3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

если вы вынуждены им пользоваться, то более-менее удобно, есть рабочая горячая линия

Ничего особенного

Добрый день! Посетила отделение Ак Барс банка в ТЦ Мега Казань с целью покупки валюты. Что могу сказать: обслуживание ужасное! Специалисты З-ва Гульсина Н-на и Ш-ва Лейсан Р-на в прямом смысле слова издеваются над клиентами. Сначала, не уточнив, какая сумма имеется в наличии, меня направляли по несколько раз на другой этаж к банкомату. Далее направляли из окошка в окошко, сообщая, что в соседнем есть нужный мне номинал, что в итоге оказалось неправдой, и я зря простояла очередь в абсолютно не проветриваемом помещение в духоте. Сотрудники любой организации обязаны уважительно относиться и учитывать потребности каждого клиента. Для меня как Руководителя крупной коммерческой организации, ежедневно обучающего своих сотрудников этике делового общения, такое обслуживание является крайне возмутительным и недопустимым! Примите меры! Спасибо.

Навязывают кредитные карты со сроком в 30 дней. Если не воспользовался -идут проценты. Далее начинают звонить всем друзьям и родственникам , требовать погасить « задолженность» , которой по факту и не было. Звонят каждый день , угрожают .

Отсутствует лицензия на выдачу КРЕДИТОВ. Т.е ваш вексель(аля кредитный договор) разменивают на фантики. Вексель продают в ЦБ. Изучите этот вопрос.

Всё отлично

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк. ОБМАНЫВАЮТ НАМЕРЕННО. Выбирал банк для получения зарплаты на карту. 1. Пришел в Акбарс банк (НАХОДИТСЯ В СОСЕДНЕМ ДОМЕ) долго обсуждал с сотрудником все условия и главное ПРОЦЕНТЫ за обслуживание и за зачисление денег на карту.  Меня убедила, что никаких процентов за зачисление снимать не будут. ЭТО ЧЕТКО ОБСУЖДАЛ. В итоге снимают 1%. На претензию ответили - "Читайте информацию в договоре"  2. Мало того, Акбарс тянет до последнего зачисление денег. Все получают зарплату день в день (хотя у всех разные банки), а я на 2й-3й день.  3. Оформил заявку на кредит онлайн, позвонили говорят приходи подписать анкету, пришел, говорят, зачем пришел? работаете же меньше 3х месяцев на этой работе. Позвонили вот и пришел, в анкете указано что работаю 2 месяца.  ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК.

Доброго времени суток! Не могу найти где на сайте можно оставить отзыв и разобраться с ситуацией, поэтому пишу сюда.  Может здесь будет сотрудника банка, с которым мы сможем наладить связь. По телефону мою ситуацию разрешить не может никто, к сожалению. Мною в середине марта 2019 года была подана заявка на выдачу ипотечного кредита, мне установили лимит и сообщили все интересующие меня данные. Позже, 22 марта мне на телефон приходит сообщение о том, что к какой-то моей карте подключена услуга смс информирования. Я сразу же звоню в банк и полчаса пытаюсь выяснить что же это за карта и зачем мне эта услуга. Удивленные операторы один за другим сообщают мне что никакой карты у меня нет и что никаких услуг тоже. Потом все таки у одного из операторов возникает мысль, что, возможно, мне при подаче заявки на ипотеку предварительно одобрили карту, но получать я её не обязан. Я попросил закрыть или заблокировать её, в чем мне было отказано, сказали что надо приехать в офис. Я уточнил еще раз, будут ли списаны деньги или нет и какая карты возможно одобрена - мне сказали нет, деньги не спишутся и что карат дебетовая. На этом и остановились. Сегодня, 22 апреля мне приходит смс, что у меня списано 59 рублей с этой карты (которую, уточняю еще раз - я в жизни не видел, в руках не держал и не получал) и что у меня задолженность 59 рублей. Я сразу же еду в офис на Московском шоссе. Девушка на входе тоже в шоке от этой ситуации, находит мне специалиста, с которым мы приходим к решению что мне нужно ехать в другой офис (непонятно почему нельзя решить все на месте). Но стоит отдать должное специалисту банка - она сняла задолженность с НЕВЫДАННОЙ карты и установила баланс 0 рублей. К тому же она мне сообщила что карта все таки кредитная. Сразу же после этого я карту заблокировал. Далее - чтобы отозвать заявку на выдачу ипотечного кредита мне пришлось звонить по телефону 201-01-69, так как разъезжать по городу в рабочее время и тратить свои деньги мне не хочется. Девушка сказала что снимет заявку на ипотеку позже когда освободится, но ситуацию с картой не прокомментировала.  На текущий момент я бы хотел расторгнуть все заключения и договора с Вашим банком, закрыть все расчетные счета и отозвать разрешение на использование моих личных данных. Так как в офисе Ваши специалисты не в состоянии сделать это или не хотят, готов выслушать Ваши предложения по тому, каким образом будет происходить данная процедура. Я, к сожалению, не могу, по словам специалистов закрыть счет который не открыт. Для меня эта ситуация дикая, получается что Ваш банк хочет чтобы я платил ему деньги за услуги, которые Вы не оказывали и без заключения каких-либо договоров.  Жду от Вас ответа, подскажите где мы можем встретится и с каким уполномоченным и квалифицированным сотрудником я смогу пообщаться.

Удобный сервис

Самое ужасное обслуживание, в данном банке, нахожусь в Екатеринбурге, а головной находится в Казани, любые справки, запросы, самое, что малое приходится ждать, так это месяц, любуй запрос от банка, любая справка уже выдаётся с истеком срока давности, в декабре 18года было переоформление ипотечного договора на нового заемщика на основании решения суда, где и суд длился по вине банка 2года, в связи с долгими ожиданием опять же справок и ответов от банка, а потом все начался хаос, банк заставил по доп соглашению открыть новый счёт для оплаты ипотеки, и вуаля, на новый счёт денежные средства поступают ежемесячно, а сам головной банк этого не видит ставит на просрочку, ставит пени, звонит бесконечно доводит до истерики, хамят, в связи с чем приходится ходить в филиал в Екатеринбурге, там ссылаются на казань, это у них что то,, на дворе уже конец апреля2019, а результата нет, только испорченная кредитная история по вине банка в связи с тем, что  у них не обновляются базы с филиалами. Спасибо банку, такое чувство складывается что обслуживает одна организация а звонит совсем другая и друг друга то наверное они и не знают, зато кровь пить умеют. Очень много потрачено времени и нервов, считая то что суды длились 2 года, в итоге победили, а теперь полный вынос мозга с документами и элементарно просто с зачислением платежей

Ужасный банк ! В личный кабинет не войти без номера карты - навязывают эту услугу . Банкоматов штуки две по Москве . Не рекомендую !!!!!

14.04.2019г. в 18:25 с дебетовой карты, открытой для погашения ипотечного кредита по договору № 7609050/ГС/15-И от 22.09.2015г.,  ДОПОЛНИТЕЛЬНО был списан остаток денежных средств в сумме 810 рублей на погашение уже оплаченных процентов по кредиту, после чего баланс на карте составил 0 рублей. В тот же день я обратился в контактный центр банка с просьбой объяснить на каком основании  и куда банк перевел  остаток. Разъяснений я не получил, но мне сообщили контактный номер  кредитного специалиста  в г. Санкт-Петербург, который должен ответить на все мои вопросы. 15.04.2019г. в 10:20 я совершил телефонный звонок на  номер (812) 347-86-47 и озвучил свою проблему второму представителю банка. Получив ответ, что со мной должен связаться третий представитель банка, ответственный за проведение операции я был уверен, что проблема вот-вот должна решиться. Но прождав почти два часа ответа так и не получил. Тогда я решил обратиться в банк через  онлайн-чат, где мне очередной сотрудник банка ничего не смог прояснить по существу и посоветовал обратиться к специалисту лично в отделение банка. В связи с тем, что отделения  АК БАРС БАНК не работают по субботам в г. Санкт-Петербург, а возможности и желания посетить офис банка в рабочие дни у меня нет. Прошу представителя банка пояснить на каком основании и куда банк списал мои деньги, почему банк пользуется моими денежными средствами без уведомления и моего разрешения.

Являюсь клиентов данного банка, так случилось что у меня ипотека в нем. Позвонил сотрудник банка мне сам и настоял на рефинансирование моих кредитов, ладно я согласился, собирал пачку документов. Потом оказалось что этих документов не достаточно, требуются ещё. Предоставил. Далее сотрудник якобы заболел, хотя был очень бодр по голосу, дозванивался раза с 30 до него, в эти моменты, он мне обещал каждый день что со мной свяжется человек, который продолжит мое дело. Обещал сам номер человека прислать и не присылал. Потом он нагло врал, что мне сотрудники звонили 7 раз и телефон всегда выключен был, хотя такого не было, а даже если бы он был бы и выключен, мне бы смс пришли о том, что кто то пытался дозвониться. Всё теперь на связь не выходит вообще.   По телефону горячей линии меня не хотят слушать, отправляют в банк зачем то. В чате та же история, отправляют на горячую линию...  [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Сами предложили, сами загасились. Безответственное отношение к клиентам. Ужасный банк! Никому не советую!!!

Прикольный банковский сайт, особенно когда считаешь расчет кредита по одним цифрам, а приходишь в мегу в казани а тебе говорят что сайт глючит там не правильно и впихивают страховку на автодорожные случаи за 8 тысяч при кредите в 150. Надеюсь СЭБ почитает.

Общее впечатление от уровня обслуживания - 3!

Доброго времени суток.  Со мной произошла очень неприятная ситуация, которая может случиться с каждым.  Но обо всем подробнее.  У меня есть потреб. кредит и дебетовая карта.  Так вот, срок действия карты закончился, а кредит ещё есть.  В офисе на Поварском, 2 (это СПБ) моментальных карт нет (возможно,таких карт теперь в принципе нет).  Очереди страшные и поэтому деньги на кредитный счет внес по номеру договора через терминал и ушел по делам. Сумму внес чуть больше ежемес.платежа для частично досрочного погашения. Вечером попытался войти в личный кабинет - не получается (теперь он почему-то не просто по логину-паролю, а в т.ч. по параметрам карты). В марте это получилось, хотя карта до февраля. Звоню на горячую линию - говорят, что банк в одностороннем порядке отрубил банк клиент, ссылаясь на то, что у карты закончился срок действия. Аргумент, что у меня все еще открыт счет для обслуживания кредита 40817 и значит я должен иметь к нему доступ онлайн для сотрудника не аргумент. Мне говорят, что не положен мне теперь ИБ. При этом принять заявление на частично досрочное после телефонной верификации меня они не могут, т.к. у них якобы нет доступа. Сделать это дистанционно теперь нельзя. Надо снова идти в офис и ждать там вечность примерно. В общем, произвол. Официальная претензия Банку и требование предоставить доступ в интернет-банк.  Оценка кол за самодеятельность без уведомления клиентов и неспособность колл-центра решать задачи.

Доброго времени суток.  Не по своему желанию стал клиентом, когда АбсолютБанк продал свои ипотечные сделки АК Барсу. Ну да ладно: бизнес, ничего личного.  При этом Банк не заинтересован в погашении данных кредитов, данный вывод сделан из следующего:  1) Если я не имею карточного продукта банка, я не могу попасть в он-лайн банк, чтобы перечислить д/с. 2) Отделения Банка в г. Воронеж не представлены  3) В контакт центре информацию по реквизитам предоставить не могут, ссылаясь, что у меня они должны быть на руках и получить их можно только в ИБ или в офисе Банка, которого нет в городе моего присутствия.

Что то никак не разберусь с вашей техподдержкой по поводу неработающего платёжного терминала в Осиново Зеленодольского р-на Татарстан. Ваши "спецы" считают что он работает, я сделал видеосъёмку из которой следует что этот терминал работает некорректно. Транспортная карта рабочая, считывается считывателями в автобусах и др. платёжных терминалах. Техподдержка решила просто игнорировать мои сообщения-просто заявляют что всё работает и всё в порядке. Меня не устраивает что мои 350 р.просто зависли в этом банкомате! Также меня не устраивает наличие этого не корректно работающего терминала у нас в Осиново- поставили чудо техники, потрудитесь его настроить!

Хочу выразить свое недовольство. Отвратительный банк. Не идут ни на какие уступки. Подала на рефинансирование у своего же банка. Отказ. Потеряла работу. Попросили отсрочку. Отказ. Это что за ужас вообще. Никому не советую с ними связываться. Клиенты им видимо не важны совсем.

Иногда бывает очень хороший курс обмена валюты