3 163 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

так зачем 2 недели молчале об отказе? я очень не доволен банком!

Спасибо хотелось бы чтобы руководство прочитало и приняло меры. Раньше все делалось быстро!

И вот наступает 2013 год, последний год платежа, я решаю досрочно погасить кредит, так как появилась такая возможность и я думаю, что мне пересчитают проценты, но не тут то было. Прихожу в банк оплачиваю всю сумму которую должна по графику до конца срока, и жду когда мне пересчитают проценты и вернут разницу сумм. А мне заявляют, что я ещё должна, на мой вопрос как так получилось? Девушка ответила, что график платежей неправильно был расчитан и тот кто это делал уволился, а она в 2008 году не работала в банке. Таких как я оказалось немало. Почему за ошибки Ваших менеджеров, должны мы платить?

Оператор Хабиров Ильшат Салаватович ответил, что "только 26–го числа каждого месяца". Обрадовалась, у сына 25.07. день рождения, а 26–го можно будет снять деньги, заплатить кредит и в парк сводить детишек. Понадеялась именно на эти деньги. Пришла 26.07. и попала к тому же оператору. Он выдал мне проценты только за 2 мес. На вопрос "почему только за 2 мес.?", он ответил: "Так положено". Каюсь, что не стала требовать объяснений, не поехала в центральный офис. Так расстроилась, что не детки приглашены, а праздника я им организовать не смогу. Пришла 27.07. ради интереса (потому что в договоре отражено – "день закрытия 27 число") в тот же офис и уже другой оператор (девушка) объяснила мне, что надо было вчера, то бишь 26.07. снимать. А вот почему именно "вчера" мне этот оператор Хабиров И.С. не выдал проценты за все 3 мес. и испортил день, а за 2 недели до этого дал "надежду", я не знаю и вряд ли кто мне ответит...

При этом, после того как были выиграны торги, идет нескончаемое число предложений от нескончаемых плодовитых фирм по предложению услуг предоставления БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ. Кому не жалко (а мне было жалко, но я попался) идут платежи в эти липовые фирмы по получении банковских гарантий. Такая ситуация... Сроки вышли, гарантии нет. Случайно узнал стоимость и сроки получения гарантии в "АК БАРС" банке г.Саранск. Коллектив сплоченных молодых профессионалов. Выгреб из этой ситуации (мог попасть в "черный" список). Земной поклон Резеповой Людмиле Петровне и Устякиной Елене Александровне!

Просто до слез! 3 июля 2013 г.пришла подать заявку на кредит. Принимала заявку *****.Это что–то!Хамит,прерывает на полуслове, четыре ! раза вставала и уходила непонятно куда.Про ее внешний вид просто нет слов: голый живот, наполовину открытая пятая точка, помятые брюки, которые сползли до предела и непонятно на чем держатся. У ваших что, не существует требований к внешнему виду. Заполняет заявку с таким лицом, как будто если я получу кредит, удерживать платежи будут из ее зарплаты. Заполняя заявку,когда в банк заходили новые клиенты,она несколько раз оставляла меня и бежала встречать их, Потом подолгу что–то им обясняла. И это при 30 градусах жары. Не ответила мне ни на один вопрос,которые я задавала по кредиту. Я принесла справку 2–НДФЛ. В заявку она внесла зарплату на 6 тысяч меньше ,чем в справке. Когда я указала на это,она вообще озверела, снова перепечатала и швырнула мне заявку на подпись.Т.к.она постоянно куда то убегала я была вынуждена спрашивать что мне было непонятно у рядом сидящего менеджера.Короче я оттуда бегом и без оглядки. Пришла на работу, поделилась впечатлениями о банке. Оказывается у нас эту ***** уже знают, знакомы также после обращения к вам банк. Стали рассказывать о ней. Просто ужас. Лично у меня впечатление что у нее что–то с психикой. Совершенно неадекватна, почему–то вся трясется, нервничает. какая то дерганая. Хамство ее правило. После посещения отвратительный осадок. Сегодня немного успокоилась, сейчас написала и снова стало противно. Жалею ,что обратилась в ваш банк.

путуются в своих словах при разговоре с оперетарами! ДЕЛАЮТ ВСЕ ЧТОБ ИЗВЛЕЧЬ ВЫГОДУ ИЗ ВАШИХ КРЕДИТОВ! НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЕМСЯ С ТАКИМИ СИТУАЦИЯМИ ИМЕННО В ЭТОМ БАНКЕ!

С установкой нового интерфейса термила, пропапа функция оплаты ЖКХ, интернет тоже не оплачивается, перевести деньги на другой счет тоже не возможно, получается, что сейчас можно только снять деньги. А как же весь мир стремиться к безналичному расчету. А на нас лишают этой услуги. Потом какой "умник" придумал серые цифры на черном фоне, ведь лю со слабым зрением ничего не видят. Вообщем я уже задумалась о смене банка.

у меня это второй кредит , в АК БАРС,очень квалифицированные сотрудники,особая благодарность Шашковой Вере Сергеевне,

Добрый вечер ! Долгое время работаю в бюджетной сфере и являюсь клиентом банка.Всегда была довольна работой данного банка и его банкоматов, но в последнее время (не только я –по разговорам очень многие) испытываем крайнее затруднение в получении денег ,их часто просто нет в банrjматах .Приходиться оббегать пол города.Кроме того крупный удобный шрифт сменился на мелкий невзрачный.Непонятно с какой целью ???.Особенно затруднения вызывают такие изменения у пожилых клиентов и людей с плохим зрением.Даже людям с хорошим зрением приходиться напрягаться.Таким образом данные изменения совсем не в лучшую сторону.Хотя я думаю банки должны быть заинтересованы чтобы не было оттока клиентов

Через 7 дней звонок на рабочий. Служба безопасности. С первого слова грубый, не адекватный тип спрашивает а вы знаете такую ..ФИО.... Дочь отвечает:" Вы со мной разговариваете". и тут же начался наезд.... ты деточка не с того жизнь начинаешь! ты статью 159 знаешь? ты откуда этот ИНН взяла? Сама придумала?...потом ему коллега подсказывает, что есть такое ИНН....второй наезд тут же....да ваша фирма вообще не имеет право заниматься рекламной деятельностью! неси документы! Она спрашивает :"Какие?"..он молчит...потом снова наезд , потом снова требует от нее какие то непонятные документы и т.д..Тут ему видимо коллега подсказывает, что их фирма может заниматься рекламной деятельностью....и в этот момент тип начинает хихикать в трубку....– полный не адекват! Может обкуренный был?! Не понятно! ...Но дочь довел до ужасного состояния!

в Ак Барс Банке работают непрофессиональные работники, они абсолютно не умеют разъяснять клиентам правила банка, договора, ведь многие люди не понимают того, что написано в договорах. Люди привыкли доверять тем людям к кому они обращаются с тем или иным вопросам. А получается, что везде обман.

Оформляла в Ак Барс банке ипотеку, покупала дорогое жилье - первоначальный взнос составил 44% . Фирма, у которой я покупала жилье, имеет расчетные счета в Ак Барс банке, а так же иногда финансирует свои стройки за счет средств банка. С моим одобрением проблем не было. Но когда стали изучать продавца - тут начался полный бардак, то один документа, то второй, то третий и так до бесконечности, при чем запросы все время шли от юристов. Никак не могла понять, почему запрос по одной бумажке и каждые 3-4 дня... Пыталась поговорить с юридическим отделом - они не идут на контакт (что очень сильно удивляет, потому что в других банках юристы охотно дают разъяснения). Имея юридическое образование, понимала, что многие документы просто не нужны. Последней каплей было, когда юристы самого крупного банка Татарстана запросили документ о назначении директора советом директоров (Фирма была ЗАО и документ о назначении директора был протокол общего собрания акционеров) и никаким другим органом... Тут я поняла, что спорить просто бесполезно, потому что юристу второго курса известно, что высшим органом управления АО является общее собрание акционеров и что ЗАО может не иметь совет директоров. Я просто разъяснила своему куратору, в чем тут ошибка банка, и они мне выдали ипотеку. Но кстати, это не первый и не последний раз, когда юридический отдел в Ак Барсе "тупит". [b]Дополнение от 04.06.2013 10:07[/b] А вот не давно, случилась еще большая неприятность из-за Ак Барс банка. 28 марта 2013 года я пыталась положить деньги на кредитную карту Ак Барс банка в банкомате находящемся в ТЦ Тандем. Деньги банкомат принял, но зачисление не произвел - техническая ошибка – 11 000 рублей просто пропали. Пришла в доп офис № 12 который находится в том же самом ТЦ Тандем и написала заявления - на что мне сказали, что возврат денег производится от 10 до 45 дней. Срок просто огромный! К примеру, такая же неприятность случилась с банкоматом Росбанка - 18.45 вечера пятницы банкомат заглотил купюры, и они пропали, тут же успела написать заявление (работают до 19.00) в понедельник в 12.00 все деньги были на счету, т.е. они вернули деньги меньше, чем за один банковский день. Так вот проходит почти весь апрель, а денег нет... звоню в претензионный отдел, меня соединяют с исполнителем А-вой Д.Р. и она мне заявляет, что моего заявления нет, и что теперь она будет по-новой его рассматривать. Ну, думаю, ладно потеряли, дам еще недельку, а потом праздники. Начинаю звонить уже после майских праздников. Звоню в разные дни: в 11.00 она на обеде, звоню в 12.00 она на обеде, звоню в час она на обеде (извините, сколько же у нас Ак Барс-то обедает?). Дозваниваюсь, когда она говорит: то ленты нет, то другой отдел, то еще и еще. 30 мая 2013 года я не выдерживаю и просто на повышенных тонах начинаю требовать, что бы мне дали нормальный ответ - на что она мне говорит, что по договору у них срок до 240 дней, что бы решить мой вопрос! Звоню начальнику отдела, она мне говорит, что все сегодня вечером мне позвонят и дадут ответ. Звонит вечером - ответа нет, звонит в пятницу, ответа нет (благо хоть сама звонит) 03.06.2013 года - сообщает мне, что при инкассации они обнаружили только 9 000 рублей, а не 11 000 и будут возвращать только 9000. Я требую, что бы мне дали адекватный ответ, где 2 000 рублей. Требую, что бы предоставили документы и т.д.на что слышу: ничем помочь не могу, коммерческая тайна и, типа, не моя проблема, еще тоном очень приятным, означающим «мне все равно». Во время разговора соседки по отделу дают ей советы положить трубку, она им параллельно жалуется, что мне ее тон не нравится. Вот вам на лицо отношение к клиенту. А еще мне больше нравится ответ сотрудника - я говорю вы не сделали - она мне на это «не я, а банк». А она что в банке не работает? Она не является его представителем? Вот я теперь думаю - это что миллионный банк так деньги ворует или это сотрудники не чисты на руку? Почти месяц мое заявление не рассматривалось - никто деньги не ищет, значит не нужны. Где мне гарантия, что кто-то не написал заявление на 2000 рублей и им мои деньги не зачислили, или например банкомат настолько не исправен, что кому-то выдал мои деньги? В суд, конечно, из-за этой мелочи не пойду, да и мое слово против огромного бюрократического комплекса Ак Барса вряд ли что-то будет значить, но такое отвратительное ощущение осталось, противно даже. Обидно, что фирма, в которой я работаю, лет 15 уже имеет расчетный счет в банке, и работает только через него - у нас зарплатный проект в Ак Барсе, у меня платиновая карта привилегированная типа – а отношение! Кстати, 9000 руб. до сих пор нет, наверное, ждут срока, указанного в договоре 240 дней!

Обратился к банкомату, расположенному в магазине Карусель» по проспекту Просвещения – банкомат неисправен, дальше обошел еще несколько торговых центров, расположенных рядом со станциями метро проспект Просвещения, Озерки и Гражданский проспект, в надежде снять денежные средства там.Но ожидала меня одна и та же надпись, что банкомат технически неисправен. Т.к. деньги надо было снять срочно, воспользовался услугами других банков, заплатив немалую комиссию. На следующий день планировал снять деньги все в той же Карусели и был крайне удивлен увидев надписи на банкомате в виде китайских иероглифов. Для сохранности денежных средств, обратился к другим банкоматам, которые все так же оставались неисправными. На третий день уже просто ради интереса хотел снять деньги. И,о чудо, интерфейс банкомата поменялся на английский. С нетерпением жду, какие же языки ожидают жителей Санкт–Петербурга в ближайшее время. Ездить после работы по всему городу в поисках работающего банкомата, а затем платить комиссию за снятие в банкоматах других банков, мягко говоря, неудобно и дороговато, поэтому от услуг банка мне выгоднее отказаться.

До сделки неделя звонят из банка , а по вам принято отрицательное решение , т.к у нас изменились условия банка. Короче говоря поседела за неделю, кое –как сделка состоялась, но заставили сделать дополнительные документы у нотариуса , которые в принципе были не нужны, а соответственно 10000 руб из кармана лишних улетело.

Вот уже в третий раз сделка срывается по причине ОАО "АК БАРС" банка! В первый раз они не сразу проверили необходимые документы, и за 3 дня до сделки оказалось, что их нет и сделки, соответственно, тоже быть не может. Во второй раз, уже по другому объекту, сотрудник упустил из вида истекающий срок справок с места работы, пока их ждали, объект уже продали. Узнал об этом за день. А дальше еще лучше! При наличии всех справок, уже назначенной датой сделки, ОАО "АК БАРСу" удалось потерять какую–то бумажку, ошибочно отправить зарос в главный офис, ответ на который, естественно не пришел к положенному сроку. При этом в течение двух дней электронная почта АК БАРСА не принимала входящие письма, сотрудники банка регулярно пытались переложить часть своих обязанностей на меня, сами при этом не выполняли данных обещаний перезвонить в определенный день или время. Меня шокировала их фраза в шесть вечера: "Ой, мы сегодня не успеем, завтра сделки не будет." Или еще другая: " Сегодня никак не получится, давайте завтра?" Класс!!! Ничего, что я работаю и мне надо отпрашиваться второй день подряд? в двух случаях в сделках должны были участвовать три стороны. Ко всему прочему продавец уже второй раз прилетает издалека, а это довольно дорого!
Юридический отдел весьма предвзято относится к законодательству РФ, а именно: из двух равносильных в своей юридической силе документов принимает только один из них; требует документы, которые никогда не выдадут, что признается и сотрудниками банка при личном общении. если юристы ОАО "АК БАРС" банка такие крутые, может, они потягаются со специалистами из общества защиты прав потребителей в суде?
Итог: отвратительная работа как отдельно взятых сотрудников, так и всего ОАО "АК БАРС" банка в целом; полное игнорирование интересов клиентов ( а ведь им еще за это и деньги платят!!!); абсолютное отсутствие ответственности в ведении дел!
сейчас нахожусь в патовой ситуации: ипотеки как таковой нет, своего жилья тоже не получил и со съемного вынужден съезжать! за 3 месяца тягомотины с банком потерял проценты с нескольких вкладов, так как говорили "сделка вот–вот состоится", несколько раз отпрашивался с работы за свой счет... все эти потери ОАО "АК БАРС" банк, естественно, не планирует компенсировать.

Граждане! От мала до велика! Прошу внимания, участия и поддержки! А ситуация вкратце такова. Решил взять ипотеку, подал заявку, рассмотрели, одобрили. Казалось бы, все отлично! Ан нет! Вот уже в третий раз сделка срывается по причине ОАО "АК БАРС" банка! В первый раз они не сразу проверили необходимые документы, и за 3 дня до сделки оказалось, что их нет и сделки, соответственно, тоже быть не может. Во второй раз, уже по другому объекту, сотрудник упустил из вида истекающий срок справок с места работы, пока их ждали, объект уже продали. Узнал об этом за день. А дальше еще лучше! При наличии всех справок, уже назначенной датой сделки, ОАО "АК БАРСу" удалось потерять какую-то бумажку, ошибочно отправить зарос в главный офис, ответ на который, естественно, не пришел к положенному сроку. При этом в течение двух дней электронная почта АК БАРСА не принимала входящие письма, сотрудники банка регулярно пытались переложить часть своих обязанностей на меня, сами при этом не выполняли данных обещаний перезвонить в определенный день или время. Меня шокировала их фраза в шесть вечера: "Ой, мы сегодня не успеем, завтра сделки не будет." Или еще другая: " Сегодня никак не получится, давайте завтра?" Класс!!! Ничего, что я работаю и мне надо отпрашиваться второй день подряд? В двух случаях в сделках должны были участвовать три стороны. Ко всему прочему продавец уже второй раз прилетает издалека, а это довольно дорого! Юридический отдел весьма предвзято относится к законодательству РФ, а именно: из двух равносильных в своей юридической силе документов принимает только один из них; требует документы, которые никогда не выдадут, что признается и сотрудниками банка при личном общении. Если юристы ОАО "АК БАРС" банка такие крутые, может, они потягаются со специалистами из общества защиты прав потребителей в суде? Итог: отвратительная работа как отдельно взятых сотрудников, так и всего ОАО "АК БАРС" банка в целом; полное игнорирование интересов клиентов (а ведь им еще за это и деньги платят!); абсолютное отсутствие ответственности в ведении дел! Сейчас нахожусь в патовой ситуации: ипотеки как таковой нет, своего жилья тоже не получил и со съемного вынужден съезжать! За 3 месяца тягомотины с банком потерял проценты с нескольких вкладов, так как говорили "сделка вот-вот состоится", несколько раз отпрашивался с работы за свой счет... все эти потери ОАО "АК БАРС" банк, естественно, не планирует компенсировать. Люди! Если не хотите быть заложниками аналогичной ситуации, никогда не обращайтесь в ОАО "АК БАРС" БАНК! И всем своим родным, друзьям и знакомым скажите, что с ОАО "АК БАРС" банком нельзя связываться! И уважения к клиентам у банка НЕТ! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение банка и дату подачи заявки. [b]Belfastik: [/b] Заявка подана была в феврале и рассмотрена положительно относительно быстро, а дальше все завязло в бюрократическом болоте. Отделение ОАО "АК БАРС" банка -дополнительный офис "Фили"(Москва).

повторюсь, долгое время и не однократно пользовался, тем самым обеспечил себе положительную кредитную историю, так как кредиты закрывались своевременно как в АББ так и в других банках.
Обратился за кредитом в очередной раз, и получил отказ, видимо из за количества действующих кредитов, выждал время, закрыл все кредиты кроме одного маленького в АББ (плата 3700 в месяц), и снова обратился за кредитом, всё прошло отлично, в отведенные сроки связались со мной СБ, позже с кредитный инспектор, который ответ дал положительный, и запросил справку со второго места работы, по причине того что зарплаты по основному месту работы немного не хватало. Справку по форме банка предоставил.
Дальше самое интересное,повторный звонок СБ, и тут здрасьте, меня обвиняют в подделки 2НДФЛ, по которой я уже 3 раза брал кредит в том же банке, 2 кредита выплатил а 3й тихонько выплачиваю по сей день. Причин и источников информации о том что я там больше не работаю конечно же не огласили. Так же пригрозили проверкой прокуратуры на производстве на котором я работаю. После чего в моём случае был вынужден отказаться, так как неизвестно как бы отреагировало начальство в мой адрес после принесённых мной неудобств.
Остается только делать выводы, то–ли у СБ настроение плохое, то–ли надоел я им, но снова обращаться после этого не хочется.

Я не нашла ни одного банкомата поблизости–в 44 комплексе, а те адреса банкоматов что указаны в интернете – в реальности их там нет.Раньше банкоматы Ак Барс банка стояли в магазине"Пятерочка",теперь их там нет.Такое ощущение, что этих банкоматов вообще нет в городе! Далее буквально неделю назад мне нужно было оплатить штраф ГИБДД в Ак Барс банке. Я пошла в операционную кассу в 43 комплексе.Там из трех касс работала всего одна, а на ней висела табличка"Штрафы ГИБДД временно не принимаются". Тогда я пошла в другой пункт Ак Барса, недалеко от Бизнес центра 2⁄18. Прождав в очереди 45 минут(!), подошла моя очередь и кассир говорит:"Извините у нас нет связи с банком, невозможно провести платеж." Я пошла в Бизнес центр, но оказалось, что там касса работает всего лишь до 17.00. Непонятно зачем так рано закрываться? Это же не детский сад. На следующий день я пошла в кассу в 30 комплексе, а там длинная очередь и работает всего лишь одна касса.Прождав целый час(!), мне наконец то удалось заплатить штраф...Я часто бываю заграницей и такого банка как Ак барс я еще в своей жизни нигде не видела! Больше никогда не буду пользоваться его услугами!

Но тут мой друг попросил открыть для небольшой фирмы расчетный счет и мы пошли в доп офис, напротив кинотеатра Сувар. И повстречалась там нам операционистка Шагимарданова Р. Д. Замечательная, красивая девушка. Как не придешь к ней, так кучу отмазок не провести платежное поручение, либо вообще забыть, а иногда приносишь платежку, так к концу операционного дня и проводит....... Это ужасно! Одни мои знакомые из за этого и перестали у них обслуживаться. Сейчас ее подняли в должности, так она теперь не считает нужным общаться с клиентами. ПРИМИТЕ МЕРЫ! иначе и мы уйдем!