2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

04.09.2024 обратился в отделение банка Ак Барс по адресу г.Пермь, ул. Автозаводская 44а для получения "Кредитной карты 115 дней без %". Сотрудник банка Атл-ва Юлия Сер-на понятно объяснила по льготный период, акцию 20% возвращается, категории с повышенным и обычным начислением кешбека, бонусную программу "Сливки". 

Я для получения 500 бонусов в мобильном банке совершила все нужные действия, еще в мае 2024 г. Однако до сих пор банк затягивает и не начисляет мне положенные 500 бонусов. Уже составили обращение, все время продляют срок его рассмотрения и ни в какую не желают начислить мне 500 бонусов. До коле это будет продолжаться??? 

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу объяснили в чем проблема - и это далеко не первое обращение, не единожды писал в поддержку - всегда операторы отвечали оперативно и всегда давали развернутые ответы на мои вопросы. Являюсь клиентом банка более года и могу сказать, что за долгие годы пользования картами разных банков, Ак Барс Банк мне понравился больше всего, всем рекомендую - бесплатное обслуживание, много всевозможных бонусов, постоянные акции и приятный кэшбек, всем доволен! 

Попалась к мошенникам,служба безопасности быстро отреагировала и приложение заблокировали. Позводила сначала в call центр,но к сожалению восстановить не получилось.Потом обратилась в отделение банка ,быстро приняли, написала заявление и в течение получаса уже позвонили из банка и приложение разблокировали.очень быстро,благодарю!

Обратились в офис банка на Марксистской, для того, чтобы выпустить карту дебетовую и проконсультироваться по кредиту. Просидели в очереди 40 минут ,и когда меня вызвали по талончику, я озвучила свою операцию, сотрудник в грубой форме сказал, что моментальные карты "закончились", и что остались только платные за три тысячи рублей, хотя на сайте написано,что выпуск БЕСПЛАТНЫЙ! 

Для получения карты школьника навязывают обязательное получение карты жителя родителям. Заявление на карту подал 17 июля, карты получил только в конце августа. Активировать до сих пор не могу. Обращался на горячую линию, отправляют в офис банка. Решил для себя, что лучше не связываться с этим банком

Набережные Челны, 16.09.24 приехала в отделение банка по адресу 54/30, но тот был закрыт, обратилась в другое отделение банка по адресу 2/18, взяла талон с номером Т003 «Закрытие/блокировка/разблокировка карты». (Нужно было закрыть счет школьной карты, перевести с нее средства, в приложении он не отражается.) 

Талон был взят в 9:40. Ближе к часовому ожидаю, обратилась к консультанту, так как талоны по другим направлениям активно вызывались, а выбранное мною- стояло на месте, на что она сказала ожидать. Позвонила на горячую линию, оставила обращение о несправедливо расставленном приоритете приема клиентов банка, что на открытие счетов и прочих операциях активно направлена работа, на закрытие- игнор. 

Как итог: передо мной свою очередь ожидала женщина с номером талона Т002, она так же обратилась к консультанту после меня, на что ей дали рекомендацию взять талон на другое направление… Иначе никак. Слов нет. После часа потраченного в очереди… 

Я ушла, так и не получив услугу.

И это постоянство этого банка- часовые очереди, некомпетентные сотрудники. 

Крайне не рекомендую связываться с этим 💩 «банком», прямо по- возможности обходить стороной!

Отвратительный банк!!! Пол - года не решается вопрос по моему обращению. В марте открыл дебетовую карту. Банк пригласил участвовать в акции, чтобы заработать небольшой бонус. После того как я выполнил условия мне пришло СМС что условия я выполнил и мне зачислили бонус. Только бонус я не получил потому что были проблемы с лично кабинетом. Эту проблему проблему решал до середины июля!!!!!. Зайдя в Лк я увидел что начисленный бонус исчез, а сотрудники КЦ не смогли объяснить кто и куда списал начисленный вознаграждение. Вопрос на сегодняшний день так и не решён и банк переносит решение на неопределённый срок, присылая смски что им нужно больше времени!!! У меня ещё много замечаний к работе банка, сдесь не хватит места чтобы всё описать..... Ужасный😖 банк! 

Банк заманивает новых клиентов кешбеком 10% на супермаркеты. В приложении кешбек вообще не отображается даже через 5-7 дней как у нормальных банков. Когда я хотел узнать про кешбек, оказалось что карта по умолчанию не подключена к программе лояльности Сливки. Почему не понятно. Создали обращение №53175 от 04.09.2024 сроки ответа от 2 до 30 дней. Очень долго. Не выплатили 500 кешбек-рублей сливки за 5 заданий, хотя я тоже их выполнил.

Уже было написано много обращений в банк, мне даже в одном из них написали, что начислят до конца августа денежное вознаграждение за участие в мотивационной кампании "Награда за дружбу по Ак Барс Карте", чего сделано не было до сих пор. Жду начисления уже 3 месяца. На обращения банк может отвечать месяцами или вообще не отвечать на них. Очень плохой банк 

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый просроченный кредит в другом банке. Я никак не могла вспом где же я не могла закрыть кредит потому, что я все кредиты закрывала. К счастью мне помогла сотрудник банка, подсказала что через госуслуги можно заказать бесплатно выписку из бюро кредитных историй. По выписки так же понять ничего не могла, но сотрудник пересмотрела все выписки и еле еле нашли этот кредит. Дозвонились в банк, где оформлялся старый кредит и заказали справку об отсутствии задолженности. Хочу выразить благодарность сотруднику Ак Барс банка Г-ой Ольге П-не , персональному менеджеру за помощь и решение проблемы!