3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

На протяжении примерно месяцев пяти списывается комиссия за обслуживание карты (ежемесячно). Хотя условия бесплатности выполняются регулярно и в срок. Приходится каждый раз обращаться в чат, чтобы вернули комиссию. Комиссию возвращают, но система настроена некорректно, так как списание не прекращается.

Хороший татарский банк! Правда учредители те-же, что в Татфондбанке.

не понял почему не пишут текущий кэшбэк

Очень хороший банк, грамотный персонал. Хорошие условия кредитования

Добрый день!  Ранее оставлял заявку на кредитную карту, одобрили, пригласили в отделение на получение кредитной карты и подписание кредитного договора, подписал и получил карту. Карта была выдана 6 декабря в отделении Малый проспект, Санкт-Петербург. При выдаче карты акцентировали внимание, что лимит на карте отобразится только в понедельник. Хорошо, бывают ошибки технического характера. Жду,  понедельник, 9 декабря. Лимит до сих пор не привязали к карте, с помощью карты невозможно даже зарегистрировать онлайн-банк, вылезает сообщение Ошибка валидации данных карты. Проверьте правильность ввода реквизитов карты. С момента получения карты пошел 5 день, но начать пользоваться картой я до сих пор не могу.

Удобно платить без комиссии через гос услуги.

2 только потому, что ещё окончательно не отказали. 30.09.19 совершил платёж в приложении банка, чтобы принять участие в акции - https://www.akbars.ru/promotions/polovinku-prosim/?utm_source=drsk_rb&utm_medium=sms&utm_campaign=aakciya_po_platezam_sep2019_2 В конце октября выяснил в чате: [quote]Призы начисляются призёру на его бонусный счёт не позднее 31 октября 2019 года.[/quote] 01.11.2019 на вопрос почему все ещё нет начислений, получил ответ: [quote]Участниками акции являлись только физические лица, не совершавшие платежей в системе Ак Барс Онлайн в июле-августе 2019 года. Вы в указанные месяцы операции в Ак Барс Онлайн совершали, поэтому, к сожалению, в акции Ваша карта не участвовала.[/quote] Очень долго пытался выяснить, что это за операции и наконец 03.11.2019 получил ответ, что это перевод на другую карту через СБП, на что естественно процитировал условия акции, точнее, исключения из них: [quote]В Акции НЕ учитываются следующие операции:- операции, совершенные вне активного периода проведения Акции, указанного в пункте 3. настоящих Условий;- операции, совершённые в системе дистанционного банковского обслуживания «Ак Барс Онлайн» в разделе «Переводы»;- переводы с карты на карту;- оплата мобильной связи; - переводы между своими счетами и картами, переводы клиенту Банка – физическому лицу (ФЛ) и юридическому лицу (ЮЛ), переводов клиенту другого Банка - ФЛ и ЮЛ;- операции снятия наличных.[/quote]Перевод подпадает аж под два пункта. Помимо этого, оператор в чате рекомендовала искать операцию, из-за которой нет начислений, в выписке по слову "akbars". По этому параметру в выписке была только одна операция оплаты от 30.09.2019, за которую я и ожидаю выплаты обещанного вознаграждения. В строке с переводом в выписке указанное слово отсутствует.  В итоге пообещали рассмотреть: [quote]Ваше обращение принято и направлено на рассмотрение уполномоченным сотрудникам. Срок рассмотрения обращений зависит от сложности ситуации и составляет от 2 до 30 календарных дней. О результатах рассмотрения Вам будет направлен ответ по адресу электронной почты. Пожалуйста, ожидайте. [/quote] Однако 01.11.2019 выяснилось, что в 30 дней не укладываются: [quote]Благодарим Вас за ожидание! Ваше обращение под номером 21752 находится в работе от 06.11.2019. Ожидайте, пожалуйста, ответа специалиста. [/quote] Ну и как вы думаете, что написали 06.11.2019? Правильно, что ещё не рассмотрели, ОЧЕНЬ сложный вопрос оказался: [quote]Спасибо за ожидание. Обращение еще не было завершено.[/quote] Теперь уже без указания сроков вообще...

Абсолютбанк передал кредитный договор 1*7/14-И в Ак Барс, 20.09.2019 года было полное досрочное погашение кредита уже в Ак Барсе. До сих пор не могу получить закрывающие документы по кредиту. Попытки дозвониться до 41-084 не приводят к успеху. Непонятно как быть в ситуации. Обязательства исполнены, а банк не желает закрыть документально вопрос. Возникает вопрос: неужели нужно эскалировать проблему на уровень ЦБ чтобы она решилась ?

Наша бабушка - постоянный клиент банка и этого офиса, делала вклады в течение последних лет. В этот раз под предлогом, что ставка по вкладам упала, ей предложили вступить в ОПИФ "Ак Барс Финанс". Бабушка - инвалид по зрению, но так как доверие к банку было, она согласилась. Она не знала, что это рискованно и что она может не только не получить доход, но и потерять. Через неделю-другую ей позвонили из офиса в Казани, мужчина, сказал об этом. Она испугалась. Пришла забрать деньги. Выяснила, что тогда она потеряет 5% от суммы(комиссия за досрочное снятие средств). Когда общались с менеджером, она говорила, что предупреждала об этом. Зная бабушку, скажу сразу: она бы в таком случае без раздумий отказалась от вложения средств. Сумма процентов оказалась менее суммы, необходимой за ежемесячное обслуживание карты. В анкете указали, что бабушка имеет инвестиционный опыт и опыт работы с фин инструментами более года, что не соответствует действительности и практически невозможно. Всю сумму неоднократно отказывали ей выдавать под предлогом, что она потеряет в деньгах. После вмешательства родственников и под угрозой обращения в суд все же дали написать заявление на возврат средств, но свою комиссию они все равно удержат и средства можно получить только через 7 рабочих дней. Деньгами пользовались месяц, при этом клиент только потерял ден средства. Обращаться больше не планируем в этот банк

Право на закладную по ипотеке была передана в Ак Барс из Абсолют банка. Обратилась в отделение банка для открытия счета 10.10.19, в этот же день внесла очередной платёж, а 22.10 (дата списания 20 число)мне приходит сообщение о просрочке и начисленной пени  за неё. Выяснилось, что этот ошибка сотрудника открывавшего счёт! Кредитная история испорчена! Написала заявление о списании пени. Ответ от банка не получен.   Сегодня 05.12 пришло сообщение о том, что заканчивается страховка, которую нужно продлить и номер телефона для более подробной информации указан. Обратилась в аккредитованную банком страховую компанию. Так как по ипотеке имеется созаемщик, то возник вопрос в каком соотношении страховать? Позвонила по телефону 88002005303, задала этот вопрос и получила ответ: мы консультируем только по продуктам банка!  А ипотека не продукт банка? Страховку требует банк!  Для чего указывается номер для уточнения информации, если сотрудники ответить не могут? За каждым ответом на вопрос ходить в отделение банка?

Добрый день. 17.10.2019 по времени 14:00 мне необходимо было снять валюту со своего счета в АкБарс банке.  Мало того что комиссия за снятие своих средств пролежавших до одного месяца (Это есть в тарифе). Но мне так и не смогли снять эти средства, потому что не могли подтвердить операцию вторым сотрудником, и даже руководителем отделения. Объясняли что то нет прав, нет доступа к системе, то нужный человек уехал с офиса. Мне предлагали за свой счет и свое время поехать самостоятельно в другой офис и там снять, но никакой гарантии что там это получится. Отвратительно. Пришлось спешно решать финансовый вопрос, т.к. время было перед отпуском. Пусть банк решит свои организационные вопросы, или наведет порядок в отделениях Краснодара.

Добрый день. Необходимо было обменять после отпуск валюту в евро, и после осмотра сотрудница в обменной кассы банка сказала что две банкноты не примет. Она разглядела[u] два небольших пятна[/u], поэтому банкноты не принимает. На вопрос почему ответила "примет только в идеальном состоянии" Мало того что берут комиссию за обмен, так еще и решают на свое усмотрение какие брать или не брать в обмен. Странные правила, то ли банка то ли кассира на месте

По телефону горячей линии отказались назвать остаток по карте оператор Артур 19835, при том , что полностью идентифицировал мою личность, я ему скаала последнии операции по карте, видите ли в банке не оформили кодовое слово) , Так это не моя вина, а недороботка сотрудников Вашего банка. Советует обратиться в банк, хотя я и в банкомате смогу остаток проверить, (приложение банка заблокировано на сутки, т.к утнрян телефон) Ужасное отношение к клиентам (жаль , что у нашей организации зарплатный проект в Вашем банке!!!

Чебоксары, Ленина 39. Делал перевод 50 евро, через koronapay Золотая Корона. Перевод без комиссии и никакой комиссии не предусмотренно. А в кассе запросили комиссию 100 руб. за операцию, кассир очень долго работает один клиент в пол часа. Я отказался, развернулся и ушел слишком долго ждал. Пошел в другой банк, получил перевод в другом банке быстро и без комиссии!

все работает кроме обратной связи,не оперативно.

17.09.18 года оформила ипотеку в банке акбарс в Саратове на Московской. Договор оформляла Г-ва С.В.  Уточнила у нее информацию по страховке к договору. Данный сотрудник несколько раз убедительно сказала, что на следующий год надо будет продлевать страховку, но сделать ее я могу в любом другом банке или страховой организации, т.к там это будет дешевле, чем в Акбарсе. Переспросила несколько раз Г-ву действительно ли можно будет продлить страховку по ипотеке в другом банке, на что она много раз сказала, что ДА. У нас так многие делают!!! Какого же было мое удивление на следующий год, что в другом банке продлевать страховку нельзя!!! Т.е я могу ее там продлить, но этот банк ее не примет, для него она не имеет значения. И ставку мне все равно повысят!!! Обратившись в данное отделение все к той же Г-вой за разъяснениями. Она выпучила на меня глаза и чуть ли не с пеной у рта на повышенных тонах говорила, что она такого не могла мне сказать!!! Также сотрудники, которые были в офисе стали ее поддерживать ее, повысив голос, все как на базаре начали на меня кричать и говорить, что я все вру!!! Сервис был просто "на высоте" Лишний раз не захочешь обращаться((( Г-ва предоставляет не верную информацию. Написала заявление 18.09.19 о том,чтобы предоставили инфу по платежу после повышения ставки в результате не продления страховки. Та же Гребенщикова сказала, что ответ будет через 30 дней. Сейчас 01.12 ответа нет!!! Из-за неверно представленной инфы данного сотрудника я теперь несу финансовые потери!!! Делаю выводы, что данном банке работают некомпетентные сотрудники(((

Вчера я взял карту ак барс банка новую у меня на счету было 0 рублей а сегодня утром проверяю баланс минус 2000 руб. Я очень злой и в шоке потом я звонил в техподдержку они не смогли решить мою проблему потом проходит 1 час я проверял свой баланс у меня уже там минус 2025 рублей

Банк решил в одностороннем порядке повысить ставку по ипотеке, не уведомив меня, законно ли? Придти в офис нет возможности, т. к в нашем городе нет филиала (был, но ликвидировали), я в шоке

Частенько тупит и не всегда присылает код.

19 ноября обращалась в отделение банка, для переоформления документов и открытие счета. Нас перевели из «Абсолюта» в «Ак Барс» чему я очень рада. Пока только приятные впечатления остались. Очень понравилась работа Б-ва Анатолия. Отзывчивый и компетентный сотрудник, ни один вопрос не остался проигнорирован. Анатолий всегда на связи, запрашиваемую информацию предоставляет в срок как и обещает. Помог в кратчайшие сроки оформить страховку по ипотеке, по минимуму затрачивая на это мое время, это очень ценно для меня. Побольше бы таких внимательных, пунктуальных и заботливых сотрудников.