3 897 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв об Ак барс банке. Сегодня 11 декабря должны были привезти дебетовую карту, время уже 17:00 звоню по телефону горячей линии, сказали ожидайте. Пишу курьеру, а курьер пишет никакой карты я вам не привезу!!! Звоню опять на горячую линию, а там уже трубку бросают!!!! Позор Ак барс банку

11.12.2024 был в офисе на Ямашева 76 в Ак Барсе , мне помогла сотрудница с переводом средств по системе быстрых платежей на свой счет в другом банке , обновили приложение , улучшился функционал , оперативно мой вопрос решился, спасибо менеджеру Кузнецовой Дарье за работу и помощь , все сделали быстро 

• Пришла в банк 11.12.2024 года в 15:00. Обратилась для установки приложения на айфон помогли в ДО "Центральном" сотрудник за стойкой офис менеджер Камилла Нурсиловна. Скоординировала в данном процесе. Офис очень большой ,комфортный!Сотрудники очень доброжелательны и отзывчивые!Обслуживание на высоком уровне!

Сегодня 10.12.2024 с 19.30 до 19.36 в г. Казань, по адресу М. Вахитова, д.4 в банкомате № 00600054, я решил положить деньги на карту. Банкомат деньги принял, начал пересчитывать деньги, после отдал карту и завис, с сообщением "Банкомат временно не работает". Деньги на карту так и не поступили, я срзау позвони на горячую линию и зарегистрировал обращение №72995. Данные денежные средства мне нужны для погашения крдита и оплату обследования моего ребенка в субботу 14.12.2024, прошу ускорить возвращение денежных средств на карту, так они мне очень нужны.

Была действующая дебетовая карта этого банка, которой не пользовалась более года. Прислали смс о том,что могу участвовать а акции с выплатой кэшбэка 20% от покупок в 3 категориях в течение месяца, в котором смс пришло (09.2024), максимальный кэшбэк-5000 бонусов по программе лояльности Сливки, конвертировать можно 1 к 1 при конвертации от 2500 бонусов, при меньшей сумме бонусов 0,5 ₽ за бонус дают. Так как пластиковая карта была утеряна, обратилась в чат мобильного приложения,где меня неправильно проконсультировали, сообщив,что перевыпуск карты невозможен, но могут при обращении в банк сообщить реквизиты, в т.ч. cvv, чтобы я могла ее привязать в мир пэй, т к. у этого банка в приложении невозможно увидеть этот код! Удивилась, но пришла в отделение, потратила время, но там мне естественно сообщили ,что cvv они не скажут,т.к. это только мне известная информация, других вариантов,как воспользоваться акцией, они не предложили. Я уже после визита поняла, что могу выпустить вообще новую карту, при чем виртуальную, и она будет участвовать в акции, но надо будет ее привязать к программе лояльности Сливки (обязательное условие). Я виртуальную карту выпустила, а привязать ни у самой, ни через оператора в мобильном приложении у меня не получилось,т.к.,как пояснил оператор, у меня уже привязана другая карта, и технически возникает какая-то проблема,поэтому она составила обращение, чтобы и карту привязали к Сливкам, и все покупки до этой привязки учли в акции с момента обращения,т к. не по моей вине привязка не проходила. Я со спокойной душой совершала покупки, но в итоге бонусы мне начислили в каком-то непонятном размере, вместо 2506 всего 1913, при чем из-за изменения интерфейса и каких-то прочих работ по отображению бонусов, все тянулось гораздо дольше заявленных сроков- вместо октября начисление сделали в ноябре,при чем я несколько раз обращалась ч вопросом,почему ничего нет, а отвечали только -ждите, программа лояльности Сливки обновляется,все будет до конца октября,потом до 20 ноября, потом до конца ноября, пока некорректные данные. В итоге данные так и не поменялись, начислено меньше,чем должно было быть по акциив связи с чем 2!!! раза обратилась в приложении с требованием сделать доначисление,но мне,по неделе рассматривая обращение, отписываются, что начислили все корректно, я привожу цифры и условия, и прошу пояснить конкретно на цифрах, как от трат 12530₽ 20% получается 1913 вместо 2506, а они опять в ответ-мы все корректно посчитали,и больше ничего! Одним словом ,обман. Кроме того, что начисление необоснованно уменьшили, так еще и конвертировать то,что они начислили,могу в 2 раза меньшем размере,чем могла бы,т.е. вместо 2506 получу 956₽!!! Обман!!! И делать ничего не хотят, только время тянули и тянули. Отдельно хотели и по другой акции обмануть-5 простых шагов, за которые 500 бонусов начислить должны были,но там на удивление обращение через месяц пости рассмотрели в мою пользу. Полагала,что и с 20% всё-таки выполнят обещанное,но нет! Остается только жаловаться!

• Благодарность. Гариповой Лилия помогла разобраться в двух вопросах : 1. Какие деньги на заблокированный карте, помогла перевести деньги на другую карту закрыла старый счёт. 2. Разьяснила более подробно по коробке. Благодарность. Гариповой Лилия помогла разобраться в двух вопросах : 1. Какие деньги на заблокированный карте, помогла перевести деньги на другую карту закрыла старый счёт. 2. Разьяснила более подробно по коробке. 

Была в офисе банка на право булачной 51 ,обслуживал сотрудник Ахметова Диляра Эдиковна ,мне плнравилось обслуживание,я осталась довольга ,офис мне понравился.Сотрудрик рассаазаь о выгьдных депозитах,но я выбрала вклад на пол года,поаа не рискую оыормлять другие продукты ,спасибо Диляре ,за быстрое обслуживание

Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял через приложение банка. После одобрения кредита мне назвали сумму какую нужно будет платить меня это устроило и я пошёл дооформить кредит в банк в городе Нурлат по улице советская 94. Пришел взял талончик и через 3 минуты меня вызвала сотрудник банка Зульфия. Зульфия мне все подробно объяснила по кредиту и помогла его до конца оформить и получить деньги. Еще она посоветовала карту 115 дней расрочки. Мне понравились условия по карте. В следующий раз обязательно оформлю карту. Обслуживание в банке мне понравилось . вежливые и грамотные сотрудники. Хороший банк советую.

с октября написано что программа меняется. а уже больше месяца написано что копите без проблем а прменять мили можно будет в ближайшее время. итого пользоваться милями нельзя уже 2,5 месяца. как раз хотел купить билеты на новый год. Как быть. На рубли менять не предлагают. в чате ответ ждите. сотрудник занимается. мои реквизиты во вложение. 

У Ак барс банка заказала себе карту жителя и детскую карту ребенку. В личном кабинете не было информации, что карта готова. Звонка о готовности также не было. Через 3 месяца позвонили и сообщили о готовности. Когда пришла получать, карту ребенка не отдали, сказали, что прошло 3 месяца со дня выпуска, но мою каким-то образом отдали, хотя заказывала в один день. Сказали, придти через пару дней. Я снова пришла, специалист выдал карту, сказал, что будет активна через 10 дней. 10 дней прошло, карта не активна. На горячей линии отправили в отделение банка в грубой форме. 

И это не в первый раз. Любят "футболить".

Ужасно не компетентные сотрудники, уровень поддержки клиентов самый низкий. У Т-банка, например, всегда помогут, пойдут навстречу, но не в этом банке. 

Обратился в офис Банка по адресу г. болгар ул. Шаронова д. 17 для оформления дебетовой карты

Сотрудник Юлия помогла мне с ее подбором

Рассказала о всех ее плюсах 

О кэшбэк и проводимых акциях , что очень актуально для меня 

Также объяснила процесс начисления процента на остаток, что меня тоже очень порадовало 

Сотрудник Юлия была очень доброжелательна и отзывчивая

Я очень доволен картой и всех плюшек по ней 

Обслуживание в офисе было на высоте!

Я обратилась в Алексеевский офис Ак Барс банка после того, как обошла несколько банком, где у меня не принимали квитанцию на оплату. Видимо не хотели вникать. И только здесь, кассир Наталья Максина решила проблему.Она позвонила судебным приставам и выяснила как правильно провести мой платеж. Спасибо за разрешение моей проблемы. Я еще и пенсию хочу туда перевести.

Добрый день! 9.12.24 я обратился в ПАО Ак барс банк, чтобы получить кредитную карту, и мне её одобрили. Сотрудница Банка все понятливо объяснила , а именно какая комиссия снимается при снятии денежных средств в банкомате, какое обслуживание карты и другие частные вопросы по данному продукту. В целом я доволен. 

09 декабря обратился с визитом в офис Ак Барс Банка по адресу Ямашева д .76 для переоформления вклада, остался очень доволен обслуживанием персонального менеджера Кузнецовой Дарьи, которая помогла открыть вклад в онлайн-банке, рассказала про новые условия депозита ,желаю банка успешного развития и достижения новых высот

Здравствуйте. Эпопея с кассой продолжается уже 2 месяца (заявка подана в конце октября) сначала не заводилась заявка через инетрнет банк, потом лично на бумаге в москве на последнем епреулке приняли.... прошло еще около месяца.... потом ура всё ок и тут отправили кассу но оказывается данные которые акбарс банк отправил в лайтбокс, не мои.... Ну точнее контактные данные не верны. ООО итп всё верно было указано, в итоге касса где то в транспортной компании, начать пользоваться услугами банка я не могу уже 2 месяца, плата начисляется исправно ну а я только и делаю что звоню или пишу, а не даже не отвечает никто.

Я заблокировала карту одну -жителя татарстана и коробку т.к по ним нельзя было подключить коробку НИЧЕГО ЛИШНЕГО!И фамилие тем более меняла!Мне Оператор Алия 95***1 и Рашида 10***1 не желают помогать через колцентр говоря что новая карта у меня тоже заблокирована и отправляют меня инв.2 гр в офис ваш безобразный ! Прошу провести работу с операторами колцентра и научить их по кодовому слову определять клиента не устраевая каждый раз допрос пасопртных данных место и время рождения и помогать дистационно с подключением коробки через колцентр банка т.к. ни в приложении ни на сайте вы не даете этого сделать! ЗАЧЕМ мне привезли карту тогда если я заблокировав карту вы и счет мне заблокировали?Я блокировала карты а не счет!Разбллокируйте мне счет!Я вообщее то житель Татарстана!