1 380 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Мне попалась ужасная оператор - девушка. Не только проблему не решила, но и обхамила. Жалко, что очень низкий уровень квалификации у популярного в нашем регионе Банка. Хотелось бы, чтобы клиентоориентированность была выше!

Мне очень нравится

В начале 2022 года,.на сайте налоговой, обнаружил, что на мое имя открыт в октябре 2015 года счет(дебетовая карта) в ак барс банке (специально пишу с маленькой буквы, какой банк, такие и буквы, и для инфо - никогда не имел близко дело с этим банком. С 2018 года на постоянной основе нахожусь во Вьетнаме, не мог обратиться в филиал горе банка, позорещего благородного животного, и поэтому позвонил на горячую линию вышеуказанного банка. Девушка на проводе, сонным голосом, сказала что движений по счету нет, обещала заблокировать счет, это максимум, что могла она сделать по телефону, с её слов. Нужно обращаться в филиал банка вживую.Далее, в июне 2022 года, я был в отпуске в РФ, зашел в филиал ак барс банка, "Санкт-Петербургский № 3" ПАО «АК БАРС» банк, ул. Варшавская, д. 43. Там я долго объяснял девушке ситуацию, что не я и т.д.,.и что просто хочу закрыть счет. За соседним столом другая девушка ещё и возмущалась - НЕ МОЖЕТ ЭТОГО БЫТЬ, У НАС ВИДЕО, ДОГОВОРА, ПОДПИСИ и т.д. Девушка в окошке обещала закрыть счет, дала бумажку, что счет заблокирован и движений по нему не было за всё время, и типа идите и финиш..Даже не предложила написать заявление на закрытие счета, но сказала процедура закрытия длится ТРИ МЕСЯЦА! ДА, и предложила оставить себе карту и счет!) Далее вел контроль через сайт налоговой, счет был закрыт. В марте 2023 года, приехал в Питер из Вьетнама, зашел в вышеуказанный филиал. Наша песня хороша, начинай с начала. Вообщем мне заявляют,.что в июне 2022 года я не был в их филиале, ничего не знают, не слышали, вообщем "сам дурак". Тут моё терпение кончилось. Вызвал руководителя филиала Это оказалась П. Яна Григорьевна, Руководитель Дополнительного офиса "Санкт-Петербургский № 3" ПАО «АК БАРС» БАНК. Она внимательно и долго слушала. Выясняли моменты открытия счета и т.д. Открытие счета было в октября 2015 года, в г.Челябинске. На тот момент я жил и работал в г.Нефтеюганске (ХМАО), а в день открытия счета/деб.карты вообще был в командировке в другом городе. Это потверждается командировочными документами, фото. Не сходились паспортные данные (адрес прописки). Номер телефона был который никогда не имел. Повторюсь, я просто хотел закрыть счет, который НЕ ОТКРЫВАЛ и по нему движение НОЛЬ. Тут выясняется, что за обслуживания карты появился долг, кажется 265 руб,.не помню точно. Я отказался платить, написал заявление-жалобу. Яна Григорьевна обещала разобраться. Я дал несколько фактов, которые имел на телефоне, и что я могу заплатить 265 руб., но это в интересах банка разобраться в ситуации. От банка со мной никто не связывался. Сам написал Яне Григорьевне в апреле, ответ был ЕЩЁ В РАБОТЕ. Далее тишина. Вчера утром, 4 августа, написал Яне Григорьевне опять, когда закроют счет, где результат. Просил контакты вышестоящего руководства и службы сб банка, прошло 5 месяцев, а проблема не решена. Если представители банка ак барс читают сообщение, у меня запросы к вам, как у меня требовали в вашем филиале: ДОКАЖИТЕ, ЧТО ЭТО Я ОТКРЫЛ СЧЕТ И КАРТУ (забыл написать, она была перевыпущена, кажется в 2020 или в 2021 году).ПОКАЖИТЕ ВИДЕО/ФОТО (сейчас модно все движения в банке записывать), ПОКАЖИТЕ ДОГОВОР С МОЕЙ ПОДПИСЬЮ.. И скиньте мне контакты вашей службы безопасности, ваши спецы (менеджмент, начиная от оператора горячей линии до руководителя филиала) реально "недалекие" специалисты. Я им про мошеников, они мне ДОКАЖИ, ПОКАЖИ, ПОДОЖДИ, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ.и вопрос длится 1.5 года..вы реально банкиры или кто? P.S. банк ак барс, мне ваши ~265 руб., КОПЕЙКИ. Но дело принципа! Заранее прошу прощения за грамматические ошибки, пишу с телефона.

Здравствуйте.Обращаюсь ко всем людям,пожалуйста обходите стороной этот банк,чтобы потом не сожалеть о потерянных деньгах. Банк очень отвратительный и ужасный на все 500 проценттов на своем горьком опыте поняла. Некомпетентные сотрудники-при оформлении карт не до конца раскрывают,что у них есть скрытые комиссии в рамках какой-то коробки,говорят что карты с бесплатным обслуживанием,а по факту списывают комиссии и не такие маленькие,по одной аж 149 рублей.И это только за один месяц. Когда заметила такие списания,была очень огорчена и расстроена. Пыталась писать обращения с человеческой просьбой,чтобы вернули мне мои деньги за комиссии,так как это не моя вина,что я не знала и меня при открытии карт некорректно проинформировали сотрудники банка, что есть комииссси.На что банк отвечал почти целый месяц тянул с ответом и в итоге ответ был отрицательный.За время ожидания успели еще снять комиссию. Совершенно не лояльное отношение к своим клиентам,пытаються нажиться на людях.Если вы туда втянитесь как я- то потеряете деньги,свои нервы и не добьетесь справедливости.Банку совершенно плевать на людей,он только рассматривает свои интересы,даже не осозновая что обманом людей у него никогда не будет процветания и рано или поздно он закроется что я ему и желаю.Потому что такие банки не должны я считаю существовать,которые обманыавют людей и даже не признают свою вину. Закрыла все карты в данном банке и больше не ступлю ногой в этот банк и никому не советую.Решила поделиться свои опытом,надеюсь он кому то будет полезным и убережет вас от того,чтобы открывать там карты.

В 2013 году оформила ипотеку, в данном баке. Все было не плохо, до мая текущего года. Банк, без какого либо официального уведомления, в одностороннем порядке поднял ставку с 11 до 13% годовых. О чем я узнала от звонка службы взымающей задолжность. Позже юанк мотивировал это отсутствием договора страхования, который был все эти годы. 22 мая я принесла подтверждающие документы и написала заявление на возврат ставки. Через полтора месяца, вновь от звонка о задолжности, я узнаю, что мое заявление не рассмотрено, хотя они обязаны были дать ответ в течении 30 календарных дней. Я оставила еще несколько обращений и буквально через 2 недели, мне перезвонил хамоватый голос менеджера, который сообщил, что без страхования жизни, они ставку не изменят. Т.е. не смотря на федеральный закон, запрещающий навязывать страъхование жизни, банк в наглой форме ее требует. На все остальные обращения, банк не реагирует и не перезванивает. Мне только приходят СМС что им требуется больше времени или что они не смогли дозвонить и просят перезвонить на многоканальный номер.. Кроме того, из за халатности и безолаберности банка, в системе всех банков числиться три договора ипотеки на одну и туже квартиру. На заявления исправить ситуацию, банк не реагирует. ЭТО ШАРАШКИНА КАНТРОА, нарушающая законодательство и обогощающаяся за счет физических лиц! Никогда и не прикаких обстоятельствах не связывайтесь с этими МОШЕННИКАМИ.

21 июля 2023 года решил положить деньги на карту через банкомат. Засунул деньги в купюропремник и он закрылся. Нажал на мониторе далее. После чего он затарахтел и на экране появилась надпись что он не работает. А через минут 10 заработал как ни в чем не бывало. Деньги на счёт до сих пор не поступили. Хотя тогда ещё сразу оставил обращение через горячую линию. Куда теперь звонишь и операторы толком ничего сказать не могут. Только ложную информацию о сроках рассмотрения до 3 дней.

Были списаны деньги с дебетовой карты. Сначала думал за обслуживание сняли. Проверил, это не обслуживание. Обратился в банк, сообщили, что то не внятное. Деньги не вернули. В итоге снимают деньги когда захотят. Совет, следите за счетом карты этого банка.

Добрый день. Сегодня отзыв об отвратительном банке по названию Ак Барс Банк.  Я подала заявку на ипотеку на покупку дома, онлайн через мобильное приложение 09.06.2023г. Эта заявка была в тот же день одобрена. После этого мы выставили свою квартиру на продажу, так как нужен был первоначальный взнос. Мы нашли для покупки дом,а так же покупателя на свою квартиру. Сегодня, 19.06.2023г, была встреча с риэлтором, были обговорены все моменты. После этого я захожу в приложение и вижу, что у моей одобренной заявки каким то чудным образом истёк срок!! Я звонила на горячую линию в банк, писала в чат, в официальную группу ВКонтакте и ни один якобы "специалист" не смог дать вразумительного ответа.  Мы сейчас в подвешенном состоянии, не понимая, как быть дальше. А если бы успели свою квартиру, вы бы оставили нас на улице с ребёнком на руках. Сейчас, благодаря вам, мне стыдно перед покупателем и продавцом. Благо всевышнему, не успели продать квартиру.

Миллион сто тысяч раз пожалел, что стал их клиентом, единственный плюс- это отсутствие комиссии и возможность снять деньги в любом банкомате,и всё,на этом плюсы заканчиваются.Дальше одно сплошное недоразумение,а не банк.Ни в одном банке нет такого, чтобы нельзя было снять зарплату с заблокированной карты,сбер насчёт этого рулит.Нужно в день зарплаты писать какое-то заявление на временное снятие ареста и ждать целый день,весь на нервах, когда же соизволят разблокировать карту.По обслуживанию в контакт-центре на горячей линии тоже полный з\*\*\*\*\*\*,один говорит одно,вторая делов не знает, такое ощущение, что каждый сам по себе там работает.До руководства вообще не достучаться, чтобы озвучить возникшие вопросы и внести предложения по улучшению работы и качества обслуживания.В общем такого дурдома я нигде не встречал.Ребята,меняйте политику и к вам потянутся люди.

Я стала клиентом Ак Барс банка не по своей воле - организация в которой я работаю, сотрудничает с этим банком. По своей - не стала бы ни за что, зная его теперь. Это просто ужас, особенно если вашу карту арестовал судебный пристав. Во-первых, чтобы снять остатки своей зарплаты, нужно ☝🏻 Прийти в офис и написать заявление на временное снятие ареста и плевать на тех, кто, например, работает до поздна и живёт далеко от банка. Не смогли это сделать - ваши проблемы. Как напишете заявление, будьте готовы к тому, что вы снимите ваши деньги только через пару-тройку дней, особенно если начисление перед выходными или праздничными (4 дня) 📅. Сначала мне говорили, что разблокировывается только на час. Совет сотрудников - мониторьте онлайн банкинг чаще. ⏰⏳📲😆 Потом вроде как на сутки. 💃 Вот конкретно крайняя ситуация: вчера з/п перечислили после 5 вечера - в банк ,конечно же, не пойдёшь🤷🏻‍♀️. Работаю с 7.30, офис банка с 9:00, но да Бог с ним, с 9:00 написала заявление. Время 20:30 - деньги снять не могу, ответ - ждите... Знаете, когда и так пол зарплаты списывают, а тут ещё несчастные остатки такая проблема снять... Самообладание потеряет кто угодно! Но это ещё не всё... Однажды списали больше 50%. Начисления у меня в несколько сумм. С первой списали половину, а вторую, небольшую, полностью! Скажу сразу, если у вас такое произойдёт ( не дай Божечки) - разбираться бесполезно, ссылаются на пристава, а он в свою очередь, на них. В прокуратуру писать из-за небольшой суммы я не стала, что им всем, конечно, на руку. Была ситуация, когда списали 2 раза по 50%🤔 Потом, конечно, вернули, но это опять же время и нервы. Вобщем, то ли ещё будет. Могла бы отказаться от этого банка, сделала бы это даже не задумываясь!

Неклиентоорентированный банк. Заказала справку неделю назад, нужно было платежное поручение по операции всего лишь с печатями банка. Я жду эту справку, не могу возврат своих денег сделать без этой справки. В Сбербанке на следующий день наверное сделали бы. Больше никаких отношений с этим банком иметь не буду.

Не даёт возможность оплатить картой Ак Барс через MirPay

Отвратительный банк. ***. Оформил дебетовую карту с кэшбеком. С марта месяца все никак не начисляется кэшбек. Операторы рассказывают, что они все видят, что кэшбек начислен. Но по факту ничего нет. И два месяца все оформляют обращения для рассмотрения вопроса. Кешбек примерно рублей 700... Взять к примеру ещё человек 100, кому модно рассказывать, что они видят кэшбек, но видимо что-то с программой не так. И получается уже 70 000р... Взять 1000 человек, и уже получаем 700 000... Не плохой такой приработок... Отстой. Явно не рекомендую.

Сайт супер

В марте отключила коробку, хотела оставить карту для оплаты кредита. Спросила у сотрудника будет ли взиматься комиссия, на что я получила ответ: нет, не будет. Карту оставила. В следующем месяце с меня списывают 249 рублей за обслуживание. Позвонив на горячую линию мне сказали, что по этой карте обслуживание стоит 249 руб. и при отключении коробки статус карты переходит в обычную. Придя в отделение я написала обращение о рассмотрении моего случая, уточнила ВНОВЬ, что делать с этой картой? Будут ли в дальнейшем удерживать или нужно закрыть? На что мне ответили нет ничего не нужно ждите ответа по обращению, а сегодня с меня снова списывают 249 руб. И даже звонили начальнику отделения которая сказала написать обращение и ничего не будут удерживать.Почему в вашем банке работают некомпетентные сотрудники? Почему никто не сказал о новом тарифе? Ужасный банк, абсолютно не лояльный к своим клиентам. Никому не советую связываться с данным банком. ПРОСТО УЖАС, БЕСТОЛКОВЫЕ СОТРУДНИКИ

Программа сливки не работает, не поменять номер бонусной карты пятерочка!! 4 месяца не поменять номер карточки -пишет в режиме ожидания. Обращение у меня с 18.04.2023 года.

Открыла карту в этом банке в марте 2023 г Обман с кешбэком. Для приманки ровно 1 месяц выплатили и прекратили. Обещали целых три!!! Развод. Без предупреждения банк меняет условия. Если бы предупредили, то не стала бы здесь тратить деньги, есть места поинтереснее и без обмана. Уходите отсюда!

Самый отвратительный офис банка с абсолютно не компетентными сотрудниками!! На половину вопросов ответ - пишите заявление, рассмотрим! На вторую половину ответ - звоните на горячую линию ( там вас естественно отправляют посетить офис) Банк нарушает условия договора и может спокойно поднять сумму платежа без предупреждения и объяснения причин. У меня такое уже два раза было, причем поднимают в день платежа!! Сами сотрудники естественно не знают что это и предлагают решение проблемы следующим образом: Вы пишите заявление, но увеличенный платеж ПЛАТИТЕ, иначе просрочки будут!! класс! В офисе банка есть электронная очередь, но что бы попасть к специалисту нужно напролом идти к нему иначе с талончиком просидите минут 30-40 и будете наблюдать как специалисты либо болтают между собой либо сидят в смартфонах! У меня ипотека была в другом банке, но тот банк передал закладную в ак-барс, если бы я знал заранее о таком, то наверно бы путем рефинансирования перешел бы в другое место, но точно не в ак-барс!! Совет: Если слышите слово АК-Барс банк, бегите от туда, не оглядываясь!!!

Здравствуйте. Воруют деньги. За предыдущий месяц четыре раза. То есть, практически, каждую неделю якобы технические сбои и ошибки. Тонны переписок в чате. Отписки. Официальные ответы не предоставляют. Баланс не соответствует действительности. Деньги просто снимают. Карта дебетовая, всегда с деньгами. Пишут, что якобы средств было недостато, они списали задним числом. Как бы случайные "технические сбои" на постоянной основе, посмотрите выписку. И так каждую неделю. Сотрудниками данного банка было официально заявленно о незаконном списании денежных средств. Гарантировали возврат. Карта оформлена более 3 лет назад. Сколько было подобных случайных списаний денежных средств клиента сложно представить. Будьте внимательны при выборе банка. Всем добра.

Сотрудничали в 3-4 квартале 2022 г. с банком по агентской схеме по привлечению клиентов юр.л на РКО. В 3 квартале все было прекрасно. А начинаю с 4 квартала банк платит с задержками нам, как агенту. Постоянно кормит нас завтраками, все возлагает на рекламное агентство, что можно расценивать, как недобросовестное сотрудничество и подозрение на мошеннические действия.