Ужасный Банк, была просрочка по потребкредиту один день сразу звонок с Банка и хамоватая сотрудница банка в грубой форме начала общение с клиентом банка чтобы я немедленно погасил задолженность перед банком до 18:00 если вам нечем оплатить продавайте имущество своё или делайте рефинансирование в Банке..я объясняю что оплачу обязательно, завтра задолженность перед банком не вкакую не хотят слышать и крики в трубку до 18:00 требования банка ..это ужас какой-то.

Мне отправили SWIFT перевод на сумму 131$, но получил я по итогу только 47.97$, с меня сняли $83.03, что составляет 63%. В чате банка мне сообщили что комиссию их банк не берет и больше никакой информацией они не владеют. Второй раз сталкиваюсь со SWIFT перевод в этом банке и оба раза были проблематичны. В первый раз перевод в размере 100$ они потеряли, вернули только по истечению 2 месяцев и неоднократного посещения их офисов.

В данном банке хотели взять ипотеку. На 20 октября была назначена сделка на 9:15. Мы пришли (с нами был ещё грудной ребёнок) подписали первичные документы и нам сказали ждать. Прошел час, потом к нам подошла менеджер и сказала, что с завтрашнего дня ставки повышаюися и сегодня последний день действует ставка 9,5 пол которую нам изначально одобрили ипотеку. И из-за этого у них сегодня завал по сделкам и случился технический сбой. Сказали асе исправляют и подождать до 13:00. Мы с маленьким ребёнком прождали. Далее приходим обратно в банк, нам говорят, что ещё ничего не исправили, все так же технический сбой и уверяют, что скоро все будет исправлено. Вообщем мы прождали до 16:00 и на сделку так и не вышли. Нам заверили, что завтра точно все будет работать и за нами сохранится процентная ставка 9,5. В итоге на следующий день мы звоним и они говорят, что процентная ставка повысилась и они ничего не могут с этим сделать....ужасный Банк! отвратительное отношение к клиентам! В итоге нет сделки, куча потраченных нервов и времени...

Добрый день , обратилась в отделение банка чтобы получить карту. Да конечно молодцы что сделали электронную очередь,но ваши сотрудники до сих пор не могут обслуживать быстрее!Передо мной стояли 6 человек,за час работы они приняли только 4 и при этом работали только две кассы,хотя была девушка которая сидела тоже,но при этом она не обслуживала,а как она выразилась что работать некому нужно сидеть и ждать Все клиенты были возмущены.После подошла другая сотрудница банка и провела без очереди своего клиента(не могу сказать точно может быть родственник или подруга)в 5 окне без талона провели операцию.После 5 окно не обслуживала , а просто сидела.Я подошла к ней и сказала почему не вызывают следующего,а в ответ она сказала,что обслуживает только ЮЛ!Хотя буквально 5 минут назад она принимала платежи где конечно логика.А забыла добавить когда Я зашла в кабинку она просто сидела в телефоне , а на столе у неё лежали пачки денег(насколько мне известно что в рабочее время на рабочем месте Нельзя использовать сотовый телефон)Мне пришлось уйти я не могла уже находиться так долго в одном помещении где было столько негатива,т.к многие клиенты были злые и ещё подмечу что ваши сотрудники не знают что такое говорить клиентам здравствуйте при этом у них нет бейджиков .А ещё да у вас есть консультант который не находится на рабочем месте,а сидела почему то на кассе хотя у многих были платежи с налогами и они пошли бы их оплатить в терминале,но они не умеют этого делать,но увы почему то ваш сотрудник незнает,что нужно помогать клиентам и они бы остались довольны и ещё при этом разгрузили бы кассу от работы .И я пришла чуть позже взяла новый талон время было 16.13 передо мной было человек 7,после этого ещё пришли 2,а один из них был с ребёнком маленьким за 50 минут рабочего времени обслужились буквально 4-5 время 5 не вызывают следующий талон, я подошла спросила ,а мне ответили что все банк закрыт и обслуживать они не собираются!А выйти самим сказать что Банк закрыт никто соответственно не вышел и не предупредил. Я попросила выдать мне карту т.к я взяла талон не в 5,а до 5 часов мне сказали что программы не работают, а после что у неё закончилось рабочее время и она собирается уходить домой и никого не собирается обслуживать , мало того что были помимо меня недовольные клиенты которые так же взяли талон и ждали своей очереди ,но видимо их это мало волнует ! Когда я попросила написать мне в письменном виде на каком основании они отказывают мне в обслуживании , то девушка просто сказала что не знает как писать и вообще не будет этого делать . Другая девушка вышла в зал и начала грубить мне (по-моему ее звали Алина ведь бейджиков у них нет)просила меня уйти когда я попросила чтобы вызвали кого то из руководства мне сказали что руководитель и зам находятся на больничном,а на втором этаже сидит исполняющий сходите и поднимитесь к нему ,ну да чтобы решить конечно проблему мирным путём и позвать его изначально конечно же в не их компетенций.Мне пришлось самой подняться,но увы НИКОГО ТАМ НЕТ,теперь понятно откуда такой бардак!После этого я спустилась и снова обратилась к девушке за 4 окном ,а она развернулась и ушла! Да конечно не ожидала я увидеть такого отношения к клиентам , впервые сталкиваюсь с таким.В каких я Банках не обслуживалась,но впервые столкнулась по мимо этого когда я там сидела они просто ещё и грубили другим клиентам.Я конечно незнаю где Вы ТАКИХ сотрудников набираете! Обращаюсь к вышестоящему руководству если конечно для них это важно чтобы у них были клиенты примите меры и понаблюдаете за своими сотрудниками ведь у вас же есть камеры просто проследите или приезжайте сами

Добрый день! Тут мне очень повезло побывать в данном банке, сразу поясню я работала на протяжение 10 лет в отделе по работе с клиентами и знаю, что такое клиентский сервис и клиентоориентированность. Обращалась в отделение, чтобы получить банковские карты на готовые счета по компаниям, вроде легкая операция, пришла и получила, но не тут то было, у меня это заняло целый час, в связи с тем, что у данного банка политика обслуживания клиентов совсем другая, т.е легкие операции в перемешку с долгими , поясню если впереди тебя три человека с открытием счета, то жди пока они закончат, почему нельзя посадить одного человека на операции, которые занимают от силы 15 минут и всем жить станет легче, остается загадка! Про сотрудников, то могу сказать, такого наплевательского отношение к клиентам я не видела, т.к после того как они отпустили клиента, а они минут 20-30 занимаются своими делами, несмотря на очередь, могут вообще уйти чай пить.... На мои замечания и просьба отпустить меня,т.к я уже жду тут очень долго и мне нужно еще в банки и у меня просто операция по получению карт, то ответили просто "Ждите очереди! Я тут документы разбираю!!!" И только через 10 минут меня вызвали и то с таким лицом, как будто я что то должна!

21.09.2022 службами банка было принято положительное решение по объекту недвиж-ти, с менеджером банка был согласован текст договора купли-продажи и назначена дата сделки 23.09.22 После этого никаких оповещений о том, что сделка сложная и возможно будут проблемы при выдаче кредита от сотрудников банка не было. 23 сентября была проведена сделка в офисе Ак Барс банка по адресу: г.Екатеринбург, ул.Ленина д.20а. Подписаны все документы в банке: кред. дог.193\*\*\*\*9036805006 от 23.09.22 г., договор купли-продажи, заявление на страхование, заявление на аккредитив пользу Продавца. Денежные средства по первоначальному взносу были размещены на моем счете. На этапе подписания кредитной документации Банк также не предупреждал ни одну из сторон о возможных трудностях при выдаче кредита. Продавцом является гражданин Республики Кореи, с имеющимся видом на жительство в России от 2020 г. Согласно письма Банка России от 09.08.22 г. N 03-12-2/7578. сделка возможна.После подписания всех документов все ден-е ср-ва, согласно подписанного кред-го дог-ра, должны были быть перечисленными на аккред. счет в пользу Продавца в течении 3 рабочих дней после подписания кред. дог. (то есть не позднее 27.09.2022). Эта же информация была продублирована в договоре-купли продажи. В этот же день (23.09.2022 г.) мной и Продавцом были поданы документы в подразделение Росреестра в г.Екатеринбурге на регистрацию права собственности на мое имя и ипотеки в пользу АкБарс банка. 26 сентября менеджер банка К. Наталья сообщила, что данная сделка требует дополнительного согласования в течении 5 дней!!! 27.09.2022 утром Росреестром был зарегистрирован переход права собственности и ипотека в пользу банка. 28 сентября мной предоставлены документы, подтверждающие переход права собственности и регистрацию ипотеки. В этом моменте менеджер банка попросила меня переподписать кред. дог., заявление на выдачу кредита и полисы страхования на 03 октября, мотивировав это тем, что сделка требует дополнительного согласования. В кред. дог. были внесены изменения в части сроков перечисления средств на счет продавца, изменен срок на 10 рабочих дней. Заявление на выдачу и полисы страхования переподписаны 03 октябрем. Менеджером были даны обещания, что в ближайшее время все согласуют, и выдача будет произведена. 30 сентября никакой информации о согласования выдачи кредите не поступило.05 октября менеджер в телефонном разговоре пояснила, что банком написано письмо в ЦБ для получения разъяснений, и они его ждут. 06 октября истек и второй обещанный банком срок выдачи кредита – 10 рабочих дней. 07 октября при личном обращении в подразделение банка для получения разъяснений, меня долго не хотели принимать, объясняя большой занятостью. После значительного ожидания со мной все-таки пообщались. При разговоре руководитель офиса дала следующую информацию: - банк предупреждал о возможных проблемах, и мы об этом были предупреждены на сделке. НО ТАКОГО НЕ БЫЛО. Почему сотрудники дают недостоверную информацию? - выдача на согласовании, до сих пор все без изменений; - никаких писем в ЦБ банк не писал; - ждут согласования головного офиса в Казани; - сколько ждать – не известно; - будет ли решение положительным – неизвестно; - если я напишу жалобу, то банк в течении 24 часов после получения жалобы примет решение об отказе. Разве это не шантаж? Отношение сотрудников банка ко мне ужасное.Кредит не выдан, сделка по объекту недвижимости зарегистрирована, я — владелец объекта, но по вине банка не могу рассчитаться с Продавцом. Прошу разобраться в правильности действия Ак Барс банка и корректности действия сотрудников.

Валютный перевод сделать не могут, хотя и заявляют о его возможности. Все операции делаются очень долго, даже рублёвые. Снять деньги со своего счёта через кассу больше 80 тыс. рублей комиссия 3%. Рублевый перевод на свой счёт через операционную кассу, уже сутки деньги не уходят со счета. Если хотите потерять свои деньги и нервы то вам в Ак Барс банк. Совершенно не клиентоориентированный банк.

Версия для бизнеса часто зависает, косяков хватает

Не могу получить денежные средства после окончания вклада. Вклад валютный. Открыт 18.03.2022 г. Работники банка пытаются выдать рублями по внутреннему курсу банка, а по закону надо по курсу ЦБ, который выше чем внутренний.

Во первых меня передали из Абсолют банка с которым я продписывала договор ипотечного страхования изначально в банк Ак Барс. В этом банке я уже второй год. В моём случае явно упущение самого банка, плохая работа сотрудников, не своевременный учет отправленного работником СОГАЗ по лектронной почте в головной банк страхового полиса с чеком об оплате взноса , в итоге повышение ставки на 4% , начали придумывать не существующие причины и основания для опровдания изменений по договору. Теперь я вынуждене ежемесячно платить сумму выше пока не разберутся и не сделают перерасчет. Возмущению нет предела, я ответственный плательщик, не одной просрочки платежа, страхование ежегодно в срок!!! Вынуждена тратить достаточно много времени и сил, в том числе находиться в стрессе доказывая их не правоту и безалаберность, пока не решится вопрос о возврате прежней ставки. Узнала о повышении ставки случайно!!! после приобретения дебетовой карты банка и установки приложения банка в котором отображается информация по кредитованию. Так понимаю если бы этого не случилось продолжала бы платить и не знала бы об изменениях и копившемся долге, ещё не известно сколько. НЕ СООБЩАЮТ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ ПО ДОГОВОРУ ???? О НЕ ДОСТАЮЩИХ ДОКУМЕНТАХ ПО ДОГОВОРУ??? прежде чем принимать решение об изменении ставки. Такое впечатление что это делается специально, чтобы больше забрать денег с клиента, другой причины такой работы не вижу.

Безобразие, дозвониться не возможно. Помощи нет. Какого...отвечаете не кладите трубку, ваши операторы не хотят работать, хлеб жрут даром

Где то достали мой номер,спамят,предлагают кредит ,называют Ильдаром Шуфурутдиновичем!

Три раза обращалась в Аа Барс банк в г. Пскове ! Нужно было совершить Свифт переводы в Норвегию! Сотрудники помогли , все доброжелательные , деньги дошли очень быстро! Порадовала так де сравнительно небольшая комиссия! Довольна картой ак барса и кэшбэком 10%.

Оплата картой и кэшбэки. Тяжело оплачивать картой товар более 1000 руб. Кэшбэк сумма пропала или исчезла...

Сразу чувствуется, что банк не "первого эшелона". До ВТБ, Сбера, Альфа, Тинькофф как до Москвы пешком. Сайт работает с косяками, пользуюсь Мозилой; приложение для моего планшета Хуавей не доступно, чат через сайт тупит и отвечает с большой задержкой. По акции оформил дебетовую карту Аурум. Обещали 10% . Так и не выплатили, тянули до 15го. Причина так мне и не понятна . Хотел открыть депозит. Но теперь боюсь

Работа банка заключается в сборе денежных средств, месяц назад в базе банка поменялись мои персональные данные. На вопрос, как, это случилось и что делать, сказали: это не вы и что у них в банке такого не бывает. Итог: потраченное время и нервы, что бы восстановить, свое незапятнанное имя.. А год назад со страховкой динамили 4 месяца, не могли внести ее в базу. Банк унылый.. Мое субъективное мнение.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка АК Барс, расположенного в городе Уфа, улица, Менделеева 114, Г. Рите. С апреля месяца 21 года, являюсь обладателем ипотечного кредитования в АК Барс банке. Подошло время оплаты страховки. Заблаговременно обратилась в отделение банка получила расчётку с необходимой суммой, спросила о вариантах оплаты. За день до окончания даты первой страховки позвонила на горячую линию, спросила можно ли оплатить через личный кабинет, уточнила детали, что делать до и после... Оплату произвела вовремя, через личный кабинет АК Барс банк, онлайн. Так как информация была донесена некорректно ,я сразу не предоставила в отделение квитанцию об оплате. Но через несколько дней со мной связались с отделения и попросили квитанцию, далее в отделение я получила страховой полюс и со спокойной душой отправилась домой. Через два месяца в личном кабинете у меня повышается процентная ставка по ипотеке. Обратилась в отделение банка и менеджер Г. Рита, которая, внимательно выслушала меня, корректно и вежливо отвечала на мои вопросы и оперативно подготовила все необходимые документы для разрешения данной ситуации . В процессе моего дела, Рита информировала меня о состоянии моего заявления. Итог положительный, прежнюю ставку по ипотеке вернули, переплаченные деньги тоже . Благодаря таким добросовестным и ответственным сотрудникам, как Рита Г., хочется в дальнейшем пользоваться услугами банка АК Барс, а также рекомендовать его знакомым.

Я очень благодарна этому банку , особенно сотруднику Анастасии Б.! Очень порадовали ее дружелюбное отношение и высокая компетенция. Мне нужно было осуществить Свифт перевод в Норвегию , когда другие банки выполняют его в очень долгие сроки и просят огромную комиссию , ак барс выполнил перевод за один день и за небольшую комиссию. Я очень рада , что нашла этот банк и мне быстро и качественно помогли !

Современный банк, всё быстро и качественно

Являюсь клиентом Банка и имею Дебетовую карту с кэшбек 10% за категорию Транспорт. За мац месяц 2022 года я потратил по карте 30 264,78 ₽, из них по категории транспорт и развлечение потрачено 9 820,93 ₽. Условия начисления кешбек 10% по категории Транспорт выполнены. Но Банк начислил за май 2022 мне кешбек 36 ₽ рублей, что составляет 0,1% Банк нарушил условия обслуживания по договору и не признает своей ошибки! Кешбек должен быть 1180 ₽. Банк занимается обманом Клиентов и предоставляет ответы на претензии: Ошибки в начислении нет. Буду писать заявление в Прокуратуру на данную организацию.