Ужасно долго идет обслуживание, не понятная очередь кого-то пускают без нее что за привилегии!!! Сижу второй час уму не постижимо

Являюсь клиентом банка как И.П. В июле 2022г я обратился в банк , с вопросом об изменение тарифа при обслуживание моего расчётного счёта. Так как мне не хватало наличных средств снимаемых по этому тарифу в месяц без комиссии. Сотрудник банка (по его словам ) предложил мне более выгодный тариф обслуживания. Но для этого я должен оформить корпоративную карту. И по ней я могу снимать наличные средства со своего расчётного счёта без комиссии. И тем самым ввели меня в заблуждение. В итоге я потерял от 120000р за 6 месяцев. За каждую операцию по снятию наличных с меня снимали 4%. Так как каждый день было движение по счёту и я заметил это не сразу. Обратился в банк и мне сказали что этот сотрудник больше не работает ,так как он не компетентен.

Уже сутки назад отправила деньги системой СБП, деньги до сих пор не дошли до адресата, а со счёта ушли. Банк только описывается - ждите. О проблемах не сообщалось.

Повелся на акцию кешбэк 10% на все - бесплатная дебетовая карта "МИР". Карту доставили 30.12.22. Тут же пополнил и потратил 20000 р в надежде получить месячный лимит по кешбэку в размере 2000 р. Но в итоге меня обломали и прояснили, что операции по факту прошли 05.01.23. Хотя в личном кабинете сумма расходов за декабрь 20000 и все платежи от 30.12. Зачем так вводить людей в заблуждение? Посмотрим что будет в январе-феврале, ведь проводки могут и на месяц задержаться, хотя деньги снимаются сразу. Также хочу пояснить: в рамках этих платежей принимал участие в акции платежной системы МИР. Платеж нужно было выполнить до 31.12. Так вот кешбэк от платежной системы МИР был зачислен 5 января без проблем. Учиться надо работники банка.

Пришел 16.01.2023 17:15 к банкомату 00000975 ул. Ленина д.16. Вставил карточку. Ввел пин код. Выбрал внести деньги. Засунул деньги в приемник купюр. Деньги забрал банкомат. Потом вышла ошибка истечение времени. И выплюнуло карту. И всё денег нет. А сумма существенная для меня. Оставил обращение 2348.

Отличное обслуживание ИП. Всем в полной мере доволен. Никаких проблем за полтора года работы обнаружено не было. Тарифы вполне нормальные, нет мотивации куда-то уходить точно. Поддержка адекватная, быстрая, все отлично, на самом деле. Ставлю твердую пятерку.

Самый ужасный банк и сайт! Чтобы получить услугу, нужно ногами в офис!

Не являюсь клиентом банка и никогда не буду. И никому не посоветую, а даже буду отговаривать. Случилась ситуация. Приобрела номер телефона, несколько месяцев жила спокойно, затем начали поступать звонки с данного банка, в поисках другого человека (возможно, ранее номер принадлежал ему). После того, как раз в две недели-месяц, в течение полугода, звонки не прекратились, попыталась решить вопрос с оператором, она предложила мне сгонять в другой город в офис решать эту проблему (в 2к22-м, ага). Попросила старшего, посоветовали написать на оф эл почту, приложить документ, что этот номер является моим. Написала, приложила, попросила войти в мое положение, в моем городе нет офисов данного банка. Начались отписки, что исключили мой номер из списка рассылок маркетинговых предложений, но мне они и не приходили, мне названивают в поисках незнакомого человека! Звонки, тем временем, продолжаются. Несколько раз обозначала проблему в письмах, больше сил нет.

Добрый день. Заказала банковскую карту,сперва звонили из банка обещали ,что принесёт курьер карту,но нет звонка от курьера. Я так понимаю он и не придет. Смысл тогда предлогать услуги курьера, если у вас нет курьеров. Карту я так и не получила. С этим банком не хочу не чего общего иметь. У меня нет возможности сидеть и ждать, не понятно чего .

Тех поддержка ни о чем, ответ через пол часа. Приложение тормозит.

Приложение работает через пень-колоду, это не онлайн-банк, это просто контора "рога и копыта". Жесть, позвонила на круглосуточную линию, предложили ждать аж 15 минут.

Как только Ак Барс банкстал партнером приложения ЧЕКСКАН, оно испортилось. Вывод денег с карты данного банка даже с комиссией невозможен!!!! Банк-мошенник!

Это прикол такой, ждать смс на оплату по 30 минут?

Брал карту как запасную, думал пусть лежит. В итоге в один день пришла СМС-ка о том, что сняли плату за обслуживание. Я думаю, как это так, там же 0 рублей. В итоге вижу, что по какой то акции начисляли 1 рубль в виде кэшбека, после этого списали за обслуживание карты В МИНУС. Это просто некст лвл, ну да ладно бы. Написал в чат. Бот переключал на оператора 3 ЧАСА, который написал... Здрасьте, вопрос актуален? и закрыл чат. Угадайте что дальше было?) Я ответил и бот стал переключать на оператора. 2 часа. Тот снова задал ТАКОЙ ЖЕ вопрос, я ответил и в этот раз видимо не успел оператор закрыть чат, поэтому он ещё через 2 ЧАСА ответил: "Уточните пожалуйста вопрос". Я просто в шоке. Пытался позвонить один раз, но бросил трубку после того как бот сказал что оператор подключится через 50 минут. Получил в конечном итоге ответ "Комиссия списана по тарифу и возврату не подлежит." Этого ответа я ждал целый день, интервалы между ответами оператора по 2-3 часа. Кстати в дополнение хочу сказать, что я так и не смог найти информацию о сумме платы за обслуживание ни в приложении, ни на сайте. Представитель также не уведомлял об этом. И все это в совокупности с ужаснейшим приложением, в котором новые сообщения от операторов не высвечиваются сразу при открытом чате, только при открытии вкладки чата заново. Слава богу хоть пуши приходят, в случайное время так как чат естественно открыт не будет все время у меня.

Что банк не первого эшелона - это еще мягко сказано. В других банках, которые имеют на порядок больше филиалов и до которых не нужно добираться на другой конец города, почему-то можно почти все вопросы решить дистанционно, без бумажных заявлений или глиняных табличек, посредством системы "Банк-клиент", электронной почты или по телефону, и только в "Ак-Барс", имеющий полтора филиала на город, клиенты должны лично ездить на поклон на другой конец города, чтобы решить какой-нибудь элементарнейший вопрос. Мало того, когда им звонят, они еще и бросают трубку. Такое сочетание поразительного хамства и технологий прошлого века и побудило меня забыть дорогу в этот банк. Раз и навсегда.

Онлайн-банк с функционалом, как у всех продвинутых банков. Техподдержка быстрая, грамотная. Приятно работать с интерфейсом, всё понятно без лишних инструкций.

Заказала дебетовую карту по горячей линии, оператор обещал - привезут карту через 2 дня, затем два дня ещё сидела дома, курьер так и не пришёл и не звонил. Вот как с таким банком работать? Операторы никакие, от которых ничего не зависит.

Безобразное и невнимательное отношение к клиентам банка. Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда о нем не слышала,но вот уже на протяжении года мне ежемесячно шлют СМС с требованием оплатить кредит и указывают № договора. Связалась с оператором(Полина)банка, она обьявила- идите в офис банка и решайте-это Я должна идти в офис? какой и где? Живу в Алтайском крае в отдаленном районе и в селе, что за бред? В СМС указывают имя и фамилию человека, который должен платить-ну так свяжитесь с ним и решите сами все-оставьте мой телефон в покое или идти в полицию,

Перевел сегодня деньги по СБП через мобильный банк Ак Барс банка на свой счёт в другом банке.В результате денежные средства так и не поступили по назначению, на счету в Ак Барс банке деньги списаны,но нигде в истории операций не отображаются, как будто их и не было.Пишу на линию поддержки, отписывается робот общими фразами. Операторы на связь не выходят.

не возможно стать клиентом. при входе в систему номер телефона не верный. QR код ссылка на мобильное приложение не работает