1 380 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

меня развели на заказ этой карты ,искала работу мне ее предложили, но нужно было открыть эту карту, я открыла ,а работы нет ,стала ее закрывать ,но вот тут возникли проблемы ,карту закрыли ,а счет я должна ехать в отделение и закрывать ,картой я не пользовалась ,открыла я ее 28 ,а закрыла 2 февраля 2022,Хуже банка нет. обычно звонишь на горячую линию и тебе все счета закрывают. Банк плохой не ведитесь на его карты ,много не договаривают они.

Добрый день. Компания ООО "Арсенал Линз", подключила интернет эквайринг Акбарс банка через платежную систему Пей Кипер, начали работу 21.01.2022. Оплаты проходили, однако, когда понадобилось сделать возврат клиенту 25.01.2022, оказалось, что возврат не проходит. В личном кабинете платежной системы возврат имеет статус "возврат инициирован", это промежуточный статус, который должен смениться на успешно выполненный после того, как Банк вернет клиенту денежные средства. Сегодня31.01.2022, ни 1 клиенту деньги так и не были отправлены Банком. Техподдержка Банка, которая должна взаимодействовать с платежной системой на связь не выходит, на письма не отвечает. Без ответа Банка платежная система не может понять на каком этапе идет ошибка и соответственно не может ее исправить. При звонке на горячую линию банка сотрудники не могут ничем помочь, на технического специалиста перевести тоже не в состоянии, просто заставили 1,5 часа висеть на линии и слушать музыку пока они решают вопрос-просто издевательство! вопрос так и не решили. Менеджер в городе Спб, который занимался нашим подключением в ноябре 2021г Г. Анастасия уволилась, нам взялась помочь другой менеджер Спб, однако не смотря на все ее старания нам помочь, тех поддержка банка все равно не выходит на связь и ничего не делает, чтобы вернуть деньги физ лицам. Очень прошу разобраться в данной ситуации, ответить техническим специалистам Пей Кипера на их запросы касаемо наших возвратов и вернуть деньги физлицам!!!

Хочу сказать огромное спасибо и выразить благодарность девочкам работающим в АК Барс Банке. Обменивал валюту в кассе, девочки приветливые, вниматеььные, все очень быстро сделали. Просил доллары нового образца для поездки за границу, выдали, так же просил побольше мелких, тоже не отказали, хотя в другом банке сказали, что мелких долларов нет. Теперь на обмен валюты только сюда. Спасибо за ваш труд.

Даже 1 звёзды бы не поставила. При оформлении кредита сказали: для того чтобы ставка была типа 8% годовых нужно оформить страховку, а если не оформить будет что то около 16 % (а хотя итоговая процентная ставка так и была 15%) стоимость страховки за весь период 77710 тыс руб. сказали страховку можно вернуть при досрочном погашении.  В финансовых делах я не сильна ну и согласилась деньги нужны были срочно, договор на страховку естественно читала по диагонали в итоге оказалось сумма страховки 5 тыс руб, а остальные 10 тыс за выдачу пластиковой карты, и 62с чём-то тысячи это (вознаграждение) ПОДАРОК банку за расчёты!!! После досрочного погашения (погасила спустя 3 месяца после выдачи) вернули только 4 тыс. Если вы не сильны в финансах в кредитах идите в этот банк сразу с юристом. Не рекомендую этот банк, навариваются на таких как я финансово неграмотных людях

Опыт печальный... Рефенансировал ипотеку с ВТБ в данном заведении... Акбарс рефенансировал но сумму одобрил чуть больше нужной, что означает нецелевое использование средств по основному долгу, благодаря чему основной долг вырос и теперь НИ ГДЕ не могу Рефенансироваться по гос. программе семьи с детьми рождённых с 18г по.... т к нарушены условия гос. программы. Даже сам акбарс отказывает в рефенансировании своей же ипотеки по данной программе. Молодцы!!!

Забронировала на сайте банка сумму для покупки валюты 20.01.2022, списали аванс 5%, затем пришло сообщение "Заявка №... на покупку банком...". Звоню на горячую линию узнать что происходит, с горячей линии направили в чат банка, в чате банка отправляют на горячую линию, на гор.линии отвечают, что не знаю что делать, обратитесь в отделение банка. Серьёзно? В отделении сидят простые менеджеры, ответят ( по прошлому опыту) , не у нас операцию проводили, где проводили, туда обращайтесь. Если у вас не работает ( не корректно) работает сайт, то хотя бы отменяйте ошибочные операции оперативно, для чего тех поддержка.. Час пытаюсь вернуть свои деньги или подтвердить, что валюту мне продадут, пока без результата

Такого халатного отношения я не встречала ни в одном банке. До банка по адресу Поварской пер.д.2 не дозвониться вообще,трубку никто не берет, на горячей линии качество связи как в подвале, не слышно ничего,оператор это объясняет тем,что линия перегружена. Такого позора нет нигде! Я еще хотела взять вторую ипотеку в этом банке-НИ ЗА ЧТО!!! И всем буду говорить,чтобы не связывались с таким банком! Если что то случится-вы никогда не дозвонитесь до офиса на Поварском пер. Д.2,а это считается главный офис в Санкт-Петербурге!

Самый отвратительный банк,с которым я когда либо сталкивался. Именно сталкивался,а не сотрудничал. Если соберетесь здесь брать ипотеку или открывать какой-либо другой продукт,настоятельно не рекомендую. Мобильное приложение толком не работает,сайт висит через раз,"девочки" в колл-центре, кроме зазубренных фраз, ничего толком не знают. В чате мобильного приложения тоже Некомпетентность полнейшая. Своевременно выполнить взятые на себя обязательства по погошению ипотеки невозможно. Будте готовы к постоянным "техническим" просрочкам.

Спасибо за оказанную помощь по возвращению денег. За короткий срок помогли справиться с проблемой. Корректно и быстро оказали помощь! Спасибо вам большое!

Самый ужасный банк В МИРЕ !  Куча проблем с ним было . Обслуживание УЖАСНОЕ !!!  Всем плевать на тебя , никто ничего не знает . Друг другу передают мой номер  Сутками не перезванивают , трубки не берут !  Ошибки в документах делали 3 раза !!!  В итоге я закрыла Счет и мне не вернули деньги , неделю решается вопрос . Не могут НАИМЕНОВАНИЕ ИСПРАВИТЬ !!! Это вообще что такое ??? Если завтра денег на моем счету не будет , буду подавать в СУД !! Уже устала тратить свои нервы и своё время на вас !!!!

У меня с августа месяца 2021 года никак не решается вопрос по социальной транспортной карте, я оплатила через банкомат в метро в первый раз в августе, во второй-в ноябре через онлайн. В транспортную карту деньги не поступили. А Ак барс не может этот вопрос решить по претензии 27624, до этого была еще одна претензия, которую они вроде решили положительно, но деньги не вернули. Я обращалась в АО Транспортная карта, они ответили , что ден.средства поступают единым платежом и они не видят фамилии и попросили принести платежное поручение от АББ. В Банке мне поручение не дали, я прождала их отказ около 3х часов! Я после написания претензии уже 3 раза звонила в банк, они предлагают сходить самой в главный офис банка, потом решать этот вопрос самостоятельно с Транспортной картой. Это просто ДНО. АББ -вы самые худшие в моей практике .Моя претензия #27624 от 01.12.2021 года до сих пор не решена

Не работает система лояльности не могу зайти на сайт.

Кредит в этом банке. Ничего плохого сказать не могу

Мастеркард проводит совместно с Макдоналдс акцию «Купить через приложение в Макдональдс и получи кэшбэк 30% на 3 заказа» Сначала я расплодился картой акбарс банка и мне никакого кэшбэка не вернули, затем я расплодился картой Тинькоф и через 3 дня мне начислили кэшбэк 30% от покупки.  Вывод напрашивается сам: акбарс банк зажал жалкие 300 рублей. Задумайтесь, стоит ли связываться с таким банком!!!

Онлайн-банк с функционалом, как у всех продвинутых банков. Техподдержка быстрая, грамотная. Приятно работать с интерфейсом, всё понятно без лишних инструкций. Сбоев в работе за последние три года (как стал клиентом банка) ни разу не заметил.

Данным приложением пользуюсь около 4 лет, очень удобно и быстро.

Большие очереди, оплачивать жкх проще через терминал

Один из немногих банков где нет очередей.Сотрудники приветливые и всегда подскажут.

Всегда произвожу обмен валюты в этом банке. И не знаю кому как, а мне всегда попадается специалист Татьяна. Ни разу не отказала мне в обмене теми купюрами, которые нужны именно мне. В других обменниках всегда обмениваю только как им удобно, а не как клиенту. То одно, то другое. А Татьяна в банке АК Барс всегда открыто, честно, доброжелательно относится к клиенту. Даже если в кассе нет нужных мне по номиналу купюр. Может предлодить прийти в другой день, а она сделает заказ именно нужных мне купюр. Такая клиентоориентированность подкупает. И всегда хочется возвращаться именно к такому специалисту

Прошёл год с момента оформления ипотеки. Нужно пролонгировать страховку. Звоню на горячую линию, спрашиваю где я могу пролонгировать страхование жизни(имущества ещё не нужно было, т.к. квартиру брали в строящемся доме и право собственности было ещё не готово) ? Там мне ответили- к сожалею АкБарс банком окредитованно только две страховые компании Ингосстрах и Альфастрахование. Ок. Делаю в Ингосстрах (за 8300₽, в то время когда в АкБарс больше 20000₽). Сдаю страховой полис в свой банк, а через неделю мне звонят и говорят ,что мой полис не подходит. Я обязана пролонгировать страховку только в АкБарс Банк. Видите ли я подписала "Коллективный Договор". Но в этом договоре ни слова не сказано о том, что я не имею права пролонгировать страховку в окредитованных АкБарс Банком страховых компаниях. АкБарс банк, почему у вас очень-очень дорогая страховка??? Страхование жизни +имущества +оценщик= более 30 000₽ В то время когда другие страховые компании предлагают тот же продукт в 2.5 раза дешевле!