3 897 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

В банк обратились по поводу досрочного закрытия ипотеки (кот.оформляли в Татфондбанке) 07.02.2017, срок оформления закладной со слов специалистов - 3-5 дней, получили 09.03.2017, с постоянными звонками о готовности, при назначении даты 03.03 забрать в 17:30 - специалиста уже не было на раб.месте (при режиме работы до 18:00). Параллельно заказали справку о выплаченных процентах, пришлось заказывать 2 раза, т.к. первое заявление было утеряно. Уважаемое руководство банка, просьба усилить работу по клиенториентированности, соблюдать сроки и время, звонить, если обещали. Все наши обращения связаны с деньгами, кот.теряются и планами, кот. нужно менять.

Ак Барс банк - мещанин , а не банк... Брал кредит под ипотеку, добросовестно платил 4-ре из 10-ти лет по договору (переплачивая основной долг, практически раз в два месяца), переплатил и последнюю сумму (чтобы, уж наверняка, не быть должным банку); в итоге получился процент в три раза больше, чем в договоре... Затем (избавившись от "кабалы"), и, пытаясь получить выписки: за отсутствие задолженности и по всем выплатам, "мурыжили " три недели - это после обещанных "после 7-ми дней" ... Как итог , в благодарность за "кормёж" банка получил: "скрепя зубами" сотрудников банка откровенно липовые "формуляры" А именно: на сумму 1X40000 написано (два милиона Xемьсот сорок) - орфография это не один конёк этого банка, ошибки в Имени основного (-ых) заемщика (-ов) - это "край" доверия этому банку! Откровенно не рекомендую и не советую брать "кабалу" в этом банке, Не повторяйте

Добрый день! Ранее писала, что Ак Барс не участвует в программе помощи заемщикам оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Недавно узнала, что банк заключил данное соглашение и сразу обратилась в Ак Барс банк, г.Тюмень с заявлением об участии в гос. программе помощи ипотечным заемщикам и реструктуризации долга по ипотеке. Была в полнейшем шоке, когда узнала, что еще в 2014 году мой долг был перепродан некому ООО Ипотечный агент Ак Барс 2, о чем слышу впервые! В связи с чем, на помощь по гос. программе претендовать не могу. Ак Барс банк не только не уведомил меня, как заемщика, о состоявшейся продаже, но и в течение этого времени ежемесячно принимал деньги по уплате кредита. Сотрудники кредитного отдела Ак Барс банка г. Тюмень ничего не могут сказать о новом кредиторе. Сотрудники банка по телефону горячей линии отвечают, что никакой информации о новом кредиторе не имеют, телефона его не указано. Это самостоятельное юридическое лицо, располагающееся по адресу: Москва, Ленинградское шоссе, 16а, стр1, эт. 8, но реквизиты для оплаты те же, продолжайте платить в Ак Барс банк. Таким образом, фактически имея действующие обязательства по ипотечному договору с Ак Барс, перечисляя этому банку ежемесячные платежи и обладая всеми признаками заемщика, указанными в Постановлении Правительства РФ № 373, я, тем не менее, не могу получить помощь от государства, предусмотренную указанным Постановлением. Как уже указывалось выше, в других отзывах о деятельности этого банка, новый кредитор Ак Барс 2 зарегистрирован по адресу массовой регистрации, на связь с заемщиками не выходит, имеет огранизационно-правовую форму ООО, обладает всеми признаками фирмы-однодневки! Для чего эта продажа долга задним числом? Почему не уведомили заемщиков о состоявшейся уступке права требования? Формально Ак Барс подписал соглашение с АИЖК и на сайте АИЖК есть информация о том, что банк якобы участвует в этой программе, но по факту Ак Барс эту программу реализовывать не желает! Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. меня и других заемщиков ущемляют в наших правах. Я одна воспитываю двоих детей, мои доходы упали в два раза и куда обращаться я не знаю!

Люди, обходите этот банк стороной! Отказали без объяснения причин. Документы до АИЖК даже не дошли, рассмотрели только в банке и вынесли решение - отказать! Программой невозможно воспользоваться! В связи с тем, что у мужа заработок снизился и рождением 2го ребёнка (ему всего 9месяцев), я вынуждена частично выйти на работу на неполную ставку с сохранением детского пособия. И наша семья как никто подходит под эту программу. В декабре 2016г обратились в банк, чтобы воспользоваться государственной помощью, но нам сказали сотрудники банка, что в реальности программа не работает. 7февраля свершилось чудо - и появился перечень документов, , насторожило, что последний день приёма документов 13 февраля. Складывается ощущение, что для видимости открыли приём документов, большинство даже узнать не успели, что документы принимают, аж 5 рабочих дней ! В нашем случае выписки ЕГРП не потребовали, поэтому всё остальное мы собрать успели, заполнили заявление и наши документы взяли на рассмотрение. Я позвонила сама через неделю, т.к. программу продлили и условия её изменились, может быть донести что ещё надо, специалист сказала, что ответа пока нет. Уже на следующий день позвонили и сказали, что приняли решение отказать. Обидно! Появилось непреодолимое желание переаккредитоваться в другом банке. В Ак Барсе даже справка для налогового вычета стоит немалых денег, более 2х тысяч в короткий срок и более 900 руб - за 20 рабочих дней.

Являюсь клиентом банк, безупречно оплачивала все платежи по потребительскому кредиту. Платеж был привязан к пластиковой карте, после окончания срока годности пришла внести платеж в кассу банка. Тут и увидела не уважительное отношение сотрудников... В сентябре месяца 2016 пришла в кассу для оплату платежа , кассир Гур-ва г. Омск Карла Марска 30 , недовольно сказала, что у меня арестован счет( ранее не банком не приставами такой информации не знала) и что в пользу банка и клиента мне открыли другой счет ! Отлично подумала я! Долг в октябре был погашен. Октябрь, ноябрь, декабрь и январь 2017 я оплачивала всё у той же Гур-ой. О том, что счет до сих пор арестован я не знала, так как считала, что всё погашено и кассир молчит, значит арест снят!!! Пришла как обычно 07,02,2017(дата платежа 10.02) недовольная Гу-ва, приняла платеж я ушла. В понедельник 13,02 позвонили с банка сообщили о просрочке. Я в шоке, как так? Я всё оплатила!!! Поехала на к. Маркса "специалисты" развели руками сказав: Мы не чем не можем помочь!!! И это компетентные сотрудники??? Поехала в главный офис г. Омска на 10 лет Октября.Благо там компетентные сотрудники сказали написать заявление, привезти документы о снятии ареста, приложить копию платежа.Так и сделала, все предоставила банку. Надеюсь, руководство разберется в данной ситуации, так моей вины в данной просрочке платежа нет. Просьба откорректировать мою кредитную историю. Консультацию с юристами получила, знаю свои права. Не разрешение вопроса влечёт за собой судебные разбирательства. И конечно сделайте проверку своих сотрудников проспект К. Маркса 30, на компетентность. Ведь они лицо банка.

04.02.2017 г. обратился в филиал банка в г. Москва по адресу: последний переулок, д. 24 с вопросом закрытия счетов, отзывом согласия на обработку персональных данных. Обслуживала старший специалист по обслуживанию клиентов К-а С.А. Данный специалист вела себя по-хамски, отказалась выдать остаток со счёта в размере 100 рублей, отказалась принять заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Денежные средства мне предложили получить межбанковским переводом уплатив банку комиссию 20 р. (сумма на счёте составляет 100 руб.). [b]У банка нет возможности выдать 100 руб.?[/b] Мотивировка отказа приёма заявления на отзыв согласия на обработку перс. данных была самой разной, начиная от: "Я ничего не обрабатываю" до "Вас уже обработали, вы вообще понимаете что говорите?". При ней был совершён звонок на горячую линию банка и по телефону было получено подтверждение незаконности таких действий, оставлена жалоба №1478. Было предложено подойти повторно в рабочее время. Если это творится в центральном филиале, что творится в других офисах? Уважаемый представитель банка, кто мне оплатит бензин на дорогу до вашего банка во второй раз? Как мне у вашего банка отобрать право на обработку моих персональных данных, которое мне дано по закону?

Мной с ОАО «АК «Барс»Банк» 13.05.2008г. был заключен договор ипотеки сроком до 2024г., однако 26.06.2015г. ко мне поступило уведомление от ОАО «АК «Барс»Банк» о том, что право требования моей задолженности по указанному договору ипотеки (закладная) банком было переуступлено ООО «Ипотечный агент АкБарс2» ОГРН 1157746493222 г.Москва, Ленинградское шоссе,16А строение 1,этаж 8, на сайте которого указан т.(495)7770085, по которому никто не отвечает. На мое заявление в ПАО «АК»Барс»Банк» сотрудницы Банка Д-з Е. и К-ва Т. сообщили, он заключил с ООО «Ипотечный агент АкБарс2» договор сервисного обслуживания, заключающийся только в возможности со стороны  в ПАО «АК»Барс»Банк»  принимать поступающие денежные средства, в силу чего указанный банк не может рассмотреть мое заявление о реструктуризации, либо о рефинансировании по договору ипотеки. Стремясь урегулировать свои кредитные отношения с банком по указанному кредитному договору, я позвонила по т. (495)7770085, по которому мне никто не ответил, но я была разочарована, и тогда попыталась поискать соответствующую информацию в интернете и была шокирована, т.к. узнала, что указанное ООО «Ипотечный агент АкБарс2» зарегистрировано только 02.06.2015г., т.е. буквально за 20 дней до передачи моей задолженности, адрес указанного юридического лица- г. Москва, Ленинградское шоссе,16А строение 1,этаж 8 – является адресом массовой регистрации, т.е. указанное общество обладает всеми признаками «фирмы-однодневки», соответственно я уже более полутора лет добросовестно оплачиваю свои платежи неизвестно какому обществу, которое не имеет своих представительств (филиалов) по месту выдачи и обслуживания моего кредита и не может предоставить мне возможность рассмотреть вопрос о кредитном  рефинансировании, в силу чего, считаю, что указанное общество не отвечает всем критериям лица по предоставлению банковских услуг, что ставит под сомнение выдачу ему лицензии на предоставление банковских услуг, правда информация об этом отсутствует, т.к. ООО «Ипотечный агент АкБарс2» учреждено только в качестве ипотечного агента в целях реализации сделок секьюритизации ипотечных активов АКБ «АКБарс». Таким образом, банк грубо нарушив мои права, отказывается от рефинансирования, реструктуризации и каких-то других решений по моему договору, при этом ссылается на закон "О легализации отмывания доходов и противодействии коррупции", а сам передал мою закладную, по сути, фирме-однодневке.  Считаю, что действия ПАО«АК»Барс»Банк» и ООО «Ипотечный агент АкБарс2»  являются незаконными, нарушают права потребителя, злоупотребляют своими правами.

Мы с мужем явояемся клиентами банка вот уже лет 6(ипотека и потреб),за все время ни одного просроченного платежа,потребы заерывали вообще раньше положенного и вот сейчас идет государстаенная программа помощи ипотечникам в трудной фин.ситуации,т.е от основного долга государство готовово за вас погасить 20%(в нашем случае 120т.р),по всем параметрам(а их оч много) мы подходим,но собрав кучу документов не прошло и суток как нам позвонили из банка и сказали что без объяснения причины отказывают нам в дальнейшем раасмотрении заявки! Это получаеться что они не заинтересованы чтоб мы гасили кредит раньше положенного(они теряют%), а то что это госуд программа и на это выделено государством куча денег им наплевать, а для нас это была бы не плохая помощь(я в днкрете с двуми детьми)! А наши знакомые являющиеся клиентами другого банка полностбю воспрльзовались данной програм.и государство за них выплатило 240т.р ! Сейчас собираем доки чтоб перевестись из этого вонючего банка!

06.01.2017 оформил анкету на карту Ак Барс Evolution в доп. офисе №57 г. Казань, сотрудница не сообщила что получать карту нужно будет в офисе на Кремлевской 8 г. Казань. В связи с этим я ждал карту в доп. офисе №57 и несколько раз звонил в этот офис, спрашивал готова ли карта, приезжал лично, сообщали что не готова. И только 24.01.2017 благодаря другой сотруднице этого же офиса узнал по телефону что получать я должен карту в другом отделении банка (не в том, в котором была оформлена карта) что не типично. В итоге 8 дней (18 - 10 дней которые изготавливается карта) я не могу воспользоваться своей картой, безрезультатно ее жду и звоню в офис. Еще огромный минус и недоработка со стороны банка Ак барс тот факт, что нет смс оповещений о готовности карты.

Хочу поделиться своим опытом общения с данным Банком, если можно назвать его таковым после данного инцидента. Размещал вклад на приличную сумму, договор №3498367 от 18.04.2016. Договор закончил свое действие в октябре 2016 г., но мне никто не позвонил, не напомнил о том, что вклад закрыт и пролонгирован не будет, хотя в других банках это норма. В итоге деньги пролежали два месяца на счете до востребования, естественно без начисления каких-либо процентов. Но суть претензии в общем то не в этом. 24.01.17 пришел за своими деньгами. Оформил документы у операциониста, пошел в кассу: и здесь началось интересное. Кассир начала считать деньги, потом куда-то отлучилась, потом вернулась и продолжила свой счет. Считала не так как принято везде (пачки из купюр одного номинала по 100 листов), а складывала в пачки различное количество купюр и подтыкивала в них бумажки, на которых писала  - сколько денег в пачке. Это показалось мне очень странным, я понял что кассир пытается меня запутать и выдать денег меньше, чем полагается... Когда кассир отсчитала необходимую сумму и готова была передать мне деньги, я попросил ее пересчитать одну из пачек, указав, что сумма, которую она написала на своей бумажке не соответствует количеству денег в пачке..  Кассир, переменилась в лице (видимо поняв что я разгадал ее замысел), закричала на меня, что все люди и все ошибаются. В итоге после пересчета оказалось, что кассир пыталась недодать мне 40 000 руб. (неплохая прибавка к зарплате!). Я спросил не стыдно ли ей так поступать с клиентами, она опять прокричала мне что-то невнятное!  Люди будьте бдительны, не позволяйте себя обмануть! Лично я больше никогда не буду иметь дело с этой подозрительной конторой, где ничего не знают о клиентском сервисе и пытаются обмануть людей на деньги!

Получила новую карту Ак Барс банка "Эволюшион", кассир, выдававшая её сказала, что активация её происходит в терминале. После ввода пин-кода терминал выбрасывает карту с красной табличкой - транзакция запрещена. Консультант зала направляет меня разбираться с картой обратно в кассу, при этом чтобы туда попасть, нужно было ждать очередь по номерку, народу много, попав по очереди обратно к кассиру, услышала от неё, что они ничего сами не активируют, говорит, что надо звонить на горячую линию банка. Горячая линия отвечает, что надо делать экспертизу по моей карте. Пытаюсь задать вопрос руководителю подразделения, постучав в её кабинет, она мне резко рявкает, что заняла. В результате хотела положить сегодня деньги на новую карту, сняла деньги, пачки денег так и остались при мне, потеряла более полутора часов времени в отделении Ак Барс банка на ул. Зорге,67, ушла ни с чем. Позор за такое отношение к клиентам и позор за некомпетентность. Впервые встречаюсь с такой проблемой, картами различных банков пользуюсь уже более четырёх лет.

27.12.2016г. нашей семьей была оформлена ипотека в банке ПАО «Ак Барс Банк» по договору №1060249127405007 от 27.12.2016г. Выражаем огромную благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Габдр-ой Алсу Ильхамовне. Компетентность, вежливость, терпимость, оперативность и не только эти качества сочетаются в Алсу. В процессе работы с ней мы получили исчерпывающую информацию по всем интересующим нас вопросам. От общения получили только положительные эмоции! Знающий специалист, очень внимательна к клиентам, был получен быстрый результат по формированию пакета документов, вежливое обслуживание. На основании вышеизложенного, руководителю отдела данную информацию просим взять на заметку и желаем Вам Алсу, и Вашему коллективу всех земных благ и процветания!!! С уважением, Сайфетдинова Г.Р.

Постоянно очереди в кассовый узел,весь народ возмущается,приходиться сидеть часами,контингент в основном пожилые люди.Неужели нельзя навести порядок,такого уже нигде нет.В наше время позор,неужели руководитель не видит.Попросила сегодня книгу жалоб и предложений,но ответ:у нас её нет.Так куда писать чтобы руководитель обратил внимание.Кто-то должен же навести порядок!!! Людмила Ивановна,пенсионер.

Добрый день! Имеем ипотечный кредит в данном банке, ранее обслуживались в Татфондбанке. При внесении очередного платежа, в сентябре 2016г., в кассе банка, выяснилось, что ежемесячный платеж был изменен, в сторону повышения, при этом никаких уведомлений, ни в письменной, ни в какой-либо иной форме, нами не получалось. После неоднократных обращений, посредством телефонной связи, ни один из сотрудников не смог нам объяснить, в связи с чем изменился платеж, приехали в отделение банка, сотрудница вручила нам уведомление и новый график платежей. На  основании уведомления, банк вправе в одностороннем порядке изменять ставку, в зависимости от ставки рефинансирования, однако, в ипотечном договоре указана формула, для перерасчета ставки. Произведенный нами расчет, согласно данной формуле имеет расхождение с перерасчетом произведенным банком на 1%. 5 ноября 2016г. нами написано обращение в адрес Руководителя Северо-Западного филиала ПАО «АК БАРС» БАНК, Д-ка С.С., с описанием ситуации и просьбой разрешения данного вопроса в кратчайший срок. По прошествии 3 недель, с нами не связались сотрудники банка, после того, как нам удалось связаться с сотрудниками банка, в конце ноября, выяснилось, что условия прописанные в ипотечном договоре, имеющемся у нас, по непонятной причине, не совпадают, с условиями имеющимися, в копии договора, находящегося в отделении банка. В начале декабря 2016г. нами был предоставлен оригинал ипотечного договора в отделение банка, по истечении 2 недель, также, банк не предоставил нам никакой обратной связи. После настойчивых звонков, в конце декабря 2016г., удалось выяснить, что сотрудница с которой мы взаимодействовали, находится в отпуске, а с января 2017г. вообще не будет иметь отношения к ипотечному отделу и никакой информации о предоставлении нами оригинала договора, в отделении банка нет. 30 декабря 2016г. нами, в очередной раз предоставлен оригинал договора. На данный момент, находимся в безвыходной ситуации, не имеем представления, как разрешить данный вопрос и обязать банк действовать в рамках договора.  В течении всего рабочего дня 9 января 2017, по прошествии 15 звонков в отделение банка, ни на один не последовало ответа специалиста.

Когда-то давно был подписан договор комплексного обслуживания и вот недавно информация об этом исчезла из Ак Барс Online, который заявил, что никакого договора я не подписывал. Звонил по телефону, обещали разобраться. Прошла неделя, а воз и ныне там. Сходил в филиал, операционист удивлённо сообщила, что договор подписан, но галочка где-то у них не поставлена. Уверила, что после моего посещения всё будет в порядке. По возвращению домой в Ак Барс Online ситуация не изменилась. Безобразие какое-то=(

Доброй ночи. Просто крик души. Являюсь клиентом данного банка. Имеется потребительский кредит. Третье лицо пытается оформить договор цессии. И просто ужас какой-то. Не могут элементарно принять заявление на ознакомление от третьего лица, мотивируя это тем, что он не является клиентом банка. Разве третье лицо должно являться клиентом? Разве когда банки продают долги по кредитам коллекторам, те самые коллекторы являются клиентами или, может кто то спрашивает сначала клиентов желают ли клиенты, чтобы кредит был продан коллекторам? Нет, не спрашивают. Я считаю, что заявление должно быть принято на рассмотрение. В итоге, я так понимаю, что тянут время. Плюс ни один сотрудник, в том числе непосредственно сотрудник службы безопасности, некомпетентны. Сотрудник службы безопасности пояснил, что примет у себя заявление. Но опять же, когда третье лицо обратилось к нему, снова не принял. В то же время звонят служба взыскания, которая вообще не в курсе, что есть попытки урегулирования данного вопроса. Я вообще не понимаю как данный банк работает. Лишь только звонят и говорят об оплате, предлагая выйти на подработку, продать что-нибудь и т.д. Еще полгода назад были написаны уведомления об урегулировании вопроса неплатежеспособности, но ни на одно не было получено ответа. Поясняю, что были попытки подачи заявления по адресам улица Чуйкова,1, Карбышева,48, город Казань.

Так сложилось, что у меня в этом банке был положен депозит, но обстоятельства так сложились, что срочно понадобилась крупная сумма денег. Так как я нахожусь в декрете, то никто кредита мне не дал бы, а депозит раньше времени раскрывать не хотелось, поэтому я оформила в этом банке кредитную карту Блэк эдишн с овердрафтом 1млн.руб Вип персона и все такое. 18 декабря 2015 подписала договор (сейчас документы посмотрела, я не компьютер, чтобы все помнить!) на выпуск, 22 декабря заплатила 30 т.р. комиссию и еще ждала эту карту один месяц, то есть фактически смогла ей пользоваться только в январе-феврале 2016. После раскрытия депозита я эту крупную сумму погасила, карта мне была больше не нужна, но я ей пользовалась по мелочам, собиралась ее закрыть до конца года, так как была уверена, что она действует до конца года. Каково же было мое удивление, когда 18 декабря 2016 года с меня сняли 30 т.р. комиссию за обслуживание, а 20 декабря, то есть спустя ДВА ДНЯ позвонили и сообщили, что так как количество денег на моем счете уменьшилось, то я не подхожу под критерии владельцев данных карт и они ее закроют! И комиссию не вернут! Молодцы! А до этого я им подходила, и когда комиссию списывали, тоже все было хорошо!

У меня был счет на протяжении 5 лет в этом банке, через который время от времени я делал мелкие пополнения, покупки и т. д. И в один прекрасный момент после перечисления на него денег он оказался заблокированным. Позвонив на горячую линию банка я получил только ответ-"мы ничего не знаем- делайте запрос через сайт", через сайт сделав запрос я дождался ответа через два дня- идите в офис банка г. Й-Ола, ул. Успенская. Хорошо- пришел, сказали нужны документы подтверждающие перевод чтобы разблокировать. Принес! Обещали ответ в течении 7 дней. Прошло семь рабочих дней, пришел снова и узнал что моим вопросом никто не занимается. Менеджер судорожно перебирала казанские номера нигде не могла дозвониться и что-то узнать, при помощи директора филиала нашли некоего Хайруллина из службы безопасности. Который невнятно пытался сказать что заблокировано по 15ФЗ, при этом все документы он получил и всё чистое до копейки, в диалоге он использовал различные приемы чтобы отойти от темы но так и не объяснил почему заблокировано и разблокировать не хочет, сказал что кто-то решает сверху, потом сказал что решает сам, сказал что нет документов, потом через 5 минут они у него появились. Вобщем редкостный скользкий лгун это Хайрулин. В итоге заблокировали и счет и карту у которой оставалось 2 года использования, тем самым они подставили меня по деньгам 18т. р. просто так, все документы были в порядке и они этого не отрицали. Мошенничество и воровство в чистом виде!!! буду теперь писать в прокуратуру, центробанк, думаю я не один такой, кого таким образом нагло поимели!!!

13 декабря при оформлении вклада «Праздничный процент» в АКБАРС Банке (ул. Щорса, 54) выяснилось, что ставка, указанная на официальном сайте банка по выбранному вкладу, отличается от действующей на 1,2%. Я приняла решение пока заключить договор вклада, но ещё раз промониторить предложения от банков. Найдя более десяти привлекательных предложений, я не смогла решить вопрос о перезаключении договора вклада одним днём, т.к. отделение АК БАРС Банка работает только до 17 часов. 14 декабря я обратилась в АК БАРС Банк (ул. Щорса, 54) за возвратом своих денежных средств. Кассир – К-ва С.С. пригласила в кассу другую сотрудницу офиса (Б-ву О.В.), которая своими неудобными вопросами вынудила меня оправдываться в какой банк я уношу свои деньги и на каких условиях. Высказывая свои сомнения по деятельности другого банка, Б-ва О.В. ехидно улыбалась и переглядывалась с К-ой С.С. Закончив процедуру «допроса», Б-ва О.В. удалилась из кассы. Кассир выдала мне деньги. На мой вопрос: «Кто учинил мне допрос с пристрастием?», К-ва С.С. отвечать была не намерена. Отвернувшись от меня, тут же в моём ещё присутствии начала общение по сотовому телефону. Подобное непрофессиональное поведение сотрудников дополнительного офиса Банка вызвала у меня возмущение. Я нашла кабинет Б-ой О.В. Мне пришлось неоднократно требовательно уговаривать её представиться своей визиткой. Потратив своё время и нервы, всё-таки выяснилось, что это начальница дополнительного офиса – Б-ва О.В. Считаю подобное отношение к клиенту Банка  недопустимым. Осадок от посещения доп. офиса АК БАРС Банка остался негативный.

Здравствуйте. Ранее у меня была полнофункциональная версия Ак Барс Онлайн, после получения зарплатной карты в 2015 году. Однако в конце ноября 2016 незадолго до получения Карты жителя Договор комплексного обслуживания (ДКО) вдруг получил статус "не подписан" и из Ак Барс Онлайн пропал доступ к вкладам открытым через него же. 5 декабря при получении Карты жителя РТ (зарплатный проект таттелеком) ДКО был подписан мной повторно, но до сих пор в Ак Барс Онлайн он имеет статус не подписан и отсутствует доступ к вкладам. Что делать и сколько еще ждать восстановления онлайн доступа ко вкладам?