1 380 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Банк не выполняет свои обязательства по договору, не оплачивает услуги за выполненую работу. не советую с ними сотрудничать

Добрый день! Меня зовут А.Мария Александровна . Обратилась месяц назад в отделение банка в Краснодаре на Северной 400, по поводу повышения % ставки, сотрудник банка связался со службой ЕСЦ, сотрудниками было прставлено условие продлить страховой полюс, на основании этого % ставка будет прежней, я продлила страховку 09.03. 23 написала заявление о снижении % сиавки все это сотрудник отправил на рассмотрение. Прошел месяц с момента моего первого обращения, результата нет, к тому же мне уже пришлась заплатить платёж по повышенной ставки. Также обращалась с обращение на горячую линию, мне сказали ждите 30 дней , тридцать дней прошло, на почту пришел такой ответ:(Мария Александровна! По обращению 11892: заявление принято и заведено в рамках обращения в программе АС ОКЗ. Информацию Вы можете уточнить у персонального менеджера в офисе Банка. Обратившись в офис, Вам необходимо взять талон в системе электронной очереди, выбрав услугу Кредиты, далее Справки/Заявления/Прочее по кредитам) обратившись к сотруднику банка, по этому обращению она мне нечего ответить не смогла, так как ответа нет. Я прошу как то повлиять на ситуацию, так как сотрудники службы не выполняют в срок свои действия, и тянут время, как будто специально. Я прошу как-то повоиять на всю эту ситуацию!!! Сотрудник банка К. Любовь Викторовна. Сотрудник группы обслуживания

Недавно подключились, пока все нравится. По неопытности заполучили сразу ряд проблем. С ЭЦП не разобрались, не так сделали) Поддержка положительно порадовала. Отвечают быстро и профессионально, по существу. В общем, пока пятерка вам! Спасибо.

Добрый день! Не так давно активно взаимодействовали с банком по этим услугам. Переходили в Акбарс от другой финансовой организации. Хотелось бы поблагодарить Специалиста Евгению за ее работу. Дело в том, что в процессе перехода условия изменились и далеко не в нашу пользу. Евгения вызвалась этот вопрос решить и добиться для нас возвращения ранее обозначенных условий. Успешно. За что ей и благодарны, а также банку за клиентоориентированность.

Открыла вклад через мобильное приложение в рублях - управляй легко на 181 ДеньРеально удобно - переводишь с карты небольшую сумму и забываешь. Но самое интересное , что через 182 дня выяснилось, что при закрытии вклада с части денег, которые пролежали на вкладе менее месяца с этой части суммы банк берет 1%. В распечатанном договоре по этому вкладу упоминания об этом нет. При довнесении денег оповещения в мобильном банке не появляется! То есть , если вы положили свои деньги и прошло меньше месяца с вас вычтут 1%, но самое странное, что вы узнаете это только в момент снятия своих денег.

В январе , а именно 13.01.2023 предоставила банку продление страхового полиса , 17.03.2023 обнаружила что банк поднял процетную ставку на 4%, на горячей линии мне ответили что истек срок страхового полиса! Обратилась в банк в этот же день 17.03.2023 по адресу г. Казань, ул. Декабристов д.1, ничего ясного мне не ответили взяли моё обращение и сказали ждать. Почему я должна тратить свое время на все это если я все документы предоставила вовремя! Такая ситуация повторяется второй год подряд!

Этот банк достоин Нобелевской премии по математике, ведь он нашел способ начислять проценты на 0 задолженности. Вашему вниманию последняя строчка моего графика платежей по ипотеке. Граждане из этого банка ведут себя как на рынке - если получается то обязательно обьегорят. Когда то привлекли пониженной ставкой по ипотеке, но на самом деле сумма ежедневно пересчитывается но в графике платежей это не указывают. В итоге настоящий процент по ипотечному кредиту гораздо выше чем даже у таких скупердяев как Сбербанк

Развенчался миф о Банке Акбарс. Позиционировали себя как премиум банк с предложениями " КОРОБКА", но увы, проблема за проблемой. Уже неделю не могут решить вопрос с начислением миль, сейчас 15.03.2023 вообще приложение не работает, телефоны не отвечают. Не рекомендую данный Банк. Однозначно закрываю обслуживание.

Позор и стыд Ак Барс Банку! Объявили акцию по начислению кэшбэка для привлечения. Клиентам кэшбэк не виден в приложении, чем Банк успешно пользуется. Чтобы не начислять обещанный кэшбэк, Ак Барс Банк зачисляет операции днем, которым им удобно - например, днем следующего месяца. Одну операцию от 30.12.22 мне провели через 7!!! дней. Чтобы не платить кэшбэк за декабрь. За 31.01.23 две операции одного поставщика услуг, проведенных с интервалом в 5 минут Банк зачисляет в разные месяца, чтобы заплатить кэшбэк меньше за завершенный месяц. Операции за 28.02.23 Банк просто за весь день переносит в март месяц, так как операции на большУю сумму. Банк умело оправдывает данное поведение резервацией данных сумм, и не поспоришь - всё законно - но!!! Почему-то ВСЕ!!! другие Банки проводят операции день в день, и исправно начисляют кэшбэк, потому что держаться за своих клиентов. (Ещё Газпромбанк также обманывает, я писала об этом отзыв.) На горячей линии и в чате Ак Барс Банк не приносит извинений. Им без разницы. Они продолжают гнуть свою лживую политику. А ведь средняя оценка среди других Банков "1!!!!". Обязательно напишу, если Банк решит проблему. Если нет - забираю оттуда деньги...

Ужасно работает служба поддержки. Были проблемы при полнении транспортной карты (деньги списались с дебетовой карты, но не были зачислены на транспортную). По телефону время ожидания было 52 минуты, в чате отвечали "шаблонными" фразами. Вопрос так и не решился.

Я в Акбарсе Казань с декабря 2020. Как открыл ИП всегда только в этом банке и работал. Поэтому сравнить особо не с чем, но не могу сказать, что что-то не устраивает. Хороший банк хорошие условия хорошая техподдержка.У меня самый минимальный тариф с всего 3 бесплатными платежами в месяц, но, честно говоря, ровно 3 обычно и хватает)) Радует возможность бесплатного снятия наличных, правда лимиты не особо дружественны))

Здравствуйте! Обслуживаемся в Акбарсе в Казани. Уже более 4 лет. Имеем только положительный опыт. Банк, из которого нет смысла уходить. Вот буквально сейчас обращались по поводу налога УСН, получили полную исчерпывающую консультацию уже через 5 минут. Сами не со всем разобраться могли.. Спасибо специалисту поддержки Марине. Тарифы на РКО в банке хорошие, нас все устраивает. Главное, что цена платежек в адеквате)

Самый у*\*\*\* банк в РФ. Никогда с ним не связывайтесь, они продают ваши персональные данные мошенникам и спамерам. Если не хотите чтобы вам по 20 раз в день звонили с 8 утра до 8 вечера всякие мошенники - обходите эту контору книги Достоевского стороной. Также они в принципе плевали на своих клиентов.

Нуууууу..не супер и не плохо...

Я, Я. Ольга Андреевна получила карту МИР ЗАБОТА 11/01/2023. Вы мне карту выдали 11/01/2023 в 19.30, а активировали в 20.15. На минуточку - спустя 45 минут. Чтобы получить за январь на остаток 10% годовых, я должна пополнить карту до 19:00 (по условиям банка, которые нарушает действующее законодательство о Банковской деятельности. По их версии сутки заканчиваются в 19:00 по Москве). Как это сделать? Не понятно. Обратилась 11/01/2023 года на горячую линию по телефону. Требую поднять телефонный разговор!!!! На горячей линии банка мне ответили, что если я пополню карту до 20:00 12/01/2023 (Внимание - следующего дня) то я за январь получу 10% на остаток если он будет выше 30000 и не более 100000 рублей. Закончился январь и мне Банк не начислил 10% на остаток, а начислил 3%. Оставляла множество жалоб через чат. Ответ - до безобразия простой - Мы выполнили свои условия и начислили вам 3% все верно. Типа - идите лесом. На вопрос - каким образом можно пополнить карту до 19:00, которую Банк активирует в 20:15 - все сотрудники говорят - шаблонно "Это я не знаю, условия Банка такие, до свидание!" Хочется достучаться до руководства Банка - Вы живете в Казани и Ваш Банк только для Казани?? Другие регионы для вас шелуха? Вам наплевать на клиентов, вам наплевать на отзывы клиентов, вам наплевать на обратную связь??? Что вообще происходит? Все жалобы я так понимаю до вас могут дойти только через Жалобу ЦБ РФ???? Не понимаю. Требую выплатить мне 10% годовых за январь 2023 года. так как я не нарушала Действующего законодательства. У меня не было ни одного дня в январе 2023 без остатка денег ниже 80 000 рублей. То, что у вас сутки заканчиваются в 19:00 - советую обратиться в организации, которые Вам объяснят, когда заканчиваются сутки. А если так хотите, то не выдавайте и не активируете карты после 19:00. Отвратительный банк и сервис. Нет желания быть ни клиентом, ни прохожим мимо этой организации!

Ужасно долго идет обслуживание, не понятная очередь кого-то пускают без нее что за привилегии!!! Сижу второй час уму не постижимо

Являюсь клиентом банка как И.П. В июле 2022г я обратился в банк , с вопросом об изменение тарифа при обслуживание моего расчётного счёта. Так как мне не хватало наличных средств снимаемых по этому тарифу в месяц без комиссии. Сотрудник банка (по его словам ) предложил мне более выгодный тариф обслуживания. Но для этого я должен оформить корпоративную карту. И по ней я могу снимать наличные средства со своего расчётного счёта без комиссии. И тем самым ввели меня в заблуждение. В итоге я потерял от 120000р за 6 месяцев. За каждую операцию по снятию наличных с меня снимали 4%. Так как каждый день было движение по счёту и я заметил это не сразу. Обратился в банк и мне сказали что этот сотрудник больше не работает ,так как он не компетентен.

Уже сутки назад отправила деньги системой СБП, деньги до сих пор не дошли до адресата, а со счёта ушли. Банк только описывается - ждите. О проблемах не сообщалось.

Повелся на акцию кешбэк 10% на все - бесплатная дебетовая карта "МИР". Карту доставили 30.12.22. Тут же пополнил и потратил 20000 р в надежде получить месячный лимит по кешбэку в размере 2000 р. Но в итоге меня обломали и прояснили, что операции по факту прошли 05.01.23. Хотя в личном кабинете сумма расходов за декабрь 20000 и все платежи от 30.12. Зачем так вводить людей в заблуждение? Посмотрим что будет в январе-феврале, ведь проводки могут и на месяц задержаться, хотя деньги снимаются сразу. Также хочу пояснить: в рамках этих платежей принимал участие в акции платежной системы МИР. Платеж нужно было выполнить до 31.12. Так вот кешбэк от платежной системы МИР был зачислен 5 января без проблем. Учиться надо работники банка.

Пришел 16.01.2023 17:15 к банкомату 00000975 ул. Ленина д.16. Вставил карточку. Ввел пин код. Выбрал внести деньги. Засунул деньги в приемник купюр. Деньги забрал банкомат. Потом вышла ошибка истечение времени. И выплюнуло карту. И всё денег нет. А сумма существенная для меня. Оставил обращение 2348.