1 380 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Был хороший банк. Брал кредиты, выплачивал и все были счастливы. Теперь банк изменил свою позицию по отношению к клиенту. Взял потребительский кредит, плачу без задержек совсем. Начали названивать с отдела взыскания с целью "уточнить" Буду вносить следущий платеж или нет. При чем названивает регулярно и несколько раз в день. Обьяснять что теряют клиента бесполезно, пытался. В итоге больше к ним не ногой в никому не советую. Так же буду писать жалобу в ФФСП и РОСПОТРЕБНАДЗОР т.к. при взаимодействии с клиентом они еще и информации отказываются предоставлять ссылаясь на то, что не считают нужным. Отвратительное отражение к клиенту! 

Не выплачивают вознаграждение по акции приведи друга, вводят в заблуждение, была отправлена ссылка другу, друг оформил карту, у меня в личном кабинете отразилось что карта оформлена, прописано условие что начислим вознаграждение если друг в течении 30 дней потратит покупок на сумму более 1000 руб, придет бонус и мне и другу, данные условия были соблюдены но бонус так и не начислили

Здравствуйте!

В январе 24г я перевела пенсию в АкБарс через Госуслуги. В феврале получила 1-ю пенсию, в марте - 2-ю. В истории операций -описание-платеж на клиентский контракт,

в деталях- пополнение счета карты. И никакого упоминания о пенсии или социальных

выплатах, как бывает в других банках.

На форуме Банки.ру прочитала, что это массовое явление, особенно для получателей

пенсий из Москвы и Московской области. Я - из Московской области.

У многих были проблемы с получением вознаграждения за перевод пенсии.

Получу ли я 2500 за перевод пенсии и когда , или уже надо писать жалобы на действия АкБарс Банка? 

Оценку " 3" ставлю за некорректное описание получения пенсии.

Буду рада, если мои опасения не подтвердятся. 

Решила оформить карту "Житель Татарстана" по реферальной программе. Мой брат является клиентом банка и он мне прислал ссылку. Я последние 3 месяца не являлась клиентом Банка и подходила по всем условиям.

Первые проблемы начались при оформлении. Сказали, что карту привезут 9.02.2024г. февраля, через 3 недели после оформления т.к. курьеры загружены. Хорошо 9 февраля тишина… Никто не звонит. Я позвонила сама. Сказали: ой, извините привезем 13-го. 13-го приехала девушка, сунула мне карту и сказала , что банк им настрого запретил, что либо объяснять. 

Я тут же решила положить деньги на карту. Карта не работала. Пришлось все равно идти в банк и там ее активировать! Зачем тогда эта услуга по доставке на дом. Я могла бы сразу пойти в банк за картой.

Проходит время около месяца ни мне, ни моему другу нет начислений. Звоню в банк. Говорят, ждите. Пишу в чат. И тут выяснятся, что на мне какой то долг 58 рублей. Карт активных нет. Клиентом банка я не являлась уже МНОГО ЛЕТ!!! Закрыть этот счёт на 58 рублей я не могу. В мобильном приложении нет этой возможности.

Так значит и надо прописывать, что если вы хоть раз в жизни были клиентом банка, то вы НИЧЕГО не получите!!! А клиентами у нас в Татарстане являются все кто работает. Тогда и пишите сразу, что НИКТО не получит эти деньги!

Зачем обманывать!

Просто есть опыт получения карты в других банках, например Альфа Банк. И там сразу видно какой кэшбэк.

По уплате квартплаты кэшбэк тоже не был начислен.

В общем, Банк зажал 2500 рублей и мне и другу. И обвинил меня, что сама виновата. 

Поэтому прежде чем оформлять карту вспомните, в каком году вы задолжали банку рубль!!!

Хотя еще раз говорю: 

1. я НЕ БЫЛА клиентом последние 3 месяца

2. условия выполнила все по ссылке. Тут же оплатила квартиру, и сделала покупку на 1000 рублей

В Ак барс банке проходила акция: получи кредитную карту, оплати ею покупки и вернется кешбек в размере 20% от трат, но не более 2 000 руб. Ничего не начислили, от слова совсем. Обращение 3507 по данному вопросу подано. Рассматривается оно уже более 30 дней. К слову сказать кредитную карту с бешенной суммой в 20 000 руб. получить в данном банке не так уж и просто. Проверили, перепроверили, выдали. УФФ.  

Ак Барс банк 4 месяца не может поменять номер клиента у себя в базе, для зачисления денежных средств на карту по системе быстрых платежей. 4 месяца оставляю обращения на горячую линию, два раза в декабре 2023 года обращался в офис по адресу. г. Казань ул. Краснококшайская д.158 с заявлениями, так же оставлял обращения в чате мобилного приложения. 01 марта 2024 года обратился в офис по адресу: г. Казань ул. Ибрагимова д. 56, оставил заявление и Бингоооо получилось перевести деньги на карту по системе быстрых платежей. И что вы думаете рано радовался, уже 7 марта 2024 года снова ничего не получается. 07 марта 2024 года по данному факту оставил обращение на горячую линию. Ак барс банк измените номер телефона на тот который указан, чтобы можно было зачислять деньги на карту по номеру телефона по системе быстрых платежей!!!

У меня оформлен в банке АК барс ипотечный кредит. Для получение налогового вычета нужно было получить платежное поручение.

 Супруга (созаемщик) 2 раза лично посещал банк и писал заявку от руки на получение этой справки ... Первый раз ей отказали, потому что сотрудница банка не правильно отправила документы, второй раз потому что она как оказалось не может подавать эту заявку, так как не основной заемщик

Вопрос банку: на сколько нормально в 2024 году отправлять клиентов лично посещать офис? И отказываться отправлять документы по почте? 

Если личное посещение я еще могу понять, но при двух посещения офиса не то что не получиться результат, но еще и самому потом звонить и узнавать о том что по каким-то причинам заявка отклонена. Каждый раз сотрудники обещали перезвонить и не звонили ...это не нормальная ситуация 

Как изгадить хорошую идею? Реализовать ее силами специалистов Ак-барс. С этого года для премиальных клиентов появилась возможность осуществлять проходы в бизнес-зал через MIR Pass. Все бы хорошо, но только реализация в данном банке хромает на обе ноги. По правилам коробки больше чем ожидал можно использовать 8 проходов в год, но не больше 4 в месяц. И в MIR Pass светится эти 4 прохода в месяц. В феврале я использовал 3, до конца месяца показывало доступных 1. Ну, думаю, придет новый месяц, снова будет 4 прохода. Ага, еще чего. По прежнему показывает 1 доступных проход. Обращение на горячую линию вышло вообще фееричным. Да, мы знаем что проходы отображаются неправильно. Что делать и как использовать оставшиеся проходы мы не знаем, идите с этими вопросами в поддержку MIR PASS. Вопрос когда все починят остался полностью проигнорированным. Вот и думай, как доверять банку, у которого 8-3=1.

Здравствуйте хочу оставить отзыв об АкБарс банке.Этот банк как и многие другие придумали реферальную программу с наградой. Вот только АкБарс свои условия не выполняет.Суть в том что по моей рафиральной ссылке друг приобретает карту,тратит определенную сумму,и за это ему и мне дают награду.Все условия были выполнены,в ноябре зарегистрировался,в декабре потратил,а бонусов так и нет.Операторы все время говорят ждите в следующем месяце,вот уже 3 месяца прошло,создали обращение,которое тоже уже больше месяца рассматривают. Оказывается это не единственный случай,сама оператор сказала что много жалоб поступает по такой же проблеме.Тогда зачем банк вообще запускает эту рекламу,если сам не выполняет условия.Не кому не посоветую этот банк.

В Ак Барс Банке (С.-Петербург) во всех отделениях очень долгое обслуживание, о чем уже писал. Регулярно бывая в других банках, имею возможность сравнивать. Не знаю, с чем это связано, одна из явных причин - прохладное отношение к обязанностям работниц, зарплата которых явно не связано с числом обслуженных клиентов, а за очереди с них не взыскивают, что практикуется в некоторых банках.

В январе с. г. в отделении на Поварском пер. 2 имела место анекдотическая ситуация. Придя в середине дня, оказался единственным посетителем, взял талон и... порядка 25 минут ждал вызова. Две или три сотрудницы что-то неторопливо делали за своими компьютерами. Устав ждать, подошел к ближайшей и спросил, может ли она заняться мною. «Нуу, давайте. Что у вас?» Не спрашивая никаких талонов. Минут за 20 справилась (явно могла быстрее), отправила в кассу. В которой клиентов не было. Поскольку меня опять не вызывали по номеру, через 10 минут я заглянул. Кассир щелкала клавиатурой, показала головой - «уйди». Я просидел еще 10 мин., заглянул снова с тем же результатом, еще через 10 просто вошел и стал ждать. Наконец она неохотно оторвалась от своих дел и занялась моими. Опять же несложная операция (принять/выдать средства - что сложного, когда документы готовит не кассир, считает и проверяет купюры машина?) заняла 10 или более минут. На элементарную задачу я потратил более часа.

27 февраля с. г. опять же в середине дня, когда должно быть меньше народу, я зашел в отделение на ул. Варшавской 43. Оно расположено неудобно, по идее должно посещаться мало. Но клиентов оказалось достаточно, очередь к операционистам, очередь в кассу. Девица на входе (то ли администратор, то ли и. о. талонного терминала) спросила, что мне надо, указала на очереди и сообщила, что помимо всего в 13 ч касса закроется на перерыв. Который на сайте банка не обозначен. Неприятно удивленный, ушел.

Третий случай добил окончательно. 06.03.2024 в отделении на Литейном пр. 26А в 12:27 я взял талон просто в кассу, чего проще. По номерам на табло передо мной было 2 человека. В 12:31 вошел первый, пробыл там порядка 15 мин. За это время одна из операционисток обслужила клиента и заявила ему: «Сейчас без очереди пройдете в кассу». И он таки прошел минут на 10, за это время образовался следующий непонятный «безочередник». В 13:11 в кассу зашли те, кто по талонам был передо мной. Я настроился уже дождаться очереди. Минуты текли за минутами, приближаясь к 13.30, что сложного и долгого можно делать в кассе, не понимаю и не пойму, миллиарды наличности там явно не пересчитывали. И... и... тут появился инкассатор с большим запечатанным пакетом. И... терпеливо встал как бы в очередь, но соответственно первым. Обалдев, я спросил у него: «Вы надолго?» - «Нет». - «Тут как-то медленно всё очень». - «Ну дак ведь это Ак Барс».

Когда вооруженный страж коммерческих интересов с ценным грузом становится в Ак Барсе в очередь (а визиты инкассаторов я неоднократно наблюдал в других банках), то простому клиенту ловить тут просто нечего. Если кладут, простите, даже на как бы своих, что говорить о таких ничтожествах, как простые посетители. В 13:37 я мысленно произнес: прощай, Ак Барс, - и навсегда его покинул. Банков в большом городе пока достаточно. Мороку с этой немазаной телегой под зеленой вывеской оставим тем, кому нечем заняться, а потому и визит в банк развлечение. 

В Ак-Бэ больше ни ногой. Сам имею дело с людьми, когда ко мне обращаются, отставляю всё. Если образуется очередь, ускоряюсь как могу. Доделываю свое после, вечером, в выходные, но это - закон. Увы, не всеобщий. И потому - прощай, Ак Барс! 

27.02.2024, внес денежные средства в банкомат. В итоге банкомат деньги принял, но на счёт не зачислил, выдал ошибку. Сразу позвонил на горячую линию и объяснила ситуацию. Обращение 9521 оператор сообщила, что денежные средства будут зачислены на карту в течении 5 дней. Прошло уже более недели, никакой информации не поступило, всё мои требования разъяснить ситуацию 

я просто потрясена: мне , инвалиду по слуху 70 лет в хамской форме было отказано в обмене необходимой суммы рублей на евро, былт обменены лишь рубли на 200 евро.Я отсидела в очереди более полутора часов, а в результате не смогла купить желаемое количество еаро.

Вопрос : в современной России нет управы на беспредельщиц и хамок?
Мне , чтобы восстановить справедливость, нужно обращаться в суд?