3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Банк находится по московскому спорт мастер центр торговый

Постоянно (минимум один раз в месяц) прихожу в доп. офис 1 для пополнения транспортной карты. Работает одна или две кассы. Постоянно возле касс толпа народа. Когда руководство банка перестанет издеваться над пенсионерами. Когда прекратит мурыжить их в очередях. Создаётся впечатление что банком руководят некомпетентные сотрудники. Набережные Челны (Республика Татарстан), дополнительный офис "Набережночелнинский №1 (№12)", ул. Батенчука дом 18.

Два года назад я взял кредит под залог недвижимости, по договору деньги были на потребительские цели. На сайте АК Барса увидел, что они рефинансируют такие кредиты. Ставка была довольно привлекательной. После очередного снижения ставки ЦБ (6.02.20) до 6% на следующий же день пошел в ближайшее отделение банка — это был филиал на Марксистской.Я сразу показал менеджеру (она просила не указывать её имя) свой кредитный договор и договор ипотеки, уточнив, что по договору кредит нецелевой. Мне сказали, что раз есть договор ипотеки, то это ипотека, и её можно рефинансировать. Но при заполнении в анкете менеджер предложил указать рефинансирование именно потребительского кредита. Я немного удивился, но подумал, что менеджеру виднее. В понедельник я принес все остальные документы, а в четверг звонок от менеджера: говорит, юристы посмотрели договор и "выяснили", что он на потребительские цели и такие кредиты банк не рефинансирует. Моему удивлению не было предела, ведь я сам в первую очередь это отметил при визите в банк. Важнее то, что на сайте есть приложение с подробными условиями рефинансирования, и там черным по белому указана ставка для цели "Ипотека/Потребительский кредит под залог имеющейся недвижимости (ипотека в силу договора)".Я попытался в телефонном разговоре, а затем и в email объяснить сотруднице банка, что скорее всего произошла какая-то ошибка, раз даже на сайте указана эта информация. Очень странно, ведь я не просил о каких-то индивидуальных условиях, а указал на нестыковку ответа "юристов" и информации об условиях на сайте! Но менеджер был непреклонен и на все мои возражения только ссылался на юристов. При этом узнав, что я планирую оставить отзыв об этой ситуации, попросила не указывать её имя :(Дальнейшая беседа была бесперспективна, и я обратился в центральный ипотечный офис по адресу Последний пер., д. 24. Первый раз я приехал, когда ипотечный отдел уже был закрыт, но сотрудник другого отдела меня выслушала, согласилась с моими доводами и пообещала передать информацию руководителю отдела.Уже на следующий день я сидел в переговорной этого офиса со старшим клиентским менеджером по ипотеке Ириной Е-вой. Мы вместе еще раз проверили условия рефинансирования, размещенные на сайте, и убедились, что мой случай подходит под условия программы. На беседу ушло всего 10 минут и еще 20 минут Ирина общалась с коллегами по телефону. Видимо, у первого менеджера не было полчаса, чтобы меня выслушать, уточнить все моменты и добиться рассмотрения заявки. Еще Ирина проверила список документов: оказалось, что первый сотрудник не уточнил, что нужна еще анкета от супруги.На следующий день я отправил все для повторной заявки на электронную почту Ирины, ехать в офис не пришлось. В этот же день заявка ушла в работу, а через 3 дня я получил СМС с одобрением. [b]Какой можно сделать вывод.[/b] Когда обращаетесь за какой-то услугой в банк, вы в первую очередь общаетесь не с самим банком, а с людьми. Все делают ошибки, кто-то не знает как их исправить, а кто-то боится их даже признать. Ругаться в таких ситуациях нет смысла. Если уверены в своей правоте, соберите все доводы и спокойно обратитесь к другому сотруднику с этими аргументами.Моя сделка пока не завершена: еще нужно пройти процедуру оценки и предоставить оригиналы всех документов. Надеюсь, что все пройдет гладко :) Но без внимания и соучастия Ирины я не дошел бы даже до этого этапа. Спасибо ей большое! Несмотря на сложности во время первого обращения оцениваю работу сотрудников центрального ипотечного офиса на пять!

Пенсию на карту МИР выдают в третьей декаде месяца до 23 числа. Каждый монополист хочет укусить пенсионера.

Обращалась с проблемой в отделение АК Барс банк. Вопрос быстро решили, помогли на всех этапах. Впервые в жизни встретилась с таким отношением в банке. С такими прекрасными сотрудниками. Отдельную благодарность хочу выразить Екатерине Честных. АК Барс банк, вам безумно повезло с таким сотрудником, не упустите её! Я никогда не встречала такого отношения в сотруднике банка. Участливое, поддерживающее, переживающей. Екатерина сопровождала меня на всех этапах, консультировала, помогала. Все, что Екатерина говорила - так и получилось. Она профессионал своего дела. Никакихподводных камней и скрытых моментов. Я безумно рада, что обратилась именно в ваш банк и в это отделение.

Здравствуйте!  20 февраля 2020г. брали с женой потребительский кредит в офисе банка на Ленина 113А. Условия были следующие: 200 000 руб срок 3 года Банк одобрил кредит под 9.9% при условии страховании жизни, где : ежемесячный платеж составит 6 974 руб срок 37 месяцев страховка 21 584 руб, переплата (проценты) составит 36 475 руб. То есть взяв 200 000 руб в течении 3х лет должны вернуть 258 059 руб. Что в итоге, составляет около 16,75% годовых. В договоре указано, что при отказе от страхования процентная ставка составит до 15,5%. Я попросил кредитного консультанта посчитать ежемесячный платеж для 15,5%(ведь ставка меньше получается) и переплату итоговую за 37 месяцев. И здесь были озвучены интересные расчеты: ежемесячный платеж 7 560 руб на 37 месяцев, переплата 79 720руб. При своих же расчетах по тем же вводным данным, получается: ежемесячный платеж 6 833руб на 37 месяцев, переплата 52 692руб. Консультант была удивлена, сказала что возможно калькулятор банка не правильно посчитал. Как были произведены расчеты она не знает! Такая вот программа. На вопрос: "А какой будет у меня точно платеж после отказа от страховки?" она ответить не смогла, будет понятно только после отказа, уму не поддается. Горячая линия отправляет обратно в офис к специалисту, а специалист выдает информацию, которая противоречит реальным расчетам. К обслуживанию специалистом нареканий нет, но вот к полноте и достоверности информации(который выдает программа по словам специалиста) есть претензии. Если это ошибка, то исправьте, чтобы клиент получал достоверную информацию. А то, честное слово, кажется что специально завышаете цифры для безстраховых предложений, чтобы люди брали страховку. Собственные расчеты проверялись и в ручную и с помощью онлайн калькуляторов кредита.

Прошу обратить внимание на работу сотрудников Ак Барс банка в офисе на Последнем переулке, персонал абсолютно не клиентоориентированный, невозможно дозвониться до офиса, менеджеры сбрасывают трубку. Три недели я уже не могу получить уведомление о снятии обременения, менеджер говорит, что нет свободных машин и нет времени для поездок. Повлияйте, пожалуйста, на сотрудников данного отделения.

Выражаем благодарность и признательность персональному менеджеру Т-ой  Римме Ф. за её доброжелательность, отзывчивость, высокий профессионализм.  Не можем не отметить её неизменную приветливость и внимательное отношение. Поскольку являемся клиентами Ак Барс банка много лет, даже специально стараемся попасть к ней на прием,  так как общение с таким позитивным специалистом  доставляет огромное удовольствие. Большое спасибо ей за добросовестный труд, заботу, доброту и внимание.  С уважением, К.Е.М-ец,  Ф.М.Г-на 20 февраля 2020 г.

Ущербный банк

Я являюсь постоянным клиентом Ак Барс банка. Впервые в банк пришел в 2016г. открыл вклад, проценты по вкладам были лучшие в городе. После заинтересовался картой картой Evolution - хороший процент на остаток, плюс кэшбэк. Данную карту порекомендовал своему отцу. После недолгих раздумий он согласился. Вчера заказал долларовую карту - условия обслуживания карты очень понравились.  Все сотрудники банка очень вежливые и приветливые, знают свою работу. Особенно хочется отметить Т-ву Д. А., неоднократно помогала мне с выбором продуктов и услуг. Всегда находила ответы на вопросы и объясняет все нюансы. Хочется поблагодарить за проделанную работу. Огромное вам спасибо.

Одно название, а не банк, не возможно получить справку о выплаченных процентах, хотят чтобы им за нее платили, не хотите платить ждите 20 дней.  Ладно, думаю, подождем, прошло 20 дней была допущена ошибка в ФИО, пришлось еще ждать, когда приехали забирать, ничего исправлено не было, тут же вроде все сделали, ошибку в ФИО исправили, так допустил другую, указали неправильную сумму процентов.  При обращении исправить ошибку говорят, снова ждите, прошло уже 60 дней, сколько еще ждать??? Издеваются над людьми, вымогают деньги за бесплатные операции.

Мою закладную по ипотеке, через 8 лет у Абсолютбанка, выкупил Ак Барс. И моя удовлетворенность работой банка обслуживающего мой кредит, зарабатывающего на нём прям рухнула.  С самого начала напрягли необходимостью ехать к ним в офис для оформления этого перехода и открытия счета, выдачи мне реквизитов, зачем мне это не понятно. Офис в Краснодаре на Седина, д.1, не понравился, сотрудники очень все заняты, простая операция заняла час. О чем я поведал службе проверки контроля качества, когда звонили узнать все ли мне понравилось, а мне не понравилось. Для оплаты ипотеки использую онлайн платежи с зарплатной карты, ездить в офис Ак Барса неудобно и далеко. 4 месяца все шло как обычно, после очередного платежа, мне пришло уведомление, что платеж не прошел и рекомендовали обратиться к получателю платежа для уточнения реквизитов. После звонков в офис банка, выяснилось, что у банка поменялись реквизиты и сотрудники Ак Барса в один голос утверждают, что я должен был об этом догадаться и у них нет возможности уведомить клиентов о смене БИК и расчетного счета. При этом для получения счета необходимо прибыть в офис банка. Ладно, я приехал потратил еще 2 часа времени ,получил, заново оплатил. Через два дня, звонок из Казани по поводу просроченной задолженности. В ходе разговора сотрудник увидел, что платеж прошел, он также подтвердил, что в курсе что реквизиты поменялись, а сообщать об этом никому не надо. Остаюсь очень не доволен работой Ак Барса

Вызывает огромное возмущение организация обслуживания в отделении банка (в «тюбетейке»). Буквально вчера 17.02 простояла в очереди 2 часа, чтобы забрать готовую карту. Выяснилось, что вопросом оформления/ выдачи занимался один специалист, и к ней выстроилась огромная очередь, 10 чел. При том, что другие специалисты, их было 3 или 4, по вопросам кредитования, за это время приняли только человека три(по 1 на каждого) , и более другие вопросы решать не предлагали. Когда моя очередь подошла, на получение карты ушло ещё 20 минут, т.к. документы по ней ещё не были распечатаны, хотя дата получения была 11.02... здесь вопрос к Управляющим отделением: почему если один из ваших сотрудников «зашивается», ему не могут прийти на помощь... извините, в 21 веке стоять в банке 2 часа в очереди это выше моего понимания!!!

Присоединюсь к негативным оценкам работы банка. Имею действующую ипотеку. Дата платежа - последний день месяца. 31 декабря внесла очередной взнос на кредитную карту в 13.00. Утром первого января приходит смс, что у меня просрочен платеж и мне начислены штрафные санкции.  Не страшны эти санкции, как неприятно, что по непонятным причинам возникла просрочка. За два месяца до этого потеряли акт приема-передачи квартиры, жестко уверяли, что они его отдали мне. Потом нашли, позвонили, правда, извинились. Справку для 3-НДФЛ надо ждать 20 дней! При первой же возможности буду уходить из этого банка.

Дважды получила печальный опыт общения с некомпетентными сотрудниками банка. Сожалею о том, что закредитовались именно у них. В частности офису на Белинского и колл-центру твердая двойка

Отвратительный банк!!!прям до слез,я сама работаю в сфере финансов и очень жалею,что в свое время нам пришлось выбрать этот банк для покупки квартиры. в условиях постоянной снижающейся ставки рефинансорвания и соответственно ставок по кредитам этот банк единственный такой неклиентоориентированный. несмотря на мою осведомленность в получении кредитов,перекредитации и пр,я не могу помочь своей смеье. как правильно написали: АКБАРС взял в плен,не иначе. но я обязателньо найду выход. просто запомните, любой!!! только не акбарс.

Суперский банк спасибо что вы есть

Не по своей воле оказалась клиентом банка. АбсолютБанк перепродал мою закладную в АКБарс банк. Спустя 4 месяца ежемесячный платёж вырос на 30%, позвонила в Барс, по телефону ничего не могли сказать. Приехала в отделение банка на Сухаревскую, мне сказали нет кредитного менеджера сегодня, поэтому ничем мне помочь не могут. Поехала в другое отделение, на Марксистскую, кредитный менеджер сказала, что тоже мне помочь не может, так как мне нужно идти к ипотечному менеджеру. Только она может разобраться почему возникла такая ошибка. Написала заявление в конце декабря 2019, чтобы разобрались и исправили ошибку. Уже заканчивается второй месяц, ошибка до сих пор не исправлена, из банка никто не звонил, продолжают снимать деньги с моего счета. Объяснить эту ошибку не могут, исправить не могут, удобная схема для отъема денег, все спихивают на техническую ошибку. Я третий раз вынуждена платить повышенный платёж пока они разбираются, хотя сроки рассмотрения вышли. Меня печалит некомпетентность сотрудников, сразу негативное отношение к банку, трата драгоценного времени из-за таких сотрудников. Не советую пользоваться услугами банка, все очень долго, непрозрачно и безответстаенно. Даже справки заказывать надо. Трындец, месяц сказали ждать. В Абсолюте сразу при мне делали.

Недавно открыла для себя возможность пополнить карту акбарс банка с карты другого банка онлайн без комиссии на этом сайте. Очень удобно, просто находка! Спасибо!

Добрый день. Очень сочувствую обладателям ипотечного кредита в ПАО АК Барс.   Сама взяла ипотечный кредит в 2011 г. И может кто ответит  ? Чем отличается функционал и специфика работы разных отделений одного банка. Если в отделении на ул. Клары Цеткин говорят что собственных ипотечников рефинансируют. И дают список документов.  Тогда почему в ипотечном центре на ул. Кремлевская дают обратную информацию:.собственные кредиты не рефинансируем, ставки не понижаем. Чем отличаються эти два ПАО Акбарс банк?  Ужас.