3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

27.12.2016г. нашей семьей была оформлена ипотека в банке ПАО «Ак Барс Банк» по договору №1060249127405007 от 27.12.2016г. Выражаем огромную благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Габдр-ой Алсу Ильхамовне. Компетентность, вежливость, терпимость, оперативность и не только эти качества сочетаются в Алсу. В процессе работы с ней мы получили исчерпывающую информацию по всем интересующим нас вопросам. От общения получили только положительные эмоции! Знающий специалист, очень внимательна к клиентам, был получен быстрый результат по формированию пакета документов, вежливое обслуживание. На основании вышеизложенного, руководителю отдела данную информацию просим взять на заметку и желаем Вам Алсу, и Вашему коллективу всех земных благ и процветания!!! С уважением, Сайфетдинова Г.Р.

Постоянно очереди в кассовый узел,весь народ возмущается,приходиться сидеть часами,контингент в основном пожилые люди.Неужели нельзя навести порядок,такого уже нигде нет.В наше время позор,неужели руководитель не видит.Попросила сегодня книгу жалоб и предложений,но ответ:у нас её нет.Так куда писать чтобы руководитель обратил внимание.Кто-то должен же навести порядок!!! Людмила Ивановна,пенсионер.

Добрый день! Имеем ипотечный кредит в данном банке, ранее обслуживались в Татфондбанке. При внесении очередного платежа, в сентябре 2016г., в кассе банка, выяснилось, что ежемесячный платеж был изменен, в сторону повышения, при этом никаких уведомлений, ни в письменной, ни в какой-либо иной форме, нами не получалось. После неоднократных обращений, посредством телефонной связи, ни один из сотрудников не смог нам объяснить, в связи с чем изменился платеж, приехали в отделение банка, сотрудница вручила нам уведомление и новый график платежей. На  основании уведомления, банк вправе в одностороннем порядке изменять ставку, в зависимости от ставки рефинансирования, однако, в ипотечном договоре указана формула, для перерасчета ставки. Произведенный нами расчет, согласно данной формуле имеет расхождение с перерасчетом произведенным банком на 1%. 5 ноября 2016г. нами написано обращение в адрес Руководителя Северо-Западного филиала ПАО «АК БАРС» БАНК, Д-ка С.С., с описанием ситуации и просьбой разрешения данного вопроса в кратчайший срок. По прошествии 3 недель, с нами не связались сотрудники банка, после того, как нам удалось связаться с сотрудниками банка, в конце ноября, выяснилось, что условия прописанные в ипотечном договоре, имеющемся у нас, по непонятной причине, не совпадают, с условиями имеющимися, в копии договора, находящегося в отделении банка. В начале декабря 2016г. нами был предоставлен оригинал ипотечного договора в отделение банка, по истечении 2 недель, также, банк не предоставил нам никакой обратной связи. После настойчивых звонков, в конце декабря 2016г., удалось выяснить, что сотрудница с которой мы взаимодействовали, находится в отпуске, а с января 2017г. вообще не будет иметь отношения к ипотечному отделу и никакой информации о предоставлении нами оригинала договора, в отделении банка нет. 30 декабря 2016г. нами, в очередной раз предоставлен оригинал договора. На данный момент, находимся в безвыходной ситуации, не имеем представления, как разрешить данный вопрос и обязать банк действовать в рамках договора.  В течении всего рабочего дня 9 января 2017, по прошествии 15 звонков в отделение банка, ни на один не последовало ответа специалиста.

Когда-то давно был подписан договор комплексного обслуживания и вот недавно информация об этом исчезла из Ак Барс Online, который заявил, что никакого договора я не подписывал. Звонил по телефону, обещали разобраться. Прошла неделя, а воз и ныне там. Сходил в филиал, операционист удивлённо сообщила, что договор подписан, но галочка где-то у них не поставлена. Уверила, что после моего посещения всё будет в порядке. По возвращению домой в Ак Барс Online ситуация не изменилась. Безобразие какое-то=(

Доброй ночи. Просто крик души. Являюсь клиентом данного банка. Имеется потребительский кредит. Третье лицо пытается оформить договор цессии. И просто ужас какой-то. Не могут элементарно принять заявление на ознакомление от третьего лица, мотивируя это тем, что он не является клиентом банка. Разве третье лицо должно являться клиентом? Разве когда банки продают долги по кредитам коллекторам, те самые коллекторы являются клиентами или, может кто то спрашивает сначала клиентов желают ли клиенты, чтобы кредит был продан коллекторам? Нет, не спрашивают. Я считаю, что заявление должно быть принято на рассмотрение. В итоге, я так понимаю, что тянут время. Плюс ни один сотрудник, в том числе непосредственно сотрудник службы безопасности, некомпетентны. Сотрудник службы безопасности пояснил, что примет у себя заявление. Но опять же, когда третье лицо обратилось к нему, снова не принял. В то же время звонят служба взыскания, которая вообще не в курсе, что есть попытки урегулирования данного вопроса. Я вообще не понимаю как данный банк работает. Лишь только звонят и говорят об оплате, предлагая выйти на подработку, продать что-нибудь и т.д. Еще полгода назад были написаны уведомления об урегулировании вопроса неплатежеспособности, но ни на одно не было получено ответа. Поясняю, что были попытки подачи заявления по адресам улица Чуйкова,1, Карбышева,48, город Казань.

Так сложилось, что у меня в этом банке был положен депозит, но обстоятельства так сложились, что срочно понадобилась крупная сумма денег. Так как я нахожусь в декрете, то никто кредита мне не дал бы, а депозит раньше времени раскрывать не хотелось, поэтому я оформила в этом банке кредитную карту Блэк эдишн с овердрафтом 1млн.руб Вип персона и все такое. 18 декабря 2015 подписала договор (сейчас документы посмотрела, я не компьютер, чтобы все помнить!) на выпуск, 22 декабря заплатила 30 т.р. комиссию и еще ждала эту карту один месяц, то есть фактически смогла ей пользоваться только в январе-феврале 2016. После раскрытия депозита я эту крупную сумму погасила, карта мне была больше не нужна, но я ей пользовалась по мелочам, собиралась ее закрыть до конца года, так как была уверена, что она действует до конца года. Каково же было мое удивление, когда 18 декабря 2016 года с меня сняли 30 т.р. комиссию за обслуживание, а 20 декабря, то есть спустя ДВА ДНЯ позвонили и сообщили, что так как количество денег на моем счете уменьшилось, то я не подхожу под критерии владельцев данных карт и они ее закроют! И комиссию не вернут! Молодцы! А до этого я им подходила, и когда комиссию списывали, тоже все было хорошо!

У меня был счет на протяжении 5 лет в этом банке, через который время от времени я делал мелкие пополнения, покупки и т. д. И в один прекрасный момент после перечисления на него денег он оказался заблокированным. Позвонив на горячую линию банка я получил только ответ-"мы ничего не знаем- делайте запрос через сайт", через сайт сделав запрос я дождался ответа через два дня- идите в офис банка г. Й-Ола, ул. Успенская. Хорошо- пришел, сказали нужны документы подтверждающие перевод чтобы разблокировать. Принес! Обещали ответ в течении 7 дней. Прошло семь рабочих дней, пришел снова и узнал что моим вопросом никто не занимается. Менеджер судорожно перебирала казанские номера нигде не могла дозвониться и что-то узнать, при помощи директора филиала нашли некоего Хайруллина из службы безопасности. Который невнятно пытался сказать что заблокировано по 15ФЗ, при этом все документы он получил и всё чистое до копейки, в диалоге он использовал различные приемы чтобы отойти от темы но так и не объяснил почему заблокировано и разблокировать не хочет, сказал что кто-то решает сверху, потом сказал что решает сам, сказал что нет документов, потом через 5 минут они у него появились. Вобщем редкостный скользкий лгун это Хайрулин. В итоге заблокировали и счет и карту у которой оставалось 2 года использования, тем самым они подставили меня по деньгам 18т. р. просто так, все документы были в порядке и они этого не отрицали. Мошенничество и воровство в чистом виде!!! буду теперь писать в прокуратуру, центробанк, думаю я не один такой, кого таким образом нагло поимели!!!

13 декабря при оформлении вклада «Праздничный процент» в АКБАРС Банке (ул. Щорса, 54) выяснилось, что ставка, указанная на официальном сайте банка по выбранному вкладу, отличается от действующей на 1,2%. Я приняла решение пока заключить договор вклада, но ещё раз промониторить предложения от банков. Найдя более десяти привлекательных предложений, я не смогла решить вопрос о перезаключении договора вклада одним днём, т.к. отделение АК БАРС Банка работает только до 17 часов. 14 декабря я обратилась в АК БАРС Банк (ул. Щорса, 54) за возвратом своих денежных средств. Кассир – К-ва С.С. пригласила в кассу другую сотрудницу офиса (Б-ву О.В.), которая своими неудобными вопросами вынудила меня оправдываться в какой банк я уношу свои деньги и на каких условиях. Высказывая свои сомнения по деятельности другого банка, Б-ва О.В. ехидно улыбалась и переглядывалась с К-ой С.С. Закончив процедуру «допроса», Б-ва О.В. удалилась из кассы. Кассир выдала мне деньги. На мой вопрос: «Кто учинил мне допрос с пристрастием?», К-ва С.С. отвечать была не намерена. Отвернувшись от меня, тут же в моём ещё присутствии начала общение по сотовому телефону. Подобное непрофессиональное поведение сотрудников дополнительного офиса Банка вызвала у меня возмущение. Я нашла кабинет Б-ой О.В. Мне пришлось неоднократно требовательно уговаривать её представиться своей визиткой. Потратив своё время и нервы, всё-таки выяснилось, что это начальница дополнительного офиса – Б-ва О.В. Считаю подобное отношение к клиенту Банка  недопустимым. Осадок от посещения доп. офиса АК БАРС Банка остался негативный.

Здравствуйте. Ранее у меня была полнофункциональная версия Ак Барс Онлайн, после получения зарплатной карты в 2015 году. Однако в конце ноября 2016 незадолго до получения Карты жителя Договор комплексного обслуживания (ДКО) вдруг получил статус "не подписан" и из Ак Барс Онлайн пропал доступ к вкладам открытым через него же. 5 декабря при получении Карты жителя РТ (зарплатный проект таттелеком) ДКО был подписан мной повторно, но до сих пор в Ак Барс Онлайн он имеет статус не подписан и отсутствует доступ к вкладам. Что делать и сколько еще ждать восстановления онлайн доступа ко вкладам?

Добрый день! Сегодня 12.12.2016 г. столкнулся с отвратительным обслуживанием в Филиале Вашего банка в г.Ульяновске, имея немалый вклад вашем банке. Сегодня порекомендовал своему знакомому открыть так же немалый вклад через интернет-банк в Вашем банке, для открытия вклада и подключения интернет-банка необходимо иметь карту "Ак Барс Банка", мною была порекомендована  моментальная карта стоимостью 200 руб., однако данная операция для специалистов Ульяновского филиала оказалась видимо очень сложной и неисполнимой операцией и девушка специалист в каб. 12, которая занимается (вернее ничем не занимается, в работе там никто не заинтересован) выдачей карт сообщила, что моментальную и не именную карту может выдать только с дополнительной страховкой в 800 руб. (т.е. самая простая, даже не именная карта, самая 200+800=1000 руб.) Это просто ужас! И если страховки нет, то и карты вам нет! Свое незаконное требование ничем пояснить не пожелала! В результате чего в 13.14 я был вынужден обратиться по телефону "горячей линии" банка, где мне пояснили, что требования незаконны, что мы вправе отказаться от страховки, однако в Ульяновском филиале этого видимо не знают, а вернее не хотят знать и слышать или делают вид что не хотят! После чего вынужден был обратиться к начальнику отдела С-ко П.Р. и только после долгих и нудных расспросов для каких целей нужна карта и какие деньги будут поступать на нее, хотя было пояснено, что только лишь для открытия вклада и пользования интернет-банком, началась "неторопливая" и "нежелательная" процедура выдачи "моментальной" карты! Ужас! На оформление карты ушло около 1,5 часов ценного времени и это при отсутствии очередей! Просто кошмар! Имея вклады на такие суммы в других крупных федеральных банках предлагают различные программы лояльности и бонусы с премиальным VIP обслуживанием и бесплатными премиальными картами, а в Ульяновском филиале "АК Барс Банка" кроме хамского и "недовольного" обслуживания ничего! Извините, но более вряд ли кому смею порекомендовать обслуживание в Вашем банке! Обязательно размещу данный отзыв на БАНКИ.РУ. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, оставляю за собой право подать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Р.S. Слжба "горячей линии" дает консультации, а вопросы не решает, для чего такая "горячая линия", где говорят иди и разбирайся к начальству!

В ноябре месяце совершили покупки по карте ПАО "АК БАРС" Банка "Долголетие" в аптечной сети на сумму 16 029,60 рублей. Покупки совершали в связи с акцией "На здоровье", по которой банк обещал возместить 10% кашбека. 5 декабря пришел кашбек в сумме 219,07 рублей. На претензию о недоначислении кашбека банк прислал письмо, что  [i]Активный период проведения акции «На здоровье!» с 25.08.2016г. по 31.12.2016г. включительно. Призовой фонд по акции предоставленный платежной системой MasterCard в размере 1 400 000,00 руб. был исчерпан. По условиям акции, в случае исчерпания призового фонда до ранее заявленных сроков, отведенных для зачисления призовых средств на счета карт участников, Банк вправе досрочно прекратить проведение акции, разместив информацию об этом в разделе новостей на www.akbars.ru и на странице, отведенной на www.akbars.ru для указания информации об акции. Приносим извинения за доставленное неудобство.[/i] Однако, по условиям акции, банк был обязан известить клиентов об исчерпании призового фонда заранее, и последний месяц за который должен быть выплачен кашбек считается месяц предшествующий месяцу в котором было объявлено о досрочном прекращении акции. Вот выдержка из условий: [i]При досрочном прекращении акции последним отчётным месяцем для применения условий по зачислению призовых денежных средств будет считаться месяц, предшествующий месяцу, в котором Банком будет объявлено о досрочном завершении действия акции.[/i] Поскольку о досрочном прекращении акции было объявлено 7 декабря, то за ноябрь месяц банком должен быть выплачен кашбек в полном объеме! Таким образом, считаю, что банком были нарушены собственные условия проведения акции, а также нарушен Закон о защите прав потребителей и антимонопольное законодательство в результате обмана потребителя Банк получил конкурентное преимущество перед другими кредитными организациями. В связи с этим, предлагаем Банку ПАО "АК БАРС" не доводить дело до суда. Просьба произвести доплату кашбека в сумме 1383,89 руб. В противном случае придется обращаться в суд на взыскание недостающей суммы, а также морального вреда, судебных издержек и стоимости оплаты услуг юриста.

Вчера решила оплатить коммунальные услуги через госуслуги РТ. Для этого решила положить на зарплатную карту 3 тысячи рублей. Терминал стоит в офисе банка. Больше нигде нет возможности пополнить карту АКБАРС Банка! Внесла 3 купюры по 1 тысяче. Одну терминал сначала "выплюнул", но затем всё же съел. Заглотив 3 купюры, терминал выдал на экране "ВНЕСЕНО 2000 р". Постояла, подождала заветную цифру 3000. Но на этом сеанс моего обслуживания терминал решил завершить надписью "ОТМЕНИТЕ ПЛАТЁЖ ИЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ БУДУТ ПОТЕРЯНЫ". Решила не терять МОИ деньги, отменила платёж. Результат - деньги съел терминал, коммуналка не оплачена, а в руках только чек с надписью "ОШИБКА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПЛАТЕЖА. Внесено 2000! рублей. Приносим извинения за неудобства". Да мне ваши извинения вообще не нужны! Мне деньги мои нужны! По телефону горячей линии "успокоили", что моя заявка будет рассмотрена в течение 30 календарных дней! Сотрудница банка сказала, что я сама виновата, что надо было подождать и продолжить операцию. Да откуда мне знать, что там дальше надо было делать! Во всех приличных банках около терминалов стоят сотрудницы и помогают в случае затруднения. А здесь ни сотрудников нет, ни охраны нет! Теперь сижу с неоплаченной коммуналкой, с чеком на внесённые 2 тысячи и надеюсь на порядочность будущих проверяющих терминала, что действительно там окажутся мои "лишние" 3000 рублей. А ведь нам говорили, что не надо переводиться в этот банк! Нет, нас всех поголовно "добровольно заставили"! Поделилась на работе своей бедой, мне только пальцем у виска покрутили, мол никто через терминал АКБАРС банка не рискует "пополнить" свою карту. А я вот рискнула и "пополнила", но почему-то осталась не с шампанским, а с пустой картой. Скоро Новый год! Люди, не рискуйте, лучше по старинке идите на почту и платите свою коммуналку. Спасибо за предновогодний подарок от АКБАРС БАНКА.

В августе приехала в отделение открывать вклад " Растем вместе".  Как разумный человек, ознакомившийся предварительно с условиями на сайте, даже на всякий случай взяла с собой ИНН. В отделении мне сообщили, что, оказывается, вклад открывается на ребенка! И надо было всего-навсего взять с собой свидетельство о рождении!Учитывая то, что НИГДЕ на сайте этого указано не было, и то, что я специально приехала издалека для открытия этого вклада, возмущению моему не было предела. Мне не трудно захватить с собой еще один документ, но вы же нигде не указали, что он открывается на ребенка! Ввиду этого, я предположила, что сотрудницы банка трактуют информацию неверно, и попросила ознакомить меня с условиями открытия данного вклада. На что получила высокомерный ответ, что я могу сама посмотреть в интернете на сайте банка. Вы представляете?! В отделении  банка не было НИ ОДНОГО документа, ни одной завалящей бумажки, в которой бы описывались условия вклада! Не только этого, но и всех остальных. Поэтому клиенты посылались на... сайт.  Но я не собиралась сдаваться. При этих сотрудницах на своем планшете я зашла на сайт банка и ознакомила их с его содержанием. Там таких условий не было. На что реакция была - ну и что, ничего не знаем, приезжайте со свидетельством о рождении. Я попросила жалобную книгу. Мне в этом было категорически отказано со словами - она у нас только для юридических лиц. А для вас - тетрадка с отрывными талонами, пишите там что хотите, с вами свяжутся. Пришлось писать в тетрадке. Позднее со мной связалась главный экономист аналитического отдела Московского филиала А-ва Н.В. Наш разговор можно было бы назвать вполне милым, если бы она не попыталась меня убедить в том, что это я неправильно истолковала прочитанное на сайте. Н.В. сообщила, что на странице с описанием вклада справа есть надпись: "Как открыть текущий счет и счет по вкладу." И вот там-то все и написано. После раздела "необходимые документы" есть раздел" смотрите также": Смотрите также [list][*][url=https://www.akbars.ru/individuals/deposits/will-deposit/]Завещание вклада[/url][/*][*] Распоряжение вкладом через [url=https://www.akbars.ru/individuals/deposits/proxy/]доверенного представителя[/url][/*][*]Открытие вклада на имя [url=https://www.akbars.ru/individuals/deposits/additional/]несовершеннолетнего или недееспособного[/url] лица.[/*][/list]Что якобы это и есть то самое условие вклада, по которому вклад открывается на ребенка. На что я ей возразила, что, следуя ее логике, вклад "Растем вместе" может быть открыт только на несовершеннолетнего, причем открыт только по доверенности и с одновременным написанием завещания. После этого она согласилась, что информация по вкладу на сайте представлена некорректная. Через некоторое время я приехала открывать этот вклад второй раз. Надо кстати упомянуть, что при наличии свободных операционисток в зале они отправляют открывать вклад в ... кассу, намертво блокируя ее работу. Почему - для меня осталось загадкой, видимо, не царское это дело, вклады открывать. К кассирам у меня претензий вот вообще никаких нет, они, бедные, как ужи на сковородке - у них отсутствуют четкие инструкции по открытию вклада, зато все шишки, если что, достаются именно им. В кассе меня предупредили сразу, с сочувствием глядя на меня, что необходимо свидетельство о рождении. Ха! Я была им вооружена. Однако в процессе открытия работа застопорилась. Кассир мне сообщила, что программа не дает открыть вклад потому что... потому что... моему ребенку еще нет 18 лет! Бинго! У меня даже сил смеяться не было, я просто попросила открыть тогда вклад на меня. Но кассир сказала, что на меня она открыть тоже не может, потому что я не ребенок. Тогда, сказала я, мы зашли в тупик, и кассирша со мной согласилась. Следуя программе, вклад может быть открыт только на ребенка от 18 лет. Только мое упоминание общения на тему вклада с главным экономистом аналитического отдела смогло возыметь эффект и вывести происходящее из маразматического тупика. Всего полчаса общения операционистки с кем-то по телефону, и вклад был открыт. Уходя, я увидела в зале несколько уставших от долгого ожидания человек. В соседней кассе очень громко в крепких выражениях возмущался мужчина, что нигде не было написано о необходимости свидетельства о рождении при открытии вклада " Растем вместе". Как выразилась кассирша, на этот вклад " клиент пошел". Плохое подзабылось, тем более на сайте информацию подправили - теперь на странице вклада написано, что [b]Срочный вклад «Растем вместе»*[/b] — это срочный накопительный депозит, для тех, кто задумывается о будущем своего ребенка * Открывается на третье лицо до 18 лет. И я решила открыть еще один. В кассе меня предупредили, что из головного офиса в Казани пришло новое веяние - забрать денежные средства со вклада можно будет ТОЛЬКО С РАЗРЕШЕНИЯ ОРГАНОВ ОПЕКИ! И с сочувствием меня спросила - ну что, открываем? Как водится в этом отделении, НИКАКИХ документов, да даже просто распечаток, подтверждающих это нововведение, не оказалось. Опять писать претензию в тетрадке с отрывными талончиками не хотелось, я решила пойти путем примирения, по телефону попросив дать мне письменное подтверждение этой информации, хотя бы копию внутреннего распоряжения, у управляющей отделением. Очень зря я так решила. Управляющая П-ва К.В. общалась со мной неприязненно и высокомерно, причину я поняла только после ее фразы: "Банк не вступает в переписку с частными лицами. Можете написать на сайте, там вам может быть (!) ответят в течение 45 дней, или можете приехать в отделение и там написать, как вы уже сделали до этого". Ёмоё! Вместо того, чтобы выполнить свои прямые обязанности и запросить у головного офиса информацию, необходимую клиентам, информацию, которой в любом другом банке завались на каждой стойке, управляющая московским отделением на меня обиделась! Я-то по своей наивности всегда считала, что управляющий должен обеспечивать бесперебойную работу своего отделения, разъяснять сотрудникам непонятные моменты, в том числе и по процессу открытия вклада, и решать проблемы, которые не могут решить рядовые операционисты, в общем делать все возможное для привлечения клиентов и  процветания банка - своего работодателя. Видимо, я ошибалась. Я совершенно не хотела писать отзыв на публичном портале, тем более что в прошлый раз, после общения с главным экономистом А-ой Н.В., у меня остались самые приятные впечатления, и возникший конфликт благодаря ей был исчерпан. Но сейчас, к сожалению, после общения с управляющей П-ой К.В., у меня нет другого выхода, кроме как ожидать ответа банка на этом портале. Потому что у меня нет ни желания, ни возможности тратить время для поездки в центр, чтобы написать там свою просьбу предоставить мне подтверждение. Как нет уверенности в том, что банк " вступит со мной в переписку", ведь я " частное лицо". Кроме того, я не хочу ждать 45 дней.  Поэтому я прошу банк: 1. Дать мне официальный ответ, действительно ли я как родитель не смогу в вашем банке (именно в вашем, в других банках со вкладами, открытыми на ребенка, таких проблем нет) снять денежные средства со вклада " Растем вместе" - когда он закончится либо при досрочном расторжении. Если не смогу, то на каком основании. Если могу - также написать подтверждение. Данный документ прошу заверить подписью и печатью банка и выслать мне на адрес, указанный мной в договоре. 2. Разъяснить, на каком основании частным лицам отказывается в предоставлении жалобной книги. 3. Обратить внимание, что я не даю разрешения разглашать в ответе на данном портале мои ФИО и другие персональные данные.

Впервые наблюдаю настолько явный обман банка: после пополнения собственной карты с qiwi-кошелька списывается комиссия в размере в общей сложности 450 рублей. Поддержка по телефону комментируя данное списание сообщает, что комиссия была взята за ЗАЧИСЛЕНИЕ средств на кредитную карту! :) Ребята, вы шутите? :) Зачем вы берете комиссию за пополнение карты - я уже заплатил комиссию qiwi в размере 1,6% за перевод на карту, как организации-отправителю. Вы то какое отношение к этой сумме имеете? Я пополняю собственную кредитную карту собственными средствами для погашения ЗАДОЛЖЕННОСТИ! ;) А вы "благородно" забираете себе часть внесенных мною средств. Честно говоря, сталкиваюсь с такими правилами впервые. Неоднократно пополнял карты и переводами с других карт и с электронных кошельков и никогда ни один банк-получатель брал с этого комиссию. Подскажите, пожалуйста, согласно какого пункта договора вы осуществили данную операцию [url=http://joxi.ru/GrqvYyGsNeRbgm]Списание средств с карты Комиссия от 23/11/2016?[/url]

Пользовалась услугами Ак Барс Банка, так как находится рядом и предоставляет услугу пополнения дебетовых карт сторонних банков через систему СONTACT. Теперь вынуждена искать другой банк, так как каждое посещение банка выливается в неприятное событие. Персонал в кассе и операционисты отличаются высокомерием и хамством.  Как только озвучиваешь, что хочешь сделать перевод по системе CONTACT, лицо кассира кривится и она сообщает "Ждите, программа загружается". Один раз меня отправили восвояси, работник сообщила мне: "Программа не работает, приходите позже". Она не попыталась связаться при мне с тех.поддержкой, не предпринять какие-то меры. Я вернулась на работу, через 2 часа позвонила в опер.зал, мне сообщили, что никаких сбоев не было, все работает.  Вчера (22 ноября 2016г.) я снова пошла в этот банк, при 3-х кассах и очереди из 2-х человек я прождала час... Та же самая работница водила без очереди в кассу то ипотечников, то вкладчиков, не объясняя ничего людям, кто ждал своей очереди. Вела себя по-хамски с другими клиентами. Три кассы в банке и такие очереди. Пожилым людям, обращавшимся к ней с вопросами, она вежливо хамила, чтобы отвязаться. Но очень мило вела себя с группой людей, которых проводила без очереди. Люди эти выглядели очень респектабельно. Понятно, что деньги решают все в России, но зачем же так унижать, особенно пожилых. Очень жалею, что не спросила имени и фамилии операционистки. Молодая и очень симпатичная татарка, но поведение.... В Ак Барс ни ногой.

Калькулятор вкладов сайта Банки.ру помог выбрать мне наиболее подходящий банк для открытия вклада. Это оказался вклад "Персона" в банке Ак Барс. Отделение банка на пр-кте Гражданский 3 мин. от метро. В отделении нет электронной очереди, передо мной обслуживался только 1 посетитель 20 минут. Работали только два оператора, но каждый по своему направлению: 1- кредиты; 2- вклады физ.лиц. При открытии вклада оператор предложила мне открыть пенсионную карту с 6% годовых на остаток средств по карте и поменять вклад с более высоким %, но без капитализации. От такого предложения категорически отказалась, т.к. не хочу заморочек с картами и предпочитаю вклады с ежемесячной капитализацией. Была внесена сумма вклада в кассу и получены на руки следующие документы: приходный кассовый ордер с синей печатью и "Приложение№2 Условия индивидуального счета по вкладу" с ксерокопией печати АкБарс, всего 2 листочка. Открытие вклада заняло 15 минут. В целом, обслуживанием довольна, смущает только отсутствие на руках Договора, заверенного синей печатью. Обязательно схожу за выпиской при капитализации процентов.

Смс оповещение происходит в позднее время. Текст вообще неприятное и угрожающее, хотя просрочек нет. Жаловался. Обещали разобраться, и направить ответ. до сих пор нет. званил по горячую линию. не раслышал, переспросил. она мне в ответ, с таким тоном, и повышением голоса. Прошу разобраться.

Добрый день! Когда открывали компанию почему то решили открыть р/с именно в этом банке (сейчас один счет уже там закрыли остался один но тоже в ближайшее время закроем). Голова этого банка Казань, ну как то уж очень странно часы работы опер дня, начало не в 9 утра по (Челябинскому времени) а по времени Казани (11 часов) ну а окончание опер дня вообще смех до 16 часов (по Челябинскому времени) это еще цветочки, постоянное обновление клиент-банка, постоянно это раз в 2 или 3 месяца (зайти не получается только через тех поддержку), если приходят какие то уведомления в сам банк (из налоговой или еще от куда не через клиент-банк) то банк почему то не считает нужным вовремя уведомить своего клиента об этом, платежки можно по вешать в обработку в 12 часов а спишут ее по клиент-банку только ближе к 14 часам. Не советую этот банк ни кому да и конкурентов сейчас тьма, так что Уважаемые юр. лица не думайте что тут низкое РКО и можно это все терпеть, низкое РКО это только кажется многие банки с такими же тарифами но более лучшими условиями и более трепетно подходят к своим клиентам! Делаем выводы

Удивительная история с банком "Ак Барс" Краснодарский филиал, хотя скорее вина центрального офиса в Казани за непредоставление полной информации в их филиал в г. Краснодаре. Случилось следующее - у меня был заключен кредитный договор на автомобиль в сентябре 2011 г сроком на 5 лет до сентября 2016 г. В связи с сокращением на работе и переходом на новую были регулярные задержки заработной платы и соответственно, не могла во время погашать кредит. Ситуация достигла апогея в этом году, длительные просрочки. Но в апреле 2016 г все нормализовалось и я решила погасить кредит полностью. Позвонив в информационный центр банка уточнила задолженность. Сотрудники сообщили, что банк подал на меня в суд. Но при этом расторжения договора не было и досрочного возврата тоже. Последний платеж был совершен мною в июле 2016 г. и я пришла в банк закрыть расчетный счет и получить справку о закрытии кредита 31 июля 2016 г. Мне была возвращена переплата по кредиту и расчетный счет закрыт. Спустя месяц, 30 августа, я снова пришла в Краснодарский филиал банка по ул. Седина получить справку о закрытии кредитного договора, которая была датирована 9 августа 2016 и получила на руки оригинал ПТС на автомобиль. Каково же было мое удивление, когда мне на электронную почту 23.09.2016 пришло уведомление о том, что прошел суд 08.08.2016 г, выписан судебный приказ и 19.09.2016 г. начало исполнительное производство на сумму 169 тыс. рублей. Дозвонившись до судебного пристава и отправив ей справку о закрытии кредита, девушка - судебный пристав была крайне удивлена, т.к. у нее на руках было уведомление из банка о взыскании с меня данной суммы денег датированной 21.08.2016г.   Что получается - сотрудники банка не удосужившись посмотреть данные по кредиту, отправляют письма в суд. При этом я не получила ни одного уведомления из банка, ни письменно, не по телефону. 22 сентября 2016 г я отправила письменное обращение в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и передать в суд необходимые документы о закрытии кредита. А 25 октября 2016 г. получаю письменный ответ от банка о том, что у меня не закрытый долг по кредиту составляет 15 тыс. рублей. Возмущению моему нет предела. Позвонив в Краснодарский филиал банка, сотрудница так же не смогла вразумительно ответить откуда такой долг, и что вообще происходит с моим кредитом, потому что вся информация только в центральном офисе в Казани. Это как вообще понимать??! На данный момент у меня нет возможности лично приехать в банк, так как я нахожусь в другом городе, где нет представительства Ак Барс банка.

Здравствуйте. 19.09.2016 полностью погасил автокредит, но ПТС сказали будет готов через 3 недели. Еще в этот день даже не смогли выдать справку, что кредит полностью погашен. Уже прошло больше чем 4 недели, звонишь в банк, говорят, что не готов. Когда будет готов мой ПТС?  Вот после такого отношения не очень охота брать кредит в этом банке.