3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Данным отзывом хочу выразить благодарность Н-ву Радену, персональному менеджеру Центрального офиса Ак Барс Банка в г. Казани.  27 августа я обратилась в банк за официальным письмом, связанным с закрытием автокредита. Н-ов Р.И. с понимаем отнесся к вынужденной срочности моего обращения и приложил все усилия, чтобы помочь. В тот же день на руках у меня был запрашиваемый документ. От всей души благодарю Н-ва Р.И. за помощь и оперативное решение вопроса, всегда приятно сотрудничать с неравнодушными людьми, которые являются настоящими профессионалами своего дела.

Здравствуйте! Около года назад заключила ипотечный кредитный договор с Ак Барс Банком.На тот момент для понижения процентной ставки на один пункт также заключила договор страхования со страховой компанией Ак Барс страхование.В октябре срок страхования подходит к концу, что оговорено договором с Ак Барс Страхование(п.4 страхового договора).Ближе к октябрю хотела бы переоформить договор страхования с вашими страховыми-компаниями партнерами Альфа Страхование или Ингосстрах.В колл-центре мне ответили, что я не могу поменять страховую компанию, на вопрос где это прописано и в каком пункте, сказали что не владеют информацией и отправили в банк.У меня нет времени ездить в офис, почему сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы. Отсюда и вопрос в каком пункте ипотечного кредитного договора прописано, что я должна заключать договор только с Ак Барс Страхованием. Прошу предоставить корректную информацию на мой прямой вопрос, желательно с цитатой из договора.

Хороший сайт, все доступно и информативно

Грубо отвечают кассиры

Удобное приложение. Понравился вход через карту, а не как раньше по логину и паролю

Очень хороший банк, выгодные условия как по кредитным продуктам так и по вкладам, все честно открыто и прозрачно, нет подводных камней, сотрудники очень внимательные к своим клиентам ( в данном случае на Щорса 54)

Мне очень нравиться и все устраивает.

Задуман сайт очень хорошо. Часто глючит, не хватает интерактивности, обратная связь тормозит. Информация по авто штрафам приходит

Мы обратились в отделение банка на пр.Димитрова 7, для получения выписки со счета, с отображением платежей для сделки по продаже квартиры. Во времени мы были ограничены, приехали из другого города. Закладная наша была передана из нашего первоначального банка в акбарс в ноябре 2018года. Платежи можно было несколько месяцев проводить в старом банке, они по запросу переходили в акбарс. Поэтому счёт в акбарсе был открыт только в июле. И вот этот промежуток времени оплаты:с декабря 2018 до июля 2019-го по словам клиентского менеджера по ипотеке Н. Натальи не может быть включён в выписку, т.к. не был открыт счёт. Причём это было сказано на пятый день общения, когда время было упущено, а вначале было сделано какое-то подобие выписки(филькина грамота), и в конечном итоге она сказала: подойдите к начальнице Ольге. И эта Ольга сказала, что нужна выписка с консолидированного счёта, всего делов то. Выписка была готова на следующий день(в день сделки). Прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудника Н. Натальи!!!К тому же переложившая свою работу на начальницу.

короший кэшбек по теме транспорт, но если увлекаться, откажут в начислении оного

Красивый дизайн, удобная навигация, доступно написанный контент

Сегодня, при получении перевыпущенной платежной карты "Мир" (в рамках зарплатного проекта), сотрудник АББ  А. В-ев навязал мне кредитную карту. Я отказывался получать кредитную карту, однако, сотрудник, под угрозой невыдачи мне  платежной карты "Мир", принудил её взять. В качестве пассивного сопротивления, я не подписал договор на кредитную карту, а написал "отказ" (вместо подписи). Кроме того, в одной из подписанных мною бумаг добавил фразу о том, что кредитная карта мне навязана. Выдача производилась в здании организации-работодателя, по адресу: Казань, Сеченова, 6. ГАУЗ "РНД МЗ РТ".

Редко пользуюсь но мне по крайней мере в общем-то нравится

Обратился в четверг 08.08.2019 в отделение банка по адресу г. Ульяновск, ул. Гагарина, 21/19 с целью открытия вклада "Просто накопить". Когда попросил сотрудницу банка уточнить условия пополнения вклада, ответ был дан такой: "Вклад пополняется в 5-кратном размере от первоначальной суммы вклада за весь срок его действия, программа не позволит вносить еще суммы в данный вклад, мы обращались в головной офис банка, нам это подтвердили". На что я возразил, на официальном сайте дана такая формулировка по поводу возможности пополнения вклада: "Максимальная сумма пополнения 5-кратный размер величины первоначального взноса за каждые из периодов сроком в 31 календарный день, исчисление которых осуществляется с даты внесения первоначального взноса". Т.е., согласно этой формулировки, я могу пополнять данный вклад на пятикратную сумму первоначального взноса вклада каждый 31 день, а не единожды. Данный факт мне подтвердили в пятницу в колл-центре банка и посоветовали обратиться в другой офис банка в г. Ульяновске, но ехать в другой конец города из-за вклада мне не захотелось. К тому же не факт, что мне его бы открыли именно на тех условиях, которые есть на сайте. Не знаю, с чьей стороны обман, либо на сайте некорректная информация по данному вкладу, либо сотрудники банка не хотят открывать данный вклад, придумывая всякие отговорки.

Удобный надежный банк. Отзывчивый персонал.

Банк динамично развивающаяся. Грамотный онлайн сервис. Есть недочёты но думаю исправят.

Хороший персоонал

Хочу рассказать о самом ужасном банке с которым я сталкивался. Все началось с того что в апреле 2019года в очередной платеж по ипотечному кредиту, банк списал денежные средства с карты на счёт ипотеки, ну денежные средсва пропали в неизвестном направлении.Пишу в чат мне говорят,езжайте в офис.Звоню на горячую линию,ответ тот же.Приехал написал заявление после чего моя выписка по карте менялась каждый день от которой я был в шоке. На карту приходили денежные средства,тут же снимались,в общем беспредел.В итоге в течение месяца,постоянных моих звонков проблема решилась.Все вернули,все поправили, кроме моих нервов ну и извинились. Прошел месяц,все хорошо.В июне за день до очередного платежа банк снимает часть денег с карты и соответственно у меня их не хватает для полного погашения ипотеки так как я закидываю на карту денежные средства ровно столько сколько нужно для погашения задолженности.Соответсвенно раз платеж не полный пошли штрафные санкции. И началось все по новому как в апреле месяце.То есть обращаться на горячую линию этого банка нет смысла, всегда один ответ, езжайте в офис. Приехал написал заявление зарегистрировали которое под номером 11402. Опять звонки каждый день,в итоге говорят что сумму списали из за того что ее как то случайно зачислил по ошибке банк.Банк признает свою вину ну мне предлагает оплать всю сумму со штрафными санкциями до окончания разбирательства по этому обращению,а потом якобы банк все излишне уплаченное вернёт на карту и поправят историю.В итоге прошло два месяца и ни чего не меняется, денег не вернули, график не исправили, кредитную историю так же не поправили.Звоню на горячую линию мне говорят что обращение 11402 завершено и создано другое для решения проблемы ну какое не говорят.В общем обманули да ещё и денег поимели

1) оформляла автокредит в сентябре 2016 года в Ак Барс Банке, полностью досрочно погасила 30.06.2019 года. После этого обратилась в головной офис Банка по адресу Декабристов,1 для написания заявления на выдачу паспорта транспортного средства. Сотрудник, оформлявший заявление сказал забрать птс через 2 недели (что я и сделала), и заверил меня, что написали письмо (служебную записку) для Гибдд о снятии ьбременения (залога) с автомобиля.На сегодняшний день (5 августа 2019г.), на сайте Гибдд автомобиль числится в залоге у Ак Барс Банка. В чате мобильного приложения сотрудник Банка предлагает мне еще раз! (Почему я опять должна тратить свое время?) обратиться с моим вопросом в отделение Ак Барс Банка. Прошу разобраться с данной ситуацией.P.s.на все вопросы в чате отвечают - необходимо обратиться в отделение. Вопрос -  для чего тогда нужен чат? Посмотреть тарифы и продукты можно на сайте. Какую-либо информацию о действующем продукте подсказать никогда не могут. 2) почти месяц! не могут вернуть 1000 рублей. 12 июля совершала пополнение карты, положила 1000р через банкомат АББ по адресу Спартаковская, 6. В момент пополнения банкомат завис, забрал купюру, не выдал естественно чек, после чего перестал вообще работать. Сразу же после этого я позвонила на горячую линию и объяснила всю ситуацию. Зафиксировали, присвоили номер обращения. Инкассацию в банкомате уже давно провели, почему так долго возвращаете деньги? В чате отвечают - ждите, в работе.

Работает быстро, без зависаний.