В офисах нарушают закон о личной информации и отказать в обслуживании. Просят клиента вслух назвать личную информацию, если отказываешся и просишь листок чтобы записать могут отказать в обслуживании. Со мной не прошло такое, но многих так и пугали, и люди называли личную информацию вслух. Оставлял жалобу в ТП банка год назад, реакции никакой.

Ужасное обслуживание. Обратился за согласием на увеличение площади залоговой недвижимости 16 февраля. До сих пор не получил. Принимала документы и заявление менеджер Зульфия. Всё приняла, сказала, рассматривают 30 дней, но, как оказалось, ничего не передала в работу, уволилась. Об этом я узнал 28.02. Заново предоставил запрашиваемые документы и тут началось: техпаспорт не подходит, нужен другой технический документ (не указывают какой). Потом стали необходимы документы, подтверждающие наличие полномочий у компании, которая производила кадастровые работы. Всё предоставил. Жду. Прошло два месяца с момента подачи...

Обратилась с вопросом по вкладу, очень вежливо и быстро сработали и объяснили. Понравилась совместная работа кассира и консультанта, не отправляли одна к другой , как это бывает, а именно вместе каждая решала свой момент.  Благодарю кассира Ш. Э.

Дебетовые карты доставляют вовремя , хорошо общаются с клиентами , в общем шикарно все происходит , советую этот банк всем !

Хочу поблагодарить сотрудника челябинского филиала вашего банка Н. Аминджона Маруфовича за клиентоориентированность. У меня не активировалась дебетовая карта, специалист проявил заботу, помог с активацией. Большое спасибо!

Отделений банка -мало. Банкоматов -мало , из того, что есть работает в лучшем случае один банкомат как правило второй не работает. Обращение в чат банка - надо ждать ответа оператора минут 10-15, потом появляется оператор и не может разобраться в сложившейся операции и толком не могут ответить !!!! По телефону звонишь - тоже самое . Проблема не решается . Являюсь клиентом банка больше 2 лет . Обращаюсь почти каждый день - без толку . При попытке снять наличные с карты в других банках -не более 7500₽.

Вчера сайт так и не загрузился. Сегодня снова не загружается

Случайно оценила помощь специалистов в онлайн-банке в 1. Хотела поставить 5, но ткнула пальцем не туда. Если этот чат читает техподдержка, прошу заменить мою оценку на 5. Сотрудники всегда помогают во всех вопросах, нареканий не имею. Очень не хотелось бы, чтобы из-за досадной случайности кто-то пострадал. Случай произошел 14 марта в 15.53

Плохой банк. Ничего хорошего сказать немогу такоеже г как и сбер. Кучу вопросов итд а ответ один. Впринцепи как я думаю что сотрудники тоже как ибанк не кчёмные.

Отказали в выдаче перевода по системе Юнистрим. 11.03.2022. пользуюсь услугами в течении года. Все квесты прошла, то сотрудница глазами хлопает и не знает как в долларах оформить, потом грамотные были, все норм. Тут мои доллары отказались выдать, хорошо давайте рублями, ой извините не знаем по какому курсу рассчитать. Ответ- не можем выдать, операции приостановлены. Какие операции?!!!! Ваша работа получить "от "и выдать кому перевели. Позвонила в Юнистрим, сказали, что обязаны были выдать, но видимо Йошкар-Ола своя вселенная , а сотрудники ,,боги,,. Получала в соседнем городе, проблем не возникло.

Обман на обмене валюты, не указывают по какому курсу происходит конвертация в выходные дни, нельзя посмотреть историю по какому курсу был обмен не в операции, ни на сайте где либо. после 19 часов обмен происходит по курсу следующего дня. об это нигде не говорится, то что отображается в приложение не соответствует действительности.

Написал заявление с требованием вернуть часть вклада (до неснижаемого остатка)-никакой реакции. Прошло 30 дней-ответа нет. Нарушают Федеральный закон № 59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»

8 лет плачу ипотеку хотел взять кредит откозали целый день ездил собирал справки на следующий день отказали по какой причине не говорят

Работает одна касса.Если 3 чел в очереди- все плохо! Стоять долго! Когда больше 3х людей ,лучше разворачиваться!

Обратился через сайт за открытием дебетовой карты, через 3 дня пришло сообщение с просьбой явится в банк и забрать карту. Однако, по приезду в банке мне выдвинули кучу требований для открытия карты, хотя за ранее об этом не предупредили. Отвратительное обслуживание, указывайте требования для открытия дебетовой карты на сайте, а то можно подумать я не карту открываю, а беру кредит на 10000000000 долларов.

Банк отвратительный. Открыт расчетный счет. Постоянно прекращают дистанционное обслуживание. Наша деятельность связана с ежедневным перечислением денежных средств от клиентов нашим контрагентам. В связи с прекращением приходится ежедневно ехать в банк отвозить платежные поручения. В СПБ несколько отделений - ехать до ближайшего 1,5 часа. Открываем расчетный счет в другом банке, так как в данном банке работать очень сложно. Сотрудники ничего не могут объяснить и помочь.

Ак барс банк. Клиентоориентированный банк.

Сижу в отделении банка уже 30 минут, в ожидании сотрудницы которая решит вопрос о закрытии карты, которую мне вчера оформили не рассказав всех условий. Некомпетентность сотрудников просто удивляет!!! Обратился с просьбой оформить страховку на туристическую поездку. Мне предложили карту, которая является в том числе и страховым полисом, я согласился, а вечером позвонили и сказали что надо обязательно сделать платеж этой картой, чтобы она была активной. Я решил отказаться от этой услуги и вот уже 40 минут сижу в банке, жду когда придет эта барышня, которая закроет карту.

Неплохой сервис, но немного переборщили с безопасностью, каждый раз приходилось заходить заново через 300 тыс паролей, понятно конечно что речь о деньгах, но все же))

Отделение на Чапаева Ак Барс банка. Два дня подряд пытаюсь попасть в кассу и поменять валюту. Почему туда именно- да просто рядом с домом. Но два дня уже разворачиваюсь, первый раз в жизни пишу отзыв. Приехала из Москвы в Саратов. Ребят, серьезно? Кассир работает оооочень медленно. Отделение стоит пустое. Только в кассу типа очередь. Но это ее никак не мотивирует. На вопросы как скоро будет продвигаться очередь остальные сотрудники все смотрят, молчат и одна из них томным хамоватым тоном отвечает, что кассир мол один и перед вами еще 4 чел. Ну ок, снова разворачиваюсь. Наверное у этого банка все отлично. Раз клиенты это не самое важное в работе. Ничего, банков еще много) главное, выбрать курс)