3 897 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Ужасно, в городе два отделения, в обоих очереди по 40 минут. Сотрудники очень медленно работают. Окно освобождается, а человека туда не вызывают. Худший банк из мне известных

Инкассатор банка "Ак Барс" оскорбил клиента, когда тот вносил денежные средства в кассу. Другому клиенту не позволил зайти в кассу и внести оплату, мотивируя тем, что у него должна быть инкассация. Инкассатор в грубой форме запретил клиентам входить в кассу 17.30 вечера. Касса по графику работала до 18.00. На каком основании сотрудники "Ак Барса" могут оскорблять своих клиентов?

Удобно, доступно, безопасно. Все меня устраивает.

Ужасный банк. По телефону сотрудник банк расписывал 10 минут, какой хороший кредит мне приготовили. Сегодня отпросился с работы, пришёл в офис в г, Уфа, ул. Менделеева, 114. За 30 минут до закрытия, в зале две девушки, специалисты. Одна оформляет клиента, а вторая очень большой начальник и не может принять мою заявку со словами "сегодня уже не успеете, завтра можете приходить". Здорово. Видимо, с таким же результатом.

3 июня 2019г было составлено требование за номером 10575. 13 июня 2019г, после моего напоминания через чат с оператором мне сказали статус - Ваше обращение передано аналитикам Банка.  09 июля 2019г статус у обращения - завершено. Об этом я также узнал через чат с оператором. Требую указать причину в письменном виде, по которой результат требования мне не озвучен.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю  Всеволожского отделения Банка " АК БАРС ",находящийся по адресу : Лен.обл. г. Всеволожск, Всеволожский проспект,д.14 П. Наталии А-не за помощь в получении ипотеки в 2018 году. Это очень грамотный , профессиональный работник данного банка .спасибо за отзывчивость , доброжелательность, за уважение к клиентам . Мы с супругой с удовольствием посещаем Ваш банк. Это приветливый и дружный коллектив .Наталия А-на очень доходчиво консультирует и быстро оформляет документы .Будем и дальше пользоваться услугами банка "АК БАРС" и рекомендовать его своим знакомым. С искренним уважением, клиент банка П. Александр Платонович

Пытаюсь сделать перевод на свой счёт в Ак Барс банке через сервис онлайн переводов, банк отклоняет переводы без объяснения причин, операторы в чате отказываются назвать причины отклонения перевода. Тот же самый сервис прекрасно работает для других банков. Я проживаю за границей и не имею возможности посетить отделение банка для оплаты кредита. Похоже что банк хочет чтобы для международных переводов клиенты пользовались только SWIFT-переводами, стоящими в разы дороже в сравнении с сервисами типа transfergo или transferwise.

Ничего особенного

Вежливый персонал. Удобные продукты

Здравствуйте! Я сегодня (26 июня) хотел опубликовать ту  ситуацию, которая произошла со мной при осуществлении операции по вкладу с банкоматом центрального офиса АК БАРС банка города Наб. Челны. Произошло следующее: вечером  6 июня 2019 года  в 19:42 в терминал  под № 70000263 я вложил  деньги суммой  в 15 тысяч рублей (3 купюры по 5 тыс . руб), в результате чего 5 тысяч было зачислено  и был выдан чек  о том что было внесено 5 тыс рублей, а остальные  10 тысяч. руб куда-то исчезли(  остались  где-то в банкомате) ; соответственно я был шоке, так как мне надо оплачивать кредит; после чего  я позвонил  в службу поддержки, где объяснил ситуацию; после чего записали мои данные и сказали чтоб не беспокоился , что в течении 2-ух недель  вопрос решится и мне вернут на карту мои деньги. В итоге прошли 2 недели и сегодня 26 июля мне пришла смс что  в возврате денег мне отказано  по той причине  что  при  инкассации  моих денег не было обнаружено и что  по видео  конкретно  не видно  сколько денег я вносил; в итоге  у меня  мысли о том , что недобросовестные  инкассаторы участвовали при вскрытии, либо какое-либо другое мошенничество;  и сегодня  я созвонился  еще раз, пообещали  пересмотреть  видео  в другом ракурсе и выдать решение  в течении   еще  2 -ух дней. Я конечно согласился подождать  2 дня  еще, но если мне не перечислят мои денежные средства в количестве 10 тыс . рублей то мне придется  обратится в суд или в следственные органы так как деньги просто так не пропадают!!! Сегодня я в этом АК БАРС банке где находится  данный банкомат   оставил официальное заявление на всякий случай, для дальнейшего разбирательства, до которого я надеюсь не дойдет.  До сегодняшнего дня  мне  этот  банк очень   нравился!!! Проблем  никогда  не возникало, но думаю отношение  поменяется если  у них  такие банкоматы  за которые они не могут отвечать!!!!

По списку Банки.ру увидел данный банк на первом месте по дешевому курсу, чтобы доллары купить, приехал в отделение на м. Сухаревская, мало того что пока полчаса стоял в очереди (много народу повелись на вкусный курс) доллар подорожал на 3 копейки, так еще в кассе говорят комиссия 100 рублей, итого курс получился вместо 62.86 заявленного на первом месте рейтинга - 62.99р. Прошу Банки.ру указать информацию о комиссии 100р.

Не стоит оформлять Потребительский кредит в этом банке. Потому что если у вас возникнет какой-то вопрос по кредиту, придётся постоянно ездить в банк, т. к. «Справочная служба» некомпетентная и не может ответить ни на один вопрос. Сегодня разговаривал с двумя операторами, сложилось впечатление, что они вообще не знают что такое кредит.

несколько раз обращался через сайт с заявкой на ипотеку так никто и не перезвонил. позвонил на горячую линиию но там сказали только ждать звонка. жду месяц с нетерпением. ужасно

ОТЛИЧНЫЙ ХАРАШО РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ.

Недавно узнал, что меня нет в БКИ, хотя ипотеку плачу 5 лет, без единой просрочки. Написал заявление на то, чтобы банк подал в бюро кредитных историй информацию о моей ипотеке, позвонил сотрудник банка, сказал, что все исполнено. Сегодня запрашиваю в бюро кредитных историй и выясняется, что информации нет.

Здравствуйте, может здесь мне объяснят как долго у меня будет в графике повышенный %??? Страхование оплатили в марте, а 30 мая при оплате еж/ платежа увидела повышенный %на июль месяц. На следующий день были в офисе на Ленина, там подписали заявление, сказали данные изменятся через неделю- две. На сегодняшний день ничего не меняется. В чате с банком мне ответили что возможно изменится со следующего месяца, но 01.07 у меня дата платежа,где еж/платеж на 2000 больше! И сказали обращайтесь в офис банка. Я работаю 5-ку и не могу постоянно ездить и уточнять ((( заявление 096936.

Обращение номер 1457 .07.06.2019 в 20:00 попыталась снять деньги в сумме 6900 руб. с банкомата 00000101 по адресу Фучика 64 к1. После запроса суммы,вылезло сообщение о неисправности банкомата. Следом пришло сообщение о списании денежных средств с карты,но деньги я не получила. Позвонила в службу поддержки,сказали что такое бывает и деньги возможно поступят в течение 3 часов .озадаченная тем ,что деньги не пришли ,связалась снова со службой поддержки .мое обращение зарегистрировали только в пн.10.06.2019.деньги до сих пор не пришли.сначала говорили что после инкассации ,сейчас ссылаются на то ,что это сложный вопрос и придётся ждать .могу сказать ,что я никаких договоров с банком о том что банк вправе распоряжаться моими Личными денежными средствами ,не заключала . По Закону  банк обязан держать свои аппараты в надлежащем исправном состоянии.жду рассмотрения вопроса .если в ближайшее время Мои деньги мне не вернут ,буду обращаться в суд .

Изначально был ипотечный договор в Абсолют Банке, но он продал наш договор АкБарс Банку. Обслуживание в Абсолюте были довольны. Но как только стали работать с данным банком, познали все круги ада. Сотрудники отделения абсолютно некомпетентные, ничего не знают, информацию никакую дать не могут. Спустя год после перехода в АкБарс наши договоры до сих пор не видят в отделении банка!!!Это безобразие какое-то.  Режим работы отделения сделан специально для того, что бы туда невозможно было попасть. Отделение работает только в будние дни с 10 до 18. Встал вопрос по приобретению страховки. Пришли в отделение банка в будний день, отпросившись с работы, операционисты доверия не вызывают, договора по прежнему не видят. Решили узнать этот вопрос у персонального менеджера и заодно задать вопрос об аккредитованных у банка страховых. Стояли у кабинета ждали ее минут 10, персональный менеджер появилась, проигнорировала нас и опять ушла минут на 15. Когда мы уже начали негодовать, тогда персональный менеджер нас нехотя приняла. Приобрели страховку Ак Барс страхование, договор страхования нам так же не могли выдать в тот же день, потому что ипотечных договоров ОНИ ДО СИХ ПОР НЕ ВИДЯТ. Его необходимо ждать 5 дней!!! Но оплачивать страховку нужно сразу.  Это самый ужасный банк с которым приходилось иметь дело!!!

Являюсь клиентом банка уже второй год.До этого нареканий не было, но 5.06.19 обнаружил, что в личном кабинете не отображается вклад, в отделении сделали выписку, что вклад есть, сделали скрин-шот страницы и отправили в головной офис. После этого каждый день в чате обращаюсь с вопросом о решении проблемы, но ответ - Ждите! Мне эта ситуация не нравится и я собираюсь закрыть все счета и карты этого банка.

Проценты космос на кредиты