2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

13.11.24 в офисе г Бавлы, сотрудники Райса Шайхвалиева и Клавдия Ямаева открыли дебетовую карту жителя Татарстан, помогли пополнить карту через терминал и помогли оплатить через приложение Ак Барс онлайн, кредит стороннего банка Озон. Обслуживание очень понравилось. Всем рекомендую обращаться в данный офис 

27 сентября 2024 г. был оформлен ипотечный кредит по программе "Семейная ипотека" на строящееся жильё под 6% годовых. При оформлении кредита банку был предоставлен полис страхования жизни и здоровья. С 01 ноября 2024 г. банк установил ставку по кредиту в размере 7% годовых. 04 ноября я обратился в поддержку в приложении банка и получил ответ от оператора Ангелины, что ставка повышена по причине отсутствия полиса страхования недвижимости. На мой комментарий о том, что кредит оформлен на строящийся по договору долевого участия объект, она ответила, что сопровождение происходит после явки в офис банка с паспортом. 

06 ноября 2024 г. я обратился к сопровождавшему сделку менеджеру банка, он пообещал разобраться и 08 ноября 2024 г. сообщил, что вопрос решен и ставка снова составляет 6% годовых.

В приложении у меня по-прежнему была ставка 7% годовых и я обратился в чат 09 ноября 2024 г. Оператор Юлия в чате ответила, что заявка находится на рассмотрении. 

Считаю такие изменения неправомерными, а результат работы с клиентом неудовлетворительным.

22 ноября 2024 г. я должен совершить очередной платеж по кредиту, и если к этому моменту результат по моей жалобе не появится, буду вынужден обратиться в ЦБ.

У нас счастливая семья! Минуло 11 месяцев, как родилась вторая дочь. Живём в однушке на окраине прекрасного города Санкт-Петербург и копим потихоньку на двухкомнатную квартиру. Увидела рекламу о вкладе под высокий процент в банке Ак Барс и предложила мужу все наши накопления приумножить, чтобы поскорее достигнуть уютной цели. Карта в банке у меня была, я в приложении открыла счёт и перевела деньги с другого банка, муж тоже отправил все свои деньги на мой счёт в Ак Барс. И вдруг приходит СМС! «Ваша карта заблокирована. Информация по телефону 88002005303.» Тут же звоню, но по моим данным меня не находят! Говорят - нет такого клиента! Не верю этому бреду, кладу трубку, перезваниваю – тот же ответ! Карта оформлена на меня, муж на работе без выходных, чтобы прокормить нас, а на руках грудной ребёнок. Беру такси, на руках с Дарьей С. еду через пол города в отделения банка. Очередь, плач, сотрудник банка – могу только принять заявление, ждите ответа. Пришёл. Ваш счёт заблокирован на основании п. 14 ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Муж, жена и две девочки – именно так выглядят террористы по мнению Банка Ак Барс.

Заблокировали карту ак барс 

после чего перевыпустил и написал заявление о переводе денег на другой счёт в этом банке

сказали ждать не больше недели 

прошла неделя деньги не перевели 

обращался не один раз в чат на что были глупые отговорки что моим вопросом о переводе занимаются и так пишут уже 4 день.

Я открыл карту акбарс банка себе в пользование и после поступления зарплаты по реквизитам счета мне заблокировали банк без обьяснения причины и заставили делать карту другово банка выводить туда деньги с комиссией и тем самым заработали на мне не законно а я из за них очень долго без денег и голодаю и приходиться брать в займы деньги 

хочу что бы вы уволили данных работниц так как они повыщали тон на меня нарушали правила укбо и дбо банка

• Хочу выразить благодарность сотрудникам Ак Барс банка, доп офиса Чистопольский 2 по адресу город чистополь ул энгельса 127. В офисе приятная атмосфера, чисто, сотрудники вежливо спросили какой у меня вопрос, мне нужно было переоформить вклад, меня сразу проводили к специалисту. Специалист Пл-ва Татьяна подробно рассказала по вкладам, про долгосрочные сбережения, про инвестиционные счета. Переоформили через Ак Барс онлайн, очень быстро. Приложение очень удобное. Благодарю весь коллектив. 

8.11.2024 года,я обратился в офис для замены карты,хотел ее поменять т.к забыл пин код.Сотрудник банка,мне сказал что можно пин код поменять в приложении ак барс онлай.С помощью сотрудника мы установили приложение и поменяли пин код,а также я узнал что у меня еще копится кешбек ,который можно перевести в деньги,и многое другое что можно узнать в приложении. Обслуживание понравилось,я сразу смог снять деньги с карты благодаря новому пин коду,моя проблема решилась быстро.Я остался доволен обслуживанием

Сегодня,7/11/2024, положил наличку на карту через банкомат Акбарса в районе 10.45 -11.00,но к сожалению,деньги на карту не упали. Номер банкомата 00600077, позвонил по номеру 88002005303 - заявку приняли "Ваше обращение зарегистрировано под номером 65995", вечером позвонил, уточнить статус,тк деньги компании, необходимо в течение суток перевести в офис - отчитаться. Мне сообщили срок 15 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ!!! Мы живём в 21веке,деньги на карту падают в течение минуты, а тут 15 дней -это немыслимо! В другом банке, в аналогичной ситуации, проблему решили за 5 ч, а тут ощущение,что отфутболили ! Решите , пожалуйста, ситуацию в ближайшие дни, сильно огорчаете своим отношением...

Отказывают в отзыве согласия на обработку персональных данных. Было обращение в офис банка 15.08.2024г. с письменным заявлением, принимала Ш-ва З.М.,ДО"Московский №2" Ответили отказом, сославшись на не растргнутый договор КБО. Далее 07.10.2024г. было составлено обращение на "горячей линии" №60546 в 12.36 (МСК) с полной идентификацией клиета по "кодовому слову", на расторжение договора КБО и последуешим отзывом согласия на обработку пепсональных данных, согласно 152-ФЗ.Сегодня,07.11.2024г. получен ответ с отказом.Прошу помощи в защите своих гражданских прав и исполнении законодательства РФ.

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р. подготовила данную справку в течении 10 минут, для того что бы я не возвращался в банк повторно.Обслуживанием доволен, все приветливые и вежливые. Отделение В городе Магнитогорск пр. Ленина 135

В середине октября подал заявление через интернет-банк для смены тарифа (у них это называется Коробка), выскочило радостное сообщение, что все в порядке, что 1 ноября включится новый тариф. В конце октября зашел проверить и смотрю, что новый тариф не включен, хотя ранее был включен (сохранил скриншот), написал им об этом, они пишут "на данный момент не наблюдаем новой действующей коробки". Я подключил новую коробку еще раз, опять радостное сообщение, что все в порядке. Но реально коробка не активна. Опять им написал сегодня, но им пофиг, как будто с роботом разговариваешь, хотя это человек. Даже не пытаются разобраться, помочь и сказать что делать. Еще раз сегодня подключил новую коробку, радостное сообщение, что все в порядке. Но реально она не активна!! Дебилам в чате все равно! (хотя приложил кучу скриншотов). Написал, что планово закрою вклад в ноябре и закрою счет. Невозможно так!