3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Являюсь клиентом Ак Барс банка уже порядка 5 лет. Подключался ещё по старой архивной программе премиум. Сначала всё было хорошо, но в этом году начались интересные изменения.

Сначала у меня забрали персонального менеджера (о чём я узнал от него написав ему в мессенджер и оказывается он вообще уволился) и попытки найти контакты нового ни к чему не привели. Их просто нет в моём регионе. 

Потом я узнал, что от пакета премиум отключили обещанную юридическую помощь.

Следом узнаю, что страховка путешественников теперь оформляется только по личному визиту в офис страховой компании (ранее просто присылали полис на эл.почту).

Но самое главное, что уже больше трёх месяцев мой кэшбек (мили на авиабилеты) просто заблокирован. Он вроде есть, но ничего с ним сделать невозможно. Когда прошу назвать сроки разблокировки, никакую дату не называют. Такая же ситуация у моего знакомого на этой же программе. У всех заблокировали бессрочно мили.

Кроме того, начисление миль происходит не так как ранее (начислять стали меньше и не за всё).

В общем банк сильно портится даже в премиальном сегменте. Никому не советую.

Был в офисе на Право бурачной 51,обслужило замечательно! Сотрудница Ахметова Диляра Эдиковна замечательно выполнила свою задачу,благодарен ей.Все внятно объяснила ,помогла оформить вклад .Обслуживаюсь уже давно ,начинал на петербургской 52.Все обслуживают замечательно .Офис уютный ,атмосферный ,хочется тут сидеть и сидеть

Делала перевод, заблокировали 10 тысяч,сотрудник службы безопасности звонил говорил по хамски, карту разблокировать не хотят. Офиса банка нету у нас в городе, так как карту получала виртуальную. На горячей линии сто раз говорят одно и тоже, составим обращение. Никаких продвижений нет. Буду писать жалобу в Центробанк, что не возвращают деньги, а офиса нету, чтобы придти. Самый худший банк. Ужасный. Не вздумайте открывать карту, потом не ждите свои деньги обратно.Ещё в Центробанк отправлю как сотрудники по хамски разговаривают,трубки кидают. 

 12 декабря 2024 обратилась на " Горячую линию " банка. Был вопрос по начислению кэшбек бонусов. Получила подробную пошаговую инструкциюю. Благодарна оператору Надежде за подорбную консультацию по получению кешбэк, за проявленное терпение . Калимуллина Саида Рустемовна. 89053115888 , паспорт 92 15 904343

Сегодня получил карту Акбарс банка в отделение в Нижнем Новгороде по адресу Алексеевская 8/15. Заказал ее для того, чтобы открыть доходный счет с повышенными процентами. Сотрудник Сергей всё подробно объяснил и рассказал как можно увеличить процент благодаря «коробке». Было легко и приятно общаться, Сергей четко отвечал на появляющиеся вопросы. Вместе установили мобильное приложение. Сергей помог открыть счет в приложении. Обслуживание понравилось - рекомендую.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв об Ак барс банке. Сегодня 11 декабря должны были привезти дебетовую карту, время уже 17:00 звоню по телефону горячей линии, сказали ожидайте. Пишу курьеру, а курьер пишет никакой карты я вам не привезу!!! Звоню опять на горячую линию, а там уже трубку бросают!!!! Позор Ак барс банку

11.12.2024 был в офисе на Ямашева 76 в Ак Барсе , мне помогла сотрудница с переводом средств по системе быстрых платежей на свой счет в другом банке , обновили приложение , улучшился функционал , оперативно мой вопрос решился, спасибо менеджеру Кузнецовой Дарье за работу и помощь , все сделали быстро 

• Пришла в банк 11.12.2024 года в 15:00. Обратилась для установки приложения на айфон помогли в ДО "Центральном" сотрудник за стойкой офис менеджер Камилла Нурсиловна. Скоординировала в данном процесе. Офис очень большой ,комфортный!Сотрудники очень доброжелательны и отзывчивые!Обслуживание на высоком уровне!

Сегодня 10.12.2024 с 19.30 до 19.36 в г. Казань, по адресу М. Вахитова, д.4 в банкомате № 00600054, я решил положить деньги на карту. Банкомат деньги принял, начал пересчитывать деньги, после отдал карту и завис, с сообщением "Банкомат временно не работает". Деньги на карту так и не поступили, я срзау позвони на горячую линию и зарегистрировал обращение №72995. Данные денежные средства мне нужны для погашения крдита и оплату обследования моего ребенка в субботу 14.12.2024, прошу ускорить возвращение денежных средств на карту, так они мне очень нужны.

Была действующая дебетовая карта этого банка, которой не пользовалась более года. Прислали смс о том,что могу участвовать а акции с выплатой кэшбэка 20% от покупок в 3 категориях в течение месяца, в котором смс пришло (09.2024), максимальный кэшбэк-5000 бонусов по программе лояльности Сливки, конвертировать можно 1 к 1 при конвертации от 2500 бонусов, при меньшей сумме бонусов 0,5 ₽ за бонус дают. Так как пластиковая карта была утеряна, обратилась в чат мобильного приложения,где меня неправильно проконсультировали, сообщив,что перевыпуск карты невозможен, но могут при обращении в банк сообщить реквизиты, в т.ч. cvv, чтобы я могла ее привязать в мир пэй, т к. у этого банка в приложении невозможно увидеть этот код! Удивилась, но пришла в отделение, потратила время, но там мне естественно сообщили ,что cvv они не скажут,т.к. это только мне известная информация, других вариантов,как воспользоваться акцией, они не предложили. Я уже после визита поняла, что могу выпустить вообще новую карту, при чем виртуальную, и она будет участвовать в акции, но надо будет ее привязать к программе лояльности Сливки (обязательное условие). Я виртуальную карту выпустила, а привязать ни у самой, ни через оператора в мобильном приложении у меня не получилось,т.к.,как пояснил оператор, у меня уже привязана другая карта, и технически возникает какая-то проблема,поэтому она составила обращение, чтобы и карту привязали к Сливкам, и все покупки до этой привязки учли в акции с момента обращения,т к. не по моей вине привязка не проходила. Я со спокойной душой совершала покупки, но в итоге бонусы мне начислили в каком-то непонятном размере, вместо 2506 всего 1913, при чем из-за изменения интерфейса и каких-то прочих работ по отображению бонусов, все тянулось гораздо дольше заявленных сроков- вместо октября начисление сделали в ноябре,при чем я несколько раз обращалась ч вопросом,почему ничего нет, а отвечали только -ждите, программа лояльности Сливки обновляется,все будет до конца октября,потом до 20 ноября, потом до конца ноября, пока некорректные данные. В итоге данные так и не поменялись, начислено меньше,чем должно было быть по акциив связи с чем 2!!! раза обратилась в приложении с требованием сделать доначисление,но мне,по неделе рассматривая обращение, отписываются, что начислили все корректно, я привожу цифры и условия, и прошу пояснить конкретно на цифрах, как от трат 12530₽ 20% получается 1913 вместо 2506, а они опять в ответ-мы все корректно посчитали,и больше ничего! Одним словом ,обман. Кроме того, что начисление необоснованно уменьшили, так еще и конвертировать то,что они начислили,могу в 2 раза меньшем размере,чем могла бы,т.е. вместо 2506 получу 956₽!!! Обман!!! И делать ничего не хотят, только время тянули и тянули. Отдельно хотели и по другой акции обмануть-5 простых шагов, за которые 500 бонусов начислить должны были,но там на удивление обращение через месяц пости рассмотрели в мою пользу. Полагала,что и с 20% всё-таки выполнят обещанное,но нет! Остается только жаловаться!

• Благодарность. Гариповой Лилия помогла разобраться в двух вопросах : 1. Какие деньги на заблокированный карте, помогла перевести деньги на другую карту закрыла старый счёт. 2. Разьяснила более подробно по коробке. Благодарность. Гариповой Лилия помогла разобраться в двух вопросах : 1. Какие деньги на заблокированный карте, помогла перевести деньги на другую карту закрыла старый счёт. 2. Разьяснила более подробно по коробке. 

Была в офисе банка на право булачной 51 ,обслуживал сотрудник Ахметова Диляра Эдиковна ,мне плнравилось обслуживание,я осталась довольга ,офис мне понравился.Сотрудрик рассаазаь о выгьдных депозитах,но я выбрала вклад на пол года,поаа не рискую оыормлять другие продукты ,спасибо Диляре ,за быстрое обслуживание

Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял через приложение банка. После одобрения кредита мне назвали сумму какую нужно будет платить меня это устроило и я пошёл дооформить кредит в банк в городе Нурлат по улице советская 94. Пришел взял талончик и через 3 минуты меня вызвала сотрудник банка Зульфия. Зульфия мне все подробно объяснила по кредиту и помогла его до конца оформить и получить деньги. Еще она посоветовала карту 115 дней расрочки. Мне понравились условия по карте. В следующий раз обязательно оформлю карту. Обслуживание в банке мне понравилось . вежливые и грамотные сотрудники. Хороший банк советую.

с октября написано что программа меняется. а уже больше месяца написано что копите без проблем а прменять мили можно будет в ближайшее время. итого пользоваться милями нельзя уже 2,5 месяца. как раз хотел купить билеты на новый год. Как быть. На рубли менять не предлагают. в чате ответ ждите. сотрудник занимается. мои реквизиты во вложение.