3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Здравствуйте. С 25.09.2019 все банки начали принимать заявление на погашение ипотеки помощью компенсации 450т.р. многодетным семьям. Кроме банка Ак Барс!!!. Этому банку закон не писан? В банке они говорят что совсем ничего не слышали и горячая линия внятного ответа не даёт! Отвечая что не знают когда начнут принимать! Время идёт а это наши деньги в виде процентах!!!! Подскажите на них совсем нет управы?

Являюсь постоянным клиентом Ак Барс Банка.     23.09.2019г., через личный кабинет Ак Барс Онлайн, подал заявку на кредитную карту.     26.09.2019г., до сих пор не получил никакого решения и ответа от Банка, по моей заявке на кредитную карту.     Более того, никакой информации, кроме того что заявка на выпуск кредитной карты принята 23.09.2019г, не отображается в моём личном кабинете Ак Барс Онлайн. На все мои вопросы в чате службы поддержки Банка и по телефону контактного центра Ак Барс Банка 8-800-200-53-03, мне так и не ответили и не сообщили, о решении по моей заявке на кредитную карту, или когда и где её можно будет получить, лишь посоветовав обратиться в офис Банка с паспортом, несмотря на то что заявка была подана через личный кабинет Ак Барс Онлайн.     Возникает вопрос, это такое "формальное" отношение к постоянному клиенту Банка, или же технологии "прошлого века", что нельзя посмотреть, проверить и сообщить постоянному клиенту Банка, о решении по его заявке на кредитную карту.

При оплате ипотеки через банкомат произошел сбой связи и деньги не поступили на счет, прошло уже 5 дней, а сотрудники Банка не торопятся выяснять что произошло

Хочу поблагодарить сотрудников Елабужского Дополнительного офиса №2 АК БАРС БАНКА за внимание и профессионализм. Я инвалид 1 гр.,вынужден передвигаться на коляске. В офис АК БАРС Банка на О.Э.З.,я попал случайно в прошлом году,понравилось -это продуманность входа для колясочников. При получении субсидии я приобрёл страховку квартиры. 19.09.2019 года мне позвонила руководитель Б-ва Люция, напомнила об окончании срока страховки и пригласила в офис для приобретения новой карточки "Всё на месте квартира". Мне такая страховка необходима,так как предоставляется страхование  ответственности перед третьими лицами. Кассир Елена вежливо и понятно мне объяснила и рассказала о новых вкладах "Выгодный процент" c высокой ставкой. Для меня очень важно,что теперь я имею возможность, даже по телефону получить индивидуальную консультацию по вопросам Банка. Желаю успехов этому коллективу.

Банк для жителей республики Татарстан. Другим россиянам можно найти получше.

Клиентом банк  "АК Барс" я не являлась. Теперь уже и не буду! Заинтересовалась дебетовой картой банка"Evolution", оставила заявку сайте. Указала отделение, в котором удобно получить карту. После заявки получила смс, что заявка принята, сообщим, когда доставят в отделение. Через 10 дней  получила смс: "ПОЛУЧИТЕ карту в отделении банка". Не случайно выделила слово "Получите", именно так указано в смс. Я и пошла получать.  Выстояла очередь и узнала, что карту я сегодня не получу.  Мотивировали тем, что вы не являетесь клиентом банка, сегодня только отсканируют паспорт, отправят его на проверку в службу безопасности. Приходите за картой на следующей неделе. Так сразу бы информировали, что через сайт карту невозможно заказать и получить. По факту, в отделение нужно явиться 2 раза, если бы я знала, то не стала заказывать на сайте. Неприятный осадок остался от общения с банком, как-то всё коряво. Вышла с мыслью, как жаль потраченного времени. Проработали бы этот момент, информировали клиентов, что на сайте только подаётся предварительная анкета, и не писали бы в смс "Получите карту". По факту, меня как потребителя, ввели в заблуждение. При том, что карта не кредитная, а дебетовая.

Очень надеемся на ваше одобрение, все документы предоставили, если есть какие то замечания, доработаем. Решение об ипотеке принято взвешено, люди ответственные, платежеспособные. Очень надеемся на Вас.

Не плохой банк

Брала 2014 году кредит в Акбарс Банке. Закрыла в декабре 2018 года, кредит в Бюро кредитных историй висит как не закрытый. Нахожусь в городе сургуте, тут нет офиса. Ближайший только в уфе. Дистанционно не закрывают через горящую линию.Возможности поехать в город нет. Из за этого не одобряют ипотеку. Прошу разобраться. Крайне не довольна сотрудниками, которые работают на Иремеле. Грубое отношение.

Взяла ипотеку в Абсолют банке в 2013 году, шесть лет платила своевременно и в полном объеме. 29 августа 2019 года приходит СМС сообщение, что 23 августа 2019 года права на закладную переданы АКБ "АК Барс". 30 августа посетила офис АКБ "Абсолют Банка", где получила  уведомление от 23.08.2019, (т.к. на 29 августа писем мне не приходило).  В уведомлении было сказано, что для осуществления ежемесячных платежей мне надо открыть текущий счет у нового кредитора. В этот же день (30 августа) я поехала в офис АКБ "АК Барс", который находится на Гражданском пр, 36. Банк работает до 19 часов, я приехала около 18 часов. Попросила открыть счет, на что сотрудник банка Х-ва Ксения, сказала, что невозможно открыть счет, т.к. сотрудника, который открывает счет на сегодня нет и не будет. Я сказала, что я уезжаю в отпуск, и не успею открыть счет, мне сказали, что ничего страшного в этом нет, что я могу пока оплачивать через Абсолют Банк. Но Х-ва Ксения мне распечатала график платежей, где 23.08.2019 года стояла дата платежа (хотя мой день оплаты 16 число и 16.08.2019 мной платеж был оплачен в полном объеме в Абсолют Банке). В этом графике 23.08.2019 стояла сумма в размере  1 378, 03 рублей. На мой вопрос, что это за сумма, она ответила, что этот график им прислал Абсолют Банк и это остаток на моем счете в Абсолют Банке. Следующая дата платежа стояла на 16.09.2019 в размере 13 681, 97 рублей и менеджер банка обвела эту цифру и сказала, что к 16.09.2019 я должна оплатить именно 13 681, 97 рублей. Что я и сделала. Платеж был оплачен в Абсолют Банке 13.09.2019. Если сложить 1 378, 03 и 13 681, 97, то получится 15 060-это и есть мой ежемесячный платеж. График мне выдали с подписью Х-ой Ксении и печатью АКБ "АК Барс". Перед отъездом я позвонила на горячую линию АКБ "АК Барс", где мне подтвердили информацию. Сегодня 17.09. 2019, приехав из отпуска в город в 12.15 я позвонила на горячую линию  АКБ "АК Барс" с целью узнать, прошел ли платеж, где я услышала, что не хватает 200 рублей до полного погашения ежемесячного платежа, что они будут разбираться, почему мне была названа цифра Х-ой Ксенией в размере 13 681, 97, что штрафных санкций в  переходный период не будет. Через 15 минут мне приходит СМС от АКБ "АК Барс, что мной пропущен платеж и начислены штрафные санкции. Я снова позвонила на горячую линию и мне сказали, что штрафные санкции будут. Дальше еще интересней. Я поехала в офис, где мне выдали этот график платежей. Сотрудники банка сказали, что у них Х-ва Ксения не работает, что им самим интересно, откуда она взяла этот график. На мои возражения, что этот график выдан вашим сотрудником в офисе и стоит печать АКБ "АК Барс", что ее рукой обведена сумма платежа, они ответили ну и что, этот график платежей носит уведомительный характер, что я сама виновата, что уехала в отпуск, что если не нравится, то я могу написать претензию, они будут ее рассматривать 20 дней. Я попросила открыть счет и назвать сумму моей задолженности плюс сколько я должна заплатить за просрочку платежа, на что сотрудники сказали, что не могут этого сделать, т.к. график у них подгрузится в программу после 21 часа. Счет я все же открыла. Приехала домой, позвонила на горячую линию, с сотрудницей отдела по работе с задолженностями Н-ой Татьяной договорилась, что в течение 30 минут я положу на счет через Сбербанк онлайн 200 рублей. Когда я попыталась это сделать сбербанк мне написал, что ошибка в счете, я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что счета моего не видят что мало прошло времени

На работе сказали, что есть необходимость заменить зарплатную карту. Работаю в госучреждении, не буду акцентировать в каком. Срок службы карты проходит в октябре. Сказали обратиться в отделение по адресу Батенчука, 18. Остояв многочасовую очередь (клиенты обслуживались по 20-30 минут каждый) я добрался до вожделенного окна, где мне сказали, что идти надо на второй этаж в некий кабинет. Почему не было это указано ни на одном стенде или консультант не мог в очереди опросить людей. Оказалось, что такой же участи многочасовых очередей постигли ещё несколько человек. После этого, поднявшись на второй этаж к кабинету, заметили, что он закрыт, хотя до обеда было ещё 15 минут. Ну что ж. Пришлось обождать ещё час обеда и дождавшись прихода сотрудников спросить про то, выдадут ли мне карту. Карту выдать отказались, сославшись на то, что она уже переехала в отделение на ЗЯБ, но тут же уточнили, что карта дескать ещё в хранилище банка здесь, когда она туда уедет сказать не смогли. Предложили звонить в отделение. Прошло где-то около недели, я обратился на горячую линию, где вежливый молодой человек также развёл руками и сказал, что карта по данным системы находится на Батенчука, он предложил звонить в отделения самостоятельно и дал номера их телефонов, но там ни ему, ни мне не ответили. К слову, на многочисленные звонки был получен лишь один ответ - и тот несодержательный. Ещё спустя неделю я решил посетить отделение банка на ЗЯБи, придя туда мне ответили, что карты у них нет. На нет и суда нет, как говорится. Через какое-то время я обратился в чат банка в мобильном приложении, но там тоже не смогли ответить на вопрос: где находится моя зарплатная карта. Из-за беспорядочной работы решил уже даже заменить банк и начислять зарплату там, где к клиенту относятся не как к быдлу. Может благодаря вашему сайту я получу вразумительный ответ - где же находится карта и где я смогу её получить.

3 месяца назад я открыл РС в данном банке оплатив не маленькую сумму за обслуживание. Порядка 9000р.  Мне оставалась только сгенерировать ключи и принести их в отделение что я собственно и сделал. В итоге через неделю у меня так и не чего не работало. Я позвонил в отделение на что мне сказали что тех ключей нет, сделайте новые, я сделал новые, опять принёс и снова ничего. Я снова звоню мне опять что тот сказали касательно печати, «сделайте новые ключи». Прошёл уже месяц и я уже делаю 3 ключи! В итоге опять что то идёт не так я звоню, мне говорят что в банке изменились правила изготовления ключей, сделайте снова! Прошло уже 2 месяца! Я делаю их снова, просто из принципа ( я заплатил за обслуживание). В итоге зайдя к себе в Личный кабинет я не обнаружил никаких изменений . Звоню в банк мне говорят: « мы не можем ничего сделать обращайтесь в службу поддержки» я туда уже обращался мне говорят обратитесь в отделение! Попросив переговорить с управляющей мне ответили что она в отпуске,( менеджер который открывал мне счёт тоже в отпуске) я не знаю какие ещё есть инстанции в этом банке что бы мне помогли решить этот вопрос. Я носил ключи в банк все лето и в итоге ничего не изменилось! Ни один сотрудник в банке на сегодняшний день не может мне помочь с этим вопросом, деньги на ветер, времени потеряли очень много, а нервные клетки вообще не восстанавливаются!

Погасил ипотеку в АкБарс банке, попросил вернуть закладную,на что получил ответ: 1.Если в течении 3 дней,то оплатите n-ую сумму российских рублей (не малую сумму); 2.Если бесплатно,то ждите 20 дней. Через 20 дней обратился в банк за всё той же закладной, сотрудник банка сообщил мне каком то регламенте,в котором описано,что закладная возвращается через 20 рабочих дней хотя ранее я много раз уточнял этот вопрос у других специалистов данного банка. Такая же ситуация и с разными справками, не хочешь ждать - плати денежку, не хочешь платить жди непонятно сколько.

Погасил ипотеку в АкБарс банке, попросил вернуть закладную,на что получил ответ: 1.Если в течении 3 дней,то оплатите n-ую сумму российских рублей (не малую сумму); 2.Если бесплатно,то ждите 20 дней. Через 20 дней обратился в банк за всё той же закладной, сотрудник банка сообщил мне каком то регламенте,в котором описано,что закладная возвращается через 20 рабочих дней хотя ранее я много раз уточнял этот вопрос у других специалистов данного банка. Такая же ситуация и с разными справками, не хочешь ждать - плати денежку, не хочешь платить жди непонятно сколько.

Неплохой мобильный банк и приложение. Лучше пожалуй только тинькофф.

В Ак барсе все честно и все прозрачно.Был сегодня у вас в офисе все очень понравилось.Девочки молодцы рассказали про все ваши продукты,комиссии итд.Все очень доступно спасибо.И ещё я обязательно буду пользоваться услугами вашего банка.Так как вы не утаивание а наоборот рассказываете все свои плюсы и минусы.

Пойдёт, все понятно

Отличные банковские продукты. Самый выгодный кэшбэк для тех, кто тратит более 60 тысяч в месяц.

Решил заказать карту "generation", банк подтвердил и достаточно быстро доставил, но неправильно указали фамилию на английском языке. Это выяснилось при доставке карты курьером. Курьер звонил в банк и совместно с менеджером было принято не получать карту, так-как планировал сделать её основной и для поездок за границу в том числе, а написать повторный заказ карты. Что я и сделал, но теперь банк не принимает повторную заявку. Просит чтобы я приехал в отделение банка. написал какое-то претензионное письмо. И это всё из-за своей ошибки! Ни один банк не допускал ошибок в написании фамилии. Видимо не стать клиентом этого чудного банка.

Неплохой онлайн банк