2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Добрый день, обратилась в банк 4 декабря 2024 г. в ДО "Рыбнослободского 1" по адресу ул. Ленина 81а. для обновления личного кабинета Ак Барс банка, так как не получалось ничего проплатить через личный кабинет. Спасибо большое офис менеджеру Венере, помогла быстро обновить личный кабинет. Дополнительно были вопросы по карте. Все вопросы решили, проконсультировали. В очереди была недолго. Офис очень понравился. Светло и уютно. Обслуживанием осталось очень довольна. Обязательно буду посещать банк. 

Обратилась в офис банка 13 ноября по адресу улица Ямашева 76 в Ак Барс Банк, для открытия накопительного счета Доходный, получила подробную консультацию у менеджера Кузнецовой Дарье, благодарю за обслуживание,чуткое отношение также Дарья рассказала про продукт долгосрочных сбережений, в последствие мы открыли его, спасибо Ак Барсу за сотрудников 

Никогда не писала отзывы, но здесь прям хочу оставить слова благодарности. 29 ноября 2024 г. посещала АК Барс Банк г.Бугульма по адресу: ул. М.Джалиля, д6. Был вопрос по оплате кружка дошкольного учреждения по квитанции. Не особо люблю ходить по банкам, так как занимает много времени. Сотрудник банка Пузанкова Гульназ Ильгизовна встретила с улыбкой и очень оперативно провела операцию и дала много полезной информации. Гульназ Ильгизовна проговорила о всех возможных способах оплаты и комиссий. За что огромное человеческое спасибо. Побольше таких отзывчивых, понимающих и квалифицированных сотрудников.

Обращаюсь уже не в первый раз в отделение по адресу Ямашева 76, для оплаты за ЖКХ и переоформления вклада. До этого всегда вклад всегда переоформляла через кассу, но сегодня офис менеджер Корнилова Вероника предложила через приложение. И она объяснила все вопросы которые меня волновали, интересовали. Предложила как лучше поступить, а главное помогла сократить время в очереди и у кассы. В целом хорошее и доброжелательное обслуживание.

02.12.2024 года, я обратился в отделение банка на Комарова 23. У меня закончился срок действия вклада и я пришел с целью узнать какие сейчас существуют новые вклады и что более выгодное мне могут предложить. Девочки всё грамотно объяснили, рассказали. Мы подобрали своё выгодное для меня предложение и открыли новый вклад. Так же были озвучены акции, проходящие в банке на данный момент. Всё очень четко, быстро и грамотно. Огромное спасибо работникам банка за четкость и оперативность. В будущем планирую оставаться клиентом этого банка. 

Оформил карту 27.08.2024. По условиям акции "Кешбэк 20% на все покупки в первые 30 дней с момента оформления карты" совершил покупки 27.08.2024 и 29.08.2024 совершил покупки на 15554 рубля, однако до сих пор не получил те самые 20%. 

Оставлял заявку 65702 от 05.11.2024. Обещали начислить до конца месяца, а в итоге ничего. При повторном обращении предлагают новую заявку создать. Видимо, в банке только отписываться умеют. Жалко, что не оформил карту в другом банке, где условия акций выполняются.

Больша года назад оформляла на сайте Тинькофф перевод 50 тыс.рублей на свой счет в белорусском банке через кор.счет банка Ак Барс. По условиям перевод должен был быть без комиссии. Деньги из Т. ушли, но через 5 минут я сама отменила этот перевод (решила, что его лучше будет перевсти на др.счет). Деньги вернулись на счет в Тинькофф, но почти на 5 тыс.меньше. Т.ничего не вычитал, сказали - обращаться к банку-корреспонденту. Позвонила в АкБарс по телефону, там ничего не знают, ничем помочь не могут, сказали ехать в офис. Приехала в офис на Марксистской, оставила письменное заявление - прошу вернуть ошибочно учержанную сумму или объяснить, какая и за что взыскана комиссия, по какому тарифу. Отвечать не хотят. Вернее, в офисе мне сказали, что вообще переводов за границу не делают. За что тогда сняли почти 5 тыс.? Я и в офис снова заезжала, и по телефону звонила.... ответа - нет. Каждые неск.недель получаю смс от АКБАРС - "По обращению 17261 мы занимаемся решением Вашего вопроса, для этого нам потребуется чуть больше времени..." Больше чем за год не смогли проследить движение моего перевода? Через ск.лет можно рассчитывать на ответ?

Добрый вечер! Сегодня на мой дебетовый счёт в Ак Барс были переведены по Дом Клику от физического лица денежные средства по ДКП, Ак Барс взял комиссию в размере 3% в сумме составила 430000₽. Прошу сотрудников банка Ак Барс разобраться и дать ответ, почему банк взял комиссию?  На официальном сайте банка Ак Барс такого пункта нет. При перечислении денежных средств на мою карту брать комиссию за продажу собственности. Дом клик является безопасным посредником сделки. Ак Барс единственный банк который удержал на своём счету такую комиссию, не предупредив меня.

Здравствуйте! Звоно из банка в 16:59 (МСК). Я сказал что не могу говорить. Звонок еще раз в 17:05 (мск). Опять тоже самое. Все ничего, но я располагаюсь в другом часовом поясе, у меня 21:00 и банку это должно быть прекрасно известно! Разбудили ребенка, ОГРОМНОЕ Спасибо!!! обеспечили бессонную ночь!

01.07.2024 через приложение Ак Барс Банка ко мне поступило сообщение с предложением поучаствовать в акции "Получай больше": "Начислим 20% за покупки в категориях: Супермаркеты, Такси, Театральные билеты. Максимальный кэшбэк - 5000 Р". Среди условий было в том числе следующее: "Период совершения покупок - до конца календарного месяца, в котором было получено предложение от банка". При этом указано: "Кэшбэк начисляется на бонусный счет участника не позднее 15 числа месяца, следующего за месяцем участия в акции". 31.07.2024 я совершил 2 покупки на общую сумму 12500 руб. (МСС - 5411). Согласно п. 3.5 Правил проведения акции "Получай больше" (далее - Правила) данный МСС входит в "Общий перечень МСС-кодов, которые учитываются Банком для начисления вознаграждения". Однако 15.08.2024 кэшбэк 2500 руб. (20% от 12500 руб.) мне выплачен не был. 16.08.2024 я впервые обратился по данному вопросу в поддержку в приложении банка с просьбой разобраться в ситуации и начислить обещанный кэшбэк. В этот же день моё обращение было зарегистрировано под номером 49650, а в чате банка было указано, что "срок рассмотрения обращений от 2 до 30 календарных дней". 30.08.2024, 10.09.2024, 18.09.2024, 26.09.2024 мне приходили от Банка одинаковые смс следующего содержания: "По обращению 49650 мы занимаемся решением Вашего вопроса, для этого нам потребуется чуть больше времени. По результатам рассмотрения мы свяжемся с Вами". Также в сентябре (точное число не помню) мне поступил звонок из Ак Барс Банка: женщина - сотрудница банка - сообщила, что кэшбэк по акции я не получу; в ответ на мои доводы задумалась и сказала, что перезвонит. Через несколько дней от неё поступил звонок, и она сказала, что кэшбэк по акции 2500 руб. будет выплачен в полном объёме в течение 7-10 дней. Однако кэшбэка в обещанный срок так и не поступило. 26.09.2024 я повторно обратился в поддержку в приложении банка. В поддержке мне ответили: "Операции, совершённые по карте *1128 31.07.2024 г., авторизованы 01.08.2024 г. Т.к. акция действовала по 31.07.2024 г., данные операции не учитываются при начислении кэшбэка. В разделе 3 "Условия участия" п. 3.4 указано, что в акции учитываются операции, по которым на момент подведения итогов Банком были получены подтверждающие документы от платежной системы, т.е. операции были авторизованы. Ваши операции на суммы 10000 и 2500 руб. были авторизованы 01.08.2024 г., к сожалению, начисление кешбэка не предусмотрено". Данный ответ поддержки противоречит вышеуказанному условию акции, согласно которому "Период совершения покупок - до конца календарного месяца, в котором было получено предложение от банка". Более того, согласно п. 5.1 Правил "Подведение итогов по акции производится не позднее 23:59 часов по московскому времени 10 числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором участником акции были совершены операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием денежных средств на счете карты/карт". Таким образом, указанные операции были авторизованы до 10.08.2024, а следовательно, условия акции в этой части также являются выполненными. В ответ на мои доводы поддержка зарегистрировала обращение под номером 58556, а в чате банка было указано, что "срок рассмотрения обращений от 2 до 30 календарных дней". 04.10.2024 мне вновь поступила смс по обращению 49650 о продлении срока рассмотрения этого обращения, а 10.10.2024 пришло аналогичное смс по поводу обращения 58556. После я обращался в поддержку 01.11.2024, 11.11.2024, 22.11.2024, однако бесконечные обещания банка так и остались обещаниями и пустыми отписками. Где кэшбэк, Ак Барс Банк? Самим-то не стыдно?

Я делала покупки, получала переводы и делала переводы себе и другим знакомым, спустя 2 дня я получила 115фз, подумала что мне этот банк не нужен и я решила его забросить, но какого-то хрена этот [censored] банк стал инициатором блокировки 161фз!! ни объяснений, ни помощиот него не было, приходила в офис менеджер сразу развернул и сказал что это моя проблема и послал меня делать все самой через цб!! я оформила письмо получила отказ и инициатором был этот банк!!! ужасный сервис и неудоьное приложение и поддержка просто отвратмтельна. Я ТРЕБУЮ ВОССТАНОВИТЬ МНЕ ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ И СНЯТЬ МНЕ 115ФЗ И 161ФЗ, ТАК КАК ИМЕННО ВЫ БЫЛИ ИНИЦИАТОРОМ!

25.11.2024 года посещал офис банка в г. Болгар по адресу ул. Х. Шеронова д 17. Хочу оставить отзыв, так как был очень впечатлен. 🤝🤝🤝Меня интересовала информация про вклады. Честно говоря, всегда оформляю вклады через приложение ак барс онлайн, но захотелось узнать, может есть какие то новые продукты или акции для клиентов, чтобы получить повышенную процентную ставку. Когда я вошел в офис банка сотрудники меня встерили с улыбкой, доброжелательностью, предложили мне взять талон на обслуживание. Моя очередь подошла примерно через 2 минуты, сотрудник все подробно мне рассказал, предложил повысить "коробку" для повышения ставки, сказал, что на данный момент проходит акция "вклад на миллион", что меня конечно заинтересовало🤩. Еще меня конечно заинтересовало предложение про открытие софинансирования 🤔конечно я подумаю. Хочу сказать, что обслуживание в данном офисе, мне понравилось, на все вопросы, которые я задавал сотруднику я получил ответы в полном для меня обьеме. Очень понравилось, то, что обстановка в офисе спокойная, уютная, все сотрудники на своих местах, обслуживают спокойно клиентов, улыбаются, я очень доволен👍👍👍БАНК РЕКОМЕНДУЮ👌👌👌

28.11.2024 обращалась в офис Болгарский 1 по адресу Болгар, Х.Шеронова, 17 по поводу оформления вклада. 

При консультации было предложено несколько продуктов на выбор. Сделку оформили быстро, в офисе приятная обстановка, вежливый персонал. Сотрудники поблагодарили меня за визит и дали рекламный материал.

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных средств по кредитному договору 1008108036901008. Специалист ответила на все мои вопросы, провела нужную мне операцию, расскала мне по действующим продуктам Банка, очень заитересовало ее предложение по кредитной карте 115 дней кэбек в размере 20℅. Качеством обслуживания я осталась очень довольна. 

Я обратилась в офис банка, чтобы открыть вклад, девочки сотрудники банка мне помогли все сделать, сотрудники очень добрые, отзывчивые, вежливые, всегда улыбаются. Спасибо большое за быстрое обслуживание,всегда помогут,все расскажут, подскажут что и как нужно делать, вклад тоже открыли быстро и без затруднения. Спасибо 

Я уже который раз обращаюсь в офис ак барса по адресу Ямашева 76. И всегда получаю хорошее и вежливое обслуживание. Я обращалась в банк доля того чтобы научиться оплачивать квартплату через мобильное приложение. Мне спокойно и доходчиво объяснили как пользоваться онлайн банком. Так же если у меня возникают вопросы я всегда могу обратиться за помощью в это отделение банка. И в добавок хорошее место расположение возле дома.

Вчера была в отделении до центральный на декабристов 1, 25.11.2024 в 13:59 взяла талон нужна была выписки но картам. Сделали все очень быстро, так как я сильно торопилась. После того как я взяла талон ко мне подошла девушка менеджер за стойкой Валитова Аделя и помогла оперативно решить проблему, попросила паспорт и провела все необходимые меры для идентификации, так как я забыла свою карту по которой нужна была выписка, то выписку сделали по всем трем картам. Спасибо большое за таких сотрудников 🙏

Пришла в 10;35 для установки мобильного приложения в до центральный Ак барс банка 26.11.2024 года. Помогли в установке приложения на айфон. Не могла каждый раз вводить реквизиты карты чтобы зайти через сафари в мобильнон приложение данного банка. Камилла Нурсиловна офис-менеджер помог в установке. Большое спасибо за помощь