Данным приложением пользуюсь около 4 лет, очень удобно и быстро.

Большие очереди, оплачивать жкх проще через терминал

Один из немногих банков где нет очередей.Сотрудники приветливые и всегда подскажут.

Всегда произвожу обмен валюты в этом банке. И не знаю кому как, а мне всегда попадается специалист Татьяна. Ни разу не отказала мне в обмене теми купюрами, которые нужны именно мне. В других обменниках всегда обмениваю только как им удобно, а не как клиенту. То одно, то другое. А Татьяна в банке АК Барс всегда открыто, честно, доброжелательно относится к клиенту. Даже если в кассе нет нужных мне по номиналу купюр. Может предлодить прийти в другой день, а она сделает заказ именно нужных мне купюр. Такая клиентоориентированность подкупает. И всегда хочется возвращаться именно к такому специалисту

Прошёл год с момента оформления ипотеки. Нужно пролонгировать страховку. Звоню на горячую линию, спрашиваю где я могу пролонгировать страхование жизни(имущества ещё не нужно было, т.к. квартиру брали в строящемся доме и право собственности было ещё не готово) ? Там мне ответили- к сожалею АкБарс банком окредитованно только две страховые компании Ингосстрах и Альфастрахование. Ок. Делаю в Ингосстрах (за 8300₽, в то время когда в АкБарс больше 20000₽). Сдаю страховой полис в свой банк, а через неделю мне звонят и говорят ,что мой полис не подходит. Я обязана пролонгировать страховку только в АкБарс Банк. Видите ли я подписала "Коллективный Договор". Но в этом договоре ни слова не сказано о том, что я не имею права пролонгировать страховку в окредитованных АкБарс Банком страховых компаниях. АкБарс банк, почему у вас очень-очень дорогая страховка??? Страхование жизни +имущества +оценщик= более 30 000₽ В то время когда другие страховые компании предлагают тот же продукт в 2.5 раза дешевле!

Функциональная часть приложения скупая в отличии от других банков .

Доступно и все быстро

Решил получить пластиковую карту в Ульяновском отделении и попал в шоу «пожиратели времени». 4 раза ходил в банк за картой, при том условии что это зарплатная карта к расчетному счету и я уже более 10 лет клиент банка по бизнесу и ощутил на себе следующее: 1. Откровенное хамство и нежелание работать операционный зал. Вы зачем пришли за 5-7 минут до обеда - мы не успеем ничего сделать для Вас. 2. Нежелание работать. Ой у меня что-то не получается, я не смогу вам выдать карту, безо всяких извините. 3. Скорей бы домой. Самая низкая среди всех банков скорость работы, желание не удовлетворить клиента - а уйти домой. В отделе по работе с бизнесом ситуация в корне обратная.

надо сделать управление картами с личного кабинета более удобным и доступным, столкнулась с такой проблемой: 2 карты-новая и старая, не могу активировать новую, не побывав в банкомате, которого в нашем городе нет. Даже по бесплатному номеру не смогли помочь. Можно же все сделать в личном кабинете просто, доступно и удобно. Как быть теперь?

Пришёл получить карту, очередь дошла быстро. Но! Карта лежит передомной и у сотрудника начинаются проблемы с принтером. Далее она утверждает что активировала карту, и она должна появится в приложении. Но этого не произошло, после она сказала установить пин код и на этом все. Придя домой понял что никаких договоров по карте не получил на руки, только карту. Пришлось выйти с приложения и войти по номеру новый карты, и откуда то невозьмись появляются ещё счета , один даже с минусом на 200 руб за 2018 год. Причём была другая карта, и ничего в приложении не показывалось вообще.

Пользуюсь картой очень удобно! Спасибо!

Перевести кешбек никак невозможно, бардак

Я не думал не когда что окажусь в такой ситуации.  Посмотрев наших любимых блогеров скачал приложения One Two Trip. Нужно было арендовать машину в Турции. У них есть социальная карта Акбарс банка оформил ее пополнил счёт на 25.000р для аренды. Ну машина понадобилась всего на 3 дня место 14 дней. И я решил 19.000р перевести обратно на свой вклад стороннего банка а 6000р оставить на оплату. И тут мне прилетает смс ваша карта заблокирована. А деньги последнии что бы вы понимали. Я нахожусь в чужой стране и без денег. Звоню в тех подержку, мне говорят извините через час карту карту разблокируют. Проходит час два три и тишина позвонил уже 5 раз, и мне девушка говорит извините вам надо явится в отделение банка. Какого банка ???? Я нахожусь в стране другой. Я на звонки вам на горячую линию потратит 1000р (звонки платные). Я так же записал все разговоры с операторами. Имейте вы виду что тут творится.

заказал карту забота сказали 1 месяц смс инф. бесплатно пошёл получать карту и сразу на карте -59 рублей . никаких операций я не выполнял. звонил оператору уже 4-й день также -59 рублей .короче не буду я туда деньги закидывать пока -59 не обнулят. смс инф. я сразу отключил.

Ужасный банк, не кому не советую, из за не знания сотрудников получилось, что по ипотеке за 5 мес у меня произошли просрочки.

Я являюсь клиентом акбарс банка в г. Бугульма, по договору вклада 26 ноября 2021 года был день пролангации. В 17.20 часов 26.11.2021 года я обратилась в банк для снятия небольшой суммы со вклада, а оператор банка отказалась меня обслуживать. Я обратилась в банк на следующей день 27.11.2021г. оператор банка не умеющая работать со вкладами, перенаправила меня к другому оператору. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, обучить сотрудников банка!

Добрый день! 25.11.21г. в отделение банка на Камалеева, 28/9 пришла для обмена валюты. О том, что пришлось подождать, потому что работало 1 окно, а сотрудники, разгуливали с телефонами, промолчу. Суть не в этом. Наконец, до меня дошла очередь. Половину моей валютной суммы мне вернули, хотя за границей в банке, где мой муж снимает валюту, уже смеются: "Что для России?" Тщательно отбирается каждая купюра. На мою просьбу также дать мне чистые рубли, сотрудник банка согласилась. Но после того, как я получила на просьбу поменять мне купюру, она ответила, что я взяла эти деньги и испачкала. Но и это я "проглотила". Ввиду своего плохого зрения, мне приходится все близко подносить к лицу, чтобы увидеть. Но вот когда сотрудник банка изобразила меня с моим плохим зрением, это уже возмутительно!!! Никто не имеет право оскорблять и унижать человека с физическими недостатками!!! Прошу принять меры по отношению к этому сотруднику. Данные сообщу в ответ на ваше письмо.

Не первый год в банке. Всё устраивало. В последнее время удивляет некомпетентность работников. Случилось страшное. Произошло серия списания средств с пенсионной карты без подтверждения смс кода, как должно быть. Карту заблокировал, сообщил в банк и полицию. В полиции попросили расчётный счёт карты, чтобы было куда вернуть деньги. (Тот кто снял со счёта не в курсе ведь куда вернуть :)) Но как оказалось, если карта заблокирована, (даже временно) то нельзя увидеть расчётный счёт. (ПОЧЕМУ?) Можно видеть остаток, последние действия, но не расчётный счёт. Как выглядит сайт и что делать операторы слабо знают и советуют обратится в банк, т.к. по телефону сообщить тоже нельзя. Считаю это недоработкой программного обеспечения. На вопрос как могло произойти списание без предварительного уведомления и подтверждения, ответа не получил. В ответ вопросы уводящие в сторону и лепет, что банк не в ответе за утечку данных (вероятно со стороны клиента). Вопрос: Каких данных чтоб отменить смс подтверждение? На вопрос как оперативно получить расчётный счёт заблокированной карты и что делать без похода в банк, ответ поразил. - Вы разблокируйте карту на час, возьмите счет и мы потом заблокируем. Это кратко Такой вот опыт.

По 1 часу оплачиваю ипотеку.  Для того, чтобы оплатить нужно 40 минут ждать пока освободишься Менпджер и 30 минут ждать пока освободиться Касса.  Обычно 1 менеджер, 1 Касса работает. Не профессиональные сотрудники. И при этом нерасторопные.  И абсолютно равнодушное отношение к клиентам. Уже полгода пытаюсь уйти из этого банка! Ужас! Береги время и нервы. Не связывайтесь

Невозможно поменять программу лояльности. Ни через сайт ни через личный кабинет. Через раз запрашивает данные карты для входа, приходит смс с кодом, код вводишь и дальше НИЧЕГО. Просто белый экран. Полный отстой. Да, и оскорблений здесь не было. Сделайте нормальное приложение, чтобы оно работало. Операторы тоже помочь ничем не могут, сами ничего не знают. И чат ни о чем.