2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

• Хочу выразить благодарность сотрудникам консультантам дополнительного офиса г.Казани по улице Декабристов дом 1, сегодня 25.11.2024 года в 15:45 пришла в данное отделение нужно было срочно устоновить на айфон приложение ак барс банка, так как заходить каждый раз по номеру карты через сафари не удобно в веб версии, интерфейс тяжелый в понимании. 
• Девушка, которая работает в данном отделение записала мой номер и поддерживала связь в появления устройст для установки моб.приложения. Спасибо большое что не забыла среди миллионов клиентов и помогла зарегестрироваться. Выражаю огромную благодарность Сайфутдиновой Камилле, что поддерживала связь в текущем месяце и отвечала на все поставленные вопросы. 

Здравствуйте, в июле месяце был совершен мной перевод денежных средств. Но средства до получателя не дошли. Обратилась в банк с этим вопросом. Написала претензию. Решение пришло через месяц, что операция по переводу прошла успешно. Обратилась в отделение банк 7 октября, просидев в очереди 2.5 часа,мне сообщил сотрудник, что нужно составить заявление на поиск денежных средств. Ждала я решение до 7 ноября,обратилась снова в отделение банка. На что сотрудник сказала, что мое заявление даже не рассматрели. Составили новое и опять жду. Как решить этот вопрос. Хожу в банк как будто на работу. И еще каждый раз сидишь в очереди 2.5 часа. Обучайте сотрудников правильно работать, чтобы клиенты не бегали за своими деньгами. 

Доверилась этому банку на перевод средств из другого банка и пожалела. Сначала банк отказал в зачислении средств, но деньги обратно не вернули, пришлось писать заявление на розыск средств, после этого сказали что деньги ушли обратно в банк, но там их нет, теперь сказали писать платежное поручение о том, что деньги ушли в банк. Это все длится уже месяц!!! Деньги мне срочно нужны на оплату учебы!!! Мне не выдают документ, подтверждающий что заявление находится в обработке 

Здравствуйте. Посещал отделение ак БАРС банка город омск по ул. 10 лет Октября 74а 25.11.2024 консультировался у Дзогий Ольга. Скоро заканчивается срок вклада и уточнял по условиям. Нравится что всё рассказывают без навязывания дополнительных услуг. Также отличный курс по обмену валюты. Буду и дальше с удовольствием пользоваться данным банком.

Обратился в допофис "Арский №1", расположенный по адресу: г.Арск, ул. Большая, 7, с просьбой об установке мобильного приложения "АК БАРС-ОНЛАЙН" на айфон. Персональный менеджер С-в Ильнур четко и быстро установил приложение, все прекрасно работает!

Спасибо за оперативное и успешное решение моего вопроса.

заблокировали мой счет без каких либо оповещений, 7 ноября пошел в банк, узнал и блокировке, но причину блокировки не обьяснили. Попросил закрыть счет с выводом своих денег по реквизитам, еле как согласились это сделать, и обещали закрыть счет и вывести деньги в течение 2 недель, в итоге пустота, счет не закрыт и остаток на этом счете не перевели по другим реквизитам. по горячей линии напраавляют в офис, в офисе говорят что до конца недели все выполнят, а в итоге ничего нет.

никому не рекомендую данный банк

Подошла в офис 22 ноября 2024 в офис до центральныйна декабристов 1 к 15:45. Спасибо офис-менеджеру камилле сайфутдиновой за быстрое обслуживание не видела кэшбэки по старой версии ак барс онлайн. Обновили через гэлэкси стор на новую версию 3.156.0 и после открытия приложения данные кэшбэки появились на главном экране. Консультацию провели быстро и помощь оказали.

19 ноября вечером, в мобильном приложении ак барс банк онлайн, воспользовался предложением от банка по потребительскому кредиту. Подписал все документы, вышло окошко было написано "кредит выдадут в течении часа". Это был будний день. Уже третий день, а кредита нет! По средствам обращения в чат и на горячую линию вопрос не решают. Перекидывают задачу друг на друг. оператор на горячей линии сказал, нужно ехать в офис банка и там решат проблему сразу. Приехали в банк, составили такой же инцидент как и на горячей линии, сказали лишь "поставили в приоритет". а сроки не сообщили! Сколько можно ждать?... что за банк???

Нужно было срочно обменять €, нашел ближайший ко мне банк с адекватным курсом , оказался Ак барс на марксисткой, причем написано было еще и компенсируем 200 руб. на комиссию. Пришел, валюты нет, нужно снимать с резервного счета , где он одному менеджеру известно! Но за это уплатите хорошую сумму , чтоб снять валюту с счета!!! Молодцы! Вы пишите хотя бы у себя что кругом наобманилово!! Что нужно доплатить, чтобы к вам не ехали не тратили время!!!

• Я 21.11.2024 обратился в Ак Барс Банк в городе Нурлат за консультацией перевода пенсии мамы и по вкладам. Меня по талону вызвала специалист Гульнара, все подробно объяснила, подобрала выгодное предложение, очень вежливый и компетентный специалист. Попутно я узнал про возможности и выгоду кредитной карты на 115 дней(выгода- льготный период 115 дней, повышенный кэшбэк, обслуживание бесплатное, после оформления в течении 30 дней кеш бек начисляется 20% после 1% на все) Я остался доволен. Спасибо. Буду рекомендовать данный банк друзьям и родственникам.

Сегодня 21.11.2024 года в 15:35 - + пришла в отделение ак барс банка дополнительный офис "центральный". Крайне удивденна была реакции офис-менеджеров, как только за порог банка заступила мереджеры за стойкой сразу спросили "чем вам помочь?" девушка (Камила) и парень(Кирилл). Я обьяснила ситуациб что хочу стать пользователем дебетовой карты жителя и был вопрос с приложение так как не начислялись кэшбэк баллы. Девушка предложила помочь обновить приложение через рустор и заказать через приложение карту жителя. Обьяснили чем отлияается ак барс онлайн от приложения карты жителя. Удобно открыть вклад и посмотреть историю операций. Спасибо большое данному отделению очень рада видеть таких сотрудников. 

Решила оформить вклад. Побоялась сама оформлять, обратилась в офис. В очереди почти не ждала. Сотрудница банка доброжелательная, очень доступно все объяснила. Подобрала выгодный продукт. Оформление не заняло и 5 минут. Помогла оформить в личном кабинете Ак Барс онлай.Я осталась очень довольна. Спасибо! 

Имею три ипотеки на участки.

Срок предоставления страховок по ним был до 21 сентября.

Мною 9 сентября в банк были предоставлены все страховки на адрес strahovka-abb@akbars.ru. Мне пришло в ответ письмо, что страховки приняты. Однако в ноябре ставка по одной из ипотек увеличилась на 0.5 процента. Я написал заявление лично в банке (есть копия), но ставка до сих пор не поменялась. Срок следующего платежа 2 ноября 2024 и он рассчитан по повышенной ставке.

У меня пропал кеш Бек в приложении ак барс онлайн, обратилась в офис до Камскоустьинский 1 по адресу Камское устье, к. Маркса д. 66 а, сотрудница ПМ Сабирова Р. М. помогла мне скачать приложение рустор и обновила версию ак барс онлайн, кеш Бек появился в приложении, огромное спасибо ей, очень вежливая сотрудница, всегда 

1. Обслуживалась сегодня в офисе банка на Высокой горе, были вопросы по коробке и кешбэку. Обсужилисотрудницы Низамиева Инзиля и Куксова Виктория, все подробно объяснили, рассказали все преимущества, подключили подходящую коробку, я осталась очень довольна! Желаю успехов, дальнейшего роста в работе! Буду обращать снова! 

Посетила отделение по адресу: просп. Альберта Камалеева, 28/9, чтобы сделать вклад. Все доступно объяснили, рассказали про другие предложения от банка, полученные привелегии и выгодные варианты вложения. Вся беседа была максимально вежливая и доступная. В самом отделении было чисто, сотрудники были грамотные.

Была в отделении банка, приятная атмосфера, дружелюбный коллектив. Все прошло успешно. Обслуживание быстрое, долго ждать не пришлось. Также у банка хороший курс на обмен валюты.
Сотрудники объясняют все понятно и доходчиво. Не было приложения, сотрудники предложили установить, все было быстро и качественно. Буду обращаться еще раз) 

Неверно отражен кэшбэк за октябрь 2024 г. Сумма кэшбэка меньше чем должна быть. В частности не отражен кэшбэк по операции на сумму 7475 рублей от 21 октября 2024 г. в размере 1% и по операции на сумму 1479 рублей от 22 октября 2024 г. в размере 5%. Также невозможно посмотреть расшифровку начисления кэшбэка за октябрь 2024 г. В веб версии Ак Барс банка такая же ситуация. Да сразу было понятно что кэшбэк вы корректно не начислите. Хотя ваши специалисты контакт-центра и чате мобильного приложения уверяли что кэшбэк будет корректно начислен до 20 ноября включительно. Теперь из-за ваших горе-специалистов придётся опять ждать решения по обращению несколько недель. Очень плохая работа банка.