3 068 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

полы стертые, режим работы абсолютно неудобен! До 16.30. Женщина докумнты заставляет по 2–3 раза переписывать стабильно, вплоть "слишком близко к началу строки написали", в других банках подобного не было ни разу.

Еще 2 года осталось,чтобы погасить,но больше никогда в этом банке не буду брать ссуды,т.к обе ссуды погасила досрочно,а они меня целую неделю"мутозили" и еще ни какой скидки не сделали очень обидно. Переплачивать,когда везде уже дают под16%–19%, да еще без поручителей, а ваш банк требует 2 поручителя, а также либо жену, либо мужа.

Я столкнулась с хамским обслуживанием в кассе отделения банка по адресу 2⁄18 в г. Набережные Челны 7 декабря в 18:34. Фамилия кассира Хайруллина Ляйсан Ринатовна.
Начиная с 18:30 всем входящим в отделение заявлялось что их "не примут", несмотря на то, что до конца рабочего дня оставалось 30 минут и очередь в кассу состояла из 2 человек.
Когда подошла моя очередь, кассир стала требовать у меня некий "протокол", которого у меня нет и не было (квитанция для оплаты распечатана с сайта ФССП и по этим реквизитам несколько раз успешно проводились платежи через другие отделения АК Барс банка), и кричать что если платеж не пройдет (и он не пройдет), то "деньги она мне возвращать не собирается". На мою просьбу либо провести платеж, либо дать с письменный отказ с объяснением причин, кассир разразилась громкой речью, из которой я поняла, что она очень занятой человек, что клиенты банка ей надоели, и у нее нет желания меня обслуживать.
Платеж кассир все–таки провела, однако я считаю необходимым сообщить банку о неадекватном поведении его сотрудника.

Давно посещаю сайт banki.ru и часто убеждаюсь, что написать жалобу никто не забывает, а написать положительный отзыв - это редкость. Ведь когда в банке все делают четко и в срок, то это нормально. Почитав множество отзывов, вспомнил сам, что наша семья является клиентом АкБарса вот уже год. И за этот год банк всегда шел навстречу и подстраивался под запросы клиента. Год назад взяли ипотеку, отдали документы на рассмотрение нашего заявления в конце ноября. Уже в первых числах декабря дали положительное решение. Самое неудобное, что мы живем в другом городе, и ездить нужно в Казань. Когда оформляли ипотеку взяли на работе отгулы и поехали в Казань. Все вокруг замело, а нам в этот день нужно было сделать многое. 1. Подписать договор с компанией застройщиком (на окраине города). 2. Поехать в банк на Кремлевскую. 3. Перевести сумму первоначального платежа из другого филиала на ипотечный счет (это 60% стоимости объекта). 4. Подписать Договор. 5. С договором покупки квартиры съездить в Регистрационную палату. 6. До 18:00 успеть вернуться в АкБарс и забрать копию нашего Договора и график платежей. Так вот, мы успели. И все благодаря помощи сотрудников банка и нормально отлаженной работе. Дольше всего пришлось постоять в пробке, пробираясь через сугробы. Деньги перевели внутри АкБарса между филиалами без комиссии, а сумма была немаленькая, так что это очень важно. Когда уже ехали из Рег.палаты было 17:55, но девушка, которая вела нашу сделку, оставила наши Договора и график платежей дежурному сотруднику, который подождал нас полчаса. В восемь вечера с пачкой договоров мы сидели в поезде. Спустя полмесяца приезжали регистрировать договор залога, тоже все успели. Даже по Казани погуляли. А вот уже летом, когда накопилась некая сумма денег, связались по телефону с сотрудниками офиса на Кремлевской. Они объяснили, что нужно сделать, чтобы погасить часть долга. Мы перевели деньги на ипотечный счет. Взяли все документы и поехали в Казань. Мы приехали в субботу, но дежурный сотрудник уже ждала нас и помогла правильно написать заявление на частичное досрочное погашение. Через неделю мы еще раз приехали только для того, чтобы забрать новый график платежей. Когда переедем жить в Казань, с удовольствием буду обслуживаться в Акбарсе по какому-либо финансовому продукту. Спасибо, Алексей.

находящегося в Великом Новгороде,ул. Свободы, 25. Несмотря на то, что банк АК БАРС входит в ОРС с меня взяли комиссию в размере 105 рублей за операцию. На звонок в свой банк мне ответили, что нужно приехать в Питер,а это 250 км от моего места жительства и написать по данному факту заявление, по которому банк назначит расследование! Люди! делайте выводы! И храните деньги просто в банке, лучше в трёхлитровой.

Но оператор кассы потребовал у меня паспорт не понятно для чего? Я же хочу платить, а не получать. На мой вопрос он ответил у них такие правила и все это есть на стенде. Но на стенде который находиться внутри кабины кассы нет, Что нужны реквизиты счета есть; что сьемка; запись на видио запрещена тоже есть. А что нужен паспорт для проведения платежных операций нет. Я стоял в очереди чтобы заплатить ссудный кредит около часа. А информацию можно получить только когда у тебя дойдет очередь в кассу. Это очень ПЛОХО или это я так понимаю все для НАС.

ну позвонила–тоже не смогли толком ничего сказать, говорят–приезжайте в офис...ну приехала–сотрудница то и дело лезла в свои бумажки за шпаргалкой или обращалась за помощью к коллегам, которые, кстати, тоже не в курсах!!!С горем пополам я оставила заявку на ипотеку...на следующий! же день мне отказали (причину, конечно, не озвучили)...но я догадываюсь–сотрудники допустили какую–то ошибку при заполнении заявки...т.к. мне даже на работу не позвонили для уточнения!

Месяц назад они понадобились и после посещения отделения банка узналось, что их благополучно сняли через два месяца после вклада. Якобы пришел владелец книжки с заявлением о её потере и желанием снять все деньги, причем заявление напечатано полностью (не на бланке банка, не от руки, а принесенное с собой, оставлено место только для подписи без расшифровки от руки). Мы в недоумении. Паспорт не терялся, не передавался, никаких потерь книжки не было. И все так навязчиво не намекают даже, а говорят что мы сами сняли или кто то из окружения. То есть сам пострадал, деньги украли и тебе же в вину это ставят. . Жалобной книги на оф. сайте банка нет такой, чтобы любой желающий мог посмотреть отзыв. Буду цитиривать свои посты на других сайтах. Храните деньги в сберегательных кассах господа! Всем доброго здоровьица.

Банк то нормальный но почему когда человек заплатил за ипотеку за 7 месяцев рассчитанную на 10 лет ему в кассе говорят плохо что заплатили раньше. Я спрашиваю чем же плохо то что досрочно надо все 10 лет по ихним словам платить.Но придя в этот же банк через 5 лет взять автокредит мне отказали не потомучто платить не буду а потому что опять раньше времени заплачу. ВОТ ТАК.

Очень редко увидишь такого работника как Галина Ивановна!Ее приветливый взгляд заманит любого клиента .Недавно нам пришлось узнавать в банках кредиты и ее проценты,побывали в нескольких банках столкнулись с такими работниками с какими даже не только узнавать,но и поговорить невозвожно.
Уважаемая Галина Ивановна!Вы работник с большой буквы,умеете выслушать клиента,показать правильный путь,посоветовать.Спасибо Вам за то что Вы остаетесь замечательным человеком в такое время.Желаем Вам здоровья,процветания,успехов во всех ваших делах. Побольше бы таких работников банка как Вы!!!

вот уже два месяца как нам оформляют ипотеку в этом банке. продаю квартиру (так указано в зеленке) в двухквартирном доме. сдали необходимые документы, нам сказали. что все хорошо, юристы одобрили, только вот залоговикам нужны документы по земле. Я представила им постановление главы района о формировании земельного участка под домом и кадастровый паспорт на него. сказали, что достаточно и отправили на рассмотрение в челябинск. жду.жду. сказали что челябинк одобрил, но почему-то отправили в казань, опять жду,жду, наконец-то позвонила кред.тнспектор и скаазала, что все нормально и в пятницу можно выйти на сделку, и вдруг в четверг она нам звонит и говорит, что все одобрили, а юристы банка-нет, а представте-ка мне зеленку на землю... на это все у них ушло 2 месяца, ест-но, что я не пойду оформлять участок,т.к. это займет еще 1 месяц, так вот кредитный инспектор Ирина Валерьевна,ф-не знаю, очень неответственнй инспектор-2 месяца тянуть и не сказать что же им конкретно нужно, ушла в отпуск, не дождавшись одобрения или отказа в одобрении данного объекта, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК НИКОГДА!!!!! в итоге сорвалось 3 сделки, ненавижу :evil:

Не удосужились пробить квартиру. В итоге, объявился первый собственник. Что имеем в итоге – уже год судов, квартиры нет, ипотека успешно есть. И каждый месяц смс еще шлют с напоминанием об оплате.

брал потреб кредит ,сотрудники с пониманием при погашении кредита больших очередей не наблюдал ,все вежлево культурно вплоть до охраны (банк на Молодогвардейцев)

Краткая история - купил 2 недели назад земельный участок, и захотелось сразу поставить бытовку и подключить электричество. А поскольку деньги ушли на покупку, решил взять кредит. Посмотрел на банках.ру информацию и решил обратиться в Акбарс, ибо процент меня привлек, да и офис недалеко - на Речном. Съездил для начала узнать всю информацию. Первой неприятностью оказалось, что кредитный эксперт работает с 9 до 18 по будням, несмотря, что у банка другой режим работы и на сайте банка написано совершенно другое. Бог с ним, отпросился с работы, взял справку 2-НДФЛ, копию трудовой. Денег просил всего 200 тысяч. Ежемесячный доход у меня около 65 тысяч, есть земельный участок, машина, работа в исполнительном органе власти, соответственно, постоянный доход, стаж больше 10 лет. Кредитами в различных банках пользуюсь с 2006 года, все погашены, кроме кредитной карты в Сбербанке, с которой у меня недавно украли деньги, но даже этот "псевдокредит" я оплачиваю досрочно! Почти все кредиты мной оплачивались досрочно. Да, были технические просрочки в 1-3 дня, но только потому, что иногда проще переплатить 100-200 рублей, чем терять большие деньги, бросая работу с целью оплаты кредита. Если с конца, то в кредите мне отказали. Вопрос к службе безопасности банка - у вас боязнь платежеспособных клиентов или как? :)

В итоге имеем год судебной тяжбы с банком 6 судебных заседаний в нашу пользу. Суд присудил банку выплатить нашей многодетной семье (4 детей) деньги.

Пришлось столкнуться с данным банком при продаже квартиры - являюсь продавцом комнаты, а покупатели берут ипотеку в Ак Барс Банке. Так вот отношение сотрудников просто хамское и уровень знаний о собственных продуктах очень низкий. Первый раз я пришла в банк с покупателем, чтобы уточнить список документов на недвижимость, которые потребуются для банка. Все спросила - пошла собирать. В итоге, когда я вместе с покупателем подошла отдать документы в банк оказалось: 1. По доверенности банк не работает (почему - объяснить не смогли, сказав прописано в наших правилах, текста данных правил на сайте банка, как впрочем и какого-либо перечня документов на недвижимость, приобретаемую по ипотеке, я не нашла). Почему не предупредили об этом при первом визите не понятно, потому что мы специально оформили доверенность, т.к. продавец живет в другом городе. 2. Просмотрев документы девушка (к сожалению, имя не знаю, бейджа не было) сказала, что выписка из лицевого счета об отсутствии задолженности, полученная в паспортной службе, составлена в какой-то неправильной форме (в какой форме она должна быть девушка тоже объяснить не смогла - сказав, что обычно нам приносят другие справки и вот тут написано так-то). Что теперь идти просить в паспортный стол, я даже не знаю, честно говоря 3. В итоге девушка сказала - я передам ваши документы юристу на рассмотрение, но сегодня его, скорее всего, не будет и получится только завтра. При этом заявив, что придется вам все переделывать и что она сомневается, что юрист что-либо одобрит. При всем при этом когда я заметила, что предоставила все документы по списку как они в этом списке называются, девушка заявила - раз ничего не понимаете, могли бы спросить. Что я собственно и сделала при первом визите в банк. И теперь я как продавец думаю - стоит ли связываться с покупателем по ипотеке и тем более в таком банке?

был_неприятно_удивлен_каким_хабалистым–оказался–банк!
видимо–зашел–в–обеденный–перерыв–и–был–свидетелем–как–бухгалтер–москвовского–филиала–строила–девочек!ужасный–голос–ужасные–манеры–несмотря–на–клиентов–отчитывала–их–как–впервом–классе–как–я–уточнил–ее–имя–Логинова_елена–львовна(принеприятнейшая–женщина–с–перекошенным–лицом–орала–как–на–рынке!позор

они документы потеряли мои вернули не все и потом когда звонил забрать документы оставшиеся они откровенна посылали меня . так что не тратьте свое время и не берите там ничего в этом банке . пошел в другой и за 6 дней все успешно сделал . ак барс магнитогорск – просто ужас . хотя я даже и в центральный офис звонил

все нравиться!
у меня вся семья открыла деепозит
и вообще к клиентам очень позитивное отношение!–главное будьте позитивными клиентами!

Постоянно приходится оплачивать различные квитанции в райцентре–село Сарманово рес. Татарстан: обслуживание ужасное,очередь практически не двигается, половина клиентов покидают очередь , потеряв терпение, и что самое ужасное у людей нет выбора это единственный банк, через который работают местные организации.