3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Добрый день. 30.10.2019 в 10:50 обратилась в офис Акбарс банка по адресу Нижний Новгород Белинского 9/1, для получения перевода по системе контакт от компании МигКредит, предварительно до этого сотрудник МигКредита звонил и интересовался смогу ли я у них в отделении банка Акбарс получить перевод контакт сказали да приходите. Придя в офис Акбарс в выдаче перевода Контакт отказали! Обьясните причину отказа по чему не выдаете перевод вы за это получаете деньги это ваша работа!! Сотрудники банка Акбарс ХАМЯТ, УЖАСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! Просьба разобраться

В ипотеке с 2016 г.регулярно оплачиваю страховки.в 2019 тоже оплатил вовремя и выслал квитанции по эл.почте, через 3 месяца повысили процентную ставку из-за не предоставления продления страховок.приехал в офис, привез все документы, приняли, сказав что со следующего месяца ставка вернётся назад, через почти 2 месяца узнаю что заявление не рассматривали, и как рассмотрят перезвонят, на вопрос когда-ответ ждите. Спасибо "добрый банк". На всякий случай написал заявление о возврате переплаченных процентов.Но ответа тоже нет.

Решили продать с мамой квартиру. Квартира в ипотеке  от ак барса, взята ещё в 2011 году.  Нашлись клиенты, которые были готовы купить нашу квартиру, взяли ипотеку в том же банке, чтобы легче происходила сделка,  банк даже посмотрел нашу квартиру и одобрил покупку, уже была назначена встреча на сделку.... И тут оказывается, что Ак барс продал нашу ипотеку другому банку Ак барс 2 и те не собираются о давать закладную на квартиру, чтобы совершить сделку, в итоге все катится к чертям. У меня вопрос к представителям Ак барса, а почему вы продаёте долги каким-то другим филиалам или банкам без согласия клиента? Из-за вас  у нас слетает сделка, тот банк отдаст закладную при полном погашении ипотеки, т.е где-то 517 тысяч рублей, хотя мы договорились с нашим банком, что  все ок!  Потому что покупается у нас квартира на ипотеку банка Ак барс, которая в ипотеке от банка Ак барс и с погашением ипотеки не должно возникнуть проблем! Прошу представителей решить нашу проблему!

Удобные условия для работы на сайте!

Начну пожалуй с того что ипотека взята в банке абсолют банк. После 2 лет работы с ними данный банк продал нас акбарс банку не предупредив нас об этом после того как пришёл оплачивать по обязательствам мне сказали что меня в базе нет и платить нужно в акбарс банк. Прийдя в акбарс банк выяснилось что они нас купили и мы обслужваться теперь будем там впринциппе банк нам понравился и ближе к дому был. Но после того как мы оплатили досрочно ипотеку (квартиру продали). Нам срочно нужны были справки в банк и нужна была заулвдная. Справку делают 12 дней о остатках задолженностей но за 700 рублей сделают через час. Так же и вышло с закладной нужна была срочно закладная для совершения сделки время ожидания 12 дней высылают из Казани но чтобы быстрее получить предложили заплатить 2000 рублей за экспресс доставку пришлось заказывать т. к. Деваться было некуда после того как пришла закладная оказалось что как таковой экспресс доставки у них нет нужно заплатить за онлайн адвоката 2000 рублей что не было оговорено. Оплатил затем дали закладную. Знал бы я раньше то не оплатил бы данную услугу. Прошу разобраться по этому поводу почему все готовится и высылается так долго и за все просятся деньги. Кредитный договор №7636703/ГС/16-И от 02.12.2016г

есть не в каждом городе, что не очень удобно для клиентов.

С весны 2017 пользуюсь картой АК Барс Evolution, на жену была оформлена дополнительная карта. Удобный такой семейный кошелёк с суммой до 100 тыс, хорошим кэшбэком и нормальной оплатой остатков. Мы оба могли спокойно видеть и контроллировать все операции по счёту - мне приходили SMS, одновременно у обоих всплывали сообщения из мобильного приложения, в котором отражались операции по обеим операциям. Обслуживались мы в отделении на ул.Пискунова - все было отлично. В марте 2019 года дочери исполнилось 14 лет, в апреле я пришел в отделение банка на ул.Белинского (теперь географически тут ближе) с паспортом дочери и просьбой оформить на неё допкарту. Не очень любезная девушка по имени Н-я сначала сообщила, что допкарта будет с моим именем, что выпуск будет стоить 500р. Я как мог объяснил ей, что допкарты на третьих лиц выпускаются без ограничений, на карте жены же не моё имя! и стоят они 400р... Через несколько дней с меня списали 400р, а в приложении высветилась еще одна карта с МОИМ именем и заказана она вдругое отделение! Пришлось вернуться к Н-е и услышать её объяснения "Теперь допкарты на третьих лиц выпускать запрещено, а отделение другое потому что Вы сами наверное где-то накосячили". Дабы подтвердить слова о невозможности выпуска допкарты с именем дочери, Н-я при мне позвонила в Казань,с деловым видом пояснила чего я хочу и получила от Казанских коллег ответ в стиле "Дык и заказывай на дочь!" Повесив трубку Н-я улыбнулась и сказала, что я счастливчик, т.к. "именно с сего дня появилась возможность выпускать допкарту на третье лицо".  С грехом пополам заказали таки карту на дочь, потом долго ждали возврата комиссии за "кривую" допкарту, но в итоге через пару недель дочь карту получила. Я даже простил Н-е все её странности и жаловаться никуда не планировал, но это было только начало, т.к. через несколько дней мы с удивлением обнаружили, что операции по карте дочери в ВЫПИСКЕ НЕ ОТРАЖАЮТСЯ - Наталья при заведении карты что-то снова накосячила! В чате мобильного приложения обратился в банк с просьбой включить операции по карте дочери в выписку. Получил умопомрачительный ответ "специалиста",  что операции по картам третьих лиц мне видеть не положено. Ну я возразил, что счёт то мой и я должен всё видеть, "я же вижу операции по карте жены". Про карту жены я сказал зря, т.к. со следующего дня из выписки пропали и операции по её карте. С тех пор получил много очаровательных пояснений и предложений: 1. Заказывайте выписку на почту (иногда заказываю, приходят не всегда), 2. Мы вообще на допкартах не специализируемся, 3. Это какие-то злобные разработчики что-то где-то поменяли, мы направили им требование всё исправить. Вчера получил очередную отписку про таинственных разработчиков непонятно чего... Резюме - счёт один (МОЙ), карт к нему три, в выписке операции только по одной (какой-то особо ретивый сотрудник банка 6 месяцев назад вручную остальные из выписки исключил), сотрудникам горячей линии всё безразлично и в проблему им вникнуть лень. Между тем право контролировать ВСЕ операции по МОЕМУ счёту мне дано Гражданским кодексом, нормативными документами ЦБ, и банально - Конституцией. Пишу жалобу в ЦБ. P.S. Мои обращения в банк официально зарегистрированы под номерами 8368, 9980, 10892, 12800, 19906. Могу предоставить ответ-отписку банка на любое из обращений. Н-е с Белинского отдельный поклон.

Пользуюсь эквайрингом от Ак Барс примерно пол года. В целом все неплохо. Возникла проблемашка: сумма по кассе незначительно расходится с суммой фактически зачисленной на счет. Хочется разобраться в ситуации, но не тут то было. Звоню по одному телефону-18 минут слушаю музыку. звоню по другому телефону-девушка ориентирует на какие кнопки  в меню нажать и еще 25 минут слушаю музыку. Треск в трубке стоит наипротивнейший)))  Думаю может здесь достучусь. Вы там живы вообще? Переживать начинаю....

Добрый день! Хочу поделиться с вами опытом посещения банка Ак Барс, первым и последним. Мне нужно было поменять евро в рубли, в районе метро Цветной Бульвар самый хороший курс был у этого банка, посмотрела на banki.ru. Это было 11 октября. Пришла, взяла талончик в 14.55, жду. Проходит 20 минут, что уже многовато для такого несложного дела, спрашиваю, а кассы все работают, а то никакого движения. Отвечают, все, ждите. Жду. Наконец-то из первой кто-то выходит и заходит, кто-то новый выходит и заходит, два других окошка по-прежнему закрыты.Проходит ещё 20 минут, начинаю волноваться, так как у меня разряжен телефон, а я отошла на пять минут. Обращаю внимание на то, что клиенты типа ипотеки и кредитов проходят в приоритетном порядке, а кто просто в обменник - по остаточному принципу. Я не против, но хотелось бы об этом знать заранее. Человек на один номерок раньше, тоже в обменник, к тому моменту пробыл в отделение целый час! Подхожу к стойке, мол, правильно ли я вам сейчас описываю ваши правила работы, что люди просто в обменник попадают в кассу после всех остальных клиентов? Нет, вы что, для нас все клиенты одинаковые, а операционистки из касс ещё даже не обедали. Странный аргумент. Я не знаю, с кем разговаривала, собеседница не представилась.Через ещё 20 минут, то есть всего час, я наконец-то попадаю в кассу, замечу, что из трёх по-прежнему работала только одна, и выясняется, что из шести бумажек у меня могут принять только четыре: одна ветхая (это было не так), вторую не считал аппарат с первой попытки, а также Ак барс берёт комиссию за обмен денег, сложно за это осуждать, но жаль, что об этом я узнала только в кассе после часа ожидания. С таким раскладом можно было купить рубли в первом же банке и не терять столько времени. Пока стояла в очереди, разговаривала с женщиной, которой приходится каждый месяц оплачивать в этом отделении квартплату, говорит, такое ожидание всегда, но у неё нет выбора.Обмен валюты обычно занимает максимум минут 10, банку стоит или предупреждать об ожидании большими буквами, или налаживать работу отделения так, чтобы избежать ожидания, или вообще не предлагать такую услугу. Удивительно было потратить на обмен валюты час, вышла из банка я в 16.00.  Цель моего обращения, донести до руководства банка свой отзыв и хоть что-нибудь сделать, чтобы другие люди не оказались с такой же ситуации. Кроме меня в очереди на обмен было ещё человек десять и все тоже ждали по часу, а одна клиентка банка просидела минут 40, чтобы деньги внести, мы чуть погромче с ней заговорили об этом и её тут же вызвали!       Спасибо!

Здравствуйте. 20.09.2019г. супруг обратился в офис банка по адресу Ульяновск, Гагарина 21/19 для заказа карты "Долголетие" с целью последующего открытия онлайн вклада "Просто накопить". Предъявил пенсионное удостоверение,так как без него получение карты "Долголетие" невозможно, написал заявление. Приняла заявление сотрудница Х-вва. Сказали,ожидать смс где-то 3.10.2019. В назначенный день смс не поступила,прождал до 10.11.2019,позвонил в банк,так как 14.10.2019 подходил срок окончания акции на добавочный процент к вкладу.Сотрудник банка ответил,что карта готова и ее можно забрать в отделении.11.10.2019 приехал в отделение банка опять к этой же сотруднице,она выдала карту. Приехал домой зашел в интернет банк,попытался открыть вклад "Просто накопить" на 181 день.В интернет банке высветилась процентная ставка 7,1%.Как пенсионеру должно было быть добавлено еще 0,25%. Позвонили по телефону 8 800*****03,  уточнить,почему высвечивается ставка 7,1%,сотрудник банка сказала что процент добавиться потом,после пополнения с карты.Пополнили вклад.Вклад появился в интернет банке.Процент не изменился,остался 7,1. Опять позвонили в банк и тут начали выясняться интересные подробности,что выдали-то карту не "Долголетие", а обычную социальную,по которой дополнительный процент как для пенсионера не положен.Ладно,спрашиваем,как теперь вернуть деньги-а без комиссии ,оказывается никак.Можно только снять через месяц без комиссии с процентом "до востребования".Что же это за безобразие,потратился на дорогу в банк  аж 2 раза,получили абсолютно ненужную карту,деньги свои же без комиссии снять не можем. Прошу банк разобраться в ситуации

Данный банк меня устраивает

Хороший сайт

Добрый день. При посещении отделения банка АК Барс столкнулась с отвратительной ситуацей . Хотела заказать дебетовую карту "АК Барс Generation" ,  которая является бесплатной, но парню , который пытался получить такую же карту передо мной сказали , что за нее нужно платить 2500р. За что именно платить  оператор пояснить не смог, заведующий на месте не оказалось , вместо нее вышел мужчина без бейджа, сказал что он начальник отдела безопасности по Ульяновской области, данную ситуацию разрешить тоже не смог, за что требуют денеги не пояснил, вместо этого хамовато прошёлся по моей  внешности. Пригласил к себе в кабинет где показал доверенность на имя У-а А.В. Прошу проинформировать персонал за что они требуют деньги и не плохо было бы обучить регламенту общения с клиентами. Обслуживаться в данном банке желания нет.

Банка работу ведёт хорошо. Постоянно наблюдается информация. Обновляются карты. Процент ставок хороший. Мало по городу банкоматов и стоянка совсем маленькая не подедишь.

можно открыть социальный счет, который не блокируют приставы

Компетенция сотрудников по вопросам связанных  с переходом закладной от АКБ "Абсолют Банка" в ПАО "АК Барс" Банк, оставляет желать лучшего. Ни на горячей линии, ни в офисах банка (ул. Молокова, д.1 к. 2 -Дорш Алена Александровна; ни кредитный специалист Ирина (ул. Урицкого, 117, тел. (391)2-27-21-01) не могли дать ответов на возникающие вопросы. Начну по порядку, после получения Уведомления, о переходе права на закладную по кредитному договору(ипотека) в АК БАРС, поехали в офис на ул. Молокова, открывать текущий счет, так же заказали карту, при этом уточнили вопрос, по продлению договора страхования т.к. буквально через месяц заканчивается срок страховки. На вопрос о продлении страховки- со стороны специалиста Д-ш А. не поступило ответа.  Итог: 2 недели звонков по специалистам г. Красноярска и г. Новосибирска, а так же на горячую линию- и никто-ничего не знает, то у них базы нет, то они впервые сталкиваются с закладной из Абсолют банка. По итогу сами вышли на страховую компанию которая аккредитована в АК Барсе , заключили Договор комплексного ипотечного страхования. С этим договором приезжаем в офис, отдаем договор страхования, квитанцию об оплате, забираем карту. Специалист Д-ш А.А. готовит Поручение на перечисление с текущего счета карты 40817*  на счет 47422* для погашения задолженности перед Банком по кредитному договору. Я это поручение подписываю. При этом не выдается новый график на кредит, хотя с действующим законодательством АК Барс является новым кредитором по кредитному договору и новым выгодоприобретателем по заключенному договору страхования.  Дома решили перепроверить все документы, подписанные в Банке, обнаружили ошибку в Поручении, созданном Д-ш А.А. , позвонили по телефону, уточнить, верно ли указан текущий счет 40817*, т.к. указанный в Поручении, не соответствует счету, который мы открыли ранее в этом банке. В ответ, что по телефону она не может отвечать постоянно на вопросы, т.к. у нее клиенты сидят, и посмотреть свои ошибки она тоже не может. Попросила приехать с паспортом. Клиентоориентированность- уровень "0". Мы приедем, так же отлучимся от своей работы, очередной раз убедимся в компетентности специалистов банка, которые не могут в телефонном режиме что-либо сказать по телефону, а только лично в глаза клиенту. Еще не понятная ситуация со страховым договором, потому что оказывается они еще должны его отправить в г. Казань  (головной офис), для согласования, потому что здесь на месте, они не знают, подходит ли форма или нет. По итогу хождений без конца в офис банка, огромное желание написать в надзорный орган ЦБ России с просьбой о проверки данного банка и его манипуляций с договорами, поручениями и прочими операциями. Ничего личного, только хочется понять для чего, один банк, продает другому банку закладные и люди, взявшие кредиты остаются в неведении что происходит с его задолженностью перед банком, в отсутствии компетентной информации.

Не плохой банк, но взять кредит проблематично для клиентов с хорошей историей, почему так незнаю, можно купить валюту в этом банке, она дешевле .

Банк - так себе , постоянные очереди людей из бывших республик СССР

Вопрос по процентам. С 1 октября идёт снижения процентов по ипотеки, Акбарс будет снижать, коснётся ли клиентов, которые уже оформили ипотеку?

Пользовалась услугами этого банка. Был вклад и карта долголетие. Отменили бесплатное смс информирование, правда, заранее предупредили, что отключат. Потом, случайно, определила, что карта не работает ни с одним банкоматом, хотя проблем с оплатой в магазинах никаких никогда не было. Хотя, есть в этом и плюс - наличку снять нельзя в банкомате, только у оператора в отделении банка с паспортом.