3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Юявляюсь клиентом банка. В банке была ипотека. Сделал рефинансирование в другом банке, в своём написал заявление на выдачу закладной в конце сентября. Обещали выдать закладную в течение 7 дней. Потом сказали, что ещё неделя. Прошло уже 2 недели. Закладную никак не выдают.  Отпишусь чем закончится все, но уже не приятно когда банк о погашении кредита присылает смс по 30 раз за несколько дней. А закладную выдают по желанию. Очень плохо

Здравствуйте.Хороший банк. Подал заявку на закладную 2 сентября в г Челябинске ул.Карла Маркса 83.Необходимые документы( ЕГРН тоже),запрошенные банком предоставили,сказали через 12 дней будет готова. На звонки  один ответ- в обработке.От банка ни звонков ни сообщений. Через более 40 дней оказывается недостаёт документа-ЕГРН. Если бы не позвонил так и не узнал об этом.Хороший банк, (умеет) работать,но закладной я наверно так и не увижу.Надо выполнять доверенную работу качественно и в срок.Иначе зачем занимать это тёплое место и ронять имидж банка.Спасибо.

Ипотеку в этом банке платим уже более 4х лет, но в период пандемии у заемщика случился перерыв в работе не по его вине и была подана заявка на ипотечные каникулы. Заявка была подана на каникулы с августа месяца. Помимо справок о зп запросили выписку из ЕГРН. Ок, предоставили. По выписке у заемщика имеется, понятное дело, квартира в ипотеке, а также 1/3 доля квартиры в деревне у матери. И из-за этого факта был дан отказ в каникулах. Здорово, правда?) Предложили реструктуризацию. Оформили ее в сентябре, рассматривалась заявка до октября. В начале октября сотрудник банка по телефону поведал , что реструктуризация оформлена не на 6 месяцев, как требовалось, а на 3 месяца. На данный период числится просрочка за сентябрь, хотя о одобрении рестры нам сказали лишь в октябре) Звонят коллекторы , но почему-то не заемщику, а его бывшему работодателю. Новый график платежей банк не предоставил, доп.соглашение тоже. Суммы платежа называются разные. Сотрудник , который принимал у нас заявление на рестру, озвучил сумму на 60р меньше, чем озвучили на гор.линии.  Когда спросили, почему так-его ответ просто убил :" НАВЕРНОЕ, ОНИ ПРОСТО ОКРУГЛИЛИ". Ну вы серьезно??? Уважаемый АК БАРС БАНК, начните уже нормально работать!!! Ни в одном банке нет такого безобразного отношения к клиентам и такого поведения сотрудников! Постоянный  "футбол"! Сотрудники горячей линии отправляют к сотрудникам банка, те же , в свою очередь, отправляют на горячую линию. Научитесь работать нормально! P.S. Жалоба на ваш банк будет направлена в ЦБ, имейте ввиду. Я сейчас описала лишь одну ситуацию, а 'косяков' за вашим бедовым банком было много. О них и будет указано в жалобе. Потому как на обращения , подающиеся в головной офис, вы не отвечаете. Поменьше вам клиентов!

Банк нормальный, очень удобное приложение, только подвисает иногда, в самом банке все очень долго, особенно если они что то рассматривают то это вообще на долго!Соберётесь в этот банк,запаситесь терпением и временем!

Это дополнение к отзыву от лица непосредственного участника сделки вот сам отзыв и комментарий банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10421480/ Далее хочу ответить на отписку АК-БАРСА и собственно оставить отзыв от себя. Меня зовут З-ев Юрий Михайлович, я являюсь продавцом того самого таунхауса с земельным участком про ситуацию с которым вы выше прочитали. Хотел разъяснить для сотрудников банка что такое аккредитив, но я думаю их в гугле не забанили - сами прочитают. Я думаю не стоит спорить с банком с определением (названием) произведенной операции так как сам банк выдал бумагу которая называется "ЗАЯВЛЕНИЕ ПЛАТЕЛЬЩИКА ОБ ОТКРЫТИИ АККРЕДИТИВА" и теперь в комментарии говорить, что это был не аккредитив по крайней мере глупо! По поводу "заявления, подписанного покупателем" - пришлите пожалуйста на почту z****@idocx.ru - очень хочу увидеть где и что я написал. По поводу "письменных фактов...." я готов предоставить их по требованию банка. Комментировать "мнение по тарифной политике..." я не просил, я просил сделать в рамках закона и здравого смысла, я надеюсь в вашей "политике банка" не написано что раскрытие аккредитива происходит именно по той схеме по которой оно было вами сделано ? Если так то еще один камень в огород Светланы К-ой за то что она не рассказала о политике банка "косячить" в раскрытии аккредитива. От себя добавлю, что деньги удалось вывести быстрее 40 дней, но не без усилий, за что Светлане К-ой отдельное "СПАСИБО". Побольше вам таких работников.   Приложить сканы документов не сумел - готов прислать по требованию: [*]ЗАЯВЛЕНИЕ ПЛАТЕЛЬЩИКА ОБ ОТКРЫТИИ АККРЕДИТИВА[/*][*]Платежное поручение на перевод денежных средств [/*]

Становится лучше и понятнее

курс лучше тинькофф на столько, что если покупать тиньк картой али с высоким кешбеком, то будет дороже. В целом всё отлично, давно пользуюсь. Минус сайта - не всегда все обмены валюты показывает. Так же бесит сменившаяся программа лояльности. Сайт вообще там не грузит, невозможно элементарно бонусы в рубли перевезти

Все хорошо

Я имею связь с этой организацией по ипотечному кредитованию о чем очень жалею пришло время оформлять квартиру для чего нужна закладная приехал 1й раз сказали что нужно снилс созаемщика во 2й раз приняли все документы и сказали что закладная готовиться от 5ти до 10ти дней. пришло время 10 рабочих дней тишина думаю ладно проходит ещё 2а дня тишина звоню винфоцентр потому что нигде нет телефона ипотечного отдела мне отвечают что телефон мы не даём  тогда прошу дать инфу по моему обращению. Ждал 14минут после чего оператор начала объяснять про какихто ответственных лиц которых якобы подгонять надо что бы быстрее сделали закладную на что я спросил меня каким образом это касается я свои обязательства выполняю в полном объёме и в срок и просил точно ответить когда будет готова моя заеладная.на что она просто повесила трубку . Люди не связывайтесь с этой организацией

Хороший банк на территории Татарстана. За пределами этой территории обычный. Единственное не всегда вежливый персонал (молодой) возможно это практиканты.

ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ К-ОЙ Е. На протяжении оформления всей сделки - от консультации по сбору необходимых документов, до подписания полного пакета договоров, Евгения проявила искреннюю заботу и помощь мне как Клиенту. На мой взгляд, Евгения очень профессиональный специалист, отзывчивый, клиентоориентированный сотрудник.

Досрочно погасил ипотеку на квартиру по ДДУ. Хочу продать. Справки взял, необходимо снять обременение. За "ускоренную" процедуру просят 10-15 тысяч (в зависимости от менеджера). По официальным телефон и в другом отделении отрицают о наличии такой услуги. В частности, об ускоренной процедуре сообщила П-на Алина Олеговна отделения банка на Поварской улице.  В случае обычного снятия обременения предлагают записаться через месяц.  Почему по официальным каналом говорят, что такой услуги нет, а в отделении/по телефону заявляют о ней?

Оформлена ипотека в данном банке с Июня 2018 года. В июне 2020 подал документы на оформление Закладной. На момент Октября, то есть уже 3 месяца, она находится на оформлении. Писал на почту, периодически звоню менеджеру по ипотеке. Информации по статусу и срокам оформления не предоставляют.  Без закладной не могу оформить собственность и страховку. Без страховки выросла ставка. Получается, что банк таким образом увеличивает свой доход на клиентах.

Начну с того, что решил открыть дебетовую карту со снятием без комиссии в любом банкомате. Выбор пал на карту Акбарса. Через сайт составил заявку, выбрал карту мастер кард и ждал звонка курьера. Никто мне не позвонил и по срокам не ориентировал. Прождал долго (точно не помню, но примерно неделя). Привезли карту, но она оказалась Виза. Писал в чат, но там очень долго отвечали и после переписки выяснилось, что карту виза доставляют курьером, а мастеркард только в офисе. Почему об этом не было нигде информации, не понятно.  По моему вопросу о не верной карте выпуска было составлено обращение, но ответ был никакой. Повторили свои условия. Так получилось, что в компании изменился банк обслуживания и нам выдали карты с зарплатным проектом. Я решил закрыть карту и такая возможность через приложение есть, при наличии нулевого баланса. Понимая, что два месяца бесплатного обслуживания заканчивались, за три дня до окончания этого периода опустошил карту и попробовал закрыть. Было написано, "Ошибка. В данный момент не удалось обработать Вашу операцию, попробуйте повторить её позже". Написал в поддержку, те тоже не особо торопясь давали ответы, что мол есть операции находящиеся в авторизации. Думаю время ещё есть, повторю на следующий день. Та же петрушка. Мне пишут, что такие операции могут проходить от 1-3 дней, но максимальный срок 32 календарных дня!!! шутите?!?!? В итоге и не третий день не получилось. И вот настало 1 октября и мне минусуют в сторону долга72.19р. Не великий долг, но я пишу в чат, что это .... мне пишут, что была создана заявка по моему обращению.  Ответ: По обращению № 19319 сообщаем о том, что чтобы карта закрылась, необходимо сначала заблокировать карту. Карта вами не блокировалась, из-за этого и не получалось закрыть карту. Дополнительно сообщаем о том, что вас была операция в авторизации от 28.09.2020 , которая рассчиталась только 30.09.2020 30.09.2020 попыток закрытия карты не осуществлялось. Оснований для отмены комиссии - нет. Спасибо за обращение! Ну и как это понимать? Где мне сказали, что нужно было блокировать карту? Не начал даже работать с ними, а уже такие проблемы. Ну видимо по принципу "с паршивой овцы хоть шерсти клок". Отдельно хочу сказать про безобразную и долгую работу службу поддержки. Вопросы очень долго решаются и по принципу "спустя рукава"

Просидела 20 минут в очереди, чтоб потом услышать, что программа заработает через 1,5 часа. Обслуживание на "высоте", сразу предупредить нельзя было, что программа не работает.  Жаль потраченного времени!!! Ни разу не было так, чтоб из банка ушла довольной! Сделайте уже что-нибудь, чтоб пользоваться банком и его услугами было приятно и комфортно!!!

Брала ипотеку в другом банке. По договору переуступки мою ипотеку передали в Ак Барс банк. Вношу все платежи своевременно и в полном объёме, но с января 2020г банк не снимает платежи своевременно по каким-то техническим причинам. Трижды писала претензии в офисе банка, ни на одну не получен ответ, обращалась на горячую линию, в чат банка, личном и по телефону к сотрудникам офиса, в котором обслуживаюсь, но результата нет. При этом постоянно получаю звонки от отдела взыскания с требованием погасить задолженность. На мои возражения, что денег на счете достаточно, отвечают, что деньги видят, но они почему-то не списываются и это не их, а мои проблемы и я должна их как-то сама решить. Вообщем, замкнутый круг, сотрудники хамы и не профессионалы. Подаю заявление в суд, другого выхода не вижу. Ужасный банк.

Очень удобное приложение, большой выбор услуг

Достойный уровень сервиса

Оформил ипотеку в Ак Барс банке. Исправно оплачивал с 2012 года и погасил в 2020 году. 1. Очень был неприятно удивлен тем, что Ак Барс просит с меня дополнительные средства за выдачу закладной в размере 3600 руб.  Менеджер мне предложила 2 варианта: 1 платите 3600 руб. и закладная на следующий день у Вас. 2. Вариант ожидайте 20 рабочих дней. Прошло 17 рабочих дней на мой: "Когда мне будет выдана закладная?", мне напрямую говорят, что из-за Вас одного никто ничего делать не будет, ожидайте. 2. При погашении ипотеки материнским капиталом сотрудник Ак Барс банка неверно указала адрес жилого помещения. Теперь при продаже квартиры возникли дополнительные трудности. Был лучшего мнения о данном банке.  Больше обращаться за услугами в данное заведения желания нет, получу закладную и не ногой, и другим тоже не посоветую.

Взял ипотеку в этом банке. Теперь хочу зарегистрировать право собственности для этого нужно получить закладную.  Закладную жду уже месяц, на вопрос когда будет готова отвечают что не знают. При этом закладные оформленные после меня уже готовы.  На вопрос почему так отвечают что не знают видимо смотря к какому специалисту попадет. В итоге мне нужна закладная, а как ее получить неизвестно и повлиять никак нельзя, потому что никто ничего не знает.