3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Дебетовые карты акбарс platinum (visa) не проводят онлайн платежи. Невозможно подтвердить карту в paypal, невозможно оплатить онлайн ни на одном сервисе. Невозможно оплатить коммунальные услуги. Невозможно сделать онлайн покупку. В техподдержке все попытки оплатить видят, но ответить почему не проходит платеж не могут.

Доброго времени суток! Закрывала глаза все эти 2 года с момента оформления ипотечного кредита, но сегодня была последняя капля. Оформила ипотечный кредит в конце 2015 года, все было хорошо, оплачивать ездила в отделение на Проспекте Октября 21/5, либо на Пархоменко 156. Меня конечно сразу удивило, когда при оформлении сказали, что нет личного кабинета, где бы я могла просматривать информацию о своем кредите. Затем я решила, что буду оплачивать онлайн через карту Тинькоф Банка (респект ему за это) не выходя из дома и за одну минуту. Но потом у Ак барс банка поменялись реквизиты и  операция оплаты через карту Тинькофф банка перестала работать. Мне естественно снова нужно было ехать в отделение банка, дабы отдать свои же деньги для оплаты ипотеки, но при этом опять очередь, потерянное время и нервы. Далее я узнала от коллеги, что можно оформить оказывается дебетовую карту и на нее закидывать деньги, а затем в личном кабинете! (как оказывается он есть все-таки) перекидывать с нее на ипотечный счет. Приехала, оформила дебетовую карту<сотрудница отделения подключила мне смс банк, сказав, что 2 месяца бесплатно, а затем, что я могу отключить. (опять таки нужно приехать в отделение!!! из-за смс банка!!) Что это за важная такая операция, что нужно приезжать лично! Приехала отключила (но банк уже успел снять за один месяц 59 руб.так как я естественно забыла ,что нужно было отключить эту ненужную мне услугу,навязанную сотрудником. СМС банк отключен, тут настал момент внести взнос за ипотеку, я перекидываю деньги на дебетовую карту [хочу зайти в личный кабинет, но он пишет что неверный пароль]. Я пытаюсь восстановить пароль. НО тут мне Ак барс выдает, что восстановить пароль можно только при подключенном смс банке!!!!! ЛИБО взять в банкомате одноразовый пароль!!! То есть я должна каждый раз бежать к банкомату, брать одноразовый пароль, возвращаться домой, поколупаться еще в этом личном кабинете и Аллилуйя! оплатить ипотеку! Вот как оказывается. Что это за издевательство над своими клиентами? Ну нету такого ни в одном банке. Вы вроде позиционируете себя как банк нового поколения,что у вас там технологии современные и все такое. Но неужели нельзя немного идти навстречу вашим же клиентам? Почему все так сложно?! И еще кстати в бюро кредитных историй неверно отражена сумма моей задолженности по ипотеке в вашем банке. Я писала заявление по этому поводу (кстати, приезжала в отделение опять таки!!!!)J Ответа так и не получила, 10 дней  прошло уже кстати. Вот такие дела. Процентную ставку снижать вы тоже не хотите, хотя в других банках уже по 7% годовых.

Добрый день!  Мой отзыв вызван крайней степенью возмущения на Ак барс банк. А именно на назойливые звонки специалистов отдела по взиманию долгов из Казани. Осенью 2017 года начались звонки с требованием погасить штраф в 250 рублей. В телефонных разговорах я просила разобраться в данной информации, так как у меня нет непогашенных долгов в данном банке. Кредитную карту я погасила в 2014 году. Но тем не менее звонки не прекращались. Специалисты требовали прийти в любое отделение банка и написать «некое заявление». Дело в том, что в 2013 году я переехала в Москву. В Москве 2 отделения Акбарсбанка, специалисты из Казани предлагали проехать в любое из них и погасить мифический штраф. Предварительно позвонив в отделение на Речном вокзале, куда мне было бы удобно проехать, выяснила, что кредитного специалиста там вообще нет, соответственно мне пришлось проехать в отделение на м. Сухаревская. 25.12.2017 я приехала в отделение на Сухаревской, обслуживала меня  специалист Д-на С.А., она запросила выписки в Казани по всем моим счетам, после часа ожидания выписки пришли, выяснилось, что у меня нет никаких долгов, есть переплата, которую мне перевели на счёт  по заявлению. Тем не менее, я очень хотела заплатить 250 руб. штрафа и написать «некое заявление», но специалист  меня уверила, что не надо ничего делать. В полной уверенности, что звонки прекратятся, я встретила новый 2018 год. Но радоваться я начала рано, так как не успев выйти на работу, звонить начали каждый день. В телефонных разговорах со специалистами по взиманию долгов начала проскальзывать информация, что есть долг, порядка 47 тыс. И каждый из них мне предлагал проехать в любое отделение и опять написать «некое заявление», каждому из них я объясняла, что ездила в отделение, но инф. задолженности в отделении нет. Я просила рассказать о долге, какой договор и пр.информацию, просила выслать выписку на эл.адрес, на что мне грубо указывали, что я ОБЯЗАНА поехать в любое отделение и написать «заявление». Я просила их выслать все данные в определенное отделение и указать мне время и специалиста, который мне скажет и покажет историю образования долга. Расстояния в Москве немалые, поездка в отделение банка - это потерянный рабочий день.   Раньше Ак барс банк был моим любимым банком, но непрофессионализм и узколобость специалистов из отдела взимания долгов, неумение их вести себя в нестандартных условиях, отсутствие связи  между филиалами и подразделениями понизили оценку этого банка до 0. Прошу разобраться в данной истории, прошу связаться со мной в самое ближайшее время.

Здравствуйте. В банке с недавнего времени имею ипотечный кредит. Сегодня обратился в Московский Филиал банка, расположенный по адресу Последний переулок д.24 для открытия дебетовой карты, т.к нужен доступ к АК БАРС ONLINE для контроля поступление платежей по ипотеке. Сотрудник банка, Х-ва А.Р., ввела меня в заблуждение об условиях открытия дебетовой карты, сообщив что помимо платы за обслуживание в 200 рублей в год (не персонализированная карта), за сам факт открытие карты мне необходимо заплатить еще 1500 рублей. Сотруднику я объяснил, что в принципе картой пользоваться не планирую, карта нужна только для открытия доступа в ЛК и спросил, можно ли оформить дебетовую карту с другим тарифом, но без комиссии за открытие, на что получил ответ: "открытие любой карты стоит 1500 рублей + плата за ГО". Т.к. выбора у меня особо не было, я согласился заплатить. Сотрудник подготовила квитанции на оплату и не показывая мне, сразу отнесла их в кассу. В кассе я оплатил 1700 рублей (тут я допустил ошибку, потому что не вчитался в реквизиты, в частности в назначение платежа, где было указано "оплата юридических услуг"). Получив все необходимое и придя домой я обнаружил что среди документов на открытие счета (между ними, чтобы не было видно) в файле, также лежал сертификат для получения юридической консультации от компании "Юрист24". В разговоре сотрудник ни разу не упомянула ничего про этот сертификат. При этом оказалось, что в действительности банк не берет комиссию за открытие карты. По-моему мнению сотрудник умышленно ввел меня в заблуждения и навязал не нужную мне услугу. К тому же я не помню, чтобы где-то подписывал согласие на получение этой услуги (возможно я ошибаюсь, но у себя никаких документов не нашел, только оплаченную квитанцию). Я уже оставил обращение по телефону горячей линии, но тут тоже есть несколько моментов которые хочется прояснить. Оператор Ксения отказалась называть свой внутренний номер или фамилию. Это правомерно? Оператор отказалась предоставлять номер обращения, сообщив, что он придет в смс на контактный номер - смс так и не пришло. Действительно ли в системах банка зарегистрировано обращение, если да, то можно ли получить его номер? Оператор сообщил, что срок рассмотрение до 30 дней. (Такое ощущение, что я прошу у вас чарджбек). Также я просил составить обращение на некорректную консультацию специалиста офиса, это обращение составлено? Просьба произвести возврат средств (можно на вновь открытую карту) и аннулировать сертификат на оказание юр.услуг *1420. Сертификат не вскрыт и я готов вам его вернуть. Изначально первое впечатление от банка было хорошее (спасибо за это менеджеру по ипотеке Наталье), но теперь учитывая вышеизложенную ситуацию, даже боюсь представить, что меня ожидает в дальнейшем при обслуживании моего кредита.

Здравствуйте.Сегодня былы в банке на улице Ленина 113 а г.Альметьевск.Хотела подать документы на ипотеку в 207 кабинет.Минут 10 сидела возле кабинета и слушала ,как консультант выбирает себе лифчики.Затем вообще закрыли дверь.Т.к. начали мерить их.Ужас.Больше не приду

Сегодня 19.01.2018 в отделении АК барс банка на Ямашева хотел открыть вклад под 7.75проц.на 1 год.Вместо договора дают на подпись Условия по вкладу.Эта формулировка больше похожа на буклет.Расплывчато это все и сомнительно.Несолидно для такого банка.Отказался.

В сентябре 2017 года оформила ипотечный кредит в банке АК БАРС. Так случилось, что буквально через несколько дней застройщик разместил на своём официальном сайте изменения в проектную декларацию, где предполагаемым сроком окончания строительства является 30 декабря 2018 года, тогда как в договоре долевого участия сказано, что застройщик обязан передать дольщику квартиру в срок до 08 июля 2018 года. Строительная компания предложила заменить мою квартиру на квартиру в соседнем доме, строительство которого будет закончено в срок. Я обратилась в офис банка, где оформляла ипотечный кредит. Мне пояснили, что услуга платная, стоит она 0,1 % минимум 7000 рублей. С меня запросили заявление и проект договора долевого участия на новую квартиру. 05 октября 2017 я всё предоставила, принимала мои документы Ш-на К. Она связалась со мной 24 октября 2017 года. Направила мне поправки, которые нужно было внести в проект договора долевого участия и запросила документы, подтверждающие продление срока аккредитации объекта, а также доверенность от застройщика на имя уполномоченных подписывать договор долевого участия лиц. И эти документы я предоставила. 02 ноября 2017 года Ш-на К. сообщила о новых замечаниях к запросу о замене залога. На этот раз она запросила проект дополнительного соглашения к зарегистрированному договору долевого участия (не новый ДДУ, а именно доп.соглашение к предыдущему). На мой вопрос - зачем тогда изначально запрашивали проект договора долевого участия на новую квартиру и просили внести изменения в него, она ответить не смогла. Я обратилась за дополнительным соглашением к застройщику. Он пояснил, что дополнительное соглашение может быть только о расторжении действующего договора долевого участия. Сам процесс замены залога происходит следующим образом: расторгается старый договор долевого участия и заключается новый. Тогда я попросила Ш-ну К. прислать мне образец. Она ответила, что образца у неё нет. С её слов банку нужно именно дополнительное соглашение, как документ, подтверждающий замену залога, а не новый договор долевого участия. В общем после долгих переговоров застройщик прислал мне проект соглашения о расторжении договора долевого участия и проект дополнительного соглашения к соглашению о расторжении, где говорится о том, что стороны договорились зачесть сумму в размере N в счёт нового договора долевого участия. Ш-на К. получила данные документы. 01 декабря 2017 года она сообщила, что мне отказано в замене залога. Причину назвать не смогла. Сложилось впечатление, что банк впервые сталкивается с заменой залога, так как сотрудники некомпетентны в данном вопросе. Учитывая все вышесказанное, прошу разобраться в ситуации. Спасибо!

Рассказ сначала: а именно как все начиналось... Решили мы пополнить транспортную карту через терминал Ак Барса, так как были праздники и неудобно было ехать для пополнения, да и не работало толком ничего, а тут их терминал, рядом... почему бы и нет. Так как раньше так делали, и все было норм. Но не тут то было. Сделали все как раньше, естественно правильно и как полагается. Но средства почему-то не зачислись, а пишет: В РЕЗЕРВЕ... Позвонили на их линию call-центра. Первым взял молодой человек, который ничего нормального, кроме как раза 4-5 повторить одно и тоже не мог, и сказал приложить карту для записи, несколько раз говорили, что прикладывали, но толку нет... опять вслед одно и тоже. Некомпетентность и недоученность, что тут говорить. Ладно. Позвонили ещё раз, девушка говорит - на чеке если указано, что платёж прошёл успешно, значит все в порядке. И раз вы прикладывали к терминалу карту, значит все должно быть хорошо и можно оплачивать, пробовать. Что мы и в принципе сделали. Но нет... денег на карте нет, платёж не прошёл. Обратились в офис г. Казань, ул.Ямашева 93. Средств в РЕЗЕРВЕ они не видят. Написали заявление, по итогам которого с их слов ни звонить самим, ни приходить к нам не надо, надо ждать с вами свяжется сотрудник, который будет рассматривать. Не тут-то было. Сегодня 18.01.2017 сама позвонила для уточнения. Заявление рассмотрено. Никто не связывался, никому ничего не надо. Только слова - слова - слова. Рассмотрели со слов специалиста call-центра, который зачитывал - средства находятся в резерве, нужно просто приложить карту для записи. Да, е-мое. Кто какой такой специалист рассмотрел и просто отписался без толкования и даже без прочтения нашего обращения. Ведь неоднократно писали о том, что не записываются средства на карту в том терминале, где клали деньги. Просто НЕ ЗАПИСЫВАЮТСЯ.. как ещё это достучаться до тех, кто якобы рассматривает, а в другом банкомате любом ином банка Ак Барс этих денег вообще не видят, их просто нет уже в резерве, не показывает. Написали так же компании транспортная карта, по поводу данного инцидента, их ответ они не видят денег, нужно обратиться туда, где вносили. Обращаемся уже на банки ру. Дело не в 750 рублях, которыми многоуважаемый народный банк по имени Ак Барс пользуется уже месяц и динамит. Дело в принципе. Прошу вернуть мне мои средства, может кто-то более компетентный, чем люди, которые рассматривают заявления и занимаются отпиской, ответят, и уже переведут после месяца нам наши деньги. Спасибо за «качественные услуги», в такой мелочи .. а доверить этому банку что-то большее как карты, вклады и кредиты - это миллион раз подумай прежде чем согласись. Благодарю за внимание, надеюсь на ответ от специалиста банка. И не просто ответа, а решения мелкого Вопроса длиною в месяц.

[i]Самые худший банк в мире! Ужасающая некомпетентность сотрудников, хамство и безалаберность. Сотрудники банка не в состоянии даже продлить дебетовую карту. В филиале на Воровского 171 в Ижевске «милые девушки» вообще не слышали про продление карт и не смогли справиться с этой сложной задачей. В отделении хамят клиентам. [/i] В филиале на Горького 79 в Ижевске карту все-таки удалось продлить с третьей попытке в ипотечном отделе, т.к. сотрудники, обслуживающие физических лиц, опять не справились с задачей. Это обыкновенное продление дебетовой карты, что говорить о каких-то более серьезных операциях. В кассе я провела час, т.к. кассир не могла разобраться, какую комиссию взять за карту. После получения карты выяснилось, что при продлении карты зачем-то был открыт новый счет, когда впредь этого никогда и никто не делал. Более месяца у меня не было доступа к средствам, которые остались на старом счету. Я проживаю за границей, и мне это принесло массу неудобств! Потребовалась уйма времени, нервов и сил, чтобы деньги появились на новой карте! Сотрудники банка также предоставили неверную информацию о реквизитах и выдали старые данные, по которым мне был сделан перевод, который ушел на старый счет, привязанный к недействующей карте. Ситуация повторяется снова. У меня опять нет доступа к средствам. Находясь в России, я написала заявление о переводе средств на новый счет. Прошло 2 недели деньги на счету так и не появились. Сотрудники банка обещают перезвонить и уладить ситуацию за день. Обещания остаются обещаниями, и никто никому не звонит. Возмутительный сервис, некомпетентные сотрудники. Самый ужасный банк в мире. При первой возможности закрою там счет.

Сегодня пришла в отделение, расположенное по адресу ТЦ "Омега", пр. Сююмбике, 2/19, Набережные Челны, Респ. Татарстан в 12-30.  Автомат не выдавал талоны на обмен валюты. Спросила в ближайшей кассе почему не могу получить талон, ответили, что в кассе по обмену валюты обед, касса откроется через полчаса. Я снова пришла в отделение к 13-00. Автомат снова не работал. Касса была закрыта. Пошла искать кабинет руководителя, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудница отделения в грубой  форме ответила, что обед с 13.00 до 14-00 и с треском захлопнула передо мной дверь. Я и раньше сталкивалась в этом отделении с грубостью сотрудников, поэтому разговаривала максимально вежливо, чтобы не натолкнуться на грубость и не портить себе настроение. Считаю такое отношение к клиентам не допустимым.

Третий год тяну потихоньку ипотеку в Ак Барс банке, для удобства завел в этом же банке карту, с которой погашаю кредит. Деньги на карту отправляю со своего з/п счета в другом банке. За обслуживание карты плачу, за зачисление денег на счет никаких комиссий не предусмотрено. НО! Уже третий раз банк снимает с меня комиссию за зачисление денег на счет по тарифу, предусмотренному для переводов со счетов юрлиц на счета физлиц. Вот просто так снимает, несмотря на то, что платеж производится от физического лица физическому, то есть от меня мне же. Конечно же, я пишу претензию, трачу время, и комиссию мне возвращают, но через некоторое время история повторяется, и комиссия снова списывается. Опять претензия -возврат. Причем, получается, банку никаких обоснований не надо, чтобы взимать с меня незаконную комиссию, а чтобы вернуть, обязательно нужно писать претензию для обоснования. А это 2-3 часа времени на дорогу и очереди в банке. Последний раз комиссию сняли 25.12.17. Попробовал обойтись в этот без визита в банк, написал обращение на сайте - непонятно, получено оно, или нет, подтверждения на почту и на телефон не приходит. Позвонил на горячую линию - попереключали между специалистами, пообещали разобраться и перезвонить сегодня. Не перезвонили. Сумма, конечно, небольшая, но вопрос принципиальный.

Добрый вечер. Очень разочарован работой банка. 20.12.2012 оформил в этом банке потребительский кредит. Просрочек не было. Однажды, в связи с задержкой зарплаты, написал заявление на перенос платежа, потребовали справку о задержке зарплаты. Работодатель отказал в выдаче справки. На этом вопрос о переносе платежа закрылся. Деньги внес вовремя. 19.12.2017 внес последний платеж и пришла смс с суммой, которой нет в графике платежей. Написал заявление с просьбой объяснить за что начислили дополнительную сумму к оплате - ответ пришел неоднозначный, написал еще одно заявление, ответа снова нет. На первое письмо мне ответили, что платеж был перенесен и за это начислили комиссию, во втором письме сказано, что платеж не был перенесен. Документы о переносе платежа не подписывал. В банке говорят, что просрочки нет. Звонил в контактный центр - сказали идти в банк. Ответа нет уже неделю.

22-го декабря 2017-го года я позвонил на горячую линию в Ак Барс банк и уточнил выдают ли они в кассе валюты по картам других банков, получил утвердительный ответ с примечанием "Только при наличии валюты в отделении". Позвонил в отделение и уточнил есть ли у них валюта, ответ был также положительный. Однако в отделении мне сказали, что сделать через кассу это невозможно, только через банкомат, но он валюту не выдает, только рубли. Я еще раз позвонил в службу поддержки, мне еще раз подтвердили мою правоту в этом вопросе. На вопрос позвать руководителя мне сказали, что он на совещании и пробудет там еще полтора часа...В итоге услугу мне так никто и не предоставил, несмотря на то, что на горячей линии мне дважды сказали, что они ее предоставляют.

1. В ипотечном договоре указаны очень занятные условия. Например: штраф в 1% от суммы кредита за непредоставление в течение двух дней оригинала договора страхования и квитанции о его оплате. В итоге - как дурак, работаешь курьером, чтобы не налететь на этот штраф. Договор во многих частях очень неадекватный. Любая попытка обсудить условия - посыл подальше (можете не подписывать). Оперативных контактов не дают. Всё общение пытаются вести через Тинькофф банк. 2. Уже четвертый день (с 20 декабря) пытаюсь назначить дату оформления/подписания закладной. Ноль реакции на письма (как от Ак Барса, так и от Тинькофф банка). Оперативных контактов, как и писал Выше - в Ак Барсе не дают. Ужасное качество работы и договора!

Являюсь клиентом банка Ак Барс с 2005 г. В целом все устраивало, банк отличался оперативностью решения вопросов, качеством обслуживания. Поддавшись на повсеместную рекламу, заказала карту Evolution с выплатой процентов на остаток и кэш бэк. Заказывала с помощью оператора, попросила написать мое имя в соответствии с загранпаспортом, чтобы пользоваться картой при выезде за пределы РФ.  Сначала [i]заявку никуда не отправили[/i], то есть карту никто не сделал. Извинились, сделали карту, [i]имя написано неверно[/i]. Обещали перевыпустить. Для верности позвонила менеджеру отдела пласт.карт. Обещали все исправить. Карту перевыпустили, [i]имя написано неверно. [/i]Обещали перевыпустить... Жду с нескрываемым интересом, чем все закончится: сумеют ли воспроизвести семь букв на латинице TATIANA? Будут ли брать с меня деньги за свои ошибки? И главный вопрос - как такие безответственные работники банка будут обслуживать мою карту, если море проблем возникло даже при ее открытии?

Полностью погасил долг по ипотечному кредиту через интернет-банк в выходной день. Следующие три дня пытался дозвониться до отделения, чтобы решить вопрос по закладной и заодно по справке по погашению кредита. Безуспешно. Звонок на горячу линию. Девушка посоветовала написать обращение по данному поводу. Помогло. Позвонили в 7 вечера из отделения банка и сказали, что можно забрать закладную по вторникам, четвергам и пятницам.  Забрал в четверг, попросил сразу справку, девушка сказала, что справка платная. Отказался. подумал - не нужна. Как оказалась нужна, при чем не мне, а в Акбарс страхование, для возврата оставшейся суммы страховки. Пришлось заказать за свои же деньги. То есть банк  создает условия, при которых бесплатное получение справки невозможно.

C недавних пор ОАО «ОКБ-Планета» является клиентом ПАО «АК БАРС» БАНК. Мы хотим выразить благодарность за плодотворное сотрудничество Банку в целом и особенно операционному офису «Новгородский №1» в лице Директора по развитию корпоративного бизнеса С-й Е.Б. и нашего менеджера С-ой Т.А. Благодаря Вашим оперативным усилиям, наша компания смогла получить необходимые банковские гарантии на взаимовыгодных условиях, на фоне резких изменений условий заключения государственных контрактов и сложностей у основного бенефициара. Помимо высокого профессионализма, понимания потребности клиента и полной погруженности в специфику бизнеса, нам хотелось бы особенно отметить умение сотрудников вашего Банка разбираться в сложных сделках от которых многие отказались, видеть итоговую цель глазами клиента и добиваться её. Мы рассчитываем на продолжение эффективного сотрудничества в будущем. Рекомендуем и будем, рекомендовать ПАО «АК БАРС» Банк всем своим партнерам по бизнесу.

C недавних пор ОАО «ОКБ-Планета» является клиентом ПАО «АК БАРС» БАНК. Мы хотим выразить благодарность за плодотворное сотрудничество Банку в целом и особенно операционному офису «Новгородский №1» в лице Директора по развитию корпоративного бизнеса Сладковой Е.Б. и нашего менеджера Соловьевой Т.П. Благодаря Вашим оперативным усилиям наша компания смогла получить необходимые банковские гарантии на взаимовыгодных условиях, на фоне резких изменений условий заключения государственных контрактов и сложностей у основного бенефициара. Помимо высокого профессионализма, понимания потребности клиента и полной погруженности в специфику бизнеса, нам хотелось бы особенно отметить умение сотрудников вашего Банка разбираться в сложных сделках, от которых многие отказались, видеть итоговую цель глазами клиента и добиваться её. Мы рассчитываем на продолжение эффективного сотрудничества в будущем. Рекомендуем и будем, рекомендовать ПАО «АК БАРС» Банк своим партнерам по бизнесу.

ООО "Пауэрз" обслуживается в ОО "Новгородский №1" банке больше 2-х лет. Обслуживание всегда на очень высоком уровне, чувствуется большой опыт работы, отличное знание условий по всем направлениям, готовность всегда помочь. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Я-ву Виталию и Г-вой Наталье.

Сегодня ездила в банк подать заявление на снижение процентной ставки. Так как узнала, что центральный банк снизил ставку по ипотеке и если написать заявление то банк рассматривает его и снижает процент. Задала вопрос менеджеру которая принимала заявление, какова вероятность что процент снизят?! На что услышала, 0% вероятности, ещё не одному человеку не снизили. Банк предлагает другим людям с других банков рефенансировать свои кредиты, а своим клиентом, в своём банке не снижает! Я была в шоке это мягко говоря! У моих друзей в других банках кредиты и им самим позвонили и предложили придти написать заявление на снижение. А тут такое дело!!! Неужели банк не переживает, что клиент уйдёт в другой банк на более выгодную ставку. Очень было обидно сегодня ведь я как плотельщик ответственна и всегда вовремя плачу кредит во время((( неужели незаслужила, жалею что связалась с этим банком, так как по решению вопросов у них постоянно прокладки. Когда оформляла документы на квартиру пришлось 3 раза ездить в другой город, то за картой, то документы довозить, то забирать... вот села и задумалась что теперь тчатено буду вибирать банки, если тут отказ надо переходить в другой банк.