3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

28 дней назад, 16 марта, я оставил заявку на сайте банка на выпуск карты Evolution (вот на этом [url=https://www.akbars.ru/promo/evolution/] адресе[/url]). Сразу после отправки заявки, в 15:17 (по московскому времени), мне позвонили с номера 8-967-***-03** по поводу моей заявки. Оператор спросила полностью все мои персональные данные, включая и все паспортные, и сказала, что предоставленных мною сведений будет достаточно для открытия карты, и что через десять рабочих дней я могу получить её в офисе банка в Магнитогорске. А если из офиса мне не позвонят по поводу готовности карты, то я могу сам позвонить им и узнать. Но по прошествии 10 рабочих дней в офисе банка не было моей карты и они вообще ничего не знали о степени её готовности. И при повторном моём звонке в офис в более поздний день тоже в офисе не было никакой информации. Тогда я снова обратился по номеру 8-800-2005-303 и спросил про ситуацию с выпуском карты по моей заявке. Моё обращение приняли и 10 апреля присвоили ему номер 4681. И через два дня мне позвонили из банка (как я понял - из нашего городского офиса) и сказали, что по моему обращению вообще не могут найти никакой информации о моём обращении, и нигде никто ничего вообще не знает про меня, поэтому для заказа карты мне нужно всё таки ехать в отделение, а по телефону мой заказ потерялся со всеми моими паспортными и персональными данными. В итоге вместо 10 дней, я прождал уже 30 дней и ещё придётся тратить время и деньги на поездку в офис (режим работы которого очень неудобен для людей, работающих по стандартному пятидневному графику), а также ещё 10 рабочих дней пока не выпустят карту (если, конечно, снова заявку не потеряют). Вот такой сервис.

Диалог 05.04.17 со специалистом физ. отдела из 1 окна в отделении по адресу: Новосибирск, проспект Димитрова, д.7              - Можно открыть карту MasterCard Unembossed Non Personalized (с лошадками) - 200 р в год? - У нас карта открывается только вместе с пакетом услуг "Страховка" - 749 р. - А БЕЗ страховки можно? - Нет, нельзя - Тогда не буду открывать   Позвонил на горячую линию, ответили, что можно без страховки (эта услуга не обязательная). Подошёл обратно к сотруднице банка, рассказал о диалоге с оператором, но мне ответили, что карту оформить можно только с пакетом услуг.   Потратил время на поездку в единственное отделение в г. Новосибирске, в итоге ушёл разочарованным. Так как планировал открыть вклад, но такое отношение на первом этапе сотрудничества, когда навязывают доп. услуги полностью убило всякое желание.

Имеем ипотечный кредит с 2011 года в Вашем банке. 28 марта 2017 г, поступило смс на телефон о том, что необходимо внести очередной платеж в такой -то сумме до 31.03.2017 г., сумма ежемесячного платежа изменилась в сторону повышения, при этом никаких уведомлений, ни в письменной, ни в какой-либо иной форме, нами не получалось. Обратившись в отделение банка, сотрудница сообщила, что платеж изменился в связи с не предоставлением квитанции об оплате полиса.  29 марта 2017 г. был предъявлен в отделение банка полис Ак Барс Страхования, который мы каждый год продлеваем в сентябре месяце. Было написано заявление на пересмотр суммы ежемесячного платежа в связи со своевременным пролонгированием договора страхования, и предоставлением полиса. Сотрудник банка предупредили что, пересчитывать мартовский платеж не будут. Считаю это незаконным, т.к. все условия договора о продление полюса страхования в сентябре были выполнены. И претензий от Вашего банка не поступало до 28.03.2017г.

Написал в Акбарсе заявление на закрытие счёта и перевод денег себе на счет в другой банк. 12 января 2017 года, деньги на 24 марта 2017 так и не поступили. Пришёл к ним в центральное отделение в Москве, чтобы разобраться.  - Сотрудники зачастую отсутствуют на рабочем месте.  - Даже руководитель не может самостоятельно решать вопросы без звонков в Татарстан, где у них центральное отделение (при этом трубку в Татарстане зачастую просто не берут в рабочее время)  - потерял уйму времени (пришёл в банк сегодня 24 марта 2017 года в 11:40 и до сих пор 14:17 в банке и вопрос ещё не решён)  - на мою просьбу оставить претензию сотрудники пытались ввести меня в заблуждение и обманывали что по телефону не могу оставить претензию, пришлось перезванивать и оставить претензию с другим сотрудником.  - заблокировали мне карты и я не могу снять свои деньги Причины не объясняют, наверное в банке денег нет.  - за то чтобы я забрал свои деньги требуют 2% за межбанковский перевод, хотя уже пользуются моими деньгами с прошлого года. Видимо в банке отсутствует служба качества.

Началось все с того,что я получил карту этого банка. Сразу спросил консультанта о лимитах на снятие наличных. Лимит был не большой, но консультант уверила, что для увеличения лимита необходимо лишь проделать несколько не сложных операций в личном кабинете. Что я , собственно и сделал. Снимал спокойно деньги, но в конце месяца обнаружил, что с меня удержали комиссию около 20000р. На вопрос консультанту, за что?, Она сделала круглые глаза и заявила что комиссии быть не должно. Показываю смс где(кстати не слова о комиссии) написано что сумма к получению 200000, зарезервировано 210000(примерно, точные суммы не помню) консультант говорит что это не комиссия,а просто так зарезервировано. Пишу претензию в банк, там меня естественно отфулболивают, а ответном письме примерно написано, что клиент сам обязан знать тарифы банка,а не верить на слово консультанту. Ладно. Но и это еще не конец истории. Еще мес пользовался картой, теперь уже очень аккуратно, не превышая суточного лимита, и внимательно слежу за спс. В один прекрасный день снимаю 80000 и приходит СМС о том что зарезервировано 86000. Говорю консультанту сьоп, какого банана? Она сделала выписку, посчитали, месячный лимит не исчерпан, она сешет репу, ничего понять не может(операцию сразу отменили, деньги вернулись в полном объеме) тднт к НАЧАЛЬНИКУ оперофиса, все перепроверяют, тоже понять не могут. Советуют обратиться на горячую линию. Звоню, и выясняется что банк изменил месячный лимит снятия наличных в меньшую сторону, и как оказалось об этом не известили не только меня, но и сотрудников банка вполть до начальника операционного офиса. Получается что если б у меня не было с собой телефона, и я не увидел СМС, то с меня содрали бы комиссию 6000!!! За то что я получаю свои собственные деньги. Это в называется МОШЕННИЧЕСТВО!!! Консультанты или не знают тарифы, или намеренно обманывают клиентов. Никому не советую этот банк.

Диалог 20.03.17 с ведущим специалистом физ. отдела из 4 окна в отделении по адресу: Москва, переулок Последний, д.24: - Можно открыть карту Эволюшн? - У нас карта открывается только вместе с коробочным продуктом "Страхования жизни" - А БЕЗ страховки можно? - Нет, нельзя - Тогда не буду открывать Покажите мне в каком пункте условий карты Эволюшн написано, что нельзя открывать карту без страхования жизни?

13.03.2017 я посетил отделение банка на ул. К. Маркса д. 30 г. Омск с целью открытия дебетовой карты виза моментальной выдачи. Сотрудница отделения сразу сообщила, что необходимо приобрести страховку для открытия карты в размере 950 рублей (страховой сертификат Все на месте. Квартира). На мое замечание, что страхование - дело добровольное, сказала, что у них в банке страховка [u]обязательна и карта без покупки страховки выдана не будет!!![/u]  На мой аргумент, что несколько моих коллег на этой неделе в этом же городе уже открыли свои карты без всяких страховок, сказала, что это невозможно, а если и возможно, то не в этом отделении. Мне ничего не оставалось как заплатить сумму в [b]950[/b] рублей (сумма страховки) за страховой сертификат "Все на месте квартира" и только после этого мне выпустили карту! У меня нет времени разъезжать по отделениям банка и узнавать, где можно получить карту без навязанных дополнительных услуг! Получается, мне из-за незнания закона сотрудниками Ак Барса или какого-то внутреннего плана по продажам нужно тратить свое время, объезжая все отделения? Или в этом банке действительно покупка страхового пакета является обязательным условием для того, чтобы открыть там счет или карту, что, напомню, и так является платной услугой? Я просто в шоке от такого навязывания платных услуг! Я требую вернуть сумму в размере [b]950[/b] рублей, заплаченную за навязанный страховой сертификат на текущий счет дебетовой карты! В противном случае я буду подавать жалобу в Центробанк!!!!

6 марта 2017 обратился в банк "Ак Барс" с целью открыть счет и получить дебетовую карту "Карта долголетия" для начисления пенсий и субсидий для инвалидов/пенсионеров. 9 марта 2017 в 16:14 позвонили с номера 843-299-00-31 и сообщили, что карта готова и я могу ее забрать. Больше ничего не сообщили. 10 марта 2017 в 17:20 приехал в банк, чтобы забрать карту, на что получаю информацию, с которой меня никто не пожелал ознакомить. Оказывается, все дебетовые карты на выдачу, которые ждут своих клиентов, бухгалтерия каждый день изымает к себе, как только прекращают работу. Их режим работы не связан с режимом работы отделения банка. Карту, соответственно я не получил. Что за абсурд то вообще?! Я проживаю в Пестречинском районе в ЖК "Царево". Путь сам по себе не очень близкий, и к тому же я инвалид 2-й группы, ноги больные, хожу плохо. Неужели нельзя было этот момент как-то уточнить при оформлении карты или когда звонили сказать, что карта готова? И сейчас смотрю на договор, почему то без моего согласия стоит галочка в пункте "Отказываюсь от подключения услуги SMS-информатора... ".

Обратился в банк 18.02.2017 с заявкой на ипотеку. Сотрудник банка принял заявку и уведомил что расмотрение заявки составит 3-5 рабочих дней.Ждал долго))) сегодня не выдержал 10.03.2017 и пошёл в отделение банка где оформлял заявку. Ответ был таков, извините ваша заявка зависла не уследили)))

В банк обратились по поводу досрочного закрытия ипотеки (кот.оформляли в Татфондбанке) 07.02.2017, срок оформления закладной со слов специалистов - 3-5 дней, получили 09.03.2017, с постоянными звонками о готовности, при назначении даты 03.03 забрать в 17:30 - специалиста уже не было на раб.месте (при режиме работы до 18:00). Параллельно заказали справку о выплаченных процентах, пришлось заказывать 2 раза, т.к. первое заявление было утеряно. Уважаемое руководство банка, просьба усилить работу по клиенториентированности, соблюдать сроки и время, звонить, если обещали. Все наши обращения связаны с деньгами, кот.теряются и планами, кот. нужно менять.

Ак Барс банк - мещанин , а не банк... Брал кредит под ипотеку, добросовестно платил 4-ре из 10-ти лет по договору (переплачивая основной долг, практически раз в два месяца), переплатил и последнюю сумму (чтобы, уж наверняка, не быть должным банку); в итоге получился процент в три раза больше, чем в договоре... Затем (избавившись от "кабалы"), и, пытаясь получить выписки: за отсутствие задолженности и по всем выплатам, "мурыжили " три недели - это после обещанных "после 7-ми дней" ... Как итог , в благодарность за "кормёж" банка получил: "скрепя зубами" сотрудников банка откровенно липовые "формуляры" А именно: на сумму 1X40000 написано (два милиона Xемьсот сорок) - орфография это не один конёк этого банка, ошибки в Имени основного (-ых) заемщика (-ов) - это "край" доверия этому банку! Откровенно не рекомендую и не советую брать "кабалу" в этом банке, Не повторяйте

Добрый день! Ранее писала, что Ак Барс не участвует в программе помощи заемщикам оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Недавно узнала, что банк заключил данное соглашение и сразу обратилась в Ак Барс банк, г.Тюмень с заявлением об участии в гос. программе помощи ипотечным заемщикам и реструктуризации долга по ипотеке. Была в полнейшем шоке, когда узнала, что еще в 2014 году мой долг был перепродан некому ООО Ипотечный агент Ак Барс 2, о чем слышу впервые! В связи с чем, на помощь по гос. программе претендовать не могу. Ак Барс банк не только не уведомил меня, как заемщика, о состоявшейся продаже, но и в течение этого времени ежемесячно принимал деньги по уплате кредита. Сотрудники кредитного отдела Ак Барс банка г. Тюмень ничего не могут сказать о новом кредиторе. Сотрудники банка по телефону горячей линии отвечают, что никакой информации о новом кредиторе не имеют, телефона его не указано. Это самостоятельное юридическое лицо, располагающееся по адресу: Москва, Ленинградское шоссе, 16а, стр1, эт. 8, но реквизиты для оплаты те же, продолжайте платить в Ак Барс банк. Таким образом, фактически имея действующие обязательства по ипотечному договору с Ак Барс, перечисляя этому банку ежемесячные платежи и обладая всеми признаками заемщика, указанными в Постановлении Правительства РФ № 373, я, тем не менее, не могу получить помощь от государства, предусмотренную указанным Постановлением. Как уже указывалось выше, в других отзывах о деятельности этого банка, новый кредитор Ак Барс 2 зарегистрирован по адресу массовой регистрации, на связь с заемщиками не выходит, имеет огранизационно-правовую форму ООО, обладает всеми признаками фирмы-однодневки! Для чего эта продажа долга задним числом? Почему не уведомили заемщиков о состоявшейся уступке права требования? Формально Ак Барс подписал соглашение с АИЖК и на сайте АИЖК есть информация о том, что банк якобы участвует в этой программе, но по факту Ак Барс эту программу реализовывать не желает! Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. меня и других заемщиков ущемляют в наших правах. Я одна воспитываю двоих детей, мои доходы упали в два раза и куда обращаться я не знаю!

Люди, обходите этот банк стороной! Отказали без объяснения причин. Документы до АИЖК даже не дошли, рассмотрели только в банке и вынесли решение - отказать! Программой невозможно воспользоваться! В связи с тем, что у мужа заработок снизился и рождением 2го ребёнка (ему всего 9месяцев), я вынуждена частично выйти на работу на неполную ставку с сохранением детского пособия. И наша семья как никто подходит под эту программу. В декабре 2016г обратились в банк, чтобы воспользоваться государственной помощью, но нам сказали сотрудники банка, что в реальности программа не работает. 7февраля свершилось чудо - и появился перечень документов, , насторожило, что последний день приёма документов 13 февраля. Складывается ощущение, что для видимости открыли приём документов, большинство даже узнать не успели, что документы принимают, аж 5 рабочих дней ! В нашем случае выписки ЕГРП не потребовали, поэтому всё остальное мы собрать успели, заполнили заявление и наши документы взяли на рассмотрение. Я позвонила сама через неделю, т.к. программу продлили и условия её изменились, может быть донести что ещё надо, специалист сказала, что ответа пока нет. Уже на следующий день позвонили и сказали, что приняли решение отказать. Обидно! Появилось непреодолимое желание переаккредитоваться в другом банке. В Ак Барсе даже справка для налогового вычета стоит немалых денег, более 2х тысяч в короткий срок и более 900 руб - за 20 рабочих дней.

Являюсь клиентом банк, безупречно оплачивала все платежи по потребительскому кредиту. Платеж был привязан к пластиковой карте, после окончания срока годности пришла внести платеж в кассу банка. Тут и увидела не уважительное отношение сотрудников... В сентябре месяца 2016 пришла в кассу для оплату платежа , кассир Гур-ва г. Омск Карла Марска 30 , недовольно сказала, что у меня арестован счет( ранее не банком не приставами такой информации не знала) и что в пользу банка и клиента мне открыли другой счет ! Отлично подумала я! Долг в октябре был погашен. Октябрь, ноябрь, декабрь и январь 2017 я оплачивала всё у той же Гур-ой. О том, что счет до сих пор арестован я не знала, так как считала, что всё погашено и кассир молчит, значит арест снят!!! Пришла как обычно 07,02,2017(дата платежа 10.02) недовольная Гу-ва, приняла платеж я ушла. В понедельник 13,02 позвонили с банка сообщили о просрочке. Я в шоке, как так? Я всё оплатила!!! Поехала на к. Маркса "специалисты" развели руками сказав: Мы не чем не можем помочь!!! И это компетентные сотрудники??? Поехала в главный офис г. Омска на 10 лет Октября.Благо там компетентные сотрудники сказали написать заявление, привезти документы о снятии ареста, приложить копию платежа.Так и сделала, все предоставила банку. Надеюсь, руководство разберется в данной ситуации, так моей вины в данной просрочке платежа нет. Просьба откорректировать мою кредитную историю. Консультацию с юристами получила, знаю свои права. Не разрешение вопроса влечёт за собой судебные разбирательства. И конечно сделайте проверку своих сотрудников проспект К. Маркса 30, на компетентность. Ведь они лицо банка.

04.02.2017 г. обратился в филиал банка в г. Москва по адресу: последний переулок, д. 24 с вопросом закрытия счетов, отзывом согласия на обработку персональных данных. Обслуживала старший специалист по обслуживанию клиентов К-а С.А. Данный специалист вела себя по-хамски, отказалась выдать остаток со счёта в размере 100 рублей, отказалась принять заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Денежные средства мне предложили получить межбанковским переводом уплатив банку комиссию 20 р. (сумма на счёте составляет 100 руб.). [b]У банка нет возможности выдать 100 руб.?[/b] Мотивировка отказа приёма заявления на отзыв согласия на обработку перс. данных была самой разной, начиная от: "Я ничего не обрабатываю" до "Вас уже обработали, вы вообще понимаете что говорите?". При ней был совершён звонок на горячую линию банка и по телефону было получено подтверждение незаконности таких действий, оставлена жалоба №1478. Было предложено подойти повторно в рабочее время. Если это творится в центральном филиале, что творится в других офисах? Уважаемый представитель банка, кто мне оплатит бензин на дорогу до вашего банка во второй раз? Как мне у вашего банка отобрать право на обработку моих персональных данных, которое мне дано по закону?

Мной с ОАО «АК «Барс»Банк» 13.05.2008г. был заключен договор ипотеки сроком до 2024г., однако 26.06.2015г. ко мне поступило уведомление от ОАО «АК «Барс»Банк» о том, что право требования моей задолженности по указанному договору ипотеки (закладная) банком было переуступлено ООО «Ипотечный агент АкБарс2» ОГРН 1157746493222 г.Москва, Ленинградское шоссе,16А строение 1,этаж 8, на сайте которого указан т.(495)7770085, по которому никто не отвечает. На мое заявление в ПАО «АК»Барс»Банк» сотрудницы Банка Д-з Е. и К-ва Т. сообщили, он заключил с ООО «Ипотечный агент АкБарс2» договор сервисного обслуживания, заключающийся только в возможности со стороны  в ПАО «АК»Барс»Банк»  принимать поступающие денежные средства, в силу чего указанный банк не может рассмотреть мое заявление о реструктуризации, либо о рефинансировании по договору ипотеки. Стремясь урегулировать свои кредитные отношения с банком по указанному кредитному договору, я позвонила по т. (495)7770085, по которому мне никто не ответил, но я была разочарована, и тогда попыталась поискать соответствующую информацию в интернете и была шокирована, т.к. узнала, что указанное ООО «Ипотечный агент АкБарс2» зарегистрировано только 02.06.2015г., т.е. буквально за 20 дней до передачи моей задолженности, адрес указанного юридического лица- г. Москва, Ленинградское шоссе,16А строение 1,этаж 8 – является адресом массовой регистрации, т.е. указанное общество обладает всеми признаками «фирмы-однодневки», соответственно я уже более полутора лет добросовестно оплачиваю свои платежи неизвестно какому обществу, которое не имеет своих представительств (филиалов) по месту выдачи и обслуживания моего кредита и не может предоставить мне возможность рассмотреть вопрос о кредитном  рефинансировании, в силу чего, считаю, что указанное общество не отвечает всем критериям лица по предоставлению банковских услуг, что ставит под сомнение выдачу ему лицензии на предоставление банковских услуг, правда информация об этом отсутствует, т.к. ООО «Ипотечный агент АкБарс2» учреждено только в качестве ипотечного агента в целях реализации сделок секьюритизации ипотечных активов АКБ «АКБарс». Таким образом, банк грубо нарушив мои права, отказывается от рефинансирования, реструктуризации и каких-то других решений по моему договору, при этом ссылается на закон "О легализации отмывания доходов и противодействии коррупции", а сам передал мою закладную, по сути, фирме-однодневке.  Считаю, что действия ПАО«АК»Барс»Банк» и ООО «Ипотечный агент АкБарс2»  являются незаконными, нарушают права потребителя, злоупотребляют своими правами.

Мы с мужем явояемся клиентами банка вот уже лет 6(ипотека и потреб),за все время ни одного просроченного платежа,потребы заерывали вообще раньше положенного и вот сейчас идет государстаенная программа помощи ипотечникам в трудной фин.ситуации,т.е от основного долга государство готовово за вас погасить 20%(в нашем случае 120т.р),по всем параметрам(а их оч много) мы подходим,но собрав кучу документов не прошло и суток как нам позвонили из банка и сказали что без объяснения причины отказывают нам в дальнейшем раасмотрении заявки! Это получаеться что они не заинтересованы чтоб мы гасили кредит раньше положенного(они теряют%), а то что это госуд программа и на это выделено государством куча денег им наплевать, а для нас это была бы не плохая помощь(я в днкрете с двуми детьми)! А наши знакомые являющиеся клиентами другого банка полностбю воспрльзовались данной програм.и государство за них выплатило 240т.р ! Сейчас собираем доки чтоб перевестись из этого вонючего банка!

06.01.2017 оформил анкету на карту Ак Барс Evolution в доп. офисе №57 г. Казань, сотрудница не сообщила что получать карту нужно будет в офисе на Кремлевской 8 г. Казань. В связи с этим я ждал карту в доп. офисе №57 и несколько раз звонил в этот офис, спрашивал готова ли карта, приезжал лично, сообщали что не готова. И только 24.01.2017 благодаря другой сотруднице этого же офиса узнал по телефону что получать я должен карту в другом отделении банка (не в том, в котором была оформлена карта) что не типично. В итоге 8 дней (18 - 10 дней которые изготавливается карта) я не могу воспользоваться своей картой, безрезультатно ее жду и звоню в офис. Еще огромный минус и недоработка со стороны банка Ак барс тот факт, что нет смс оповещений о готовности карты.

Хочу поделиться своим опытом общения с данным Банком, если можно назвать его таковым после данного инцидента. Размещал вклад на приличную сумму, договор №3498367 от 18.04.2016. Договор закончил свое действие в октябре 2016 г., но мне никто не позвонил, не напомнил о том, что вклад закрыт и пролонгирован не будет, хотя в других банках это норма. В итоге деньги пролежали два месяца на счете до востребования, естественно без начисления каких-либо процентов. Но суть претензии в общем то не в этом. 24.01.17 пришел за своими деньгами. Оформил документы у операциониста, пошел в кассу: и здесь началось интересное. Кассир начала считать деньги, потом куда-то отлучилась, потом вернулась и продолжила свой счет. Считала не так как принято везде (пачки из купюр одного номинала по 100 листов), а складывала в пачки различное количество купюр и подтыкивала в них бумажки, на которых писала  - сколько денег в пачке. Это показалось мне очень странным, я понял что кассир пытается меня запутать и выдать денег меньше, чем полагается... Когда кассир отсчитала необходимую сумму и готова была передать мне деньги, я попросил ее пересчитать одну из пачек, указав, что сумма, которую она написала на своей бумажке не соответствует количеству денег в пачке..  Кассир, переменилась в лице (видимо поняв что я разгадал ее замысел), закричала на меня, что все люди и все ошибаются. В итоге после пересчета оказалось, что кассир пыталась недодать мне 40 000 руб. (неплохая прибавка к зарплате!). Я спросил не стыдно ли ей так поступать с клиентами, она опять прокричала мне что-то невнятное!  Люди будьте бдительны, не позволяйте себя обмануть! Лично я больше никогда не буду иметь дело с этой подозрительной конторой, где ничего не знают о клиентском сервисе и пытаются обмануть людей на деньги!

Получила новую карту Ак Барс банка "Эволюшион", кассир, выдававшая её сказала, что активация её происходит в терминале. После ввода пин-кода терминал выбрасывает карту с красной табличкой - транзакция запрещена. Консультант зала направляет меня разбираться с картой обратно в кассу, при этом чтобы туда попасть, нужно было ждать очередь по номерку, народу много, попав по очереди обратно к кассиру, услышала от неё, что они ничего сами не активируют, говорит, что надо звонить на горячую линию банка. Горячая линия отвечает, что надо делать экспертизу по моей карте. Пытаюсь задать вопрос руководителю подразделения, постучав в её кабинет, она мне резко рявкает, что заняла. В результате хотела положить сегодня деньги на новую карту, сняла деньги, пачки денег так и остались при мне, потеряла более полутора часов времени в отделении Ак Барс банка на ул. Зорге,67, ушла ни с чем. Позор за такое отношение к клиентам и позор за некомпетентность. Впервые встречаюсь с такой проблемой, картами различных банков пользуюсь уже более четырёх лет.