3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Молодцы, идут тренде моды. Но немного надо ещё чуточку быть ближе к клиенту.

Ужасно. Не в первый раз звоню на горячую линию Банка. Во-первых, не дозвониться, во-вторых, переключают по подразделениям, не могут внятно ответить на все вопросы, в-третьих, вместо конкретного ответа на вопрос, начинаю рассказывать то, что знают. Очередной звонок был 20.04.2020, информацию я не получила, в итоге - сотрудник Банка не ответит ни на один вопрос, просто положила трубку, закончив разговор, сказав "Спасибо за звонок". Это финиш!

Очередь на получение карты начинается на улице. В операционный зал запускает вахтер, а по совместительству консультант по одному клиенту. Выдает карты операционист Оля грубая, ничего не объясняет, кричит. Работает очень медленно. Очередь по талонам не соблюдает, 33 потом принимает 37, потом 34. Карту активировать попросила помочь вахтера-консультанта, ну очень грубая девушка, не могу назвать её имя. она без бейджика. в сбербанке и то чуть повежливее будут. Почему-то чем больше доля государства в банке, тем грубее сотрудники банка.

10.04.2020 г. подал заявление на получение кредитных каникул позвонив на [url=tel:+7 800 2005 303]+7 (800) 2005 303[/url] По состоянию на 18:00  17.04.2020 г. (московское время) - ответ банк не предоставил не по какому каналу связи. 3 звонка на номер [url=tel:+7 800 2005 303]+7 (800) 2005 303[/url] - с запросом о результате рассмотрения не дали результата. Ни один специалист ничего не знает. Говорят "ждите" , "все передали", "вам сегодня предоставят ответ" - итог ничего не передают, ответа не приходят. Соответственно по телефону мне врут, что ответят сегодня. [url=https://www.akbars.ru/individuals/credits/debt-restructuring/]https://www.akbars.ru/individuals/credits/debt-restructuring/[/url] у себя на сайте пишут, что рассмотрят за 5 дней. Чат банка, где якобы тоже можно подать заявление на кредитные каникулы вообще мертвый.

В 2013 году было вынесено судебное решение в мою пользу,о закрытии счета и списании долга. в 2020 году случайно узнала,что счет мой до сих пор открыт и на нем висит долг.При обращении в банк никто мне в этом помочь не может. При общении с их юристом,он признал что это вина банка. Банк просто потерял решение суда и проигнорировал его. По совету их юриста написала заявление в банк ,оно зарегистрировано 13.03.2020. до сих пор нет ответа. Не обращайтесь в этот банк.

И за все КОМИССИЯ Очень медленно работают специалисты.

27 февраля оформила ипотеку в Ак Барс. В целом работа офиса на Ленина 20 мне понравилась. Офис просторный, современно оборудованный. Время ожидания в зале не более 15 минут, работает электронный терминал, есть кулер, удобный зал ожидания. Почти все сотрудники доброжелательны и готовы помочь подсказать при возникновении вопросов.  Особо хочу отметить руководителя офиса Маргариту Р-ну, её оперативность и отзывчивость в решении важных для меня вопросов. Например, она прекрасно оценила сложную обстановку в стране в связи с карантином, и без лишних задержек и визитов в офис помогла решить вопрос о перечислении средств маткапитала. Деньги поступили на ипотечный счет через 15 дней!!! после подачи заявления в пенсфонд!!! Оценить в пять баллов работу офиса не могу  в связи с очень неудачным прикрепленным ипотечным менеджером Б-ой О.  Многочисленные ошибки, исправления, потеря времени в день заключения сделки при составлении кредитного договора. Дозвониться  и получить от нее информацию очень сложно, вовремя подать документы не может, постоянно какие то проблемы и недочеты. За работу с клиентами ей лично нужно поставить 2 с минусом и отправить на курсы обучения персонала.

Истёк срок действия виртуальной карты. 10.03.2020 я создал новую виртуальную карту. Но баланс со старой карты не перешел. Сперва пробовал создавать карту МИР , она не создалась. Потом создал МастерКард, баланс остался нулевым. На моей старой виртуальной карте по подсчётам было около 7 000 р. Было написано два заявления претензии: 11 марта первое заявление в отделении 1) Омега ​Сююмбике проспект, второе  21 марта - повторное заявление в отделении 2) БЦ 2.18,​ 2-й комплекс, 18​, 1 этаж. Прошёл месяц , по претензиям ответа нет. Ответ от гос услуг РТ: [i]Добрый день![/i] [i] [/i] Рекомендуем ожидать ответ от ПАО "Ак барс" банка. На сайте  uslugi.tatarstan.ru не хранится информация о балансе предыдущей Виртуальной карты, данная информация имеется только у банка.   Спасибо за Ваше обращение! [i]_________________________________________________[/i] [i]С уважением, Администрация сайта [/i][url=http://uslugi.tatar.ru/][i]uslugi.tatarstan.ru[/i][/url] [i]Контактный номер телефона: 8 (843) *-***-115[/i] Технические проблемы банка стали моими проблемами.

Решили рефинансировать в банке Ак Барс ипотечный кредит по госпрограмме кредитования семей с детьми-инвалидами. Банк предлагает выгодную ставку в 4.5%. Подал заявку на звонок менеджера еще 2 недели назад, уже три раза подавал - и в ответ тишина, ни звонка, ни анкеты. Я понимаю, что сейчас особый режим из-за коронавируса, но 2 недели ожидания предварительного звонка менеджера - это нонсенс. Пытался сам звонить в контакт-центр, там сказали ждать звонка менеджера. Я понимаю, когда необходимо время для проверки документов, но тут прям клиентоориентированный сервис. Калькулятор ипотеки тоже живет своей жизнью, то одни условия показывает, то другие... Если уж на этом этапе столько проблем, то уже прям засомневался стоит ли к ним бежать за низкой ставкой...

Я пользуюсь, но иногда происходят какие то казусы.

Не развит в г. Златоуст, может по области более распространенная сеть. Но приятные бонусы в виде небольших процентов по сравнению с "офигевшими" банками.

Нормальный сайт

6 марта оставлял заявление на получение справки о выплаченных процентах в феврале месяце. На 3 апреля справка не готова. Офис на Марксисткой закрыт. В офисе Москва, Последний 24 помочь отказываются. Ссылаются на Казань. Контактный центр вопросы не решает. Жалобы через контакт цент рассматриваются до 30 дней... Банк ввел правила выдавать справки через 20 рабочих дней... Выдавать подобные справки в Москве по факту обращения - не могут, ссылаясь на   техническую невозможность... Банк позиционирует себя как - [i]крупный универсальный банк с государственным участием, занимающий лидирующие позиции на рынке банковских услуг Республики Татарстан.  [/i]С подобным качеством обслуживания и техническими возможностями лидирующие позиции не удержать. Прошу в кротчайшее время решить мою проблему, а так же изыскать техническую возможность на выдачу подобных справок в день обращения, так как эти справки, в частности мне, необходимы ежемесячно для предоставлению работодателю,  для компенсации части выплаченных процентов. P.S.: в любом другом банке с подобными проблемами клиенты не сталкиваются.

Хороший банк ,иногда правда долго обнуляет остатки и код долго приходит а так все отлично)Спасибо!

Хороший банк. Предложения по кредитам хорошие. Отношение к клиенту адекватное с уважением, терпением и пониманием.

отвратительно работает сайт и банк, все построено на незнании, однако лучше не говорить чего не знаете, а не распространять неверную , лживую информацию

Добрый день,  я взял ипотеку в Абсолют банке, в феврале закладную передали в Акбарс банк г. Пермь, обратился за справкой о остатке задолженности и ТУТ ответ, справка делается 20 рабочих дней,  даже не просто 20 дней, а рабочих это получается МЕСЯЦ ужас, сегодня поправил справку о отсутствии просрочки по платежам, попросил 1600 рублей и ждать 2 рабочих дня, ужас

Добрый день! 13 марта 2020 мной был оформлен кредит в Ак Барс банке, договор №14*****00 . Мне навязали карточку "Помощь на дорогах" АК112140, и сняли 5000 рублей за нее, при выдаче кредита через кассу. Я хотел отказаться от этой услуги, на что в офисе мне сказали что они ничего не знают об этой страховке, что она идёт автоматически. Я написал заявление об отказе, но так мне до сих пор и не вернули эту сумму. Сотрудники даже объяснить мне смогли что это за страховка, и что с ней делать!  Просьба помочь разобраться в ситуации!

Оформили ипотеку в абсолют банке , не было никаких проблем и нареканий, прилётом обращении помогали и выдавали все справки в день обращения. Но на наше несчастье нашу закладную у абсолют банка выкупил ак барс банк.  Закрыли ипотеку и еле смогли забрать свою закладную , с нарушением всех сроков. Теперь нам нужна справка об уплаченных процентов для налоговой. И эта справка , которая в любом другом банке выдаётся в тот же день бесплатно - в ак барс банке стоит 1500 или ждите 20 рабочих дней! Подели заявку на получение этой справки - 27 февраля . Сегодня 26 марта и справка до сих пор не готова , и по телефону не сообщают точных сроков когда ее можно будет получить! Мы ждём уже месяц , это ужасное отношение к клиентам! Когда мы наконец сможем забрать свою справку из-за которой не можем продолжить оформление документов ????

Удобно очень спасибо