банком. Ежемесячный платеж составлял 21 487₽. В графике платежей везде фигурировала эта сумма. С 25 октября 2019 года договор по ипотеке был передан в акбарс банк. В августе этого года платёж увеличился на 6 555 рублей. сотрудник банка 28 августа 2020 года по телефону горячей линии сообщил, что увеличение платежа произошло в связи с окончанием договора страхования, и для того, чтобы ежемесячный платёж составлял прежнюю сумму, необходимо оформить новый договор страхования. 13 сентября 2020 я оформила в этом же банке новый договор страхования. Это был повторный визит в банк, так как по телефону горячей линии мне назвали не правильный перечень документов для оформления страхового продукта. Покупка страхового полиса производилась исключительно с целью уменьшения суммы выплаты по ипотеке. Об этом сотрудник банка оформлявший договор был уведомлен. Мне сообщили, что начиная со следующего месяца произойдет автоматический перерасчет и сумма платежа вернется к исходной по договору сумме 21 487₽. 12 октября 2020 года мною было обнаружено, что сумма платежа не изменилась. По телефону горячей линии я обратилась к сотруднику банка, мне сообщили что Страховка отображается в системе, но почему не произошёл перерасчёт они не знают. На следующий день я снова обратилась в отделение банка, где мне сообщили что нахватает заявления о снижении процента по ипотеке, после написания которого, на следующий день платеж станет ниже. 13 октября 2020 года заявление мною было написано. На следующий день сумма оплаты по кредитному договору осталась прежней. При очередном обращении на горячую линию вашего банка сотрудник сообщил что срок рассмотрения заявления составляет один месяц и только после этого платеж изменится. О необходимости написания заявления для возврата прежней процентной ставки по ипотеке мне сообщили только при четвертом (!)обращении в банк через месяц после первичного обращения и подписания нового договора страхования. В договоре заключенном с абсолют банком, а также при общении с сотрудниками банка до 13 октября о необходимости написания заявления сказано не было. Только исключительно о покупке страхового продукта. Из - за потерянного времени мною было переплачено по процентной ставке 13 110₽ за период с 13 сентября 2020 по 13 октября 2020. После оставления этой претензии на сайте акбарса, мне тут же перезвонили. Но к сожалению не сообщить что ошибка исправлена, а сказать что для снижения ставки нужна ещё одна страховка!!!!! Это самый худший банк! Абсолютно безграмотные сотрудники, отвратительная система, и просто бессовестное отношение к клиентам.

хрень а не банк можно много написать но с этим банком работать не хочу.