3 068 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Обратился к банкомату, расположенному в магазине Карусель» по проспекту Просвещения – банкомат неисправен, дальше обошел еще несколько торговых центров, расположенных рядом со станциями метро проспект Просвещения, Озерки и Гражданский проспект, в надежде снять денежные средства там.Но ожидала меня одна и та же надпись, что банкомат технически неисправен. Т.к. деньги надо было снять срочно, воспользовался услугами других банков, заплатив немалую комиссию. На следующий день планировал снять деньги все в той же Карусели и был крайне удивлен увидев надписи на банкомате в виде китайских иероглифов. Для сохранности денежных средств, обратился к другим банкоматам, которые все так же оставались неисправными. На третий день уже просто ради интереса хотел снять деньги. И,о чудо, интерфейс банкомата поменялся на английский. С нетерпением жду, какие же языки ожидают жителей Санкт–Петербурга в ближайшее время. Ездить после работы по всему городу в поисках работающего банкомата, а затем платить комиссию за снятие в банкоматах других банков, мягко говоря, неудобно и дороговато, поэтому от услуг банка мне выгоднее отказаться.

До сделки неделя звонят из банка , а по вам принято отрицательное решение , т.к у нас изменились условия банка. Короче говоря поседела за неделю, кое –как сделка состоялась, но заставили сделать дополнительные документы у нотариуса , которые в принципе были не нужны, а соответственно 10000 руб из кармана лишних улетело.

Вот уже в третий раз сделка срывается по причине ОАО "АК БАРС" банка! В первый раз они не сразу проверили необходимые документы, и за 3 дня до сделки оказалось, что их нет и сделки, соответственно, тоже быть не может. Во второй раз, уже по другому объекту, сотрудник упустил из вида истекающий срок справок с места работы, пока их ждали, объект уже продали. Узнал об этом за день. А дальше еще лучше! При наличии всех справок, уже назначенной датой сделки, ОАО "АК БАРСу" удалось потерять какую–то бумажку, ошибочно отправить зарос в главный офис, ответ на который, естественно не пришел к положенному сроку. При этом в течение двух дней электронная почта АК БАРСА не принимала входящие письма, сотрудники банка регулярно пытались переложить часть своих обязанностей на меня, сами при этом не выполняли данных обещаний перезвонить в определенный день или время. Меня шокировала их фраза в шесть вечера: "Ой, мы сегодня не успеем, завтра сделки не будет." Или еще другая: " Сегодня никак не получится, давайте завтра?" Класс!!! Ничего, что я работаю и мне надо отпрашиваться второй день подряд? в двух случаях в сделках должны были участвовать три стороны. Ко всему прочему продавец уже второй раз прилетает издалека, а это довольно дорого!
Юридический отдел весьма предвзято относится к законодательству РФ, а именно: из двух равносильных в своей юридической силе документов принимает только один из них; требует документы, которые никогда не выдадут, что признается и сотрудниками банка при личном общении. если юристы ОАО "АК БАРС" банка такие крутые, может, они потягаются со специалистами из общества защиты прав потребителей в суде?
Итог: отвратительная работа как отдельно взятых сотрудников, так и всего ОАО "АК БАРС" банка в целом; полное игнорирование интересов клиентов ( а ведь им еще за это и деньги платят!!!); абсолютное отсутствие ответственности в ведении дел!
сейчас нахожусь в патовой ситуации: ипотеки как таковой нет, своего жилья тоже не получил и со съемного вынужден съезжать! за 3 месяца тягомотины с банком потерял проценты с нескольких вкладов, так как говорили "сделка вот–вот состоится", несколько раз отпрашивался с работы за свой счет... все эти потери ОАО "АК БАРС" банк, естественно, не планирует компенсировать.

Граждане! От мала до велика! Прошу внимания, участия и поддержки! А ситуация вкратце такова. Решил взять ипотеку, подал заявку, рассмотрели, одобрили. Казалось бы, все отлично! Ан нет! Вот уже в третий раз сделка срывается по причине ОАО "АК БАРС" банка! В первый раз они не сразу проверили необходимые документы, и за 3 дня до сделки оказалось, что их нет и сделки, соответственно, тоже быть не может. Во второй раз, уже по другому объекту, сотрудник упустил из вида истекающий срок справок с места работы, пока их ждали, объект уже продали. Узнал об этом за день. А дальше еще лучше! При наличии всех справок, уже назначенной датой сделки, ОАО "АК БАРСу" удалось потерять какую-то бумажку, ошибочно отправить зарос в главный офис, ответ на который, естественно, не пришел к положенному сроку. При этом в течение двух дней электронная почта АК БАРСА не принимала входящие письма, сотрудники банка регулярно пытались переложить часть своих обязанностей на меня, сами при этом не выполняли данных обещаний перезвонить в определенный день или время. Меня шокировала их фраза в шесть вечера: "Ой, мы сегодня не успеем, завтра сделки не будет." Или еще другая: " Сегодня никак не получится, давайте завтра?" Класс!!! Ничего, что я работаю и мне надо отпрашиваться второй день подряд? В двух случаях в сделках должны были участвовать три стороны. Ко всему прочему продавец уже второй раз прилетает издалека, а это довольно дорого! Юридический отдел весьма предвзято относится к законодательству РФ, а именно: из двух равносильных в своей юридической силе документов принимает только один из них; требует документы, которые никогда не выдадут, что признается и сотрудниками банка при личном общении. Если юристы ОАО "АК БАРС" банка такие крутые, может, они потягаются со специалистами из общества защиты прав потребителей в суде? Итог: отвратительная работа как отдельно взятых сотрудников, так и всего ОАО "АК БАРС" банка в целом; полное игнорирование интересов клиентов (а ведь им еще за это и деньги платят!); абсолютное отсутствие ответственности в ведении дел! Сейчас нахожусь в патовой ситуации: ипотеки как таковой нет, своего жилья тоже не получил и со съемного вынужден съезжать! За 3 месяца тягомотины с банком потерял проценты с нескольких вкладов, так как говорили "сделка вот-вот состоится", несколько раз отпрашивался с работы за свой счет... все эти потери ОАО "АК БАРС" банк, естественно, не планирует компенсировать. Люди! Если не хотите быть заложниками аналогичной ситуации, никогда не обращайтесь в ОАО "АК БАРС" БАНК! И всем своим родным, друзьям и знакомым скажите, что с ОАО "АК БАРС" банком нельзя связываться! И уважения к клиентам у банка НЕТ! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение банка и дату подачи заявки. [b]Belfastik: [/b] Заявка подана была в феврале и рассмотрена положительно относительно быстро, а дальше все завязло в бюрократическом болоте. Отделение ОАО "АК БАРС" банка -дополнительный офис "Фили"(Москва).

повторюсь, долгое время и не однократно пользовался, тем самым обеспечил себе положительную кредитную историю, так как кредиты закрывались своевременно как в АББ так и в других банках.
Обратился за кредитом в очередной раз, и получил отказ, видимо из за количества действующих кредитов, выждал время, закрыл все кредиты кроме одного маленького в АББ (плата 3700 в месяц), и снова обратился за кредитом, всё прошло отлично, в отведенные сроки связались со мной СБ, позже с кредитный инспектор, который ответ дал положительный, и запросил справку со второго места работы, по причине того что зарплаты по основному месту работы немного не хватало. Справку по форме банка предоставил.
Дальше самое интересное,повторный звонок СБ, и тут здрасьте, меня обвиняют в подделки 2НДФЛ, по которой я уже 3 раза брал кредит в том же банке, 2 кредита выплатил а 3й тихонько выплачиваю по сей день. Причин и источников информации о том что я там больше не работаю конечно же не огласили. Так же пригрозили проверкой прокуратуры на производстве на котором я работаю. После чего в моём случае был вынужден отказаться, так как неизвестно как бы отреагировало начальство в мой адрес после принесённых мной неудобств.
Остается только делать выводы, то–ли у СБ настроение плохое, то–ли надоел я им, но снова обращаться после этого не хочется.

Я не нашла ни одного банкомата поблизости–в 44 комплексе, а те адреса банкоматов что указаны в интернете – в реальности их там нет.Раньше банкоматы Ак Барс банка стояли в магазине"Пятерочка",теперь их там нет.Такое ощущение, что этих банкоматов вообще нет в городе! Далее буквально неделю назад мне нужно было оплатить штраф ГИБДД в Ак Барс банке. Я пошла в операционную кассу в 43 комплексе.Там из трех касс работала всего одна, а на ней висела табличка"Штрафы ГИБДД временно не принимаются". Тогда я пошла в другой пункт Ак Барса, недалеко от Бизнес центра 2⁄18. Прождав в очереди 45 минут(!), подошла моя очередь и кассир говорит:"Извините у нас нет связи с банком, невозможно провести платеж." Я пошла в Бизнес центр, но оказалось, что там касса работает всего лишь до 17.00. Непонятно зачем так рано закрываться? Это же не детский сад. На следующий день я пошла в кассу в 30 комплексе, а там длинная очередь и работает всего лишь одна касса.Прождав целый час(!), мне наконец то удалось заплатить штраф...Я часто бываю заграницей и такого банка как Ак барс я еще в своей жизни нигде не видела! Больше никогда не буду пользоваться его услугами!

Но тут мой друг попросил открыть для небольшой фирмы расчетный счет и мы пошли в доп офис, напротив кинотеатра Сувар. И повстречалась там нам операционистка Шагимарданова Р. Д. Замечательная, красивая девушка. Как не придешь к ней, так кучу отмазок не провести платежное поручение, либо вообще забыть, а иногда приносишь платежку, так к концу операционного дня и проводит....... Это ужасно! Одни мои знакомые из за этого и перестали у них обслуживаться. Сейчас ее подняли в должности, так она теперь не считает нужным общаться с клиентами. ПРИМИТЕ МЕРЫ! иначе и мы уйдем!

По дороге в банк был утерян паспорт, любые уговоры не привели к положительному результату, на любой вопрос идет "мышиное" перешептование между сотрудниками....Возможно дело просто в персонале или в чем–то ещё?

Мне интересно за что раз в месяц снимают по 50руб за смс с карты,если их нет.А суть моего не довольства это;прошел год и я забыл что раз в год снимают за обслуживание карты.И как каждый месяц без просрочек оплачиваю а про 500руб я забыл и банк мне об этом ни чего не напомнил. Прошло три месяца и мне звонят из банка и говорят что за каждый месяц мне штраф начислили по 250руб итого 750 руб я им должан. Хотя я как обычно каждый месяц платил деньги, а банк молчал пока не набралась эта сумма.

Создал в новой системе онлайн-банкинга автоматический платеж за сотовую связь, так банк провел оплаты за один раз, причем не все 12, как я указывал в параметрах автоплатежа, а почему-то только 6 из них. В техподдержке сообщили, что виноват я сам - мол "не указал периодичность платежа". Спорить бессмысленно, съемку создания платежа я, разумеется, не проводил, хотя позднее, когда зашел в онлайн-банкинг, в параметрах действительно не была указана периодичность. Может быть, я оплошал, может быть, система не приняла или не обработала переменную, но в любом случае, ПЕРИОДИЧЕСКИЙ платеж был принят в работу без указания, собственно, ПЕРИОДА! Отменять переводы в АББ отказались, пришлось самому вытаскивать деньги через провайдера сотовой связи, оплатив комиссию.

Дело в том, что мне не так часто приходится оплачивать квитанции не онлайн. В Сбербанке очередь огромная к операционисткам, да и, если дождёшься своего номера, они посылают к терминалам, даже если пытаешься объяснить, что номер договора(который, к слову должен быть обязательно прописан целиком) не влезает и на треть при вводе в аппарат.
Приготовившись к очередному походу по аду(в Сбербанк), по пути мне попался банк "Ак Барс". Обслужили крайне быстро, корректно, комиссию взяли даже меньше, чем в Сбербанке с аналогичной квитанции. Операционистка, ещё раз повторю, работала очень быстро, с удовольствием отвечала на мои, порой глупые, вопросы.
Сейчас хорошее обслуживание в банках встречается всё реже, но в "Ак Барсе" за все 7 моих походов туда ничего отрицательного не нашла, наоборот, всегда выхожу из банка с улыбкой.
Спасибо Вам!

Сегодня был в ДО "Новокосинский" (ул. Новокосинская д. 22), хотел уточнить по поводу, кредита наличными, ипотеки и по поводу вклада. Пришел в ТЦ МИГ. Захожу в отделение, там никого, кроме охранника. Спросил, где могу уточнить по поводу кредитных продуктов и вклада, на что мне сказали: "Сейчас ждите, девочки с обеда придут, а то все разбежались". Сижу жду. С угла появляется особа лет 35, (СЕЛА слева, ПОЧЕМУ-ТО БЫЛА БЕЗ БЕЙДЖИКА) и говорит - "Что нужно?". Я сказал, что интересуюсь, ипотекой, кредитом наличными и вкладом. На что эта сотрудница, сделала круглые глаза и сказала - Я НЕ КОНСУЛЬТИРУЮ ПО ПОВОДУ ИПОТЕКИ! Тогда я уточнил, может ли она рассказ о вкладах и кредите. Тогда она еще громче заявила - Я ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЮСЬ! Звоните в колл-центр! (Хотя по рекламы по вкладам у них было много). После такого обращения желания открывать вклад, и брать другие кредитные продукты сразу отпало. Мой совет банку, если вы взяли сотрудника по знакомству, то хотя бы научите его элементарному приличию, иначе сами клиенты научат...

за профессиональую и грамотную работу при оформлении и выдачи кредита на покупку квартиры. А так же благодаря грамотной консультации Начальника ДО Кремлевский оформил кредит в Нижегородском филиале на юридическое лицо, а так же открыл два рассчетных счета.

Более 3–х обслуживаюсь именно в этой кассе потому что нравиться отношение кассиров к клиентам.

Трудоустройство в банк состоялось в феврале 2013 года. В отдел поддержки пользователей. месяц спустя мне предлагают перевод в отдел сопровождения. Но через неделю заставляют написать заявление по собственному желаю, иначе запись в трудовой будет непрохождение испытательного срока. ПРИМИТЕ МЕРЫ. ЭТО САМОУПРАВСТВО.

Некоторые внутри здания и по окончанию рабочего дня закрываюся.

Два года назад обратилась в данный банк за потребительским кредитом, кредит оформили быстро без лишних вопросов. Сотрудник банка объяснил все тонкости заполнения документов был очень вежлив отвечал на все интересующие вопросы. Два года плачу кредит в отделении банка всегда приветливые сотрудники всем очень довольна.
Молодцы так держать!!!!

отношение в 309 кабинете, главного здания на ГЭСе хамское, ведут себя как хотят, 2 сотрудницы банка пока я сидела отвечала на вопросы, обсуждали кого, кто и когда позовут с собой молодые люди на море, и в какой цвет волос покрасится. Это выходит я сижу, не могу сосредоточится, решается моя судьба на прием на работу, а они сидят мало того что радио слушают, да ещё вслух что то о личном обсуждали, и хотели чтоб я на отлично сдала! Естественно я завалила, к великому сожалению. Репутация о Вашем банке упала, сотрудникам, извиняюсь за слово "наплевать" на тех, кого они берут на работу. Примите меры, Просто так не делается! А что же будет дальше??? Ухожу в другой банк, хотя бы в другом человеческое отношение!

В январе 10 числа получила одобрение на необходимую сумму. Занялись поиском жилья, что заняло около 1 месяца. В течении этого периода инспектор Патрина А.Г. неоднократно звонила, узнать–как продвигаются поиски. При выборе ориентировались мы за обещанную сумму ипотечного кредита+собственные средства. После того как мы с супругом определились с выбором и датой оформления сделки и началось все самое интересное. У банка вдруг всплыли вопросы по кредитной истории к супругу, хотя на настоящий момент долгов перед банками наша семья не имеет. Инспектор Патрина А.Г. сообщила, что мы не предоставили справку о положительной кредитной истории, хотя данное требование и не выдвигалось ранее. Накануне сделки вечером нам предложили увеличить первоначальный взнос на 100 т.р. В противном случае – исход сделки был не известен. Это при том, что сумма ипотеки БЫЛА ОДОБРЕНА!!! с чем нас поздравили в начале января. Если у банка были сомнения в выдаче ипотечного кредита нашей семье–отказали бы сразу. АК БАРС не единственный банк в Нижнем Новгороде. На этот счет предложение банку – одобрили – подпишите договор с заемщиком, например, о намерениях выдать кредит на определенную сумму, а то получается сначала одобряете, а потом вопросы задаете. Претензии к инспектору Патриной А.Г.: срок оформления документов затягивался, толи по незнанию, толи с умыслом. Допущенные ошибки в договорах, выявившиеся уже после подачи их в ФРС на регистрацию. Не желание быстро и оперативно выполнять свою работу, ссылаясь на спешку агентов по недвижимости. Мое мнение, операциями и договорами такого характера (ипотека) должны заниматься ответственные люди, компетентные, ведь речь идет о больших суммах и в сделках с недвижимостью порой занято много человек. Куча отрицательных нюансов еще не изложено в нашем отзыве. Деньги все же выдали, сделку оформили, но весь этот процесс был сопряжен с нервным напряжением (мягко говоря). Соберемся с мыслями и изложим все свои претензии на бумаге в виде жалобы на инспектора, т.к. наше мнение–именно непрофессиональная работа инспектора привела к негативным моментам.

и вот 21 го числа звоню в банк а они не знают ничего, взяли мои Ф.И.О. и номер сотового, на след день 22.01.2013. позвонили со службы безопасности узнали номер бухгалтерии и на этом все! сегодня уже 24.01.2013. (прошло 8 мь дней), и эта кредитная карта называется простое решение с % ставкой почти 30%) не удевлюсь если перезвонят в конце следующего месяца.....и откажут за такой комментарий)