2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Приходила в отделение  Чистопольской д.5 проконсультироваться по поводу потребительского кредита.

Попала в 7 окно , в котором мне попался замечательный менеджер Софья.

Она меня консультировала по кредиту. 

Рассказала так хорошо, что взяла бы сразу же, без раздумий, но из-за прописки в другом регионе не получилось.

Рассказала про досрочное погашение , как выдается и как нужно оплачивать .

Безумно понравилось с каким профессионализмом и самоотдачей менеджер все рассказывала и показывала.

Буду приходить именно к ней за другими продуктами данного банка .

Довольно часто бываю в банках, но такого никогда не встречала.

Девушка предложила оставить листок обратной связи, с радостью согласилась.

Сегодня 20 ноября. 2024 года, был в АК Барс банке, по адресу город Сарапул, улица Гагарина дом 39

У меня было мало время, очень торопился. Нужно было поменять валюту. Очереди не было, девочки быстро и качественно обслужили. Были улыбчивыми и вежливыми. 

В самом банке чисто и аккуратно. Буду чаще ходить в этот банк

1. Обратилась в ДО Алексеевский1 по адресу пгт Алексеевское, ул. Казакова, 13.по вопросу покупки новых долларов. Спасибо кассиру Наталье, т.к. в моменте не было новых, она мне зарезервировала и позвонила. Мне не надо было искать по другим банкам и переживать. Я всегда обращаюсь в этот офис и всегда остаюсь довольна обслуживанием, отзывчивастью сотрудников!

Обратилась в офис на Комарова 23 .г Зеленодольск С целью закрытия кредитной карты ,В офисе сразу встретил офис менеджер Наталья ,дала талон,ожидание было менее 5 минут ,в офисе было чисто ,светло . Обслуживала персональный менеджер Айгуль ,первым Делом заполнили заявление на закрытие карты- все очень быстро ,так же было предложено открыть дебетовую карту жителя и софинансирование от государства 

Я была в офисе ДО Казанский 8, по адресу Зорге 100 к.1 оформила дебетовую карту, рассказали про акции и предложили оформить Программу долгосрочных сбережении, офис Менеджер Аделя все рассказала , помогла оформить , обслуживание очень понравилось. Помогли подтвердить учётную запись гос услуг. Огромная благодарность за компетентных специалистов.

Я потеряла карту, а завтра мне нужно оплачивать кредит. Придя в отделение банка, кассир Ксения выпустила мне новую дебетовую карту, заблокировала утеренную карту, а также помогла оплатить кредит наличными в кассе банка. Спасибо большое ей за помощь, всё подробно объяснила и помогла решить мою проблему. 

Здравствуйте. В сентябре 2024 года узнала про акцию и перевела пенсию в АК Барс Банк, 09 октября и 09 ноября 2024 г. получила пенсию, причем в детализации операции перевода написано вместо "Социальные выплаты" "Клиентский контракт". Обещанное не позднее15 числа следующего за переводом пенсии месяца вознаграждение 2 500 р. не начислено. На обращение в чате приложения банка оператор зарегистрировала его и пообещала разобраться с ситуацией в течение 2-15 дней, а если будет сложно, то еще +10 дней! Уважаемые сотрудники АК Барс Банка, не пенсионеры создавали правила акции, только в Вашем банке "клиентский контракт" (думаю, в этом дело, почему я не зачислена в реестр вознаграждений) не позволяет получить 2 500 р. 15 числа согласно Вашим правилам, а через 2 или 15 или 25 дней. 

Не рекомендую АК Барс Банк, не переводите пенсию. 

Скриншоты из чата мобильного приложения нельзя снять. 

С уважением: клиент банка. 

Вот уж три дня мучаюсь. Создала на свою голову виртуальную карту этого банка и потеряла доступ к своим деньгам. Приложение не раз вылетало. Первый раз зашла успешно, после вылетело. Думаю оформлю дебетовую карту, нет теперь вообще сказали нельзя зайти до получения карты. Решила отменить. Позвонила, отменила. Всё равно невозможно зайти. На сайте пишет ошибка в подключении, проверить соединение с интернетом. В приложение неизвестная ошибка. Звоню, пишу, никак и никто не может помочь. Максимум совет подождать пару часов, и то неизвестно сработает ли. (Ранние советы, удалить, перезагрузить, очистить кэш ни к чему не привели) 

В конце сентября открывала накопительный счет в офисе Ярославский 1, расположенный по адресу: г.Ярославль, Советская, 57. Специалист офиса Никитина Наталья очень доступно рассказала об имеющихся вкладах, помогла подобрать оптимальный- я размещала деньги на 2 месяца под очень выгодную ставку. Оформили все быстро. Срок применения повышенной ставки закончился и повышенные проценты зачислились именно в той сумме, которую мне рассчитали. А еще все рассказали про программу долгосрочных сбережений - информации везде много, а понять сложно. Обязательно обращусь в этот офис для заключения договора по данной программе.

У этого банка самый плохой сервис, с которым я когда-либо встречался. Когда обращаешься в службу поддержки в чате/по телефону или лично в офисе задаешь вопросы - ощущение что оказался в начале двухтысячных.

Единственное из-за чего я пользовался услугами банка - программа лояльности, которая мне подходила.

В неё входит, например, полис для туристов с покрытием 100K$.

К сожалению, когда я столкнулся с необходимостью им воспользоваться, то узнал что банк выдает клиентам самую плохую страховку - ту, по которой надо сначала самому оплатить медицинские расходы, а уже потом, вернувшись в Россию, подавать на возмещение.

Потом стало ещё хуже - этот полис перестали присылать на почту и его стало можно получить только в офисе. На дворе же 19й век, интернета ещё не существует, правда.

И вот, дошло до того, что без предупреждения банк отключил программу лояльности на доработку. У меня там был накоплено миль как раз чтобы купить билеты на новогодние праздники - копил, ждал чтобы купить. Зашёл в ЛК, а там порадовали надписью о том, чотскоро они вернуться. Скоро было 3 месяца назад. 

Хороша лояльность, правда?

В саппорте мне правда заявили, что информация была размещена на сайте.

Но ведь каждый клиент раз в день проверяет все обновления на сайтах всех банков - обычное дело.

А уведомлений в приложении, куда я захожу по 10 раз за день - их ведь не существует, правда?

Вернёмся к саппорту - их даже не информируют о том что программа лояльности не работает или работает частично.

На голубом глазу сотрудники мне заявляют, что всё уже работает илигь после 3х часов переписок в чате выясняется что да, ещё до сих пор не всё и мили по-прежнему не начисляются и использовать их нельзя.

Хороша лояльность, да?

23 августа 2024 года поступило предложение от Ак Барс Банка принять участие в акции 5 шагов с Ак Барс картой. Нужно было выполнить пять определенных шагов и получить 500 бонусных баллов от банка. Меня заинтересовало данное предложение. Обратился в чат банка, где мне сотрудник Артемий с удовольствием разъяснил все условия акции. Также рассказал условия как можно потом перевести эти баллы в реальные любви. Остался доволен и консультацией и в целом акцией Банка.

9.11.24 г. решили положить на карту Ак барс банка денежные средства в размере 64 000 рублей через терминал Сбербанка. Терминал забрал деньги, но на счет их не зачислил. Сразу были оставлены обращения в оба банка. По телефону вопрос не решается никак. Даже неизвестно на какой стадии рассмотрения находится обращение. Операторы Акбарс банка говорят ждать 15 дней и плюс 10 дней дополнительно. Иногда просто скидывают трубку! Деньги жизненно необходимы! Прошу ускорить процесс возврата денег!

• Я обратился в банк Ак барс по адресу Ямашева 76, 15.11.2024 за предоставлением по услуге субсидии, меня обсужили быстро, информацию донесли понятно, сотрудница Кузнецова Дарья Юрьевна помогла разобраться в приложение, проверили наличие подключенной привилегией. Благодарю за отношению к клиенту. СПАСИБО! 

Спасибо большое специалисту по обслуживанию клиентов Герасимовой Дарине, помогла установить мобильное приложение. В очереди была недолго. Офис очень понравился. Светло и уютно. Очень осталась довольна. Быстро распечатали реквизиты для социальных начислений. Офис-менеджер Алина помогла взять талон. Всё понравилось 

14.11.24 обратилась в Ак барс банк ДО "Зеленодольский 3" по адресу г. Зеленодольск, ул. Комарова д. 23 оформить вклад, специалист Айгуль грамотно проконсультировала меня, рассказала про все преимущества, подобрали выгодную для меня стравку, предложила инвестиционный продукт, который меня заинтересовал, после подробного изучения продукта, думаю обращусь в офис снова за оформлением. Время операции составило менее 10 минут. Клиентом банка являюсь уже давно, всегда с радостью обращаюсь в данный офис, сотрудники всегда доброжелательные, приветливые и готовы придти на помощь.

• Обращалась в ак барс банк по адресу ямашева 76, для закрытия вклада и оплаты за налог. Попала при обслуживании к кассиру Панфиловой Людмиле. Она спокойно, и профессионально выполнила все проблемы по которым я пришла. Все было достаточно быстро. Я попросила её закрыть коробку которая была подключена ко вкладку и она без отказов и навязывание её отключила. Так же хороший офис менеджер, когда до этого приходила заказывать деньги быстро взяла с меня информацию для заказа, и я долго в очереди вообще не сидела