3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Нормальный банк, но практически все сервисы для жителей Татарстана.

Заказал дебетовую карту Акбарс Generation. При заказе , столкнулся с информационной пропастью. Одобрена не одобрена карта , сроки доставки , тарифы. При звонках в банк получал лишь "Ждите, перезвоним". ​ Привезли карту через 10 дней с ошибками в анкете , переписывал от руки , плюс необходимо было согласование в банке по телефону у оформляющего. В итоге оформление заняло 1час , я выходил с офиса 3 раза для переоформления заявки на карту. Человек , который ее выдавал был не обучен , ничего не знал о карте , тарифах и ее оформлении. После получения конверта , в нем были карта, пин-код и все. Никакой информации о карте , тарифах и т.д. не было получено. И так не только у меня , заказывали вместе с друзьями и у всех та же история. Начал пользоваться картой , кэшбек начислили вместо обещанных 10% за заправки всего 1%. Начал задавать вопросы в чат банка , в ответ написали ждите , а потом приходит сообщение "Досвидания спасибо за обращение", хотя мне никто не отвечал. Сразу закрыл карту и больше сотрудничать с банком не намерен и другим советовать не буду. ​ Услуги , которые предоставляет банк на рынок отвратительные для 2019 года , советую пользоваться другими банками. ​ ​ ​

Привлекла реклама относительно высоких процентных ставок по вкладам. Пополнил карточный счет в АкБарсе с карты сбербанка (это делается без комиссии) для того чтобы открыть вклад в через мобильное приложение. При попытке открыть вклад появляется сообщение "ошибка открытия вклада".  Связался с поддержкой, составили обращение №13918 со срочным приоритетом. В итоге уже 10 дней средства вместо того, чтобы лежать на вкладе и приносить процент, лежат без дела на счете, так как вывести их обратно без комиссии нельзя. От поддержки нет ответа. Говорят что срок рассмотрения до 30 дней (для чего тогда нужен срочный приоритет, не понятно). Такое ощущение, что это не техническая ошибка приложения, а деньги морозят на счетах специально.

Отличный банк!

Памятуя о прошлом опыте общения с этим банком и то, что реагировали медленно — сразу пишу сюда. 07.11.2018 мною были написаны 2 заявления: блокировка карты и расторжение договора банковского счета. Исполнитель Д-ая Т.Н. Ожидал, что все отношения с банком прекращены, но нет. Вчера чудо-банк присылает смс: Spisanie komissii za obsluzhivanie scheta*9671 za iyul 0.00 . 29.07.19 13:06. Ostatok -47.00 RUR. Т.е. они списали комиссию по счету,  на который написано заявление. При звонке на гор.линию было сказано дуйте в банк и снова что-то пишите. А может быть банк сам придет ко мне, раз у него все плохо с бизнес-процессами? Никому не рекомендую Акбарс, считаю, что это подобие банка.

Уважаемые сотрудники банка. Прошу принять во внимание данное обращение. Год назад я закрывала у Вас ипотеку. И находясь в отделении банка, просила Вашу сотрудницу обеспечить мне закрытие ВСЕХ! счетов в Вашем банке. Я прокомментировала, что больше никаких услуг не хочу от Вашего банка. Никаких - это значит, что все счета должны быть закрыты!!! Каково мое удивление, когда мне сегодня приходит смс о том, что с меня списаны деньги за обслуживание счета, которым я не пользуюсь, и который, концептуально, исходя из диалога с ВАШИМ служащим, должен быть закрыт. Прошу прекратить содержание каких-либо счетов, т.к. противоречит моему запросу. Пожалуйста, прекратите мне навязывать услуги.

Всё чётко.

Сайт, со своими плюсами и минусами. Думаю, создатели активно работают над устранения и замечаний наших клиентов.

специалист проявила полную незаинтересованность ,никаких обьяснений, в итоге в 11-45 пришел отказ а в 11-50 почемуто девушка из службы безопасности звонила руководителю и задавала неодыкватные вопросы,это не банк это БЫСТРОЗАЙМ

Ужасно, в городе два отделения, в обоих очереди по 40 минут. Сотрудники очень медленно работают. Окно освобождается, а человека туда не вызывают. Худший банк из мне известных

Инкассатор банка "Ак Барс" оскорбил клиента, когда тот вносил денежные средства в кассу. Другому клиенту не позволил зайти в кассу и внести оплату, мотивируя тем, что у него должна быть инкассация. Инкассатор в грубой форме запретил клиентам входить в кассу 17.30 вечера. Касса по графику работала до 18.00. На каком основании сотрудники "Ак Барса" могут оскорблять своих клиентов?

Удобно, доступно, безопасно. Все меня устраивает.

Ужасный банк. По телефону сотрудник банк расписывал 10 минут, какой хороший кредит мне приготовили. Сегодня отпросился с работы, пришёл в офис в г, Уфа, ул. Менделеева, 114. За 30 минут до закрытия, в зале две девушки, специалисты. Одна оформляет клиента, а вторая очень большой начальник и не может принять мою заявку со словами "сегодня уже не успеете, завтра можете приходить". Здорово. Видимо, с таким же результатом.

3 июня 2019г было составлено требование за номером 10575. 13 июня 2019г, после моего напоминания через чат с оператором мне сказали статус - Ваше обращение передано аналитикам Банка.  09 июля 2019г статус у обращения - завершено. Об этом я также узнал через чат с оператором. Требую указать причину в письменном виде, по которой результат требования мне не озвучен.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю  Всеволожского отделения Банка " АК БАРС ",находящийся по адресу : Лен.обл. г. Всеволожск, Всеволожский проспект,д.14 П. Наталии А-не за помощь в получении ипотеки в 2018 году. Это очень грамотный , профессиональный работник данного банка .спасибо за отзывчивость , доброжелательность, за уважение к клиентам . Мы с супругой с удовольствием посещаем Ваш банк. Это приветливый и дружный коллектив .Наталия А-на очень доходчиво консультирует и быстро оформляет документы .Будем и дальше пользоваться услугами банка "АК БАРС" и рекомендовать его своим знакомым. С искренним уважением, клиент банка П. Александр Платонович

Пытаюсь сделать перевод на свой счёт в Ак Барс банке через сервис онлайн переводов, банк отклоняет переводы без объяснения причин, операторы в чате отказываются назвать причины отклонения перевода. Тот же самый сервис прекрасно работает для других банков. Я проживаю за границей и не имею возможности посетить отделение банка для оплаты кредита. Похоже что банк хочет чтобы для международных переводов клиенты пользовались только SWIFT-переводами, стоящими в разы дороже в сравнении с сервисами типа transfergo или transferwise.

Ничего особенного

Вежливый персонал. Удобные продукты

Здравствуйте! Я сегодня (26 июня) хотел опубликовать ту  ситуацию, которая произошла со мной при осуществлении операции по вкладу с банкоматом центрального офиса АК БАРС банка города Наб. Челны. Произошло следующее: вечером  6 июня 2019 года  в 19:42 в терминал  под № 70000263 я вложил  деньги суммой  в 15 тысяч рублей (3 купюры по 5 тыс . руб), в результате чего 5 тысяч было зачислено  и был выдан чек  о том что было внесено 5 тыс рублей, а остальные  10 тысяч. руб куда-то исчезли(  остались  где-то в банкомате) ; соответственно я был шоке, так как мне надо оплачивать кредит; после чего  я позвонил  в службу поддержки, где объяснил ситуацию; после чего записали мои данные и сказали чтоб не беспокоился , что в течении 2-ух недель  вопрос решится и мне вернут на карту мои деньги. В итоге прошли 2 недели и сегодня 26 июля мне пришла смс что  в возврате денег мне отказано  по той причине  что  при  инкассации  моих денег не было обнаружено и что  по видео  конкретно  не видно  сколько денег я вносил; в итоге  у меня  мысли о том , что недобросовестные  инкассаторы участвовали при вскрытии, либо какое-либо другое мошенничество;  и сегодня  я созвонился  еще раз, пообещали  пересмотреть  видео  в другом ракурсе и выдать решение  в течении   еще  2 -ух дней. Я конечно согласился подождать  2 дня  еще, но если мне не перечислят мои денежные средства в количестве 10 тыс . рублей то мне придется  обратится в суд или в следственные органы так как деньги просто так не пропадают!!! Сегодня я в этом АК БАРС банке где находится  данный банкомат   оставил официальное заявление на всякий случай, для дальнейшего разбирательства, до которого я надеюсь не дойдет.  До сегодняшнего дня  мне  этот  банк очень   нравился!!! Проблем  никогда  не возникало, но думаю отношение  поменяется если  у них  такие банкоматы  за которые они не могут отвечать!!!!

По списку Банки.ру увидел данный банк на первом месте по дешевому курсу, чтобы доллары купить, приехал в отделение на м. Сухаревская, мало того что пока полчаса стоял в очереди (много народу повелись на вкусный курс) доллар подорожал на 3 копейки, так еще в кассе говорят комиссия 100 рублей, итого курс получился вместо 62.86 заявленного на первом месте рейтинга - 62.99р. Прошу Банки.ру указать информацию о комиссии 100р.