3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Ак Барсовская Карта жителя республики Татарстан похоже была выдана мне с браком - размагниченной, очень редко проходит оплата в терминале магазина, если её прислонить. Приходится вставлять внутрь терминала и набирать пин-код. Покрайней мере так происходит с терминалами в Пятёрочках. В других магазинах вроде проходит нормально. А в терминале городского автобуса показало, что карта находится в чёрном списке, что не прошла оплата за предыдущий проезд. Позвонил на горячую линию, взял оператор Артур. И посоветовал мне зайти в личный кабинет сайта Социальной Карты и оплатить там долг за поездку, а саму карту бесплатно перевыпустить, она добавится к действующему уже счёту бракованной карты. Когда сам я хотел полностью закрыть счёт и карту, чтобы Сливки не зачислялись в дальнейшем на заблокированную, и заказать новую карту и счёт, но он предупредил, что ожидать в таком случае придётся до 60 дней, а кэшбек от Сливок всё равно поступит на новую. Я согласился, и так собираюсь сделать, но только после получения и снятия зарплаты. А долг за поездку списался сам, видимо когда была пополнена карта, и проходили повторные попытки транзакции. Спасибо за помощь!

За оформление карты по акции дают сертификат на 600 р на Озон-да это правда,обещание сдержали.

За рекомендацию обещают 1500 руб владельцу карты и 1000 тому кто принял рекомендацию и оформил карту.. 2 человека получили карту и выполнили условия-денег ни кому не пришло,на все вопросы в чате банка отвечает робот.

Очень плохая доставка-курьер грубый,не компентентен,не знаком ни с настройками приложения ,не хочет согласовывать время доставки-только то время какое удобно ему.

От банка ожидал большего..

Сегодня 25 марта 2025 г, мы с мамой пришли в офис банка по адресу г.Тетюши ул. Горького дом 22, чтобы оформить вклад. Взяли талон и ждали своей очереди. Вызвали нас в кассу N:2 и оформили нам вклад на 3 месяца «Теплая весна» открыли карту очень выгодную «жителя рт», подключили коробку «то, что хочется» вклад получился по выгодной процентной ставке, на больше срок не положили потому что скором временем состоится сделка купли продажи. Так же специалист рассказала о других пробкатав банка это: 

1) кредитная карта «собери весь кешбэк» 

10 процентов за покупки в первый месяц это 500 руб, за Второй месяц 20 процентов это 1000 руб, а за третий месяц 30 процентов это 1500 руб).

2) Страхование карты. 

3) программа долгосрочного сбережения, с государственной поддержкой «Волга капитал»). Этот продукт нас заинтересовал и мы планируем на след неделе открыть этот продукт.

хочу сказать, Спасибо за хорошее и вежливое обслуживание. Будем рекомендовать всем своим «АК БАРС» Банк.

Спасибо за внимание. 

Казалось бы в наше время высокой конкуренции принцип "Нормально делай — нормально будет" должен ставится во главу угла. С банками уже всё чаще у меня довольно сложные истории — там не выплатили кэшбэк, здесь начислили оплату за услуги, которые я не подключала... 

Ак Барс оказался счастливым исключением: меня буквально только что проконсультировали, так, что я, наконец, поняла сколько мне положено баллов и за что. Самое удивительное во всей этой истории что оказалось что мне положено больше, чем я рассчитывала. 

Речь об акции до 31 марта, где полагается 50% кэшбэка за маркетплейсы при подключении подписки "коробка". Оказывается если подключать "то, что нужно" — до 1000 в месяц и до 4000 всего. Оператор Артур — молодец, спасибо ему за терпение, я несколько раз переспрашивала, не ошибся ли он.😁

А ещё приятнее было то, что пока я общалась в чате, мне на главном экране предложили выполнить задания, за которые тоже даются бонусы. Одним словом, пойдут потрачу ещё 1000₽ на Маркетплейсах и буду ждать очень выгодный кешбэк.

Оттоьщения с банком пока только положительные впечатления. 

Здравствуйте! 17 февраля 2025 г. обращалась в чат-поддержку Ак барс банка: хотела уточнить по поводу кэшбека за ЖКУ - по карте жителя РТ действует акция и в зависимости от подключенной коробки начисляется кэшбек. Оператор подробно всё разъяснил по сумме и срокам начисления, осталась довольна. Хорошая акция! Спасибо!

Обратилась на горячую линию 10.03.2025г, вопрос был по переводу баллов в рубли, очень быстро перевели на оператора, подробно рассказали условия, в каком случае баллы будут переведены 1:1, а в каком меньше, сроки, за что начисляются и т.д. Ответили на дополнительные вопросы. Информацию дали в полном объеме. Большое спасибо за помощь и внимательное отношение.

В январе этого года полностью погасила долг по кредитной карте. Закрывать её не стала. Решила оставить на всякий случай. Вчера случайно заметила, что мне навес ли долг 1274,62р! Причём ни на горячей линии, ни в офисе банка не смогли объяснить, за что начислили задолженность, ведь кредиткой я не пользовалась я января месяца! 

Очень разочарована этим банком! Сегодня закрыла все счета и карты, больше не хочу иметь ничего общего с Ак барс банком! 

Здравствуйте, 23 марта случайно обнаружил что незаконно списали с карты 99 рублей за коробку ничего лишнего, по условиям бесплатное обслуживание при среднем остатке 10 тыс, декабрь средний остаток был больше 10 тыс за месяц, на основании вышеизложенного прошу вернуть комиссию 99 рублей, дело будет передано в суд 

Боагодарю за работу оператора Горячей линии АкБарсБанка. По имени Мила номер 1*****. За ответы на вопросы по кешбекрублям. Вопрос заключался в том почему не видно начислений кешбек за платежи. Оператор объяснил то что на это необходимо определенное время и то что кешбек рули начисляются в следующем месяце не позднее 5 числа. Спасибо!

16.03.2025г обратилась в чат, так как переводы по реквизитам в другой банк не поступили. Ответ дали быстро но к сожалению надо сказали в банк обратиться, решить не смогли. Перевод делала в Сбербанк. А деньги не поступили. Жаль что онлайн не получилось решить вопрос, придётся лично обратиться в банк. 

23 Марта 2025 года в 12 часов 07 минут я обратилась в чат мобильного приложения АкБарс Банка с вопросом о начислении процентов по карте, так как мне показалось, что очень маленький процент. Сначало ответил бот, потом перевели на сотрудника. Сотрудник Карина быстро со сменой связалась и подробно пояснила ответ на мой вопрос 

22 марта 2025 г. обращалась в чат-поддержку Ак барс банка, чтобы уточнить о правилах начисления кэшбека 1,25% на все покупки. Сотрудник банка подробно всё разъяснила: оказалось, что такой кэшбек начисляется при тратах от 20 тыс. рублей в месяц, причём 1 кэшбек-рубль равен 0,5 рублей, если выводить кэшбек при сумме менее 2 500 кэшбек-рублей. Хотелось бы, конечно, чтобы кэшбек в Ак барс банке всегда был равен 1 к 1 как в других банках, но хорошо хотя бы есть такой кэшбек.

Заблокировали карту, за возврат от спортмастера, написал в поддержку, на что мне ответили, что никаких ограничений не видят, при этом не могу перевести деньги на другую карту(в этом же банке) пришел в отделение, сказали, давайие напишем заявление на перевод, написали, через 2 дня заблокировали остальные карты, заново пришел в отделение, сказали заблокировали по 115 фз, я спрашиваю, за какую операцию, мне говорят, за возврат, приношу им все документы, что я оплачивал, говорят ждите, спросил сколько, ответить не могут, просто ждите, ребята в отделении во второй раз попались очень хорошие, все быстро объяснили, сказали даже, где моэно Распечатать документы. Жду с 10 марта, уже 23 ни ответа, ни привета

Добрый день, проблема была в программе лояльности, ожидал долговато, решение, но в итоге помогли. В онлайн-чате с ориентировали, создали обращение, помогли разобраться в ситуации прислали ответ. Оказывается была элементарная ошибка в подсчетах дат регистрации карты и совершения покупок, но обращение все разъяснило и указала сроки выплат в соответствии с датами когда была зарегистрирована карта и совершения покупок. 

Дебитовую карту 02.03.25 на дом.адрес привёз курьер,что очень удобно,не нужно ехать в АК БАРС в офис,06.03.25.в 16.30.,позвонила на горячую линию для активации деб.карты и открытии приложения личного кабинета онлайн,так как самостоятельно не смогла активировать карту,была приятно удивлена что ,бот быстро перевёл на оператора и не загружал рекламой,сотрудник очень вежливо и самое главное понятно все обьяснил,в чате тоже ну очень быстро отвечают,понравилось, что есть программы с заданиями зарабатывания кешбека.АК БАРС однозначно рекомендую.

Сегодня, 21 марта 2025 года в 10:40 я пришел в отделение банка по адресу Псков, Октябрьский проспект,52 для оформления дебетовой карты и вклада. Отмечу, что в офисе чисто, современная аппаратура, наглядная агитация, приветливые сотрудники. Конкретно со мной сотрудничал клиентский менеджер Л-ин Виктор Н.. Приветливый, спокойный молодой человек не стал меня агитировать на доп. услуги, как это делают в Сбербанке, а подробно рассказал о том, что меня интересовало. Быстро оформил дебетовую карту. И предложил на выбор несколько вариантов вкладов, объяснив все плюсы и минусы. Считаю, что так и надо работать с клиентами-терпеливо объясняя и не навязывая своё. Я благодарен сотрудникам отделения банка за такое обслуживание. Спасибо.

Не хотел оставлять негативный отзыв об этом банке но приходиться.

Дело было так 10.03.2025 числа сотрудники банка выдали бизнес карту моего расчетного счета другому клиенту по ошибке, а тот клиент взял и все снял с моего расчетного счета денежные средства. 

Приехав в банк я написал притензию и меня уверяли то что денежные средства вернуться на расчетный счет в ближайшие время, но так они и не вернули. 

так что вроде бы банк но не рекомендую не в коем случае деньги должны быть в безопасности а тут сами отдали! 

Хуже банка я еще не встречала! хуже коллекторов!!День и ночь будут звонить по 40 раз без преувеличений и уточнять, буду ли я платить за кредит, хотя ни разу не было просрочки. Если не брать трубку: будут звонить вашим родственникам с разных номеров, а если взять - звонки не закончатся, так как операторы не видят, что по этому номеру уже звонили. 

история: взяла потребительский кредит, каждый месяц плачу исправно. За неделю до даты платежа начинают поступать бесконечные звонки с вопросами "буду ли я платить за кредит", они это называют напоминанием. Хорошо, отвечаю, что буду, хотя срок еще не подошел. Через час звонит уже другой оператор и задаёт тот же вопрос, еще раз отвечаю, что буду оплачивать. Через полчаса третий звонок, начинаю уже психовать, говорю что только что отвечала двум вашим операторам. И так целую неделю по 3-4 оператора звонят, а если не берешь трубку - с разных номеров до 40 звонков в день с 8 утра до 22:00 часов. Звонила на горячую линию, ругалась, просила отключить эти звонки или хотя бы присылать смс, если им так важно напоминать, на что отвечают, что отключение невозможно, это сервисная услуга, ничего сделать не можем. Причем если деньги положить заранее, они все равно не перестают звонить и спрашивать, буду ли я оплачивать. Я уже в истерике говорю, что давно оплатила, на что они отвечают, что у них информации поступили ли средства нет, они просто планово обзванивают. И продолжают звонить!!! Я готова подавать в суд за преследование, это просто уже невозможно!!! я таких коллекторов даже не встречала навязчивых! Самое настоящее моральное насилие каждый месяц!! Если отключаю телефон и не беру трубки - начинают звонить супругу и другим родственникам, так как обязали меня указать еще 3 номера, когда брала кредит. В жизни больше не буду пользоваться этим ужасным банком!

20 марта 2025г в 13:10 по Мск я обратился в казанский офис Ак Барс Банка на Чистопольской, д.5 по поводу пользования дебетовой картой Ак Барс банка и соответствующей реферальной программой. Сначала хочу поделить с положительными впечатления о самом офисе. Понравилось наличие отдельной, ускоренной очереди для льготных категорий граждан (со временем ожидания около 5 мин), современная комфортная обстановка в самом офисе, культурный персонал, сразу перенаправили к специалисту по моему вопросу. Консультант оператор Гульгена подробно мне разъяснила, как действует реферальная программа. Для этого лишь надо поделиться соответствующей ссылкой, которая формируется в личном кабинете в разделе Бонусы-Награда за дружбу-Что рекомендовать. Можно поделиться ссылкой на Дебетовую карту или Карту жителя Республики Татарстан. По условия вознаграждения отправителю ссылки начисляют 1,5тр, другу - 1т, при условии, что друг не является клиентом Банка (последние 6 месяцев). По полученной карте нужно совершить покупки на 1тр. По моим личным впечатлениям, реферальная программа работает и достаточно хорошо, нареканий по ней у меня нет. Поэтому могу с уверенностью сказать спасибо Ак Барс Банку и сотрудникам офиса на Чистопольской,5, которые меня ранее по ней консультировали, и информация оказалась актуальной. По поводу самой дебетовой карты также действует программа кэшбэка, которая является дополнительным плюсом. Выпуск карты бесплатный, 0 процентов обслуживание навсегда, кэшбэк 0,5 процентов на все. 

Из личных пожеланий, хотелось бы большего количества офисов Ак Барс Банка во всех районах города.

На главном экране все нормально. На экране переводов между своими счетами высвечивается КУЧА давно закрытых карт. Спрашиваю какого лешего?

Какая норма? Вы МУСОР ПОКАЗЫВАЕТЕ НЕАКТУАЛЬНЫЙ, счета и карты сто лет назад закрытые на которые вообще нельзя сделать перевод.

Поэтому - может наймете ХОТЯ БЫ ОДНОГО ПРОГРАММИСТА в банк? Чтобы такие идиотские проблемы решал? или нет, не ваш уровень?