1 380 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Здравствуйте. Банк работает просто ужасно. С 28.04 по конец сентября НЕ могли закрыть счет обычной дебетовой карты . ДВА раза посещал офис Банка. Мои несчастные 89 рублей то выдавали, то забирали назад 😜

26.09 я обращалась в отделение банка, чтобы актуализировать свои персональные данные, так как меняла фамилию. Сотруднику банка задала два логичных вопроса:  1. Нужно ли менять карту, если я поменяла фамилию?  «Нет, не нужно» 2. Нужно ли перевыпускать карту, так как срок действия моей заканчивается 10/23? «Да, нужно перевыпустить, потому что потом на некоторых сайтах оплата товаров может не проходить и вообще лучше бы перевыпустить раз срок карты до 31.10.23 И прийти перевыпустить карту я могу в любой момент в течении октября (это важно)» Подумав, я решила карту перевыпустить. Так как СОТРУДНИК БАНКА, как мы помним, сказал, что после истечения срока у меня могут возникнуть трудности с оплатой. Пришла, оформила заявку на перевыпуск. И сегодня получаю -400р на карте. И тут начинается самое интересное. Звонила в колл центр. Общими словами мне сказали, что я сама виновата, и вообще теперь перевыпуск всегда стоит 400 рублей. Спросила с какого же момента? "Мы не можем предоставить такую информацию". Спросила почему первый перевыпуск был бесплатный? "Мы не можем предоставить такую информацию" Смешно, а кто может? Бот вообще дает информацию, что любая карта сейчас продлена на 10 лет и судя по всему проблем с оплатой у меня никаких быть не должно, но видимо сотрудники банка об этом не знают, или заведомо обманывают клиентов, говоря что если срок истекает, надо карту менять, потому что потом с ней будет сложно работать. Решила не сдаваться и написать в чат с сотрудником банка. Там вообще сказали "вы рано обратились, поэтому перевыпуск платный". Правда? А где об этом говорится? Получается сотрудники говорят, что я могу в любой момент этого месяца перевыпустить карту, чтобы поиметь с меня комиссию? С каких пор вообще существует понятие "вы слишком рано пришли"? Первый раз слышу о таком. Так же забавно, что все сотрудники говорят разную информацию. Кто-то не знает, что карты продлены до 10 лет, кто-то говорит что любой новый выпуск карты стоит 400р, кто-то вообще отвечает, что рано пришли. Впечатление от банка как от похода в цирк, хотя с этим банком я уже около шести лет и никаких проблем ранее не было. Обманули, не дали достоверную информацию, но виноват все равно клиент.  Что такое клиентоориентированность во время и без того огромной конкуренции среди банков, в этой компании не знают

В отделении Ак Барс банка ул Ленина 150 г бор работает сотрудник м. дарья очень грубая хамловатая девушка совершенно не понимающая в работе с клиентами считаю она позорит лицо банка и за таких сотрудников пропадает желание посещать данное отделение!

Я, Яхин Игорь Дмитриевич, являюсь клиентом банка Ак Барс. Этот банк открыто занимается обманом по начислению кешбека. За сентябрь 2023 года мне должны были начислить по условиям банка кешбек в размере 1170 кешбек рублей, но начислили 152 кешбек рубля. Объяснив это тем, что я не выполнил условия банка. Когда стал разбираться, оказывается платеж 16.09.2023 на сумму 13200 за оплату услуг басеейна в школе олимпийского резерва ДИРЕКЦИИ по управлению спортивными сооружениям и, банк пропел как оплату ЖКХ, МСС 4900. я, как клиент банка и потребитель услуг, не должен вникать в трудности и обязан предупреждать о нарушениях в произведенных оплатах и начислениях. Сотрудник банка мне отказала в приемк обращения и как следствие, вообще разбираться в ситуации. Требую провести проверку по некорректным выставлениям МСС кодов на оплату услуг, и это первый случай!!! И доначислить мне кешбек

Прошла процедуру банкротства, Ак Барс Банк г Бугульма не списывает долги, не выполняет решение суда. Ведëт контроль по моему счëту

При начислении процентов на остаток по карте, в сентябре , вдруг выясняется, что меняются условия. Оператор на "горячей линии", утверждал, что :"...в личный кабинет, за 7дней , было направлено извещение, кОево я так и не нашел. Практически, используя год карту банка, не было никаких проблем. Другие банки, в случае изменения условий, отправляют предупреждение об их изменениях. От этого банка, его не было. Получается, что получив , какое-то преимущество от %-й разницы , моя семья (у каждого были вложения в этом банке) всё это потеряла. БУДЬТЕ ОСМОТРИТЕЛЬНЫ при выборе этого банка !

Здравствуйте, скажу так не любитель этого банка, потому что в моём городе его нету и не привычно в приложении, а обслуживание хорошее.

Закрою ипотеку и убегу из этого банка! Досрочные погашения списывали только на проценты и не уменьшали тело кредита, хорошо что заметил в графике и пришлось несколько месяцев бегать и писать заявления чтобы перерасчитали. Каждый год звонят и требуют справку о доходах! Это какой-то бред! У меня есть ипотеки в других банках, нигде с таким не сталкиваюсь. При том что плачу все вовремя и вношу досрочные погашения регулярно. Сервиса и поддержки нет, только негативный опыт. Не рекомендую этот банк никому!

Обратилась в офис банка чтобы закрыть счёт карты, оставила письменное заявление, обещали что- не будут снимать комиссию за обслуживание счета в период закрытия счета. Спустя некоторое время балланс карты пошёл в минус так как сняли комиссию за обслуживание карты хотя я ею не пользуюсь, в итоге счёт не закрывают. И вопрос не решают. Прошло уже два с половиной месяца, как я жду закрытия счета карты!

Ситуация следущая. Я оплатила обучение для своих братьев в дисстанционной школе и закрыла дебетовую карту банка АкБарс за ненадобностью. Но в обучении моим братьям отказали и школа вернула деньги обратно на карту, на карту которую я уже закрыла. Деньги на закрытом счету полежали какое-то время, а потом просто испарились - были переведены в неизвестном направлении, без указания реквизитов. Я естественно не могла перевести деньги - счёт закрыт, доступа к личному кабинету нет. И понеслалсь эпопея. Я семь раз обращалась в отделение банка с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги. Я уже кажется тысячу раз позвонила в кол-центр и заполнила миллион заявлений. Говорят, что деньги у банка лежат на кор. счёте и что в течении пяти дней вернуться мне на указанную активную карту, но прошло больше трёх месяцев, а денег нет. Везде кормят завтраками и отправляют в разные стороны. Сумма для меня не маленькая 25 990 руб., хотя я понимаю, что для банка это крохи. Я также понимаю, что вряд ли банк намеренно ворует деньги и "шикует на них". Я думаю, что всем в этом банке просто всё равно на мою ситуацию и система банка не подразумевает решение проблем клиентов. Я не вижу никакого другого способа обратить внимания банка на мою проблему, кроме как через обращение в суд.

Заказ отменил 12.08 с озона ,деньги озон отправил в банк 12.08.2023г.сегодня 16.09.деньги застряли в баньке.верните деньги.

12.08.2023 г. Оформил в озоне отмену заказа на сумму 1225 руб. Озон пишет ,что деньги отправил в банк 12.08.2023г. Прошло 33 дня -денег в банке не видно ,ответа от банка пока нет, повторно обратился в банк, ответа пока нет.14.09.2023г

Нам надо было срочно открыть аккредитивный расчетный счет. Огромное спасибо за оперативность Управляющему ДО "Лучше" К. Дмитрию. Очень быстро и четко проконсультировал нас.

С открытия банка прошло 45 минут. Обслужили лишь одного человека. Очередь огромная. Ужасный банк, не ценят время своих клиентов.

В 2020 году мной была закрыта ипотека в банке АК Барс. Других кредитных продуктов в данном Банке никогда не оформляла. Счет соответственно после закрытия ипотеки - был закрыт. В аугусте 2023 года, начали поступать СМС-сообщения на МОЙ телефон, о том, что я активировала карту, о входе в мобильный Банк, о том, что мне необходимо внести денежные средства и прочее. Позвонив в кол-центр и назвав свое ФИО и дату рождения, мне сказали что данные не верные!! я попросила посмотреть по паспортным данным, на то оператор мне сообщила, что я не идентифицирована и помочь мне не может. Вопрос, каким образом, по закрытому ипотечному кредиту, который действовал около 2х лет - я идентифицировалась, а сейчас, они не только ошибочно открыли мне карту и продолжатют спамить меня СМС-сообщениями о снятии ДС, но и помочь мне никак не могут. Мне предложили приехать в отделение и доказать, что я - это я!! Отвратительное отношение!! Если сотрудники Банка ошиблись - почему я должна тратить свое время на идентификацию и доказательство что я не брала у них никаких карт!!

Ни в коем случае не храните деньги в Ак Барсе! Привлек большой процент на ежедневный остаток по дебетовой карте в рамках коробок. Огромное количество условий и нюансов по карте, можно очень легко запутаться, условия по карте нужно читать внимательно. По одним картам процент на ежедневный остаток, по другим на остаток в периоде. Никто о них не предупреждает, обходите этот банк стороной и обратитесь в банк с более простыми и прозрачными условиями, иначе получите только убытки

Потребовались тенге для учебы в кз. На сайте нет инфы что налички нет. На сравни ру тоже этой инфы нет. Приехали в банк а они заявляют, что вообще ни какой налички нет. Только онлайнперевод. В самом банке об этом сообщий нет. Эл.очередь дает тикет выбрать обмен. Просидели прождали полчаса, сотрудница с наглой р\*\*\*\*\* протопала с булками и кофе перед нами... дело было в 10.30. это вообще трэш. Купите уже этой ненасытной кофемашину...

Добрый день. Второй раз за пол года Ак Барс банк не корректно выгружает во все БКИ мою КИ до этого было будто бы у меня в их банке около 40 действующих кредитов вроде все исправили произвели разделение и тут бац происходит повторый случай и опять Ак Барс банс правда уже не 40 кредитов а 9 типо у меня в их банке хотя ничего подобного нет а все из за того что банк плохо работает. Не советую связываться с этим банком

Люди, будьте аккуратны с этим банком. Оформил в начале июля 2023 дебетовую карту "Карта жителя Республики Татарстан" с интересной мне акцией "10% кешбэк за оплату ЖКХ". 4 июля совершил платеж через мобильное приложение «АК БАРС Онлайн» в специальном разделе "Оплата счетов/услуги ЖКХ" (где зафиксированы лицевые счета) за данные услуги и стал дожидаться обещанного кэшбэка. Выждал все отведенные сроки, но обещанного так и не прислали. Позвонив на горячую линию банка был вежливо "послан", сказав мне, что платеж был зафиксирован как платеж через СБП, за что конечно же кэшбэк не положен. Досада ужасная. Это при том что помог банку приобрести ещё несколько клиентов, благодаря этой акции. Похоже банку не нужна репутация честного банка, коли проводит такие непристойные деяния.

УЖАСНЫЙ банк в плане обслуживания по РКО! Открыл расчётный счёт для ИП в данном банке, проработав 2 месяца, банк попросил документы о деятельности, я им предоставил весь пакет и даже согласно доп запросу, все документы предоставил, тянули 1.5 месяца с проверкой снимая комиссию за обслуживание! Как итог отказ в обслуживании! Не советую! Обходите стороной данный банк!