3 068 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

сумма которую запросил банк меня удевила,спросила почему именно такая сумма,на что мне ответили так компьютер выдает,попросила дать мне счёт справку.на что мне ответили что за три месяца бесплвтно,а за весь срок кредитования нужно заплатить 50 руб,и ждать до 10 раб.дней.показала мне график где я увидела что мне были начислены 6 штрафов.два были откуда взялись остальные понятия не имею.погасила кредит.птс мне не отдавали в течении 8 дней.машину я продавала,вот она птс да не тут то было продать её нельзя ещё в течении10 ти дней т.к у ак барс банка обреминение.после я попрасила выдать мне справку о том что я погасила кредит и тут снова нужно писать заявление и ждать 10 дней.

АК БАРС банк мы выбрали потому, что нам были наиболее удобны условия кредитования, были о нем хорошего мнения и возлагали на него большие надежды... НО!!! Люди, не тратьте своё драгоценное время на этот отвратительный банк! Безобразное отношение персонала к клиентам, отсутствие знаний кредитования. В банке на Гагарина: Мало того, что обстановочка в кабинетах ужасающая, да ещё сотрудники сидят почти друг на друге, которые не могли решить, кто нами займётся. Одна сразу отказалась, вторая сделала нам одолжение, согласившись нас проконсультировать. В итоге произвела неправильный расчет. Собрали необходимые документы, пришли в филиал на ул.Промышленная. обстановка поприятнее, но разницы между сотрудниками никакой. Нас сразу предупредили, что процедура долгая, наверное, рассчитывая на то, что мы торопимся и уйдем. Т.к. мы никуда не торопились, начался разбор документов, в итоге: всё, что нам посчитали в банке на Гагарина, совершенно не сошлось с расчетом филиала. На Гагарина нам одобряли 2 700 000 руб., а здесь уже только 1 400 000 руб.?! Дальше-больше, собирались начать сканировать документы (причем с согласия остальных сотрудников, то ли на бумагу они складываются, то ли сканер в аренду взяли...), услышав от нас, что у мужа временная прописка, с нами даже разговаривать больше не стали - вернули документы и распрощались, сказав, что в банке на Гагарина нам откажут по той же причине, после чего мы позвонили, чтобы убедиться в их словах, НО!!! На Гагарина они принимают документы даже с временной пропиской! Но мы уже ЭТОТ банк даже не рассматриваем! Это единственный банк, в котором сотрудники не заинтересованы в клиентах.

Для чего? Начинаем рассматривать предложения по вкладам других, не менее надежных банков! Огорчаете!

Оформление вклада, пополнение счета, получение выписок без задержек.

Та же девушка, что и оформляла вклад, объяснила условия вклада совсем по другому. Вопрос: работники Акбарса сами не разбираются в условиях вкладов или специально пудрят мозги своим клиентам. Да, ещё, юристы в банке очень матёрые–так составить договор, что трактовать его можно по разному! Я больше туда ни нагой.

Есть операционные кассы, где всегда очередь и снять по карте деньги можно только при наличии паспорта. Спасибо за предоставленные неудобства.

Чтобы найти, как выполнить простейшую операцию, потратил больше часа. К тому же его никак нельзя настроить под себя. Крайне недружелюбный к пользователю интерфейс.

так зачем 2 недели молчале об отказе? я очень не доволен банком!

Спасибо хотелось бы чтобы руководство прочитало и приняло меры. Раньше все делалось быстро!

И вот наступает 2013 год, последний год платежа, я решаю досрочно погасить кредит, так как появилась такая возможность и я думаю, что мне пересчитают проценты, но не тут то было. Прихожу в банк оплачиваю всю сумму которую должна по графику до конца срока, и жду когда мне пересчитают проценты и вернут разницу сумм. А мне заявляют, что я ещё должна, на мой вопрос как так получилось? Девушка ответила, что график платежей неправильно был расчитан и тот кто это делал уволился, а она в 2008 году не работала в банке. Таких как я оказалось немало. Почему за ошибки Ваших менеджеров, должны мы платить?

Оператор Хабиров Ильшат Салаватович ответил, что "только 26–го числа каждого месяца". Обрадовалась, у сына 25.07. день рождения, а 26–го можно будет снять деньги, заплатить кредит и в парк сводить детишек. Понадеялась именно на эти деньги. Пришла 26.07. и попала к тому же оператору. Он выдал мне проценты только за 2 мес. На вопрос "почему только за 2 мес.?", он ответил: "Так положено". Каюсь, что не стала требовать объяснений, не поехала в центральный офис. Так расстроилась, что не детки приглашены, а праздника я им организовать не смогу. Пришла 27.07. ради интереса (потому что в договоре отражено – "день закрытия 27 число") в тот же офис и уже другой оператор (девушка) объяснила мне, что надо было вчера, то бишь 26.07. снимать. А вот почему именно "вчера" мне этот оператор Хабиров И.С. не выдал проценты за все 3 мес. и испортил день, а за 2 недели до этого дал "надежду", я не знаю и вряд ли кто мне ответит...

При этом, после того как были выиграны торги, идет нескончаемое число предложений от нескончаемых плодовитых фирм по предложению услуг предоставления БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ. Кому не жалко (а мне было жалко, но я попался) идут платежи в эти липовые фирмы по получении банковских гарантий. Такая ситуация... Сроки вышли, гарантии нет. Случайно узнал стоимость и сроки получения гарантии в "АК БАРС" банке г.Саранск. Коллектив сплоченных молодых профессионалов. Выгреб из этой ситуации (мог попасть в "черный" список). Земной поклон Резеповой Людмиле Петровне и Устякиной Елене Александровне!

Просто до слез! 3 июля 2013 г.пришла подать заявку на кредит. Принимала заявку *****.Это что–то!Хамит,прерывает на полуслове, четыре ! раза вставала и уходила непонятно куда.Про ее внешний вид просто нет слов: голый живот, наполовину открытая пятая точка, помятые брюки, которые сползли до предела и непонятно на чем держатся. У ваших что, не существует требований к внешнему виду. Заполняет заявку с таким лицом, как будто если я получу кредит, удерживать платежи будут из ее зарплаты. Заполняя заявку,когда в банк заходили новые клиенты,она несколько раз оставляла меня и бежала встречать их, Потом подолгу что–то им обясняла. И это при 30 градусах жары. Не ответила мне ни на один вопрос,которые я задавала по кредиту. Я принесла справку 2–НДФЛ. В заявку она внесла зарплату на 6 тысяч меньше ,чем в справке. Когда я указала на это,она вообще озверела, снова перепечатала и швырнула мне заявку на подпись.Т.к.она постоянно куда то убегала я была вынуждена спрашивать что мне было непонятно у рядом сидящего менеджера.Короче я оттуда бегом и без оглядки. Пришла на работу, поделилась впечатлениями о банке. Оказывается у нас эту ***** уже знают, знакомы также после обращения к вам банк. Стали рассказывать о ней. Просто ужас. Лично у меня впечатление что у нее что–то с психикой. Совершенно неадекватна, почему–то вся трясется, нервничает. какая то дерганая. Хамство ее правило. После посещения отвратительный осадок. Сегодня немного успокоилась, сейчас написала и снова стало противно. Жалею ,что обратилась в ваш банк.

путуются в своих словах при разговоре с оперетарами! ДЕЛАЮТ ВСЕ ЧТОБ ИЗВЛЕЧЬ ВЫГОДУ ИЗ ВАШИХ КРЕДИТОВ! НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЕМСЯ С ТАКИМИ СИТУАЦИЯМИ ИМЕННО В ЭТОМ БАНКЕ!

С установкой нового интерфейса термила, пропапа функция оплаты ЖКХ, интернет тоже не оплачивается, перевести деньги на другой счет тоже не возможно, получается, что сейчас можно только снять деньги. А как же весь мир стремиться к безналичному расчету. А на нас лишают этой услуги. Потом какой "умник" придумал серые цифры на черном фоне, ведь лю со слабым зрением ничего не видят. Вообщем я уже задумалась о смене банка.

у меня это второй кредит , в АК БАРС,очень квалифицированные сотрудники,особая благодарность Шашковой Вере Сергеевне,

Добрый вечер ! Долгое время работаю в бюджетной сфере и являюсь клиентом банка.Всегда была довольна работой данного банка и его банкоматов, но в последнее время (не только я –по разговорам очень многие) испытываем крайнее затруднение в получении денег ,их часто просто нет в банrjматах .Приходиться оббегать пол города.Кроме того крупный удобный шрифт сменился на мелкий невзрачный.Непонятно с какой целью ???.Особенно затруднения вызывают такие изменения у пожилых клиентов и людей с плохим зрением.Даже людям с хорошим зрением приходиться напрягаться.Таким образом данные изменения совсем не в лучшую сторону.Хотя я думаю банки должны быть заинтересованы чтобы не было оттока клиентов

Через 7 дней звонок на рабочий. Служба безопасности. С первого слова грубый, не адекватный тип спрашивает а вы знаете такую ..ФИО.... Дочь отвечает:" Вы со мной разговариваете". и тут же начался наезд.... ты деточка не с того жизнь начинаешь! ты статью 159 знаешь? ты откуда этот ИНН взяла? Сама придумала?...потом ему коллега подсказывает, что есть такое ИНН....второй наезд тут же....да ваша фирма вообще не имеет право заниматься рекламной деятельностью! неси документы! Она спрашивает :"Какие?"..он молчит...потом снова наезд , потом снова требует от нее какие то непонятные документы и т.д..Тут ему видимо коллега подсказывает, что их фирма может заниматься рекламной деятельностью....и в этот момент тип начинает хихикать в трубку....– полный не адекват! Может обкуренный был?! Не понятно! ...Но дочь довел до ужасного состояния!

в Ак Барс Банке работают непрофессиональные работники, они абсолютно не умеют разъяснять клиентам правила банка, договора, ведь многие люди не понимают того, что написано в договорах. Люди привыкли доверять тем людям к кому они обращаются с тем или иным вопросам. А получается, что везде обман.

Оформляла в Ак Барс банке ипотеку, покупала дорогое жилье - первоначальный взнос составил 44% . Фирма, у которой я покупала жилье, имеет расчетные счета в Ак Барс банке, а так же иногда финансирует свои стройки за счет средств банка. С моим одобрением проблем не было. Но когда стали изучать продавца - тут начался полный бардак, то один документа, то второй, то третий и так до бесконечности, при чем запросы все время шли от юристов. Никак не могла понять, почему запрос по одной бумажке и каждые 3-4 дня... Пыталась поговорить с юридическим отделом - они не идут на контакт (что очень сильно удивляет, потому что в других банках юристы охотно дают разъяснения). Имея юридическое образование, понимала, что многие документы просто не нужны. Последней каплей было, когда юристы самого крупного банка Татарстана запросили документ о назначении директора советом директоров (Фирма была ЗАО и документ о назначении директора был протокол общего собрания акционеров) и никаким другим органом... Тут я поняла, что спорить просто бесполезно, потому что юристу второго курса известно, что высшим органом управления АО является общее собрание акционеров и что ЗАО может не иметь совет директоров. Я просто разъяснила своему куратору, в чем тут ошибка банка, и они мне выдали ипотеку. Но кстати, это не первый и не последний раз, когда юридический отдел в Ак Барсе "тупит". [b]Дополнение от 04.06.2013 10:07[/b] А вот не давно, случилась еще большая неприятность из-за Ак Барс банка. 28 марта 2013 года я пыталась положить деньги на кредитную карту Ак Барс банка в банкомате находящемся в ТЦ Тандем. Деньги банкомат принял, но зачисление не произвел - техническая ошибка – 11 000 рублей просто пропали. Пришла в доп офис № 12 который находится в том же самом ТЦ Тандем и написала заявления - на что мне сказали, что возврат денег производится от 10 до 45 дней. Срок просто огромный! К примеру, такая же неприятность случилась с банкоматом Росбанка - 18.45 вечера пятницы банкомат заглотил купюры, и они пропали, тут же успела написать заявление (работают до 19.00) в понедельник в 12.00 все деньги были на счету, т.е. они вернули деньги меньше, чем за один банковский день. Так вот проходит почти весь апрель, а денег нет... звоню в претензионный отдел, меня соединяют с исполнителем А-вой Д.Р. и она мне заявляет, что моего заявления нет, и что теперь она будет по-новой его рассматривать. Ну, думаю, ладно потеряли, дам еще недельку, а потом праздники. Начинаю звонить уже после майских праздников. Звоню в разные дни: в 11.00 она на обеде, звоню в 12.00 она на обеде, звоню в час она на обеде (извините, сколько же у нас Ак Барс-то обедает?). Дозваниваюсь, когда она говорит: то ленты нет, то другой отдел, то еще и еще. 30 мая 2013 года я не выдерживаю и просто на повышенных тонах начинаю требовать, что бы мне дали нормальный ответ - на что она мне говорит, что по договору у них срок до 240 дней, что бы решить мой вопрос! Звоню начальнику отдела, она мне говорит, что все сегодня вечером мне позвонят и дадут ответ. Звонит вечером - ответа нет, звонит в пятницу, ответа нет (благо хоть сама звонит) 03.06.2013 года - сообщает мне, что при инкассации они обнаружили только 9 000 рублей, а не 11 000 и будут возвращать только 9000. Я требую, что бы мне дали адекватный ответ, где 2 000 рублей. Требую, что бы предоставили документы и т.д.на что слышу: ничем помочь не могу, коммерческая тайна и, типа, не моя проблема, еще тоном очень приятным, означающим «мне все равно». Во время разговора соседки по отделу дают ей советы положить трубку, она им параллельно жалуется, что мне ее тон не нравится. Вот вам на лицо отношение к клиенту. А еще мне больше нравится ответ сотрудника - я говорю вы не сделали - она мне на это «не я, а банк». А она что в банке не работает? Она не является его представителем? Вот я теперь думаю - это что миллионный банк так деньги ворует или это сотрудники не чисты на руку? Почти месяц мое заявление не рассматривалось - никто деньги не ищет, значит не нужны. Где мне гарантия, что кто-то не написал заявление на 2000 рублей и им мои деньги не зачислили, или например банкомат настолько не исправен, что кому-то выдал мои деньги? В суд, конечно, из-за этой мелочи не пойду, да и мое слово против огромного бюрократического комплекса Ак Барса вряд ли что-то будет значить, но такое отвратительное ощущение осталось, противно даже. Обидно, что фирма, в которой я работаю, лет 15 уже имеет расчетный счет в банке, и работает только через него - у нас зарплатный проект в Ак Барсе, у меня платиновая карта привилегированная типа – а отношение! Кстати, 9000 руб. до сих пор нет, наверное, ждут срока, указанного в договоре 240 дней!